INNEHÅLL FÖR WEBBEN · ATT SKRIVA FÖR WEBBEN (och nedslående fakta för webbredaktörer) •Internet är i stor utsträckning ett sökmedium snarare än ett läsmedium •Dagens

INNEHÅLLFÖR WEBBEN

GÖTEBORGS UNIVERSITET

KOMMUNIKATIONSENHETEN

Peter Sundberg Åbrandt Objektspecialist och huvudredaktör gu.se

PROGRAM

• Vad du behöver veta när du skapar

innehåll

• Paus

• Övning

• Vad händer nu?

• Vad du behöver veta innan

du skapar innehåll

• Sociala medier

• Paus



1997

2002

2007

2012

2018

EN ENHETLIG WEBB

• Universitets digitala närvaro ska

självklart hänga ihop med

övergripande kommunikativa mål

och prioriteringar

• Vår kärnvärden är basen i det vi

vill kommunicera

– Samhällsansvar

– Öppenhet

– Mångsidighet



EN RÖST”Göteborgs universitets webbplats

ska främja kommunikationen och

relationen med omvärlden. Med

lättillgänglig information och

tjänster bidrar webbplatsen till

rekrytering av studenter och

medarbetare.”

Källa: Webbpolicyn

• Många som bidrar men det ska

inte märkas för läsaren

• Tala med en röst

• Samtidigt finns utrymme för att

kommunicera de olika delarna

”All kommunikation

ska utgå från

mottagarens behov”

Källa: Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet.



VAD ÄR GRUNDEN?

• Lagar och förordningar

• Policy för Göteborgs universitets externa webbplats ”Webbpolicyn”

• Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet

• Språkpolicy

• Regler för visuell identitet och grafisk profil

• WCAG (Tillgänglighetsdirektiv)

• Myndigheters skrivregler



MÅL GU.SE”Göteborgs universitets webbplats ska

främja kommunikationen och relationen

med omvärlden. Innehållet ska öka

kännedomen om verksamheten och

skapa en tydlig och rättvisande bild av

universitetet. Webbplatsen ska med

lättillgänglig information bidra till

rekrytering av studenter och

medarbetare.”

Källa: Webbpolicyn

Effektmål

• Leda till handling

• Stärka bilden av Göteborgs

universitet

• Upplevas inkluderande

• Effektivare webbproduktion



ANVÄNDAREN I FOKUS

• Sätt dig in i läsarens situation.

Fundera över målgrupp, syfte och

förväntat beteende

• Sträva efter lättillgänglig

kommunikation

• Innehållet ska ha en tydlig struktur,

hög kvalitet, god sökbarhet och vara

tillgänglighetsanpassad

• Alla ska känna sig välkomna

”All kommunikation ska utgå

från mottagarens behov”

Källa: Kommunikationsstrategin för Göteborgs universitet



MÅLGRUPP

• De som söker utbildning

• De som söker kontakt

• De nyfikna

• De som söker jobb

• De som vill ha koll

• Komplext som avsändare

Kommunikationsenheten arbetsmaterialGÖTEBORGS UNIVERSITET


SVÅRDEFINIERADE MÅLGRUPPER

• Flera olika målgrupper på samma sida

• Forskningsprojekt/forskningsgrupper

– Tredje uppgiften

– Forskare

• Innehållstyp efter målgrupp

• Nya mallar – fasta delar







HITTA DIN MÅLGRUPP

• Vem besöker sidorna och varför?

• Statistik

• Webbundersökningar

• Fokusgrupper



Samfaks utbildningssida



ATT SKRIVA FÖR WEBBEN(och nedslående fakta för webbredaktörer)

• Internet är i stor utsträckning ett

sökmedium snarare än ett läsmedium

• Dagens läsare är otåliga och skannar

snabbt sidor

• 4 sekunder att väcka intresse

• Läser inte mer än 20-25 procent

Kommunikationsenheten arbetsmaterial



HUR VI LÄSER PÅ WEBBEN

• Tårtprincipen – lager på lager

• Prickmönster

• Fast punkt

• Förbikoppla

• Engagemang

• F-form

– Framför allt om sidan och texten inte är anpassad för webb



TårtprincipF-form + unika element

Källa: NN/g Nielsen Norman Group



F-form

Källa: Jacob Nielsen, useit.com

TÄNK RESPONSIVT

• Extra viktigt att du följer de generella

riktlinjerna för webbskrivande

• Lägg inte upp bilder med text i

• Undvik dekorationsbilder

• Testa, testa och testa!



MOBILANVÄNDNING EXTERNWEBB

0

5

10

15

20

25

30

35

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Procent av besökarna som går in via mobilen på gu.se

Mobilanvändning på gu.se





SOCIALA

MEDIER

DRIV TRAFIK MED SOCIALA MEDIER1. Skriv med en personlig röst

2. Satsa på visuellt innehåll

3. Kort och slagkraftig text

4. Definiera tydliga mål och agera därefter

5. Var social

6. Använd hashtags för att nå ut till fler

7. Tidpunkt

8. Använd rätt kanal

9. Sponsrat innehåll

10. Utvärdera och ha alltid målgruppen i fokus



FIKAPAUS



EFFEKTIVA RUBRIKER

1. Rubrikerna är alltid huvudsaken

2. Använd nyckelorden i rubriken

3. Anpassa ton och ordval

4. Skapa intresse med rubriken

5. Skriv kort och koncist (5-10 ord)

6. Krångla inte till det

7. Gärna aktivt

8. Rätt format (H1, H2, H3)

EXEMPEL:

”Så loggar du in på Studentportalen”

”Därför finns nationerna”

”Studentlivet i Göteborg”

”Sju tips som förbättrar din studieteknik”





H1

H3

H2

Exempel från Göteborgs universitets webb GÖTEBORGS UNIVERSITET


VIKTIGAST FÖRST

• Tänk som en nyhetsreporter

• Vilken information är det som

läsaren söker? Börja där.

• Använd nyckelord i inledning och

mellanrubriker

• Skriva i fallande prioritetsordning

Annan

bakgrunds-

information

Vad, var, när, hur, vem

och varför?

Viktiga detaljer



• Vem: Du!

• Varför: Göra skillnad i människors liv.

• Var: Sahlgrenska akademin.

• Vad: Studera ett av sexton program.

• När: Saknas. Det lär man sig mer om

under länkarna.

• Hur: Studera.



Vem, varför, var, vad, när, hur?

GÖR DET ENKELT

• Skriv en fyllig ingress/inledning

• Dela upp texten i stycken

• Ge mellanrubriker ett innehåll

• Lyft ut citat, använd faktarutor och

punktlistor

• Gör formateringen ren och enkel. Ett

luftigt intryck underlättar läsningen

Fetstil

Understrykningar

Kursiv stil



Tydlighet – Exempel GÖTEBORGS UNIVERSITET


Tydlighet – Exempel GÖTEBORGS UNIVERSITET


LÄNKAR



• Skummar och fastnar på det som avviker – bland annat länkar

• Skriv länkarna så att användarna förstår var länken leder även när den är lyft ur sitt

sammanhang

• Var noga med länktiteln, förklara för läsaren var hen kommer att hamna



• Samla länkar under stycket

• Undvik att göra om rubriker till länkar

• Länkar till andra webbplatser ska inte öppnas i ett nytt fönster

• Länkar till dokument ska inte öppnas i nytt fönster

• Skummar och fastnar på det som avviker – bland annat länkar

• Skriv länkarna så att användarna förstår var länken leder även när den är lyft ur sitt

sammanhang

• Var noga med länktiteln, förklara för läsaren var hen kommer att hamna

LÄNKAR



KORT ELLER LÅNGT?

• Att skriva kort är bra

• Men det är inte hela sanningen. En del innehåll

kräver längre texter

• En längre text ställer högre krav på presentationen.

Tydlig struktur på innehållet. Bra mellanrubriker.

Korta stycken. Gärna bilder, grafer, faktarutor och

punktlistor.

– Nya konceptet har längre sidor


KOMMUNIKATIONSENHETENGÖTEBORGS UNIVERSITET


TILLTAL OCH SPRÅK

• Vem är målgruppen?

– Vilka förkunskaper har hen?

• Korrekt, trovärdigt och lätt att läsa

– Undvik förkortningar

– Enkelt

– Icke byråkratiskt



EN ENHETLIG WEBB

KORREKT MED LEDIGT SPRÅK:

• Alltid de/dem, aldrig dom

• Ska, inte skall

• Ner, inte ned

SKRIV UT:

• Hela årtal. Inte 80-talet, utan 1980-talet

• För- och efternamn genomgående

• Ordet procent i löptext, spara % till grafer och tabeller

• Förkortningar, förutom etc

UNDVIK:

• Slentrianmässigt användande av ”Man”

• Klyschor, ordspråk, slang, svengelska och modeord

• Ord som är ålderdomliga eller stela

ETT PAR FORMSAKER

• Kursiv stil vid alla titlar på böcker, projekt, etc

• När någon säger något i rubrik eller mellanrubrik, använd citattecken. I brödtext, använd talstreck, inte bindestreck



ÖVERSÄTTNINGAR

• Det är ansvarig för texten som ser till

att den översätts

(fakultet/institution/centrumbildning).

Inget centralt ansvar.

• Sidor som riktar sig enbart till

svenska studenter/medarbetare

behöver inte översättas

”Det officiella språket är svenska men

internationaliseringen kräver att engelska används

parallellt. All relevant intern information, muntlig och

skriftlig, ska vara på både svenska och engelska.”

”Vad gäller extern kommunikation ska intressentens

behov av information styra vad som ska finnas

tillgängligt på svenska och på engelska.”

– Göteborgs universitets kommunikationsstrategi

”Göteborgs universitet ska sprida forskningsresultat

till det omgivande samhället på klar och begriplig

svenska och engelska.”

– Göteborgs universitets språkpolicy



VISUELLT INNEHÅLL

• Bilder och videor drar ögon till sig och kan höja upplevelsen på webben

• Ska förstärka innehållet, inte dekorera

• Var noga med upphovsrätten

• Tillgänglighet – använd alternativtext och undvik texter i bilder

• Använd gärna undertexter och syntolkning för film (lag 2020)

• Komposition – maktbalans

• Helhetsintryck


KOMMUNIKATIONSENHETENGÖTEBORGS UNIVERSITET




EN WEBB FÖR ALLA

• Alla kategorier besökare ska känna sig

välkomna. Vi skriver med respekt för

mångfalden

• Tilltalet är ett jämlik du – inte Du eller Ni

• Vi strävar efter att hålla texten

könsneutral och undviker exempelvis

stereotyper

• Inkludera utan att markera

Lästips

Schyst! Handbok i att kommunicera mer jämlikt i ord och bild

Att synas på lika villkor, en handbok för normkreativ text och bild



ORD OCH BILD SPELAR ROLL

• Undvik stereotypa föreställningar

– Som exempelvis kvinnlig polis, manlig sjuksköterska

• Värdeladdade ord

– När och vem används de för? Vad signalerar det?

• Bemötande till folksamlingar

– Konferenser, event

• Redaktionella val

– Att göra val innebär också att välja bort

– Utgå från den du skriver till



JÄMSTÄLLDHETSINTEGRERING

Kommunikationsenheten arbetsmaterial

Regeringsuppdrag

”All verksamhet i myndigheterna ska genomsyras av ett

jämställdhetsperspektiv. Syftet är att myndigheternas

verksamhet ska utvecklas så att de ännu bättre bidrar till det

jämställdhetspolitiska målet att kvinnor och män ska ha

samma makt att forma samhället och sina egna liv.”

PAUS



ÖVNING

• Central sida om boende för studenter

• Vad ni anser är fel i texten?

• Vad borde texten fokusera på?

• Bildsättning – vilken bild passar bäst?

• I smågrupper

• Cirka 15 minuter

• Utgå från ”Snabb checklista för webbtexter”

• Genomgång i helgrupp



SNABB CHECKLISTA FÖR WEBBTEXTER

• Vem skriver jag för?

• Är rubriken tydlig och korrekt?

• Viktigast först?

• Innehåller texten facktermer eller svåra ord?

• Är eventuella länktexter tydliga och informativa?

• Ska texten översättas även till engelska?

• Är den tillgänglig?

• Har jag fyllt i rätt så att besökaren enklare kan söka upp sidan?

• Visuellt innehåll som stärker textens budskap?





utbildning.gu.se/

studentliv/bo-och-leva

BÖRJA ARBETA MED NYA WEBBPLATSEN

• Kartläggning av nuvarande webbplats. Identifiera vilka som är era viktigaste sidor. Börja arbeta där.

• Finns det en färdig sidmall för innehållstypen? Innehållet kommer då att visas centralt.

• Finns det innehåll som ska flyttas till annat ställe i webbstrukturen? (institution, fakultet eller centralt)

• Finns det innehåll som bara ska finnas på verksamhetens sidor? Utgå från den framtagna webbstrukturen för institution och fakultet och placera in innehållet under någon av länkarna.

• Finns det webbsidor som kan grupperas till en längre sida?

• Vilka bilder finns det som kan användas? Saknas det innehåll

• Finns det sidor som kan ersättas med puffar, nyheter eller kalender?

• Redaktionellt omarbetning av innehåll



LÄSTIPS• Webbpolicy

• Skriva för webb – Medarbetarportalen

• Webbarbete på universitetet – Medarbetarportalen

• Internetstiftelsen (IIS) – Hur man skriver för webben

• Schyst! Handbok i att kommunicera mer jämlikt i ord och bild

• Att synas på lika villkor, handbok för normkreativ text och bild

• Att göra verklighet, Nationella genussekretariatet

• Sociala medier - Medarbetarportalen

• Hur vi läser på webben – Eytracking

• Svenskarna och internet 2018



https://www.medarbetarportalen.gu.se/digitalAssets/1705/1705000_webbpolicy-go--teborgs-universitet-181018.pdf

medarbetarportalen.gu.se/webbpublicering/rekommendationer/skriva-for-webb/

https://medarbetarportalen.gu.se/Kommunikation/webbarbete-pa-universitetet/

iis.se/lar-dig-mer/guider/hur-man-skriver-for-webben/

http://www.jamstall.nu/wp-content/uploads/2017/04/Schyst.pdf

http://www.regionkronoberg.se/contentassets/f42faf9fd39d47b1985aeb89783b761e/att-synas-pa-lika-villkor-2018_webb.pdf

https://www.genus.se/wp-content/uploads/kunskapsunderlag_kommunikation.pdf

https://medarbetarportalen.gu.se/Kommunikation/socialamedier/

https://www.crazyegg.com/blog/lessons-eye-tracking-studies/

https://2018.svenskarnaochinternet.se/

TACK!

• Redaktionellt innehåll: Peter Sundberg Åbrandt

[email protected]

• Sociala medier: Emma Svensson

[email protected]

• Webbprojektet

• [email protected]



mailto:[email protected]



Documents

INNEHÅLL FÖR WEBBEN · ATT SKRIVA FÖR WEBBEN (och nedslående fakta för webbredaktörer) •Internet är i stor utsträckning ett sökmedium snarare än ett läsmedium •Dagens