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Investigación de
Mercados
Sesión 1: El proceso de toma de decisiones en la investigación de mercados
El Método de Investigación
La mercadotecnia, debemos
recordarlo, no es una ciencia y
tampoco una técnica aunque el
nombre nos lo haga pensar, es
simplemente una actividad que
se realiza en las empresas a fin
de facilitar procesos de
intercambio
El Método de Investigación
De tal suerte que, al determinar
la necesidad de realizar una
investigación de mercados, se
deberán considerar, según lo
descrito anteriormente:
• La posible disponibilidad de la
información.
• El costo de la investigación.
• El tipo de información que se
quiere obtener.
Primera etapa de la
Investigación
La primera etapa llamada
planeación permitirá a los
responsables de ejecutar la
investigación de mercados, el
planear la forma en que la
misma se llevará a cabo.
Primera etapa de la
Investigación
El siguiente paso dentro de esta
etapa es el planteamiento de los
objetivos. La investigación
requiere del planteamiento de
objetivos claros y definidos
sobre él.
Primera etapa de la
Investigación
Dentro de la etapa de
planeación tenemos el tercer
paso del método de
investigación de mercados, que
se llama planteamiento de la
hipótesis, al igual que en el
método científico, la hipótesis
es un supuesto que deberá ser
comprobado y ésta responde
directamente a los objetivos de
la investigación.
Primera etapa de la
Investigación
Por último, dentro de la etapa
de planeación en el método de
investigación de mercados,
tenemos el cuarto paso llamado
alcances de la investigación.
Segunda etapa de la
Investigación
Consiste justamente en la
elaboración de todos los
formatos, procesos, fórmulas y
cualquier otro elemento que
permita la correcta ejecución de
la investigación de mercados.
Segunda etapa de la
Investigación
En la siguiente etapa también
con cuatro pasos, el primero de
ellos consiste en definir el tipo
de estudio a realizar, todos los
estudios de mercado pueden
clasificarse en una de tres
categorías: exploratorios,
descriptivos o causales.
Segunda etapa de la
Investigación
El siguiente paso del método de
investigación de mercados y
segundo de la etapa de diseño
es la determinación de las
fuentes de información, que es
uno de los factores
determinantes en la
investigación de mercados.
Tercera etapa de la
Investigación
La muestra es una parte
representativa del universo,
entendiéndose como al grupo al
que se desea estudiar, la
muestra se calcula con la
finalidad de hacer más sencillo
el proceso de la investigación,
ya que en ocasiones resulta
prácticamente imposible
encuestar a todo el grupo
objetivo (Censo).
.
Tercera etapa de la
Investigación
Una vez determinada la
muestra, deberá diseñarse un
instrumento de recolección de
datos (cuestionario o guía de
tópicos), que sea sencillo y
eficiente.
Tercera etapa de la
Investigación
La última etapa del método,
llamada implementación y
análisis, que cuenta con los tres
últimos pasos del método de
investigación de mercados.
Conclusión
La investigación de mercados tiene
características particulares que deben ser
consideradas al realizar un estudio; por ello
es conveniente seguir una
metodología probada y estructurada.
Esta metodología se conoce como
metodología de investigación de mercados,
está basada en los principios del
método científico y en algunas teorías de
metodología de la investigación, esto
hace que sea confiable.
El método de investigación de mercados está
tropicalizado a las características
únicas que tiene la mercadotecnia, arrojando
datos que son útiles al ejercicio
de esta actividad
Bibliografía
Fernández, R. (2001). Fundamentos de
mercadotecnia. México: Thomson.
