Instalaciones en Productividad, S. C. Desarrollo Organizacional

Instalaciones en Productividad, S. C.

Desarrollo Organizacional




OBJETIVO GENERAL DE LA SESIÓNOBJETIVO GENERAL DE LA SESIÓN

Informar a la comunidad de la ENEO acerca de su participación y responsabilidad para la actualización, d ll i l t ió d l D t ió d ldesarrollo e implantación de la Documentación de los

Procedimientos Académico Administrativos, orientándolos a comprender la importancia de suorientándolos a comprender la importancia de su

compromiso hacia la Institución, obteniendo también el beneficio adicional de la Certificación de su Sistema de

G tió d C lid d b j l N ISO 9001 2008Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008



1 Di á i d P t ió

ACTIVIDAD

1. Dinámica de Presentación2. Dinámica de Fuerzas y Debilidades3. Bases de ISO 90014. Proceso de Cambio 5. Sistemas y su utilización6. Compromisos7. Conclusiones





PRESENTACIÓN

•NOMBRE•NOMBRE

•AREA Y ACTIVIDAD

•ANTIGÜEDAD

•PASATIEMPOSPASATIEMPOS







PLANEACIÓN

EJECUCIÓN EVALUACIÓN SEGUIMIENTOEVALUACIÓNSISTEMA

REPORTE



A C T I T U D

POSITIVA

NEGATIVA





DESCRIPCIÓN DE SERIE DE NORMAS ISO

ISO 9000 CONCEPTOS Y VOCABULARIOISO 9000 CONCEPTOS Y VOCABULARIO

ISO 9001 VERSIÓN 2008 REQUISITOS DEL SGCISO 9001 VERSIÓN 2008 REQUISITOS DEL SGC

ISO 9004 GUIASSO 900 GU S

ISO 19011 AUDITORIA DE SISTEMAS DE CALIDAD



FASES DEL PROYECTO

ESTRUCTUTRA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE PROCESO DE

PRIMERA ETAPA SEGUNDA ETAPA TERCERA ETAPA

ESTRUCTUTRA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

PROCESO DE CERTIFICACIÓN

PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 24 DE SEPTIEMBRE AL 4

DE DICIEMBRE 2009

PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 7 DICIEMBRE 2009 AL

16 DE ABRIL 2010

PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 19 DE ABRIL AL 28 DE

MAYO 2010

•Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad

f l N ISO

•Difusión e Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad.•Auditoría Interna

•Acciones derivadas de pre-auditoría•Ajustes al SGC.•Acciones derivadas de pre-auditoríaconforme a la Norma ISO

9001:2008.

SESIONES:SESIONES:

•Auditoría Interna.•Revisión por la Dirección.•Acciones Correctivas y Preventivas

SESIONES:SESIONES:

•Acciones derivadas de pre-auditoría•Ajustes al SGC.

SESIONES:SESIONES:

•Desarrollo de los Procesos. Académicos Administrativos.•Introducción a la Norma ISO 9001:2008 y Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad.

•Desarrollo de Líderes para la implantación del SGC.•Formación de Auditores Internos. •Preparación para la Pre-auditoría.

•Preparación para la Auditoría de Certificación.

OFICIALIZACIÓN DEL SGCOFICIALIZACIÓN DEL SGC PRE-AUDITORÍA AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN


ESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDADESTRUCTURA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE CALIDAD

Estándar Internacional

MANUALDE

Define políticas y responsabilidades

NIVEL 1 ISO 9000

CALIDAD

PROCEDIMIENTOS

NIVEL 2Define ¿QUE ? ¿QUIEN?¿CUANDO? ¿DONDE?SON PROCESOS DOCUMENTADOS

QUE TIENEN INTERRELACION CONMAS DE UNA AREA

S CC O S O

NIVEL 3

¿CUANDO? ¿DONDE?

Define el ¿COMO?INSTRUCCIONES DE TRABAJO

SON PROCESOS DOCUMENTADOS QUE APLICAN A UNA ACTIVIDAD O AREA ESPECIFICA NIVEL 4

¿

Resultados muestran

REGISTROS, RESULTADOS Y/O BASE DE DATOSSON UNA EVIDENCIA OBJETIVA DE QUE UNA ACTIVIDAD ESTABLECIDA EN UN

PROCEDIMIENTO Y /O INSTRUCTIVO SE HA LLEVADO A CABO

Resultados muestranque el Sistema

está funcionando


PROCEDIMIENTO Y /O INSTRUCTIVO SE HA LLEVADO A CABO




GRÁFICA DEL PROCESO DE CAMBIO

ESFUERZOESFUERZO PRESIÓNPRESIÓNC A M B I O G R U P A LC A M B I O G R U P A L

C A M B I OC A M B I O

C A M B I O G R U P A LC A M B I O G R U P A L

A C T I T U DA C T I T U D

M O T I V A C I Ó NM O T I V A C I Ó N

I N D I V I D U A LI N D I V I D U A L

TIEMPOTIEMPOPARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN

COMUNICACIÓN

C O N O C I M I E N T O

(INFORMACIÓN)PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN (INFORMACIÓN)







¿ QUE ESPERAMOS DE USTEDES ?¿ QUE ESPERAMOS DE USTEDES ?

•• ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO •• ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO

•• PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE

DERIVEN DEL MISMODERIVEN DEL MISMO

•• PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE

DERIVEN DEL MISMODERIVEN DEL MISMODERIVEN DEL MISMO.DERIVEN DEL MISMO.

•• COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y

DERIVEN DEL MISMO.DERIVEN DEL MISMO.

•• COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y

PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.

•• ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.

PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.

•• ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.

•• INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS

ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.

•• INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS

RESULTADOS.RESULTADOS.RESULTADOS.RESULTADOS.



¿ QUE ESPERAMOS DEL PROYECTO?

INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO.SERVICIO.INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO.SERVICIO.

ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON

ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD,

PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER, PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,

ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD,

PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER, PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,

DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES

PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA

DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES

PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA

INSTITUCIÓN.INSTITUCIÓN.INSTITUCIÓN.INSTITUCIÓN.


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