Integral Care

Bağımsız Yaşam Çözümleri 2018

2

İçerik

1. GİRİŞ ............................................................................................................................................................... 3

2. Hizmetler .......................................................................................................................................................... 4

Alarm Ünitesi ........................................................................................................................................................ 4

Uluslar arası arama Ünitesi ................................................................................................................................... 4

Hatırlatma Ünitesi ................................................................................................................................................. 4

Bakım Araması Yönetim Portalı (CMP) ...................................................................................................... 5

Lokasyon Modülü ................................................................................................................................................. 6

Smartcom Modülü ................................................................................................................................................. 7

Sesli Programlama Modülü ................................................................................................................................... 7

Toplu Yeniden Programlama Modülü .................................................................................................................. 8

Ses Kayıt Modülü ................................................................................................................................................. 8

3. Operatör Arayüzü (yazılım) .................................................................................................................... 8

Alarm Sıralaması ................................................................................................................................................... 8

Telecare Aracı: AMC ............................................................................................................................................ 8

Smartcom Modülü ................................................................................................................................................. 9

Lokasyon Modülü ............................................................................................................................................... 10

Kaydedici .................................................................................................................................................... 11

Pano ..................................................................................................................................................................... 11

4. Tipik Hizmet Akış şeması ............................................................................................................................. 12

5. Donanım (Evde bakım hizmeti telefonları) ............................................................................................ 12

Evde Bakım Hizmeti Telefonu : NEO ................................................................................................................ 12

Evde Bakım Hizmeti Telefonu: NOVO .............................................................................................................. 13

Taşınabilir Tetikleyici ATOM .................................................................................................................... 13

Taşınabilir Tetikleyici SMILE ............................................................................................................................ 14

Hareketsiz etkin taşınabilir tetikleyici SMILE-ID .............................................................................................. 14

Mobil Bakım Hizmet Telefonu NEMO .............................................................................................................. 14

Bakım Hizmet Telefon Ekipmanları ................................................................................................................... 14

Mobil Tele Bakım Hizmeti APP: SmartGPS ...................................................................................................... 15

6. Altyapı .................................................................................................................................................... 16

Müşterinin olanakları .......................................................................................................................................... 16

Altyapı ........................................................................................................................................................ 16

3

1. Giriş

Telecare (Telebakım) Hizmeti yaş, engellilik, hastalık ya da sosyal izolasyon nedeniyle risk altında bulunan

insanlara evde sürekli destek veren, güvenlik şartlarını temin eden ve günlük hayatta şirketlerde, alışıldık

çevrelerinde birlikte yaşayan insanların bütünleşmesini sağlayan, bağımsızlığı artıran bir dizi kişisel ilgiyi

sağlayarak, gerekli olduğu durumlarda mümkün olmayan risklere müdahale etmeyi, belirlemeyi ve önlemeyi

amaçlayan sosyal bir hizmettir. Yaşam butonu, hizmet sağlayıcıların, başta yaşlı ve kronik hasta kullanıcılar

olmak üzere bazı cihaz ve çevre birimlerle birlikte kullanıcılara sosyal ve sağlık hizmetleri sağlama

görevlerinde yardımcı olan bir dizi platform aracı sunmaktadır.

Yaşam butonu platformu kullanıcıya odaklanır ve çevresine farklı hizmetler sunar.

4

2. Hizmetler

Tele Bakım Hizmetinin bir dizi hedefleri bulunmaktadır:

□ Evdeki bireyin günlük ortamında yaşamını kolaylaştırmak, □ Bazı kişisel, sosyal veya sağlık durumlarında kullanıcı güvenliğini ve gizliliğini temin etmek, □ Sosyal ve aile çevreleriyle teması teşvik etmek,

Bu tür hedeflere ulaşmada yardımcı olan ve kullanıcılara sunulan bir dizi hizmetler bulunmaktadır.

Alarm Ünitesi

Bu hizmet, kullanıcının evinde veya mobil telebakım hizmeti bulunması durumunda, mobil cihazlarından üretilen

alarmların kullanımını içerir. Kullanıcılar tarafından tetiklenen ve otomatik olarak tetiklenen olmak üzere iki tür

alarm bulunmaktadır.

Kullanıcı alarm örnekleri, tipik olarak bir el kumandasına veya bir bakım hizmeti telefonu alarm düğmesine

basılarak tetiklenir ya da ayarlanır. Sağlanan hizmete bağlı olarak, bunları gerçekleştirebilecek birkaç durum

bulunmaktadır, bunlar sağlıkla ilgili alarmları, sosyal amaçlı ilgili alarmları içerebilir, ancak kullanıcının

birisiyle konuşmak istediği veya başka tür hizmetlere ihtiyaç duyduğu zamanki gibi kritik alarmları da

içerebilir.

Örneğin, acil durumlarda sistemin kullanılabilirliğini ve hazır bulunmasını sağlamak için otomatik olarak tetiklenen

alarmlar bulunmaktadır: riskle ilgili farklı senaryoları tespit etmek için örneğin, bakım telefonunda her şeyin

yolunda çalıştığını bildiren otomatik test alarmı, düşük pil alarmı (ya el kumandasında ya da bakım telefonunda),

şebeke arızası alarmı, menzil dışına çıkma alarmı, radyo parazit alarmı veya örneğin duman dedektörü alarmı, gaz

dedektörü alarmı, izinsiz giriş alarmı, vb gibi alarmlar bulunmaktadır.

Bu hizmet, hem alarm protokolünün kodunu çözmeyi hem de özel bir CRM yazılımında depolanan kullanıcı

dosyasına kapsamlı bir kullanıcı ayrıntıları seti ile ilişkilendirmeyi içerir. Yaşam butonu alarm deşifrasyon

çözümü, DTMF, Tek ton ve dijital protokollere (IP) dayanan geniş bir protokol seti içerir: CONTACT ID, TBM,

ATTENDO TBM, TT New, TT92, Yaşam butonu Talk, SCAIP ve diğerleri.

Uluslararası Arama Ünitesi

Bu, hizmet sağlayıcının tesislerinde bulunan arama ünitesini içermektedir, bu hizmet aramaların destinasyonlarını

kapsar, ancak kullanıcılar, kullanıcıların yakınları, bakıcılar, hizmet sağlayan üçüncü taraflar ile sınırlı değildir.

Hatırlatma Ünitesi

Eski kullanıcılar yaş ve bağımlılıklarına bağlı olarak sıklıkla birşeylerin kendilerine hatırlatılmasına ihtiyaç

duyarlar. Hatırlatma örnekleri ilaç, yemek, doktor randevusu hatırlatılmasıyla sınırlı olmayan hizmetleri

içermektedir. Bu hizmet ve teknolojik çözüm, birisinin doğum gününü kutlamak veya düzenli takip çağrıları

yapmak, her hafta hatırlatarak nasıl olduklarını kontrol etme ve birisiyle konuşma fırsatı verme gibi sosyal

görevlerde de kullanılabilir.

5

Bakım Araması Yönetim Portalı (CMP)

YAŞAM BUTONU, dijital bakım hizmeti telefonları ( NOVO) için cihazların kolayca işletildiği ve incelendiği bir

web portalı olan YAŞAM BUTONU Bakım hizmeti telefonu Yönetim Portalına geçişi sağlamaktadır. CPM’nin

çoğu özellikleri arasında: Olabilecek olayların önemine bağlı olarak raporlar ve bildirimler dahil olmak üzere temel

uzaktan izleme sistemi (izleme merkezine bakılmaksızın), grup başına varsayılan yapılandırma dosyalarını temel

alan cihaz otomatik yapılandırmasını içeren uzaktan araç yapılandırması, toplu olarak yeniden yapılandırma, alarm

günlüğü, uzaktan ürün yazılım güncellemesi bulunmaktadır.

6

Lokasyon Modülü

Bazı kullanıcılar yerel alanları içerisinde genellikle evlerinden ayrılırlar, bu durum onların biraz alışveriş

yapmalarını ya da kırsal bölgelerde sebzeleriyle ya da hayvanlarıyla ilgilenmelerine olanak sağlamaktadır.

Onlar için mobil tele bakım hizmeti, şayet kaybolmaları, yollarını kaybetmeleri, kafalarının karışması ya da

nerede olduğunu bilmeleri için yakınlarına ihtiyaç duymaları durumunda, kullanıcıları bulmayı ve

yönlendirmeyi sağlayan GPS’le etkin hizmetli bir mobil hizmet telefondur. İşlevselliği, mobil tele bakım

hizmet cihazının kullanımına bağlıdır.

7

Smartcom Modulü

Maalesef, her kullanıcı tam olarak konuşma ya da duyma yeteneğine sahip değildir, sağır insanlar gibi sözlü

iletişimde problemi bulunan kişiler için Android Uygulaması ile iletişim kuran web araçlarının kullanımını

değiştirme imkanı bulunmaktadır ve hizmet sağlayıcının operatörleri ile bir çeşit chat görüşmesi

yapabilirsiniz. Önceden tanımlanmış sorular/ cevaplar, ücretsiz chatleşme&piktogramlar içermektedir. Bu

işlem GPS konumlanmasını içeren mobil tele bakım hizmet çözümleri gibi tüm kullanıcılar tarafından

kullanılabilen aynı SmartGPS android APP vasıtasıyla yapılmaktadır, (aşağıdaki SmartGPS APP’ye bakınız).

Sesli Programlama Modülü

Bu modül, telefon görüşmesi yaparak ve bazı ID’ler girilerek NEO bakım telefon kurulumlarının ayarlamasını

sağlamaktadır.

8

Toplu Yeniden Programlama Modülü

Bu modül, hizmet sağlayıcısına ilgili bakım hizmeti telefonları alarm gönderdiğinde NEO bakım telefonlarında

kurulu bazı ya da tüm parametrelerin yeniden ayarlanmasını sağlamaktadır.

Ses Kayıt Modülü

Bu modül, servis sağlayıcının sesli görüşmeleri kaydetmesine yardımcı olur ve gerektiğinde kalite güvencesi adına kayıtları geri almaları gerektiğinde, bir konuşmada olanları daha iyi anlamalarına ve eğitim amaçlı

kullanmalarına yardımcı olur.

3. Operatör Arayüzü (yazılım)

YAŞAM BUTONU Tele bakım hizmet platformu, bir dizi seçmeli modül gibi ses ve data ünitesi için yüksek

derecede entegre olmuş iki ana yazılım parçasından oluşmaktadır.

YAŞAM BUTONU Alarm Sıralaması

Bu küçük uygulama, ses ile ilgili kullanıcı arayüzü

işlevlerini kapsar: alarmlar ve dış arama ünitesi.

Alarmları yanıtlama, onları durdurma ki bu sayede

operatörlerin tıbbi hizmet amaçlı olarak akrabalar vb. gibi

üçüncü şahıslarla konferans görüşmesi yapmalarına izin

verecek şekilde çalışması ve gerekli olması halinde

aramayı üçüncü şahıslara aktarması işlevi vardır.

Ayrıca alarmlar, ses ünitesi ve bağlantının koparılması gibi

yarım ve tam çift yönlü mod arasında sıralama değişimi

yapabilir. Operatöre yönelik şeffaflık söz konusu olduğunda,

bu aletin arka uç hizmeti, bakım hizmet telefonu protokol

ünitesinin yanı sıra CISCO PBX teknolojisi ile tüm

arayüzleri işlemektedir.

Alarm Sıralaması; alarm türü, kullanıcı adı, cihaz id, telefon

numarası, alarm saatini gösterir.

YAŞAM BUTONU Telebakım (Telecare) Aracı: AMC

Bu uygulama, kullanıcı verileri ile ilgili işler için bir arayüzdür.

Veri ünitesi kullanıcının evi, sağlığı, sosyal bilgisi ve kaynakları ( ev bakım Hizmetleri (HCS), yakınları,

komşuları, resmi olmayan bakım hizmeti verenler ile ilgilidir. Hatırlatma yönetimi: kullanıcın tıbbi görüşmeleri,

ilaç hatırlatmaları uygulaması, kullanıcın hayati riski ile ilgili özel işlemlerini içeren kullanıcı dosyası, adresinin

güncellenmesi ve düzenli olarak aramayı sağlayan dış aramalar gibi belirli işleri yapmak üzere arayüzde

hatırlatmanın ayarlanmasını kapsar.

Alarmlar, harici aramaların başlatıldığı ve kodlandığı benzer şekilde, alarmın ana nedenini anlamak üzere yazılım

içerisine kodlanır. Operatörlerin kullanıcıları anlamalarında yardımcı olan alarm geçmişleri görüntüsü ve harici

aramaların görüntüsü bulunmaktadır.

9

Operatör, Alarm Sıralamasında, bir alarmı seçtiğinde Yaşam butonu Tele bakım aracı kullanıcın özet ekranını

operatöre hemen sunarak ilgili kullanıcı dosyasını açar.

OPSİYONEL Modüller ve araçlar:

Smartcom Modülü İşitme engelli insanlar gibi sözlü iletişim güçlüğü olan kullanıcılarla yazışmak için web arayüzünde, kullanıcıya gönderilen ücretsiz soru/ cevaplar yazılabilmekte ya da konularına göre gruplanan önceden tanımlı soru/ cevap listesinden operator seçilebilmektedir. YAŞAM BUTONU Tele bakım hizmet aracından bu modüle bir bağlantı bulunmaktadır.

10

Lokasyon Modülü

Sistemde bilinen son GPS yerini belirleyen, kullanıcı alarmında tipik olarak son alınan Web temelli lokasyon

aracıdır. Ayrıca operatörün mobil tele bakım cihazında yeni bir GPS yeri talep etmesini sağlamaktadır. YAŞAM

BUTONU Tele bakım hizmet aracından bu modüle bir bağlantı bulunmaktadır.

11

Yaşam butonu Kaydedici

Kullanıcı ile yapılan görüşmeleri kaydetmek, aramak ve kayıtlı olanları bulmaya yarayan Web aracıdır.

Pano

Gösterilen büyük ekranda, saatlik ve vardiyalı çalışma süresi ile ilgili ortamaların yanı sıra ortalama bekleme

saati, gerçek görüşme saati gibi alarm ünitesi gerçek zaman istatistiklerini yansıtan Web aracıdır. Bunun en

üst tarafında, şu an bekleyen alarmlar, şu an yapılan konuşmalar ve uygun operatörler de görüntülenmektedir.

12

4. Tipik Hizmet Akış Şeması

5. Donanım (Evde bakım hizmeti telefonları)

Evde Bakım Hizmeti Telefonu: NEO

NEO yaşlılar tarafından evlerinden kullanılmasını amaçlayan bir acil hizmet bakım telefonudur. Öndeki alarm tuşuna basarak ya da taşınabilir tetiği etkinleştirerek hizmet bakım telefonu alarm merkezini arayabilmektedir. Alarm araması yapıldıktan sonra, hassas mikro telefon ve güç hoparlörü kullanarak ellerin serbest kaldığı görüşme gerçekleştirilir. Her ikisi de ihtiyaca bağlı olarak uzaktan yönlendirilmektedir. Ayrıca cihaz gerek duyulduğunda tam ya da yarım çift yönlü bağlantı kurabilmektedir. Küçük ebatı sayesinde, NEO kolayca duvara asılabilir ya da komidine konulabilir. Hem gece hem de gün içinde alarm butonunu kolayca bulmak için belirgin kırmızı rengi bulunmakta olup aydınlatılabilmektedir. NEO bakım telefonu sırasıyla altı farklı alarm merkezini aramak için programlanmıştır ve birçok protokolü desteklemektedir. Alarm türüne bağlı olarak, bakım telefonu farklı lokasyonları aramak için programlanabilir. NEO güvenlik bazlı olarak tasarlanmıştır. Emin olmak adına hizmet bakım telefonu her zaman çalışmaktadır. NEO bir çok güvenlik işlevine sahiptir. Hizmet Bakım telefonu sürekli olarak telefon hat durumunu, duvar soketindeki güç ve arka bataryayı kontrol etmektedir.

13

Ayrıca NEO ayrıca, sosyal alarmlar için ayrılmış frekanstaki diğer radyo vericilerini de kontrol eder ve şayet herhangi bir çakışan kaynak bulunursa uyarı sinyali göndermektedir. NEO kızıl ötesi dedektör ve uyku alarmları gibi bir çok aksesuarla birlikte çalışabilmektedir.

Evde Bakım Hizmeti Telefonu: NOVO

NOVO yaşlıların evlerinde kullanmalarını amaçlayan tüm yeni dijital acil hizmet telefonudur. NEO gibi ancak yeni dijital elektronik markada ve PSTN/GSM ya da IP/GSM modelleri IP dijital protokolleri üzerinden alarmları iletebilmekte olup YAŞAM BUTONU Bakım Hizmet Telefonu Yönetim Portalı üzerinden online olarak yönetilip ayarlanabilmektedir.

Destek iletişim kanalı: NOVO modelleri, yeni dijital ağların analog telefon hatlarının DTMF ve tek ton temelli protokolleri iletmek üzere çabaladığı durumları içeren alarm alıcıya alarmın ulaştığından emin olmayı sağlayan iki iletişim modelini içerir. NOVO tarafından daha ileri güvenlik sağlamak için cihazlar gezici SIM kart ile gönderilir, mobil ağın yeterince iyi olmadığı durumda, cihazlar otomatik olarak farklı mobil ağa geçer.

Önemli olan, ses kalitesi, telsiz çeşitliliği ve batarya ömrüdür. Örnek olarak IP/ GSM model aynı işlevsellikte olan batarya ile çalışır, benzerleri ile kullanıldığında gücü 80 saat dayanır ve 400 saati aşan (2 haftadan daha fazla !!!) büyük bir batarya seçeneği bulunmaktadır.

Opsiyonel ses mesajları görsel ve akustik bildirimler kısmının üstündedir. Alarm türüne bağlı olarak, her bir alarm alıcıya, bakım hizmet telefon yönetim portalına ya da her ikisine de gönderilmek üzere alarm ayarlanabilir.

Taşınabilir tetikleyici ATOM

ATOM acil bakım telefonu NEO ya da YAŞAM BUTONU’dan diğer telsiz alıcısı ile birlikte kullanılması istenen taşınabilir alarm vericisidir. Ünite kolayca ya da bilekte saat olarak kullanılabilir. ATOM kullanımı kolaydır ve hem şekli hem de küçük ebatı, ATOM’u takıp kullanmak adına rahatlık sağlar. Tüm bölgede basılabilecek alarm tuşuna bastıktan sonra, alarm sinyali acil yardım telefonuna iletilir. Daha sonra ATOM alarmın bilgisini bekler. Şayet herhangi bir cevap alınmazsa, alarm tekrar iletilir ancak daha güçlü şekilde iletilir. Daha sonra bu prosedür tekrarlanır ve alarm kabul edildiğinde, LED kırmızıdan yeşile dönecektir. ATOM sosyal alarmlara ayarlı AB onaylı frekansı ( 869.2 Mhz) kullanır. Bu karışan kaynakta çok küçük bir değişiklik olduğu anlamına gelmektedir. 433 ve 868 Mhz frekanslarını kullanan tetikleyici durumu değildir. Batarya ömrü en az 5 yıl olarak tahmin edilmektedir. Birim düzenli olarak batarya durumunu kontrol etmekte ve şayet batarya zayıflarsa alarm göndermektedir. İşlevi etkileştirmek için ayrıca alıcıya yönelik düzenli bir radyo test alarmı ayarlamak mümkündür. ATOM, kullanıcılara uygun olarak kolye ya da bileklik şeklinde sunulmaktadır.

14

Taşınabilir Tetikleyici SMILE

SMILE, ATOM ile aynı özelliklere sahip ancak yeni bi tasarım olarak taşınabilir bir alarm ileticidir. SMILE, ATOM’un tüm özelliklerine sahiptir, kullanıcıya geri bildirim sağlayan çift yönlü telsiz özelliği içermektedir, bakım hizmet telefonuna ulaşan alarm, telsiz kapsama alanı iletim testlerini daha kolay yapmayı sağlamaktadır. Yeni dizaynı sayesinde, tetikleyici, yeni kullanıcı geldiğinde üst kısmın kolayca çıkmasınına ve değiştirilmesine imkan sağlamaktadır, bu prosedür daha yeni kullanıcı için yeni hijyenik bir tabaka ve imajın oluşmasını sağlamaktadır.

Bileklik ve kolyenin üstünde süsleyici olarak opsiyonel aksesuar olarak kullanılan: BERLOCK bulunmaktadır. Berlock, tetikleyiciyi çok daha az göze çarpan bir cihaz haline getirmektedir.

Hareketsiz etkin taşınabilir tetikleyici SMILE-ID

SMILE- ID olarak adlandırılan alarmları hareketsizleştiren bir hareket sensörü bulunan SMILE model bulunmaktadır ve kullanıcının onlara tetikleyici taktığından emin olunur. RFID etiketi YAŞAM BUTONU D-POS II çözümü ile etkileşim kurabilir, örneğin yetkili bir kullanıcı ( SMILE-ID ile yetkili bir RFID etiketi takarak) D-POS II tarafından yönetilen RFID bölgesine yaklaşır yaklaşmaz, ya da kullanıcı içeri girdiğinde ya da çıktığında alarmı etkinleştirerek kapıyı açar.

Mobil Bakım Hizmeti Telefonu NEMO Nemo 869.2 Mhz radyo modülü içeren mobil tele bakım hizmeti işlevselliği bulunan GPS özelliği bulunan küçük ve hafif ağırlıkta bir GSM telefonudur. Nemo oldukça geniş bölge aralığında hareket edebilmesine rağmen alarm göndermek isteyen kişiler için oldukça uygun bir modeldir. Nemo birimi üstündeki tuşa basarak, ATOM ya da SMILE gibi tetikleyici veya harici alarm tuşu ile alarm gönderebilmektedir. Nemo üstündeki tuş ya da harici tetikleyiciye tuşlandığında bir alarm merkezi ile iki yönlü iletişim kurulur ve GPS koordinatları da sisteme gönderilir.

Örneğin duman dedektörü gibi diğer Yaşam butonu ekipmanı Nemo’ya ve daha sonra bir alarm merkezine alarm göndermek üzere de kullanılabilmektedir.

Bakım Hizmet Telefon Ekipmanları

YAŞAM BUTONU’in çoğu çeşitlilikteki ekipmanları, 869.2 MHz radyo birleşimine sahiptir ve sorunsuz bir

şekilde bakım hizmeti telefonları ile alarm gönderebilmektedir. Diğer cihazları arasında durum tespit bilekliği

bulunmaktadır: Vibby OAK, duman sensörü, uyku sensörü, alarmı harekete geçiren cihaz ( IP44 versiyonu dahil),

ilaç dağıtım uyarıcı, PIR, kapı sensörü ile aktarımlarda oldukça etkili olan ya da normal olarak açık / kapalı şekilde

harici sinyallerle kablosuz şekilde etkileşim kurabilme olanağına sahip cihazlar bulunmaktadır.

15

Ekipmanlar uzaktan bağlanabilir ve Bakım Hizmeti Telefonu Yönetim Portalından NOVO’ya ayarlanabilir.

Mobil Tele bakım hizmeti APP: SmartGPS

SmartGPS acil çağrı çözümü sunan ve Yaşam butonu tarafından geliştirilen Android için kullanılan bir uygulamadır. Sadece bir tuş kullanılarak, kullanıcının acil çağrı merkezi ile hızlı ve kolay iletişim kurabilmesi sağlanır. Bu uygulama, tele bakım hizmetlerini almanın kolay bir yoludur. Kullanıcıların daha sonra mobil tele bakım cihazları olarak kullanacakları Android Akıllı Telefonlarında SmartGPS APP’i kurmaları gerekmektedir.

Alarm gönderildiğinde, bakım hizmeti merkezi, diğer alarmlardan ayrı olarak alarmı aynı şekilde SCAIP protokolünde alacaktır, Yaşam butonu Lokasyon Çözümü ( CMP ile entegre edilmiş) ile haritada bulunabilen kullanıcı GPS durumu içermektedir.

İletişim her iki şekilde de olabilir, şayet kullanıcı yardım talep ederse alarm kullanıcı tarafından başlar ya da herhangi bir aksiyon, tıbbi görüşme ya da ilaç hatırlatması için iletişim kurulması durumunda alarm gözlem merkezi tarafından başlatılabilir, şayet kullanıcı zamanında eve dönmezse de bu uygulanır. Buna ek olarak bu uygulama kullanıcıların iletişimini kolaylaştırması için piktogramlar kullanarak mesaj gönderilmesini sağlamaktadır. SmartGPS kullanıcının Android Akıllı telefonunu, coğrafi bölge sınırlama dahil olmak üzere mobil tele bakım hizmet cihazına dönüşmektedir: cihaz önceden belirtilen bölgeye girerken ya da çıkarken alarm göndermektedir.

16

Değişken tuş her zaman tüm ekranlarda görüntülenmektedir. CMP ile aynı şekilde NOVO uzaktan kontrol edilir ve gözlemlenebilir. Ayrıca izleme takip özelliği ve Bluetooth uzaktan tetikleme özelliği bulunmaktadır.

6. Altyapı

Müşterinin olanakları

□ Internet: Şayet bakım hizmet telefonu IP protokolleri kullanılırsa iki farklı tedarikçi ve iki farklı teknoloji ( biri karayla ilgili ve biri telsiz ile) kullanılmasını öneriyoruz. Bağlantılar çok önemlidir, uygun ve kesintisiz bant genişliğinde garantili olmasını şiddetle öneririz.

□ Sistem için tüm güç tüketiminde en az 30 dakika sağlayacak kapasiteli & bu tüketim ile baş edecek dizel güce sahip UPS şiddetle önerilmektedir.

□ Tahsis edilen Sunucu odası sıcaklığı 20 ºC’ye ulaşmasın diye uygun şekilde soğutulmalıdır. □ En az iki operatorlü beher 1.250 kullanıcı için 1 operatörle İspanya pazarında standart ölçüdedir, bununla

birlikte, hatlar & operatörler her kullanıcı için sıkı bir şekilde sağlanan hizmet türüne bağlıdır. □ Her operatör en az 2-RJ45 ( bir alan her zaman iyi olmalıdır) ve cat ile özel yapılı kablo bağlantısına

ihtiyaç duymaktadır. ‘5e’ kablolu ya da daha iyisi. □ Operatör bilgisayarı en az Windows 7 ,8GB & 300GB hard disk , Intel Core i3 işlemcili olmalıdır. En az ekranı

1366*768 olmalı ve ekranın 1920*1080 boyutunda olması önerilmektedir. Şayet Lokasyon &/ya da Smartcom yazılımı kullanılırsa, iki ekran önerilmektedir.

Yaşam butonu altyapısı

YAŞAM BUTONU bir çift ‘CISCO Işletme Sürümü 6000 M5’ Sunucu kurulumu ve aşağıdaki ayarlanmış Hizmetleri sağlayacaktır

□ YAŞAM BUTONU Merkez Sunucu (Alarm Sıralaması Sunucu Alanı) □ Tüm müşteriler için seçilmiş modüller dahil AMC (YAŞAM BUTONU Telefon Bakım Hizmet Aracı) Sunucu

Alanı □ PBX işlevselliği □ Telefon hattı arayüzleri ile Gateway (YAŞAM BUTONU’in bulunduğu yerlerde mevcut ISDN teknolojisi

önerilmektedir) □ Operatörler için VoIP □ Şayet seçilirse ses kaydetme özelliği (alarmlar ve harici aramalar için) □ Yönlendirme ve VPN son nokta işlevselliği

LAN ( yerel alan ağı) işlevselliği için bir çift CISCO anahtarı sağlanacaktır.