Investigacin de MercadosEs la funcin que enlaza al consumidor, elclienteyelpblicoconel mercadlogoatravsdela informacin.Enelprocesodeinvestigacindemercadospara quelosresultadosseanprecisosyobjetivos,los investigadores de mercado deben aplicar el mtodo cientfico; adems de ser ordenados y racionales en elenfoque,serobjetivosyevitarcualquier propensinalaintervencinpersonalensu trabajo,cabaleseimparcialeseinterpretarlos resultados !onestamente.Rol de la investigacin de mercados"esempe#aunpapelfundamentalenel suministrodeinformacinalasempresas,conel fin de que modifiquen el mar$eting mi%.&recio &recio &laza&laza&roducto&roducto&romocin&romocinEnlazaalconsumidor,alosclientesyalpblico con el vendedor a travs de informacin, la cual se utiliza para'()dentificarydefinirlasoportunidadesy problemas del mar$eting.(*enerar, refinar y evaluar las actividades(+igilar el comportamiento de mercado(,ejorarlacomprensindelmar$etingcomo proceso.Especificalainformacinnecesariaparateneren cuenta los siguientes aspectos'("ise#a el mtodo para recolectar informacin.(-dministraeimplementaelprocesode recopilacin de datos(-naliza los resultados(.omunicalosresultadosobtenidosysus significados.Etapas en el proceso de investigacin de mercados/)dentificar y definir el problema u oportunidad/"eterminar los objetivos de la investigacin./.rear el dise#o de la investigacin/0ecopilar, procesar y analizar los datos./.omunicar la informacin a la persona que toma las decisiones.Etapa 1. Identificar el problema u oportunidad/1ay que dejarlo bien en claro antes de empezar./2aidentificacindelproblemaeslaprimeraetapapara despus encontrar la solucin./Elinvestigadordebeconfirmarelproblemaola oportunidadenloquesedenominalae%ploracin preliminar de la situacin./.omoresultadoseconfirmarorec!azarelproblemau oportunidad como fue planteado.Etapa 2. Determinar los objetivos de investigacin34 E%plorar54 "escribir64 &robar !iptesis o predecir(4.uando se necesita ms informacin sobre el problema.(4"escribir las caractersticas de un mercado o segmento(4.uandoelobjetivoesprobaruna!iptesisacercadela relacinentreunavariableindependienteyotra dependiente,dondeelinvestigadorsesometeauna investigacin causal.(47ielobjetivoespronosticarvaloresfuturos,comopor ejemplo numero de votos, ingresos por ventas, se utiliza la investigacin predictiva.Etapa 3. Crear el diseo de la investigacinEs el plan maestro para dirigir una investigacin. Especifica los datos que se requieren, el marco de referencia y los procedimientos especficos para la recoleccin, procesamiento y anlisis de los datos.Etapa !. Recopilacin" proceso # an$lisis de los datos2arecopilacindedatosenlainvestigacinde mercadosconfrecuenciaeslamscostosayel potencial de error tambin es muy alto.7edebemonitorearcadafrasedesu implementacin."espusderecopilarlosdatos,sedebenprocesar, editar y codificar para facilitar su anlisis.Etapa %. Comunicacin de los resultadosEstaetapaincluyelainterpretacindelos resultadosylacomunicacindeestainformacin al gerente de mercadotecnia.7erecomiendaactuaractivamenteenla interpretacin ya que en la mayora de los casos los resultadospuedenserinterpretadosdediferentes maneras.