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英特尔® 防盗服务
用户指南
1.5 版
2 目录
目录 第 1 章：快速入门. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
快速入门要求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
快速入门程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
第 2 章：服务简介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
服务功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
关于内置保护功能的更多信息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
安全数据库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
为您的笔记本电脑设置英特尔® 防盗服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
第 3 章：在服务中注册笔记本电脑 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
步骤 1 – 设置您的帐户 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
步骤 2 – 验证您的电子邮件地址 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
步骤 3 – 配置您的笔记本电脑 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
步骤 4 – 下载和安装基于笔记本电脑的软件 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
第 4 章：使用服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
锁定您的笔记本电脑 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
请求锁定笔记本电脑模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
触发锁定/防盗模式 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
更新“基于定时器锁定”设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
设置锁定设备信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
通过通知区图标检查状态 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
右键单击通知区图标. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
使用帮助菜单 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
查看工具提示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
第 5 章：使用安全数据库. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
打开安全数据库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
创建加密容器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
关闭安全数据库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
恢复安全数据库信息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
安全数据库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3 目录
第 6 章：恢复您的笔记本电脑 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
通过网站解锁 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
输入解锁密码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
找回解锁密码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
恢复服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
第 7 章：暂停或取消服务. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
暂停服务 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
取消订阅 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
第 8 章：联系客户支持部门. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
支持选项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
第 9 章：常见问题解答. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
帐户设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
防盗政策设置 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
安全数据库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
解锁密码 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
附录
安装 Java* 运行时环境版本 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
词汇表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4
第 1 章：
快速入门如果您了解技术并且熟悉此服务的功能，请按照此快速入门，设置和配置英特尔® 防盗服务（在本文件中简称
为“服务”）。如果您想要深入了解有关程序的所有详细信息，请跳过此章节，并转至“服务简介”一节。
快速入门
快速入门要求
要启用服务，您需要：
• 有效的电子邮件地址
• 互联网连接
• 配备英特尔® 防盗技术的笔记本电脑
其中一些支持模型在此处列出：
ATservice.intel.com
快速入门程序
开始时要执行两个基本步骤：
1. 在服务中注册您的笔记本电脑
2. 创建一个安全数据库容器
注：在某些地区，安全数据库功能当前不适用。
要在服务中注册您的笔记本电脑：
1. 请访问 ATservice.intel.com。
2. 单击新用户，立即注册。
3. 输入信息，设置您的帐户。
4. 输入服务发送的电子邮件中的六位数代码。
5. 输入信息，以配置您的笔记本电脑。
6. 遵照指令完成安装过程。
警告：在注册服务之前，您的笔记本电脑不受到任何保护。
5 快速入门
要创建安全数据库容器：
1. 单击 Windows 的开始。
2. 单击安全数据库。
3. 创建新的安全数据库密码和容器。
4. 将文件移到容器中，该程序将自动对文件进
行加密。
联系英特尔防盗服务咨询其他问题：
访问 ATservice.intel.com。单击联系我们。
6
第 2 章：
服务简介
恭喜您
选择英特尔® 防盗服务是防止偷窃以及保护个人隐私的明智之举。此用户指南解释如何利用内置的硬件功能、软件
选项和服务优势。
服务功能
服务可让您：
• 锁定笔记本电脑，这样即使丢失或被盗其他
人也无法使用
• 在笔记本电脑上创建加密文件夹（也称为安
全数据库），这个文件夹可用来存储私人
文件
除非笔记本电脑已注册，否则无法使用这些功
能，因此，请务必及时完成注册过程。
关于内置保护功能的更多信息
您的笔记本电脑含有由英特尔设计的内置硬件组
件，这些组件与软件和服务结合运行，提供多个
层面的保护。所有超极本TM 设备以及配备第二代
智能英特尔® 酷睿TM 处理器系列的某些笔记本电
脑均提供英特尔® 防盗技术，它通过在笔记本电
脑硬件的保护区域执行操作来加强安全性。由硬
件启用的保护功能加强保护。
就像您的笔记本电脑里有一位全职保安人员。
如检测到可疑活动，该技术会自动锁定笔记本
电脑。
如果笔记本电脑丢失或被盗，它会自动被禁用，只有您才能重新
打开。
笔记本电脑锁定会在以下两种情况下发生：
1. 笔记本电脑丢失或被盗后，而且您已通知本服务。下一次与
服务同步时笔记本电脑将锁定 — 不管它在什么地方。只要
您的笔记本电脑与互联网连接，它就会自动与本服务同步。
2. 您没有在指定的天数里将笔记本电脑连接到互联网（根
据“服务”选项中的设置）。例如，如果笔记本电脑丢失，
笔记本电脑没有通过互联网与服务器同步，定时器几天后过
期，笔记本电脑则进入锁定模式。
注：我们建议您尽早完成注册过程，以便激活和使用新笔记本电脑上功能强大的防盗技术。
服务简介
注：加密将数据转换为代码，以防遭受未经授权的访问。
如果笔记本电脑丢失或被盗，它
会自动被禁用，只有您才能重新
打开。
注：在某些地区，安全数据库功能当前不适用。
7 服务简介
这些强大的笔记本保护功能一旦就位，即可为您
提供更出色的安全性和更大的自由空间，并降低
您的身份被盗或私人信息被泄露的风险。
安全数据库
安全数据库是一种在笔记本电脑硬盘驱动器上创
建受保护区域以便安全存储敏感信息的技术。该
区域可通过自身分配的系统驱动器号加以识别，
并且只能通过提供您创建的密码进行访问。安全
数据库中的所有数据均已加密，因此，其他人无
法读取这些数据。
在服务的初始设置期间，此功能已自动安装。
为您的笔记本电脑设置英特尔® 防盗服务
设置几个选项后，您便可控制服务功能在笔记本电脑上的运行方
式。花费一些时间阅读本指南中的说明，以熟悉这些选项。这将
帮助您了解如何按照您的个人偏好配置服务。
8
第 3 章：
在服务中注册笔记本电脑
要注册英特尔® 防盗服务，您需要：
• 互联网连接和有效的电子邮件地址
• 一台装有英特尔® 防盗技术的笔记本电脑（注册时，务必使用将要在服务中注册的笔记本电脑，而非任何其它
笔记本电脑）
要开始激活过程：
1. 登录 ATservice.intel.com。
此时会显示欢迎屏幕（如下一节所述）。
步骤 1 – 设置帐户
要在服务中登记和注册您的笔记本电脑：
1. 从“欢迎”页面，单击新用户，立即注册。
此时会出现“设置帐户”屏幕。
2. 如果您拥有激活代码，请准确输入英特尔®防盗服务包内激活卡上显示的代码。
3. 输入您希望与服务进行通信时所用的电子邮
件地址。
4. 创建登录密码。使用数字和大小写字母组
合 — 长度至少为 8 个字符 — 创建更难破解
的密码。
注：订阅激活网站需要安装 Java*。如果您需要有关如何为您的笔记本电脑设置 Java 的详细信息，请参阅附录。此附录还提供有关浏览器兼容性以及对笔记本电脑进行服务兼容性测试的信息。
注：电子邮件地址用于完成帐户设置过程。
5. 输入在靠近左栏底部的图形方框中显示的字符。该方框有利
于确认正在创建帐户的是人而非电脑程序。
6. 从右栏顶部的选项中选择两个您要回答的安全问题。此后访
问此网站时，您的答案将用于确认您的身份。选择您可立即
找到答案的问题（以便您可以轻松记住答案）。
注：密码框下面的可视指示符表明您正在创建的密码的相对强度。使用助记符而非可识别单词创建的密码越长，强度越大。
在服务中注册笔记本电脑
9
7. 单击我同意条款与条件链接，阅读适用于此
帐户的法律细节。如果可接受，请选择复选
框，以确认您已接受。
8. 单击下一步，完成帐户设置。
步骤 2 – 验证您的电子邮件地址
服务帐户服务器向您提供的电子邮件地址发送电
子邮件信息，以此验证地址。
打开已注册电子邮件地址接收到的电子邮件信
息。输入电子邮件提供的六位数代码，并单
击“下一步”以验证您的电子邮件地址。
步骤 3 – 配置您的笔记本电脑
此步骤为您的笔记本电脑配置锁定功能。
1. 为笔记本电脑选择易于识别的昵称（例
如，“小周的电脑”或“爸爸的电脑”）。
2. 创建一个至少八位数字的解锁密码。此密码
将用于在发生锁定事件（例如，您的笔记本
电脑失而复得）之后重新激活您的笔记本
电脑。
3. 输入电话号码或电子邮件地址，或两者都输入。最大信息
长度为 50 个字符，并仅可使用 ASCII 字符（即 0 到 9，a
到 z，A 到 Z）。您在此处输入的任何信息可以被盗取您笔
记本电脑的人看到。
4. 单击下一步，以将此页面上的设置应用于笔记本电脑的锁定
功能。
在服务中注册笔记本电脑 在服务中注册笔记本电脑
注：如果您在初始设置帐户后停止注册过程，您可用电子邮件地址和密码进行登录，然后重新启动该过程。
注：单击更改我的电子邮件地址，即可更改您的电子邮件地址。
10
步骤 4 – 下载和安装基于笔记本电脑的软件
1. 要开始下载过程，请单击下一步。
2. 在选择目的地文件夹对话框中，一个弹出框
会显示安装的目标文件夹。您可以使用更改
按钮，选择不同的文件夹。选择文件夹后，
单击下一步。
3. 当服务完成安装时，它会显示一个列有适用
于您帐户的重要信息的摘要屏幕。我们建议
您打印此屏幕的内容，并保存在安全的地
方。它包括密码详细信息、原始激活代码
（如适用）、您的解锁密码以及其它有关如
何使用服务功能的重要详细信息。
注册多台笔记本电脑
只要您拥有每台笔记本电脑的激活代码并且笔记本电脑已启用对
英特尔防盗技术的支持，就可用您的帐户注册多达 10 台笔记本
电脑。
要注册新的笔记本电脑：
1. 请利用将在服务中注册的笔记本电脑登录到服务。
2. 单击注册新设备。
3. 配置新的笔记本电脑。
4. 下载和安装软件到新的笔记本电脑上。
在服务中注册笔记本电脑
11
第 4 章：
使用服务不管您在服务中注册了一台还是多台笔记本电
脑，始终可轻松登录、检查已注册笔记本电脑的
当前状态、更改密码、查看近期活动以及更改适
用于锁定的设置。
锁定您的笔记本电脑
一般情况下，当您打开已在订阅服务中注册的笔
记本电脑时，该笔记本电脑会在连接至互联网后
自动与服务服务器进行通信或同步。此连接确认
一切正常，且没有收到任何锁定请求（通过电话
或 Web）。如果激活笔记本电脑的锁定或防盗
模式，任何人都只能打开要求输入解锁密码的初
始屏幕。（参见第 6 章恢复您的笔记本电脑。）
请求锁定笔记本电脑模式
1. 登录到您的帐户，从下拉菜单中选择所需的
笔记本电脑。
2. 单击立即设置锁定。
此时会出现锁定笔记本电脑对话框。
3. 单击红色的锁定 PC 按钮。
下一次与服务器同步时，笔记本电脑将收到
锁定请求。
如果您希望立即锁定（这样您可以看到笔记本电
脑的行为方式，并查看锁定屏幕），会显示一个
弹出框，告诉您如何立即锁定笔记本电脑。
您的笔记本电脑关闭后，请参见第 6 章恢复您的
笔记本电脑，以解锁您的笔记本电脑。
提示：为了加强安全保护，请配置您的笔记本电脑，以便 WLAN 连接能够在 Microsoft Windows* 启动前完成。这样一来，便可访问服务的服务器（以及近期对设置做出的任何更改）。
触发锁定/防盗模式
自动锁定您的笔记本电脑
如果笔记本电脑在数天内（如“基于定时器锁定”设置所指定的
天数）未曾与服务服务器进行通信，则会转为锁定状态。在转为
锁定状态之前，您可以转到“设置”页面，设置可接受的天数。
例如，您出行时在机场上丢失了笔记本电脑，超过设置的天数后
才在失物招领处找回笔记本电脑，此时由于一直没有网络连接，
笔记本电脑将会自动锁定。如果您将锁定值设定为 4 天，而笔记
本电脑在第 5 天才通电运行，它会处于锁定模式。
使用服务
12
更新“基于定时器锁定”设置
1. 登录到您的帐户，从下拉菜单中选择所需的
笔记本电脑。
2. 更改“基于定时器锁定”设置。您还可以禁
用它。
3. 单击保存以更新“基于定时器锁定”。下一
次与服务器同步时，笔记本电脑将收到更新
的“基于定时器锁定”设置。
如果您希望设置立即生效，会显示一个弹出框，
告诉您如何立即同步笔记本电脑。
设置锁定设备信息
当笔记本电脑锁定时，屏幕将显示“锁定设备
信息”。
1. 登录到您的帐户，从下拉菜单中选择所需的
笔记本电脑。
2. 更改在方框中提供的“锁定设备信息”。
3. 单击保存，更新“锁定设备信息”。下一次
与服务器同步时，笔记本电脑将收到更新的
信息。
注：您还可以通过电话锁定笔记本电脑。请参阅“获得电话支持”一节，了解相关详细信息。
如果您希望立即更新信息，会显示一个弹出框，告诉您如何立即
同步笔记本电脑。
通过通知区图标检查状态
如果基于笔记本电脑的服务软件已安装在您的笔记本电脑上，在
Windows 通知区中（在任务栏的最右侧）会显示一个图标。此
图标会改变以反映当前状态，并提供与安全有关的通知。下一页
面的表格描述了通知范围和所用的图标。
使用服务
警告：禁用“基于定时器锁定”，将削弱您的保护。此项操作允许未授权人从您的设备上删除英特尔® 防盗服务软件，因此会阻止您在被盗情况下将其锁定。
13
右键单击通知区图标
右键单击客户端应用程序的通知区图标，即可访
问控制这些选项的菜单：
• 打开安全数据库（如已关闭）或关闭安全数
据库（如已打开）。提供对您通过安全数
据库功能创建且受密码保护的加密容器的
访问。
• 将设置与服务器同步。强制与服务的服务器
同步，以检查状态和更新设置。
• 软件更新设置。可让您选择进行更新的方
式。选项包括自动安装更新、更新可用时通
知我以及不自动检查更新。选择命令立即检
查时，将立即检查更新。
使用服务
图标 图标状态 通知 行动
红色 表 明 必 须 与 服 务 器 联 系 的 剩 余 时 间 不 到
24 小时。
在 24 小时内登录到互联
网，以防止系统锁定。
弹出汽球 每小时出现一次，对笔记本电脑自动锁定的
时间进行倒计时。当不足 45 分钟时，汽球将
每隔 15 分钟弹出一次。
在指定时间内登录到互联
网，以免系统锁定。
灰色 表明服务当前暂停使用。 无需采取任何行动。
丢失图标 如果在系统托盘中看不到任何图标，则笔记
本电脑已取消服务订阅。
如果需要服务，请重新
注册。
默认图标 表明服务已启用并监控条件。 无需采取任何行动。
注：通知区图标可能不可见。按向上箭头按键，即可查看可见的图标。
• 显示 EULA。显示最终用户许可协议。
• 服务器同步状态。表明当前与服务器同步操作有关的详细
信息。
• 关于。提供有关服务客户端应用程序的信息。
• 退出。退出服务客户端应用程序，图标从托盘中消失。下一
次启动笔记本电脑时，客户端和系统托盘图标将再次可用。
14
使用帮助菜单
登录到服务后，单击靠近主屏幕顶部的帮助按
钮，即可获得帮助。出现的“帮助”窗口将提供
常见问题的答案，以及为创建用户帐户、注册新
的笔记本电脑等任务指明简单步骤。
查看工具提示
在服务屏幕中显示的许多选项通过工具提示，提
供字段或功能的简单描述。要查看工具提示，可
将光标悬停在项目上方两或三秒钟，如有提示可
用，则会弹出相关描述。
使用服务
15
打开安全数据库
打开安全数据库后，您可以创建容器，并将文件
复制到容器中。关闭数据库后，文件已加密，此
时，除非提供正确的密码，否则无法查看这些
文件。
要打开安全数据库：
1. 请在开始菜单中，找到安全数据库应用程
序，然后单击其图标。如果您尚未创建用于
访问安全数据库的密码，程序会在这个时候
要求您创建一个密码。
2. 输入您想要使用的密码，并在下一个字段中
确认该输入内容。单击确定继续。
使用安全数据库
注：我们强烈建议您使用常用的备份工具，定期备份安全数据库中的文件。您还可以备份整个加密容器，但容器通常很大，可能需要大量时间和空间，才能完成备份过程。此类备份的信息将和您在硬盘上创建的加密容器一样得到相同的加密和密码保护。如果您的笔记本电脑被盗或丢失，您可以使用数据恢复工具从备份中恢复信息。
3. 在登录到安全数据库对话框中，输入密码，然后单击登录。
4. 在出现的窗口中，选择您想
要打开的容器名称。
5. 单击打开图标，即可使用与
您指定的驱动器号相关的容
器。如果您尚未创建任何容
器，下一章节会告诉您应该
怎么做。
第 5 章：
使用安全数据库利用安全数据库，您可以在您的硬盘上创建一个受密码保护和加密的保护区域。安全数据库为任何存储在笔记本电
脑上的隐私或敏感信息提供额外保护。
要使用安全数据库，您需要创建一个加密容器，此容器在笔记本
电脑上会显示为一个映射的驱动器，您可以指定代表这个影射驱
动器的字母（例如，驱动器 E）。您第一次启用安全数据库时必
须创建一个密码，只有提供此密码后才能访问加密数据。
注：在某些地区，安全数据库功能当前不适用。
16
创建加密容器
您可以在安全数据库中创建随意数量的容器。
要创建新的加密容器：
1. 请从笔记本电脑上的开始菜单中，选择安全
数据库应用程序。
2. 从主窗口中，选择新建。
此时会出现创建新的加密容器对话框。
3. 创建新容器的名称，并指定存储容器的文件
夹。在默认情况下，加密容器存储在 C 盘
我的文档文件夹中。您还可使用“浏览”按
钮，在系统的任何地方选择不同的文件夹。
4. 在大小输入字段中指定容器的大小。确保您
已经在磁盘驱动器上为其它应用程序和正常
操作留有充分的空间。
注：如果您选择备份整个容器，容器大小将决定备份所需要的时间和空间。要加快备份时间和节省空间，您可以备份文件，而非整个容器。备份大容器时通常需要大量时间和空间。
1. 在分配驱动器盘符中，指定您希望使用的驱动器号。
2. 单击创建以命名和创建加密容器。您分配给容器的驱动器和
状态将在安全数据库的窗口中显示。
当容器处于打开状态时，您可以按照磁盘驱动器的使用方式，
使用最为方便的 Microsoft Windows* 工具，将文件移进和移出容
器。文件一旦被移进数据库，即已加密。
1. 单击关闭图标，使库返回到密码保护状态。
2. 单击注销图标，关闭应用程序。
“登出”按钮关闭所有容器，然后从安全数据库登出。如果打开
几个容器，这会有帮助。
注：您可以在常规备份操作中包含每个安全数据库加密容器的路径，但这样会备份整个容器。应采用最初创建的安全数据库所在的路径（例如：C:\User\Administrator\Documents\SDVContainers）。系统还会对备份中含有的数据进行加密，使用下一章节描述的恢复过程，可恢复这些数据。
使用安全数据库
17 使用安全数据库
关闭安全数据库
要关闭安全数据库：
1. 当不再需要安全数据库并且从容器中复制文
件或将文件复制到容器的操作完成时，请从
显示的列表中选择您想要关闭的任何已打开
的容器。
2. 单击关闭图标，关闭和锁定所选的容器。
3. 单击注销 图标，退出安全数据库的应用
程序。
恢复安全数据库信息
在笔记本电脑丢失、被盗或出现硬盘驱动器故障
的情况下，如果您拥有备份文件，则可恢复存储
在安全数据库中的数据。
在更换的笔记本电脑上恢复安全数据库：
1. 在更换的笔记本电脑上，将安全数据库加密
容器的数据备份恢复到我的文档文件夹。
2. 登录到服务，从下拉菜单中选择所需的笔记本电脑，然后单
击安全数据库选项卡。
3. 单击恢复容器按钮，下载适用于安全数据库的数据恢复
工具。
4. 下载任务完成时，双击工具以打开它。如果您已经将容器文
件恢复到我的文档，恢复程序将自动识别和注册这些文件。
5. 打开任何显示的容器，并将已恢复的内容复制到硬盘或其它
媒体的任何适当位置。
如果您更换的笔记本电脑装有英特尔® 防盗技术功能，并且您还
有剩余的服务时间，则可以选择此时在服务中注册笔记本电脑。
在更换的硬盘上恢复笔记本电脑的安全数据库：
1. 完成新硬盘驱动器的安装或执行系统升级。
2. 将安全数据库执行的加密容器数据备份恢复到笔记本电脑中
的我的文档文件夹。
3. 登录服务，从下拉菜单中选择所需的笔记本电脑，并单击恢
复容器，以下载和安装容器。
18 使用安全数据库
4. 当软件已经安装时，打开安全数据库应用程
序。已复制到我的文档文件夹的加密容器文
件可见并可供访问。
笔记本电脑修复后，如果主板有变动，或重刷过
BIOS（导致笔记本电脑变为未注册状态），系统
可能返回到暂停状态。当您恢复使用服务时，我
们建议您更改您的密码。
修复后恢复笔记本电脑上的安全数据库：
1. 将安全数据库执行的容器数据备份恢复到笔
记本电脑中的我的文档文件夹。
2. 登录到服务，然后为所选的笔记本电脑选择
安全数据库选项卡。
3. 单击恢复容器，下载适用于安全数据库的数
据恢复工具。
4. 下载任务完成时，双击工具以打开它。如果
您已经将容器文件恢复到我的文档文件夹，
恢复程序将自动识别和注册这些文件。
5. 打开任何显示的容器，并将已恢复的内容复
制到硬盘或其它媒体的任何适当位置。
注：导出/导入功能也可用于恢复目的，以备份并恢复特定容器。这是简化的备份/恢复过程。
安全数据库
如果您丢失或忘记安全数据库的密码，只要您的服务订阅处于激
活状态，就可以找回密码。
要找回安全数据库的密码：
1. 请登录到服务，然后单击所选笔记本电脑的安全数据库选项
卡（将安全数据库存储在这台笔记本电脑上）。
2. 单击找回密码。一条含有链接的信息将发送到您当前的电子
邮件地址。
3. 打开电子邮件信息，然后单击提供的链接。
4. 回答在屏幕上出现的安全问题。然后程序可让您查看当前
密码。
注：如果您的订阅并未激活，您的安全数据库将处于只读模式，此时，您无法恢复您的密码。有关更多详细信息，请参阅第 7 章：暂停或取消服务。
注：登录到安全数据库时，您可以通过选择“更改密码”复选框，更改安全数据库的密码。此程序将提供第二个字段，以确认刚刚输入的新密码。下一次客户端应用程序与服务同步时，该新密码将存储在服务器上。然后您可以使用上述程序在任何必要时找回该密码。
19 恢复您的笔记本电脑
第 6 章：
恢复您的笔记本电脑
如果您的笔记本电脑已丢失或被盗，则可通过以
下三种方式中的一种锁定笔记本电脑：
• 登录到服务，对笔记本电脑执行立即设置锁
定命令
• 在基于定时器锁定设置的天数期间，笔记本
电脑未能与服务连接
• 通过客户支持部门使用电话发出锁定笔记本
电脑命令
通过网站解锁
如果您锁定的笔记本电脑已恢复，您可以将它恢
复到正常操作状态，方法是首先通过网站设置笔
记本电脑以解锁，然后在锁定的笔记本电脑上输
入解锁密码。
通过网站解锁笔记本电脑：
1. 请用其它台笔记本电脑登录到服务，然后单
击所选笔记本电脑的名称。在用户界面中将
显示适用于笔记本电脑的值。
2. 单击设置立即解锁按钮。
3. 单击解锁 PC，以将笔记本电脑设置为解锁
状态。
下一次与服务进行通信时，该指定的笔记本电脑
即可解锁以供您使用。通电或间隔一定时间后，
笔记本电脑将进入通信状态。
20 恢复您的笔记本电脑
找回解锁密码
如果您忘记了解锁密码，您可以通过服务找回它。
要找回已注册笔记本电脑的解锁密码：
1. 请登录到服务，然后单击所选笔记本电脑的名称。
2. 单击找回密码。一条含有链接的信息将发送到您已注册的电
子邮件地址。
3. 单击链接，然后回答安全问题。服务将显示您的解锁密码。
4. 单击“确定”返回到上一屏幕。
恢复服务
在某些情况下，您的服务订阅是有效的，但您可能会由于磁盘驱
动器损坏、硬盘更换或其它系统变化而无法访问它。为了继续使
用服务，您必须登录和重新安装必需的软件。
要恢复服务：
1. 请登录到服务，然后单击所选笔记本电脑的名称。
2. 单击重新安装设备软件
输入解锁密码
要输入解锁密码：
1. 请打开您的笔记本电脑。如果笔记本电脑已
锁定，一个来自 BIOS 的屏幕会出现，并要
求您输入恢复密码，示例如下所示：
2. 输入：1（以使用密码）。
3. 输入密码（您的解锁密码）。如果密码正
确，笔记本电脑会完成启动过程。
21
要继续使用服务：
1. 请登录到服务，然后单击您希望继续使用服务的笔记本电脑
名称。
2. 单击暂停按钮。
3. 单击弹出框中的继续按钮。
服务可继续使用，并且在笔记本电脑与服务同步后，您为自动锁
定设置指定的定时器将再次开始计时。
如果您想立即继续使用服务，会出现一个弹出框，告诉您如何同
步笔记本电脑。
注：暂停服务时，您的笔记本电脑将不对自动锁定或锁定请求做出任何回应。暂停服务的另一种方法是禁用基于定时器锁定功能。
暂停或取消服务
第 7 章：
暂停或取消服务在某些情况下，您可能希望临时暂停服务。例如，当您要让笔记本电脑接受维修时，您不希望在修复期间锁定笔记
本电脑。在这种情况下，您可以使用“暂停”功能，临时停止服务，然后当您再次拿到笔记本电脑时，通过“继续
使用”功能，重新激活防盗保护。
暂停服务
要暂停服务：
1. 请登录到服务，然后单击您希望暂停的笔记
本电脑名称。
2. 单击暂停选项卡。
3. 单击弹出框中的暂停按钮，进行验证。
下一次笔记本电脑与服务同步时，服务暂停
生效。
如果您希望立即暂停服务，会出现一个弹出框，
告诉您如何同步笔记本电脑。
要从暂停模式恢复操作：
1. 从关闭或休眠模式开始，笔记本电脑将显示
以下各项：
2. 键入 n 并按 Enter 键。
笔记本电脑将恢复正常操作。
22 暂停或取消服务
取消订阅
您可以随时取消您的订阅。取消订阅将关闭笔记
本电脑的防盗功能。
要从服务取消订阅：
1. 请登录到服务，然后单击所选笔记本电脑的
名称。
2. 单击暂停/取消订阅按钮。
此时以下对话框会出现。
3. 要取消订阅服务，请单击取消订阅/卸载，
然后回答出现的安全问题。
4. 在出现的对话框中确认此更改。
如果您有激活代码，您可以通过在原始订阅时期
内提供原始激活代码，重新激活服务订阅。此
外，如果您接受试用服务或没有激活代码，您将
无法重新激活服务。
如果您想立即取消订阅服务，会出现一个弹出框，告诉您如何同
步笔记本电脑。
如果您取消订阅，您已存储在安全数据库中的文件依然受到保
护，但会失去硬件安全。我们建议您在取消订阅之前，将安全数
据从安全数据库中移到其它位置。
23 联系客户支持部门
第 8 章：
联系客户支持部门
支持选项
如果您需要此用户指南没有涉及的问题的答
案，或配置笔记本电脑（例如锁定您的笔记
本 电 脑 ） 时 希 望 得 到 代 理 的 帮 助 ， 请 访 问
ATservice.intel.com 网站，然后单击支持/联系我
们。利用提供的选项，您可以：
1. 通过电子邮件提出有关服务的问题或提供
反馈
2. 与现场代理聊天（在某个时间段）
3. 呼 叫 客 户 支 持 部 门 。 每 个 国 家 或 地 区
的 相 应 电 话 号 码 均 可 在 以 下 网 站 上 找
到：ATservice.intel.com。
要联系客户支持代表：
1. 请 拨 打 您 所 在 国 家 或 地 区 的 电 话 号
码 。 当 前 电 话 号 码 的 完 整 列 表 可 在
ATservice.intel.com 网站上找到。单击支持/
联系我们，查找相应的电话号码。
2. 向客户支持代表解释您的请求性质。
注：如果您从购买此笔记本电脑的零售商获得支持，零售商将会有其自己的隐私准则
24 常见问题解答
注册和帐户信息的隐私如何得以保护？
所有用户信息均以加密形式存储在服务服务器中。
注：如果您有多台笔记本电脑，您必须先选择正确的笔记本电脑，再继续操作。通过电话可使用以下几种其它功能：锁定、笔记本电脑状态、找回登录密码以及联系代理。遵照语音提示操作，以访问您需要的服务。
此服务是否包括恢复丢失或被盗的笔记本电脑？
此服务并不为丢失或被盗笔记本电脑提供恢复功能。保证恢复笔
记本电脑并不切实可行，因此本服务侧重于加强防盗功能，然后
禁用被盗的笔记本电脑，以及保护它们的数据。您定制的锁定信
息可能会让他人返还您的笔记本电脑。
帐户设置
为何我必须创建一个帐户并注册我的笔记本电脑？
您必须创建一个使用服务所需的帐户，以便控制安全性、验证
您的身份以及协助执行锁定和解锁程序。激活模式可用于创建
帐户。
谁可以看到我的帐户信息？
只有有效帐户持有人和本服务的客户支持代表才能查看帐户信
息。用户必须登录到服务网站，才能查看任何已在服务中注册的
笔记本电脑的相关信息。有关当前帐户设置的额外信息会在网站
的帐户设置窗口中出现，回答验证问题（基于用户最初提供的信
息）即可访问。
如何使用我的帐户信息？
服务将使用帐户信息（例如您的电子邮件地址）向您发送与已注
册笔记本电脑有关的信息。
如何使用我的电子邮件地址？
您的电子邮件地址是您的笔记本电脑与服务进行通信的基本方
式。您提供的电子邮件地址将收到一条确认和验证某些操作的信
息，例如重置您的帐户密码、找回密码、提供有关与服务器失去
同步的警告、发出服务到期通知等。
第 9 章：
常见问题解答
什么是英特尔® 防盗服务？
此服务帮助客户保护他们的笔记本电脑和数据
以免被盗。此服务利用英特尔® 防盗技术（英特
尔® AT）作为基础，并提供内置于芯片组的额外
安全性。此外，此服务可让您在笔记本电脑上使
用一种被称为安全数据库的可选功能；您可以在
安全数据库中加密和存储专用文件。
注：在某些地区，安全数据库功能当前不适用。
什么是英特尔防盗技术？
英特尔 AT 会在笔记本电脑丢失或被盗的情况下
锁定笔记本电脑，并帮助保护存储在笔记本电脑
硬盘上的敏感信息的安全。
英特尔 AT 具有三大优势：
• 内置保护功能可提升安全性：此技术内置于
英特尔芯片中，因此，重格式化或更换硬盘
将不会致使锁定功能失效。
• 易于本地禁用笔记本电脑或者在丢失后远程
禁用：如果笔记本电脑丢失或被盗，可将它
锁定。小偷无法使用锁定的笔记本电脑，但
主人可轻松将它解锁。
• 笔记本电脑防盗功能：英特尔 AT 标签警告
小偷笔记本电脑具有额外的保护功能。这有
利于增强防盗功能。
25 常见问题解答
我如何才能更改我的电子邮件地址？
要更改您的电子邮件地址，请登录到服务，选
择“管理帐户”，并回答验证问题，即可获得访
问权。您可以在出现的屏幕上更改您的电子邮件
地址。
登录密码是什么？
登录密码控制对服务帐户的访问。每次访问网站
时，都必须提供此密码。
如何更改我的登录密码？
要更改您的登录密码，请登录到服务，选择“管
理帐户”，并回答验证问题，即可获得访问权。
您可以在出现的窗口中进行更改。您还可以使用
在网站主页上的“忘记密码”选项，重置密码。
服务将发送一条信息到您注册的电子邮件地址。
当您收到这条信息时，请单击其所含有的链接，
完成密码重置过程。您必须回答验证问题，以确
认重置。
我的登录密码和解锁密码有何不同？
登录密码为您提供登录到服务的访问权。解锁密
码仅可在您的笔记本电脑被锁定、您想解锁的情
况下使用（例如，在设定天数之后触发基于定时
器锁定，这时笔记本电脑会被锁定）。此外，适
用于安全数据库的其它密码始终可以在网站上
找回。
如何选择难以破解的登录密码？
一个难以破解的登录密码包括：
• 至少 8 个字符
• 一个或多个数字
• 一个大写字符和小写字符
• 一个特殊字符
• 密码不应以问号（?）、感叹号（!）或 3 个重复字符开头
当您第一次创建登录密码时，密码输入框下面的图形计量器将在
您添加字符的同时，动态显示密码长度。
验证问题是什么？
验证问题是您注册时以用户身份提供的问题和答案组合。当您访
问或更改帐户里面的敏感信息时，它们可提供额外的安全性。我
们建议您记住问题答案并保密，以确保您的帐户安全。
我已经拥有帐户。我是否可以将新的笔记本电脑添加到该帐户？
只要每台已注册笔记本电脑的激活代码可用，任何拥有有效帐户
的当前订阅者均可添加至多 10 台笔记本电脑。要将笔记本电脑
添加到您的帐户，请登录到您的帐户，并使用服务主页上的注册
笔记本电脑按钮。
防盗政策设置
“基于定时器锁定”术语有何含义？
根据已设置的基于定时器的锁定值，笔记本电脑未与服务服务器
进行通信的每一天均计为距离自动锁定更近的一天。例如，如果
定时器值设置为 10 天，那么当您的笔记本电脑在 6 天内未与连
接互联网的服务器进行通信时，通知区图标将通知您，距离自动
锁定还有 4 天。如果您的笔记本电脑意外锁定，您可以使用您的
解锁密码。
26 常见问题解答
锁定笔记本电脑信息有何含义？
当笔记本电脑已经锁定，但有人尝试启动它
时，BIOS 将显示您在注册笔记本电脑时指定的
锁定笔记本电脑信息。
解锁密码是什么？
使用解锁密码，即可获得对已经锁定的笔记本电
脑的访问权。在笔记本电脑注册过程中设置此
密码。
如何更改我的解锁密码？
要更改解锁密码，请登录到服务，然后单击“更
改”按钮，输入新的密码。
我忘记了我的解锁密码。如何才能找回？
要找回您的解锁密码，请登录到服务，然后单
击“找回密码”按钮，输入新的密码。服务将生
成一条含有链接的电子邮件信息。单击链接，完
成相关过程，这包括回答验证问题，以验证您的
身份。解锁密码将显示两分钟。
您也可以通过联系交互式语音应答支持热线来恢
复您的解锁密码。
安全数据库
安全数据库是什么？
安全数据库是一种可让您在笔记本电脑硬盘上创
建加密容器、以便保护和存储敏感文件的数据保
护服务。
安全数据库是否保护所有在笔记本电脑上的
数据？
不是的。安全数据库只保护复制到此数据库中的
文件。
它如何防止其他人查看我的数据？
只有提供密码，才能访问和解密安全数据库中的加密数据。只有
通过验证的用户才能访问存储在数据库中的文件。
我应该将哪种类型的文件或数据存储在安全数据库中？
安全数据库可用来存储您希望提供保护以免未经授权访问的任何
类型的文件或文档。这可能包括银行或信用卡信息、其它帐户密
码、可能用于盗取身份的个人信息或任何您希望加密的信息。
解锁密码
如何锁定丢失或被盗的笔记本电脑？
要锁定丢失或被盗的笔记本电脑，请登录到服务，选择您希望暂
停的笔记本名称，并单击已注册笔记本电脑的“立即设置锁定”
按钮。然后单击“锁定”按钮。下一次与服务器同步时（如果有
人尝试启动笔记本电脑），笔记本电脑将被服务锁定。您还可以
通过交互式语音应答支持来锁定笔记本电脑。
如何解锁笔记本电脑？
登录到服务，选择您希望解锁的笔记本电脑名称，并单击已注册
笔记本电脑的“立即设置解锁”按钮和“解锁”按钮。然后打开
笔记本电脑，并在出现的 BIOS 屏幕上输入解锁密码。下一次与
服务器同步时，笔记本电脑将被服务解锁。如果您忘记执行这一
步，服务器将在下一次与笔记本电脑同步时，锁定笔记本电脑。
注：在某些地区，安全数据库功能当前不适用。
27 常见问题解答
如何暂停或继续使用服务？
要暂停服务，请登录到服务，然后选择您想要暂
停的笔记本电脑名称。单击“暂停/取消订阅”
按钮，然后再次单击“暂停”按钮，进行验证。
暂停服务时，您的笔记本电脑将不对自动锁定或
锁定请求做出任何回应。请注意，您必须回答安
全问题，才能暂停服务。
要继续使用服务，请登录到服务，然后选择您希
望继续使用服务的笔记本电脑名称。单击“暂
停”按钮，然后单击“继续”按钮。
如何查看已注册笔记本电脑的历史记录？
要查看笔记本电脑的服务历史记录，请登录到服
务，选择已注册的笔记本电脑，将会显示与此笔
记本电脑有关的最后五件事件。要查看更多事
件，请在下拉菜单中选择各种事件。
如何从服务中取消订阅笔记本电脑？
请登录到服务，然后单击所选笔记本电脑的名
称。单击“暂停/取消订阅”按钮。在出现的对
话框中单击“取消订阅/卸载”按钮。下一次与
服务器同步时，笔记本电脑订阅将会终止。请
注意，您必须回答安全问题，才能从服务取消
订阅。
28 附录
附录
安装 Java* 运行时环境版本 6
服务要求安装 Java* 运行时环境 (JRE) 版本 6，以
便正常访问 Web 页面。如果不安装 JRE v6，您在
尝试访问页面时，可能会看到空白的屏幕，或在
您的浏览器窗口中可能会出现以下对话框。
在大多数情况下，Java 早已安装并可供您的浏
览器所用，但如果您收到信息，通知您需要安
装 Java 才能继续操作，您应按照以下方式完成
安装。
在 Internet Explorer* 中安装 JRE v6
1. 单击 Windows 的开始按钮，然后单击
In ternet Explorer。此时浏览器窗口会
出现。
2. 访问 Java.com 网站。
3. 单击免费 Java 下载按钮。会出现“文件下
载 — 安全警告”。
4. 单击运行继续操作。安装程序提供有关软件
的更多详细信息。
5. 单击运行 以确认。此时会出现欢迎使用
Java对话框。
6. 单击安装，继续进行安装。进度栏跟踪软件
的下载和安装过程。
7. 安装完成后，重新启动计算机以便在英特
尔® 防盗服务中注册。
利用安装的 Java，您可全面访问服务网站上的
所有网页。
检查浏览器兼容性
服务适用于以下浏览器：
• Microsoft Internet Explorer 版本 8 和 9
• Chrome
• Firefox
• Safari
29 词汇表
词汇表帐户密码。当您第一次创建服务帐户时，将指定
一个密码以控制通过服务网站对帐户的访问。请
谨慎保护此密码，因为它是锁定和解锁您的笔
记本电脑以及设置适用于您帐户的选项的主要
方式。
BIOS（基本输入/输出系统）。一个存储在您的
笔记本电脑中的程序，可用于控制启动操作以
及将笔记本电脑配置为可供操作系统使用。如
果您的笔记本电脑被服务锁定，则不能执行完全
启动操作，除非提供解锁密码，这样一来，便可
防止小偷加载操作系统，访问您笔记本电脑上的
文件。
加密。一个出于安全目的而使用代码或密码将计
算机中的数据隐藏起来的过程。加密数据变为不
可读取，除非提供密钥，否则无法访问（可与密
码或其它验证用户身份的方式相关联）。
加密容器。一个使用安全数据库在硬盘驱动器上
创建的受保护区域。对于您的笔记本电脑，此区
域看起来就像带有驱动器号的普通驱动器，但是
此区域中的信息皆已加密并受密码保护。
英特尔® 防盗技术。内置于第二代智能英特尔®酷睿™ 处理器系列产品、并可通过在启动时阻断
引导过程来保护敏感数据的安全功能。
安全数据库。一种在计算机上创建可用来以加密
形式存储个人信息的保护区域的技术。
安全数据库密码。您通过安装在笔记本电脑上的
笔记本电脑软件创建安全数据库时设置的密码。
此密码可控制对加密数据的访问，并存储在服务
服务器上以供您登录和访问服务时所用。
服务器同步。笔记本电脑与服务之间针对比较设
置、评估当前情况和确定是否应出于安全考虑而
锁定笔记本电脑所进行的计划通信交流。
解锁密码。一个您通过服务创建的、在访问出于保护目的而锁定
的笔记本电脑时必须提供的密码。您应谨慎地将此密码存储在无
法被盗取但在笔记本电脑锁定时可用的地方。如果您丢失此密
码，您的笔记本电脑可能无法恢复。
30
31
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