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INNOVATION ZWISCHEN KOOPERATION UND KOLLISION
neue Praktiken der Produktentwicklung im Kontext digitaler Medien
Erfurt, 07.07.2014
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Relaunch-Begleitung
Digital-Strategie
Unternehmenszielmessung
Content-Strategie
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Social Media Strategie B2C & B2B
Barcamp Tourismusnetzwerk
SOZIALE MEDIEN IM TOURISMUS
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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:
Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:
Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:
Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:
Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
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Bauhuber, F. & Hiller, B. (2014): Digitale Geographien des Reisens:
Mediatisierter Alltag in nah und fern, In: Geographische
Rundschau, 14/6
SOCIAL MEDIA IST REALITÄT IM TOURISMUS
ABER NICHT NUR IN BEZUG AUF DIE KOMMUNIKATION MIT DEM GAST…
ENTERPRISE 2.0
Neuer Begriff für den Einsatz von Web 2.0
Technologien im Unternehmenskontext
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ENTERPRISE 2.0
"beschreibt die Adaption von Social Software auf der
Unternehmensebene zur Unterstützung der
Zusammenarbeit von MitarbeiterInnen bei der
Koordination von Projekten, Wissens- und
Innovationsmanagement sowie bei der Innen- und
Außenkommunikation.„
(Howaldt & Beerheide 2010)
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BEGRIFF: ANDREW MCAFEE
“Enterprise 2.0:
The Dawn of Emergent Collaboration”
Erscheinungsjahr 2006
Aktuell: principal research scientist at the Center for
Digital Business in the MIT Sloan School of Management
SOCIAL MEDIA TOOLS AUCH REALITÄT FÜR MITARBEITER IN DESTINATIONEN
KOMMT ES ZU NEUEN PRAKTIKEN IM KONTEXT VON INNOVATION WISSEN UND KOMMUNIKATION?
DAS FALLBEISPIEL SALZKAMMERGUT
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DAS SALZKAMMERGUT
10 Regionen; z.B. Wolfgangsee, Fuschlsee
ein Dach = Salzkammergut Tourismus Marketing
Ges.mbH (STMG)
3 Bundesländer:
Oberösterreich
Salzburg
Steiermark
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Frühe Beschäftigung der Akteure mit dem Thema Social Media
WER SIND DIE AKTEURE?
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12 Akteure der Subregionen
4 Akteure der STMG
8 Akteure von Landestourismusorganisationen
1 Akteur von der NTO = Österreich Werbung
10 Berater und Agenturen
Kennzeichen:
Hohe Netzwerkdichte: 0,44
Degree-basierte Zentralität: 4-34
SOZIALE NETZWERKANALYSE
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VISUALISIERUNG DER BEZIEHUNGEN
Quelle: eigene Darstellung in NodeXL auf Basis eigener
Erhebungen
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KOMMUNIKATION ÜBER GRENZEN UND
HIERARCHIEN HINWEG
Quelle: eigene Darstellung
ÜBER WAS SPRECHEN DIE AKTEURE?
Interpretation
Analyse
? ? ?
Text
Suchraster
Extraktions-
ergebnisse
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THEMEN DER GESPRÄCHE
NEUE PRAKTIKEN?
IDENTITÄTS- UND NETZWERKMANAGEMENT
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AKTIVE NETZWERKPFLEGE ZUM
VERTRAUENSAUFBAU
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DARSTELLUNG DER PERSON
Es fällt auf, dass es des Öfteren zu einer Mischung von
privaten und beruflichen Themen in einem
wechselseitigen Kommunikationsprozess kommt.
INFORMATION- UND WISSENSMANAGEMENT
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SPRECHEN ÜBER WISSENSERWERB
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ERWERB FREMDEN WISSENS
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WISSENSVERTEILUNG
INNOVATIONS-MANAGEMENT
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Quelle: Poppe 2013, angelehnt an Enkel 2005
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BEWERTUNG VON INNOVATIONEN
EINFLUSS SOZIOT. KONSTELLATIONEN AUF DIE TOURISTISCHE WERTSCHÖPFUNGSKETTE
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TOURISTISCHE WERTEKETTE 2.0
Quelle: eigene Darstellung
KONSEQUENZEN FÜR EINE DESTINATION
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NEUES DESTINATIONSVERSTÄNDNIS
- Prozessorientierung & Open Innovation
- Entgrenzung der Destinationen und Organisationen
- Mitarbeiter- & Kundenpraktiken determinieren
Strukturen
- Selbstorganisation statt starre
Organisationsstrukturen
- Flexible, auf kollektives Lernen, Wissenstransfer und
Qualifizierung ausgerichtete Organisationsstruktur
GEPLANTE BEISPIELE DER NUTZUNG SOZIALER MEDIEN IM KONTEXT VON INNOVATION UND PRODUKT- ENTWICKLUNG
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VORBILD RHEINLAND-PFALZ: ABER NOCH BESSER!
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ENTERPRISE 2.0 BEI DER PRODUKTFINANZIERUNG
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TOURISTISCHE WERTEKETTE 2.0
Quelle: eigene Darstellung
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ES GIBT VIELE NEUE MÖGLICHKEITEN!
TRAUEN SIE SICH – ÜBERSCHREITEN SIE EXISTENTENTE GRENZEN!
SEIEN SIE MUTIG.
HERZLICHEN DANK!
Feedback gern an facebook.com/bauhuber
oder auch gerne persönlich! ;)
