Esta pesquisa tem por objectivo colectar informações sobre o estado da gestão de recursos humanos no sector público em África. A pesquisa é realizada pela Rede de Gestores de Recursos Humanos no sector público em África (APS-HRMnet), em colaboração com a Associação Internacional de Chefes de Recursos Humanos (IPMA-HR). APS-HRMnet foi criado em 2009 por gestores de recursos humanos no sector público em África, com o apoio do Departamento de Assuntos Económicos e Sociais das Nações Unidas (UN-DESA). O objectivo principal da APS-HRMnet é fortalecer a gestão de recursos humanos e profissionalismo no serviço público em África através de programas de desenvolvimento de capacidade. Esta pesquisa é uma continuação de várias oficinas de capacitação de construção em vários aspectos da gestão de recursos humanos. Ele servirá como banco de dados APS HRMnet-em sua busca para melhorar a condução e desenvolvimento da gestão de recursos humanos no Serviço Público na África, contribuindo assim para os objectivos da APS-HRMnet.

CONTEXTO  

1. Seu contrato

Nome:  Posição: Endereço:  País:Email:  Telefone: 

2. Qual é a população de seu país?Less than 1,000,000 1,000,001 to 5,000,000 5,000,001 to 10,000,000 10, 000,001 to 15,000,000 15,000,001 to 20,000,000 20,000,001 to 25,000,000 25,000,001 to 30,000,000 30,000,001 to 35,000,000 35,000,001 to 40,000,000 40,000,001 to 45,000,000 45,000,001 to 50,000,000 50,000,001 to 55,000,000 55,000,001 to 60,000,000 

INQUÉRITO SOBRE O ESTADO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NO SECTOR PÚBLICO NA ÁFRICA

60,000,001 to 65,000,000 65,000,001 to 70,000,000 70,000,001 to 75,000,000 75,000,001 to 80,000,000 80,000,001 to 85,000,000 85,000,001 to 90,000,000 90,000,001 to 95,000,000 95,000,001 to 100,000,000 More than 100,000,000 

3. Aproximadamente quantos funcionários a tempo inteiro trabalham para o governo nacional?Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50,000 

4. Aproximadamente quantos funcionários trabalham a tempo parcial para o governo a nível nacional?

Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50,000 

5. Aproximadamente quantos funcionários trabalham como contratados para o governo anível nacional?

Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50,000 

6. Quantos empregados de tempo integral e trabalho a tempo parcial em serviços derecursos humanos, em nome do governo nacional?

Less than 5,000 5,001 to 10,000 10,001 to 15,000 15, 001 to 20,000 20,001 to 25,000 25,001 to 30,000 30,001 to 35,000 35,001 to 40,000 40,001 to 45,000 45,001 to 50,000 More than 50,000 

7. Quantos funcionários trabalham na função de recursos humanos para o governo nacional?

Less than 100 101 to 500 501 to 1,000 1, 001 to 1,500 1,501 to 2,000 2,001 to 2,500 2,501 to 3,000 

3,001 to 3,500 3,501 to 4,000 4,001 to 4,500 4,501 to 5,000 More than 5,000 

8. São funcionários do governo autorizados a participar os sindicatos?Yes No 

9. Se a resposta para o acima for positiva, qual dos seguintes funcionários são autorizados aparticipar de sindicatos?

Todos os funcionáriosEmpregados em tempo integralEmpregados a tempo parcialAgentes contratuaisColaboradores do grupo

10. Qual a percentagem de seus funcionários estão cobertos por acordos colectivos degoverno?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% Nenhum 

11. Para a definição de políticas, que funções de RH listados abaixo são centralizados,descentralizados, ou ambos?

Centralizadas  Descentralizadas  Ambos FunçõesRecrutamentoSeleçãoClassificaçãoCompensaçãoFolha de pagamentosBenefícios Sociais (saúde epensões, férias pagas, etc.)Política de RecursosHumanosEmpregado e RelaçõesIndustriais / QueixasTreinamento/Desenvolvimento

Organizacional  Gestão de Desempenho

Trabalho/vida problemasQuestões de diversidadeCentral de arquivamento do sistema/informação recursos do sistema Força de trabalho e planejamento de sucessãoMedição Recursos Humanos Outros (especifique) 

12. Para a implementação de políticas, quais as funções de RH listados abaixosão centralizados, descentralizados, ou ambos?

Centralizadas  Descentralizadas  Ambos FunctionFunçõesRecrutamentoSeleçãoClassificaçãoCompensaçãoFolha de pagamentosBenefícios Sociais (saúde epensões, férias pagas, etc.)Política de Rec. HumanosEmpregado e RelaçõesIndustriais / QueixasTreinamento/DesenvolvimentoGestão de DesempenhoTrabalho/vida problemasQuestões de diversidadeCentral de arquivamentodo sistema/informaçãorecursos do sistemaForça de trabalho eplanejamento de sucessãoMedição RecursosHumanosOutros (especifique)

RECRUTAMENTO / SELECÇÃO

13. O pedido não recebe anualmente?Menos que 5,000  5,001 até 10,000  10,001 até 15,000  15, 001 até 20,000  20,001 até 25,000  Mais do que 25,000 

14. Quantas vagas são preenchidas a cada ano?Menos que 5,000 5,001 até 10,000 10,001 até 15,000 15, 001 até 20,000 20,001 até 25,000 Mais do que 25,000

15. Como você recrutar candidatos a emprego?

Sim  Não WebsiteBoletins e anúncios JornalRádio/Televisão Revistas especializadas Feiras de empregoNomeação directaAgências de Emprego Escola / UniversidadeRedes sociais, comunidades (organizações religiosas, etc.) Outros (especifique)

16. Qual a percentagem de candidatos qualificados para o trabalho?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% 

17. Qual é a percentagem de pedidos recebidos electronicamente?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% 

18. Você calcula o custo de contratação?

Sim Não

19. Se sim, o que é?

Menos que $100 $100 ‐ $500 $500 ‐ $1,000Mais do que $1,000 

20. Calcular o tempo necessário para um trabalho?

Sim Não 

21. Se sim, qual é o tempo médio necessário para contratar?

Menos de três meses3 meses até 6 meses6 meses a 1 anoMais de um ano

22. Qual é a percentagem de candidatos para as quais é necessário passar por um teste escrito?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% Nenhum

23. Para indicar quais os métodos de selecção / rever o seu governo utiliza(escolha todas que se aplicam)

Sim Não 

24. Qual a percentagem de seus funcionários deixa o governo durante os primeiros 12meses de emprego?

10‐25% 26‐50% 51‐75% 76‐100% Nenhum 

25. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com o processo de contratação hoje?

Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito

26. O que você recomendaria para melhorar o processo de recrutamento?

Prova escrita do trabalho de conhecimento

Testes de capacidade intelectual  

Testes de personalidade 

Provas escritas de conhecimentos gerais

Educação Experiência / CV avaliação

Testes de habilidades de computador

Manutenção

Avaliação indivíduo sessão e grupo

Outros (especifique)  

27. Se o seu governo tomou práticas eficazes em recrutamento e selecção, porfavor descreva o seu programa.

CLASSIFICAÇÃO / COMPENSAÇÃO

28. Você já determinou o emprego escrita específica (descrição generalizada de um grupocom os mesmos cargos / funções semelhantes)?

Sim Não 

29. Quantos são de cargos em seu governo?

Menos de 1010 – 50 50 – 100 100 – 150150 ‐  200Mais de 200 

30. Qual é a frequência de redefinir o seu cargo?

NuncaA cada cinco anosA cada 10 anosQuando necessário 

31. Seu governo ter uma estrutura de remuneração escrito?

Sim Não 

32. Se sim, qual das seguintes afirmações melhor descreve o salário? (Assinale todas as que seaplicam)

Sistema e nível de ensino Sistema baseado no mercado Ajuste do custo anual de viver Outros (especifique)  

33. Como os gestores têm flexibilidade para estabelecer o salário inicial e aumentos desubsídios?

Absolutamente não Flexibilidade Flexibilidade significativa 

34. Quais são os programas de pagamento especiais do seu governo? (Assinale todas as quese aplicam a você)

Indemnização Reconhecimento de funcionários melhor programa Preste diferencial, dependendo da localização geográfica Bónus de assinatura Cooptação prémios Limitação Subsídios para uniforme e equipamento especial Os prémios de antiguidade Os prémios de risco Prémios e especialização técnica Línguas Provisão Mudança de tratamento Tratamento de cessão temporária Outros (especifique)

35. Planos de remuneração variável que são utilizados em seu governo? (Assinale todas asque se aplicam)

36. Quem desenha sua compensação?

Central HRM Outros (especifique) 

37. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você concorda com a classificaçãoactual e estrutura de compensação?

O pagamento por desempenho Remuneração baseada em habilidades técnicas Remuneração baseada em habilidades Prémio dado imediatamente após o comportamento exemplar Remuneração com base no desempenho em equipa Prémio Outros (especifique)

Muito InsatisfeitoInsatisfeito Neutro SatisfeitoMuito Satisfeito

38.Que recomendações você faria para melhorar a classificação actual e estrutura de compensação?

39. Se o seu governo tem uma prática de sucesso na classificação e compensação, porfavor descreva o seu programa.

SALÁRIOS E VENCIMENTOS

40. É que a gestão de recursos humanos Central é responsável pela administração de salários?

Sim Não 

41. Se não, indicam estruturas onde os salários são administrados?

42. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito com o sistema de remuneraçãoactual?

Muito Insatisfeito

Insatisfeito Neutro SatisfeitoMuito Satisfeito

43. Que recomendações você faria para melhorar o processo de compensação salarial?

44. Se o seu governo tem uma prática de sucesso na gestão de folha de pagamento, por favordescreva o seu programa.

BENEFÍCIOS

45. Que tipo de serviços vocês oferecem seus empregados? (Assinale todas as que se aplicam)

Seguro médico Seguro de óptica Seguro Odontológico Seguro de vida DST / longo prazo Licença remunerada (férias / doente)AposentadoriaAcidentesTransporteHabitação Educação / aula subsídio Programa de bem-estar Programa de assistência (Conselho) aos empregadosOutros (especifique)

46. Você calcula o custo da remuneração total (salário base + benefícios)?

Sim Não 

47. Se sim, qual é a percentagem de vantagens em relação à remuneração total?

48. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito com o programa debenefícios em vigor?

Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro SatisfeitoMuito Satisfeito 

49. Que recomendações você faria para melhorar seus benefícios?

50. Se o seu governo tem adoptado práticas eficazes relativas à alocação de benefícios, porfavor descreva o seu programa.

POLÍTICAS DE RH (RECURSOS HUMANOS)

51. Você tem um status de serviço público?

Sim Não 

52. Você tem uma política de RH centralizado?

Sim Não 

53. Se sim, qual (s) é / são a entidade (a) (s) (ou seja, departamento de RH centralizadoespecial do governo, empresários, etc.) Que estabeleceu (ssen) as políticas de RHcentralizadas

Um RH centralizado Um departamento especial do governo Consultores/Empreiteiros  

54. Por favor, identificar as políticas de RH centrais do seu governo. (Assinale todas as quese aplicam).

55. Como essas políticas estão sendo comunicadas aos empregados?

O Estatuto do Ministério PúblicoCompensaçãoHR estrutura governamentalAdministração de Benefícios / licença remuneradaTrabalho / Employee Relations Discriminação ou assédi Ética de trabalho / integridade Outros (especifique)

56. Como essas políticas são controlados?

57. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você concorda com as actuais políticas de recursoshumanos?

Muito Insatisfeito Insatisfeito NeutroSatisfeitoMuito Satisfeito

58. Que recomendações você faria para melhorar suas políticas de RH?

59. Se o seu governo tem uma prática de sucesso em matéria de políticas de RH,por favor descreva o seu programa.

Relações com os empregados e as relações de trabalho (relações de trabalho entre a administração e os trabalhadores sobre os salários, horas e outras condições de emprego) / Queixas

60. É que a estrutura é responsável pelas relações centrais de funcionários de RH e relações detrabalho?

Sim Não

61. Se não, identificar quem é responsável pela gestão de relações com os empregados erelações de trabalho?

62. Os funcionários públicos estão autorizados a entrar em greve?

Sim Não 

63. Se sim, quais são os funcionários que têm o direito à greve?

64. Quantas vezes no ano passado, um grupo de funcionários entraram em greve?

NuncaUma vezDuas a três vezesMais de três vezes 

65. Os funcionários se envolver em actividades que não greve permitidos?

Sim Não 

66. Se sim, quantas vezes?Uma vez por anoDuas vezes por anoTrês vezes por anoMais de três vezes 

67. Você tem uma política formal de reclamação?

Sim Não 

68. Se este for o caso, eles são empregados abrangidos pela política de queixa?

Todos os funcionários públicos, incluindo empreiteirosTodos os funcionários, exceto empreiteirosApenas os funcionários em tempo integralTanto o tempo inteiro e trabalhadores a tempo parcial

69. Qual o papel que o departamento de RH na política de opressão?

70. Funcionários que acções são cobertos pela política de queixa?

71. A sua queixa política pode mediar disputas?

Sim Não 

72. Os conflitos que concluir tudo por uma arbitragem formal?

Sim Não 

73. Você usa a disciplina progressiva?

Sim Não 

74. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com as relações com osempregados, a atmosfera geral de assentamentos de trabalho programas de queixa?

Muito Insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito

75. Que recomendações você faria para melhorar as relações com os funcionários e oambiente geral de trabalho e programas de queixa?

76. Se o seu governo tem uma prática de sucesso nas relações de trabalho entreempregados e programas de reclamação, por favor descreva o seu programa.

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

77. Central estrutura de RH é responsável pelo treinamento / desenvolvimentoorganizacional?

Sim Não 

78. Se não, quem é responsável pela formação e desenvolvimento organizacional?

79. Por favor seleccione as seguintes formas de treinamento e desenvolvimentoorganizacional usado dentro de seu governo. (Assinale todas as que se aplicam)

80. Se você tem um programa de desenvolvimento de liderança, por favor, descrever oconteúdo?

Geral Técnico Chefia Gestão / Supervisão Profissional Segurança Ética Outros (especifique, por favor)

81. Você avaliar os resultados do treinamento e desenvolvimento organizacional?

Sim Não

82. Se sim, descreva como a avaliação é feita. (Confira todos os casos a que se aplica)

Custo por empregado Horas de treinamento por empregado Pesquisas de satisfação dos participantes Outro   

83. Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito ou não com a formaçãoactual e programa de desenvolvimento organizacional?

Muito Insatisfeito InsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito Satisfeito

84. Que recomendações você faria para melhorar a formação actual e programa dedesenvolvimento organizacional?

85. Se o seu governo tem uma prática de sucesso na formação actual eprograma de desenvolvimento organizacional, por favor descreva.

GESTÃO DE DESEMPENHO

86. Você tem um sistema de gestão de desempenho?

Sim Não 

87. Se sim, por favor, identifique os componentes de sua gestão de desempenho do sistema.

IncentivosRecompensa / reconhecimento programas Avaliação Planos individuais de desenvolvimentoOutros (especifique)  

88. O seu governo, ele usa um sistema de tecnologia electrónica de gerenciamentode desempenho (web ou não)?

Sim Não 

89. Você tem um sistema de avaliação de desempenho?

Sim Não 

90. A sua avaliação do desempenho do sistema alinha metas individuais que lá objectivosdo governo?

Sim Não 

91. Que contribui para a avaliação de desempenho? (Assinale todas as que se aplicam)

Gerentes Supervisores Colegas de trabalhoOperacional A auto-avaliação Os clientes / consumidoresOutros (especifique)  

92. O desempenho da equipe é que ter em conta, bem como o desempenho individual?

Sim Não 

93. Seu governo optou por um estágio ou período de teste?

Yes Não 

94. Se sim, descreva e especifique a duração do período de liberdade condicional oujulgamento.

Seis meses Um ano Dois anosCinco anos ou mais

95. O salário está relacionado com o desempenho?

Através do aumento anual Como prémio A combinação de desempenho / gratificaçãoNós não pagamos ligado ao desempenho  

96. Quantas vezes gerentes / supervisores se reúnem com os funcionários para discutir odesempenho?

Uma vez por anoDuas vezes por anoTrês vezes por anoQuando necessárioNunca

97. Seu governo garante que a formação de pessoas na sequência da avaliação dodesempenho?

Sim  Não GerentesSupervisores FuncionáriosOutros (especifique) 

98. Os resultados da avaliação de desempenho podem ser desafiados?

Sim Não 

99. Se sim, por quem?

100. Quais os critérios que você basear seus padrões de desempenho? 

TarefasResultadosOutros (especifique) 

101. A avaliação do desempenho do sistema requer Será que os elementos e as normas incluem medidas confiáveis de desempenho observável, mensurável e / ou demonstrável?  

Sim Não 

102. A avaliação do desempenho do sistema que inclui pelo menos um empregados responsabilizar pelos resultados?

Sim 

103. Seu governo cria os planos de desenvolvimento individual? Sim Não 

Para o chefe do Departamento de Recursos HumanosPara o chefe do Departamento / MinistérioAo Provedor de JustiçaOutros (especifique)   

Não

104.  Em uma escala de 1 a 5, até que ponto você está satisfeito com o sistema de avaliação de desempenho?

Muito Insatisfeito InsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito Satisfeito

105.  Que recomendações você faria para melhorar a avaliação do desempenho do sistema?

106.  Se o seu governo tem uma prática de sucesso na gestão e avaliação do desempenho, por favor descreva.

107.

Sim Não 

PERGUNTAS SOBRE A VIDA

Que você leva em conta o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal em seus empregados?

108.Se sim, por favor indique qual das seguintes você oferece aos empregados para garantir esse equilíbrio.  (Assinale todas as que se aplicam)

109.  Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal em seu governo?

Muito Insatisfeito InsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito Satisfeito

110. Que recomendações você faria para melhorar o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal em seu governo?

111. Se o seu governo tem uma prática de sucesso no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, por favor descreva.

Horário de trabalho flexível Teletrabalho Deixe o tempo remunerado ou não para a doença na família / emergências, nascimento / adopção de uma criança, etc. Programas de bem-estar Programas de Assistência a Empregados Sabáticos / tempo prolongado fora / sair Outros (especifique)

 

DIVERSIDADE 

112. Como o seu governo está fazendo isso para oferecer oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas?

Muito poucoPoucoQuantidade moderadaAdequadoEm grande medida

113. Eficiência com que o seu governo está fazendo para enfrentar os seguintes problemas: 

1  Very Ineffective 

2 Ineffective

3  Moderate 

4 Effective 

5  Very effective 

Idade / Discriminaçãogeração A discriminação racial / étnico / tribalDiscriminação de género

Discriminação geográfica / RegionalDiscriminação física ou intelectualDiscriminação VIH / SIDA

Discriminação religiosa

Discriminação em razão da orientação sexualOutros (especifique)

114. Seu governo tem uma política de diversidade? 

Sim Não

115. Como o seu governo ele aprecia a diversidade? 

Muito poucoPuocoModeradamente

AdequadoEm grande medida 

116. Como o seu governo fez ele fornece treinamento suficiente para valorizar a diversidade?  

Muito poucoPoucoQuantidade moderadaAdequadoEm grande medida

117. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com a gestão da diversidade em seu governo?

Muito insatisfeito Insatisfeito NeutroSatisfeito Muito satisfeito

118. O que você recomendaria para melhorar a gestão de questões de diversidade em seu governo?

119. Se o seu governo tem uma prática bem sucedida de diversidade, por favor descreva.  

Manter os dados / Sistema de Informação em recursos humanos

120. Você manter registros centralizados de RH? 

SimNão

121. Se sim, como? 

122. Você tem um sistema informatizado para (SIRH)? 

Sim Não 

123. Se assim for, o sistema ter sido criado por seu governo ou comprado de um fornecedor externo?

Pelo GovernoComprado de fora 

124. Que elementos estão incluídos no seu sistema informatizado de RH? (Assinale todas as que se aplicam)  

125. Em uma escala de 1 a 5, especificar até que ponto você está satisfeito com seus recursos globais do sistema de gravação / informações do sistema.

Muito Insatisfeito 

Por MinistérioPor DepartamentoPor funcionário individualOutros (Especifique)

RecrutamentoGestão de DesempenhoFolha de pagamentosArquivo de empregadoTreinamentoO tempo de trabalho e a concessão de licençaOutros (especifique)    

Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito Satisfeito

126. O que você recomendaria para melhorar todo o sistema de registro / informação recursos?

127. Se o seu governo tem uma bem sucedida práticas de gestão de recursos gerais do sistema de registro / informação do sistema, por favor descreva.

PESSOAL / PLANEAMENTO SUCESSÓRIO

128. Seu governo tem aí um processo de planeamento formal para a força de trabalho e planeamento de sucessão?  

Sim Não

129. Se não, seu governo tem um processo de planeamento da força de trabalho informal / planeamento de sucessão?  

Sim Não

130. Os esforços de sua agência de planeamento de sucessão são eles: 

Centralizada Descentralizado Combinação

131. Para indicar que os itens incluídos em sua força de trabalho / planeamento de sucessão. (Assinale todas as que se aplicam)

132. Especificar outros tipos de planeamento combinado com pessoal / planeamento de sucessão? (Assinale todas as que se aplicam)

Planeamento Estratégico Planeamento Orçamentário Outros (especifique)  

133. Quantas vezes você revisitar força de trabalho / planeamento de sucessão? 

A cada seis mesesTodos os anosA cada cinco anosNunca

Classificação / compensação Treinamento e Desenvolvimento Desenvolvimento de Liderança Planeamento Sucessório Recrutamento / selecçãoActuação Deduções Benefícios Problema do trabalho / família Previsão Questões geracionais Difícil para preenchimento de cargos Demografia Diversidade Outros (especifique)     

134. Em uma escala de 1 a 5, especificar até que ponto você está satisfeito com pessoal / o planeamento de seu governo?

Muito insatisfeito InsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito satisfeito

135. O que você recomendaria para melhorar a força de trabalho / planeamento de sucessão em seu governo?

136. Se o seu governo a uma prática de planeamento da força de trabalho bem-sucedido de gestão / sucessão, descreva

MEDIDAS RECURSOS HUMANOS

137. Seu governo faz colecta medidas de RH? 

Sim Não

Custo por aluguer Tempo para preencher vagas Posições em aberto em relação ao percentual total de empregados Taxa de aceitação de ofertas Qualidade de novos funcionários Engajamento Custo dos benefícios com a entidade patronal Custo do treinamento Horas de treinamento por empregado Tempo de serviço Contratação interna / promoção Volume de negócios Custos de programas de bem-estar Participação no programa de bem-estar Outros (especifique)

139. Por favor, identifique como as medidas são utilizadas RH recolhidos. (Escolha todas que se aplicam)  

Planeamento da força de trabalhoPlaneamento Estratégico Orçamento As negociações trabalhistas Avaliar a eficácia dos recursos humanosOutros (especifique))  

140. Em uma escala de 1 a 5, como você está satisfeito com o uso de acções de RH em seu governo?

Muito insatisfeito InsatisfeitoNeutroSatisfeitoMuito satisfeito

138. Que medidas você usa RH? (Assinale todas as que se aplicam) 

141. Como você melhorar o uso de acções de RH em seu governo?  

142. Se o seu governo tem uma prática de sucesso das acções de RH, por favor descreva.