1

บทท 1บทนำ�

การปฏบตงานสหกจศกษาจดวาเปนกระบวนการเรยนการสอนรวมกนระหวางมหาวทยาลยกบสถานประกอบการ โดยมงเนนใหนกศกษาไดฝกการปฏบตงานในสถานประกอบการจรง ซงเปนทนายนดยงทไดเปดโอกาสใหนกศกษาไดเรยนรการทำางานจรงและสามารถทจะพฒนาตนเองในการทำางานในวนขางหนาใหดขนไปตลอดจนใหนกศกษาไดแสดงถงศกยาภาพในการทำางาน ความพรอมทเปนบคคลในหนาทการงาน ทงนนกศกษาจะไดปรบตวในสภาวะการทำางาน นำาทฤษฏหรอวชาความรทไดเรยนมานนมาประยกตใชกบการทำางานใหเกดประโยชนไมมากกนอยรวมถงการมประสทธภาพและมประสทธผลในการทำางานในองคกรหรอหนวยงานทมคณภาพตอไป

วตถประสงคก�รปฏบตง�น1.เพอพฒนาศกยาภาพของตนเองในการปฏบตงานในองคกร2.เพอเรยนรการปฏบตงานในองคกรทมความมนคงและเจรญกาวหนา3.เพอสรางความสมพนธระหวางกบพๆ และเพอนๆพนกงานในองคกร4.เพอเพมประสบการณการทำางานในองคกร5.เพอพฒนาความรบผดชอบตอหนาท ตามทไดรบมอบหมายภายใตการดแลของหวหนางาน

ประวตและร�ยละเอยดของบรษทชอและสถานทตงของสถานประกอบการบรษท เซนทรลเทรดดง จำากด (สำานกงานใหญ) 3388/25-37,51-53 และ 82-85 อาคารสรนรตน ชน 8-11, 15 และ 13 ถนนพระราม 4 แขวงคลองตน เขตคลองเตยกรงเทพ

2

ประวตคว�มเปนม�ของ CMG

บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง เปนกลมบรษททมความมงมน และภารกจอยางเดนชดทจะเปนผแทนจำาหนายขายสงและขายปลกสนคาชนนำาทเขาจากตางประเทศ และพรอมตลอดเวลาทจะตอบสนองความตองการของลกคาและมภารกจทสำาคญของบรษท คอ

1. CMG มงมนสความเปนเลศในธรกจดานการตลาดสนคาบรโภคททนสมย ดวยการมแบรนด ทเขมแขง และตอบสนองความตองการของลกคาตลอดเวลา

2. CMG จะมการบรหารจดการทมประสทธภาพ ทำาใหองคกรเตบโตอยางมนคง สรางความพงพอใจใหแก คคา พนกงาน ผถอหน และสงคม

ดงนนการปฏบตหนาทใหมประสทธภาพ ประสทธผล รกษามาตรฐานแหงความดและไดรบความเชอถอศรทธาตอประชาชน จำาเปนจะตองมบคลากรทมคณภาพในปรมาณทเหมาะสมกบงาน ซงทางบรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง จงอยากใหพนกงานใหมทกทาน พฒนาความร ความสามารถ ประสบการณ อยางตอเนอง โดยดงเอาศกยภาพตางๆ ทมอยในตวมาใชอยางเตมทในการทำางาน เพอความเจรญกาวหนาและประสบการณในอาชพการทำางาน และบรรลถงความมงหวงของภารกจบรษทไว รวมถงการบรหารทรพยากรมนษย จงจดเปนปจจยทสำาคญอยางหนงในการบรหารงาน เพราะบคลากรเปนผจดหาและใชทรพยากรบรหารอนๆ ไมวาจะ

3

เปนเงน วสด อปกรณและการจดการ ซงถาองคการเรมตนดวยการมบคลากรทด มความสามารถ ปจจยดานอนๆกจะดตามมา การบรหารทรพยากรมนษยมความสำาคญตอการพฒนาองคการการบรหารทรพยากรมนษยเปนการดำาเนนการทเกยวกบบคคลทถอวา เปนทรพยากรทมคาทสดขององคการเพอใหสามารถปฏบตงานไดสำาเรจตามวตถประสงคขององคกร พรอมทง ดำาเนนการธำารงรก และพฒนาใหทรพยากรมนษยขององคกรมคณภาพชวตในการทำางาน จากประสบการณการเรยนร และปลกฝงกลยทธในการขายธรกจอยางสบเนองตอกนมาของตระกลจราธวฒน ทำาใหวนน เซนทรลเปนเสมอนดงไมใหญ แผกงกาน สาขา เตบใหญ ยนหยด ผานกาล เวลามาถงยคของการจดโครงสรางการบรหารกลมธรกจในเซนทรลกรป ซงประกอบดวย 8 กลมธรกจ ไดแก

1.Central Department Store Group (CDG) กลมธรกจหางสรรพสนคา ไดแก Central Department Store, Robinson, Zen, Superssports2.Central Food Retail (CFG)

กลมสนคาอปโภค ปรโภค ไดแก Top Supermarket และ Family Mart

3.Central Hardline Group (CHG) กลมธรกจวสดกอสราง สนคาตกแตงบาน และเครองใชไฟฟา ไดแก Home Work, ไทวสด Puy, Baan and Beyond 4.OfficeMate Group (OFM)

กลมธรกจออนไลน ไดแก B2S และ Office Mate รวมทงอปกรณเครองเขยน

5.Central Pattana Group กลมธรกจศนยการคา และอสงหารมทรพย ดำาเนนธรกจในดานการลงทนจดสรรพนทเพอการขยายกจการใหเกดประโยชนสงสด รวมไปถงการรวมบรการงานโครงการพลาซา อาท โครงการพลาซาคอมเพลกซ

4

ในสวนโรงแรมและหางสรรพสนคา,ชอปป งเซนเตอร,คอนโดมเนยม รวมทงงานปลกสรางอาคารสานกงานตางๆ ภายในประเทศ6.Central Hotel and Resoets (CHR) กลมธรกจโรงแรมและรสอรท ไดแก โรงแรมโซฟแทล เซนทรล พลาซา กรเทพฯ โรงแรมโซฟเทล เซนทรล หวหนและในจงหวดอนๆ อก 50 กวาแหง รวมทงโรงแรมในตางประเทศ7.Central Restaurants Group กลมธรกจรานอาหาร ไดแกธรกจรานคาประเภทเฟรนไชสอาท mister Donut, KFC, Auntuie, Anne’s, Pepper Lunch, Beard Papa’s, Chabuton, Cold Stone Creamery, Ryu Shabu Shabu, The Terrace, Yoshinoya, Ootoya เปนตน8.Central Marketing Group (CMG) กลมธรกจบรหารและการตลาดสนคาแฟชน ประกอบดวย 6 บรษทหลกในกลมอตสาหกรรมโรงงาน ผลตและคาสง เพอดำาเนนธรกจเปนผผลต ผนำาเขาและตวแทนจาหนวยสนคาประเภทเครองแตงกาย เครองใชไฟฟา เครองสำาอาง เครองดนตร สนคาเดก เปนตน ภายใตสทธและเครองหมายการคาของผลตภณฑทไดรบความเชอถอจากผบรโภคทวโลก ภายใตการบรหารงานของ คณพชย จราธวฒน กรรมการผจดการใหญ ดวยนโยบาย และการบรหารงาน ทมการกำาหนดทศทางและเปาหมายทชดเจน จงไดมการแบงกลมผลตภณฑ ท CMG เปนผผลต และจำาหนาย ออกเปน 4 กลมผลตภณฑ ดงน

1. กลมสนคาประเภทเสอผาและเครองแตงกาย ภายใตแบรนดเนมชอดง อาท Lee,Wranler, S’Fare, Daniel Hechter,Benetton,G2000,Jocky,Maidenform,Topshop,Topman,Dorothy perkins, miss selfridge, Accessorize,

5

nautical, calvin Klein, Versace,รองเทา Hush Puppies และ cushe เปนตน

2.กลมสนคาประเภทเครองใชไฟฟาทวไป เครองดนตร อาท เครองเสยง Onkyo, เครองใช สำานกงาน casio, เครองดนตร Casio และ Kawai และเครองชงนำาหนก Tanita เปนตน

3.กลมผลตภณฑบำารงผว,เครองสำาอาง,นำาหอมและของใชประจำาวน ซงเปนสนคาแบรนดเนมชนนำาของโลก อาท Clarins, Payot , Restorid, Laura Mercier,H20 Plus, Jurlique เปนตน4.กลมแฟชนประเภทนาฬกา อาท Casio: G-Shock, Baby-G, GC,

Guess และ Ice Watch เปนตนดวยประสบการณและความเชยวชาญในการดาเนนธรกจประเภทผลต

และคาสงมาเปนระยะเวลานาน กอรบกบวสยทศนในกำาหนดนโยบายและการบรหารภายใตการนำาของ คณพชน จราธวฒน กรรมการผจดการใหญ ทำาใหบรษทในกลมเซนทรลมารเกตตงมความเจรญกาวหนา ไดรบความเชอถอไววางใจและการสนบสนนจากบรษทคคาและผปรโภคอยางดอยางยงตอเนองตลอดมา เพอตอบแทนความไววางใจทไดรบ บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง ขอตงปรานวาจะยนหยดและกาวไปขางหนาดวยความมงมน ทงนเพอตอบสนองความตองการและประโยชนสงสดของผบรโภคในฐานะผนำาเหมอนเชนทเปนมาตลอดไป

6

โครงสร�งตำ�แหนงง�นใน CMG

ตำ�แหนง (องกฤษ) คำ�ยอ(องกฤษ) ตำ�แหนง(ไทย)1. Chief Executive OfficerCEO กรรมก�รผจดก�รใหญ2. Chief Venture OfficerCVO รองกรรมก�รผจดก�ร

ใหญส�ยง�นพฒน�ธรกจ

3.Chief Corporate Development Officer

CCD รองกรรมก�รผจดก�รใหญส�ยพฒน�ระบบ

4.Chief Financial OfficerCFO รองกรรมก�รผจดก�รใหญส�ยง�นบญชและก�รเงน

5.Chief Operation OfficerCOO รองกรรมก�รผจดก�รใหญส�ยง�นปฏบตก�ร

6. Chief Commercial OfficerCCO รองกรรมก�รผจดก�รใหญส�ยง�นก�รตล�ดและก�รข�ย

7.Executive Vice PresidentEVP-HR รองกรรมก�รผจดก�รใหญส�ยง�นทรพย�กรบคคลและบรห�ร

8.Senior Vice PresidentSVP ผอำ�นวยก�รอ�วโส9.Vice President VP ผอำ�นวยก�ร10.Assistant Vice PresidentAVP ผชวยผอำ�นวยก�ร11.Senior Manager Sr.Mgr ผจดก�รอ�วโส12.Senior Manager Mgr ผจดก�ร13.Assistant Manager Asst.Mgr ผชวยผจดก�ร

7

14.Area Manger Area Mgr ผจดก�รพนทก�รข�ย15.Sales Supervisor Sales Sup หวหน�ผแทนข�ย16.PC Supervisor PC Sup หวหน�พนกง�นข�ย17.BA Supervisor BA Sup หวหน�พนกง�นข�ย18.Supervisor Sup หวหน�ง�น19.Senior / Executive OfficerSr./Exe.Officer พนกง�นอ�วโส20.Specialist - ผเชยวช�ญ21.Analyst - นกวเคร�ะห22.Officer - เจ�หน�ท23.Staff - พนกง�น24.Sales Representative- ผแทนข�ย25.Sales Promotor - ผแทนสงเสรมก�รข�ย26.Store ManagerShop ManagerCounter managar

Store Mgr/Shop Mgr/Counter Mgr

ผจดก�ร�นผจดก�ร�นผจดก�รเค�รเตอร

27. Assistant Store managerAssistant Shop managerAssistant Shop manager

Asst. Store Mgr/Asst. Shop Mgr/Asst. counter Mgr/

ผชวยผจดก�รร�นผชวยผจดก�รร�นผชวยผจดก�รเค�รเตอร

28.PC Promoto - พนกง�นสงเสรมก�รข�ย29.Sales Associate SA พนกง�นข�ยอ�วโส30. Senior Product Consultant

Sr.Pc พนกง�นข�ยอ�วโส

31. Senior Beauty AdvisorSr.BA พนกง�นข�ยอ�วโส32. Senior Beauty ArtistSr.BT ผเชยวช�ญก�รนวดอ�วโส33.Senior Make up ArtistSr.Make Up ผเชยวช�ญก�รแตงหน�อ�วโส34. Product Consultant

PC พนกง�นข�ย

35. Beauty Advisor BA พนกง�นข�ย36. Beauty Therapist BT ผเชยวช�ญก�รนวด37.Make up Artist Make Up ผเชยวช�ญก�รแตงหน�

8

สถ�นทตงหนวยง�นต�ง ๆ ของ CMG

บรษท เซนทรลเทรดดง จำ�กด ( สำ�นกง�นใหญ ) 3388/25-37,51-53 และ 82-85 อาคารสรนรตน ชน 8-11, 15 และ 23 ถนนพระราม 4 แขวงคลองตน เขตคลองเตย กรงเทพฯ 10110

โทร. 0-2229-7000 แฟกซ 0-2367-5457

บรษท เซนทรลเทรดดง จำ�กด ( โรงง�นพระร�ม 2/ คลงสนค� ) 123/7 หม 7-8 ซอย 50 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำา เขตบางขนเทยน กรงเทพฯ 10150โทร. 0-2416-6926 แฟกซ 0-2416-7038

9

บรษท เซนทรลเทรดดง จำ�กด ( โรงง�นพระร�ม 3) 611/65 ตรอกจนทรใน ถนนประด 1 แขวงบางโคล เขตบางคอแหลม กรงเทพฯ 10120โทร. 0-2291-1599, 0-2291-2354 แฟกซ 0-2291-2421

บรษท เซนทรลก�เมนทแฟคทอร จำ�กด ( สำ�นกง�นใหญ ) 123/7 ซอย 50 หมท 7 ถนนพระราม 2 แขวงแสมดำา เขตบางขนเทยน กรงเทพฯ 10150โทร. 0-2416-6926 แฟกซ 0-2416-7038

บรษท เซนทรลก�เมนท แฟคทอร จำ�กด ( ส�ข�สลม ) 3388/30-37 และ 82-85 อาคารสรนรตน ชน 10-11 และ 23 ถนนพระราม 4 แขวงคลองตน เขตคลองเตย กรงเทพฯ 10110 โทร. 0-2229-7000 แฟกซ 0-2367-5457

บรษท เซนทรลก�เมนท แฟคทอร จำ�กด ( ส�ข�คลองตน ) 364 ซอยพานชอนนต ถนนสขมวท 71 แขวงคลองตนเหนอ เขตวฒนา กรงเทพฯ 10110โทร.0-2392-2352-3 แฟกซ 0-2391-8677, 0-2713-1365

บรษท เทกซทรล เทกซไทลส จำ�กด296 ซอยพานชอนนต ถนนสขมวท 71 แขวงคลองตนเหนอ เขตวฒนา กรงเทพฯ 10110โทร. 0-2229-7000 แฟกซ 0-2367-5457

ศนยบรก�รอาคารเดอะ สลม แกลเลอเรย919/1 ชน 1 หอง 122 ถนนสลม แขวงสลม เขตบางรก กรงเทพฯ 10500

10

โทร. 0-2630-0733-42 แฟกซ 0-2630-0656

โรงเรยนจนตก�รดนตร1027 อาคารเซนทรลชดลม ทาวเวอร ชน 10 ถ.เพลนจต แขวงลมพน เขตปทมวน กรงเทพฯ 10330โทร.0-2254-3761-4 แฟกซ 0-2254-426

คว�มสำ�คญและก�รบรห�รง�นของแผนกแผนกพฒน�บคคล�กร (Training)

1.วเคราะหหาความจำาเปนในการฝกอบรมของพนกงานแตละระดบ2.ออกแบบหลกสตรเพอตอบสนองความจำาเปนของการฝกอบรม 3.วางแผนการฝกอบรมประจำาป 4.ประเมนและวเคราะหผลของการฝกอบรม 5.พฒนาแนวทางสนบสนนการจดฝกอบรมทงในหองและนอกหองเรยน 6.จดฝกอบรม พนกงานทกระดบของ CMG ยกเวน ผบรหารระดบสงทจะเขาอบรมพรอมกบ Central 7.รบผดชอบ

11

ฝกอบรมพนกงานใหม Orientation หลกสตรสำาหรบพนกงานเพอเพมความสามารถในการทำางาน 8.จดอบรมพบปะแลกเปลยน สอบถาม ขอมลพนกงานหนาราน ปญหา / คำาแนะนำา / ทควรปรบปรง

โครงสร�งของแผนกฝกอบรม

ธนญชย พงษจระศกด (พเอก ) ตำาแหนง : Training &

จตราพร งามขำา (พตาล)

ธรนนท เฉลมพนธ (พกง)

12

ตำ�แหนงและลกษณะง�นทไดรบมอบหม�ยตำาแหนงงาน นกศกษา สหกจศกษา แผนกพฒนาบคลากร

ง�นประจำ� -กอนอบรม -ระหว�งอบรม -หลงก�รอบรม1.จดเตรยมแบบประเมน 1.ซอขนมเบรกและจดเบรก 1.ทำา PR สรปภาพบรรยากาศ2.จดเตรยมขอสอบ+เฉลย 2. แจกเอกสาร/เกบเอกสาร 2.คยขอมลแบบประเมน3.จดเตรยมปายชอ+กระดาษเขยนชอ 3.ถายรปกจกรรมการอบรม4.จดเตรยมปากกา+ดนสอ5.จดเตรยมเอกสารประกอบการอบรม6.จดเตรยมปากกาไวทบอรด

รงฤด ทรงสวสด (พนก)ตำาแหนง : Senior Training &

มยร พราวศร (พตน)

เพรศพรง ผดงตาล (พอว) ตำาแหนง : Senior Training &

วรญดา สมานา (พหมว)ตำาแหนง : Officer

13

7.จดเตรยม สอและอปกรณตกแตงหอง8.จดเตรยมอปกรณในสตอก

ง�นทไดรบมอบหม�ย1.จดทำาโบวชวรเพอประชาสมพนธ2.ชวยออกแบบงานเอกสารพๆ3.ตดใบกำากบภาษ / ใบเสรจ

ง�นทวไป1.ถายเอกสาร2.ตดปายชอ

บทท 2ชอโครงก�ร ก�รจดก�รสอและสงอำ�นวยคว�มสะดวกในก�ร

อบรม

หลกก�รและเหตผล

ปจจบนสออปกรณการเรยนรไดเขามามความจำาเปนมากขนในการใชประกอบการฝกอบรม เพอชวยใหผเขาอบรมไดเขาใจในเนอหารายละเอยดมากขน สรางบรรยากาศในการเรยนรทแปลกใหม ทำาใหผเขาอบรมไดฝกทกษะทถกตองและพฒนาตนเองกบพนกงานในองคกรเปนการสงเสรมพฒนาพนกงานใหมความสามรถในการผลตสอ อาทเชน สอ

14

มลตมเดย สอสำาเรจรป สอประเภทอนๆ ทหลากหลายและสามารถนำามาใชประโยชนสงสดกบพนกงานในการอบรม สอจงมความจำาเปนอยางยงทจะตองมการผลตสอหรอนวตกรรมตางๆเพอใหพนกงานไดฝกทกษะทจะชวยพฒนาการเรยนรของพนกงานใหดขนรวมถงยงสงเสรมใหตนเองไดเรยนรถงกระบวนการดำาเนนงานตางๆอกทงยงสามารถนำาไปประยกตใชใหเกดประโยชนหลายๆดาน

วตถประสงค1.เพอตรวจประเภท จำานวนของสอ และอปกรณ ทงหมด2.เพอจดหมวดหมของสอ และ อปกรณ3.เพออำานวยความสะดวก ในการจดอบรม4.เพอใหตอปกรณสะอาด เปนระเบยบและพรอมใชงาน

ผลทค�ดว�จะไดรบ1.ไดเรยนรกระบวนการฝกงาน กอนอบรม,ระหวางอบรม,หลงการอบรม ของการดำาเนนงาน2.ไดชวยอำานวยความสะดวกในการจดอบรม3.สอและอปกรณเปนระเบยบและพรอมในการใชงาน

ขนตอนก�รดำ�เนนง�นขนตอนท 1 การวางแผนการทำางาน ตรวจสอบอปกรณในตทงหมดเพอใหทราบวามอปกรณอะไรบางทใชงานไดและไมได เพอจดบนทกและแกไขในขนตอนตอไป

15

ขนตอนท 2 นำาขอมลอปกรณทตรวจสอบคยขอมลลงโปรแกรม Excel เพอนำาขอมลอปกรณมาแจกแจงเปนหมวดหมเพอใหงายตอการเชคขอมลอปกรณ ขนตอนท 3 ทำาการจดวางสอและอปกรณใหเปนหมวดหมตามทไดวางแผนไวขนตอนท 4 ประเมนผลหาจดบกพรอง และแกไข สรปผลและนำาขอมลเสนอ

ระยะเวล�ก�รดำ�เนนง�น

ลำาดบท Cheek อปกรณ ระยะเวลาการดำาเนนงาน1 Cheek อปกรณทงหมดในตอปกรณ 16-19 / 2 / 2016

2 นำาขอมลอปกรณลงโปรแกรม Excel 22-25 / 2 / 2016

3 เตรยมจดวางและตกแตงสออปกรณประกอบการอบรม

26-4 / 3 / 2016

4 นำาเอกสารและอปกรณสอลงในตอปกรณ 7-9 / 3 / 2016

ผลลพธก�รดำ�เนนง�น1.ทราบประเภท จำานวนของสอ และ อปกรณทงหมดท ชำารด และ สามารถใชได 2. สอ และ อปกรณอยในสถานะพรอมใชงาน จดหมวดหมสะดวกในการนำาไปใช3.มสอ และ อปกรณทเกยวของ ประกอบในการจดอบรม4.ตอปกรณมความสะอาด และ เปนระเบยบเรยบรอย

16

ปญห�และอปสรรค ( โครงก�รก�รจดก�รสอและสงอำ�นวยคว�มสะดวกในก�รอบรม )1.การวางแผนการทำางาน2.อปกรณชำารด3.การกำาหนดระยะเวลาการดำาเนนงาน

วธก�รแกปญห�1.ปรกษาพเลยงและพๆ ในแผนกขอคำาแนะนำาในการวางแผน2.สอบถามพๆ วธการแกไข3.เมองานเลยกำาหนดการตองแจงพโดยทนท4.เขาอบรมเพอเรยนรเพมเตมโดยการใชโปรแกรมสำาเรจรป Excel, Word, Publisher สนบสนนเพอชวยในการทำางาน

สถ�นท -อาคารสรนรตน

ก�รประเมนผล -การอพเดท สปดาหละ 1 ครง

ทปรกษ� 1. ธรนนท เฉลมพนธ (พกง) Assistant Manager 2. มยร พราวศร (พตน) Training & Development Officer 3. จตราพร งามขำา (พตาล) Training & Development Supervisor 4. วรญดา สมานา (พหมว) Officer

17

สรปภ�พกจกรรม

โครงก�ร ก�รจดก�รสอ และสงอำ�นวยคว�มสะดวกในก�รอบรม

Before

After

18

งานเลยงประจำาป

19

รวมกจกรรม 60+ Earth Hour ปดไฟ 1 ชวโมงลดโลกรอน ณ ลานหนา Central World

ดร.สรวฒน ชอไมทอง ทปรกษาสหกจศกษามานเทศ

20

ดร.ชาตชาย นรเศรษฐาภรณ นเทศนกศกษากอนเลยงสงกลบสมหาวทยาลย

21

ก�รจดอบรมพนกง�นใหม

22

23

24

25

บทท 3สรปผลก�รปฏบตง�น

สงทค�ดหวง1.การพฒนาศกยภาพของตนเองในการปฏบตงานในองคกร2.การเรยนรการปฏบตงานในองคกรทมความมงคงและเจรญกาวหนา3.การสรางความสมพนธระหวางพๆ เพอนๆพนกงานในองคกร4.การเพมประสบการณการทำางานในองคกรเอกชน

26

5.การพฒนาความรบผดชอบตอหนาท ตามทไดรบมอบหมายภายใตการดแลของหวหนางาน

ประโยชนทไดรบจ�กก�รปฏบตง�นประโยชนตอตนเอง1.ไดเรยนรและเขาใจในกระบวนการทำางานในองคกรทมพนกงานทมากดวยประสบการณ2.ไดเรยนรในการวางแผน การจดลำาดบเรองความสำาคญทตนเองตองรบผดชอบ3.ไดเรยนรถงการเหนคณคาของเวลา การแขงขนกบเวลาและการดำารงชวตในแตละวน4.ไดเรยนรถงการวางตว การถอมตน การพดจาตอหนาผใหญ5.ไดเรยนรถงความอดทน อดกลนในการทำางานชนหนงๆ ทมความละเอยดออนไมสามารถทจะละเลยตอสงทคดวาเปนปญหาเลกนอยได6.ไดเรยนรถงชวตการทำางานซงมความแตกตางจากการเรยนหนงสอโดยสนเชง

ประโยชนตอสถ�นประกอบก�ร1.รายงานทไดจดทำาขนนนเปนรายงานเกยวกบโครงการจดการสอและสงอำานวยความสะดวกในการจดอบรม ทงนนกศกษาไดเรยนรและวางแผนการดำาเนนเอง อยางแทจรง2.นกศกษาสหกจศกษาสามารถชวยลดภาวะงานของพนกงานไดในระดบหนง ทงนพนกงานสามารถจะนำาไปปฏบตงานอนทสำาคญกวาได

27

ประโยชนตอมห�วทย�ลย1.มหาวทยาลยสามารถทบทวนหลกสตรหรอสาขาวชาทเปดสอนไดวามความเหมาะสมและสอดคลองกบความตองการของสถานประกอบการหรอไม2.นกศกษาสามารถปฏบตงานสหกจไดด นกศกษาจะไดรบการยกยองชมเชยจากสถานประกอบการสงผลใหมหาวทยาลยนนเปนทยอมรบของสถานประกอบการมากขน3.สงเสรมภาพลกษณทดใหกบมหาวทยาลยในเรองการทำางานรวมกบองคกรนอก

วเคร�ะหจดเดน จดดอย โอก�ส อปสรรค จดเดน1.มมนษยสมพนธทด สามารถปรบตวเขากบผอนไดงาย2.มความรบผดชอบตอหนาททไดรบมอบหมายอยางเตมความสามารถ3.ชอบหาประสบการณในการทำางาน เพอตองการเรยนรสงใหมๆ และสามารถฝกความขยนและอดทนได4.มความกระตอรอรนและมงมน ตงใจในการทำางานทไดรบมอบหมายจดดอย1.เรยบเรยงลำาดบความสำาคญของงานยงไมถกตองเมอไดรบมอบหมายงาน สงผลใหงานนนเกดการลาชา2.มอาการงวงนอนทนท ในยามเวลาวางงาน3.การสอสาร/การสนทนายงไมถกตองโอก�ส นกศกษาไดมโอกาสรวมกจกรรมหลากหลายรปแบบ ซงบางกจกรรมกไดพบปะผบรหารหรอคนทมชอเสยง ทำาใหนกศกษาไดเรยนรถงการวางตวอยางถกวธ รวมทงการเรยนรงานและลกษณะงานทไดรบมอบหมาย

28

ปญห�และอปสรรค1.เรยบเรยงลำาดบความสำาคญของงานยงไมถกตองเมอไดรบมอบหมายงานสงผลใหงานนนเกดการลาชา2.การปรบตวในชวงระยะเวลาทเขาไปฝกงานใหมๆ ยงไมคอยพรอม3.ไดรบมอบหมายงานจากทมงานในเวลาเดยวกน สงผลใหงาน บางอยางไมเสรจตามเวลาทกำาหนด 4.การเรยนรเขาใจในกระบวนการทำางาน5.การวางแผนการทำางาน6.การตรงตอเวลาในการมาฝกงาน7.การสอสาร/การสนทนายงไมถกตอง

บทท 4ปญห�และขอเสนอแนะ

การทำาสงใดสงหนงนบวาเปนประสบการณในการทำางานกมกจะพบเจอปญหาตามลกษณะงานไมวาจะเปนปญหาเลกนอยหรอถงขนแกปญหาไมตก แตกยงเชอเสมอวาปญหาทกอยางมกจะมทางออกในตวของมนเองและเราเองไมสามารถทจะรวาปญหาดงกลาวจะเกดขนเมอใด เพยงแตเรา มนษยผทมความสามารถทจะปรบตวใหอยในสภาวะปกตจะตองรบมอและสามารถแกปญหาขางตนไดดเยยม แมวาการแกไขปญหาแตละครงตองใชเวลา แตกมกจะมความหมายภายในตวทสามารถจะประเมนวามนษยมความอดทนตอสงเรามากแคไหน เพราะฉะนนมนษยเองจะตองรกและรบในสถานการณหนงทไมอาจคาดเดาไดวาในวนาทขางหนาจะเกดสงสงดหรอไมได แตสงหนงทมนษยจะขาดหายไปไมไดนนกคอ ความอดทนตลอดจนการมองสงหนงทมทงดานดและไมด ดงกลาวการแกไขปญหาจะสำาเรจลลวงไปไดดวยดนนจะตองมความอดทนและพยายามหาทางแกโดยวธหนงของแตละคนทแตกตางกนออกไป ในการปฏบตสหกจในครงนกเชนเดยวกน นกศกษากจะพบปญหาในการปฏบตสหกจ และกสามารถแกปญหาดงกลาวได ตลอดจน

29

มกจะพดไดวาปญหาทเกดขนและแกปญหาขางตนถอวาเปนประสบการณชวตและประสบการณในการทำางาน ทนำาไปปรบใชในวนขางหนาได และสงทขาดไปไมได นนกคอการฝกความอดทน การวางแผน คดวเคราะห หาสาเหตของปญหาตลอดจนแกไขปญหาไดอยางลงตว

สถ�นประกอบก�ร การไดมอบหมายงานจากพๆ ทมงานในเวลาเดยว สงผลใหงานนนไมสำาเรจลลวงไปดวยดเนองจากพๆ ทมงานทกคนเรงรบ ทำาใหนกศกษาเรยงลำาดบความสำาคญของงานไมถกตองและเกดการสบสนอยางมาก ทงนเกดความไมพอใจตอพๆ ทมงานเองดวย

ขอเสนอแนะ กอนทจะมอบหมายงานในแตละครงอยากใหพๆ ทมงานทกคนชแจงลำาดบความสำาคญของงานอยางถถวน ทงนเพอมใหเกดการสบสนตอนกศกษาและพทมงานดวย มประชมกบพทปรกษาเพอขอคำาแนะนำาในการจดลำาดบความสำาคญของงาน กำาหนดแลวเสรจและผใหคำาปรกษาเมอนกศกษามปญหา

มห�วทย�ลยปญห�1.การเตรยมความพรอมของนกศกษาในการปฏบตสหกจศกษายงไมเพยงพอตอความตองการของนกศกษาและสถานประกอบการโดยเฉพาะในเรองทกษะการใชคอมพวเตอร2.อาจารยมานเทศครงเดยวจงทำาใหไมทราบวาผลการนเทศมระดบความพงพอใจระหวางอาจารยกบพเลยงเปนอยางไร

ขอเสนอแนะ

30

1.อยากใหเพมเนอหาและระยะเวลาของการอบรมเตรยมความพรอมสหกจศกษาใหมากขน เพอใหนกศกษาสามารถนำาไปใชในการปฏบตงานสหกจไดจรง

บรรณ�นกรม

บรษทในกลมเซนทรลมารเกตตง.(2558).คมอพนกงาน.กรงเทพมหานคร

31

32

33