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Investigación de mercados con el fin de identificar el nivel de influencia
de los niños entre 4 y 11 años de edad en la adquisición y
comportamiento de compra de las familias bogotanas de estratos 4, 5 y 6
en artículos tecnológicos del mercado.
M2
Taller de Grado II
JUAN CAMILO BALSERO RODRIGUEZ
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C.
2
TABL A DE CON TENID O
1. INTRODUCCION…………………………………………. .......................................................................... 3
1.1 OBJETIVOS…………………………………………………………………………….. ........................................ 3
1.1.1 OBJETIVO GENERAL…………………………….…………………………………………….……………… 3
1.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................................... 3
1.2 ANALISIS DEL MARCO TEÓRICO .................................................................................. 4
2. METODOLOGÍA DESARROLLADA………………………………………… ........................... 5
3. RECOPILACIÓN DE DATOS………………………………………………………….………………6
3.1 INFORMACIÓN CUALITATIVA………………………………………..………………….……….6
3.1.1.1 INFORMACIÓN Y RESULTADOS DE FOCUS GROUP……………..…….………..………6
3.1.2 INFORMACIÓN Y RESULTADOS DE ENTREVISTAS EN
PROFUNDIDAD…………………………………..………..............................................................9
3.2 INFORMACIÓN CUANTITATIVA………………………………………………………………….13
3.2.1 MUESTRA………………..………………………………..…………………………….…..…….13
3.2.2 RESULTADOS GENERALES………………………………………………………….……..14
3.2.3 FRECUENCIA EN COMPRAS………………………………………………………………..14
3.2.4 USO DE LA TECNOLOGÍA………………………………………………………….………..16
3.2.5 ADQUISICIÓN DE ARTÍCULOS TECNOLÓGICOS……………………….….……….21
4. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………....……….25
5. RECOMENDACIONES……………………………………………………………………....…………….26
6 BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………….………………28
7.ANEXOS……………………………………………………………………………………………………...……………29
3
1. Introducción
No es un secreto que el mundo de hoy está dominado y desarrollado por y para la
tecnología, y a la vez el mercado permite adquirir artículos tecnológicos de una forma
muy sencilla. De esta manera se puede decir que la gran mayoría de ciudadanos posee
artículos tecnológicos en sus hogares, proporcionándole diversos usos como: para
trabajar, entretenerse, divertirse entre muchas más actividades que se realizan día a
día junto con la tecnología. En la mayoría de ocasiones, cuando se adquieren
productos para el hogar de tipo tecnológico se tienen a disposición de toda la familia
para su libre uso y compartir momentos agradables. Así que resulto interesante
pensar en las relaciones familiares existentes frente a los comportamientos de
compra y como estas pueden afectar positiva o negativamente la adquisición de
ciertos artículos tecnológicos presentes en el mercado.
Así que el estudio se aproximó a dar una visión sobre las relaciones que existen en el
momento de la compra y enfatizando en las compras de artículos tecnológicos. Con
esto se buscó básicamente tener una perspectiva del comportamiento del mercadeo
infantil y el nivel de influencia de los niños sobre los padres en el proceso de compra
de artículos tecnológicos en la ciudad Bogotá, lo que conllevó a generar la pregunta de
investigación ¿Cuál es el nivel de participación e impacto de los niños entre 4 y 11
años de edad en la compra y comportamientos de compra de las familias bogotanas de
estratos 4, 5 y 6?
Para lograr encontrar la respuesta a esta pregunta y a su vez llevar a cabo la adecuada
ejecución de esta investigación, fue preciso establecer el objetivo general
Identificar el nivel de participación e influencia de los niños de 4 a 11 años de
edad, en el comportamiento de compra de los adultos, y contrastarlas con sus
gustos y necesidades tecnológicas.
Así mismo, se plantearon objetivos específicos como:
Identificar categorías de productos donde mayor influencia tienen los niños.
Indagar sobre el impacto de la influencia de los niños sobre las compras en el
hogar.
Identificar comportamiento de compra en hogares con hijos entre los 4 y 11 años
de edad de estratos 4, 5 y 6.
Evaluar preferencias de niños entre 4 y 11 años de edad en artículos electrónicos.
Identificar cambios en las actividades cotidianas que causa el uso de la tecnología
y la influencia de los niños en la adquisición de la misma.
Analizar en los adultos padres de familia el nivel de conciencia en cuanto a la
influencia de los niños sobre sus decisiones de compra.
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Todo esto para así lograr tener una visión más acertada sobre los gustos y
preferencias de los niños y de la influencia sobre las decisiones de compra de las
familias, es preciso decir que si un niño se toma como un cliente y se logra su
fidelización, no solo se tendrá un cliente actual si no ese niño será un cliente potencia
y real en el futuro, lo que hace pensar en oportunidades de mercado muy atractivas.
Por otra parte se da una perspectiva sobre las dinámicas en el proceso de compra en
la familia y como el niño es cada vez más importante para la toma de decisiones
familiares.
1.2. ANÁLISIS DEL MARCO TEÓRICO
Después de haber realizado esta investigación de mercado, con la cual fue posible
hacer un acercamiento tanto a nivel cualitativo como a nivel cuantitativo de la
situación, es preciso decir que existen tanto congruencias con lo planteado en TGI,
como incongruencias.
Esta investigación partía de un punto básico en el cual el principal objetivo era
Identificar el nivel de participación e influencia de los niños de 4 a 11 años de edad, en
el comportamiento de compra de los adultos, y contrastarlas con sus gustos y
necesidades tecnológicas.
Como parte de lo que se planteó en TGI, hay que resaltar que gracias a la opinión y
percepción de los 2 grupos de personajes involucrados que son niños y padres de
familia se pudo observar que existe un nivel alto de influencia de los niños sobre los
comportamientos de compa de los padres de familia. Por el contrario de lo que
planteo al inicio, si existe un estado de consciencia de los padres sobre cómo influyen
los niños directamente en los comportamientos de compra de ellos.
A nivel cualitativo se encontraron muchas similitudes con lo planteado al inicio en el
TGI. En general se puede evidenciar un gran interés por parte de los dos grupos, el de
los niños de 4 a 11 años y el de los padres de familia que tienen hijos en este rango de
edades por tener en cuenta las necesidades, preferencias, opiniones y gustos un grupo
del otro al adquirir algún artículo tecnológico. Sin embargo, hay factores que deben
tenerse en cuenta, ya que mucho del éxito o fracaso de un proyecto de este tipo
depende de estos como por ejemplo hubo incongruencia en cuanto los artículos
usados por los padres y por los hijos, al inicio en TGI se planteó que usaban artículos
distintos y se observó que en general los padres y lo hijos están utilizando los mismos
artículos pero con diferentes actividades.
Esta investigación de mercados logro dar un acercamiento inicial sobre el poder que
tiene los niños en mercado tecnológico basado en lo observado en los entrevistados y
encuestados en este caso.
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2. METODOLOGÍA DESARROLLADA
Como primer paso y teniendo claro los problemas y oportunidades trazadas lo
indicado fue iniciar la búsqueda de información necesaria, para resolver el problema
que se había planteado al inicio.
Así que esta investigación consistió en dos partes principales; como primera etapa y
teniendo en cuenta la clasificación de los diseños de la investigación de mercados a los
que se refiere Malhotra Naresh. K (Naresh & Prentice, 2008.), la investigación
adecuada fue una con enfoque exploratorio, ya que la idea principal era “explorar o
examinar un problema o situación para brindar conocimientos y comprensión.”1
Así que con relación a los propósitos planteados por este autor, la primera parte
buscaba definir con más precisión el problema y de esta manera ser capaces de aislar
las variables y factores que intervenían. Todo esto con el único fin de obtener un
examen detallado de la situación.
Esta primera parte dela investigación se basó en la recolección de fuentes secundarias,
lo que quiere decir que se hizo uso de información ya existente dentro de las que se
utilizaron textos, revistas, artículos, sitios web, portales de instituciones públicas,
departamento administrativo de encuestas nacionales y demás ayudas bibliográficas
que lograron aportar en gran medida para la realización de esta. Son datos que ya se
tienen disponibles, que se realizaron con algún otro objetivo pero que en este caso
sirven como datos de apoyo para esta investigación.
Al finalizar con esta primera etapa, se realizó una investigación cualitativa aplicando
inicialmente entrevistas a profundidad (Anexo A), logrando así identificar algunas
motivaciones, actitudes y creencias referentes al tema e identificando el problema, fue
aplicada a 8 padres de familia de los niños que participaron en el Focus Group. Esta
entrevista en profundidad tuvo una guía semiestructurada que permitió extraer la
información necesaria de los padres de familia participantes en ella.
Por otra parte se utilizaron sesiones de grupo (Anexo B), que permitió contemplar de
mejor manera la dinámica de los grupos de los niños entre 4 y 11 años de edad, se
tuvieron en cuenta 2 grupos de niños, el primer grupo de niños tuvo el rango de
edades de los 4 a los 7 años y estuvo compuesto de 8 niños y el segundo grupo fue
conformado por niños entre 8 y 11 años de edad compuesto por 7 participantes. La
sesión que fue presentada de una forma dinámica permitió comprender de una mejor
manera los comportamientos de los niños frente a algunos artículos tecnológicos. Es
importante decir que debido a la naturaleza del grupo de participantes en las sesiones
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de grupo, fue complicado la extracción de información y manejo de grupos tan
particulares.
Posteriormente se complementó la segunda etapa, con una investigación descriptiva
esta etapa se realizó por medio de encuestas, se elaboró un cuestionario estructurado
(Anexo C) que fue aplicado a una población de N=147. Se aplicó un muestreo
aleatorio simple, de esta manera la muestra se tomará a partir de los 68.314 padres en
estratos 4, 5 y 6 que tengan hijos en el rango de edades entre 4 y 11 años de. Para
hallar el tamaño de la muestra se toma un nivel de confianza de 94% con un error
muestra del 7,0%, y además como no se conocen las preferencias de los consumidores
se utilizara una formula en donde p=0.5 y q=1-p = 0.5 El número de encuestas a
realizar con los anteriores datos es igual a 147.
Entonces:
N = Población = 68314
= 1.94^2
E = Error máximo (7,0% = 0.07)
P = 0.5
Q = 1-p=0.5
147
La ecuación arrojo un número significativo de encuestados lo cual permitió extraer
información valiosa y muy acertada sobre lo que se indago, a su vez se evitó cualquier
sesgo que se pudiera causar y que afectara la muestra para que la información
recolectada fuera más veraz.
3. RECOPILACIÓN DE DATOS
3.1 INFORMACIÓN CUALITATIVA
3.1.1. A continuación se evidencian los resultados de los dos instrumentos
cualitativos planteados en el estudio. Inicialmente se muestra los resultados del
Focus Group realizado, es preciso decir que se tuvo en cuenta dos grupos de niños
diferentes y de edades distintas, el primero tuvo en el rango de los 4 a los 7 años
de edad y el segundo estuvo entre los 8 y 11 años de edad.
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Conocimiento de la tecnología.
Se puede observar en la muestra que los niños tienen conocimiento sobre
artículos tecnológicos, es evidente que los niños conocen y saben los
nombres de los artículos tecnológicos más usados.
Se pudo analizar que los niños saben las funciones principales de cada
artículo tecnológico expuesto, los niños se sienten familiarizados con la
tecnología, es del agrado de ellos interactuar con artículos tecnológicos y lo
hacen de manera natural y muy fluida.
Se halló que los niños tienen más atracción por los artículos tecnológicos
más recientes y más llamativos visualmente, entre los más deseados por los
niños esta las tabletas y los computadores.
Se interpretó que es habitual para los niños interactuar con artículos
tecnológicos cotidianamente. Los pequeños tienen acceso a artículos en sus
casas sin muchas restricciones.
Preferencias tecnológicas
Los niños prefieren de alguna manera los artículos más nuevos, más
recientes y que tengan mejor aspecto visual.
El grupo de los más pequeños prefieren artículos más llamativos con juegos
y figuras muy ilustrativas, en cambio el grupo de edades de 7 a 11 prefieren
artículos que le proporcionen conectividad, interacción y rapidez.
Los niños están en la capacidad de manejar artículos tecnológicos usados
por sus padres, los artículos tecnológicos tienen mayor aceptación cuando
se pueden compartir con la familia.
Los niños de los dos grupos presentan mayor aceptación por artículos
tecnológicos delicados y más sofisticados.
Manejo de artículos tecnológicos
Se observó que los niños tienen la facilidad y la afinidad para manejar
cualquier artículo tecnológico expuesto en la actividad.
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Se analizó que para los niños es más fácil interactuar con los artículos
tecnológicos cuando se maneja por medio de pantalla táctil.
Se percibió que los niños han manejado alguno de los artículos tecnológicos
expuestos, el manejo de estos artículos se dio en la casa, colegio o casa de
amigos.
Se observó que los niños cambian información rápidamente que permite a
los niños enseñarse uno a otro sobre determinado artículo tecnológico.
Influencia sobre padres
Se notó que los padres de familia son los que dan las primeras nociones
sobre tecnología.
Se entendió que los niños a la primera persona que le pedirían algo
tecnológico es a los padres.
Se observó que algunos padres usan la tecnología como medio de
comunicación con su familia en especial con sus hijos.
Se analizó que los niños saben que pueden pedir artículos tecnológicos
como premio a su buen comportamiento.
Se interpretó que a los niños les llama de sobremanera la atención la
tecnología, y que no dudan en pedir artículos tecnológico actuales como
regalos predilectos.
Los niños prefieren ahora más los artículos tecnológicos como regalos u
obsequios de sus padres que juguetería convencional.
La conectividad hace que los padres necesiten tener la tecnología
inmersa en su vida familiar.
Es importante resaltar una tendencia que se vio reflejada en las respuestas de los
niños participantes la actividad de Focus Group fue que lo niños influyen mucho en la
situación de la adquisición de tecnología por parte de los padres de familia, esto se
nota en el momento que se preguntó a los niños a quien le gustaría pedirle un artículo
de los exhibidos en la actividad y el 100% respondieron como primera opción que a
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sus padres de igual manera se observó que hay una relación estrecha en cuanto a q los
niños y los padres en ocasiones comparten algún artículo lo que hace la influencia de
los niños sea más notoria.
3.1.2 Por otra parte en cuanto a los resultados del segundo instrumento cualitativo
que fueron las entrevistas en profundidad realizadas a algunos de los padres de los
niños que participaron en la actividad de Focus para poder contrastar la información
de los dos instrumentos y dar aproximaciones más acertadas.
Lo que se pudo encontrar como resultados de las entrevistas fue:
Dinámicas familiares
La percepción que se tiene sobre la dinámica familiar es favorable ya la mayoría de los
entrevistados tienen, desarrollan o son participes de un sistema de relaciones
familiares. En cuanto a la relación de las dinámicas familiares con la tecnología se
pudo analizar que se usa la tecnología en algunos casos como un enlace de esas
relaciones que implica la familia, donde se destacan apreciaciones como:
“La conectividad es inmediata y proporciona facilidades para comunicarse en
condiciones difíciles”
“La tecnología es indispensable para mejorar las relaciones familiares, lo hace
más rápido y en tiempo real.”
“El mundo nos ha ofrecido alternativas innovadoras de divertirnos y
comunicarlos porque no usarlo con nuestra familia”
Se puede apreciar que hay afinidad y gusto usar la tecnología en el tema de las
relaciones familiares, los entrevistados plantean que es una situación novedosa y hay
que aprovechar el momento y estar a la vanguardia de la tecnología. Por otra parte se
puede observar que hay preocupaciones por el tema de la seguridad con la tecnología
y el cómo se garantiza el buen uso de los artículos tecnológicos.
Aquí se destacan apreciaciones como:
10
“ El uso de la tecnología es bueno, pero hay peligros que mis hijos no saben
controlar”
“ Se puede perder el uso ideal con la falta de seguridad informática, sería útil un
mejor sistema de seguridad que cuida nuestros hijos”
De lo anterior se puede evidenciar una necesidad por aumentar niveles de seguridad
que permitan a los padres estar más confiados para el uso de la tecnología y de redes
de comunicación con sus hijos y que garanticen el uso ideal de los artículos
tecnológico. Pero hay congruencia entre los entrevistados en cuanto a que el uso de la
tecnología es necesario y facilita la vida de manera significativa.
Proceso de compra de la familia
Se evidencia que ahora es más factible que las compras se lleven a cabo en conjunto
con la familia, es notable que las compras para los entrevistados, se convierten en un
pasatiempo que se desea hacer en compañía de la familia, de igual manera se puede
observar que la familia representa un nivel de influencia alto sobre las compras del
hogar, la mayoría de entrevistados tiene en cuenta las necesidades u opiniones de los
integrantes de la familia para terminar el proceso de compra.
Algunas opiniones a resaltar son:
“Si no pregunto antes de comprarlos, tal vez no lo usen como pensaba”.
“Hay que tener en cuenta si lo pueden usar los niños porque o si no para que comprar
cosas inútiles”
“Para evitar problemas y discusiones es mejor tener en cuenta la opiniones de la
mujer y los hijos”
En lo anterior se observa el nivel de influencia en las compras en general, es notable
que ser importante para los jefes de familia la opinión de los hijos y esposa o esposo
sobre compras que se vallan a realizar en el hogar, sea o no para el uso de todos los
integrantes del hogar.
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En relación con la tecnología, entrevistados afirman es de suma importancia la
repercusión que pueda tener la adquisición de algún artículo tecnológico en la
conducta que tomen sus hijos, es decir que se evalúa los efectos posteriores que puede
tener el uso de determinado articulo tecnológico en las actitudes y comportamientos
de sus hijos y como puede llegar a afectar su desarrollo de vida cotidiana.
En lo anterior se destaca un interés por parte de los padres en tener en cuenta cómo
afecta la tecnología positiva o negativamente la tecnología la vida del niño y cómo
puede afectar las relaciones familiares.
Por otra parte se pudo ver que lo que perciben los entrevistados en cuanto a la
importancia de las opiniones de sus hijos para comprar artículos en este caso
tecnológicos y fue que : son importantes las opiniones así como los deseos y gustos de
los niños, de igual manera los padres están en la disposición y cuentan con los
recursos para satisfacer los deseos de sus hijos, pero los padres no se limitan a los
deseos de sus hijos, primero se evalúa su beneficio y su aporte a la familia y luego se
toma decisiones con base en criterios de los adultos.
Lo que perciben los entrevistados se manifiesta en:
“Les gusta todo, hay que escoger con cabeza fría y no con el corazón”
“Lo importante es que no sea dañino, o que no se le dé mal uso y perjudique tanto al
niño como a la familia”
“La opinión de mi hijo es importante pero no es la única hay más factores que
interviene en decisiones de compra”
En lo anterior se identifica la complacencia por parte de los padres pero también se
evidencia que se evalúa y se recapacita sobre la adquisición de artículos deseados por
los niños.
Adquisición de artículos tecnológicos:
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En cuanto al tema de la adquisición de artículos tecnológicos se evidencia que los
padres actuales no son conscientes enteramente de la cantidad de productos que se
van adquiriendo a través del tiempo, los padres se van rodeando poco a poco de la
tecnología y de igual manera van rodeando a su familia de tecnología y las involucran
en el uso de ellas.
Algunas observaciones relevantes fueron:
“Uno compra y compra cosas y al final no sabe para que tiene tantos artículos”.
“Usamos la tecnología y no nos damos cuenta a qué horas hacemos parte de ella”
“Es mejor que toda la familia se relacione rápido con la tecnología y así se
prepararan mejor para afrontar la información en el futuro”.
“No tenemos idea de cuánto nos hemos gastado en tecnología, pero si cuanto nos ha
beneficiado”.
Por otra parte es importante resaltar que la mayoría de los padres entrevistados
se ven inclinados por adquirir tecnología para el uso propio y aparte se adquiere
los artículos para el uso de los niños, también cabe resaltar que los padres
demuestran que les agrada complacer los deseos de sus hijos y por ese medio se
permite que el niño escoja algunas veces los artículos que desea. A su vez en
cuanto al conocimiento sobre el uso de artículos tecnológicos los padres
entrevistados aceptar y afirman que hoy en día los niños saben y entienden más
fácil y rápido la tecnología.
Otras observaciones importantes fueron:
“Pido ayuda a mis hijos para que me expliquen cómo usar artículos nuevos”.
“Ya los niños no necesitan manuales ni instrucciones, los niños interactúan con
mucha facilidad con la tecnología”
“Entre mis hijos y yo nos complementamos y ayudamos a entender mejor los
aparatos” futuro”.
“Nos interesa es que nuestro hijo aprenda las cosas nuevas que le ofrece el mundo y
que nos enseñe a usarlas”.
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Aquí es importante aclarar que a la mayoría de los padres se sienten atrasados con
respecto a las tecnologías emergentes, y perciben que sus hijos jóvenes están a la
vanguardia de la tecnología y que es más fácil para ellos manejarla, también se percibe
que es fundamental para la vida cotidiana de los chicos de hoy en día estar conectados
al mundo por medio de la tecnología.
Finalmente en el análisis del tema de adquisición de artículos tecnológicos se pudo
evidenciar que los lugares idóneos para adquirir tecnología para el hogar y por parte
de los padres son los almacenes de cadena como el ÉXITO, ALKOSTO, y KATRONIX.
Estos lugares tienen mayor preferencia por parte de los padres entrevistados ya que
ofrecen valores agregados como: asesorías, variedad, facilidad de pago, garantía,
actualidad, rapidez, entrega inmediata entre otras.
Algunas opiniones a resaltar son:
“Encuentra uno de todo y rápido, y reciben tarjetas de crédito”
“Son almacenes que importan con frecuencia así que permiten tener productos
actualizadas y que estén a la vanguardia de la tecnología mundial”
“Es mejor tener garantía y asesoría, se siente bien comprar en almacenes
reconocidos y con buena reputación.
Con lo anterior podemos notar que los padres visitan almacenes de grandes
superficies para comprar tecnología, así que en la mayoría de ocasiones depende
en depender del almacén la tecnología disponible para las familias.
3.2 INFORMACIÓN CUANTITATIVA
3.2.1 Tamaño de la muestra
Para la presente investigación se realizaron un total de 147 encuestas en donde se tuvieron
en cuenta los siguientes sub-segmentos de interés:
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Tabla 1. Distribución por género
Género Cantidad
Femenino 80
Masculino 67
TOTAL 147
Fuente: elaboración propia
Por otra parte con ayuda de esta investigación cuantitativa, fue posible acercarse de
alguna manera a los padres de familia, para identificar sus preferencias y gustos y así
entender que piensan al dar algunas de estas opiniones.
3.2.2 Resultados generales
Los resultados obtenidos arrojaron que del 100% de las personas que respondieron la
encuesta, el 54% de ellas representaban al género femenino y el 46% restante al
género masculino. Por otro lado se conoció que la edad promedio de personas que se
entrevistaron, es de 34 años y oscila entre 25 y 45 años.
3.2.3 Frecuencia en compras
En esta sección se analizó la frecuencia de compras.
En cuanto a la frecuencia con que los padres de familia salen de compras se notó que
el 46% de los entrevistados muestra una frecuencia de compras más alta con más de
cuatro veces al mes, de la misma manera el 38% dice ir más de cuatro veces al mes; en
cambio con poco porcentaje encontramos que van cuatro veces al mes con 10% y en
el último lugar se encontró con 6% los que van de compras más de cuatro veces al
mes.
F 54%
M 46%
Género
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Esto revela que hay una importante frecuencia de ir de compras y la mayoría de
padres van de compras dos veces al mes, esto se puede relacionar con los pagos
quincenales.
Fuente: elaboración propia
En cuanto a la frecuencia con que se compra artículos tecnológicos se pudo observar
que hay una gran tendencia por adquirir artículos tecnológicos frecuentemente ya que
el 65% de los encuestados adquieren artículos tecnológicos cada dos meses lo que
indica que en el año hay una importante compra de estos artículos y con una
frecuencia menor el 23% adquiere o compra artículos tecnológicos cuatro veces al
año.
Fuente: elaboración propia
6%
46% 38%
10%
Frecuencia de compras
Una vez al mes
Dos veces al mes
Cuantro veces al mes
Mas de cuatro veces al mes
8%
65%
23%
4%
Frecuencia de compra de artículos tecnológicos
Una vez por mes Cada dos meses
Cuatro veces al año Menos de cuatro veces al año
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Por otra parte se relaciona la frecuencia con la que los encuetados llevan a sus hijos
de compras, y se pudo analizar que un el 58% de los 147 encuestados lleva s su hijos
de compras dos veces al mes lo que concuerda estrechamente con la frecuencia que
adquieren tecnología que es importante resaltarlo, a su vez se notó que el 24% de los
padres llevan a sus hijos de compras tres veces al mes, el 14% una vez por mes y 4%
más de cuatro veces al mes lo que indica que os hijos se han vuelto la compañía para
ir de compras en la mayoría de los casos.
Fuente: elaboración propia
3.2.4 Uso de la tecnología
En cuanto al uso de la tecnología se empezó analizando un factor que se consideró
importante, con la siguiente pregunta: ¿Le muestra artículos tecnológicos a sus hijos,
ubicados en las estanterías? de lo que resulto el 87% de los encuestados respondió
que sí le muestra artículos tecnológicos a sus hijos lo que indica que hay un alto grado
de aceptación por que los niños vallan escogiendo y mirando los artículos que más les
gustan y esto va creando un fortalecimiento de la toma de decisiones del niño lo hace
ser más autónomo.
14%
58%
24%
4%
Frecuencia con que se hacen compras en compañia de los hijos
Una vez por mes Dos veces al mes
Tres veces al mes Mas de cuatro veces al mes
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Enseguida se indago sobre la importancia que representa la tecnología en la vida
cotidiana del hogar, y muy evidentemente se pudo ver que 90 personas de las
encuestadas está totalmente de acuerdo con que es muy importante hoy en día el uso
de la tecnología para el hogar, lo que hace notar que los padres están conscientes que
la tecnología está cada vez más inmersa en el día adía de él y de la familia y que se ha
vuelto un factor indispensable en la vida
Fuente: elaboración propia
Otro factor que se tuvo en cuenta y se investigo fue el nivel de agrado de los padres
cuando su(s) hijo(s) usan artículos tecnológicos existente en la casa y cuando su(s)
hijo(s) pide que le compren algún artículo tecnológico.
Cuando se usa los artículos tecnológicos existentes en el hogar se puede notar que al
54% de los padres les agrada, lo cual se debe a que los niños muestran interés por
Si 87%
No 13%
Exhibicion de articulo de padres hacia hijos
0
20
40
60
80
100
Importancia del uso de la tecnológia para vida cotidiana de los miembros de su hogar
18
manejar las artículos tecnológicos del hogar lo que genera entusiasmo y alegría a los
padres y se percibe que se desarrollan habilidades en los niños con el uso de la
tecnología en casa, por otro lado cuando le piden que se compre artículos
tecnológicos se nota que hay una gran aceptación, el 55% de los encuestados
respondieron que les agrada lo que quiere decir que más de la mitad de la muestra no
tiene problemas cuando los niños piden que se les compren artículos tecnológicos,
esta situación se puede presentar debido a que el factor económico en el segmento
encuestado no tiene mucha relevancia ya que se aplicó a padres de estratos 4, 5 y 6 así
que se cuenta en la mayoría de casos para adquirir artículos tecnológicos sin
problemas.
Fuente: elaboración propia
De igual forma se logró indagar sobre cuales artículos más usados por niños. De lo cual se
observó que 84 de los encuestados respondieron que el artículo más utilizado es la Tablet,
en segundo lugar se encontró el celular con 64 respuestas y con menos relevancia en el
tercer lugar se encontró computador.
1% 3% 18%
54%
24%
Nivel de agrado cuando su hijo utiliza algun artículo
tecnológico existente en el hogar
No le agrada nada
Le agrada poco
Ni le agrada ni le desagrada
Le agrada
Le agrada mucho1%
3%
32% 55%
9%
Nivel de agrado cuando su hijo pide que le compre
algun artículo tecnológico
No le agrada nada
Le agrada poco
Ni le agrada ni le desagrada
Le agrada
Le agrada mucho
19
Fuente: elaboración propia
Lo que indica que hay preferencia de los niños por usar artículos cada vez más nuevos y
prácticos, que es de lo que se encarga el mercado de cada día innovar para atrapar estos
clientes, por otro lado se puede decir que los padre están muy bien enterados de que
artículos tecnológicos utiliza su hijo lo que hace pensar que los padres están interesados en
que el niño use la tecnología en su beneficio. Pero así también fue importante analizar otro
componente de lo anterior que fue: si sabe que artículos utiliza su hijo, sabe para que los
utiliza.
Con respecto a esto se pretendió indagar sobre si los padres sabían para que actividad se
utilizaba más la tecnología, encontramos que el mayor porcentaje se lo lleva los juegos con
un 30%, es decir que la mayoría de los niños utilizan la tecnología para jugar únicamente,
lo que hace recapacitar sobre el uso que se le da a la tecnología, enseguida se pudo
encontrar que el 25% lo utiliza para tareas y trabajos, lo que dice que igualmente que la
tecnología se ha convertido en una herramienta infaltable para el aprendizaje y el estudio,
un 23 % la utiliza para esparcimiento cultural y social (redes sociales) lo cual era de
esperarse ya que no es un secreto que las redes sociales están presentes en todas las edades
y clases sociales finalmente se encontró que el 12% la usa para entretenimiento y el 10%
para actualidad y noticias.
84 64 34 33 12
1
Porcentaje de utilizacion de artículos tecnológicos
Tablet celular computador consola de videojuegos jugueteria electronica
20
Fuente: elaboración propia
Y finalmente en esta sección del uso de la tecnología se preguntó sobre el nivel de agrado
frente a que los hijos manejen la tecnología desde temprana edad. Lo cual tuvo una grata
respuesta, el 62% está totalmente de acuerdo y el 34% parcialmente de acuerdo, lo que hay
que resaltar es que más de 96% de la muestra está de acuerdo y eso quiere decir que los
padres están a disposición, están abiertos a que sus hijos hagan uso intenso de la tecnología,
con el fin de desarrollar más la inteligencia de los niños y sus habilidades.
Fuente: elaboración propia
25%
12%
23%
30%
10%
Propósitos de uso de la tecnologia en los niños
Tareas y trabajos academicos Entretenimiento y ocio
Esparcimiento cultural y social Juegos
Actualidad y noticias
62%
34%
3% 1%
Grado de acurdo con que su hijo domine la tecnológia desde temprana edad
Totalmete de acuerdo Parcialmete de acuerdo
Ni en acuerdo ni en desacuerdo Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
21
3.2.5 Adquisición de artículos tecnológicos.
En esta sección se empezó analizando el lugar en el cual se llevan a cabo la mayoría de las
compras de artículos tecnológicos y electrónicos, así que se encontró que la mitad de la
muestra es decir el 50% de los encuestados respondieron que hacen sus compras de
artículos tecnológicos en almacenes de cadena como ÉXITO, JUMBO, ALKOSTO esto se
debe a variedad, actualidad, y entrega inmediata. Otro importante medio de adquirir esto
artículos resulto ser almacenes especializados con un 32 %, dentro de estos almacenes
especializados se encuentran UNILAGO, CENTRO DE ALTA TECNOLOGIA,
KTRONIX. Y en tercer lugar de igual manera con un porcentaje representativo del 14% se
encontró la tendencia de compras por internet que esta tan de moda en estos tiempos.
Fuente: elaboración propia
Así que enseguida se intentó indagar más a fondo sobre la importancia que tienen los
niños al momento que sus padres compran artículos tecnológicas entonces se inició
con saber si los niños sabían más de tecnología que sus padres, en lo que se encontró
que el 45% de los padres dicen que sus hijos saben más que ellos esto debido a
razones de educación e infección con tecnología de los niños, así como los medios de
comunicación, enseguida encontramos que el 29% dice que sabe maso menos igual y
50%
32%
15%
3% 0%
Lugares de compra
Almcenes de cadena
Almacenes especializados
Por internet
Distribuidos conocido
Mercado informal
22
el 23% dice que los niños saben muchísimo más que los padres sobre tecnología, así
que casi el 70% de los encuestados dicen que los niños saben más de tecnología, lo
que evidencia que hay una relación estrecha de la tecnología con los niños y que es
parte del aprendizaje diario.
Fuente: elaboración propia
Con relación a lo anterior se pueda traer otro factor importante a la hora de adquirir
tecnología por parte de los padres y es conocer si los padres de familia piden ayuda a
sus hijos para comprar y usar tecnología.
Se pudo encontrar que el 52% dice ocasionalmente y el 23% dice que casi siempre,
seguido del 14% que dice que siempre, luego 7% casi nunca y finalmente con un
porcentaje muy bajo de 4% se encuentra nunca, de lo que se puede concluir que los
hijos tienen buena participación en cuanto al uso y compra de tecnología es decir que
se tiene en cuenta las opiniones, gustos, preferencias, necesidades de los niños al
momento de comprar artículos tecnológicos
muchisimo mas 23%
mas 46%
mas o menos igual 29%
Menos 1%
Muchisimo menos
1%
Nivel de conocimiento de los padres comparado con los hijos
23
Fuente: elaboración propia
De esta anterior pregunta se puede encadenar la siguiente, ya que muestra que nivel
de importancia que le dan los padres a las necesidades de los niños al momento de
comprar artículos tecnológicos, se halló que el 52% de los encuestados le dan una
calificación de 4 lo cual se traduce en muy importante, el 30 % dice que es indiferente.
Caramente se ve que hay un nivel alto de influencia de las necesidades de los niños
sobre en las compras tecnológicas lo que finalmente puede modificar el
comportamiento de compra de los padres.
Nunca 4%
Casi nunca 7%
Ocasionalmete 52%
Casi siempre 23%
Siempre 14%
Peticíon de ayuda a los hijos para el uso y compra de artículos tecnológicos
3% 1%
30%
52%
14%
Nivel de importancia que tiene las nesecediades de su hijo al momento de compra
Nada de importancia Poca importancia
Indiferente muy importante
Toda la importancia
24
Fuente: elaboración propia
Finalmente un tema de suma importancia para la investigación se logró dar puntajes
a una serie de características que pueden condicionar la compra, se le dio puntaje a
cada variable y se encontró sorprendentemente que la característica con mayor
puntaje resulto siendo el beneficio que trae para sus hijos con un puntaje total de
4462, la siguiente característica que predomino fue la utilidad que el articulo tenga
para familia con un puntaje total 3707 y enseguida la utilidad personal con un puntaje
total de 3081.
Fuente: elaboración propia
Esto quiere decir que los niños si representa un nivel de influencia alto al momento de
compra es de suma importancia para los padres el beneficio que pueda tener los
artículos tecnológicos para sus hijos. Y esto hace que se modifiquen los
comportamientos de compra gracias a los gustos, preferencias y necesidades que
tengan los hijos y la familia.
4. CONCLUSIONES
Al finalizar con esta investigación de mercados es posible evidenciar que así como
se mencionó al inicio con TGI, primero que todo se pudo identificar que en los
productos que más influencian los niños al memento de adquirir artículos
Utilidad personal
Utilidad para la familia
Precio
Beneficios para los hijos
Necesidad real de adquirirlo
3081
3707
1663
4462
1497
Características que influyen en la compra
Puntaje total obtenido
25
tecnológicos en el cual se puede resaltar que las Tablet Y los Pc portátiles son los
más comprados y usados por los niños y los padres, por otra parte se pudo
observar que los niños en cierta medida si alteran los comportamientos de compra
de las familias, esto sucede en el momento que de alguna forma el niño incita y le
pide a su padre o madre que le compren artículos tecnológicos bajo cualquier
motivo ya sea, recompensa, regalo, premio entre otros, lo que hace finalmente
comprar al adulto, evidenciando una influencia indirecta en las compras, es
importante decir que estas relaciones entre hijos y padres alteran y modifican los
artículos comprados en el hogar ya que se tiene en cuenta muchos de las
necesidades y beneficios que traigan los artículos para la casa,
Por otra parte se concluyó que los artículos preferidos por los niños ya no son los
videojuegos, al contrario hoy en día los artículos más utilizados son Tablet y Pc
portátiles, se notó que entre más sofisticado y delicado se vea el articulo más atrae
a los niños, de igual forma se vio que los niños se inclinan por los artículos más
nuevo y con más funciones y colores estos artículos usados con mas frecuencia
permiten tener y realizar un sin número de actividades. Dentro de las principales
actividades realizadas por medio de la tecnología se pudo evidenciar que la
principal actividad realizada es jugar seguido de hacer tareas y trabajos
académicos lo que hace pensar que las principales actividades realizadas
cotidianamente por los niños están de alguna forma ligada al uso de la tecnología.
También se notó que si existe una gran influencia de los niños en las compras de
los padres a su vez se vio que es muy importante para los padres satisfacer los
deseos y necesidades de los hijos, y que hay una aceptación de los padres por que
los hijos usen artículos tecnológicos a diario.
Finalmente los padres son poco conscientes de lo inmersos que están en la tecnología,
y como su familia se relaciona por medio de ella. Los padres aceptan que sus hijos
saben mucho más de tecnología que ellos, se lo atribuyen a el desenvolvimiento que
han tenido los niños rodeados de tecnología donde se les facilita el aprendizaje por
medio de esta, de igual manera es notable que es del agrado de los padres adquirir con
26
frecuencia artículos tecnológicos, claro basados en algunas restricciones que van
ligadas a las relaciones familiares como las opiniones de sus hijos y uso que le dará
cada miembro de la familia, a su vez se evidencio que los padres son conscientes que
hoy el mundo se mueve gracias a la tecnología y que es fundamental que los niños
aprendan desde temprana edad a manejar la tecnología, no solo por cuestiones de
rapidez y conectividad sino también por razones de conocimientos competitivos y
actualizados. Otro tema importante es que los padres se sienten respaldados por sus
hijos al momento de comprar tecnología ya que se pide ayuda para el uso y compra de
artículos de este tipo a los hijos pensado que ellos saben más que los padres al estar
todo el tiempo conectados al mundo tecnológico.
3. 5. RECOMENDACIONES
1. Según los resultados obtenidos se notó que hay poca interacción de los padres
con sus hijos cuando se usan artículos tecnológicos, por lo que podría ser
importante tener en cuenta a la hora de comprar artículos tecnológicos tener
en cuenta cómo puede ese artículo mejorar o entablar una relación más
estrecha en la familia o con los hijos.
2. Aunque las respuestas es positivas en cuanto a si se le muestran artículos
tecnológicos en estanterías a sus hijos es importante resaltar que se debe
recapacitar y reflexionar acerca de que artículo se le exhibe al niño y con qué
fin lo hace.
3. A pesar para muchos padres están de acuerdo con el uso de la tecnología en la
vida cotidiana, es importante resaltar que no se deben debilitar las relaciones
familiares debido a la tecnología, se debe contemplar como una herramienta
más para generar conocimiento y de igual forma creadora de relaciones
familiares estrechas
4. La inmediatez y la conectividad que brindad los artículos tecnológicos deben
ser utilizados para fortalecer los conocimientos permitiendo así optimizar el
uso de la tecnología, incentivar a los niños a investigar y menos a jugar.
27
A pesar que los niños saben manejar los artículos tecnológicos es importante
de alguna manera prestar algún tipo de asesoría inicial por parte de los padres
o un agente instructor para que el niño tenga nociones más acertadas y más
relacionadas con la estructura familiar del uso adecuado del artículo,
posteriormente el niño será capaz de desarrollar todas las habilidades de una
manera eficaz haciendo de la tecnología una herramienta muy útil para el
desenvolvimiento de la vida diaria.
5. Por otra parte en cuanto al lugar de adquisición de los productos muchos se
limitan a la oferta que tienen los almacenes de cadena más reconocidos, sería
importante y útil que se abran a un mundo de tecnología internacional, ya que
se poseen recursos sería ideal que adquirieran los artículos por internet, ya
que permite mucha más variedad, mas novedad, y a su vez logra fortalecer ese
uso de la tecnología y la importancia que tiene en el mundo.
6. Finalmente solo resta decir que los niños presentan un grupo con mucha
influencia en las compras, es de resaltar que los padres están conscientes en
cierta medida de esto, y es del agrado y hacer de sus vidas algo más sencillo de
llevar de ellos que sus hijos se desenvuelvan en compañía de la tecnología
28
6. Bibliografía
AAKER, David Allen; KUMAR V y DAY Georges S (1938); “Investigación de Mercados”; ed. 4ª; Editorial Limusa Wiley, Madrid, 2005. p. 41-59, 71-85
MALHOTRA Naresh K; “Investigación de mercados”, Pretince Hall, 4ª Edición, Bogotá 13 de mayo de 2008. P.76-100, 104-121, 158-169, 180-214.
McDANIEL Carl y GATES Roger; “Investigación de Mercados Contemporánea”; 4ª
Edición; Internacional Thomson Editores; México 1999. P.8, 57-82, 152-175.
Alcaldia Mayor de Bogota. (2011). sdp. Recuperado el 03 de Marzo de 2013, de
http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/Informaci%F3nTomaDecisio
nes/Estadisticas/Bogot%E1%20Ciudad%20de%20Estad%EDsticas/2011/Cartilla%2
0No.%2032%20EMB%202011.p
HALL, J., SHAW, M., & JOHNSON, M. (1995). «Influence of Children on family consumer
decision making»,
Jany, J. (2005). Investigacion integral de mercados. Mexico DF: McGraw-Hill
Centro de escritura Javeriano. (2011).
http://portales.puj.edu.co/ftpcentroescritura/Recursos/Normasapa.pdf.
Obtenido de
http://portales.puj.edu.co/ftpcentroescritura/Recursos/Normasapa.pdf
.
29
Anexo A
Entrevista en profundidad
Entrevista en profundidad para padres y madres de familia del grupo de niños
entre 4 y 11 años de edad.
30
Buenos días, quiero agradecerle su colaboración al participar en esta entrevista.
Esto es un trabajo universitario que se busca entender los comportamientos de
compra de usted y sus hijos.
Podríamos empezar con una breve presentación de usted.
A continuación abordaremos algunas cuestiones, para conocer su punto de vista y
opinión acerca de algunos temas que se irán planteando a medida que va
transcurriendo la entrevista.
Introducción:
Vamos a hablar de cómo son las relaciones familiares en su hogar y como se integra la
familia a través de actividades desarrolladas en compañía de la familia.
Dinámicas familiares: son las relaciones entre todos los integrantes de una familia.
Estas relaciones son cambiantes y están sujetas a diversas influencias
¿Qué hacen en los tiempos libres con su familia?
¿A qué sitios acostumbra ir con su familia?
¿A dónde le gusta llevar a su hijo para entretenerlo? ¿Cómo es el proceso de
escogencia de lugares visitados por la familia?
¿Cómo es el desarrollo de actividades al acabar la jornada de estudio de sus
hijos?
¿Cómo usa la tecnología su hijo?
¿Usa la tecnología en conjunto con su hijo?
¿Usa la tecnología para divertirse con sus hijos en los tiempos libre en su
hogar?
¿Considera que sus hijos deben interactúen con la tecnología desde temprana
edad?
31
Proceso de compra de la familia: El proceso de adquisición de productos u
otros bienes en compañía de la familia está caracterizado por la forma en que
se toman las decisiones, las cuales pueden estar influenciadas por todos los
miembros involucrados
¿Hace compras solo? ¿Acompañado? ¿Con pareja? ¿Con hijos?
¿Qué se tiene en cuenta a la hora de comprar productos para su hogar?
¿De los productos que ha comprado compra relacionados con la tecnología cual
rescataría?
¿Escogen sus hijos artículos para el uso de la familia?
¿Bajo qué condiciones compra artículos que estén ligados a la tecnología a sus
hijos? ¿Lo adquiere para el uso únicamente de su hijo o también para el uso
algunos miembros de la familia?
¿En qué medida las necesidades y deseos de sus hijos representan un gasto
importante en los ingresos del hogar?
¿Son importante las opiniones de su hijo con respecto a algunos productos que
se adquieren?
¿Al momento de compra artículos electrónicos y tecnológicos piensa en el uso
que le puede dar su hijo?
Adquisición de artículos tecnológicos:
Si usted hace un análisis de la tecnología en su hogar como lo describiría.
¿Cómo y Para que adquiere los artículos tecnológicos?
¿Adquiere la tecnología pensado en uso propio? ¿comparte el uso de los
artículos tecnológico?
¿Cómo usan sus hijos los artículos adquiridos por usted? ¿Para qué
actividades es más frecuente el uso de la tecnología por sus hijos?
32
¿Busca asesoría o se deja asesorar por sus hijos en cuanto a la compra de
artículos tecnológicos?
¿En qué lugares se siente más seguro al comprar artículos tecnológicos?
¿Cómo describiría la tecnología en su vida cotidiana? ¿Qué actividades
diarias son las más afectadas positiva o negativamente por la tecnología?
Despedida
Y para terminar, quisiera saber si tiene algún comentario, opinión o sugerencia que pueda aportar y enriquecer esta investigación que quiera compartir conmigo.
Agradecimientos:
Anexo B
Grupo focal
Guía de preguntas y actividades para Focus Group.
33
Tema: influencia de los niños de 4 a 11 años en la adquisicion de articulos tecnologicos.
Este grupo focal tiene como objetivo conocer algunas preferencias y actitudes frente a la tecnologia que tienen los niños y como estas influyen sobre los padres al momento de adquirirla.
Conocer que articulos tecnologicos prefieren los niños.
¿Que tan familiarizados con la tecnología. se encuentran los niños?
¿Que tanto sabe interactuar con la tecnología?
¿Conocer el nivel de agrado de algunos articulos presentes en el hogar?
¿Como pueden influenciar los niños en las compras del hogar?
Guía de preguntas
La sesión se inicia con una dinámica para que los integrantes valla rompiendo el hielo, en la primera actividad del grupo focal se muestran varios artículos tecnológicos mostrando algunas funciones más relevantes de cada artículo, los artículos mostrados son:
Tablet
Pc portátil
Celular
Consolas de video juegos
Consolas de video juegos portátil
Juguetería (electrónica)
Enseguida de mostrar cada uno de los articulos se le pide a 3 de los participantes que escoja el que mas le gusto y a otros 3 que escoja el que menos le gusto.
Luego se aborda con una serie de preguntas muy simples a varios o todos los integrantes:
¿ Que es lo que mas te gusta del artículo que escogiste?
¿Te gustaria que en tu casa hubiera uno de estos artículo?
¿Para que utilizarias este artículo?
Luego de este ejercicio se presentan una serie de imágenes alucibas a la tecnologia y otras no que llamen la atención de los niños muy rapidamente.
Luego de mostrar las imágenes se debe observar cuales son las imágenes mas llamativas para los niños de esta manera se puede percibir el impacto que tiene los articulos tecnologicos a primera vista en los niños.
34
Despues de esta actividad se prepara una dinamica en parejas donde se les entrega un articulo tecnologico especifico, donde los niños interactuen directamente con el articulo durante 5 min.
Interfiero yo preguntandole a cualquier integrante del grupo:
¿Sabes manejar este articulo?
¿Tu compañero lo maneja mejor que tu?
Si, por que
No por que
¿Quien te enseño a manejar este artículo?
¿En tu casa hay uno de estos articulos?
¿Quién utiliza mas este artículo?
¿De quien es ese artículo?
¿Quién compro ese artículo?
Finalmente se une el grupo de nuevo y se le hace la ultima actividad.
Actividad final: se tiene al grupo sentado en mesa redonda alli se les da un articulo tecnologico real y se les pide a cada niño que lo deposite en una de los dos recipientes puestos en el salon. un recipiente tiene la forma de una caja registradora y la otra forma de estante simple.
Al terminar esta actividad podemos observar que porcentaje de niños quisieran comprar o que les compraran este articulo y asi poder inferir informacion al respecto de la infleucnia de los niños sobre la compra directa.
Se finaliza con un helado para cada niño en forma de agradecimiento por la participacion.
Anexo C
Encuesta
35
Buenos días/tardes, soy ________________ ____________este es un proyecto universitario que pretende indagar sobre los comportamientos de compra de padres e hijos en la Ciudad de Bogotá.
Nos gustaría que pudiera colaborarnos respondiendo el siguiente cuestionario.
Nombre (opcional) ______________________________ Edad ________ Genero (F) (M)
1. ¿Con que frecuencia sale de compras?
2. ¿Con que frecuencia compra artículos tecnológicos y/o electrónicos?
3. ¿Con que frecuencia lleva a sus hijos de a hacer las compras de la familia?
4. ¿Le muestra artículos tecnológicos y/o electrónicos ubicados en estanterías o
vitrinas a sus hijos?
5. Por favor, indique su grado de acuerdo o desacuerdo respecto a la siguiente afirmación. “El uso de la tecnología es cada vez más importante para la vida cotidiana de los miembros de su hogar.” Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Ni en acuerdo ni en desacuerdo
Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
6. ¿Cuál es su nivel de agrado de 1 a 5 siendo 1 nada y 5 mucho cuando su hijo le
pide que le compre algún tipo de artículo tecnológico?
7. ¿Cuál es su nivel de agrado de 1 a 5 siendo 1 nada y 5 mucho cuando su hijo
está usando uno de los artículos tecnológicos ya existentes en el hogar?
Una vez al mes
Dos veces al mes
Cuatro veces al mes
Mas de cuatro veces al mes
Una vez por mes Cada dos mesesCuatro veces al
año
Menos de cuatro
veces al año
1 vez al mes 2 veces al mes 3 veces al mes mas de 3 veces por mes
Si No
1 No le agrada nada
2 Le agrada poco
3 Ni le agrada ni le desagrada
4 Le agrada
5 Le agrada mucho
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Preguntas con múltiples respuestas puede marcar con una X más de una
respuesta
8. ¿De los siguientes artículos cuales tiene a su disposición? Marque con una X
9. ¿Cuáles de estos artículos tiene a disposición de su hijo? Marque con una X
1 No le agrada nada
2 Le agrada poco
3 Ni le agrada ni le desagrada
4 Le agrada
5 Le agrada mucho
Articulo tecnologico
Computador
Tablet
Pc pórtatil
Celular
Consolas de video juegos
Consolas de video juegos portatil
Jugueteria (electronica)
Televisores, DVD
Otro cual?___________________
Articulo tecnologico
Computador
Tablet
Pc pórtatil
Celular
Consolas de video juegos
Consolas de video juegos portatil
Jugueteria (electronica)
Televisores, DVD
Otro cual?___________________
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10. Organice de 1 a 3 la frecuencia con que su hijo utiliza alguno de los siguientes
artículos tecnológicos. Siendo 1 uso con menor frecuencia y 5 usos con mayor
frecuencia.
Organice de 1 a 5 de acuerdo al nivel de uso, siendo 5 mucho y 1 nada.
11. ¿Para qué actividades utiliza su hijo la tecnología? a. Tareas y trabajos académicos ___ b. Entretenimiento y ocio ___ c. Esparcimiento cultural y social (red social) ___ d. Juegos ___ e. Actualidad y noticias ___
12. ¿En qué lugar prefiere adquirir artículos tecnológicos? Marque con una x
13. ¿Qué tan de acuerdo está en que sus hijos dominen la tecnología desde temprana edad? Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
Ni en acuerdo ni en desacuerdo
Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Articulo tecnologicoFrecuencia de
uso de 1 a 3
Computador
Tablet
Pc pórtatil
Celular
Consolas de video juegos
Consolas de video juegos portatil
Jugueteria (electronica)
Televisores, DVD
Lugares
Almacenes de cadena ( Éxito,Jumbo, Olimpica entre otros)
Almacenes especializados (Unilago, Centro de alta tecnologia, ktronix entre otros)
Por internet
Dritribuidor conocido
Mercado informal
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Ubíquelo en la escala siendo 1 nada de importancia y 5 toda la importancia
14. ¿Toma en cuenta las necesidades de sus hijos al momento de comprar un artículo tecnológico? 1 2 3 4 5
15. ¿Haciendo un comparativo entre lo que usted sabe y su hijo sabe al de la
tecnología su hijo sabe?
16. ¿Le pide ayuda a sus hijos para el uso y compra de artículos tecnológicos? Nunca ocasionalmente Casi siempre siempre
17. Por favor, reparta 100 puntos entre las características que se muestran a
Continuación, donde muestre cuál es la importancia que tiene para usted Cada una de ellas a la hora la compra de un producto tecnológico que para el hogar
Muchas gracias por brindar esta valiosa información sobre sus relaciones de compra, es de suma importancia su sincera opinión y por tomarse el tiempo de llenar esta encuesta para nosotros.
¡Muchas Gracias!
Muchisimo mas
Mas
Mas o menos igual
Menos
Muchisimo menos
Caracteristicas puntos
Utilidad personal
Utilidad para la familia
Precio
Beneficio para los hijos
necesidad real de adquirirlo
