2017

Invertir en el crecimiento y desarrollo de actuales y futuros socios de propósito...

Catálogo de cursos

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Thomas J. Manenti Presidente y Director general

Estoy muy orgulloso de poner mi firma en este comunicado para celebrar la mejora de nuestra Universidad Blue Tile – La Academia de aprendizaje MiTek (la U Blue Tile para abreviar). El quinto valor fundamental de MiTek (CV5) es el compromiso con la excelencia, lo que nutre nuestra apasionada dedicación al aprendizaje continuo. Si ya asistió una de las clases de liderazgo de People First®, seguro escuchó decir que si no estamos aprendiendo y creciendo, estamos encogiéndonos y muriendo. Mis estimados Purpose Partners®, ¡nos movemos a toda máquina en cuanto a crecimiento!

La U Blue Tile es una inversión sólida y tangible en usted, en su progreso hacia la excelencia personal y profesional. Con frecuencia digo que "nadie le tratará mejor y capacitará mejor que MiTek". Y la razón por la que digo esto es porque creo en usted. Me complace poder ofrecerle, a través de la U Blue Tile, programas diseñados para liberar en su totalidad el potencial inexplorado que solo espera emerger en su vida personal y profesional.

Tal vez se pregunte “¿qué hay para MiTek?” En realidad es muy simple; como dije en 2012, confío en que hacer estas constantes inversiones para vivir y trabajar con entusiasmo y excelencia hará el impacto más regenerador, en nuestras vidas y en nuestra empresa, que alguna vez hayamos visto, creando una diferencia cultural entre MiTek y nuestro competidor más cercano tan amplia que será inconcebible que alguno de nuestros competidores se acerque a nuestro compromiso veraz con el crecimiento personal y profesional.

Y, ¿esto qué implica para usted? Ya que lo personal impulsa lo profesional, la U Blue Tile lo dotará con las habilidades, la autoridad, la motivación y los recursos para resolver cualquier problema dentro de lo que abarca su control y área(s) de responsabilidad. Lo más importante es que crecerá a nivel personal y experimentará más alegría en su vida y en sus relaciones.

Le invito a revisar este material y aprovechar al máximo las oportunidades que se ofrecen a través de la U Blue Tile. Deseo que sea el dueño de su mente (Ownership Minded/CV7) cuando se trate de su aprendizaje. Cada uno de nosotros es responsable de nuestra salud y crecimiento personal; del mismo modo, cada uno de nosotros es responsable del sustento, crecimiento y ganancias de nuestras respectivas áreas de negocio. Es muy posible que me haya escuchado utilizar la analogía del “comerciante” cuando se trata de nuestro séptimo valor principal. Si cada comerciante barre el frente de su tienda todos los días, toda la calle estará siempre limpia. Si todos los comerciantes de todas las calles hicieran lo mismo, ¡la ciudad entera estaría limpia!

Si cada uno de nosotros considera la U Blue Tile como una valiosa posesión y aprovecha al máximo las oportunidades que ofrece, nuestra cultura estará viva y plena de aprendizaje, crecimiento y excelencia. Lo invito a realizar este viaje de aprendizaje. ¡Creo en usted!

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OBJETIVO

Estatutos de la Unversidad Blue Tile

La U Blue Tile fue creada para invertir en el crecimiento y desarrollo de nuestros socios de propósito.

La U Blue Tile es parte de nuestro compromiso constante de invertir en nuestra cultura de desarrollo,

íntimamente ligada a nuestros Valores fundamentales y avanzar a la Visión/Misión MII.

VALORES FUNDAMENTALES

• Integridad

• Pasión por el cliente

• Trabajo en equipo

• Personas facultadas

• Compromiso con la Excelencia

• Guiado por las relaciones

• Dueño de su mente

PRINCIPIOS RECTORES

• Todo lo que hacemos es cumplir nuestras promesas y siempre hacer lo correcto.

• ¡Nuestros clientes internos y externos son el alma de nuestro negocio! Buscamos sin cesar relaciones de trabajo más sólidas para entender las necesidades de los clientes internos y externos a fin de ayudarles a lograr sus objetivos.

• El éxito necesita que cada miembro del equipo reconozca y trate a los demás sin distinción, con dignidad, honor y respeto independientemente de su función.

• Nos impulsa un claro sentido de los propósitos y valores; se confía en cada miembro del equipo y se le proporcionan facultades con los recursos y la toma de decisiones en su área de responsabilidad; comenzando con líderes facultados.

• En todo lo que hacemos, estamos comprometidos a ofrecer el más alto nivel de calidad e innovación en lo que creamos y cómo lo realizamos.

• Nuestra organización se basa en relaciones sólidas que crecen, interna y externamente; estamos forjando constantemente estos lazos.

• Cada uno de nosotros es responsable de la salud, atención, crecimiento, sustento y ganancias en nuestras funciones y en nuestras respectivas áreas de responsabilidad... incluso si esto significa que solo estamos a cargo de nosotros mismos, nuestro comportamiento y nuestras decisiones.

• Creemos en el desarrollo de nuestra gente como un principio clave para el crecimiento continuo de MiTek como compañía, nos esforzamos hacia el aprendizaje continuo y desarrollo, además de nuestro compromiso de continuar este esfuerzo a largo plazo.

• C3 Comunicarse, colaborar, celebrar

FACULTAR ACTUAR

SERVIR CONFIAR

C3

LIDERAR

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Bonnie A. Daniels Vicepresidente sénior de cultura y servicios al personal

¡Bienvenido a la U Blue Tile!

A nombre del equipo de Cultura y servicios al personal (CPS), me gustaría darle una cordial bienvenida a cada uno de ustedes mientras emprendemos un nuevo y motivador camino hacia la organización del aprendizaje.

Nos han encargado la responsabilidad de ayudar a todos y cada uno de ustedes para que puedan entender que lo que son y hacen en Mitek tiene gran significado e importancia. Creemos que todos nuestros socios de propósito juegan un papel vital en la contribución a la visión de MiTek, viviendo y trabajando en celebración, nuestra visión es que MiTek esté en cada estructura a nivel mundial. Por lo tanto, el deseo de la dirección es brindarles las herramientas, oportunidades y experiencias de aprendizaje que expandan su mente, pongan en marcha su creatividad e innovación y les ayude a su desarrollo personal y profesional.

Las oportunidades educacionales de la U Blue Tile han sido cuidadosamente diseñadas para beneficiar a todos en nuestra organización, ya sea que haya estado aquí por tres semanas o treinta años... si es o no un colaborador individual o si tiene un puesto de liderazgo en nuestra organización. Verá que estos programas, tan diversos en asuntos a tratar, se ajustan firmemente a los temas comunes de cómo poner a la gente en primer lugar, viviendo nuestros valores y misión de MiTek, persiguiendo apasionadamente la visión de MiTek y desarrollando cómo cada uno de nosotros puede vivir y trabajar de acuerdo con nuestros Principios rectores.

Tomamos muy en serio el proceso de aprendizaje y nos esforzaremos para continuar brindando los programas que enriquecerán su vida y le ayudarán a contribuir al más alto nivel posible, lo que hará la diferencia entre la prosperidad de nuestra organización y el hecho de sólo sobrevivir. Nuestras soluciones y ofertas de capacitación serán aprovechadas al máximo a través de una serie de asociaciones y recursos.

El excepcional desarrollo de nuestra gente debe ser nuestra prioridad número uno. Trabajaremos para integrar el aprendizaje, el crecimiento y el desarrollo en la cultura MiTek. Queremos que esto sea una práctica constante, no solo algo de lo que hablamos.

Espero sinceramente que le agraden las ofertas de la U Blue Tile incluidas en este manual sobre la descripción de cursos... y donde verá y sentirá el compromiso de MiTek de invertir en usted... nuestro activo más valioso.

¡Siga atento para más programas llenos de motivación! A medida que sigamos expandiendo las ofertas del programa de la U Blue Tile, nos esforzaremos por brindarle una amplia gama de oportunidades de capacitación y desarrollo.

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Tabla de contenidos Lista de cursos en la Universidad Blue Tile para 2017

Diagrama de flujo del curso

en la Universidad Blue Tile .................................. 6-7

Experiencia de aprendizaje básico en MiTek

Haciéndolo con MiTek (MII100) ............................. 8

La Promesa de MiTek (MII101) .............................. 8

Diversidad y sensibilidad (MII112) ............................... 8

LEGO™ Serie Serious Play™

Integridad (MII102) .............................................. 9

Pasión por el cliente (MII103) ............................... 9

Equipo de trabajo (MII104) .................................. 9

Socios de propósito con facultades (MII105) 9

Compromiso con la Excelencia (MII106) ............... 9

Impulsado por las relaciones (MII107) .........................9

Dueño de su mente (MII108) ........................................ 9

People First®

Estrategia de liderazgo People First® (PFL201) . . 10

Programa de primera línea People First® (PFF101) ..... 10

Experiencia People First® (Juego) (PFL202) 10

Desarrollo profesional y Serie de Líderes Excepcionales para quienes desempeñan roles formales de liderazgo

Comunicación para un liderazgo exitoso (DDI101) . 11

Habilidades para entrevistas conductuales (MII201) . . . 11

Cómo abordar un rendimiento eficiente (EXL102) . . 12

Crear y mantener la confianza (EXL104) ................ 1 2

Entrenamiento para un máximo rendimiento (EXL105) . .12

Resolver conflictos en el lugar de trabajo (EXL117) . . . 12

Escuchar como un líder (MII110) ................................ 1 3

90 días hacia el éxito .................................................... 13

Serie de Desarrollo profesional y Trabajadores excelentes para TODOS los socios de propósito

Comunicación con impacto (DDI102) ...................... 14

Retroalimentación de alto impacto y escuchar (EXP102)14

Desarrollo profesional • Capacitación en ventas para los socios de propósito en puestos de ventas

Habilidades profesionales de ventas (MII160) . . . 15

Venta estratégica (MII161) .................................................. 15

Habilidades de presentación (MII162) ......................16

Habilidades de negociación (MII163) ............................ 16

Capacitación para que los futuros facilitadores de la Universidad Blue Tile aprendan a convertirse en un facilitador

Lego™ Serious Play™: Certificación de instructor (MII109) .............................................................................. 17

Campeón de People First® Facilitador de mesa (PFL250) ....................................... 18

Programa de primera línea de People First® Facilitador de capacitación (PFF102) ........................ 18

Experiencia en liderazgo People First® Facilitador (Juego) (PFL251) ....................................... 17

La promesa de MiTek - Taller para certificación como facilitador (MII301) .............................................. 18

Taller para certificación como facilitador: Gestión de interacción DDI (DDI100) .......................19

Taller para certificación como facilitador: Escuchar como un líder (MII204) ...............................19

Curso de escuchar en línea .................................. 20

Cómo inscribirse ............................................... 20

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Diagrama de flujo del curso en la Universidad Blue Tile

Plan de estudios básicos de la Universidad Blue Tile

Estrategia de liderazgo People First® (PFL201)

Serie Lego Serious Play (MII102-MII108)

O

Programa de primera línea

People First® (PFF101)

Certificación de instructor Lego

Serious Play (MII109)

Comunicación con impacto (DD102)

Comunicación para un liderazgo exitoso

(DD101)

Entrevistas conductuales

(MII201)

Escuchar como un líder

(MII110)

Serie de

Trabajadores Excepcionales (EXP101-108)

Serie de

Líderes Excepcionales (EXL101-122)

Haciéndolo con MiTek (MII100)

La Promesa de MiTek (MII101)

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Diagrama de flujo del curso en la Universidad Blue Tile

Con excepción de Haciéndolo con

MiTek (MII100), todos los cursos en la Universidad Blue Tile tienen al menos un requisito previo antes de que pueda tomar el curso. No podrá registrarse en ningún curso si no cumple con los requisitos preestablecidos. Este diagrama de flujo le da una visión de las diferentes rutas de su experiencia de aprendizaje en la U Blue Tile.

El Plan de estudios básicos de la Universidad Blue Tile, los tres cursos señalados en la casilla, es el corazón de la U Blue Tile.

Se espera que cada Purpose Partner® termine estos cursos en el primer año de empleo.

Experiencia en liderazgo

People First (juego) (PFL202)

Facilitador de primera línea People First

(PFF102)

Campeón de People First – Facilitador de mesa (PFL250)

La promesa de MiTek - Taller para

certificación como facilitador (PFF102)

Experiencia en liderazgo

para el facilitador People First (juego)

(PFL251)

EXL102 EXL104 EXL105 EXL117

Taller para certificación

como facilitador: Gestión de interacción

DDI (DDI100)

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Experiencia de Aprendizaje básico MiTek

Haciéndolo con MiTek (MII100) Duración: 1 hora

Descripción: MiTek tiene una historia rica y única que data de la década de los 50. En este curso, el líder sénior de MiTek narrará la saga MiTek desde los inicios de la compañía, hasta el final de las iniciativas para hacer de MiTek la compañía certificada People First que es hoy. Tom hablará sobre las circunstancias que rodean la familia de las compañías que se han unido a MiTek en los últimos años, qué es lo que hacen y cómo se ajustan a la visión general de MiTek. Únase a Tom en este recorrido para aprender el significado real de ser miembro de la familia de MiTek junto con la amplia inversión a lo largo de los años Haciéndolo

con MiTek.

La Promesa de MiTek (MII101) Requisito previo: Haciéndolo con MiTek (MII100) Duración: 8 horas (1 día)

Descripción:

La pieza central del programa son los siete valores centrales de MiTek, y durante esta sesión aprenderá los conceptos básicos y los comportamientos que ejemplifican esos valores. (Reconocemos que algunas de nuestras compañías en MiTek tienen valores básicos diferentes o complementarios, pero creemos que es de vital importancia para todos en nuestra organización entender el camino que sigue MiTek). La promesa de MiTek es altamente interactiva y ofrece numerosas oportunidades para que usted experimente el aprendizaje junto con sus socios de propósito a medida que crecen juntos y aprenden a no solo abrazar los valores centrales de MiTek, también a convertirse en ejemplos vivientes de ellos.

Diversidad y sensibilidad (MII112) Requisito previo: La Promesa de MiTek (MII101) Duración: 4 horas (1/2 día)

Descripción: ¿Qué es cultura? ¿A qué nos referimos cuando decimos “diversidad cultural?” La diversidad cultural ofrece una plataforma de discusión sobre los diversos tipos que encontramos hoy en día. Este curso intentará disipar la noción de diversidad como mero sinónimo de cuestiones raciales o étnicas.

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Serie LEGO™ Serious Play™

Lego™ Serious Play™: Integridad (MII102)

Lego™ Serious Play™: Pasión por el cliente (MII103)

Lego™ Serious Play™: Equipo de trabajo (MII104)

Lego™ Serious Play™: Socios de propósito con facultades (MII105)

Lego™ Serious Play™: Compromiso con la Excelencia (MII106)

Lego™ Serious Play™: Impulsado por las relaciones (MII107)

Lego™ Serious Play™: Dueño de su mente (MII108)

Requisito previo: La Promesa de MiTek (MII101)

Duración: 2 horas (cada uno)

Descripción:

En nuestro camino para convertirnos en parte de MiTek, hacer que los valores cobren vida en nuestros lugares de trabajo es la base del éxito. En este breve seminario tendrá la oportunidad de descubrir cómo usted y otras personas interpretan el significado de nuestros valores usando una técnica innovadora de reunión, comunicación y resolución de problemas – LEGO™ Serious Play™. En una sesión que consta de no más de 12 participantes, usted y sus compañeros utilizarán los bloques de LEGO para describir el significado de nuestros valores fundamentales y literalmente “pensar con sus manos”. Puede experimentar la riqueza de las distintas y valiosas perspectivas que cada persona aporta sobre este importante tema. Juntos negociarán un modelo combinado que incorpore los puntos de vista e ideas de todos. Se trata de una sesión de “compromiso”, de participación plena y será un tipo de reunión diferente a la que ya ha experimentado antes.

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People First®

Estrategia de liderazgo People First® (PFL201) Requisito previo: La Promesa de MiTek (MII101)

Duración: 16 horas (2 días)

Descripción: El programa de 2 días Liderazgo People First® es un programa de liderazgo y estilo de vida diseñado para líderes formales e informales a través de la organización MiTek que desean aprender y crecer para hacer la diferencia. ¡Es una experiencia poderosa y positiva que impactará su vida personal y profesional de manera muy significativa y positiva! Aprenderá sobre las convicciones y comportamientos de Liderazgo People First®

y saldrá del programa con un plan de acción, ayudando así a sostener una cultura vital People First® de gran compromiso y alto grado de participación en MiTek.

Prepárese para reír, prepárese para aprender y para ver las cosas estupendas que suceden en MiTek y en el hogar. Esto va a ser digno de su tiempo. ¡Lo prometemos! Únase a las filas de cientos de socios de propósito MiTek que han vivido la experiencia de Liderazgo People First. ¡Cambiará su vida y las vidas de quienes le rodean!

Programa de primera línea People First® (PFF101) Requisito previo: La Promesa de MiTek (MII101)

Duración: 1 hora al mes por 6 meses

Descripción:

El programa de primera línea People First® está específicamente diseñado para que los socios de propósito en nuestras plantas manufactureras y para quienes no tienen un puesto de líder formal. Una cultura People First® es una en la que todos los miembros están inspirados y comprometidos, una cultura que conecte a todos a través del sentido del propósito, un lenguaje común y un conjunto de valores en común. Primera línea de People First® le brindará las herramientas y recursos para mejorar su vida personal y profesional, también le ayudará a aprender a trabajar en equipos y contribuir a la creación constante de nuestra cultura People First®.

Experiencia People First® (juego) (PFL202) Requisito previo: Estrategia de liderazgo People First® (PFL201) o

Programa de primera línea People First® (PFF101) Duración: 2 horas

Descripción: Jack Lannom People First® Internacional pregunta a las audiencias, “¿Les parece si aprendemos juntos?

y ¿les parece si lo hacemos mientras nos divertimos?” El juego de Liderazgo de People First® incorpora estos dos conceptos: aprender la importancia de los principios de liderazgo People First® y hacer que explote al mismo tiempo. Aprenderá mucho sobre cómo poner People First®, se reirá mientras lo hace, y lo más importante, establecerá vínculos duraderos de confianza y respeto con sus socios de propósito.

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Desarrollo Profesional (los que tienen un puesto de liderazgo formal)

Comunicación para un liderazgo exitoso (DDI101) Requisito previo: La Promesa de MiTek (MII101)

Duración: 4 horas

Descripción: Este curso básico para la mayoría de los cursos Interaction Management® (Gestión de interacción), ayuda a los líderes a comunicarse de manera eficaz para que puedan despertar acción en los demás. Este curso le enseña a los líderes las bases de la interacción que necesitan para manejar la variedad de desafíos y oportunidades que encuentran cada día en el lugar de trabajo y más allá.

Habilidades para entrevistas conductuales (MII201) Requisito previo: Comunicación para un liderazgo exitoso (DDI101) Duración: 16 horas (2 días)

Descripción:

En este taller de 2 días de duración aprenderá cómo analizar, entrevistar y seleccionar candidatos para las vacantes utilizando una técnica probada basada en la premisa de que el comportamiento pasado predice el comportamiento futuro. En este taller aprenderá a:

1 Determinar los comportamientos clave y competencias que necesita para que alguien llene las vacantes objetivo de forma exitosa.

2 Escriba y haga las preguntas que se relacionen directamente con el conocimiento y habilidades que necesita.

3 Realice una entrevista legalmente defendible.

4 Haga un resumen de la información obtenida a través de varias entrevistas para diferenciar entre los candidatos.

5 Lleve a cabo contrataciones exitosas que harán una contribución inmediata al equipo.

El taller combina la discusión y la práctica. Entrevistaremos a candidatos "reales" para las vacantes de la compañía.

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Desarrollo profesional • Serie de Líderes Excepcionales

(los que tienen un puesto de liderazgo formal)

Cómo abordar un rendimiento eficiente

(EXL102)

Requisito previo: Comunicación para un

liderazgo exitoso (DDI101)

Duración: 4 horas

Descripción:

Este curso desarrolla habilidades en los líderes que manejan problemas crónicos de desempeño. Aprenden la manera de documentar y presentar un caso sólido para la mejora necesaria y a utilizar habilidades efectivas de interacción. Los líderes identifican los pasos a seguirdespuésde hablar sobre el problema de desempeño para brindar una retroalimentación y apoyo continuosy asídeterminar si es necesario imponer consecuencias formales.

Crear y mantener la confianza (EXL104)

Requisito previo: Comunicación para un

liderazgo exitoso (DDI101)

Duración: 4 horas

Descripción:

Este curso presenta los Creadores de confianza, acciones que los líderes pueden tomar para construir y mantener relaciones de confianza, así como los Interruptores de la confianza más comunes que pueden erosionar o resquebrajar rápidamente la confianza. Aplicar estas habilidades para crear relaciones de confianza permite a las personas asumir riesgos, identificar y resolver problemas, además de colaborar para lograr resultados de negocio.

Entrenamiento para un máximo rendimiento

(EXL105)

Requisito previo: Comunicación para un

liderazgo exitoso (DDI101)

Duración: 4 horas

Descripción:

Al ayudar a los participantes a entender la importancia de las tres técnicas de entrenamiento y cómo manejar de forma efectiva las discusiones de entrenamiento proactivas y reactivas, este curso ayuda a los líderes a tener interacciones más efectivas y eficientes.

Resolver conflictos en el lugar de trabajo

(EXL117)

Requisito previo: Comunicación para un

liderazgo exitoso (DDI101)

Duración: 4 horas

Descripción: Este curso le enseña a los líderes a reconocer las señales de un conflicto creciente y a tomar las medidas adecuadas para reducir el daño. A los líderes se les presentan dos tácticas de solución: entrenar y mediar, además de practicar el uso de los elementos esenciales a medida que capacitan y luego interceden para resolver un conflicto.

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Desarrollo Profesional (los que tienen un puesto de liderazgo formal)

Escuchar como un líder (MII110) Requisito previo: Comunicación para un liderazgo exitoso (DDI101) Duración: 24 horas (3 días)

Descripción: Escuchar como un líder es una inmersión de 3 días en los elementos táctiles y emocionales de escuchar eficazmente, un componente esencial para el liderazgo real. Esto se logra a través del análisis del ciclo de comunicación, los perfiles de comunicación (tipos de personalidad), la comunicación no verbal y escuchar de manera reflexiva, los participantes experimentan el verdadero poder de la empatía y cómo se puede aplicar a la confrontación efectiva. La sesión básicamente se puede dividir en 4 fases.

El primer día aproximadamente consiste en examinar los estilos de comunicación y las preferencias de personalidad que influyen en la comunicación. La mitad del programa se enfoca más que nada en la "mecánica" de ser un buen oyente. La tercera sección es la parte más exigente, ya que se le reta a cada participante a examinar sus propios prejuicios y barreras para escuchar de manera efectiva. El componente final involucra la forma de aplicar los principios de escuchar para confrontar a otros de manera efectiva y compasiva en los momentos de conflicto.

90 días hacia el éxito (MII203) Requisito previo: Comunicación para un liderazgo exitoso (DDI101) Duración: 40 horas (5 días)

Descripción: Hacer el salto de colaborador individual a supervisor es uno de los desafíos profesionales más difíciles que un empleado puede enfrentar. Requiere una nueva mentalidad y nuevas habilidades. Los nuevos supervisores ya no se enfocan solo en su carga de trabajo personal, necesitan saber cómo dirigir a sus equipos a la máxima productividad.

90 días hacia el éxito es un riguroso programa diseñado para mostrar las habilidades que necesita un nuevo supervisor para alcanzar el éxito. Una combinación de capacitación en el aula, asignaciones en el trabajo y entrenamiento, el curso tiene un enfoque integral para enseñar las habilidades que un empleado necesita para ser un supervisor eficaz. Nuestro objetivo es ayudar a los nuevos supervisores a dominar las habilidades necesarias de inmediato y evitar meses de ensayo y error, desaciertos, pérdida de oportunidades y el posible descarrilamiento profesional.

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Desarrollo profesional • Serie de Líderes Excepcionales

(para todos los socios de propósito, los que no tienen un puesto de liderazgo formal)

Comunicación con impacto (DDI102) Requisito previo: La Promesa de MiTek (MII101)

Duración: 4 horas

Descripción:

Este curso básico proporciona a las personas un poderoso conjunto de habilidades que les permite comunicarse de manera más efectiva con sus colegas y clientes, y en el proceso, crear confianza, fortalecer relaciones y lograr los resultados deseados.

Retroalimentación de alto impacto y escuchar (EXP102) Requisito previo: Comunicación con impacto (DDI102)

Duración: 4 horas

Descripción:

En este curso, los participantes aprenderán la manera de brindar retroalimentación positiva y de desarrollo. También aprenderán a ser receptivos a la retroalimentación y a escuchar para entender de manera precisa el mensaje del hablante. En el lugar de trabajo, estas habilidades les ayudarán a optimizar y mantener su propio desempeño y el de sus compañeros de trabajo.

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Desarrollo profesional • Capacitación en ventas (para los socios de propósito en puestos de ventas)

Habilidades profesionales de ventas (MII160) Requisito previo: Ninguno Duración: 12 horas (1 día y 1/2)

Descripción:

Los equipos de ventas son la interfaz de primera línea para sus clientes. Su capacidad o falta de la misma para desarrollar relaciones y promover sus productos afecta directamente a su negocio. A medida que los competidores siguen “superando” las promesas que pueden ofrecer, su equipo debe estar preparado para atender las preocupaciones de sus clientes y los objetivos del negocio. Este programa está diseñado para proporcionar habilidades de venta básica y avanzada, además muestra cómo comprometerse y crear las relaciones correctas con las personas adecuadas en su base de clientes.

Venta estratégica (MII161) Requisito previo: Ninguno

Duración: 8 horas (1 día)

Descripción:

Las estrategias de ventas están diseñadas para representantes y gerentes que son eficaces en ventas, pero necesitan desarrollar un enfoque más estratégico para vender, especialmente con los principales prospectos y clientes. El programa mantiene un enfoque firme en el logro de ventas de alto nivel que se requiere en las situaciones de ventas en las que el prospecto, cliente, producto o servicio son complejos.

La lista de cursos de VENTAS continúa en la siguiente página

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La lista de cursos de VENTAS continúa de la página 15

Desarrollo profesional • Capacitación en ventas (para los socios de propósito en puestos de ventas)

Habilidades de presentación (MII162) Requisito previo: Ninguno Duración: 12 horas (1-1/2 días)

Descripción:

Ya sea que haga una presentación a una audiencia de 1 o 1000 personas, la habilidad de ofrecer una presentación memorable y persuasiva es crucial en el entorno empresarial de hoy en día. Las presentaciones memorables son aquellas que ofrecen su contenido con energía y pasión. Este programa incluye habilidades para ayudar a los participantes a hacer presentaciones que pasan de lo mundano a lo memorable y brindan un método para la creación de una presentación centrada en el cliente. Al terminar el curso, los participantes estarán bien equipados para crear presentaciones de ventas que generen ciclos de ventas.

Habilidades de negociación (MII163) Requisito previo: Ninguno Duración: 12 horas (1-1/2 días)

Descripción:

Los representantes de la compañía pueden mejorar los resultados negociando de manera más efectiva y en el momento adecuado. Este taller cubre los procesos y habilidades para preparar y dirigir negociaciones exitosas que generen compromisos de beneficio mutuo y contribuyan al desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo. La negociación es el proceso por el cual usted resuelve las diferencias entre las partes de tal forma que brinde resultados positivos para todos los grupos, y dejando la sensación y el deseo de trabajar juntos de nuevo.

¿Desea convertirse en un facilitador certificado de la Universidad de Blue Tile?

Lego™ Serious Play™: Certificación de instructor (MII109) Requisito previo: La Promesa de MiTek (MII101) Duración: 2 horas

Descripción:

MiTek ya ha logrado la distinción de ser designada una organización People First. CPS desea llevar sus capacidades al siguiente nivel haciendo que todas sus entidades adopten los valores corporativos. Los líderes tomarán la iniciativa para ayudar a los empleados a comprender lo que significan los valores en su conducta cotidiana y en el compromiso mutuo.

Para una empresa técnica y de ingeniería, LEGO Serious Play® es un vehículo que facilita la discusión y la planificación de las acciones adecuadas para cada grupo de empleados. Lo ideal es que los líderes estén equipados para facilitar las sesiones mensuales que destaquen el valor fundamental con grupos de aproximadamente 12 empleados. La intención es que las sesiones ayuden a los empleados a incorporar los valores para una cultura corporativa más fuerte. Las sesiones estarán alineadas con el entrenamiento existente en los valores fundamentales y “La promesa MiTek".

Facilitador con experiencia People First® (Juego) (PFL251)

Requisito previo: Experiencia People First® (Juego) (PFL202)

Duración: 2 horas

Descripción:

El curso con duración de 2 horas para el Facilitador con experiencia de People First® tiene por objetivo brindar las herramientas necesarias para ayudar a tener una experiencia divertida y educativa. La Experiencia de People First® incorpora estos dos conceptos: aprender la importancia de los principios de liderazgo People First® y divertirse al mismo tiempo. Ayudará a facilitar el aprendizaje sobre cómo poner People First®, se reirá mientras lo hace, y lo más importante, establecerá vínculos duraderos de confianza y respeto con sus socios de propósito.

La lista de cursos continúa en la siguiente página

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¿Desea convertirse en un facilitador certificado de la Universidad de Blue Tile?

La lista de cursos de FACILITADOR continúa de la página 17

Champion de People First® – Facilitador de mesa (PFL250) Requisitos previos: Estrategia de liderazgo People First® (PFL201) y Comunicación para un liderazgo exitoso (DDI101) Duración: 8 horas (1 día)

Descripción:

El entrenamiento bien organizado y presentado de manera efectiva es esencial para el éxito de toda organización. El elemento crítico en la transferencia de conocimiento es el entrenador y su preparación, y su desempeño lo llevará al éxito o el fracaso de la sesión de entrenamiento. En este programa aprenderá a atraer a su audiencia con formas que transmitirán mejor el aprendizaje de manera organizada, efectiva y oportuna.

Primera línea People First® - Capacitación para el facilitador (PFF102) Requisito previo: Champion de People First® – Facilitador de mesa (PFL250)

Duración: 16 horas (2 días)

Descripción:

El programa con duración de 2 días de MiTek para el Facilitador de primera línea People First está diseñado para brindar a los participantes un profundo entendimiento de las técnicas de facilitación esenciales y efectivas a través de; 1 Observar... 2 Terminar los ejercicios incluidos en el libro de trabajo del participante de primera línea... y, 3 Practicar en la facilitación. El taller será muy atractivo y de mucha participación.

La promesa de MiTek - Taller para certificación como facilitador (MII301) Requisitos previos: Champion de People First® – Facilitador de mesa (PFL250)

Duración: 16 horas (2 días)

Descripción:

El programa con duración de 2 días de MiTek para el Facilitador de promesa está diseñado para brindar a los participantes un profundo entendimiento de las técnicas de facilitación esenciales y efectivas a través de 1 Observar... 2 Terminar los ejercicios incluidos en el libro de trabajo del participante de La Promesa MiTeck; y, 3 Practicar en la facilitación. El taller será muy atractivo y de mucha participación.

Este taller de certificación del facilitador requerirá un proceso de aplicación formal y se necesitarán excelentes habilidades verbales y de presentación.

Creemos que la participación en los programas para el facilitador People First® es su oportunidad

de aprender nuevas habilidades y de crecer personal y profesionalmente.

Los programas para el facilitador de People First® lo equiparán e inspirarán para hacer una

diferencia y ayudar a sus compañeros a crear relaciones personales y profesionales, y vivir los

valores centrales de MiTek en sus interacciones cotidianas con los demás.

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¿Desea convertirse en un facilitador certificado de la Universidad de Blue Tile?

Taller para certificación como facilitador:

Gestión de interacción DDI (DDI100)

CINCO requisitos previos:

La promesa de MiTek - Taller para certificación como facilitador (MII301),

Entrenamiento para un máximo rendimiento (EXL105), Retroalimentación de alto impacto y escuchar

(EXP102), Resolver conflictos en el lugar de trabajo (EXL117) y Crear y mantener la confianza (EXL104)

Duración: 24 horas (3 días)

Descripción:

Este intenso taller con duración de 3 días para el Proceso de certificación del facilitador desarrolla las habilidades y competencias que necesitan los facilitadores para ofrecer entrenamiento que abordará los desafíos actuales del facilitador y creará habilidades esenciales para el éxito de la organización. Una vez certificados, los facilitadores podrán realizar cerca de 40 cursos de Gestión de interacción DDI; muchos de los cuales son parte de nuestro catálogo de cursos de la Universidad Blue Tile.

Escuchar como un líder: Taller para certificación como facilitador (MII204)

Requisito previo: Escuchar como un líder (MII110) Duración: 40 horas (5 días)

Descripción:

Consideramos que quienes “lo hacen” son los maestros más auténticos. Nuestro modelo de capacitación

es para ayudar a su organización a desarrollar la capacidad de los miembros del equipo para que puedan

enseñar a otros miembros del mismo. Convertirse en un maestro de Escuchar como un líder para su

organización tiene como compromiso introducir la transformación de la cultura en la organización y al

personal a su cuidado. Este intenso entrenamiento ayuda a los candidatos para maestro a fusionar sus

experiencias como un líder con herramientas de facilitación para generar la transformación en el aula.

Convertirse en un maestro de Escuchar como un líder no se trata tanto de aprender el contenido ya que

se está aprendiendo para inspirar el cambio en los demás. Con una capacitación de más de cinco días,

el entrenador ofrece una profunda inmersión en el arte y ciencia del proceso de facilitación que le da

vida a Escuchar como un líder. A los participantes se les enseña cómo crear la experiencia, impartir ideas

e inspirar el cambio en otros.

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Catálogo de cursos 2017

Cursos en línea Además de los cursos en vivo, la Universidad Blue Tile tiene una variedad de cursos para tomarlos en línea. Si bien ya hay muchos disponibles actualmente, se agregarán muchos más en el transcurso del año. A continuación se muestran algunos ejemplos del tipo de cursos que estarán disponibles para usted.

Desarrollo profesional / Desarrollo de habilidades Entrenamiento y desarrollo Gestión del cambio Solución de conflictos Diversas habilidades en servicio al cliente Comportamiento ético Liderazgo Habilidades de negociación Comunicación oral Organización Planificación y Solución de problemas en la Organización Formación de equipos Entrenamiento de administración del tiempo Comunicación escrita

Seguridad Seguridad de respaldo

(disponible en español) Patógenos transmitidos por la sangre

(disponible en español) Prevención de resbalones, tropezones y caídas de extintores Comunicación de riesgos Primeros auxilios Ergonomía en la Oficina Orientación de seguridad básica

(disponible en español) Peligros en la oficina Trabajar en condiciones de mucho calor

Compliance Tecnología de la información y Seguridad Extracto de la política Serie para un Lugar de trabajo de respeto MiTek

He aquí cómo inscribirse

Somos un empleador de igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados serán considerados para ser empleados independientemente de su raza, color religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, estado de incapacidad, estatus de veterano protegido, ni ninguna otra característica protegida por la ley.

1 Visite bluetileu.com/gettingstarted

2 Vea el video “How To” (Cómo hacerlo)

y el manual del usuario

3 Para obtener ayuda con la U Blue Tile contact HRISSupport@mii.com