©TNS 2013

Konference „Korporatīvā sociālā atbildība konkurētspējīgai uzņēmējdarbībai”

KSA - kāda ir tās loma uzņēmumu un sabiedrības skatījumā?

2013.gada 7.novembris

©TNS 2013

Ko domā uzņēmumu vadītāji?

©TNS 2013 3

Uzņēmumu vadītājiem būtiskākās lietas, kas saistītas ar ilgtspēju, ir ekonomikas jautājumiAtzīmējiet trīs vissvarīgākās lietas, kas, Jūsuprāt, būtu svarīgas Latvijas uzņēmumu darbībā, lai sekmētu Latvijas attīstību ilgtermiņā?

Uzņēmums nodrošina labu darba vidi un rūpējas par saviem darbiniekiem

Uzņēmumam ir ilgtermiņa stratēģija

Uzņēmums strādā ar peļņu

Uzņēmums godīgi maksā nodokļus

Uzņēmums ievēro pircēju/ patērētāju intereses

Uzņēmums ir godīgs un atklāts pret saviem klientiem

Uzņēmums ievēro godīgas konkurences principus

Uzņēmums darbojas saskaņā ar starptautiskiem standartiem, piemēram, ISO utt.

Uzņēmums ir atbildīgs par apkārtējo vidi

Uzņēmums atbalsta sabiedrībai nozīmīgus pasākumus , piemēram, labdarība, talkas, atbalsts izglītībai utt.

Uzņēmums regulāri un atklāti informē sabiedrību par savu darbību

Uzņēmums pārliecinās, ka tā piegādātāji ievēro likuma un ētikas normas

Cits

62%

54%

51%

49%

20%

20%

17%

9%

6%

4%

4%

3%

2%Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100). Bāze: Uzņēmumu augstākā līmeņa vadītāji n=369.Dati: TNS, 2012

©TNS 2013 4

30% 40% 15% 15%

39% 33% 20% 8%

Bāze: Uzņēmumu augstākā līmeņa vadītāji, Latvija: n=200 un ES: n=8 715.Dati: TNS / Eirobarometra Flash pētījums, 2013.

Latvijā uzņēmēji ieguldījumu uzņēmuma reputācijāun zīmolvedībā vērtē kā ilgtermiņa ieguldījumu

Mazāk nekā 2 gados

2 - 5 gados Vairāk nekā 6 gados

Nezina/ nav atbildes

Uzņēmuma reputācija un zīmolvedība

Vidēji, kad jūsu uzņēmums plāno gūt atdevi no savām investīcijām šādās aktivitātēs?

©TNS 2013 5

54%

45%

78%

67%

37%

37%

18%

24%

7%

15%

3%

6%

2%

3%

1%

3%

Liela daļa Latvijas uzņēmumu praktiski neveic nekādas investīcijas uzņēmuma reputācijā vai zīmola vadībā

Uzņēmuma reputācija un zīmolvedība,

izmantojot IEKŠĒJOS RESURSUS

Uzņēmuma reputācija un zīmolvedība,

izmantojot ĀRĒJO PAKALPOJUMU

SNIEDZĒJU

Mazāk par 5%

Vairāk nekā 5%

Nezina/ nav atbildes

Nav investīciju

Bāze: Uzņēmumu augstākā līmeņa vadītāji, Latvija: n=200 un ES: n= 8 715.Dati: TNS / Eirobarometra Flash pētījums, 2013.

Cik % no kopējā apgrozījuma 2011. gadā jūsu uzņēmums investēja šādās aktivitātēs, izmantojot iekšējos resursus un cik %, - izmantojot ārējo pakalpojumu sniedzēju, par kuru uzņēmums samaksāja?

©TNS 2013

Ko domā sabiedrība?

©TNS 2013 7

Uzņēmumu vadītāju un sabiedrības viedokļi par aspektiem, kas ietekmē valsts attīstību, sakrīt

Atzīmējiet trīs vissvarīgākās lietas, kas, Jūsuprāt, būtu svarīgas Latvijas uzņēmumu darbībā, lai sekmētu Latvijas attīstību ilgtermiņā?

Uzņēmums nodrošina labu darba vidi un rūpējas par saviem darbiniekiem

Uzņēmumam ir ilgtermiņa stratēģija

Uzņēmums strādā ar peļņu

Uzņēmums godīgi maksā nodokļus

Uzņēmums ievēro pircēju/ patērētāju intereses

Uzņēmums ir godīgs un atklāts pret saviem klientiem

Uzņēmums ievēro godīgas konkurences principus

Uzņēmums darbojas saskaņā ar starptautiskiem standartiem, piemērm, ISO utt.

Uzņēmums ir atbildīgs par apkārtējo vidi

Uzņēmums atbalsta sabiedrībai nozīmīgus pasākumus, piemēram, labdarība, talkas, atbalsts izglītībai utt.

Uzņēmums regulāri un atklāti informē sabiedrību par savu darbību

Uzņēmums pārliecinās, ka tā piegādātāji ievēto likuma un ētikas normas

Cits

Grūti pateikt

62%

54%

51%

49%

20%

20%

17%

9%

6%

4%

4%

3%

2%

61%

46%

45%

39%

26%

22%

15%

8%

11%

5%

6%

4%

12%

0.3%

Uzņēmumu augstākā līmeņa vadītāji, n=369

Ekonomiski aktīvie Latvijas iedzīvotāji, n=700

Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100).Bāze: “n” sk. grafikāDati: TNS, 2012 (uzņēmēji), 2013 (iedzīvotāji)

©TNS 2013 8

Uzņēmums nodrošina labu darba vidi un rūpējas par saviem darbiniekiem

Uzņēmumam ir ilgtermiņa stratēģija

Uzņēmums strādā ar peļņu

Uzņēmums godīgi maksā nodokļus

Uzņēmums ievēro pircēju/ patērētāju intereses

Uzņēmums ir godīgs un atklāts pret saviem klientiem

Uzņēmums ievēro godīgas konkurences principus

Uzņēmums ir atbildīgs par apkārtējo vidi

Uzņēmums darbojas saskaņā ar starptautiskiem standartiem, piemēram, ISO utt.

Uzņēmums regulāri un atklāti informē sabiedrību par savu darbību

Uzņēmums atbalsta sabiedrībai nozīmīgus pasākumus, piemēram, labdarība, talkas, atbalsts izglītībai utt.

Uzņēmums pārliecinās, ka tā piegādātāji ievēro likuma un ētikas normas

Cits

Grūti pateikt

61%

46%

45%

39%

26%

22%

15%

11%

8%

6%

5%

4%

12%

0.3%

61%

57%

47%

42%

21%

16%

16%

6%

10%

6%

5%

3%

2%

2011

2013

Iedzīvotājiem arvien svarīgāk ir, lai uzņēmumi būtu godīgi un ņemtu vērā savu klientu intereses

Vairākatbilžu jautājums (% summa > 100). Bāze: Ekonomiski aktīvie Latvijas iedzīvotāji, n=700Dati: TNS, 2013

Atzīmējiet trīs vissvarīgākās lietas, kas, Jūsuprāt, būtu svarīgas Latvijas uzņēmumu darbībā, lai sekmētu Latvijas attīstību ilgtermiņā?

©TNS 2013 9

Absolūtajam vairākumam iedzīvotāju ir būtiski, lai uzņēmumi darbotos atbilstoši ētikas principiem

Cik lielā mērā Jūs piekrītat apgalvojumam "Ir svarīgi, lai uzņēmumi darbotos atbilstoši ētikas principiem"?

Nav atbildes2%

Pilnībā piekrītu58%

Daļēji piekrītu26%

Ne piekrītu, ne nepiekrītu

11%

Daļēji nepiekrītu

1%

Pilnībā nepiekrītu

2%

Bāze: Latvijas iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem, n=1748Dati: TNS / patēriņa pētījums TNS Atlas, 2012.

©TNS 2013 10

Iedzīvotāji ir lielā mērā gatavi atteikties izmantot uzņēmuma preces/ pakalpojumus, ja tas darbojaspret sabiedrības interesēm

Bāze: Latvijas iedzīvotāji vecumā no 15 līdz 74 gadiem, n=1748Dati: TNS / patēriņa pētījums TNS Atlas, 2012.

Nav atbildes1%

Pilnībā piekrītu21%

Daļēji piekrītu20%

Ne piekrītu, ne nepiekrītu

33%

Daļēji nepiekrītu

9%

Pilnībā nepiekrītu

16%

Cik lielā mērā Jūs piekrītat apgalvojumam "Esmu pārtraucis (pārtraukusi) iegādāties to uzņēmumu ražojumus, kuru rīcību es neatbalstu"?

©TNS 2013

Ko domā strādājošie?

©TNS 2013

„Higiēnas” faktori Motivatori

Iespējas?/ Ekonomētāji? Slēptās iespējas

Au

gst

sZ

em

s

AugstsZems

Defin

ēta

is s

varī

gu

ms

Ietekme uz darbinieku piesaistību

G01G02

G03

G04G05

G06

G01. Uzņēmuma vadība savā komunikācijā ir atklāta un godīga

G02.Uzņēmuma vadība ir uzticama

G03. Jūs lepojaties ar darbu, ko veicat

G04. Jūs jūtaties droši un stabili uzņēmumā, kurā strādājat

G05.Uzņēmums ir sociāli atbildīgs

G06.Uzņēmumam ir laba reputācija

Bāze: Darba ņēmēji, n=459Dati: TNS / TRI*M™ darbinieku piesaistības pētījums Latvijā, 2013

Uzņēmuma tēlam un reputācijai būtiska loma gan darbinieku piesaistīšanā, gan noturēšanā

UZŅĒMUMA TĒLS, DARBĪBA UN VADĪBA

Ievērojami zem vidējā Zem vidējā Vidēji Virs vidējā Ievērojami virs vidējā

Stiprā puse Vājā puse

© TNS 2012.gads 13

Uzņēmuma ilgtspēja un korporatīvā reputācija ir pamata balsti, kas ļauj tam būt Pievilcīgam darba devējam Latvijā

Kritēriji, kas ir svarīgi un raksturo pievilcīgākos darba devējus Latvijā darba ņēmēju vērtējumā

1. Drošs un stabils darbs

2. Uzņēmums ir veiksmīgs savā jomā

3. Uzņēmums darbojas jomā, kas attīstās

4. Nepārtraukta darbinieku izaugsme un apmācības

5. Brīva, draudzīga darba atmosfēra

6. Interesants un daudzveidīgs darbs

7. Laba uzņēmuma reputācija

8. Sociāli atbildīgs uzņēmums

Bāze: Darba ņēmēji, n=446Dati: TNS/Pievilcīgāko darba devēju tēla pētījums, 2012

©TNS 2013

Ko darīt tālāk? Kādas aktivitātes īstenot?

Godīga uzņēmumu attieksme gan pret valsti, gan saviem klientiem un sabiedrību kopumā ir būtiski ilgtspējas nosacījumiJa uzņēmums vēlas darboties ilgtermiņā, tad ar to ir jārēķinās un arī jāveic attiecīgi ieguldījumi!

Būtiska loma uzņēmuma darbībā un tā mērķu sasniegšanā ir uzņēmumu darbiniekiem un potenciālajiem darba ņēmējiemTāpēc, pirmkārt, jāveicina uzticama, stabila, droša, veiksmīga un sociāli atbildīga uzņēmuma tēls!

Korporatīvās sociālās atbildības principu ievērošana ne tikai uzlabo uzņēmuma attiecības ar iesaistītajām/ ieintersētajām pusēm (klienti, darbinieki, piegādātāji, sabiedrība), bet arī sniedz biznesa izaugsmi (peļņu)!

©TNS 2013

Paldies!Jautājumi?

Inta PriedolaTNS LatviaVecākā klientu vadītāja

Tel: 67 096 300E-pasts: inta.priedola@tns.lv Web: www.tns.lvAdrese: Kronvalda bulvāris 3-2

Rīga, LV-1010