Introducción Análisis de sistemas

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www.eduardoleyton.comEduardo Leyton Guerrero

Gracias

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ANALISIS DE SISTEMASPrimera Parte

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Primera Parte

Conceptos Fundamentales

Eduardo Leyton GuerreroA cadém ico - U SA CH

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Ideas Fuerzas• “La Mayor Fuente de Entropía del hombre, es la

ignorancia”Pablo Suazo

“ La supervivencia de las organizaciones, en entornos


“ La supervivencia de las organizaciones, en entornos de competitividad creciente, pasa por una continua

reinvención de sí mismas. Esto sólo será posible si sus Sistemas de Informaci ón

son capaces de soportar los procesos de cambio constante a los que están sometidos” .

David Taylor

3

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Introducción


Introducción

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40/1000veces

600

700

800

900

1.000C

osto

Rel

ativ

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Cor

regi

r un

Err

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Costo Estimado de Errores de Diseño


1 vez 3/6 veces 10 veces15/40veces

30/70veces

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100

200

300

400

500

RequisitosDiseño

Código

Prueba Diseño.

Prueba Sistemas

Explotación

Cos

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Fases en la Metodología de Desarrollo de Sistemas

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3.0

19.529.0

Fte.: Government Accounting Office Report. USA110 Proyectos de 6,8 a 70 Millones de Dólares

2001-2002

Índice de Fracasos en Proyectos de Desarrollo (%)

1.5 Sólo esto se hizo bien


47.0

Se usó tal y como se entregó Se usó despúes de algunos cambios Se usó y luego se abandonó o se rehizo

Se entregó pero nunca se usó Se pagó pero nunca se entregó

…y el resto?

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…hacia la Teoría General de Sistemas

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1. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA:(Frederic Taylor 1856-1917)Metodología de enfrentar las labores ocupando el métodocientífico.

2. ENFOQUE FUNCIONAL DE HENRI FAYOL:

Síntesis de los Enfoques Administrativos(Distintas corrientes del pensamiento)


2. ENFOQUE FUNCIONAL DE HENRI FAYOL:Distinguió 6 funciones de las organizaciones: Técnica,Comercial, Financiera, Seguridad, Contable,Administrativa (Planificación, Organización,Dirección, Coordinación y Control)

3. ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS:(Elton Mayo, Roctalis Berger)El elemento humano predomina sobre el métodocientífico.

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4. ENFOQUE CONDUCCIONISTA:(Lyerch & March) El hombre no siempre actúa racionalmente;

critica al método científico.5. ENFOQUE ESTADÍSTICO-MATEMÁTICO: (1960-1970)

Obtener una solución mediante un “Modelo Matemático”. La crisis del petroleo 1973, rompió esquemas y modelos.


La crisis del petroleo 1973, rompió esquemas y modelos.

6. TEORÍA DE SISTEMAS: (Enfoque Sistémico)Todos las cosas o entes son interrelacionados entre sí. El sistema se

analiza como un todo.

Antiguo enfoque: Se estudiaba una parte del sistema y se maximizaba.

Nuevo enfoque: Se analiza a la organización como un todo

compuesto por partes interrelacionadas.

7. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:Se fijan objetivos a todo nivel organizacional.

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8. MOVIMIENTO DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL(D.O.): Se basa en la viabilidad organizacional frente acambios, sobre todo, tecnológicos.


9. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:Analiza el entorno (FODA) y la empresa y define losobjetivos y estrategias de la organización.

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Esta teoría se aplica desde fines de la II Guerra Mundial y sefundamenta a su vez en la teoría sicológica del Gestalt, en que elser humano tiende a dar una configuración o una forma a lascosas.

La TGS trata de estudiar el comportamiento del Sistema como

Teoría General de Sistemas


La TGS trata de estudiar el comportamiento del Sistema comoconjunto antes que los componentes insertos en el mismo; susinterrelaciones antes que el análisis de cada elementocomponente de dicho Sistema y trata de reconocer los objetivos yfunciones del Sistema.

Se estudia los Sistemas en su interacción con el medio ambienteque lo rodea, sobre la base de su comportamiento. (SistemasPredecibles - Sistemas Impredecibles)

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Básicamente existen Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados. Losprimeros se diferencian de los segundos por su interacción oviabilidad (retroalimentación- feedback) con el medio.

Teoría General de Sistemas


viabilidad (retroalimentación- feedback) con el medio.

La TGS abarca un campo de acción muy amplio, incluyendoSistemas Naturales, Sistemas técnico- mecánicos, SistemasSociales y de otra índole; para su estudio, se basa en variadasherramientas conceptuales para su compresión y estudio:

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Teoría General de Sistemas(Herramientas Conceptuales de la TGS)

- ISOMORFISMO : (Como una forma similar)Se refiere a la construcción de sistemas de forma que, la representación de surealidad (matemática o no) permita predecir el comportamiento del sistemareal.Ejemplo: - Corazón artificial.

- Modulo lunar (Apollo 13).


- Modulo lunar (Apollo 13).- HOMOMORFISMO: (Obtener resultados probables)Se aplica en contra posición al de Isomorfismo. Cuando el modelo del sistemaya nos es similar sino una representación reducida de su realidad que puede ono coincidir con ella. No coincide con al realidad, excepto en términosprobabilísticas.Ejemplo:- Modelos econométricos de un país.- Simulaciones de alta tecnología.- Simulaciones financieras (presupuesto)

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- CAJA NEGRA:Elementos interrelacionados con carácter complejo con comportamientospredecibles en términos probabilísticas.Reacciona ante determinados estímulos sobre las CE y produce cambios en lasCS. Existe lógica en el proceso de transformación. Es de aplicación general atodo tipo de sistemas.


todo tipo de sistemas.Ejemplo: -Proceso empresa; Economía de un país.- HOMEÓSTASIS : (Autorregulación al interior del sistema) Es aquel sistemaque como un todo, NO cambia en el tiempo, pero en el cual sus componentes yel ambiente en donde se encuentra Sí cambian. Es decir es un Sistemaestático, con componentes y entornos dinámicos, que mantienen su estadoconstante en un entorno cambiante a través de ajustes internos.Ejemplo: Oficina con T° K, Automóvil (partes desgaste), Economía libre deun país, que por la fuerzas de la demanda, tiende a mantener K el precio.

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- AUTORREGULACIÓN:Son las tareas de ajuste que realizan algunos elementos del sistema paramantener constante su estado interno. Es decir el propio sistema realiza lascorrecciones necesarias según el medio ambiente.Ejemplo: Un sala de computador climatizada de un sector de un edificio.


- RETROALIMENTACIÓN:Proceso energético o conjunto de acciones tendientes hacer viable el sistema.Retroalimentación negativa que actúa en forma inversamente proporcional a losestímulos externos. (Automovilista, Termostato, Freno, motor a reacciónaterrizaje, Aumentos de Inversiones )

Retroalimentación positiva actúa reforzando y amplificando el estímulo recibidoproduciendo un aumento en el efecto final o un crecimiento de las divergencias.Puede causar efectos negativos como positivos. Ejemplo: o “efecto en cadena”,Desinversión o “bola de nieve”

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- RECURSIVIDAD:Se refiere a sistemas viables, capaces de adaptarse y sobrevivir, las cualesestán insertos en otros sistemas viables, y a su vez son parte de un sistemaviable superior.Ejemplo: Holding de empresas donde c/u de ellas tiene una Gerencia deFinanzas.


Finanzas.

- SINERGIA:El concepto fundamental es: “El todo es diferente a la suma de las partes”.En sistemas sociales la suma de las conductas NO es igual a la conductacolectiva. En sistemas empresariales, si se maximiza los objetivos de cadaárea y estas se suman, No se obtendrá una maximización de le empresa; salvoque se aplique una coordinación e interrelación (clave sinergetica) de laspartes en pro del objetivo común.

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- ENTROPÍA:Corresponde a una tendencia natural hacia la desorganización de los sistemasadministrativos- empresariales ( y de toda índole) por la incesante pérdida deenergía al interior del sistema por tratar de ser viable, sinergético, por lograrsu retroalimentación, por el proceso propio de la caja negra y por su


su retroalimentación, por el proceso propio de la caja negra y por suhomeóstasis. Los sistemas cerrados también poseen una constante perdida deenergía que los lleva a su destrucción o a su estado original.Ejemplo: Ladrillo ---> T ---> arcilla; Pirámides ---> T ---> piedraEstrella ---> T ----> Estrella neutrónica o BH.- NEGENTROPÍA:Entropía negativa, capacidad de algunos sistemas viables de organizarse y desobrevivir producto de la energía que importan del medio para asegurar launión de sus elementos y volver a su estado natural. Ejemplo: Una empresa enconstante inversión, optimización, etc.

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- EQUIFINALIDAD:Es un concepto que nos indica que no hay un sistema o enfoqueúnico que nos permita llegar a un logro. Existen variados modosy métodos para lograr el mismo fin o meta.


y métodos para lograr el mismo fin o meta.

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Clasificación de Sistemas(STAFFORD BEER)

Plantea una clasificación de 6 tipos de sistemas basados en el nivel decomplejidad y en el carácter determinista o probabilista de unsistema.

1. SISTEMAS SIMPLES-DETERMINISTAS:Son totalmente predecibles y fáciles de describir.Ejemplo: Almacenamiento de mercadería en una bodega


Ejemplo: Almacenamiento de mercadería en una bodega(distribución y espacio)

2. SISTEMAS COMPLEJO-DETERMINISTAS:Son complejos pero posibles de describir y totalmente predecibles.Ejemplo: Sistema Solar; producción automática de autos.

3. SISTEMAS SIMPLE-PROBABILISTAS:Son sistemas elementales posibles de describir pero NO predecibles.Ejemplo: Los resultados del control de calidad de laproducción automática de automóviles.

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4. SISTEMAS COMPLEJOS-PROBABILISTAS:Son sistemas complejos aunque posibles de describir y predeciblessólo en términos probabilisticos. Ejemplo: Sistema financiero de unaempresa.

5. SISTEMAS EXCESIVAMENTE COMPLEJOS-DETERMINISTAS: El autor lo declara vacío por lo complejo de


DETERMINISTAS: El autor lo declara vacío por lo complejo desu descripción y porque cualquier sistema deterministico puede serdescrito; por tal motivo se produce una contradicción imposible decategorizar.

6. SISTEMAS EXCESIVAMENTE COMPLEJOS- PROBABILISTAS:Son extraordinariamente complejos e imposibles de describir endetalle. En esta categoría cae las “Cajas Negras” para predecir enforma probabilista su comportamiento.Ejemplo:Economía de un país; impacto de partículas cósmica con laatmósfera.

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Stafford BeerSistemas Simples Complejos Exc.Complej.



Determinista Palanca Automóvil -

Probabilista Voltear carta Contabilidad

Empresarial

Empresa

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Clasificación de Sistemas(K.Boulding)

Plantea su clasificación sobre el grado de autorresolución de sistemas desdeestructuras estáticas, sistemas sociales, sistemas biológicos, culminando con elsistema “ser humano”. Las categorías propuestas son:


1. ESTRUCTURAS ESTÁTICAS: Son sistemas sin ningún grado deresolución. Ejemplo: una puerta.2. DINÁMICOS-SIMPLES: Son sistemas simples que producenrespuestas predecibles ante estímulos aceptados. Ejemplo: Maquinas , reloj,PC, auto.3. MECANISMOS DE CONTROL: Son sistemas homeostáticossencillos de autorregulación interna.Ejemplo: Termostato.

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4. SISTEMAS AUTOSOSTENIDOS: Son sistemas abiertos queintercambian material, energía e información en el medio. Esta categoríaconsidera el nivel mas elemental de “vida”: la célula.5. SISTEMAS SOCIOGENÉTICOS: Son sistemas vivos simples yestáticos con entidades diferenciadoras e interrelacionadas entre sí. Es el caso


estáticos con entidades diferenciadoras e interrelacionadas entre sí. Es el casode las plantas y su flor, árbol su tallo, raíz, etc.6. SISTEMA ANIMAL: Son sistemas caracterizados por la movilidad,el comportamiento teleológico (por objetivo) y por el sentido de existencia(instinto).7. SISTEMA HUMANO: Además de las características anteriores, estesistema considera la conciencia de la existencia, con la posibilidad decomunicarse y de pensar sobre sí mismo por medio de lenguaje y símbolos.

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8. SISTEMAS SOCIALES: Conjunto de sistemas humanos: Ejemplouna nación.9. SISTEMAS TRANSCENDENTALES: Son sistemas fuera de nuestracomprensión. Ejemplo: Fenómenos astronómicos aún no explicados.


comprensión. Ejemplo: Fenómenos astronómicos aún no explicados.Los sistemas 1 - 2 - 3 Son sistemas Físicos o Estáticos- Mecánicos : Sonsistemas cerrados.Los sistemas 4 - 5 - 6 Son sistemas biológicos: Son sistemas abiertos.Los sistemas 7 - 8- 9- Son sistemas sociales : Son sistemas abiertos.

Concepto complementario; HOLISMO: Considera que todos los sistemasbiológicos y sociales están compuestos de subsistemas interrelacionados.

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FundamentosAnálisis de Sistemas


Análisis de Sistemas

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Conceptos Previos de Sistemas de InformaciónDATO

INFORMACION

SISTEMA

SISTEMA DE

Elemento sobre el cual NO se puede emitir un juicio .

Conjunto de datos bajo un cierto contexto; se puede emitir un juicio. Existe un proceso de transformaci ón.

(abiertos-cerrados) Conjunto de partes que Interactú an con un objetivo común.

Conjunto de datos interrelacionados con un objetivo común.


INFORMACION

S.I.A.

ANÁLISIS

ANÁLISIS DE SISTEMASCONOCIMIENTO

común.

Sistemas de información orientados a organizaciones o que pertenecen a ella.

Es el estudio de un sistema de información o es la descomposición de un todo, con el fin de estudiar s u comportamiento.

Proceso de clasificación e interpretación de hechos , diagnóstico de problemas y empleo de la información

Valor agregado de las organizaciones que permiten generar grados de influencia y poder.

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Espectro de la Información Información:Asociatividad en un sólo Contexto

Sabiduría:Asociatividad de varios


Datos:No hay asociatividad

Asociatividad de varios Contextos. Creación de

principios generalizados basándose en el conocimiento

procedente de distintas fuentes.

Conocimiento:Asociatividad entre contextos

Múltiples.

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Dato• Unidad elemental de la información. Por sí sola

no permite concluir, emitir juicio alguno ni tomaruna decisión al estar esta unidad NOcontextualizada, procesada, transformadani asociada a ningún otro componente o


ni asociada a ningún otro componente oconjunto de elementos.

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Información

• Conjuntos de datos asociados,contextualizados, referenciados, transformados,procesados que representan, interpretan ytienen significado en al menos una dimensión.


tienen significado en al menos una dimensión.de la comprensión racional y humana. Coninformación es posible emitir juicio, tomar unadecisión, fundamentar una acción. Es decir lainformación es la asociatividad en un sólocontexto.

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www.eduardoleyton.com30

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Conocimiento

• Conjunto de contextos de información quetienen un significado agregado y copulativo. Elconocimiento se puede conceptualizar comoasociatividad de y en múltiples contextos.


asociatividad de y en múltiples contextos.• Desde otra perspectiva es el: “Valor agregado

de las organizaciones y sociedades quepermiten generar grados de influencia ypoder ”.

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Algunas reflexiones previas

“En la sociedad actual el conocimiento es el principal recurso tanto para cada individuo como para el conjunto de la

…algunas reflexiones del conocimiento:


individuo como para el conjunto de la economía”.

(Peter Drucker)

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…"No son los peces grandes los que se comen a los pequeños,...son los peces rápidos los que se comen a los lentos.".

Jennings & Houghton

El mundo corre ahora en tiempos de Internet. Andy Grove

…la formación de la Web se puede comparar con un evento de cataclismo en el esquema de la evolución de la tierra. Schwartz



esquema de la evolución de la tierra. Schwartz

Los consumidores pueden moverse firmemente conduciéndose en la nueva red económica. Martin

En la segunda década de la próxima centuria, será d ifícil distinguir claramente entre las capacidades humanas y de la Inteligencia Artificial. Kurzweil

La poderosa fuerza gravitatoria del Byt Bang In: Una vez que alguien entra el área de gravitacional de la informática, simplement e ya no tiene salida.

Melnick-Barraza

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Ciencia es progreso…Tecnología es producto.

Paul & Cox

Ciencia es Conocimiento,Conocimiento es Poder,


www.eduardoleyton.comEduardo Leyton Guerrero www.eduardoleyton.com

Conocimiento es Poder,Poder es influencia,

Influencia es inventar-dictar las reglasEduardo Leyton

www.e-cronia.comGestión de Estratégica del Conocimiento


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Ciclo del Conocimiento


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Sabiduría

• Desde una perspectiva filosófica, la sabiduría esel poder que nos capacita para utilizar, comoseres racionales, el conocimiento en nuestropropio beneficio. Desde otra perspectiva, es la


propio beneficio. Desde otra perspectiva, es laconstrucción de diversas fuentes deconocimiento asociadas y contextualizadas.

www.e-cronia.comJerarquía del conocimiento :


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Sistema• Conjunto de elementos-partes de un todo

integrado que interactúan entre si en formacoordinada e interrelacionda con un objetivocomún. Los sistemas interactuan con el medio osu entorno (sistemas abiertos) o no (sistemas


su entorno (sistemas abiertos) o no (sistemascerrados). Si ésto último ocurre son excepcionesde la naturaleza o son sistemas forzados paraello. La generalidad en la naturaleza y en elmundo racional construido por el ser humano,son los sistemas abiertos.

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Sistema• Es decir un sistema esta compuesto por uno o

varios receptor(es) de energía (como corrientede entrada), componentes transformadores(elementos-partes) y generadores de energía(corrienta de salida). Como interactúan con el


(corrienta de salida). Como interactúan con elmedio (sistemas abiertos) reciben un flujoenergético del mismo entorno en respuesta a lacorriente de salida.

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Análisis• Descomposición de un todo para estudiar el

comportamiento de sus componentes(elementos-partes) con el fin de predecir,controlar, comprender y/o racionalizar elfuncionamiento de ese todo.


funcionamiento de ese todo.

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www.e-cronia.comAnálisis Estructurado

• Conjunto de herramientas que permiten descomponermodularmente una situación, dando como resultadouna identificación clara de los elementos que laintegran así como el medio ambiente que la rodea. Elresultado del análisis será una especificación gráfica ydocumental


documental• Sus herramientas gráficas son:• Diagrama de Flujos de Datos• Diagrama de Entidades y Relaciones• Diagrama de Transición de Estados• Diccionario de Datos• Mini-Especificaciones42

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Sistema de Información

• Conjunto elementos-partes de un todointegrado, interrelacionado y contextualizadoque captura, procesa, transforma datos -mediante acciones estructuradas y predefinidas-


mediante acciones estructuradas y predefinidas-para generar información.

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Analisis de Sistemas de Información

• Descomposición de un sistema de informaciónpara comprender los detalles de una situación ydecidir si es factible una optimización. Desde


decidir si es factible una optimización. Desdeotra perspectiva, es el proceso de clasificación einterpretación de hechos, diagnóstico deproblemas o situaciones entrópicas,identificación de requerimientos y empleo de lainformación para recomendar optimizaciones alsistema de información.

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Diseño de Sistemas de Información

• Es el proceso de planificar, reemplazar,complementar o crear un sistema deinformación, mediante Procedimientos-Métodos


información, mediante Procedimientos-Métodosy Herramientas. El sistema de informaciónresultante puede o no culminar con laautomatización o informatización de dichosistema.

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Computación

• Técnica de optimización de buenas practicaspara el procesamiento de datos digital. Términoasociado al cálculo, procesamiento y administración de datos electrónicos.


administración de datos electrónicos.

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Informática

• Ciencia que estudia la aplicación practica de latecnología, métodos y herramientas relacionados conmedios electrónicos o computadores, de manera tal quela información procesada fluya en las organizaciones yen las redes de ellas, en forma oportuna, veraz,


en las redes de ellas, en forma oportuna, veraz,confiable y con valor agregado para una adecuada yracional utilización de ella. Ciencia de la Ingeniería(Metodos-Procedimientos-Herramientas) que estudia elcomportamiento de los sistemas de información para laoptimización del mismo o de las redes a las cuales estacontextualizada.

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Ciencia

• La ciencia (del latín scientia 'conocimiento') es elconjunto de conocimientos obtenidos mediantela observación y el razonamiento,sistemáticamente estructurados y de los que se


sistemáticamente estructurados y de los que sededucen principios y leyes generales.

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Ciencia• En la epistemología de Platón, la ciencia o episteme, es

el máximo grado de conocimiento alcanzable a partir deluso exclusivo de la Razón. Es decir, las afirmaciones alas que se llega tienen carácter universal e inmutablepues se consigue el conocimiento de las ideas


pues se consigue el conocimiento de las ideassupremas: Bien, Justicia y Belleza. Dentro de estaclasificación, distingue entre la dianoia, el conocimientoque nos proporciona el estudio de los entesmatemáticos, y la noesis, el conocimiento que nos da laactividad filosófica, la contemplación de las ideas en símismas. Según Platón, son muy pocos los hombres quellegan a alcanzar esta forma de conocimiento.

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Tecnología

• Es el conjunto de conocimientos técnicos,ordenados científicamente, que permitendiseñar y crear bienes o servicios que facilitan laadaptación al medio y que satisfacen las


adaptación al medio y que satisfacen lasnecesidades de las personas y de la sociedad.

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Tecnología• Tecnología en su sentido más elemental no es

más que un proceso de ingeniería. Sinembargo, en un sentido más amplio, esentendido como un producto en sí mismo, el


entendido como un producto en sí mismo, elcual en adición con maquinaria y equipos,concesiones avanzadas, patentes, marca defábrica, instrucciones, descripciones yexperiencia de personal especializado, tambiénincluye el know-how.

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Transferencia Tecnológica• La Transferencia de Tecnología es entendida como el

paso de las habilidades prácticas y teóricas y el know-how del propietario a los usuarios o beneficiariosexternos de una tecnología.


• Es el complejo proceso de compartir conocimiento yadaptar tecnologías para que se acomoden a lascondiciones locales. Esto propicia y fortalece lacapacidad tecnológica humana en todos los ámbitos ysociedades.

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Empresa como Sistema


Empresa como Sistema…hacia el análisis de sistemas

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Empresa• Una empresa es un sistema que interacciona con su

entorno materializando una idea, de forma planificada,dando satisfacción a unas demandas y deseos declientes, a través de una actividad económica. Requierede una razón de ser, una visión y una misión, una o más


de una razón de ser, una visión y una misión, una o másestrategias, unos objetivos, unas tácticas y unaspolíticas de actuación. Se necesita de una visión previay de una formulación y desarrollo estratégico de laempresa. Se debe partir de una buena definición de lamisión. La planificación posterior está condicionada pordicha definición.

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www.e-cronia.comArquitectura de la Empresa

• Sistema• Negocio

Visión Misión


• Metodología Ing.

Software

• Técnica

ViabilidadObjetivos Estratégicos

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Persona natural cuyacualidad radicafundamentalmente en sucapacidad creativa,motivacional, con un altonivel de resilencia(capacidad que tienen laspersonas para superar la

…el emprendedor!!!


personas para superar laadversidad), paraconcretar una idea oproyecto en un empresau organización con o sinfines de lucro.

www.e-cronia.com…el emprendedor!!!


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Socio Gestor Persona natural o jurídicaintegrante de una organizacióncuyo aporte radicafundamentalmente en su capacidadgestora, dominio y conocimientodel ámbito de la organización.

Socio Capitalista Personas naturales y juridicas


Socio Capitalista Personas naturales y juridicasintegrantes de una organizacióncuyo aporte radicafundamentalmente en los aportesen activos tangibles e intangiblesde uso y erogación efectiva de laorganización.

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Estructurando a la Empresa


Estructurando a la Empresa

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• Visión : es una declaración permanente cuya finalidad es la decomunicar la naturaleza de la existencia de la organización en términosde propósito corporativo, ámbito de negocios y liderazgo competitivo;proveer el marco conceptual que regula las relaciones entre la firma ysus audiencias o grupos primarios de interés; y declarar los objetivosamplios del desempeño de la firma.

Ejemplo: Visión de e-Cronía Consultores en T.I

Conceptos Previos de Gestión Estratégica


Ejemplo: Visión de e-Cronía Consultores en T.I“Integrar conocimientos de vanguardia mediante la aplicación metódicade experiencias e ideas innovadoras para la gestión empresarial”.

Ejemplo de Visión de la Universidad XXX:“Comunidad universitaria inspirada en el realismo y la universalidad delpensamiento científico, racional y dogmático, que consecuentementeenfatiza la adquisición de virtudes morales e intelectuales, con amplitudy apertura al mundo, para la formación de profesionales competentes yfelices, que contribuyan a la plena realización del bien común y deservicio”

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• Misión : es una declaración del ámbito actual y futuro deproductos, mercados y cobertura geográfica, así como delas competencias distintivas desarrolladas por la firma paralograr una ventaja sostenible en el largo plazo.

Ejemplo: Misión de e-Cronía Consultores en T.I:“Ser aliados estratégicos de nuestros clientes parea enfrentar enconjunto desafíos del entorno y asegurar la continuidad y viabilidad de

Conceptos Previos Gestión Estratégica


“Ser aliados estratégicos de nuestros clientes parea enfrentar enconjunto desafíos del entorno y asegurar la continuidad y viabilidad desu negocio. Asesorando para ello, en la implementación de nuevas ymodernas técnicas de gestión, basadas en la utilización de lastecnologías de la información de vanguardia”.

Ejemplo: Misión de la Universidad XXX:“Procurar en todos sus ámbitos de acción, el crecimiento de m oral eintelectual de las personas, especialmente de quienes en el latrabajan o estudian: sus profesores, alumnos y personal en g eneral.Favorecer una formación sustentada en la visión pragmática ycristiana del mundo, para desarrollar una comunidad univer sitariaacogedora…”

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Estrategia: ¿Qué es?Como una aproximación inicial: se puede considerar la estrategia comoun concepto multidimensional que abarca la totalidad de lasactividades críticas de la firma (empresa) y les da un sentid o deunidad, dirección, y propósito, a la vez que facilita los cam biosnecesarios que su medio ambiente induce.

Ideas Afines: La estrategia en distintos frentes•La estrategia como un modelo que da coherencia, unidad e integridad a las


•La estrategia como un modelo que da coherencia, unidad e integridad a lasdecisiones de la empresa, es producto de la Visión y Misión de la misma.

•La estrategia como un medio para establecer el propósito organizacional entérminos de sus objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades enla organización de recursos. (es un modo de dar forma explicit a a los objetivosy metas de largo plazo; es decir, la alineación de objetivos es tratégicos conprogramas).

•La estrategia como una definición del dominio competitivo d e la firma(crecimiento, diversificación, desinversión, segmentac ión: ¿En que negociosestamos actuando? ¿En que negocios deberíamos estar?)

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Ideas Afines (continuación)

•La estrategia como una reacción ante las amenazas y oportunidadesexternas y debilidades y fortalezas internas, a fin de lograr una ventajacompetitiva. (equilibrio viable entre su medio ambiente externo y suscapacidades internas: Unidad de Negocios, Estructura de la Industria y lascompetencias internas).


•La estrategia como una canal para diferenciar las tareas de gestión en losniveles funcionales, de negocios y corporativos.(diferencias entre roles degestión y la integración armoniosa de los esfuerzos resultantes entre losniveles corporativo, funcional y de negocios)

•La estrategia como definición de la contribución económica y noeconómica que la empresa pretende dar a sus “stakeholders”.

www.e-cronia.comEstrategia: ¿Qué es?

“La estrategia tiene que ver con posicionar a una organización para quealcance una ventaja competitiva sustentable. Significa considerar opcionessobre cuáles son las industrias de las que queremos participar, cuáles sonlos productos y servicios que deseamos ofrecer y cómo asignar los recursoscorporativos para lograr esa ventaja sustentable. Su meta fundamental escrear valor para los accionistas y las demás partes interesadas brindandovalor al cliente. La estrategia es importante porque existe un vinculocomprobado entre las opciones estratégicas de una empresa y sudesempeño en el largo plazo . Las compañías exitosas diseñan su


desempeño en el largo plazo . Las compañías exitosas diseñan suestrategia, su estructura y sus procesos para satisfacer la s demandasde su entorno y aprovechar sus capacidades y habilidades cen tralespara alcanzar la ventaja competitiva . Diseñar una estrategia eficaz es unatarea difícil: requiere tanto de análisis como la síntesis y, por lo tanto, es unacto analítico y creativo a la vez. Las estrategias sólidas es tán arraigadas en lacomprensión profunda qué es lo que valoran los clientes actu ales ypotenciales, cómo se desarrollan los mercados. También deb erían reflejar unclaro propósito estratégico y la innovación competitiva. L as estrategias“genéricas” rara vez llevan a una empresa a una posición de lid erazgo”.

Cornelis A. de Kluyver

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• La estrategia tiene relación con posicionar a una organizaciónpara que alcance una ventaja competitiva sustentable.

• Cuáles son las industrias de las que queremos participar.• Cuáles son los productos y servicios que deseamos ofrecer.• Cómo asignar los recursos corporativos para lograr esa

Estrategia: ¿Qué es?


• Cómo asignar los recursos corporativos para lograr esaventaja sustentable.

• Como meta última, la estrategia busca el desempeño superiorsustentable a largo plazo.

• …es más preciso y recomendable considerarla como unacartera de opciones futuras con un grado probabilístico deéxito.

www.e-cronia.comEstrategia y Táctica

Estos conceptos tienen validez tanto para el ajedrez, como para lasciencias, políticas y organizacionales.

La estrategia contesta a la pregunta sobre qué debe hacerse en unadeterminada situación o escenario. Ello implica establecer un plan deacción, propio, interpretar el plan del oponente, tener una orientación delcurso que pueden tomar los acontecimientos en el futuro, en términosgenerales, son los principales componentes de la estrategia.


La táctica contesta a la pregunta de cómo llevamos a cabo nuestrosplanes e ideas. Calcular con exactitud cada movimiento, encontrarmaniobras, combinaciones o recursos para mejorar nuestra posición.

Ambos elementos son indivisibles. Sin táctica no se pueden concretar lasestrategias definidas en un contexto determinado ya que no sabríamosque hacer o como concretar lo diseñado. A su vez sin estrategias nilineamientos generales, la táctica no tendría objetivos claros y suaplicación, con una alta certidumbre, sería errónea.

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Estrategia : “Hacer lo que hay que hacer cuandono hay nada que hacer” (sus efectos son de largo plazo)

Corolario


Táctica : “Hacer lo que hay que hacer cuando sí hay algo que hacer” (sus efectos son inmediatos)

Anónimo

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El ciclo de la Estrategia –Ventaja- CompetitivaObjetivo: desacelerar el proceso de erosión en nuestra estrategia producida por la competencia o rivales que definen y ejecutan sus propios procesos y planes estratégicos. Este proceso permite protegernos del medio y mantener una viabilidad. Fuentes de la Ventaja

•Activos superiores•Capacidades superiores


Inversiones en Renovación

La dinámica competitivaerosiona las ventajas de

la empresa

Ventajas PosicionalesAlcanzadas

•Valor superior para el cliente

Recompensasdel Desempeño•Satisfacción•Lealtad•Ganancias•Participación

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Son aquellos que por sí mismo interactúan con el medio o soncapaces de obtener a través de la transacción con ese medioexterno, su Corriente de Salida para transformar su Corriente deEntrada.Sistema Empresa:Para que un Sistema Abierto sea viable (organización- empresa),debe cumplir con 5 características o funciones básicas

Sistema Abierto Viable:


debe cumplir con 5 características o funciones básicas(subsistemas según Katz y Kahn):

-Producción: Transforma la CE en CS.

- Apoyo: Obtiene la CE (insumos, mp), recursos para sufuncionamiento. Responsable de la transacción de CS (venta)

con el medio. Debe lograr que la organización sea aceptada en elmedio.

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-Mantención : Se encarga que las partes permanezcan enel sistema: Depto. RR.HH. Otros.

Sistema Abierto Viable:


-Adaptación: Es el encargado que el Sistema- Empresa seadapte al medio: área de estudios, diseño nuevos productos, etc.

- Dirección : Cumple la función de coordinar las partesy subsistemas ==> óptimo

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1.Artificiales: Son creados por el hombre2.Límites: Poseen límites permeables que los separa de los otros.3.Jerarquía: Un sistema forma parte de uno mayor (recursividad)4.Negentropía: Permite sobrevivir y ser viable.5.Estado Estable: Equilibrio dinámico.

Propiedades o Características del Sistema Organizacional


5.Estado Estable: Equilibrio dinámico.6.Retroalimentación: Importa CS del medio para transformar CE.

4-5-6 = homeóstasis.7.Adaptación y Mantenimiento: Recursividad, tendencia amantener los elementos en coordinación.8.Elaboración Interna: Crecimiento de los subsistemas.9.Equifinalidad: Múltiples soluciones para distintos problemas.10.Sistemas Administrativos: Abarca toda la organización.

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1.S.S. Técnico:Tecnología, conocimiento.

2.S.S. Metas y valores: Estilos, objetivos, metas, normas,

Los 5 subsistemas de las Organizaciones:(División Clásica)


procedimientos.

3.S.S. Social: Relaciones Humanas, interacción de grupos.

4.S.S. Estructural: Estructura jerárquica en la organización.

5.S.S. Administrativo: Coordina las anteriores.

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Introducción Análisis de sistemas