Interação Humano- Computador Psicologia Cognitiva

Interação Humano-Computador

Psicologia Cognitiva

227/04/23 01:51 Interação Humano-Computador - Psicologia Cognitiva

Psicologia Cognitiva Introdução A Percepção e o Cérebro

O Cérebro A Percepção O Pensamento Cognitivo Reconhecimento de Padrões Percepção Subliminar

Representação Mental

Psicologia CognitivaIntrodução


Psicologia Cognitiva Ciência, um ramo da psicologia, que estuda a

cognição, o processo mental que hipoteticamente está por detrás do comportamento.

Cobre diversos domínios, examinando questões sobre a memória de trabalho, atenção, percepção, representação de conhecimento, raciocínio, criatividade e resolução de problemas.


Histórico Ergonomia

Surgiu a partir dos esforços do homem em adaptar ferramentas, armas e utensílios às suas necessidades e características.

Na Odisséia de Homero, Ulisses foi reconhecido por ser o único capaz de vergar o arco que fora construído especificamente para ele.

A partir da revolução industrial, com o surgimento da “fábrica”, que a ergonomia começará a ser estudada como ciência.


Ergonomia como ciência Conceito:

Disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema

Profissão que aplica teoria, princípios, dados e métodos para elaborar projetos a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema


Áreas da ergonomia Ergonomia física

Lida com as respostas do corpo humano à carga física e psicológica.

Tópicos relevantes incluem manuseio de materiais, arranjo físico de estações de trabalho e fatores tais como repetição, vibração, força e postura estática.

Ergonomia cognitiva Também conhecida engenharia psicológica, refere-se aos

processos mentais, tais como percepção, atenção, cognição, controle motor e armazenamento e recuperação de memória, como eles afetam as interações entre seres humanos e outros elementos de um sistema.


Áreas da ergonomia (cont.) Ergonomia cognitiva (cont.)

Tópicos relevantes incluem carga mental de trabalho, vigilância, tomada de decisão, desempenho de habilidades, erro humano, interação ser humano-computador e treinamento.

Ergonomia organizacional (macro-ergonomia) Relacionada com a otimização dos sistemas sócio-

técnicos, incluindo sua estrutura organizacional, políticas e processos.

Tópicos relevantes incluem trabalho em turnos, programação de trabalho, satisfação no trabalho, teoria motivacional, supervisão, trabalho em equipe, trabalho à distância e ética.


Histórico – segundo estágio O fim da década de 60 e o início dos anos 70

trouxeram, para o ambiente de trabalho, novos componentes como hardware, software, layout de telas, menus, etc.

A maneira como as pessoas usam e processam a informação tornou-se extremamente importante para o projeto de sistemas.

Como apresentar as informações de forma que as pessoas dêem a elas o significado pretendido?


Segundo estágio A busca de uma resposta para essa pergunta fez com

que as lentes ergonômicas se desviassem dos aspectos puramente físicos e perceptuais do trabalho para a modelagem cognitiva.

Surge, então, o segundo estágio: o da “tecnologia da interface sistema-usuário” ou “estágio da ergonomia cognitiva”.


Macro-ergonomia Hendrick (1987): “a tecnologia, uma vez empregada

no projeto de um sistema, restringe as possibilidades de um design” Deve-se partir, na abordagem ergonômica, com liberdade,

inclusive, para se definir o próprio projeto. Essas considerações resultaram no que se

denominou por terceira geração da ergonomia, a da “tecnologia da interface organização-máquina”.


Ergonomia participativa Noro e Imada (1984): a ergonomia existe na

extensão em que as pessoas estão envolvidas na sua utilização.

Requer que os usuários finais (os que mais se beneficiam da ergonomia) estejam profundamente envolvidos no desenvolvimento e implementação da ergonomia.

As bases conceituais podem ser traçadas pelas teorias motivacionais e psicológicas.


Ergonomia participativa As organizações podem melhorar a

produtividade, segurança, saúde, satisfação e qualidade de vida no trabalho, permitindo que vários níveis da organização participem na introdução e implementação dos princípios ergonômicos.

Psicologia CognitivaA Percepção e o Cérebro


O Cérebro Damásio (2001)

O conhecimento geral depende de vários sistemas localizados

É o design cerebral que determina que grande parte do conhecimento encontre-se reunida em muitos locais do cérebro

A ligação entre as diferentes partes da mente provém de uma sincronia de atividades em diversos locais


O Cérebro Roger Sperry

Registrou as diferenças de funcionamento entre os dois hemisférios cerebrais

O hemisfério esquerdo é dominante para a linguagem e funções classificatórias e conceituais

O hemisfério direito domina as funções espaciais e outras formas refinadas de discriminação


O Cérebro Luria

Várias regiões da anatomia cerebral podem executar um comportamento particular, porém cada uma dessas regiões fornece um contribuição própria e insubstituível

Qualquer que seja a função de uma área ou hemisfério específico, torna-se claro que existe uma interação dinâmica entre as partes e os dois hemisférios


O Cérebro A questão de um funcionamento cerebral mais

localizado ou mais global ainda é um dado de estudo para pesquisadores.

Muitos neurocientistas contemporâneos dedicam-se ao estudo de sistemas específicos em organismos específicos, com o objetivo de, a partir daí, explicarem condições mais gerais da cognição neural.


A Percepção Processo de transformar e interpretar a

informação sensorial A exposição direta aos estímulos é

fundamental para o desenvolvimento cognitivo, mas não esgota nem explica a aprendizagem humana A interação mediatizada, ou seja, a própria

cultura, é que permite o acesso às funções cognitivas superiores


O Pensamento Cognitivo Constitui-se de uma hierarquia com quatro

níveis específicos: percepção, imagem, simbolização e conceitualização.

A percepção é a base da cognição, sendo definida como a capacidade de o sistema nervoso entender e inicialmente decodificar a informação inicial.


O Pensamento Cognitivo Qualquer tipo de input sensorial inicia o processo de

percepção, envolvendo seleções completas de figuras, as quais envolvem variadas operações internas.

São seguidas de organizações perceptivas, discriminações, formas e módulos, que são responsáveis pelo conhecimento e registro.

Se o processo for duplicado e armazenado, surge um segundo nível de informação.


Modelo do cérebro humano inspirado pelo computador digital (Gerd Waloszek, 2003)


Reconhecimento de Padrões Um dos grandes problemas da percepção

visual O sistema de percepção do ser humano apresenta

uma impressionante flexibilidade frente à enormidade de estímulos diferenciados que recebe.

Várias foram as abordagem teóricas em relação ao reconhecimento de padrões


Reconhecimento de Padrões Teorias de Gabarito

Baseiam-se na suposição de que existem gabaritos dentro da memória de longo prazo, e que são equiparados ao estímulo apresentado.

Problema: dificuldades em acomodar a flexibilidade do ser humano.


Reconhecimento de Padrões Teorias de Protótipo

Defendem a existência de um razoável número de descrições, ou protótipos estruturais, que são armazenados na memória.

Problemas: imprecisão quanto aos detalhes de equiparação dos estímulos e protótipos e não levam em conta as influências do contexto no processo perceptivo.


Reconhecimento de Padrões Teorias de Atributos

Enfatizam que o reconhecimento de padrões baseia-se na análise dos atributos de um estímulo apresentado.

Problemas: diminui a importância dos inter-relacionamentos entre os atributos, deixa de lado fatores contextuais, além de simplificar sobremaneira, ao afirmar que o reconhecimento de padrões baseia-se inteiramente na análise de atributos.


Reconhecimento de Padrões Gestalt

Propõe exatamente o contrário: o estímulo inteiro é percebido antes de suas partes.

Wertheimer propôs o conceito de gestalt – que significa “inteiro” ou “configuração”, de onde se originou a afirmação de que “o todo é maior que a soma das partes”.

Propuseram leis que pretendiam explicar a organização da percepção.


Reconhecimento de Padrões Leis da Gestalt

Lei da proximidade: objetos muito próximos tendem a ser agrupados juntos

Lei da simetria: quanto mais simétrica for uma região fechada, mais tenderá a ser vista como figura

Lei da boa continuidade: explica que é vista aquela disposição de figura e fundo que apresenta menos mudanças/interrupções e linhas retas ou levemente curvas


Conhecimento dos Objetos Em primeiro lugar, o meio visual apresenta,

normalmente, vários objetos diferentes que se superpõem.

O ser humano necessita decidir onde termina um objeto e onde começa o outro: isso requer uma quantidade substancial de processamento de informações.

Segundo, os objetos podem ser reconhecidos ao longo de uma ampla gama de distâncias e orientações.


Conhecimento dos Objetos Em terceiro lugar, reconhecemos o que é um

objeto (por exemplo, uma mesa) com aparente facilidade Porém mesas variam muito em relação às suas

propriedades visuais, o que presume que seja necessária uma considerável quantidade de aprendizado, no sentido de alocar estímulos visuais tão heterogêneos em uma mesma categoria.


Cérebro X Percepção Atual conhecimento sobre o comportamento cerebral

durante a percepção (Fialho, 2001): O cérebro busca informações, principalmente, dirigindo a

visão, ouvindo e cheirando. Essa busca resulta da atividade auto-organizada do sistema límbico que envia um comando de busca ao Sistema Motor. Na medida que o Sistema Motor é excitado, o Sistema Límbico envia o que é chamado uma mensagem de referência alertando todo o Sistema Sensório para se preparar para responder a uma nova informação. Quando ...


Cérebro X Percepção Continuação:

... Quando a informação é adquirida, a atividade síncrona de cada sistema é transmitida de volta ao Sistema Límbico onde é combinada com outros estímulos para formar a Gestalt.


Percepção Subliminar Possibilidade da percepção, ou do

processamento perceptual, acontecer na ausência de uma atenção consciente

Leia:AMARELOVERMELHOVERDEAZUL


Percepção Subliminar Chessman e Merikle: o significado das

palavras não pode ser acessado na ausência de percepção consciente.

O processamento não-consciente é em grande parte imune ao contexto, estando alheio a quase tudo, ou seja, faz melhor apenas o que ele já conhece.

Uma de suas características mais fortes é o output rápido e automático.

Psicologia CognitivaRepresentação Mental


Representação Mental Notação, sinal ou conjunto de símbolos que

“representa” algo para o indivíduo. Em outras palavras, representa alguma coisa

na ausência dessa coisa, sendo esta coisa um aspecto do mundo externo, da imaginação ou da lembrança do indivíduo.


Representação Mental As representações externas podem ser encontradas

de diversas formas: mapas, menus, projetos, histórias e assim por diante.

Existem duas classes principais de representações externas que são utilizadas para caracterizar o mundo: as representações que dependem de palavras ou de anotações escritas e aquelas que são pictóricas ou diagramáticas.

Representam apenas alguns aspectos do mundo.


Representação Pictórica X Descrição Lingüística

são analógicos: parecem “naturalmente

captar” mais sobre o mundo do que a descrição pela linguagem, pois suas estruturas assemelham-se àquela do mundo

não possuem a característica analógica: a relação entre um sinal

lingüístico e o que ele representa é arbitrária

Pictórica Lingüística



não tem unidade específica que seja a menor possível: pode ser decomposta de

forma arbitrária e essas partes ainda podem ser utilizadas como símbolos

composta por símbolos individuais: as palavras podem ser

decompostas em letras, mas estas são as menores unidades que se pode utilizar




não tem símbolos diferentes para tudo que representa: não existe um símbolo

específico para a relação entre o menino e a bola

o “jogando” é mostrado implicitamente pela forma com que o menino e a bola são representados

o “jogando” não pode ser representado por si, mas apenas em determinado contexto

tem símbolos específicos para representar as coisas que ela representa: palavras para “bola” e

“menino” e a relação entre eles,

“jogando”




as figuras não têm classes distintas de símbolos, e se existem algumas regras de combinação são muito mais flexíveis que a gramática

os símbolos estão organizados segundo um conjunto de regras: a gramática




uma figura torna-se mais concreta na medida em que, mesmo que a informação que representa possa ter sido adquirida por qualquer fonte de percepção, ela está fortemente relacionada com a modalidade visual

é abstrata no sentido de que a informação que ela caracteriza pode ter sido adquirida por qualquer uma das formas de percepção (visão, toque, audição) e não tem uma relação direta com alguma modalidade



Representação Proposicional (1) A psicologia cognitiva considera as

representações proposicionais como entidades explícitas, individuais e abstratas, que representam o conteúdo ideacional da mente.

Tais representações representam objetos e relações conceituais de uma forma que não é específica a qualquer língua ou qualquer modalidade.


Representação Proposicional (2) A melhor forma para compreender as representação

proposicionais é imaginar que os conteúdos da mente podem ser entidades semelhantes a objetos que se relacionam conjuntamente, de variadas formas, através de relações conceituais.

Então, as relações ou ligações são representadas com predicados, e as entidades-objetos são representadas como seus argumentos.

Ex.: SOBRE(LIVRO, MESA)


Representação Proposicional (3) A psicologia cognitiva não utiliza todas as

construções empregadas na lógica ao utilizar o cálculo de predicados. Para a lógica a possibilidade de a proposição ser

verdadeira ou falsa tem conseqüências importantes. Na pesquisa cognitiva normalmente os pesquisadores

utilizam apenas o conceito de que o conteúdo ideacional pode ser colocado em termos de predicados que aceitam um ou mais argumentos.


Imagens como Representação Analógica O que são as imagens?

O que tenho em minha cabeça quando imagino alguma coisa.

Para a ciência, precisa-se conhecer a natureza das imagens, seus mecanismos de funcionamento, se as imagens diferem das representações proposicionais.


Teoria da Dupla Codificação (1) Existem dois sistemas distintos para a

representação e para o processamento da informação: Um sistema verbal, que trabalharia a informação

lingüística, armazenando-a em uma forma verbal adequada.

Um sistema não-verbal, que processaria baseado na imagem e sua representação.


Teoria da Dupla Codificação (2) Cada um desses sistemas divide-se em subsistemas

que processam um dos tipos de informação (verbal ou não-verbal) nas diferentes modalidades: visual, auditiva, tátil, gustativa e olfativa.

Quando uma palavra pronunciada é processada, ela é identificada por um logogen para o seu som auditivo: Unidade específica da modalidade que pode funcionar

como uma estrutura informacional integrada ou como um gerador de respostas.


Teoria da Dupla Codificação (3) Por exemplo, podem existir vários logogens

para a palavra “chuva” Existem logogens individuais para a identificação

da palavra pronunciada: “chuva” E para sua forma visual, ou seja, as letras: “c”,

“h”, “u”, “v” e “a”.


Teoria da Dupla Codificação (4) As correspondentes aos logogens no sistema

não-verbal são as imagos: Unidades básicas que identificam e representam

imagens nas modalidades sensório-motoras Os sistemas verbais e não-verbais se

comunicam de uma forma funcional via relações entre as imagos e os logogens.


Teoria da Dupla Codificação (5)

Logogen Imago

C-H-U-V-A


Representação Distribuída (1) Os esquemas conexionistas se apresentam como uma

forma de representar informação sem recorrer a entidades simbólicas como as proposições.

Têm o potencial de modelar comportamentos complexos, e na utilização de unidades de processamento semelhantes a neurônios, oferecem a possibilidade de teorias da cognição que mapeiam diretamente aspectos detalhados do substrato neurofisiológico.


Representação Distribuída (2) Nesse sistema os elementos significativos não

são símbolos, mas complexos esquemas de atividade entre os múltiplos elementos que constituem a rede.

Exemplo da visão e da fragrância da rosa A representação distribuída não tem símbolos que

representam a rosa explicitamente, “mas armazenam a intensidade das interligações que permitirão que seja recriada ou a visão ou a fragrância da rosa”.


Representação Distribuída (3) As representações são endereçáveis pelo conteúdo

Qualquer parte de uma memória pode restaurar toda a memória original

Uma representação parcial de uma entidade é o suficiente para restaurá-la totalmente

Têm capacidade de generalização automática Padrões que são semelhantes produzirão reações

semelhantes, de uma forma que é relacionada com a propriedade de ser endereçável pelo conteúdo.


Abordagem Sócio-cultural (1) O conceito de psicologia cognitiva é mais

abrangente do que o conceito de processamento de informação “remete à explicação da conduta, a entidades mentais, a

estados, a processos e disposições de natureza mental, para os quais reclama um nível de discurso próprio”

A ação do sujeito está determinada por suas representações


Abordagem Sócio-cultural (2) Acordo entre “arquitetura e contexto”

O código computacional interno interage com o contexto cultural externo de diferentes maneiras, porém previsíveis, dependendo de o contexto incluir a arquitetura ou interagir com ela.

Influência do contexto sobre a mente A cultura inibe e regula as informações nela

inseridas, ou facilita e reveste as informações de conteúdo.

Psicologia CognitivaFIM

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