Intensivo 80h - Estratégias em Compras Coletiva

Estratégias em

Compras ColetivasRodrigo Noll

Rodrigo Noll

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Rodrigo Noll

Viagem Mania

Escola do Marketing Digital

Projetos de Internet

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Agenda

•Histórico

•Evolução

•Consolidação – Brasil e Mundo

•O que vender em compras coletiva?

•Como funciona um site?

•Por que/Quando fazer uma oferta?

•Como fazer uma oferta?

•Dicas


Viagem Mania

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Histórico

Histórico

Evolução do Mercado

Nov/08 - Groupon é lançado

Mai/10 - Lançamento do Peixe Urbano

2010 - Corrida do Ouro no Brasil

Jan/11 – Google tenta comprar Grupon.com

Abril/11 - Facebook Deals

Abril/11 - Google Offers


Maio/11 – Groupon Now!

Ago/11 - Facebook Deals sai do mercado

Set/11 - Google compra Daily Deal

?? – Living Social no Brasil

Nov/11 – IPO do Groupon nos EUA

1º tri/2012 – Peixe Urbano adquire Groupalia /

Zuppa / OEntregador


Corrida do Ouro

Morte de Aventureiros

Segmentação

Maturidade

Grandes Players

E-Commerce no Brasil

81 milhões de internautas no Brasil

23 milhões compram (internet banking)

Faturamento (2010)

R$ 15bi

Taxas de crescimento

25% (2012)

Principais players

Mercado Livre [...]

Números da Compra Coletiva

Faturamento em 2011

BrasilR$ 1 bi

Mundo R$ 10 bi

Número de players

“2.000 sites”

Principais players

Crescimento

40% (2012)

O que se vende nos sites.....

Por ordem crescente de cupons vendidos....

Restaurante



Restaurante

Produtos



Restaurante

Produtos

Turismo



Restaurante

Produtos

Turismo

Beleza/Estética



Restaurante

Produtos

Turismo

Beleza/Estética

Spa/Fitness



Restaurante

Produtos

Turismo

Beleza/Estética

Spa/Fitness

Cursos/Aulas

Como funciona um site de compra coletiva...

Modelo Ganha – Ganha – Ganha

Usuário | Parceiro | Site

1) Captar a Oferta

Representante Comercial

Contrato

Aprovação


2) Divulgação

-Capa do site

-Email MKT

-Redes Sociais

-Agregadores

-Links Pagos

-Banners


3) Venda de cupons - Pagamento

Selos de Segurança!


4) Controle de Venda de Cupons

5) Pagamento / Repasse

Antes de fazer uma oferta, observe pros e contras...

Adapte ao seu setor/empresa:

PRÓS

Previsiblidade

Receita Antecipada

“Custos Zero” de Veiculação

Comunicação e Geração de Leads

CONTRAS

Novidade do Processo

Operação com o Cupom

Margem de Lucro

Possibilidade Target Errado

Suprir a demanda

Outros benefícios...

Grande divulgação

100% ROI

Os clientes atraem novos clientes (se...)

Alta geração de caixa

Rapidez (“last minute” ou quebras)

Empresas de todos os tamanhos

Benefícios para quem compra....

Desconto!!

Indicar e aproveitar entre amigos

Novas experiências

Por que/Quando fazer uma oferta?

-Vendas Estacionadas; (cuidado!)

-Iniciativas de marketing não estão gerando

resultado esperado;

-Ação imediata para aumentar a movimentação;

-Aproveitar a estrutura ociosa da empresa/

escalabilidade;

-Preencher sazonalidades ou vacâncias.

Como escolher o melhor site?

Algumas possibilidades:

1) Líderes de mercado;

(Groupon / Peixe Urbano / ClickOn)


2) Sites de Nicho;

-viagens

-cursos

-estética / beleza

-adultos

-noivas

-automotivo

-mulheres

-homossexuais

-......


3) Sites Regionais;

-Capitais

-Estados

-Pequenas cidades interioranas

-Bairros


Também faça:

Peça referências (ofertas recentes)

Acompanhe o site por uns dias

Reclame Aqui...

Marca está atrelada!

Dica: Fidelização do cliente

É função do parceiro!

Caso: “Sushi compra coletiva”

Trate como se fosse seu melhor cliente!

Como fidelizar

Transforme-o em um cliente normal!

Lista de clientes

Aniversário

Informações sobre o seu negócio

Novidades (EMM) – Mantenha contato!

Novos descontos/incentivos

Página no Facebook

Flexibilidade (validades)

Feedback!

Reclamações – prioridade máxima!!

Atendimento é tudo.

Break!

Estratégias em

Compras Coletivas

Agenda

Curiosidades, Tendências

Boas práticas

Como montar uma oferta vencedora?

Cálculo de capacidade de atendimento!

Cuidados ao fazer uma oferta?

O que fazer antes/durante/depois?

Por onde começar?

Boas Práticas

Fotos boas!

Boas Práticas

Boas Práticas

Boas Práticas

Fotos boas!

Chegar com idéia de oferta pronta!

Timing

Queimar cupons imediatamente!

Imprimir página da oferta / regulamento

Boas Práticas

Boas Práticas

Fotos boas!

Chegar com idéia de oferta pronta!

Timing

Queimar cupons imediatamente!

Imprimir página da oferta / regulamento

Planejamento

Como montar uma oferta vencedora

Análise do mercado

Cálculo de capacidade!

Orçamento

Regras / Regulamento

Montagem da Oferta (chame o site)

Case de Sucesso

Venda?

Faturamento?

Divulgação?

Movimentação?

Vacância?

Killer Deal?

Audiência?

Case de Sucesso

Case de Sucesso

Case de Sucesso

Case de Sucesso

Case de Sucesso

Case de Sucesso

Case de Sucesso

O que fazer durante?

Monitorar a oferta e o tráfego do seu site

Campo de comentário sobre a oferta / reputação

Telefones!

Agendamentos

Redes sociais – RT / comments

O que fazer depois?

Planejamento de demanda dos clientes

Atendimento impecável

Relacionamento com o cliente / dicas

Pequena pesquisa de satisfação

Resumindo...

Escolher o site

Planejar

Visita comercial - Negociação

Assinar o contrato!

Aprovação da oferta

Preparação da equipe

Controle de vendas

Atendimento impecável

Fidelizar!!

Obrigado!

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