INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IEC Curso: Gestão Avançada de RH MUDANÇA E

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA - IECCurso: Gestão Avançada de RH

MUDANÇA EMUDANÇA ECONSULTORIA ORGANIZACIONALCONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Profª. AMYRA SARSUR

Nov. 2009

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAISPRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

__________________________________________________________________________________________________________________________________________Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG Mudança e Consultoria Organizacional – Profa. Amyra Sarsur – IEC/PUC-MG

MUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONALMUDANÇA E CONSULTORIA ORGANIZACIONALApresentação resumida:

Atuação como Professora, Pesquisadora e Consultora em Instituições públicas e privadas Professora convidada do IEC/PUC-Minas; Fundação Dom Cabral – FDC; Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG; Senac Minas; outras Experiência em instituições privadas, organismos públicos e ONG’s Doutora em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade – FEA, da Universidade de São Paulo – USP Mestre pela Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas – FACE, da Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG Especialista em Recursos Humanos pela UNA CEPEDERH Bacharel em Administração e Psicologia Autora em publicações técnicas e acadêmicas

E-mail: [email protected] [email protected]

AGENDA04.11

1. Apresentação e discussão do Plano de Ensino

2. Complexidade do mundo atual: perspectiva da

Consultoria

Atividade: mudança e consultoria - interface

3. Consultoria: gênese e conceituação

Atividade: trios



Distribuição da pontuação

Avaliação: Participação em classe (frequência e envolvimento nas discussões) – Pontos: 10 Realização das atividades previstas em todas as aulas (individual e/ou grupo) – Pontos: 30 Exercício de Consultoria – dia 24.11 – Pontos: 10 Resenha e discussão dos artigos – dia 25.11 – Pontos: 10 (individual resenha) +10 (discussão grupo classe) Atividade final de curso – dia 02.12 (em classe) – Pontos: 30

Aulas: 04, 11, 17, 18, 23, 24, 25 de novembroe 02 de dezembro (1/2)

APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA E CONTRATAÇÃO


RETENÇÃO DE CONTEÚDOS (%)

Palestra – 5Leitura – 10Audiovisuais 20Demonstrações – 30Discussões em grupo – 50Quando pratica – 75Quando ensina – 85 (estudo contínuo)

Fonte: Motorola University. In: Gazeta Mercantil, BR, 24.06.2002


ORIENTAÇÕES SOBRE RESENHA • Data: 25.11• Individual• Até 2 páginas

Texto: síntese do artigo crítica argumentada sobre o conteúdo (concordâncias, discordâncias, aplicação à realidade brasileira, aspectos não considerados pelo autor, outros) exemplificação a partir da própria realidade (interface com situações da empresa) elaboração de uma questão


Gestor

Colaborador Consultor:• pessoa• profissional

Conteúdo (disciplinas) Vivência Realidade organizacional

CONSULTORIA E MUDANÇA: dimensões da aprendizagem


COMPLEXIDADE DO MUNDO ATUAL:transformações


CONSULTORIA: “olhar” sobre as novas arquiteturas organizacionais

MARKETING VENDAS PESQUISA

ENGENHARIAPRODUÇÃOLOGÍSTICA


OPERÁRIOS Tarsila do Amaral, 1933

ATIVIDADE


Orientação: Formar duplas

Mudança e Consultoria: interface

CONSULTORIA: gênese e conceituação Serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas

qualificadas para a identificação e investigação de

problemas organizacionais, recomendando ações

adequadas e prestando auxílio na implementação


Dá-se pela solicitação de algum cliente que se defronta

com uma situação problema requerendo ajuda para

solução. Neste caso, os clientes sentem-se incapazes de

solucionar suas dificuldades sozinhos. Obs.: pode haver

iniciativa do consultor (especialmente, em casos de

consultoria interna ou oferta de serviços)


Ilustração: O Parafuso

CONSULTORIA: segmentos Organizacional e Gerencial => reestruturações,

criação de sistemas e processos internos, planejamento

estratégico, Recursos Humanos...


Mercadológicos => estudos de mercado, definição de

preços e praças...

Fiscal e Financeira => assessoria e planejamento

tributário, controle de caixa e fluxo...

Operações e Inovação => avaliação de tecnologias,

qualidade de produtos, redução de custos operacionais...

ATIVIDADE- TRIOS -

Papéis: Gestor Colaborador Consultor


Trios: GESTOR, COLABORADOR E

CONSULTOR

Discutir:

1. Como foi desempenhar este papel?

2. Como você agiria se pudesse planejar novamente?

3. Como a postura do outro ajudou ou atrapalhou você?

4. Qual é o papel fundamental do consultor? Identifique características e posturas.


ATIVIDADE

Papéis: Gestor Colaborador Consultor


RELAÇÃO DE AJUDA

Gestor

Colaborador Consultor

1. Como foi desempenhar este papel? “Estereótipo” => fácil versus difícil “Preparação prévia” => capacidade organizativa e oral Experiência/vivência => aprendizagem Semelhanças versus diferencas => complexidade e

responsabilidade “Olhar de fora” => observador como 3a. parte

2. Como você agiria se pudesse planejar novamente? Relação “adulto” versus “adulto” Troca de papéis => repensar posição Perspectiva de cooperação => ajuda mútua Futuro => possibilidade de troca de papéis Postura => abordagem rígida versus flexível

Trios: GESTOR, COLABORADOR E CONSULTOR

RELAÇÃO DE AJUDA MÚTUA


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