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INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Grados ADE y TADE 2º curso 2º cuatrimestre Obligatoria (22018) - 6 créditos
Francisco José Mas Ruiz
Departamento de Marketing Área de Comercialización e Investigación de Mercados
PROFESORADO
Grupo Ubicación despacho
Correo electrónico
Coordinador: Francisco José Mas Ruiz 1 0031PB011 [email protected]
Profesores: Franco Manuel Sancho Esper 13 0031PB06 [email protected]
Luisa Palos Ugarte 2,4 0034PS19 [email protected]
Lourdes Enguix Vaño 3,9,11,20 0031PS24 [email protected]
Marta López Barreiro 6 0031PS24 [email protected]
Náyade Berná Pastor 10 0031PS24 [email protected]
Sonia Rujas Rodríguez 3,9,11,20 0034PS20 [email protected]
Julio Salido Jiménez 8 0034PS17 [email protected]
Victoria Verdú Llorca 12 0034PS17 [email protected]
José Carlos Eiroa Sánchez 5,7 0034PS19 [email protected]
María Teresa Rubio Verdú 9 0034PS19 [email protected]
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA ASIGNATURA
Ofrece las herramientas para el asesoramiento y gestión
de la investigación comercial de la empresa Identifica las necesidades de información para las estrategias y
tácticas de Marketing mediante la recogida y análisis de datos
Estudios de mercado permiten alcanzar los objetivos corporativos y de marketing así como mantener un buen funcionamiento legal y ético de la empresa
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA ASIGNATURA
Dentro de la Economía de la Empresa, se relaciona con las materias de Dirección Estratégica, Finanzas y Contabilidad
Dentro del Marketing, profundiza en las técnicas de recogida de información indicadas en la materia básica de Introducción al Marketing
Servirá para la toma de decisiones expuestas en:
Materias obligatorias de Dirección de Marketing y Marketing Estratégico
Optativas de Distribución Comercial, Comunicación en Marketing, Dirección
de Ventas y Marketing Internacional
COMPETENCIAS
Generales de Titulación: CG1. Capacidad para la búsqueda y análisis de información
Específicas de la asignatura:
CE4. Emitir informes de asesoramiento sobre situaciones
concretas de empresas y mercados
CE7. Ser capaz de aplicar diversos instrumentos técnicos de
marketing e investigación comercial al análisis de la empresa en su entorno
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Comprender y saber realizar una investigación comercial Conocer las etapas del proceso de investigación comercial Saber enunciar un problema de investigación Saber redactar una propuesta de investigación Conocer las fuentes secundarias y las técnicas cualitativas y
cuantitativas de recogida de información primaria Comprender y saber diseñar un cuestionario Comprender y saber planificar un experimento comercial Comprender los tipos de muestreo y el diseño de los controles del
trabajo de campo Comprender el tratamiento estadístico de los datos de Marketing Saber redactar un informe de investigación
PROGRAMA: BLOQUES
B1. Aspectos fundamentales de la Investigación Comercial
B2. Obtención de datos
B3. Aspectos básicos del muestreo y del trabajo de campo
B4. Análisis de la información
PROGRAMA
B1. Aspectos fundamentales de la
Investigación Comercial Tema 1. Introducción a la Investigación Comercial
Tema 2. El proceso de Investigación Comercial
PROGRAMA
B2. Obtención de datos Tema 3. Fuentes de información
Tema 4. Investigación exploratoria: Métodos cualitativos y
de observación
Tema 5. Investigación descriptiva: Métodos de encuesta
Tema 6. Diseño del cuestionario
Tema 7. Investigación causal: Experimentación comercial
PROGRAMA
B3. Aspectos básicos del muestreo y del
trabajo de campo
Tema 8. Muestreo
Tema 9. Trabajo de campo y preparación de los datos
PROGRAMA
B4. Análisis de la información Tema 10. Análisis estadístico univariante y
bivariante de la información
PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE PROBLEMAS
B1. Aspectos fundamentales de la Investigación Comercial Tema 1. Introducción a la Investigación
Comercial 1.1. Concepto de Investigación Comercial
Casos de Investigación comercial
PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE PROBLEMAS
B1. Aspectos fundamentales de la Investigación Comercial
Tema 2. El proceso de Investigación Comercial
2.3. Estimación del valor de la información
Problemas
2.5. Ética en la Investigación Comercial Casos: comentar aspectos éticos
PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE PROBLEMAS
B2. Obtención de datos
Tema 3. Fuentes de información
3.2. Clasificación de las fuentes de información
Casos: asignar tipos de fuentes de información
PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE PROBLEMAS
B2. Obtención de datos Tema 4. Investigación exploratoria
4.2. Técnicas de grupo
Grupo de discusión: “Opinión sobre la telefonía móvil” Grupo nominal: “Mejora de los servicios de la Universidad” “Brainstorming”: “Promoción de un nuevo centro de ocio”
4.3. Entrevista en profundidad
Análisis del contenido de transcripciones de entrevistas en profundidad
4.4. Técnicas proyectivas Asociación de palabras, frases incompletas, conclusión de historias, TAT
y test de caricaturas: “Imagen de McDonalds”
PROGRAMA DE PRÁCTICAS DE PROBLEMAS
Tema 6. Diseño del cuestionario 6.2. Etapas en la elaboración del cuestionario
Elaboración de cuestionario: “Viabilidad de quiosco de prensa
en la zona de embarque del aeropuerto”
6.3. Tipos de preguntas y 6.4.Escalas básicas de
medición
Problemas
PROGRAMA DE PRÁCTICA DE PROBLEMAS
Tema 7. Investigación causal: Experimentación comercial
7.3. Proceso de experimentación comercial
Diseño de experimento comercial del expositor de insecticida
7.4. Tipos de diseños experimentales
Problemas
PROGRAMA DE PRÁCTICA DE PROBLEMAS
B3. Aspectos básicos del muestreo y del
trabajo de campo Tema 8. Muestreo
8.4. Determinación del tamaño de la muestra
Problemas
PROGRAMA DE PRÁCTICA DE PROBLEMAS
B4. Análisis de la información Tema 10. Análisis estadístico univariante y
bivariante de la información
10.2. Análisis univariante: Contraste de hipótesis
Problemas
METODOLOGÍA DOCENTE Y PLAN DE APRENDIZAJE DEL ALUMNO
ACTIVIDAD DOCENTE METODOLOGÍA HP HNP TEORÍA Lección magistral 30 45 PRÁCTICAS DE PROBLEMAS
Estudio de casos, resolución de problemas y aprendizaje basado en
problemas
30 45
NÚMERO TOTAL DE HORAS = Nº DE CRÉDITOS ECTS X 25 HORAS = 150 HP: número de horas presenciales/curso; HNP: número de horas no presenciales/curso
CRONOGRAMA ASIGNATURA CRONOGRAMA DE TEMPORALIZACIÓN SEMANAL
DE DEDICACIÓN DEL ESTUDIANTE
SEMANA UNIDAD DIDÁCTICA
ACTIVIDADES PRESENCIALES ACTIVIDADES NO PRESENCIALES
DESCRIPCIÓN TOTAL SEMANAL (h)
DESCRIPCIÓN TOTAL SEMANAL (h)
1 B1.T1 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
2 B1.T2 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
3 B1.T2 B2.T3 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
4 B2.T3.T4 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
5 B2.T4 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
6 B2.T4.T5 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
7* B2.T5 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
8 B2.T6 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
9 B2.T6 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
10 B2.T6.T7 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
11 B2.T7 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
12 B2.T7 B3.T8 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
13 B3.T8 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
14 B3.T9 B4.T10 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
15* B4.T10 Clase de teoría, Prácticas de problemas 4 Trabajo individual 5
16-18* Trabajo individual 15
TOTAL HORAS 60 90
TOTAL HORAS TRABAJO DEL ESTUDIANTE= CRÉDITOS ECTS x 25 HORAS 150
* Semanas de evaluación, durante y tras el período lectivo.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
Grande, I. y E. Abascal, Fundamentos y técnicas de Investigación Comercial, Esic, Madrid, 2007.
Luque, T., Investigación de Marketing, Ariel, Barcelona, 1997.
Malhotra, N., Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado, Pearson Prentice Hall, México, 2004.
Mas, F.J., Temas de Investigación Comercial, Editorial Club Universitario, 5ª edición, Alicante, 2010.
Miquel, S., E. Bigné, J. Lévy, A. Cuenca y M. Miquel, Investigación de Mercados, McGraw-Hill, Madrid, 1997.
ENLACES
http://www.acnielsen.es http://www.aedemo.es http://www.aimc.es/ http://www.cis.es/ http://www.ine.es/ http://www.comercio.mityc.es http://www.consumo-inc.es http://www.dbk.es http://odec.es http://www.tesigandia.com
HORARIO DE CLASE
Grupo 1:
Lunes de 9,00 a 11,00 h. (Clase teórica)
Aula A1/1-40P
Martes de 9,30 a 11,30 h. (Práctica de problemas) Aula A1/1-40P
HORARIO DE TUTORÍAS
Grupo 1 (Solicitadas vía campus virtual): Lunes de 11,00 h. a 14,00 h.
Martes de 11,30 h. a 14,30 h.
Despacho 0031PB011 de la Facultad de CC. EE. y EE.
EVALUACIÓN DEL PROCESO DOCENTE
Actividad de Evaluación Descripción/criterios Ponderación
Evaluación continua
Prueba teórico-práctica escrita 1ª
Prueba objetiva con preguntas teóricas de respuesta corta, preguntas de desarrollo, preguntas basadas en lecturas o casos, problemas de práctica, o una combinación de las modalidades anteriores.
20%
Prueba teórico-práctica escrita 2ª
Prueba objetiva con preguntas teóricas de respuesta corta, preguntas de desarrollo, preguntas basadas en lecturas o casos, problemas de práctica, o una combinación de las modalidades anteriores.
20%
Participación activa
Se valorará la participación activa y regular en las clases, la predisposición a participar y la calidad de las aportaciones
10%
Prueba final Prueba objetiva de preguntas tipo test 50%
PRIMERA CONVOCATORIA (Junio)
Prueba 1ª (20%) en marzo y Prueba 2ª (20%) en mayo: Profesor sólo evalúa a alumnos de su grupo en su clase práctica con 2 preguntas (teoría y práctica). La nota sólo se mantiene en las dos convocatorias del curso
Participación activa (10%): Profesor sólo evalúa a los alumnos de su grupo. La nota sólo se mantiene en las dos convocatorias del curso
Examen final (50%): Único para todos los alumnos, con 50 preguntas tipo test de 4 opciones de respuesta (evalúa teoría y práctica). Cada 3 respuestas incorrectas descuenta 1 correcta
SEGUNDA CONVOCATORIA (Julio)
Dos opciones de evaluación a elegir el día del examen Opción 1: alumno mantiene la nota de las pruebas y de
participación activa, obtenidas en el curso Nota final = Pruebas y Participación activa del curso (50%) +
Examen final (50%) con 30 preguntas tipo test
Opción 2: para alumnos con baja nota en las pruebas y/o en participación activa o para alumnos no evaluados en las mismas (por no asistir a las pruebas o a clase) Nota final = Prueba de recuperación de evaluación continua (40%)
con 20 preguntas tipo test + Examen final (50%) con 30 preguntas tipo test