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Estàndar ISO 15504 y Modelo CM

INTEGRANTCRISTIAN BCRISTIAN G

MIRIAM ROJ ARACELY CSILVIA PAGUMARIANA POERIKA ARÉVWASHINGTOGINO MAGG

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INTRODUCCIÓN

En

 la

 actualidad

 es

 muy

 común

 hablar 

 sobre

 procesos

 de

 evaluación

 de

 calidad

 re

cualquier 

  producto que encontramos en el mercado, y el software al forma

productos

 usados

 en

 nuestro

 diario

 vivir 

 también

 debe

 pasar 

 por 

 dichos

 procesos

aunque esto no sea obligatorio, existen procesos propios de cada empres

garantizar 

 el

 desarrollo

 de

 un

 software

 de

 calidad

.Pero debido

 a

  la

 gran competencia

 que

  se

 observa

 en

 esta

  industria

 es

  impor

empresas poder resaltar entre muchas por lo que optan por acceder a

 internacionales

 avaladas

 y

 aceptadas

 por 

 instituciones

 de

 gran

 prestigio

 como

 la

 ISStandart

 Organization

)

 la

 cual

 se

 encarga

 de

 formular 

 estándares

 de

 calidad

 para

 e

la

 gestión

 de

 calidad

 de

 una

 empresa

 u

 organización

.

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OBJETIVOS

○   Objetivo

 General■   Investigar 

 sobre

 el

 estándar 

 ISO

 15504

 y

 la

 norma

 CMMI

.

○   Objetivos

 Específicos■   Definir 

 y

 analizar 

 los

 aspectos

 relevantes

 relacionados

 con

 el

 

15504

.

■   Definir 

 y

 analizar 

 objetivos

 y

 generalidades

 de

 la

 modelo

 CMMI

.■   Realizar 

 una

 comparación

 entre

 el

 estándar 

 y

 el

 modelo

 en

 bas

criterios

 especificados.

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ESTÁNDAR ISO 15504¿Qué

 es

 la

 estándar 

 ISO

 15504

?“Es

 un

 modelo

 para

  la

 mejora

 y

 evaluación

 de

  los

 procesos

 de

 desarrollo

 y

 ma

sistemas

 de

 información

 y

 productos

 de

 software

.

”

Establece

 dos

 tipos

 de

 evaluaciones

:●   La evaluación por 

  niveles de madurez

: Donde la organización mejora obteniendo

 una

 puntuación

 cuyo

 alcance

 es

 la

 organización

 (departamento,

●   La

 evaluación

 por 

 niveles

 de

 capacidad

:

 Donde

 la

 organización

 obtiene

 un

nivel

 de

 proceso

 (gestión

 de

 requisitos,

 planificación

 de

 proyectos,

 etc

.

)

Características

:●   Establece

 un

 marco

 y

 los

 requisitos

 para

 cualquier 

 proceso

 de

 evaluación

 de

●   Proporciona

 requisitos

 para

 los

 modelos

 de

 evaluación

 de

 los

 procesos

 y

 pa

evaluación

 de

 organizaciones

.●   Proporciona

 guías

 para

 la

 definición

 de

 las

 competencias

 de

 un

 evaluador 

 d

●   Comprende

 evaluación

 de

 procesos,

 mejora

 de

 procesos,

 determinación

 de

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¿Para que sirve?

El estándar  ISO/IEC 15504 provee un marco de referencia para:●   Determinar  las fortalezas y debilidades de los procesos.●   Mejorar  los procesos de software, y medir  sus mejoras.●   Los que adquieren un sistema puedan evaluar   la capacidad de los

sistemas.●   Determinar  los riesgos de negocio para una empresa que considera desa

producto de software o servicio.●   La organización o unidad informática puede utilizar  ISO 15504 para los sigu

○   Para determinar  el nivel de capacidad de la empresa que le suministrsoftware.

○   Para ayudar  a  una organización a mejorar  su propio departamento software y los procesos de mantenimiento.

○   Para ayudar  a una organización a  determinar  su  habilidad de implemproyecto de desarrollo de software.

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ESTRUCTURA DE LA ESTÁNISO 15504

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ARQUITECTURA DE LAESTÁNDAR ISO 15504

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NIVELES DE CAPACIDADEsta norma propone una escala formada por  seis niveles de capacidad, que representan el incdel proceso, del 0 al 5.

●   Nivel 0 Incompleto: El proceso no está implantado o no se obtiene los resultados espe

●   Nivel 1 Realizado: El proceso implantado consigue los resultados esperados.●   Nivel 2 Gestionado: La ejecución de las prácticas bases de los procesos es de manplanificación, control, verificación y ajuste.

●   Nivel 3 Establecido: El proceso se realiza usando un proceso definido. Las prácticasde acuerdo a una versión adaptable del estándar, procesos aprobados bien definidos y 

●   Nivel 4 Predecible: El proceso se realiza consistentemente dentro de unos límites deresultados esperados del proceso.

●   Nivel 5 Óptimo: El proceso cambia y se adapta dinámicamente para encontrar   losactual y futuro.

Atributos del ProcesoUn atributo del proceso representa una característica medible de cualquier  proceso cuyos valorepuntos:

●   N, No conseguido (0% al 15%), no hay evidencia de que se consiguió el atributo defini●   P, Conseguido Parcialmente (16% al 50%), se ha conseguido algo del atributo definido●   L, Bastante Conseguido (51% al 85%), se ha conseguido significativamente el atributo●   F, Conseguido completamente (86% al 100%),   se ha conseguido totalmente el atribu

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NIVELES Y ATRIBUTOS

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Esta norma está dirigida a:●   Empresas que desean un enfoque consistente con sus proveedores de servicio.

●   Empresas proveedoras de servicios, para medir  su eficiencia o demostrarla.

●   Como base para una evaluación independiente.

●   Cualquier  organización que desee mejorar  sus propios servicios.Ventajas de la implantación de la ISO 15504

●   Pueden contar  con una norma ISO, internacional y abierta.●   Primer  modelo de procesos de dos dimensiones, es decir, dimensiones independientes 

capacidad.

●   Integración más fácil con otras normas ISO del sector  TIC, como son: ISO 27001 de sede servicios de IT e ISO 9001.

●   Evalúa a una organización por  niveles de madurez, la evaluación más extendida entre lo●   Normalmente, tiene un menor  coste de certificación que otros modelos similares.Desventajas

●   Permite que el dominio de procesos sea tan amplio para abarcar todos los posibles ciclo

manera que hace difícil que todos los atributos de proceso sean universales, provocando

durante la evaluación.

●   Poco reconocimiento en el mercado Norteamericano. (Blogspot, 2012)

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MODELO CMMICapability Maturity Model Integration (CMMI) es un enfoque de mejora de procesos qulas organizaciones los elementos esenciales de la eficacia de los procesos.

Se puede usar  para guiar  el  proceso de mejora a través de un proyecto, una divisiónorganización.CMMI ayuda a integrar  funciones tradicionalmente separadas de organización, establemejora de procesos y prioridades, proporcionar   orientación en cuanto a procesosproporcionar  un punto de referencia para la evaluación de los procesos actuales.

●   Madurez: Implica la potencialidad de poder  crecer  e indica tanto la riqueza desoftware de una organización como la  consistencia con que se aplica en  proyeorganización. También es el grado de mejora continua que se realiza en un pro

un estado.●   Madurez de un proceso de software: Se refiere a un proceso específico que está

definido, administrado, medido, controlado, y es efectivo.

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COMPARACIÓN DE MADUREZLAS EMPRESAS

EMPRESA INMADURA EMPRESA MADURA Apaga fuegos

Tiene pocos recursos propios

Tiene éxito gracias a los héroes

Hay altibajos en la productividad por rotación derecursos

Las planificaciones son poco realistas.

Mucho esfuerzo dedicado a   “mantenimiento”

Los plazos de entrega son impredecibles

Los empleados están descontentos

Tiene procesos definido

Tiene responsabilidades definidas

El conocimiento está en la organización

Resultados predecibles

Entrega con la calidad esperada

Cumple plazos de entrega

Incrementa la productividad

Reconocer las mejoras

Satisface a los clientes

Los empleados están a gusto

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✓   La  gestión y   la   ingeniería de   las  actividades están  más explícitamente  e

objetivos del negocio.✓   Ampliar  el alcance de la  visibilidad y  en  el  ciclo de  vida del  producto y  de ingeniería para asegurar  que el producto o servicio satisface las expectativas 

✓   Incorporar   la experiencia adquirida en otras zonas de las mejores prácticamedición, la gestión de riesgos, y gestión de proveedores)

✓   Aplicar  prácticas de alta madurez más robustas.✓   Dirección organizacional adicional de funciones críticas para sus productos y s✓   Cumplir  lo más completamente con las normas ISO.

BENEFICIOS DE CMMI

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●  Niveles de Madurez: Es una plataforma evolutiva bien definidacon el  propósito de lograr  un  proceso de software maduro. Los

cinco niveles proveen la estructura de más alto nivel de CMM.●  Capacidades del Proceso:  Las capacidades  del proceso  desoftware describen el rango de resultados esperados   quepueden ser  logrados siguiendo un proceso de software.

●  Áreas  de  Proceso Claves:  cada  una  identifica  una serie  deactividades relacionadas, que cuando se   realizancolectivamente, logran un conjunto  de objetivos  consideradosimportantes para establecer  las Capacidades del Proceso en esenivel de madurez.

● Características (Funciones) Comunes:   las prácticas clavesestán divididas en cinco secciones de características comunes:Requisitos a Realizar, Habilidad para Realizar,   ActividadesRealizadas, Mediciones y Análisis, y   Verificación de laImplementación.

●  Objetivos: resumen las prácticas claves de un Área de ProcesoClave, y pueden usarse para determinar  si una organización oproyecto ha implementado efectivamente un APC.

●  Prácticas Claves (PC): cada APC es descrito en términos dePrácticas Claves  que, cuando son implementadas, ayudan asatisfacer  los objetivos de esa Área de Procesos Clave.

COMPONENTES DE CMM

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REPRESENTACIÓN POR ETA

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PREPRESENTACIÓNCONTINUARESENTACIO

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NIVELES DEL CMMI

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Nivel 1: Inicial●  No existen plantillas definidas a nivel corporativo.●  La organización no provee un ambiente estable.●  Frecuentemente se exceden en el presupuesto y tiempo de sus proyectos.

Nivel 2: Gestionado●  Los proyectos son planificados, realizados, medidos y controlados.

●  Se normalizan las buenas prácticas en el desarrollo de proyectos (en base a lamétodo).●  Los resultados son revisados con los participantes y son controlados.●  Los resultados satisfacen los requerimientos especificados, estándares y objetivos

Nivel 3: Definido●  Los procesos están caracterizados y comprendidos.●  La organización entera participa en el proceso eficiente de proyecto software.●  Se conoce de antemano los procesos de construcción de software.●  Existen métodos y plantillas bien definidas y documentados.

Nivel 4: Cuantitativamente  Gestionado●  Son establecidos objetivos cuantitativos para calidad y rendimiento de proceso

criterio para la gestión de los procesos.●  Las medidas detalladas del rendimiento de los procesos son estadísticamente ana●  Las estadísticas son almacenadas para aprovechar  su aportación en siguientes pro

Nivel 5: Optimizado●  Se centra en una mejora continua por  medio de mejoras tecnológicas tanto increm

innovación.●  En los siguientes proyectos   se  produce una   reducción de  costes  gracias  a l

problemas y la continua revisión de procesos conflictivos.

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Ventajas●   El Principal beneficios se relaciona a la mejora de procesos●   La gestión y la ingeniería de las actividades están más explícitamente

los objetivos del negocio.●   Ampliar  el alcance de la visibilidad y en el ciclo de vida del producto y de

de  ingeniería para asegurar  que el producto o servicio satisface las ecliente

●   Incorporar  la experiencia adquirida en otras zonas de las mejores práctic●   Aplicar  prácticas de alta madurez más robustas, ya que el modelo trata

estas prácticas.●   Dirección organizacional adicional de funciones críticas para sus product●   Cumplir  lo más completamente con las normas ISO.

Desventajas●   La implantación de un modelo de estas características es un proceso

que puede costar  varios años de esfuerzo.●   La complejidad de la evaluación continua puede atentar  contra la defin

concretos de madurez.

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Certificaciones de CMMI

CMMI no es un certificado. No existe una certificación CMempresarial por  razones de marketing ha hecho que se co

tales a las evaluaciones SCAMPI A.

Que es SCAMPI A? Es el propio modelo que define formasdiferentes áreas de procesos de una empresa de softwacapaces son, y en consecuencia cómo de madura es la orgaComo no hay certificaciones CMMI oficiales de SEI (Softwa

Institute), los llamados "certificados" son los documentos evaluadores.

http://www.navegapolis.net/content/view/706/http://www.navegapolis.net/content/view/706/http://www.navegapolis.net/content/view/706/http://www.navegapolis.net/content/view/706/http://www.navegapolis.net/content/view/706/http://www.navegapolis.net/content/view/706/

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Costo de CMMIRealmente no se puede hablar  de un costo específico ya que mucho de las tarifas de las empresas certificadoras, donde el ramplio, depende también mucho del país. Normalmente dichas 

aconsejan realizar una evaluación directamente, sino haceasesoría previa. Por  lo que algunas cobran $500 dólares por  díay otras llegan a cobrar  hasta $2.000

Según el tamaño de la empresa el precio también variará, así csegún del nº de empleados de la empresa evaluada, es nece

porcentaje de ellos (los que participarán en el equipo de evaluhecho antes el seminario de 3 días de "Introducción a CMMI", qcosto aún mayor .

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CUADRO COMPARATIVO ENTRE ISO/IEC15504 Y CMMI

CRITERIO MODELO CMMI ESTANDAR IS

Tipo de Framework Modelo de madurez y capacidad. Estándar para la eva

Ámbito de Aplicación Aplicable a todos los procesos de la

organización (Etapas).

Aplicable a áreas de la organización

(Continuo).

Aplicable a toda la o

de la misma.

Objetivo Determinar la capacidad y madurez de

procesos, para mejora de procesos.

Valoración de proces

Tipo de Representación Por etapas y continua. Continua

Método para la mejora de procesos IDEAL. ISO-IEC 151504-4.

Validación Realización de encuestas y casos de estudio. Ensayos y esfuerzo e

Tamaño de la organización Empresas grandes (CMMI por etapas) .

Empresas pequeñas(CMMI continuo).

Aplicable a cualquier

Recursos Financieros para la implantación Alta al inicio (CMMI por etapas) .

Baja al inicio(CMMI continuo).

Alto.

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Conclusiones●   La norma ISO 15504 ayuda a mejorar  y evaluar  los procesos de desarrollo y mantenim

además establece y proporciona un marco de requisitos para cualquier  proceso de evapara la definición de competencias de un evaluador   de procesos para lograr   resu

beneficiados sean tanto la empresa que  ofrecerá un  producto de calidad con el cual pmejor  forma en el mercado y el usuario que será quien tenga en sus manos un producto procesos necesarios que garanticen que es un producto de calidad en base a lo evaluado

●   CMMI logra sus objetivos dado que se concentra en reducir  el costo de  “No  Calidad”, espor  retrasos en corrección de defectos, aplicación de garantías a clientes, devolución de etc.  Y obviamente  al  reducir  esto se aumenta  la  satisfacción del  cliente  y  también rentabilidad. Además de esto vale recabar en que CMMI apoya completamentFabrica/Maquila de Software, que es lo que se conoce como una estrategia de  “Exceleque puede atraer  inversionistas al País.

●   En  la comparación realizada entre la normas antes presentadas tenemos que en basanalizados son normas muy parecidas ya que se las dos se orientan a la evaluación ddiferencia de que las actividades realizadas para la validación de los mismos en el cejemplo se da por  medio de la realización de encuestas y casos de estudio y la normrealiza por  medio de ensayos y esfuerzo empírico, pero se concluye finalmente que las dobjetivos comunes como el de mejorar  la gestión de calidad de una empresa u organizac

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Recomendaciones

Para una mejora significativa de los procesos es necesario el compromiso y co

los diferentes departamentos de la organización principalmente de los altos nivemisma aunque no garantice que los procesos generen un producto de calidad.

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