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Entrenamiento y desarrollo microfinancieroMICROACTIVA, S. C.
BIENVENIDA(O)STALLER:
INSTRUMENTACIN:INTEGRANDO ELEXPEDIENTE CREDITICIO
Material desarrollado por elLic. Pedro Miguel Caldern
Almeraya
Cuautitln Izcalli, Edo. Mex.Actualizado a septiembre 2012
Prohibido su uso, reproduccin y distribucinsin permiso escrito
del autor
29-Sep-2012Ciudad de Mxico
Desarrollandomicrofinanzas de calidad!
TUS EXPECTATIVAS
1. .
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1. Asistencia y Puntualidad: Inicio: 9:00 AM3 RecesosTerminacin:
6:00 PMCumplir con los tiempos
de actividades2. Participacin:Mantente dentro del
temaSe directo y breveRealiza adecuadamente
las actividades delcurso
HORARIO 3 DIASSesin 1 9:00 a 11:00Receso 1 11:00 a 11:10Sesin 2
11:10 a 1:10Receso 2 1:10 a 1:20Sesin 3 1:20 a 2:00COMIDA 2:00 a
3:00Sesin 4 3:00 a 4:30Receso 3 4:30 a 4:40Sesin 5 4:40 a
6:00Salida 6:00 pm
CMO APROVECHAR MS EL CURSO?
CMO APROVECHAR MS EL CURSO?
3. Respeto: Pon atencin Responde y habla con amabilidad Se
discreto con celulares, entradas y salidas del
saln Solicita con anticipacin tus permisos Pide la palabra
levantando la mano Guarda silencio mientras alguien habla Da
opiniones constructivas
4. Resuelve tu examen correctamente (En su caso)5. Responde
honesta y claramente las encuestas de
satisfaccin y opiniones de mejora
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AL FINALIZAR EL CURSO LOS PARTICIPANTES SERNCAPACES DE:
integrar un expediente de prstamo para facilitarla autorizacin
de un prstamo y reducir el riesgocrediticio
OBJETIVO DEL CURSO
1. LA IMPORTANCIA DE LA INSTRUMENTACIN EN EL PROCESO
CREDITICIO2. EVALUANDO SOLVENCIA MORAL DEL PROSPECTO Y EL OBLIGADO
SOLIDARIO
1. Reunin de induccin y sondeo inicial2. Consulta de
antecedentes crediticios3. Proyeccin inicial del crdito y definicin
de requisitos
3. LISTA DE COTEJO DE COMPROBANTES QUE INTEGRAN EL EXPEDIENTE4.
IDENTIFICACIN5. COMPROBANTES DE DOMICILIO6. SOLICITUD Y FIRMAS7.
EVALUACIN DE GARANTAS Y OBLIGADOS SOLIDARIOS8. EVALUANDO SOLVENCIA
FINANCIERA
1. Evaluacin del proyecto de inversin2. Capacidad de pago y
flujo de efectivo3. Comprobacin de ingresos4. Resultado de la
evaluacin
9. TERMINAR DE EVALUAR SOLVENCIA MORAL Y FINANCIERA: VISITAS O
LLAMADAS DEVERIFICACIN
1. Situacin personal y familiar: Cobertura de contingencias2.
Referencias personales3. Referencias comerciales4. Verificacin con
terceros
10. DICTAMEN FINAL1. Aceptacin2. Modificacin3. Rechazo4. Cotejo
final antes de pasar a mesa de control o comit de crdito (Grupal en
individual)
TEMARIO GENERAL
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UNIDAD I : LA IMPORTANCIA DE LAINSTRUMENTACIN
El mayor valor de un expediente es que la informacin plasmada en
los documentoscorresponda a la realidad del solicitante, que esto
pueda ser verificable fcilmente y que lainformacin se mantenga
actualizada al da.- Pedro Caldern
SOLICITUD
PROMOCION PARA NUEVO PRESTAMO
INSTRUMENTACIN
ANALISIS DE CREDITO
AUTORIZACION DEL DESEMBOLSO
MINISTRACIN
COBRANZA
VERIFICACIN DE INVERSIN
CORTE Y CIERRE
DEVOLUCIN DE HABERES
INTEGRACIN DEL CICLO DE CARTERA
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ES LA FASE DEL PROCESO CREDITICIO EN LA QUE SE INTEGRA
ELEXPEDIENTE DE PRSTAMO PARA:1. EVALUAR LA VIABILIDAD DEL CRDITO
SOLICITADO (SOLVENCIA
MORAL Y FINANCIERA DEL SOLICITANTE Y EL OBLIGADO SOLIDARIO)2.
LLENAR Y FORMAR CORRECTAMENTE LOS FORMULARIOS
REQUERIDOS3. RECABAR DOCUMENTACIN COMPROBATORIA4. EN SU CASO
RECABAR GARANTAS5. ASEGURARSE QUE LA CARPETA DE SOLICITUD SE
ENCUENTRE
COMPLETA Y CORRECTA PARA QUE PUEDA SER ANALIZADA,VERIFICADA Y
AUTORIZADA ADECUADAMENTE Y EN TIEMPO.
ES LA FASE DEL PROCESO CREDITICIO EN LA QUE SE INTEGRA
ELEXPEDIENTE DE PRSTAMO PARA:1. EVALUAR LA VIABILIDAD DEL CRDITO
SOLICITADO (SOLVENCIA
MORAL Y FINANCIERA DEL SOLICITANTE Y EL OBLIGADO SOLIDARIO)2.
LLENAR Y FORMAR CORRECTAMENTE LOS FORMULARIOS
REQUERIDOS3. RECABAR DOCUMENTACIN COMPROBATORIA4. EN SU CASO
RECABAR GARANTAS5. ASEGURARSE QUE LA CARPETA DE SOLICITUD SE
ENCUENTRE
COMPLETA Y CORRECTA PARA QUE PUEDA SER ANALIZADA,VERIFICADA Y
AUTORIZADA ADECUADAMENTE Y EN TIEMPO.
QU ES LA INSTRUMENTACIN?
UNIDAD II : EVALUANDO LA SOLVENCIA MORAL
La voluntad de pago es fundamental para recuperar un crdito, sta
esmodificable al paso del tiempo.- Pedro Caldern
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SOLVENCIA MORAL
LOS QUE PAGAN A QUIENES HAYQUE COBRARLES
QUIENES NO PAGAN
50% 48% 2%
47% 1%
REUNIN DE INDUCCIN Y SONDEO INICIAL
PROMOCIN
1. HEMOS DADO A CONOCER EL PRODUCTO
2. EL PROSPECTO CONOCE EL PRODUCTO Y LOSREQUISITOS (VALORAMOS SI
CUENTA CON ELLOS)
3. EL PRODUCTO ES ADECUADO A L
4. EN SU CASO SUPERAMOS OBJECIONES
5. EL PROSPECTO SE INTERESA EN EL PRODUCTO
6. INICIA EL PROCESO DE INSTRUMENTACIN HACEMOSNOTAR LA
IMPORTANCIA DE LA HONESTIDAD
PROMOCIN
1. HEMOS DADO A CONOCER EL PRODUCTO
2. EL PROSPECTO CONOCE EL PRODUCTO Y LOSREQUISITOS (VALORAMOS SI
CUENTA CON ELLOS)
3. EL PRODUCTO ES ADECUADO A L
4. EN SU CASO SUPERAMOS OBJECIONES
5. EL PROSPECTO SE INTERESA EN EL PRODUCTO
6. INICIA EL PROCESO DE INSTRUMENTACIN HACEMOSNOTAR LA
IMPORTANCIA DE LA HONESTIDAD
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No. ETAPA RESPONSABLES ESTADO
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INSTRUCCIN SOBRE EL PROCESO DE INSTRUMENTACIN:SOLICITUD, LISTA
DE REQUISITOS, DOCUMENTOS YCOMPROBANTES, VERIFICACIN (ADVIERTA
IMPORTANCIA DEHONESTIDAD)
2 EVALUACIN DEL REPORTE DE BUR DE CRDITO3 PROYECCIN DEL
CRDITO
3.1 EVALUACIN DEL PROYECTO3.2 EVALUACIN DE LA CAPACIDAD DE
PAGO
3.3DELIMITACIN DEFINITIVA DEL CRDITO (MONTO,PRECIO, PAGOS,
DURACIN, DESTINO, OTRASOBLIGACIONES, ETC.)
4ABRIR EXPEDIENTE Y SOLICITUD APLICANDO POLTICA DEIDENTIFICACION
DEL CLIENTE (PLD) Y RECABANDODOCUMENTACIN COMPROBATORIA
5 VALIDACIN DE SOLVENCIA MORAL (DEL SOLICITANTE YAVALISTA)
VERIFICACIN DE DOCUMENTOS Y DATOS6 FORMALIZACIN Y ACEPTACIN DE LA
GARANTA7 REVISIN Y CORRECCIN8 ENTREGA DEL EXPEDIENTE AL COMIT DE
CRDITO
QUINES SON LOS RESPONSABLES DIRECTOS DECADA PARTE DE LA
INSTRUMENTACIN?
PROYECCIN DEL CRDITO
Es una entrevista donde se delimitan y analizan:1. Las
necesidades del solicitante2. Las soluciones que ofrecemos y
condiciones (Precios,
montos, situaciones especiales, pagos, Etc.)3. Los requisitos y
posibilidad de cumplimiento4. Condiciones para el avalista y
garanta5. Es un borrador del crdito en conjunto entre la
empresa
y el cliente6. Sobre esta base se inicia la instrumentacin y la
posterior
contratacin7. Se auxilia de un check list (Gua de cumplimiento)
para el
cliente8. Se realiza en la sucursal por el ejecutivo de
cuenta
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BUR DE CRDITO1. Corroboracin y aclaracin de deudas declaradas2.
Nivel de ingresos netos (Para evaluar viabilidad financiera)3.
Nivel de endeudamiento, reporte con hasta 3 meses de antigedad4.
Calificacin de los crditos vigentes, para autorizar debe tener
al
menos:1. 1 si son pagos semanales2. 2 si son pagos mensuales
5. Indagacin sobre atrasos en el pasado y como resolvi la
situacin6. Emitir dictamen u observaciones
CMO SE DETERMINA LA SOLVENCIA MORAL EN MCPI?
REALICEN LAS EVALUACIONES DE REPORTES DESOCIEDADES
CREDITICIAS
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LISTA DE COTEJO
DOCUMENTO PREPARADO POR LA ORGANIZACIN
ANALIZANDO IDENTIFICACIN OFICIAL
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ANALIZANDO COMPROBANTE DE DOMICILIO
1. COMPROBANTE2. CROQUIS3. VERIFICACIN4. ANALIZAR COMO SE
COMPORTA EN DOMICILIO
SOLICITUD Y FIRMAS
FIRMAS IGUAL QUE IFE
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OBLIGACIN DE GARANTAS Y OBLIGADOSSOLIDARIOS
INTEGRACIN DEL EXPEDIENTE
FORMALIZACIN DE LA GARANTIADOCUMENTOSGRAVAMENCOTEJO DE
IDENTIFICACIN Y FIRMAS
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EVALUANDO SOLVENCIA FINANCIERA
INTEGRACIN DEL EXPEDIENTE
ANLISIS FINANCIERO1. TREMA (Tasa de retorno mnima aceptable)2.
TIR (Tasa interna de retorno)3. VAN (Rendimientos del proyecto)4.
RELACIN BENEFICIO COSTO (Capacidad
de pago)
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FLUJO DE EFECTIVO PARA CAPACIDAD DEPAGO
ENTRADASMenos: SALIDASREMANENTE POSITIVO: 2-3 VECES MAYOR
QUE EL PAGODEBEN INCLUIRSE TODOS LOS
CONCEPTOS QUE PUDIERAN AFECTAR ELPAGO
ADICIONALMENTE SE DEBEN EVALUAR LOSRIESGOS Y SU COBERTURA
FORMULA:PAGO PERIODICO DE CAPITAL+INTERES = ((INGRESOS MENOS
EGRESOS) * 30%)
EJERCICIO:Determine la capacidad de pago semanal fija de doa
JuanitaBuenrostro, quien nos solicita en el mes de abril un MCPI,
tiene unacocina econmica, establecida desde hace 3 aos, es
felizmente casada,con dos hijos en secundaria, dice que su esposo,
quien es obrero en unafbrica gana sueldo mnimo pero le apoya
ocasionalmente con el gasto,tiene seguro social por parte de l y
tiene adems los siguientes datos: Ingresos: Ventas Semanales@
3,500, PTU de su esposo 3,500, Salariosemanal que aporta al hogar
su hija Lupita 150 para sus gastos y alimentos decasa, Remesa
mensual para gastos de los nios que recibe de su hijo mayorque est
por casarse y que radica en LA 1,000.00
Egresos promedio semanales: Gastos del negocio 1,250.00, gastos
delhogar 850.00 (Totales Efectivos), ahorro 200, pago de deudas
550.00
Gastos peridicos: Luz por bimestre: a) De negocio: 850.00, b) de
casa250.00
CMO SE CALCULA LA CAPACIDAD DE PAGO EN MCPI?
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CALCULANDO LA CAPACIDAD DE PAGO
No. CONCEPTO PARCIAL TOTAL1 INGRESOS
1.1 Ingresos comprobables peridicos del negocio1.2 Otros
ingresos comprobables2 Menos: EGRESOS
2.1 Compras, costos y gastos del negocio2.2 Pagos de deudas2.3
Aportaciones de Ahorros2.4 Gastos familiares2.5 Otras erogaciones3
= Remanente (1 - 2)4 X 30% (Otro criterio es el 50%) 30%5 = Pago
que puede realizar (Capital + Inters)
VISITAS DE COMPROBACIN
ANLISIS EN FUNCION DEL GIRO Y CARACTERSTICAS DEL NEGOCIO
1. COMPROBANTES DE INGRESOS (DECLARACIONES O ESTADOS DE
CUENTA)
2. PUEDE TOMAR FOTOGRAFIAS Y ANALIZAR:
1. FACHADA
2. NIVEL Y ESTADO DE CLIENTELA
3. ESTADO DE MOBILIARIO E INSTALACIONES
4. ROTACIN Y ESTADO DE INVENTARIOS
3. VER NIVEL DE VENTAS A CRDITO Y CONTADO
4. ANALIZAR CONTINGENCIAS Y ARRAIGO
a) Contrato de arrendamiento
b) Estado socioeconmico del sector
c) Relaciones con vecinos (Solvencia moral y viabilidad
financiera)
d) Contratacin de servicios
e) Estado de licencias y permisos
f) Seguridad industrial
CMO SE DETERMINA LA SOLVENCIA FINANCIERA EN MCPI?
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EVALUACIN DEL PROYECTO DE INVERSIN
SEGN EL MONTO Y DESTINO DEL PRSTAMO
1. DETERMINAR LOS FLUJOS Y NIVELES DE RETORNO (ROA o TIR)
2. O BIEN ANALIZAR LA VISIN DEL CLIENTE SOBRE EL IMPACTO O
EFECTOSFINANCIEROS COMO INYECCIN DE CAPITAL EN SU NEGOCIO
ENTREVISTA SOBRE EL ESTADO DEL NEGOCIO Y FAMILIA:
1. CUL ES EL SUEO DE SU VIDA?
2. CULES SON SUS OBJETIVOS INMEDIATOS Y A MEDIANO PLAZO?
3. CUALES SON SUS RETOS INMEDIATOS?
4. CULES SON LOS CAMBIOS INMEDIATOS QUE VISUALIZA EN SU FAMILIA
ONEGOCIO?
5. COMO PRETENDE LOGRAR SUS OBJETIVOS Y SUPERAR SUS RETOS?
6. EN CASO DE NO PODER PAGAR COMO VA A RESOLVER ESTA
SITUACIN?
7. CMO HA RESUELTO SUS PROBLEMAS EN PAGOS ATRASADOS?
8. CUANTO PUEDE PAGAR A LA SEMANA O PERIODO DE PAGO? PORQU
LODICE?
CMO SE DETERMINA LA SOLVENCIA FINANCIERA EN MCPI?
EVALUANDO REFERENCIAS
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1. VISITA A CASA Y FAMILIA2. REFERENCIAS PERSONALES
(TELFONICA)3. REFERENCIAS COMERCIALES (TELEFNICA)4. VISITAS O
ENTREVISTA CON AVALISTAS (SOLVENCIA)5. ENTREVISTAS CON VECINOS
CMO SE DETERMINA LA SOLVENCIA MORAL EN MCPI?
PREGUNTAS ABIERTAS Y PARAFRASEO1. Comente por favor sobre la
relacin que lleva con el acreditado
2. Cules son los pasatiempos y prioridades del acreditado?
3. Dganos por favor como es que el acreditado acta o resuelve
susproblemas financieros
4. Idem problemas familiares
5. Porqu nos recomienda que se le preste al acreditado?
6. En caso de que el solicitante se atrase o no se comunique con
nosotrosnos apoyar para localizarlo?
7. Otras preguntas consecuentes o que consideren importantes
1. IDENTIFIQUESE PLENAMENTE2. EMPATIA Y CONFIANZA3. AMABILIDAD Y
SERENIDAD4. ANOTE Y COMPARTA SUS CONCLUSIONES
PRACTIQUE CHECAR REFERENCIAS
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DICTAMEN FINAL
Las matemticas son el abecedario con el que Dios escribi
aluniverso.- Galileo Galilei
MATEMGICAS FINANCIERAS
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MONTOS DEL PRSTAMO, TASA Y COMISIONES
1. MNIMO:2. MXIMO:3. TASA PERIDICA (SEGN PAGO)4. COMISIONES:5.
INTERESES6. COSTO DEL PRSTAMO
MONTOS DEL PRSTAMO, TASA Y COMISIONES
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PAGOS FIJOS
TABLA DE AMORTIZACIONTABLA DE AMORTIZACION PAGOS
IGUALESFLATCALCULO DE PRESTAMOS E INTERESES
Total Intereses 180.00 1,180.00 Monto C + IPRESTAMO: 1,000.00
1.1250% SEMANAL 16
54% ANUAL 4.5000% MENSUAL 488% EXCESO DE TASA EFECTIVA SOBRE
TASA NOMINAL ANUALIZADAS
PagosSALDOINICIAL INTERES
ABONOCAPITAL PAGO FIJO
1 1,000.00 11.25 62.50 73.752 937.50 11.25 62.50 73.753 875.00
11.25 62.50 73.754 812.50 11.25 62.50 73.755 750.00 11.25 62.50
73.756 687.50 11.25 62.50 73.757 625.00 11.25 62.50 73.758 562.50
11.25 62.50 73.759 500.00 11.25 62.50 73.7510 437.50 11.25 62.50
73.7511 375.00 11.25 62.50 73.7512 312.50 11.25 62.50 73.7513
250.00 11.25 62.50 73.7514 187.50 11.25 62.50 73.7515 125.00 11.25
62.50 73.7516 62.50 11.25 62.50 73.7552 - - - -
TOTALES 531.25 180.00 1,000.00 1,180.00% INTERES 33.88%
18.00%ANUALIZADO 101.65% 54%
79% EXCESO DE TASA EFECTIVA SOBRE SALDOS INSOLUTOS43% PUNTOS
DEBAJO DE SALDOS INSOLUTOS97% TASA ANUAL SALDOS INSOLUTOS
TABLA DE AMORTIZACION PAGOS IGUALESSALDOS INSOLUTOS CUOTA FIJA
METODO FRANCESCALCULO DE PRESTAMOS E INTERESES
Total Intereses 1,075.85 11,075.85 Monto C + IPRESTAMO:
10,000.00 3.000000% MENSUAL 6 Pagos
36.00% ANUAL 3.0000% MENSUAL 6 Meses0% EXCESO DE TASA EFECTIVA
SOBRE TASA NOMINAL ANUALIZADAS
PagosA) SALDO
INICIAL B) INTERESC) ABONOCAPITAL D) PAGO FIJO
E) SALDOFINAL
1 10,000.00 300.00 1,545.98 1,845.98 8,454.022 8,454.02 253.62
1,592.35 1,845.98 6,861.673 6,861.67 205.85 1,640.12 1,845.98
5,221.554 5,221.55 156.65 1,689.33 1,845.98 3,532.225 3,532.22
105.97 1,740.01 1,845.98 1,792.216 1,792.21 53.77 1,792.21 1,845.98
0.00-7 0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-8 0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-9 0.00-
0.00- - 0.00- 0.00-10 0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-11 0.00- 0.00- -
0.00- 0.00-12 0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-13 0.00- 0.00- - 0.00-
0.00-14 0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-15 0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-16
0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-52 0.00- 0.00- - 0.00- 0.00-
TOTALES 5,976.94 1,075.85 10,000.00 11,075.85% INTERES 18.00%
10.76%ANUALIZADO 36.00% 22%
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CAT
USAR CALCULADORA CAT Y COMPARARLOS DATOS
GRACIAS POR SU ATENCIN!Pngase en contacto con nosotros
Lic. Pedro Miguel Caldern AlmerayaDirector General Microactiva
S. C.
[email protected]
Telcel: (5 5) 4 0 9 4 1 1 2 3Tel-Fax: (5 5) 5 8 6 8 7 1 2 1
MICROACTIVA, S. C.Entrenamiento y desarrollo microfinanciero
