Investigacion Sistema de Informacion

8/19/2019 Investigacion Sistema de Informacion

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Investigación sistema deinformación utilizado en LaDirección General De Aduanas


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Evolución Empresa:• Objetivo: Ecientizar, transparentar y sistematizar todas las

actividades de las aduanas del país con la nalidad de hacer efectivaslas medidas de facilitación del comercio, aumentar las recaudacionesscales y contribuir con otros organismos del Estado a reducirdiferentes tipos de riesgos provenientes del exterior ue puedanimpedir el desarrollo sostenible de la !ación"

• Misión: #acilitar y controlar el comercio de la $ep%blica &ominicana conel resto del mundo, teniendo como fundamento la eciencia ytransparencia de los procesos aduaneros, acorde con las me'orespr(cticas internacionales de la administración aduanera, el control de laevasión scal y el comercio ilícito, el fortalecimiento de la seguridadnacional y la protección de la salud y el medio ambiente"

• Visión: )er reconocida como una institución eciente y moderna en el(mbito nacional e internacional, conformada por un euipo de personasintegras ue hagan de la misión de la institución, un procesotransparente, expedito y sistematizado ue contribuya al desarrollosostenible de la !ación"


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Evaluación *eneral)istemas

• Ciclo de Uso: Esta institución al ser de grantama+o aun no ha pasado por las distintasetapas" odemos decir ue este sistema deinformación es *erencial"

• Ciclo de Vida: Esta institución actualmente estautilizando su sistema de información y les va de

maravilla" Por esto decimos que se encuentraen la etapa de Operación.


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Evaluación Tipo deistema

• Por !unción: este sistema se utiliza para ayudaral personal de la institución a tener un control delas comunicaciones o solicitudes de sus clientes"or lo mismo decimos ue es del tipo tanto

comercial con de atención al cliente"• Por complejidad: este sistema se mantiene con

una entrada de datos permanente" Este se utilizapara la toma de decisiones y se puede decir ue

el sistema es de tipo -ransaccional


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Evaluación Especica )istemas ./

• "apacidad: Los sistemas de información de la &irección *eneralde 0duana se encuentra altamente capacitado para brindarleinformación a cualuier empleado desde cualuier departamento"Esta tambi1n cuenta con un sistema de información llamado )I*0para ue sus dependientes 2agentes aduanales3 tengan un acceso

r(pido y ecaz a cualuier información"• "osto: La creación de este sistema se le amerita al &epartamento

de -ecnológico, el cual cuenta con una 4ase de &atospersonalizada para la empresa" Los costos de este tiene unestimado de .556 a 7556 &ominicanos, esto incluyendo laslicencias y el soporte de instalación en las distintas 0duanas del

país"• "omunicación: este cuenta con una sección ue le permite

mantenerse en contacto con cualuier departamento ya ue estenecesita tener una comunicación constante para la toma decualuier decisión en con'unto"


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/orreo Interno :


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Evaluación Especica )istemas: ./ 2/ontinuación3

• /ontrol: en cuanto al control de su sistema meparece fascinante debido a ue este les permitetener un control de lo realizado cada día y lo ueaun esta pendiente"

• /ompetitividad: de los tantos ue existen estepara mi es considerado uno de los me'ores y noha tenido tantas fallas desde su creación"


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Evaluación Especica )istemas: $eglasde 8ro

• lanicación: este sistema se encuentra bien planicado"• &esignación de responsable: cada departamento tiene un

encargado y adem(s cada empleado sabe cual es suresponsabilidad"

•

/ontratación y capacitación del personal: La &*0 antes deue un empleado entre en función le da un entrenamientopara ue sepa como mane'arse ante cualuier situación"

• &eterminación reuisitos usuario: bueno cuando algunosusuarios llegaron ya el sistema estaba listo y en realidad

no le preguntaron sobre sus necesidades"• /ontrol: 0duanas tiene establecidos buenos par(metros

para evitar la digitación errónea de cualuier información"


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9so de la -ecnología: Internet


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9so de la -ecnología: Intranet


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9so de tecnología: Extranet


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• ortales: Esta no cuenta conportales"

• /$: muchos de los empleados nosupieron de lo ue hablaba pero esteno cuenta con este sistema"

9so de tecnología:


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0dministración de la -ecnología

• 0dministración del /entro de /ómputos: seencuentra muy bien administrado"

• Estudios de #actibilidad: se realizo antes de

poner en marcha el sistema"• )eguridad -ecnológica: cada personal

cuenta con un usuario y una contrase+apara acceder al sistema

• ;tica Inform(tica: estos cuentan con unlistado de valores los cuales siempre tratande ponerlos en practica"


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/ausas:

• )eg%n lo observado pude ver ue lascausas de estos problemas es eldescuido en las actualización de los

sistemas, falta de atención en lasnecesidades planteadas por losclientes y la falta de planicación

para resolver las mismas"


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&iagnóstico: )íntomas

• Exceso resupuestal: por lo observado se puededecir ue no cuenta con un valor muy elevadosi no con un valor considerable"

•

9suario insatisfecho: algunos usuarios se haue'ado por la falta de atención en algunoscasos"

• e'oras tecnológicas innumerables: estesistema ha pasado por algunas me'oras, nosucientes desde se creación"

• $etrasos: de ves en cuando el sistema es unpoco lento"


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0n(lisis ersonal:

• ara evitar ue el sistema se retrase o se pongalento es recomendable ue el este tenga mascapacidad debido a ue es una instituciónmasiva, realizando un an(lisis de factibilidad mas

seguido para saber como va funcionando"• Entrenar al personal y solicitarle a la compa+ía un

manual y un peue+o taller para ue losempleados puedan satisfacer a los clientes y

saber como reaccionar ante cada problema"• Invertir un poco mas en el sistema ya ue la &*0

cuenta con instalaciones en cada puerto,aeropuerto y zona franca del país y así se evitaría

perder alguna información"


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0n(lisis personal2/ontinuación3

• -ambi1n es recomendabledeterminar las necesidadesprimordiales ue exige el sistema y

plantear las soluciones


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$ecomendación:

• 0 corto plazo recomiendo plantearle alproveedor del sistema lo ue esta pasandoy así tomar las me'or decisión en con'unto"

•

0 mediano plazo buscar la manera lograr lame'ora del sistema de información encuanto a almacenamiento y gestión de losdatos"

• 0 largo plazo pensar en una tecnología

diferente para la gestión de los datos"


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/onclusión:

• *racias a lo visto en clases eh podidoentender como esta formado un )istemade Informacion 2)I3, con lo puesto en

practica se como desenvolverme y tratarde dar soluciones" 0dem(s de ue unaempresa para poder tener 1xito debetener un sistema de información y ue un

buen )I debe tener la adecuadacapacidad para no tener inconvenientesen el futuro"

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