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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL COORDINACIÓN GENERAL DE SERVICIOS INFORMÁTICOS

COORDINACIÓN DEL SISTEMA INSTITUCIONAL DE

INFORMACIÓN

PAGOS IPN MANUAL DE USUARIO

Versión 3.0


COORDINACIÓN DEL SISTEMA INSTITUCIONAL DE INFORMACIÓN PAGOS IPN

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ÍNDICE

1. Introducción ........................................................................................................................ 3

2. Ingreso a la página principal ........................................................................................ 3

3. Registro ................................................................................................................................ 4

4. Inicio de sesión y página principal ............................................................................. 8

5. Comprar ............................................................................................................................... 9

5.1. Filtrar conceptos ............................................................................................................ 10

5.2. Seleccionar conceptos ................................................................................................. 11

5.3. Administrar carrito de compras ............................................................................... 12

5.4. Pagar carrito de compras ........................................................................................... 14

6. Formas de pago............................................................................................................... 17

6.1. VISA/MASTERCARD ...................................................................................................... 19

6.2. Cheque en línea BBVA ................................................................................................. 20

6.3. CLABE (transferencia interbancaria) ..................................................................... 22

6.2. Pago en sucursal (BBVA)............................................................................................ 23

7. Cambiar de unidad académica ..................................................................................... 25

8. Información de cuenta .................................................................................................... 27



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1. Introducción

El presente manual de usuario tiene como finalidad ser de ayuda en el uso del sistema de Pagos del Instituto Politécnico Nacional, en el

cual se podrán realizar compras y/o donativos en línea de los diferentes conceptos que las unidades politécnicas ofrecen a la comunidad y al

público en general.

2. Ingreso a la página principal

El ingreso al Sistema de Pagos IPN deberá realizarse desde una

computadora con internet a través del Navegador Web de su

preferencia. Se recomienda hacer uso de las versiones más

recientes de los navegadores, como se ilustra en la Figura 1.

Figura 1- Exploradores recomendados para el ingreso a Pagos IPN

La resolución de pantalla mínima recomendable para el uso del

sistema es de 1024 x 769 pixeles, sin embargo, si usted cuenta con

un monitor con resolución mayor, los elementos del módulo se

adaptarán a su pantalla.

Deberá ingresar a la dirección https://www.pagos.ipn.mx/

(véase Figura 2).

http://www.multipagos.ipn.mx/



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Figura 2- Página principal de Pagos IPN

Como se puede observar en la Figura 2, el sistema tiene habilitados dos accesos, uno donde podrá ingresar y registrarse la comunidad

politécnica y otro activado para el público en general.

3. Registro

Para registrarse en el sistema deberá ingresar al acceso que le corresponde, si pertenece a la comunidad politécnica deberá seleccionar

el acceso izquierdo, de lo contrario deberá seleccionar el acceso derecho (véase Figura 2). Se abrirá una ventana donde podrá ingresar usuario y

contraseña en caso de contar con ella, de lo contrario deberá seleccionar

la opción Crear cuenta (véase Figura 3), donde se solicitarán sus datos de usuario.



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Figura 3- Ingresar para comenzar registro

Se abrirá otra ventana donde se solicitará seleccionar y capturar los datos

del usuario (véase Figura 4). Nota: los datos solicitados en el formulario

varían en función del tipo de usuario que se está registrando.

Figura 4- Formulario de registro



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Deberá seleccionar y capturar el total de la información requerida a fin de

poder continuar con su registro, en caso de que algún dato sea incorrecto,

se indicará la información que debe corregir (véase Figura 5).

Figura 5- Alerta para corregir datos

Una vez que se han proporcionado todos los campos se deberá seleccionar

la opción Crear cuenta (véase Figura 6)

Figura 6- Botón de acción para registrarse

El sistema confirmará el éxito del registro a través de un mensaje como

el mostrado en la Figura 7, donde se le indica al usuario que debe ingresar

al correo electrónico registrado para activar la cuenta.

Figura 7- Mensaje de confirmación

Recibirá un correo electrónico con la liga para activar la cuenta (véase

Figura 8).



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Figura 8- Correo para activación de cuenta

Nota: en caso de no recibir el correo deberá revisar la carpeta de correo

no deseado y verificar que haya proporcionado la dirección correcta.

Tras la activación deberá seleccionar la opción Ir a Pagos IPN (véase

Figura 9), la cuenta se ha creado correctamente y podrá ingresar al

sistema.



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Figura 9- Cuenta activada

4. Inicio de sesión y página principal

Para iniciar la sesión se deberá seleccionar el acceso correspondiente al

tipo de usuario y, posteriormente, capturar su correo electrónico y la

contraseña proporcionada en el registro (véase Figura 10).

Figura 10- Iniciar sesión

Si los datos son correctos, ingresará a la página principal del sistema donde se mostrará el catálogo de productos; al seleccionar el botón

se mostrará el menú con los accesos para comprar en otra unidad académica, información de cuenta y cerrar la sesión (véase Figura

11).



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Figura 11 – Página principal y menú del sitio

5. Comprar

En la página de inicio de Pagos IPN se mostrarán los conceptos disponibles

en el sistema, para agregar alguno al carrito de compras solo deberá

seleccionarlo (véase Figura 12).



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Figura 12- Productos de Pagos IPN

5.1. Filtrar conceptos

En caso de que no encuentre el concepto deseado podrá filtrarse a través

de la barra de búsqueda (véase Figura 13), también deberá comprobar

que se está buscando el concepto en la unidad académica correcta, de lo

contrario deberá cambiarla (Ver sección 7. Cambiar de unidad

académica).



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Figura 13- Barra para buscar artículos

5.2. Seleccionar conceptos

Una vez que se ha encontrado el concepto que desea adquirir deberá

seleccionarlo con lo cual ingresará a su descripción (véase Figura 14) y,

después de confirmar que es el concepto correcto, se deberá seleccionar

la opción .



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Figura 14- Descripcion del concepto

El detalle del concepto se reflejará al costado derecho de la página (véase

Figura 15), donde podrá proceder con la compra, eliminar el concepto o

seguir agregando conceptos al carrito.

Figura 15- Concepto agregado al carrito

5.3. Administrar carrito de compras

Se podrá ingresar al carrito de compras seleccionado el botón de acción

ubicado en la esquina superior derecha de la página principal (véase

Figura 16), el icono del carrito estará acompañado del número de

conceptos que se han agregado a él.



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Figura 16- Ubicación del carrito de compras

Al ingresar al carrito se mostrará el total de conceptos seleccionados para

compra (véase Figura 17), si desea más de un mismo concepto podrá

poner el número deseado en el campo de cantidad. Si desea eliminar uno

de los conceptos deberá seleccionar el botón de acción , el concepto

podrá ser seleccionado nuevamente.



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Figura 17- Carrito de compras, botón para eliminar Se solicitará a través de un cuadro de diálogo (véase Figura 18) una

confirmación para eliminar el concepto.

Figura 18- Confirmación para eliminar concepto

Si desea concretar la compra deberá seleccionar el botón (véase

Figura 17) con lo cual ingresará al Resumen de la compra.

5.4. Pagar carrito de compras En el Resumen de compra se mostrará una ventana con los botones de

acción para y seguir agregando conceptos, ,

y , este último solo aparecerá si el



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concepto requiere que se especifique el beneficiario(véase Figura 19), las

formas de pago se detallan en la sección 6. Formas de pago.

Figura 19- Resumen de la compra, pagar

Si quiere que se emita una factura electrónica por su compra deberá dar

click en el botón de la esquina superior derecha (véase Figura 19), con lo cual se abrirá una ventana con los campos a llenar con sus datos fiscales

(véase Figura 20).



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Figura 20- Datos fiscales



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En caso de que el concepto requiera que se proporcione beneficiario,

deberá dar click en el botón , el cual estará al costado

derecho de cada concepto que lo requiera. Al dar click se abrirá una ventana en la que se deberá proporcionar el nombre del o los

beneficiarios de acuerdo a la cantidad de ese concepto, de igual manera

podrá eliminar el concepto desde esta ventana, si realiza esta acción, la cantidad de ese concepto disminuirá (véase Figura 21).

Figura 21- Beneficiarios

6. Formas de pago

Todas las pantallas de la forma de pago son del portal de Bancomer.



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Al seleccionar la opción pagar (véase Figura 19) se mostrará un formato

que contiene el nombre del usuario, los datos principales del portal

de pagos, el concepto y el importe, los cuales deberá revisar antes de

continuar con la compra, en ese mismo formato se solicitará que ingrese

de manera obligatoria un número telefónico (véase Figura 22). Al concluir

deberá seleccionar la opción

Figura 22- Datos de la compra y campo para capturar número telefónico

El sistema de Pagos IPN cuenta con 4 formas de pago, las cuales se

mostrarán al continuar con el proceso de compra (véase Figura 23),

deberá seleccionar la opción deseada.

Figura 23- Selección de opción de pago



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6.1. VISA/MASTERCARD

Corresponde al pago con tarjeta de débito o crédito de Visa o

MasterCard, al seleccionar esta opción se solicitará que proporcione los

datos de su tarjeta, como se observa en la Figura 24.

Al concluir deberá seleccionar la opción

Figura 24- Solicitud de datos de tarjeta

El sistema mostrará el resumen de la tarjeta (véase Figura 25) a fin de

confirmar que la información es correcta, al seleccionar la opción

comenzará a procesarse el pago.



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Figura 25- Resumen de tarjeta

6.2. Cheque en línea BBVA

El sistema tiene habilitada la opción de generar un cheque en línea de

BBVA Bancomer, deberá confirmar los datos de compra antes de

seleccionar la opción , con la cual se ingresará a la aplicación

para generar dicho pago (véase Figura 26).

Nota: el sistema abre ventanas emergentes por lo cual deberá verificar

que no se encuentran bloqueadas.



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Figura 26- Generador de cheque en línea para BBVA Bancomer

Al concluir el proceso se mostrará detalle de la compra y recibo exitoso

como el mostrado en la Figura 27, deberá seleccionar la opción

Figura 27- Recibo de compra exitoso



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6.3. CLABE (transferencia interbancaria)

A través de Pagos IPN también podrá pagar con su CLABE interbancaria

(véase Figura 28), deberá capturar y proporcionar la información

solicitada en el formulario y al concluir deberá seleccionar la opción

con lo cual se procesara el cobro.

Figura 28- Datos para pagar a través de CLABE

Si es la primera vez que ingresa a esta modalidad de pago, a través de

Pagos IPN, se le solicitará algunos requisitos mostrando una ventana

emergente (véase Figura 29), asegúrese de tener la información antes de

continuar con la compra.



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Figura 29- Requisitos para pagar a través de CLABE

6.2. Pago en sucursal (BBVA)

Con esta opción podrá generar un formato para pago en ventanilla o

practicaja de BBVA Bancomer, deberá confirmar que la información es

correcta y posteriormente seleccionar la opción (véase

Figura 30).



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Figura 30- Ficha de depósito para pago en ventanilla o practicaja

El sistema notificara a través de una ventana de diálogo (véase Figura

31) que la ficha de pago se envió a su correo electrónico, disponible para

impresión.



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Figura 31- Mensaje de confirmación

Los pagos en línea como son Tarjeta de Crédito/Débito y Cheque en línea

envían por correo electrónico el comprobante de pago y el recibo simple

generado por parte del IPN, el pago fuera de línea mediante Sucursal

enviara por correo electrónico el formato para pago en ventanilla o

practicaja y una vez se realice el pago, se enviará el recibo simple

generado por el IPN(2-3 días hábiles), para pago con Clabe, se enviara el

recibo simple y comprobante de pago el día que el monto pagado sea

conciliado (2-3 días hábiles).

7. Cambiar de unidad académica

La plataforma cuenta con la opción de cambiar de unidad académica, esto

para que el usuario pueda adquirir los conceptos de diversas unidades y

no estar limitado a adquirir solo los conceptos de su unidad, para realizar



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este cambio es necesario seleccionar la opción que se encuentra en el

menú lateral (véase Figura 32).

Figura 32- Cambiar unidad

Al dar click en la opción comprar en otra unidad, se abrirá una ventana

de confirmación, que nos informara que los conceptos que tengamos

agregados en el carrito de compras serán eliminados, ya que no es

permitido mezclar conceptos de unidades diferentes (véase figura 33).

Figura 33- Confirma cambiar unidad

Al aceptar la confirmación podremos cambiar de unidad y seleccionar la

que deseemos (véase Figura 34).



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Figura 33- Cambiar unidad

8. Información de cuenta

En el menú lateral también podemos encontrar la opción de información

de cuenta (Ver figura 34), donde podremos cambiar el tipo de usuario,

correo electrónico y contraseña. Para cambiar de tipo de usuario será

necesario proporcionar los datos solicitados para cada tipo, además de

ingresar nuestra contraseña para validar el cambio (véase Figura 35).

Al cambiar el correo electrónico, en necesario ingresar el actual y el

nuevo, cuando se haya realizado el cambio, el sistema terminara la

sesión por seguridad, además enviara 2 correos, uno al correo actual

para poder deshacer el cambio y uno más al nuevo para confirmarlo

(véase Figura 36).

Para cambiar la contraseña en necesario ingresar la actual y la nueva, al

realizar el cambio el sistema enviara un correo electrónico con la

notificación del cambio realizado (véase Figura 37).



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Figura 34- Información de cuenta

Figura 35- Cambiar tipo de usuario



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Figura 36- Cambiar correo electrónico

Figura 37- Cambiar contraseña



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Adicional a esta guía y para resolver cualquier duda o en el caso de

requerir información sobre el uso del Sistema de Pagos IPN, podrá

establecer contacto con el personal de la CSII en las extensiones 57301,

57302, 57339 y 57308.

Versión 3.0

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