Introducción al trabajo en grupo - UAMarantxa.ii.uam.es/~rcobos/teaching/esp/groupware/... · 3 Introducción al trabajo en grupo 5 Groupware Otras definiciones: Acuñado por primera

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Introducción al trabajo en grupo 1

Introducción al

trabajo en grupo

Curso de máster: Sistemas Colaborativos

Departamento de Ingeniería Informática

EPS, Universidad Autónoma de Madrid


Sumario

CSCW y Groupware

Clasificaciones de los servicios/sistemas para el trabajo en

grupo

Descripción de algunos servicios para el trabajo en grupo

Aspectos sociales que influyen en el trabajo en grupo

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Sumario

CSCW y Groupware


grupo




CSCW

CSCW: Computer Supported Cooperative Work

Término difícil de definir:

Originalmente definido por Irene Greif y Paul Cashman en 1984 como “una

vía para describir cómo la tecnología de los computadores puede

ayudar a los usuarios a trabajar conjuntamente en grupos” [Bannon

et.al., 1989]

Conjunto de tecnologías encaminadas a representar procesos complejos

relacionados con actividades que requieren colaboración

Estudio de herramientas y técnicas de groupware, así como su impacto

psicológico, social y organizativo

"CSCW a generic term which combines the understanding of the way

people work in groups with the enabling technologies of computer

networking, and associated hardware, software, services and techniques”

[Wilson 1991]

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Groupware

Otras definiciones: Acuñado por primera vez por Peter y Trudy Johnson-Lenz en

1978 de la siguiente manera: “Intentional group processes and

procedures to achieve specific purposes plus software tools

designed to support and facilitate the group's work" [Johnson-

Lenz, et.al., 1981]

Sistemas computarizados que ayudan a grupos de gente que se

comprometen en una tarea o meta común y que proporcionan

una interfaz de ambiente compartido [Ellis et.al., 1993]

Collaborative software (o workgroup support systems).

Software diseñado para ayudar a un grupo de usuarios

involucrados en una tarea común a alcanzar sus objetivos

[Wikipedia, 2009].


Sumario

CSCW y Groupware

Clasificaciones de los servicios/sistemas para el trabajo

en grupo



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Taxonomía temporal/espacial

de groupware SINCRONO

(mismo tiempo)

ASÍNCRONO

(distinto tiempo)

LOCAL

(mismo lugar)REUNIONES CARA A CARA

Pantalla compartida para

explicacionesUtilidades con respuesta de la

audienciaEntornos de conversación y

tormentas de ideas (posibleaplicación: toma de decisiones)

ADMINISTRACIÓN / MANEJO DE DATOS

Raramente utilizado (ej: trabajo en turnos (en el

mismo ordenador)

REMOTO

(en lugares

distintos)

REUNIONES REMOTASPizarra electrónica

Charla (chat)Aplicaciones compartidas

Vídeo/tele conferencia

MECANISMOS DE COORDINACIÓN

Transferencia de ficheros Correo electrónico

Grupos de noticias (news)Foros de debate (posible

aplicación: toma de decisiones)

Flujo de trabajo (workflow)[Johansen, 1988] [Ortega et.al, 2001].Introducción al trabajo en grupo 8

Mapa 3x3 de las opciones

groupware

MISMO TIEMPODISTINTO TIEMPO

PREDECIBLEDISTINTO TIEMPO

IMPREDECIBLE

MISMO LUGARReuniones cara

a cara Trabajo por turnos

Habitaciones de

equipo

DISTINTOS LUGARES

PREDECIBLES

Vídeo/tele

conferenciaCorreo electrónico Escritura colaborativa

DISTINTOS LUGARES

IMPREDECIBLES

Seminarios

interactivos Grupos de noticias Flujo de trabajo

[Grudin, 1994a]

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Taxonomía de groupware según el grado

de estructuración de la información

COMUNICACIÓN

COORDINACIÓN

COLABORACIÓN

ESTRUCTURAC.

DE LA

INFORMACIÓN

BAJACorreo electrónico

transferencia de ficheros

MEDIAPizarra electrónica; charla

Aplicaciones compartidas

ALTA Discusión electrónica; flujos de trabajo


Groupware restrictivo y

groupware permisivo

Los sistemas restrictivos dirigen el trabajo del

usuario a través de una serie de pasos de obligado

cumplimento, ej: workflow

Los sistemas permisivos dan al usuario libertad a la

hora de actuar en dicho medio, ej: conferencia

Sistemas con ambos aspectos, ej: pizarra compartida

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Sumario

CSCW y Groupware


grupo

Descripción de algunos servicios para el trabajo en

grupo



Correo electrónico

Se adapta a la forma de trabajar de la mayoría de las personas

Las notas permiten que la respuesta se realice cuando el receptor decida

Disminuye el número de entrevistas personales

Admite “brevedad”

Elimina problemas de “distancia” entre interlocutores

Es posible determinar la prioridad del mensaje

Incorporación de filtros

Mecanismos de “búsqueda”

Válido como documentación en muchos casos

Listas de interesados

Cada vez mayor “alcance” (teléfonos móviles, webmail, etc.)

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Workflow

Representación de procesos (tareas compuestas que

llevan a cabo un equipo de personas)

Emulación de los procesos en base a información

suministrada por las personas que los llevan a cabo


Workflow (características)

Facilita la realización de actividades de Gestión y Administración:

Automatización de la asignación de trabajo a los usuarios

Automatización del flujo de información entre los usuarios

Automatización del control de plazos y prioridades de actividades

pendientes

Automatización de las actividades en sí

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Conferencias

En tiempo real:

De datos: ordenadores en red, comparten un espacio de presentación

compartido al que todos pueden acceder

De voz

De video: videoconferencia

Sala de chat o mensajería instantánea:

Sistemas para facilitar reuniones: un sistema de conferencias

integrado en una sala

En diferido:

Grupos de noticias


Planificación

Scheduling and Calendaring (calendario electrónico)

En un entorno integrado debe ser posible:

la planificación electrónica de reuniones

el acceso a las agendas de los miembros de un grupo (para establecer

o anular actividades)

el establecimiento de listas de tareas que puede compartir un equipo

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Otras…

Sistemas de gestión de proyectos: organizar y hacer

seguimiento de las acciones en un proyecto hasta que

se finaliza.

Sistemas de gestión del conocimiento: recoger,

organizar, gestionar y compartir varios tipos de

información.

Sistemas de soporte a redes sociales: organizar las

relaciones de colectivos.

Etc


Sumario

CSCW y Groupware


grupo



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Aspectos sociales que influyen en

el trabajo en grupo

Físicos como sociales

Motivación en la participación de la actividad conjunta

Tipo de actividad conjunta En la actividad de toma de decisiones los participantes suelen

estar bastante motivados a colaborar [Inaba et.al., 1997]

Proximidad entre los miembros del grupo: Proximidad intelectual

Intereses, preferencias, …

Proximidad física: beneficia la comunicación y minimiza los

problemas de interacción [Kraut et.al., 1990]


Referencias

[Bannon et.al., 1989]

Bannon, L. & Schmidt, K. (1989) CSCW: Four Characters in Search of aContext. In Proc. First European Conf. on CSCW, Gatwick, UK, Sept. 1989.(Reprinted in J. Bowers & S. Benford (Eds.) Studies in Computer SupportedCooperative Work: Theory, Practice and Design. pp. 3-16. (Amsterdam:North-Holland).

[Ellis et.al., 1993]

ELLIS, C., GIBBS, S. y REIN, G. Groupware: Some Issues andExperiences. En: Readings in Groupware and Computer-SupportedCooperative Work. BAECKER, R., San Mateo CA: Morgan Kauffmann,1993: pp. 9-28.

[Inaba et.al., 1997]INABA, Akiko, OKAMOTO, Toshio. Negotiation Process Model forIntelligent Discussion Coordinating System on CSCL Environment. En: Artificial Intelligence in Education. BOULAY, B. Du, MIZOGUCHI, R. (eds).

IOS Press, 1997: pp 175-182.

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Referencias[Wilson 1991]

Wilson, P. (1991). Computer supported cooperative work : an introduction.Oxford, England Norwell, MA, Intellect ; Sold and distributed in the U.S.A. andCanada by Kluwer Academic Publishers.

[Johnson-Lenz, et.al., 1981]

Johnson-Lenz, Peter and Trudy Johnson-Lenz. 1981. Consider the Groupware: Design and Group Process Impacts on Communication in the ElectronicMedium. In Hiltz, S. and Kerr, E. (eds.). Studies of Computer-MediatedCommunications Systems: A Synthesis of the Findings, ComputerizedConferencing and Communications Center, New Jersey Institute of Technology, Newark, New Jersey.

[Kraut et.al., 1990]

KRAUT, Robert E., EGIDO, Carmen, GALEGHER, Jolene. Patterns of Contactand Communication in Scientific Research Collaboration. En: Intellectualteamwork: Social and Technological Foundations of Cooperative Work. GALEGHER, J. KRAUT, R.E., EGIDO, C (eds). Lawrence Erbaum Associates, Hillsdale, NJ, USA, 1990: pp 149-171.


Referencias

[Johansen, 1988]

JOHANSEN, R. Groupware: Computer Support for Business Teams. NewYork: The Free Press, 1988.

[Ortega et.al, 2001]

ORTEGA, Manuel, BRAVO, José. Trabajo Cooperativo con Ordenador. En:La interacción persona-ordenador (Libro electrónico de la AsociaciónInteracción Persona Ordenador, AIPO), Lorés, Jesús (ed), Lleida, 2001.

[Grudin 1994a]

GRUDIN, Jonathan. CSCW: History and Focus. IEEE Computer, 27 (5).Mayo, 1994: pp. 19-26.

[Grudin 1994b]

Grudin, Jonathan. Groupware and Social Dynamics: Eight Challenges forDevelopers. Communications of the ACM, 1 (37). Enero 1994: pp. 92-105.

http://www.ics.uci.edu/~grudin/Papers/CACM94/cacm94.html















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Herramientas

Trabajo en laboratorio

Curso de máster: Sistemas Colaborativos

Departamento de Ingeniería Informática

EPS, Universidad Autónoma de Madrid


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CREACIÓN DE GRUPO DE

TRABAJOhttp://groups.google.com/

Crear grupo

.

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CREACIÓN DE GRUPO DE

TRABAJO

http://groups.google.com/

Administrar grupo (el creador).

Visitar grupo.


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CREACIÓN DE DOCUMENTOS

COLABORATIVAMENTE

http://docs.google.com/Crear documento.

Compartir documento

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WEBLOG

http://www.blogger.com/

Crear blog

.


WEBLOGCrear blog

.


15


WEBLOGParticipar en el blog

.



¿MÁS HERRAMIENTAS?

Próximo día trabajo en laboratorio

Realización de práctica de trabajo colaborativo

Trabajo previo recomendado:

¿Conocemos herramientas para el trabajo en grupo disponibles en internet?

¿Cómo acceder a ellas? ¿ventajas e inconvenientes

de estas herramientas?

Documents

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