Los gerentes y la administración.

¿Quiénes son los gerentes y dónde trabajan?

Los gerentes trabajan en organizaciones y, por ello, antes de decir quiénes son y qué hacen explicamos el término de organización.

Una organización es un grupo de personas, ordenadas de forma sistemática, reunidas para cumplir un propósito específico.

Ejemplos: La universidad, sociedad de alumnos, las iglesias, el equipo de fútbol, etc

Organización Grupo de personas, ordenadas de manera sistemática, reunidas para cumplir un propósito específico.

¿Cómo obtienen el triunfo una organización como los

potros de Indianápolis?

¿Cuáles son las tres características que tienen en común todas las organizaciones?

Toda organización tiene un propósito y está compuesta por personas agrupadas de una manera determinada.

1º Propósito distintivo: suele estar expresado en términos de una meta o conjunto de metas.

2º Las personas deben tomar decisiones para establecer el propósito y realizar una serie de actividades para convertir la meta en realidad.

3º Todas las organizaciones desarrollan una estructura sistemática que define y limita el comportamiento de sus miembros. (Desarrollar una estructura incluye, por ejemplo, crear reglas y reglamentos, conferir a algunos miembros control y supervisión sobre otros, formar equipos de trabajo, o preparar descripciones de puestos en forma tal que los miembros de la organización sepan qué se espera que hagan.

¿Qué diferencias existe entre gerentes y empleados operativos?

Los gerentes trabajan en organizaciones; sin embargo, no todas las personas que trabajan en una organización son gerentes.

En aras de simplificar se divide a los miembros de una organización en dos categorías: operativos y gerentes.

La diferencia entre los dos grupos empleados operativos y gerentes es que los gerentes tienen empleados que dependen directamente de ellos.

empleados operativos Personas que laboran directamente en un trabajo o tarea y no son responsables de supervisar el trabajo de otros.

gerentes Dentro de una organización, personas que dirigen las actividades de otros.

¿Qué t í tu los t ienen los gerentes en las organizaciones?

• Identificar exactamente quiénes son los gerentes de una organización no suele ser difícil, pero debemos recordar que los puestos administrativos tienen distintos títulos.

Gerentes de primera línea: supervisores, líderes de equipo, entrenadores, coordinadores de área. Se encargan de dirigir las actividades diarias de los operativos.

Gerentes de nivel medio: jefe de depto. o sección, líder de proyecto, jefe de unidad, gerente de distrito, decano o gerente de división. Administran a otros gerentes y quizá a algunos empleados operativos y, por lo general, son los encargados de traducir las metas que establece la alta gerencia en detalles específicos que puedan desempeñar los gerentes de niveles inferiores.

gerentes de primera línea Supervisores encargados de dirigir las actividades diarias de los empleados operativos.

gerentes de nivel medio Se ubican entre los gerentes de primera línea y los de niveles altos.

gerentes de nivel alto Personas encargadas de tomar decisiones directivas en la organización y de establecer políticas que afectarán a los miembros de ésta.

En la cima de una organización, o cerca de la cima, están los gerentes de nivel alto. Son los encargados de tomar decisiones en cuanto al rumbo de la organización y de establecer políticas que afectarán a todos sus miembros. Suelen tener títulos como vicepresidente, presidente, canciller, director administrativo, director de operaciones, director general o p r e s i d e n t e d e l c o n s e j o d e administración.

¿Qué es la administración y qué hacen los gerentes? Las organizaciones tienen características en común, al igual que los gerentes. A pesar de que sus títulos son muy variados, su trabajo tiene varios elementos afines, independientemente de que el gerente sea la jefa de enfermeras de la unidad de terapia intensiva del Hospital Sinai, encargada de supervisar una plantilla de especialistas, o el presidente de Public Super Markets, que cuenta con más de 141,000 miembros

https://www.youtube.com/watch?v=GjZkE4RTkx4

¿Cómo definimos administración?Se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas.

La palabra proceso se refiere a las actividades primordiales que desempeñan los gerentes.

La eficiencia y eficacia se refieren a lo que hacemos y a cómo lo hacemos. Eficiencia más producto a partir de determinado insumo o el mismo producto pero con menos recursos. Eficacia hacer la tarea correcta, en una organización esto significa alcanzar las metas.

¿Pueden las organizaciones ser eficientes pero no eficaces?

La buena administración implica alcanzar las metas de la manera más eficiente posible.

administración Proceso para conseguir que se hagan

las cosas con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con

ellas.

eficiencia Hacer algo correctamente; se refiere a

la relación que hay entre insumos y productos. Busca reducir al mínimo los

costos de los recursos.

eficacia Hacer lo correcto; alcanzar las metas.

Medios Eficiencia

Fines Eficacia

Metas Poco

desperdicioProducción

elevada

Uso

de

recu

rsos

Alca

nce

de la

s m

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¿Qué son los procesos de administración?

A principios del siglo XX, el industrial francés Henri Fayol escribió que todos los gerentes llevan a cabo cinco actividades administrativas conocidas como el “proceso administrativo”. Estas actividades son:

Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

– El gato de Cheshire.

“Si uno no tiene demasiado interés por llegar a alguna parte, entonces no importa el camino

que siga”

• Cumplir el propósito establecido por la organización.

proceso administrativo Planear, organizar, dirigir y controlar.

planear I n c l u y e d e fi n i r m e t a s , establecer estrategias, y e l a b o r a r p l a n e s p a r a coordinar actividades.

organizar Incluye determinar qué tareas serán llevadas acabo, cómo se real izarán, quién las ejecutará, cómo estarán agrupadas, quién depende de qu i én , y dónde se tomaran las decisiones.

dirigir I n c l u y e m o t i v a r a l o s empleados, or ientar las actividades de otros, elegir el canal de comunicación más e fi c a z , y r e s o l v e r l o s conflictos que se presenten.

controlar P r o c e s o d e v i g i l a r e l desempeño, comparar lo contra las metas, y corregir todas las desv iac iones importantes.

Planear Organizar

Liderar Controlar

¿Qué son los roles gerenciales?

Henry Mintzberg emprendió un cuidadoso estudio de cinco altos ejecutivos mientras trabajaban. Presentó un esquema de categorías que definen el quehacer de los gerentes basado en lo que éstos hacen en realidad, y que normalmente se conocen como los roles gerenciales de Mintzberg.

Mintzberg llegó a la conclusión de que los gerentes desempeñan 10 roles distintos, pero todos relacionados entre sí. El término roles gerenciales se refiere a las categorías específicas del comportamiento de los gerentes.

Estos 10 roles se pueden agrupar en tres categorías principales: relaciones interpersonales, transferencias de información, y toma de decisiones.

¿Es universal el quehacer de los gerentes?

Un gerente es un gerente independientemente de lo que administre. Si la administración fuera en verdad una disciplina genérica, entonces, en esencia, el quehacer de un gerente sería el mismo, así se tratara de un ejecutivo de nivel alto o de un supervisor de primera línea; sea que estuviera en una empresa mercantil o en un organismo de gobierno; que trabajara en una compañía.

El nivel dentro de la organización.

La importancia de los roles gerenciales varía dependiendo del nivel que tenga el gerente dentro de la organización.

El contenido de las actividades administrativas va cambiando de acuerdo con el nivel del gerente.

Planear15%

Controlar10%

Dirigir51%

Organizar24%

Gerentes de primer nivel.

Planear18%

Controlar13%

Dirigir36%

Organizar33%

Planear28%

Controlar14%

Dirigir22%

Organizar36%

Gerentes de nivel medio. Gerentes de nivel alto.

Distribución del tiempo por actividad y por nivel de organización.

Organizaciones lucrativas y no lucrativas.

Aun cuando existen diferencias entre la administración de las organizaciones lucrativas y la de las no lucrativas, los dos tipos comparten muchas más similitudes que diferencias. Los gerentes tanto de unas como de las otras se encargan, en forma muy parecida, de planear, organizar, dirigir y controlar.

• https://www.youtube.com/watch?v=cKa6pdZWpFI

Tamaño de la organización.

No todo mundo acepta una misma definición de pequeña empresa porque los criterios para definir pequeña varían. Por ejemplo, podríamos clasificar como pequeña empresa a una organización con base en criterios como la cantidad de empleados, las ventas anuales o el total de activos. Para nuestros propósitos, diremos que pequeña empresa es una compañía de propiedad independiente, operada para obtener utilidades, y que tiene menos de 500 empleados.

pequeña empresa Compañía de propiedad independiente operada para obtener utilidades y que tiene menos de 500 empleados.

Un ejemplo de una pequeña empresa que ha crecido es 1 8 0 0 g o t j u n k . B r i a n Scudamore inició su empresa de servicio de recolección de basura y chatarra en 1989, a la edad de 18 años, en v a n c o u v e r , C o l u m b i a Británica. Desde entonces, la compañía ha crecido tanto q u e a h o r a t i e n e 1 5 0 f ranquic ias en Canadá, Estados Unidos y Australia. Y Scudamore planea seguir aumentando su negocio con 250 franquicias para 2012.

Cómo tomar decisiones y asumir el cambio.

Los mejores gerentes son aquellos capaces de identificar problemas críticos, asimilar los datos pertinentes, entender el sentido de la información, y elegir el mejor curso de acción para resolver el problema.

Actualmente, las organizaciones también operan en un mundo de cambios dinámicos. Ahora, administrar en el caos es la regla y no la excepción. Los gerentes exitosos reconocen los veloces cambios que ocurren en su entorno y se muestran flexibles para adaptar sus prácticas y afrontarlos.

¿Por qué los concursantes están dispuestos a someterse a este proceso potencialmente humillante? La respuesta es simple: el ganador obtiene un puesto ejecutivo en la organización Trump, con un sueldo inicial de $250,000 anuales.

¿Cuáles son las habilidades y competencias de los gerentes exitosos?

Las habilidades administrativas identifican las capacidades o los comportamientos que son cruciales para triunfar en un puesto gerencial. Podemos clasificarlas en dos niveles: habilidades generales que debe tener el administrador, y habilidades específicas relacionadas con el éxito en la administración.

habilidades conceptuales C a p a c i d a d m e n t a l d e l gerente para coordinar todos los intereses y las actividades de la organización.

habilidades interpersonales. Capacidad del gerente para entender, enseñar y motivar a otros y trabajar con ellos, individualmente o en grupos.

habilidades técnicas Capacidad del gerente para usa r l os i ns t rumen tos , procedimientos y técnicas de un campo especializado.

habilidades políticas Capacidad del gerente para crear una base de poder y establecer los contactos correctos.

Habilidades específicas.• Controlar el entorno de la organización y sus recursos: incluye demostrar en las juntas de planificación y

asignación de recursos, así como en la toma inmediata de decisiones, la capacidad que se tiene para emprender acciones y llevar la delantera para hacer cambios en el entorno. Implica fundamentar las decisiones relativas a los recursos.

• Organizar y coordinar: Organizar las cosas en torno a las tareas y, a partir de ahí, coordinan relaciones de interdependencia entre las tareas cuando procede.

• Manejar información: Este conjunto de comportamientos comprende usar los canales de comunicación y la información para identificar problemas, entender los cambios del entorno, y tomar buenas decisiones.

• Propiciar el crecimiento y el desarrollo: Los gerentes propician su crecimiento y desarrollo personal, así como el de sus empleados, mediante un aprendizaje constante sobre el trabajo.

• Motivar a los empleados y manejar conflictos: Los gerentes refuerzan los aspectos positivos de la motivación de modo que los empleados sientan deseos de realizar su trabajo, y eliminan los conflictos que puedan inhibir dicha motivación.

• Resolver problemas estratégicos: Los gerentes asumen la responsabilidad de sus decisiones y se aseguran de que los subalternos apliquen debidamente sus habilidades para tomar decisiones.

Competencias gerenciales.

El enfoque más reciente para definir la tarea del gerente se concentra en las competencias gerenciales, las cuales se pueden definir como un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes afines que se relacionan con el buen desempeño del gerente.

competencias gerenciales Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes afines que se relacionan con el b u e n d e s e m p e ñ o d e l gerente.

Facilitar el cambio

Trabajar con los empleados

Utilizar los recursos Obtener resultados

Proporcionar instrucciones

Gestionar las propias competencias

“Los buenos gerentes son capaces de convertir la paja en oro; los

malos, podrían hacer justamente lo contrario”

¿Por qué estudiar administración?

1. Gran interés por encontrar una mejor forma de administrar las organizaciones. ¿Te asombra que ninguno de los vendedores de un almacén parezca interesado en atenderte? ¿Te sientes molesto cuando tienes que pasar varias horas en la oficina de tránsito para renovar tu licencia? Todos estos son ejemplos de problemas que podemos atribuir, en gran medida, a una mala administración.

2. Cuando termines tu estudios e inicies tu carrera como profesional, administrarás o serás administrado.