أكاديمية إعداد القادةتقدم:

ورشة عمل حول:

و” الذات تقييم إلى الذكاء مدخل“الوجداني

2008\8\9بورصة – تركيا

nader@tqciworld.com إعداد وتقديم د. نادر غزال

2“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

مدخل إلى القيادة وأبرز نماذجها النسانية – الباب الولالذكاء الوجداني – الباب الثاني الفكريالذكاء التوازن بين الذكاء الوجداني و– الباب الثالث

محاور ورشة العمل

3“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

سؤآل للنقاش!...

ما هي دوافع الخرين لتباعك؟ما هي أسهل طريق للوصول إلى قيادة الخرين

4“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

الباب الول

مدخل إلى القيادة وأبرز نماذجها

النسانية

5“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

مطلوبة لقادة العصر الجديدست مهارات Creativity بصيرة إبداعية .1Sensitivity حساس بما حولهإال .2Vision ةالرؤية النافذ .3 Diversity التنوع والتكييف .4 Focusالتركيز • Patience الصبر والمثابرة •

مهارات العصر الجديدالقيادة و

6“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

إذن القيادة... بأبسط العبارات

!ل أقل ول أكثر ...الخرينعلى التأثير نجاح الفرد بمدى هي

هي العلقة بين من يطمح ليقود الخرين وبين من يختار أن يكون تابع�ا

7“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

مصادر تأثير القائد

السلطة

القانونية الحوافز الكراه الخبرة المرجعية

8“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

5 لبناء الشخصية القيادية Ps نموذج –

الفراد

المبادئ

المواقف

الجراءآت

Patternsالنماط

Processes

Paradigms

Principles

People

9“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

نموذج ”القيادة بالعطاء“

:المنطلقاتسر القيادة هو التأثير بالخرين أفضل وسيلة للتأثير بالخرين هو السهر على مصلحتهم وخدمة

أهدافهمالجمع بين موقف الخادم المتواضع والصفات القيادية الفذة

10“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

مقاربة العطاء (التركيز على مصالح الخرين)

بناء العلقة معهممساعدتهم على النجاح

الهتمام بشؤونهم

لقائد (مبادرات وتطوير ذاتي)مقاربة ا

معرفة الذاتتطوير المهارات قيادة إيجابية

العناصر الموصلة إلى ”القيادة بالعطاء“

التأثير – القيادة بالعطاء

11“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

من هنا يمكننا إستخل ص مكونات الكفاءة القيادية؟

خبرات

12“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

كيف تعلم بأنك قائد ناجح؟

”إن كانت تصرفاتك تدفع الخرين لرفع طموحاتهم وأحلمهم، لزيادة رغبة التعلم عندهم، وزيادة الجد والعمل.. فأعلم

بأنك قائد ناجح“

آدمز كونسي جون

13“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

الباب الثاني

الذكاء الوجداني

14“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

القادة المتميزون...

يقومون بتحريكنا نحو الهدف عبر مشاعرنا وذلك من خل ل الدقيق في تطبيق مهارات الذكاء التوازننجاحهم بإيجاد

الفكري والذكاء الوجداني

15“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

من الضروري للقائد أن يتحلى بنوعين من الذكاء

: يحتاج إلى مهارات منطق وتحليل لمواجهة التحديات ذكاء فكري.1المبنية على أسس عقلية

: بحاجة إلى مهارات وجدانية وتحكم بالمشاعر ذكاء وجداني.2لمواجهة التحديات المشاعرية

”الحياة مسرحية هزلية لمن يستخدم فكره فقط، ومسرحية مأساوية لمن يستخدم عواطفه فقط...“

هوراس وا ل بو ل

16“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

ما هو الذكاء الوجداني؟Emotional Intelligence

هو قدرة النسان على فهم مشاعره وحسن إدارتها وتفهم مشاعر الرخرين ومراعاتها..

”يقوم الذكاء الوجداني بتحديد ما يساعد على تنظيم مشاعر الفراد بهدف تحسين نوعية الحياة وزيادة السعادة فيها...“

غولمن دانيال

17“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

عناصر الذكاء الوجداني

: تحدد كيفية تعاملنا مع مشاعرنا الشخصيةالمزايا الشخصية.1

: تحدد كيف نتعامل مع مشاعر الرخرينالمزايا الجتماعية.2

من كتاب ” التعامل مع الذكاء الوجداني“ .. دانيال غولمن

18“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

المزايا الشخصية التعاطي مع الحالة الدارخلية للفرد بما فيها؛ ما يحبه، الطاقات الكامنة،..

: يتعلق بالتقييم الذاتي الدقيقمعرفة الذات.1

، .. التكييف، ثقةلأهلية ل، ال يتضمن ضبط النفس:تنظيم الذات.2 منها؛) لهدافا نحو تحقيقالميول الوجدانية التي توجهنا (: الندفاع

دافع النجاز، اللتزام، المبادرة، التفاؤل

19“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

المزايا الجتماعية.. .مشاعر وإهتمامات الرخرينالتعاطي مع البيئة الخارجية بما فيها من

الرخرين، وتطويرهم، تفهم مشاعرووعي : Empathy– التفهم الشعوري .1،...ورخدمتهم، وتقبل التنوع

ل على النتائج والتكييف في الحص: Social Skill – المهارة الجماعية.2ز يحفت، خلفالتواصل، إدارة ال، التأثير، وذلك عبر؛ المرجوة من الرخرين

،...علقاتال، توطيد المثالية

20“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

أربعة مجالت للذكاء الوجداني

وعي الذات

إدارة الذات الوعي المجتمعي

إدارة العلاقات

مزايا مجتمعية

مزايا شخصية

21“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

لماذا الذكاء الوجداني

من نجاحات القادة فقط تعود إلى ٪ 25 ث أنأبحاتظهر ال)IQنسبة الذكاء (

يوجدان الطاقة الذكاء تعود إلىالمتبقية ٪75 والـ في مجا ل المهارات النسانية، ثمة 1لكل تحسين بنسبة ٪

“. الربح”٪ زيادة في 2 4مهارات الذكاء الوجداني لدى المتميزين يساوي

بينما لم يلحظ أية فوارق مهمة أضعاف متوسطي الداء،بينهم على مستوى الذكاء المعرفي والذكاء التقني.

Harvard Business Review غولمان نيال دا ،

IQ

EI

22“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

القادة والذكاء الوجداني وأثره على صحة الفراد

فيو، اتمستويات الهرمونفي تغير إلى تؤدي ئلاس ل رارسإ يمكن للقائد لدى الفراد جهاز المناعة ونبضات القلب نشاط

سائر و يحدث إنسجام بين حركات الجسد،حوارالمن دقيقة 15بعد العضاء.

من 60 ي حواللهم تأثير كبير في إضفاء معنى للمور؛قادة : الالعدوى ٪تأثير القائد على مباشرة الى تنسب يمكن ان عمل البيئةالتصورات بشأن

من حولهمخطوف)وجدان ال تتجاوز العواطف السلبيه (ال:ختطاف العاطفيال

رؤسائهم، تلك التي قد يمرون بها – بعد معهمبعد تفاعل– للفراد. أو العملءهمقرانتفاعلهم مع أ

23“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

نفسيةالصحة ال

”والبتكار.العمل، والعطاء، وقدرة على الحب، نفسية“ هي الالصحة ال

حتى مع الجمادات الخرين، مع النفس، وعن هي عامل مهم للشعور بالرضى. والعوامل الطبيعية

إيجابية في التعاطي مع البيئة المحيطة، مهما كانت قاسية المن أبرز مظاهرها؛وتدعوا إلى السلبية

الذكاء الوجداني“”النفسية إلى حد كبير عبر تعزيز الصحة يتم الحفاظ على .

24“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

ةالبحث عن السعاد) 2000 يناير – يةم النفس المريكلعمجلة (

تأتي سعادة الفراد ؛ سد الحاجة الفيسيولوجيةة حلمربعد تخطي.من نوعية العلقات التي يقيمونها

”والمهنيتحقيق النجاح الشخصي عميقة ب ذات صلة ة“السعاد .

25“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

الباب الثالث

التوازن بين الذكاء الوجداني والفكري

26“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

– بين القصد والرثر Intent vesus Impact

متطور يدركون مدى قدرتهم على الرفراد المتمتعون بذكاء وجداني.التأرثير بالخرين

قد رثر على الخرين يؤ تصرف أين أدراكا عميقا أيض ا إ وندركي موه.اتتوقعكل ال عن ةمختلفيأتي بنتائج

إلى، وليسناه عن سلوكونصوريتلى ما إ ستناداإ معناالناسيتعامل .هم يتصورونه عناأن عتقدنما

من هنا أهمية الحكمة لحصول التناغم بين القصد والرثر

27“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

؟ الرفراديؤدي الى نجاحالذي ما

نحاء أ من ات مختلفة منظموظف رفي م200بنا ء على مقابلت مع… العالممتفرقة من

67 مرتبطة داء أساسية لفعالية الأ ٪ من القدرات التي تعتبرية. وجدانالكفاءات الب

)cf. Rosier, 1994(

28“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

؟اءذكيأفشل اليلماذا

الفكريالذكاءضعك نها تذلك بأ ة هي المحطة الولى – نيفالمعررفه والخبرة ال

.على أول الطريق السليمالذكاء الوجداني

رفي طريق النجاح. للستمرار هو العامل الممزي ز.تبلغ أهميته ضعف أهمية نسبة الذكاء والخبرة الفنية مجتمعة

29“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

كيف نطور ذكاءنا الوجداني؟

التصرف بتوازن:عند مواجهة خيارات صعبةإنسجام الخيارات مع القيم والمبادئ الساميةتجنب النتائج السلبية لعدم النسجام بين المبادئ والقيم مع الخيارات

30“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

الكتشارفات الخمسة لتطوير الذكاء الوجداني لديك

رك ز على جانب ترى أنه بحاجة للتطويرشخصيتي المثالية – ماذا أريد أن أكون؟ ما هي صورتي المثالية المستقبلية؟أو ال :شخصيتي الواقعية – من أنا الن؟ ما هي نقاط قوتي ونقاط ضعفي؟رثاني ا :لتطوير الذاتي – كيف بإمكاني الستفادة من نقاط قوتي؟ ما هي ل: برنامجي رثالث ا

المور التي يجب أن أطورها رفي شخصيتي للوصول إلى شخصيتي المثالية؟ما هو السلوك، والرفكار الجديدة، والمشاعر التي – التمكن من شخصيتي : رابع ا

زدم نحو التميي ز رفي السيطرة على ذات؟اليجب أن أتمرس عليها لتقت ن تساعد على التغيزير : خامس ا أ ن نأ نك ت م نعلقات المساعدة والمورثوقة التي أ ي ما هي ال

المرغوب به؟

31“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

كيف نساهم رفي تطوير الذكاء الوجداني لدى الخرين

إتفق معهم على التوقعاتكن متواجد ا وداعم ا لهمع زز رثقتهم بنفسهمإعط ملظحظات إيجابية ومتكررةساعد الخرين على الحفاظ على توازن وجداني

32“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

أهمية التوازن بين الذكاء الوجداني والذكاء الفكري – بالنظر إلى مهارات أربع...

القدرة على إيجاد علقات ناجحة

التحلي بصفات سامية

القدرة على متابعة التنفيذ

القدرة على تحديد أهداف

حييز الذكاء الوجداني

حييز الذكاء الفكري

33“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

الشعوري من المور الجهاز وموقف جهاز التفكير

منطقة التفكير

منطقة المشاعر

ولكن إن حصلت ،أريد هذه الحلوى وبالتالي ،سأقع في المتاعب عليها

ل حصأهل ممكن أن ا أريدها!لأنا ؟ دون متاعبعليها

وأريدها ،أريد هذه الحلوى وسأحصل عليها،الن

مهما كلف المر!..

34“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

بين التفكير والمشاعر – المواجهة، الهروب، أو التفكير بالبدائل...

منطقة التفكير

منطقة المشاعر

:الرد العفوي – النيالمواجهة \ الهروب

35“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

الستخدام الفعال للطاقة الوجدانية

ظحدد نوع هذه الطاقة

ع زز شعورك بوجودها

تدرب على التحكم بها

قم بتوجيهها لتحقيق الهدف

36“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

ند مدروسةالأرفعال غير الالكلفة الناتجة عن ردو

العتداء اللفظي

العتداء الجسدي

العتداء السلبي – إيقاف مصلحة أو منع خير معين

التجنب \ النسحاب

شحن الخرين ضدك

في ” وقوعك عند الفعلي عمرك هو ماصعبة ؟مواقف

ةي الطفولصررفاتتالالعاطفية الى المحزف زات قد تعود بك

37“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

أسوأ ما يفسد القدرة على تمالك النفس هو الغضب...

Recognize التعرف على مظاهر الغضب الجسدية....1Relax للتحكم بدقات القلب، العد البطيء،.. 8-2-4إعتمد طرق علمية مثل طريقة .2Release إماطة الفكرة السلبية من الذهن وبناء \ النشغال بصورة أخرى إيجابية... .3 Reason تجنب الوقوع بالستنتاجات اللمنطقية والحفاظ على العقلنية....4 Relateتحدث عن مشاعرك السلبية مع طرف آخر ليساعدك على التحكم بغضبك... .5

“Rإدارة الغضب – طريقة الخمسة ”

38“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

أبرز موانع الغضب

الخوف من الرفض \ الحاجة للتوافق.1الخوف من الهانة \ الخوف من النتقام.2عدم معرفة ما هو الوضع الطبيعي.3الحاجة للسيطرة \ الخوف من فقدان السيطرة.4اليمان بأن الغضب عادة سيئة.5الخوف من التنازع.6الحرص على لعب دور القدوة.7الخوف من نظرة الدون.8الخوف من استخدام العقاقير والدوية.9

39“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

عهد مع الذات لدارة الغضب

حين يتم إستفزازي بــ................

لكي أتمالك نفسي، أتعهد بأنأقوم بالمور التالية:

1.2. كما أتعهد بأن أدرب نفسي

على إستخدام التعابير التالية:1.2.

:ولحل الكشكال سأقوم بالتالي1.2.:وليصال فكرتي سأفعل التالي

1.2.السم والتوقيع

40“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

نافذة على سلوك الفرد

سلوك ملحظ من الخرين

سلوك غير ملحظ من الخرين

سلوك ملحظ من الفرد سلوك غير ملظحظ من الفرد

قسم العالم ”جوهري“ موقف الرفراد السلوكي إلى أربعة أنواع – يتم التعاطي مع كل نوع بطريقة مختلفة عن الرخر

منفتح المنطقة العمياء

متحفظ مجهول

41“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

فائدة النفتاح على الخرين – نقاش

:تذكر كشخصينالول تحب أن تعمل معهالثاني تتجنب العمل معهحدد أبرز الفوارق بين كليهما التي دفعتك لهذه الخيارات

42“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

فائدة النفتاح على الخرين – نقاش

رجلين في مزاد علني لبيع البقار؛ الول صاحب مطعم والخرصاحب مسلخ

ماذا يحصل إذا تنافس كليهما في المزايدة لشراء البقرة؟ماذا سيحصل إذا فهم كل واحد منهما حاجة الخر؟

43“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

الرخطاء الخمسة التي يجب بتجنبها مع البتباع

رفقدان الثقة

الخوف من النزاع

ضعف اللتزام

بتجنب المحاسبة

عدم الهتمام بالنتائج

Taken from “The Five Dysfunctions of a Team “ and “ Overcoming The Five Dysfunctions Of A Team” by Patrick Lencion

44“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

“ عادات لنجاحك مع نفسك و...3: ”الخلصة“ عادات لنجاحك مع الخرين3”

يذاتنجاح الالالتي تؤدي الى الثلث العادات الفعل. اتردتتصرف بحسب ل مبادرا و استباقيإن تكون أ نصب عينيكنهاية بالمور واضعا الن تبدأ أ. يةالولبحسب المور أن تعالج .

مع الخريننجاح ال التي تؤدي الى الثلثالعادات

“.لتفكير بطريقة ”الفوز للجميعا.1

أن يتفهموا حاجاتك. على وبعد ذلك أن تحرص هم،أن تسعى لفهم حاجات.2

العمل معا لتحقيق المزيد“.”بإعتماد مبدأ – التناغم .3

45“مدخل إلى تقييم الذات والذكاء الوجداني”

... سلوك إلى يتحول ما فسرعان لكلمك إنتبه

... عادة يصبح ما فسرعان لسلوكك وانتبه

... شخصيتك منها تتشكل ما فسرعان لعاداتك وانتبه

... مصيرك تشكل ما غالبا فهي لشخصيتك وانتبه

فرانك أوتلو

غذاء الفكر...

في النهاية...

تذكر!بأن الحب الذي تجنيه يوازي الحب الذي

.تعطيه..

لذلك أحبب من حولك ما استطعت!....

وشـــكــر�اnader tqciworld.com