Copyright by CANPAN

× 事業所の情報発信力を上げる！

ITを活用した取り組みについて

～あらためてインターネット

日本財団／ＣＡＮＰＡＮ 山田泰久 Twitter：@canpan2009 http://www.facebook.com/yamadamay

2014年2月宮城

× プロフィール

山田泰久（やまだやすひさ）

・日本財団経営支援グループ 情報コミュニケーションチーム

（CANPAN、NPO情報発信、社内システム、公式サイト担当）

1973年群馬県高崎市生まれ。

1996 年日本財団に入会し、国際協力、総務部門を経て、2005 年から4 年間、福祉の助成担当に。2009 年6 月より現職となり、公益コミュニティサイト「CANPAN」の企画・開発、普及・利用促進から、日本財団のWeb 担当、NPO の情報発信支援に取り組んでいる。

全国各地でのNPO情報発信セミナーの講師や、東京で月に１回NPO支援のセミナー「日本財団CANPAN・NPOフォーラム」を企画・開催している。

twitter:@canpan2009 Facebook→http://www.facebook.com/yamadamay

ブログ：CANPAN講座 http://blog.canpan.info/koza/

Ｓｈｏｐ人にやさしく http://blog.canpan.info/p-shop/

CANPAN・NPOフォーラム http://blog.canpan.info/cpforum/

2

× 日本財団とは？

3

•1962年設立の民間の助成財団

•2011年4月に財団法人日本船舶振興会から、公益

財団法人日本財団に

•ボートレース（競艇）の売上金（２.5％）と一

般・企業からの寄付金をもとに活動

•国（官）ではできないことや、施策が行き届かな

い問題の解決のために、「公の心」をもちながら

「民の視点」で取組んでいます。

× 日本財団とは？

4

ボートレース場：２４ヶ所 場外売り場：４２ヶ所

全国のボートレース場

×

5

CANPANについて http://fields.canpan.info/

公益団体のための情報発信サイト

★「団体情報」と「ブログ」で情報発信事例を学ぶ

★「助成制度」と「事業成果物」を事業の参考に

×

「共感」「信頼」で活動実績を重ね、応援へつなげる活動応援サイクル

活動応援 サイクル

オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞ ＜都度課金のみ＞

6

×

426 783 約4,600 5,022 6,133

10,699 13,170 14,005 18,727 21,460

23,938 47,294 50,683

はじめに

7

認定NPO 大学 旧公益法人 高校 公益法人

中学校 幼稚園 7-11 社会福祉法人 小学校

一般法人 NPO法人 コンビニ

×

『市民のネットワーキング』 （加藤哲夫著）

ネットワーキングは、自分からオープンにならないとつながっていきません。自分のことを隠している人のところには、誰も寄ってきません。

（11ページ）

★団体としてのネットワーキング

個人としてのネットワーキング 8

×

9

NPOの情報発信について

義務のための「情報発信」から

チャンスのための「情報発信」

人が集まるところに「旗を立てる」

やらなければいけないことなら、その機会を利用して、活動発展（つまり社会課題の解決）のチャンスに！

×

従来の情報発信から、

「つながる」ための情報発信

・NPOが他のNPOや企業・組織とのネットワークを広げる

・NPOが参加者や支援者との関係を構築していく

見てもらうための情報発信から、

参加してもらうための情報発信

・インターネットは単なる情報発信のツールではない

・インターネットの世界だけで完結させない

⇒ソーシャルネットワークを広げるツール 10

NPOの情報発信について

×

NPOの情報発信の役割

ＮＰＯ 社会 社会的 課題

①活動

②情報開示・発信

社会的関心の高まり 潜在的受益者の発掘 新規活動者の参入

③支援（ヒト・モノ・カネ）

④関心

社会を変える情報発信

11

×

インターネットの情報発信について

12

×

13

最近聞いた話

やっぺす起業支援ファンド

・内閣府の新しい公共支援事業（復興支援）

・石巻を中心とした宮城県北部の起業支援

・募集告知をＷｅｂやソーシャルメディアを中心に

・申請相談に来た石巻のお母さんは、

インターネットをやっていない、

もちろん、ソーシャルメディアもやっていない

★どうやって情報を入手したのか？

×

14

質問です。

みなさんはホームページ、ブログ、Facebookのうち、

どれを活用していますか？

その他に、Web・ITツールを使っていますか？

×

15

なぜ、インターネットなのか？

インターネットで情報を探す

インターネットが情報の起点になっている

インターネットに人が集まっている

インターネット上に情報がないと、ないのと同じ！？

インターネットはもはや情報だけの場ではない

×

インターネットは、情報発信からコミュニケーションのためのものへ

• ソーシャルメディアで変わったこと

①相手の話しを聞く

②伝えてもらう

③発信者が「組織」から、「組織+個人」へ

④コミュニケーションをする

• オンラインとオフライン

発信からコミュニケーション

16

×

発信から関係構築へ

ソーシャルメディアで

みんなが気付いてしまったこと

NPOの情報発信について

17

×

リアルタイムの情報と、

リアルな姿を伝える

リアルタイム情報は興味・関心を引き、

過去情報は信頼につながる

NPOの情報発信について

18

×

体験を 体験情報に

楽しさ 感と、にぎわい 感

NPOの情報発信について

19

×

これからの発信力

自分情報と、他人情報

リアルタイムと過去の積み重ね

NPOの情報発信について

20

×

NPOがWebで情報発信を行うために必要なもの

１．インターネットにつながるパソコン

２．写真を添付してメールを送れるパソコンのスキル

３．「本気で伝えたい」という気持ち

「本気で伝えたい」

誰に伝えたいのか？

何を伝えたいのか？

NPOの情報発信について

21

×

22

NPOがWeb・ソーシャルメディアを使うこと

詳しくは「Webへ」時代

→マスコミに取り上げられた時は特に！

ソーシャルメディア

→情報発信ツール（→情報収集）

→コミュニケーションツール

個人が中心となって、コミュニケーションする場所

→そこに、企業・団体が場所を借りているイメージ

→個人としてソーシャルメディアをやってみないとわからない

×

23

SNSとソーシャルメディア

ソーシャルメディア

・インターネットのプラットフォームを使用する

・ユーザー登録する

・自分で作ったものをネットで公開する

SNS（ソーシャルネットワークサービス）

・ソーシャルメディアの機能にプラスして・・・

・インターネット上で「友達」になる

・ネット上でコミュニケーションする

×

検索サイト

・名前検索、キーワード検索 ・検索より詮索（ｂｙ IIHOE 川北秀人さん）

ポータルサイト

・数多くの中から選びたい人

ソーシャルメディア ・知人の知人

24

NPOがネット上でみつけてもらう方法

× 信頼情報

25

①自分たち（団体）は何者なのか？ ・団体名、住所、連絡先 ・代表者、役員 ・設立趣旨、理念、目標、定款 ・主な活動内容 ・これまでの活動経歴 ・・・etc ②自分たち（団体）は何をしているのか？ ・活動目的 ・事業計画、年間計画 ・活動内容の詳細 ・イベント案内 ・活動レポート、活動成果 ③何にいくらお金を使っているのか？ ・収支予算、収支決算 ・誰から、どのように、いくらの収入 ・何に、どのように、いくらの支出

団体の「基本的な情報」 ⇒ストック情報

年に１回更新

団体の「活動・事業情報」 ⇒フロー情報

月に１回～年に４回

団体の「財務情報」 ⇒ストック情報

年に２回（予算・決算）

※ＣＡＮＰＡＮの団体情報データベースへのリンクがおススメ

×

26

NPOが活用できるソーシャルメディア

ブログ

Twitter

Facebook

YouTube

Ustream

ブログとFacebookについて 画面を見てみましょう おススメはくまモン

×

27

地域のNPOのインターネット情報発信

必須度：★★★

→ネットで情報発信するなら必要最低限押さえておきたい３つのツール

◎ホームページ・・・ネット上のパンフレット

◎ブログ・・・ネット上の会報誌

◎地域のポータルサイト・・・地域の電話帳

必須度：★★

→情報発信・広報に余裕があれば、以下のツールからまずは一つずつ取り組みたいもの

◎Facebookページ・・・リアルにつながっている人とのコミュニケーションツール

◎Twitter・・・手軽な告知ツール

◎メルマガ・・・会報誌のメール版

必須度：★

→ファンドレイジングや広く会員獲得をしたい時に取り組みたいこと

◎全国規模のポータルサイト・・・全国版のNPOの電話帳

◎YouTube・・・団体のCM動画

◎ブログのさらなる活用・・・専門性をアピール

×

Facebook

28

×

29

Facebook

NPO・市民活動関係者の利用状況

ツイッターからFacebookへ

×

30

Facebookとは

ネットにつながるPC、スマホ等があって、メールアドレスがあれば、誰でも簡単にできる

実名でつながるインターネット

個人のコミュニケーションツール

個人の情報収集の場所

ビジネス・行政・NPO・コミュニティの情報発信の場所

様々なWebサービスのログインアカウントとして利用

Webサイトなどに設置された「Facebook」ボタンで情報を拡散

×

31

Facebookの活用

①個人としてのネットワーク

②個人としての情報収集（発信ではなく）

③便利なIT・コミュニケーションツール

④団体としての情報発信（Facebook上のネットワークが十分にある前提で）

×

32

Facebookとは？

まずは「Facebook」で検索

×

33

既にFacebookをやっている人用

×

34

Facebookの公式ナビ

×

35

Facebookの特徴

Facebookの始め方

• 「実名＋メールアドレス」で登録

→漢字、ひらがな、ローマ字など

※基本的にアドレス帳の共有はしない

• プロフィール

→「自分」ということがわかるように記入

→各項目をしっかり入力すると見つけてもらいやすい

→セキュリティ設定で公開の範囲をよく考える

→プロフィール画像も忘れずに（ネットワークを広げるなら顔写真）

×

36

Facebookの特徴

Facebookの使い方

• 友達を探す

・名前で検索（漢字、ひらがな、ローマ字）

・友達の「友達リスト」から探す

・プロフィールの共通点で検索

• Facebookが友達らしい人をおススメしてくれる

• 知り合いを見つけたら友達申請をする

・基本的にメッセージをつけて

・基本的に実際にあったことのある人を対象に

• 友達申請が来たら、プロフィール等を確認して、承認する

・知らない人は基本的に無視

×

37

Facebookの特徴

Facebookの使い方

• 自分で発信する

・近況アップデート（文章書いたり、URLやYoutubeを紹介）

・写真や動画

→他の人に軽く伝えたい or しっかり伝えたい

→公開範囲の設定（投降ごとに/友達からオープンまで）

• 友達の発信を見る

→最初はみんなの発信を見ることから

×

38

Facebookの特徴

友達とのコミュニケーション

• いいね！

→軽い気持ちで「いいね！」をクリック

• コメントする

→特に何か言いたい時はコメントに記入

→自分のものにコメントがあったら、コメントで返す

• シェア

→自分の友達に伝えたい情報があったらシェア

• 相手（自分）に、「いいね！」「コメント」「シェア」のお知らせが行く

×

注意点

ふだんのコミュニケーションでOK。ただし、誤解を招きそうなことはわざわざつぶやかない。

団体全体で活用していこうという機運を高める。

情報発信を意識した積極的な写真撮影と、事前の撮影許可の確認。

効果測定をしながらの運用。

39

実践ソーシャルメディア

×

40

気をつけること

• 自分の個人情報をどこまで公開するか

• 他人の個人情報に気をつける

• 公開の範囲をよく考える

• 発言は広く公開されているということを意識する

• 短い文章の発信なので、誤解されることもある

• どんなツールでも人が多く集まれば悪意を持って使用する人が出てくる

⇒インターネット、ソーシャルメディアだから、気をつけるこというより、一般的にコミュニケーションとして気をつけること。

ただ、インターネットだと、広がりの規模と速さが想像以上！

×

Webでの情報発信 ＋ブログの活用

41

×

42

ブログ

公式ホームページ

団体情報

財務情報

活動実績

年間計画

イベント案内

サービス案内

近況 イベント情報

思い考え

分野・地域

他団体情報

ブログ新着

ｔｗｉｔｔｅｒ新着

ブログ新着

ブログ・情報発信プラットフォーム

※週２～５回の更新

※ブログの記事をもとに、年に２～４回の更新

【おススメ】

ブログを情報発信のプラットフォームにする

※イベントの前後に積極的に更新

ポータル サイト

Facebookボタン

× ブログで発信！

ソーシャルブログはお店！

①商品・・・ どんな情報を出すか

②集客・・・ どうお客さんを集めるか

③店舗・・・ 商品をどう見せるか、

お客さんにとってどう便利か

43

×

44

ネット上に活動のアーカイブを

いろいろな人が検索して来る

助成財団が審査で見る

寄付者は寄付する前にも後にも見る

団体は記録集として活用する（報告書に転用）

完了報告から進捗報告へ

マスコミの取材、ブログから出版

×

45

アーカイブとしてブログが一番便利

カテゴリや日付で分類できる

⇒訪問者は閲覧しやすい

※例えば、「昨年８月の記事が見たい」というように日付で見つけることができる

ネットがつながるパソコンならどこでも更新ができる

メールができる程度のPCスキルで更新ができる

⇒構成やデザインを考えずにストックできる

×

46

ブログで重要なこと

やっているのを知ってもらう

・ホームページ、メルマガ、名刺やパンフにURLを掲載する

・ソーシャルメディアで拡散（一言つけて投稿）

・検索ページで見つけてもらう

継続して、定期的に更新する

・記事が貯まると、キーワード検索されやすい

・定期的に訪問してくれるファンができる

×

47

ブログ記事の内容

活動報告や近況報告

イベント告知（去年の記事へのリンク）

行政や他の団体の情報紹介

ノウハウなどの専門的な情報

こんなことやります宣言

政策提言、オピニオン

事件があったらその解説や意見

★活動の実績と、共感と、専門性

× ブログを活用したいみなさまへ

CANPANブログ白書2012のダウンロードはこちら http://blog.canpan.info/cpforum/archive/57

CANPAN事務局が選んだおススメブログの運営者81団体を対象にし

たアンケート調査をもとに、ブログの効果的な活用方法をまとめたものです。

おススメブログの一覧も掲載しています。まずは、同じ地域、同じ分野の団体のブログをぜひ参考にしてください。

48

× ブログ活用のための２１のヒント

１．ありのままの姿を伝える。 更新した人の顔が見える記事。 記事でとりあげた対象者の人生や生活が垣間見える内容。

２．写真5枚とキャプション100〜200文字がこれからの活動報告の基本。ブログに掲載することを意識して写真を撮影する。

３．記事のタイトルを工夫する。 ツイッターなどのソーシャルメディアでつぶやかれた時に、必ず記事のタイトルとＵＲＬが表示される。

４．ブログをやっているなら、ツイッターやホームページへの自動連携を行う。少ない労力で最大の効果を得るためにITを活用。

５．ＹｏｕＴｕｂｅなどの外部のソフトを利用する。

６．いろんなブログの使い方 ⇒団体ブログ、代表ブログ、スタッフブログ、施設ブログ、 プロジェクトブログなど

49

× ブログ活用のための２１のヒント

７．記事を書く人と、ブログにアップする人をわける。

８．ブログ更新を当番制にする。

９．パソコンを使えなくてもブログが出来る。手書きの原稿を誰かにアップしてもらう。

１０．会報誌でブログのおススメ記事を紹介する。

１１．会報誌の原稿や団体内の報告書をブログに流用する。

１２．団体の活動日誌として活用する。プロジェクトや団体の事業報告書はブログの記事をもとに書くイメージ。

１３．ブログは半年くらい続けないと効果がない。

１４．アクセス数は自ら獲得するもの。最初はブログを立ち上げたことをどんどん宣伝する。

50

× ブログ活用のための２１のヒント

１５．アクセス数をチェックして、どんな記事が読まれているのかを確認する。人気のある記事を参考にして、次の記事を書く。

１６．カテゴリー設定を大事に。

１７．携帯やスマートフォンでも見やすいように。

１８．ブログは活動の堆積。一つ一つの記事は小さな発信力でも、100以上の記事が集まれば大きな発信力となる。

１９．団体の組織を知りたい時はホームページ。今どんな活動をしているかを知りたい時はブログ。

２０．オープンになれば、ネットワークが広がる、応援者が増える。

２１．外部への発信だけなく、団体内の情報共有、教育にも活用できる。代表は理念や想いを伝えるツールとして活用。

51

×

CANPANブログ

無料で広告がつかないブログ

※広告が自動的に表示されるブログの

場合、趣旨に反した広告が表示され

てしまうリスクがある。

⇒CANPANブログの詳細はサイトをご覧ください。

52

×

53

ブログの管理画面

メニュー表示

他のブログへの切り替え

初期設定は100MBですが、容

量がいっぱいになってきたら、容量増加の依頼ができるボタンが表示されます

無料で容量アップします！

×

54

ホームページ：団体

サービス別の情報

対象者別の情報

団体の予定

ーーーーーーー

団体基本情報

団体のアーカイブ

団体の歴史と実績

ーーーーーーー

代表者の思い

団体の理念

ーーーーーーー

団体のネット情報のポータルサイト

知りたい情報がすぐわかる

団体の信頼

検索より詮索

あって当たり前

寄付の導線

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

Jimdo

WordPress

×

55

ブログ：団体スタッフ

日々の活動の紹介・記録・報告

活動から見えてきたこと

活動と思いと考え

ーーーーーーー

働いている人が想像できる

サポートしている人が想像できる

人と組織の成長物語

ーーーーーーー

組織としての専門性

活動の専門性

分野や地域の参考情報

共感 ワクワク感

信頼感

ためになる感

人が感じられる記事

団体の今を感じる

ーーーーーーー

写真を中心に

たまに「重い記事」も

記事の蓄積が検索対策

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

CANPANブログ

Jimdo、WordPress

×

56

ツイッター：団体/個人

【公式アカウント】

イベントの情報

中継

積極的なコミュニケーション

ブログの新着

分野の話題

お礼と報告

【代表or事務局長】

思いや考え

分野の話題へのコメント

人が集まるところに出す

情報拡散

ーーーーーーー

継続的な発信

タイムマネジメント

各種ツールの活用

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

クライアント（PC/スマホ）

Twilog

Togetter

予約投稿

×

57

facebook ：団体スタッフ

写真軸の発信

スナップショット

活動写真(アルバム）

イベント写真(アルバム）

舞台裏

ーーーーーーー

速報のお礼と報告

お願い（キャンペーン）

ーーーーーーー

分野の話題

リアルタイム

団体のことに興味を持っている人への発信

人の顔の見える発信

コミュニケーション

ーーーーーーー

タイムマネジメント

いいね！コメントしやすいもの

ーーーーーーー

グループ、イベントの活用

ーーーーーーー

【よく聞くツール】

？ NPOなら、スタッフ個人のネットワークの強化と活用

×

くまモン ⇒ ソーシャルメディアをつかいこなす、ソーシャルキャラクター

NPO法人マドレボニータ ⇒ 活動を動画でわかりやすく、

ツイッターをスタッフ・参加者で盛り上げる

エイズ孤児支援NGO・PLAS ⇒ プロボノ支援で様々なキャンペーンを実施

ソーシャルメディアおすすめ団体

58

×

伝える

情報発信

伝わる

情報発信

伝えてもらう情報発信

つながる

情報発信

“１つ”から“４つ”の情報発信へ

59

×

５つのリアル

リアルな状況と

リアルな自分達を

リアルタイムに伝えて

リアルな場へとつなぎ

リアルなネットワークへ

60

×

情報発信は３つの情報収集

• 発信する情報を団体内外から収集する

• 他の団体の情報発信を収集する

• 情報を届けたい人たちの情報収集方法を知る

61

×

ワークショップ 「インターネットの情報発信で

チャレンジしたいこと！」

62

× チャレンジしたいこと！

団体名：

チャレンジしたいこと

・情報発信について

・それ以外で

講義を聞いて、インターネット情報発信でチャレンジしたいことをまとめる

63

×

セミナーで特に伝えていること

・誰もが情報発信をしている

・「伝える」情報発信から、「伝えてもらう」情報発信

・情報の重要度は、発信者ではなく、受け手が決める

・情報発信は「漢方薬」

情報発信と、場の設定（ネットとリアルな場の連携） ※ネットで発信し、人を集め、ネットで関係を保つ

伝えたい人に一番伝えやすい方法で

ツールの選択と連携

NPOの情報発信について

64

×

CANPANについて （ご参考＞

発信から

情報収集ツールへ

★「団体情報」と「ブログ」で情報発信事例を学ぶ

★「助成制度」と「事業成果物」を事業の参考に

65

×

「共感」「信頼」で活動実績を重ね、応援へつなげる活動応援サイクル

活動応援 サイクル

オンライン決済ソリューション

＜継続課金＋都度課金＞ ＜都度課金のみ＞

66

×

NPOが活用できる、全国規模の助成制度を最新情報をもとに毎月掲載

1年間で約３００の助成プログラムを掲載予定

リアルタイムの検索型の助成制度データベースはCANPANのみ（たぶん）

67

助成制度データベース

× CANPAN団体情報の項目 CANPAN団体情報は、主要な助成プログラムの申請書で求められる情報と、国の定める標準開示フォーマットの項目で構成されています。

助成プログラム の申請書

標準開示フォーマット

68

× 資金提供者が知りたい情報

※IIHOE「2009年助成申請書の団体

基礎情報に関する、地域規模・全国規模助成の比較調査報告書」

９１機関・１３３の助成プログラム（計３３８億円）の申請書・報告書の「申請団体に関する情報」の項目を集計・分析

• これを元に、常に約5

割以上聞かれている項目を中心に作成したのがCANPAN団体情報

団体概要（団体名、連絡先）

運営体制・財務状況

設立の目的・活動実績

69

× 行政が求める情報

新しい公共支援事業／標準開示フォーマット

• 「新しい公共」の自立的な発展の促進の ための環境整備」を進めることとされ、平成22年度補正予算87.5億円

• 小さな政府の流れの元に、行政の業務をNPOに移管していく動き

• 財務状況を含めた透明性が求められ情報開示が重要視されている

• そこで定められたのが標準開示フォーマット

• CANPAN団体情報はリニューアルでこれに対応

70

× 団体の信頼性をアピールする方法①

情報開示レベル

•入力量に応じて自動的に★が増えます

※最低限の情報を記入している→★１

必要な情報をほぼすべて記入している→★５

・★５がCANPANメンバーズの要件

71

×

• この登録項目は国内助成プログラム約130の申請書フォームを元に、共通する約8割の項目を中心に構成されています。

• 登録した情報量に応じて情報開示度レベルを示す★マークや信頼性を示す認証マークがつきます。

• 団体情報は以下の構成になります。

▽基礎情報・活動概要・活動実績

▽財政・収支報告書・貸借対照表

→３年分の財務情報 →NPO会計基準書式

▽組織運営・行政提出情報

→新しい公共支援事業「標準開示フォーマット」

▽添付資料

• 代表者氏名が「姓」と「名」にわけて入力する形になりました。

72

あらためてCANPANの団体情報

×

• 決算報告書やパンフレットなどを添付資料として登録（アップロード）します。

定款、会則、最新役員名簿、パンフレット、入会申込書、退会申込書、

会員情報変更届、研究費・助成金申請書

（年度別添付資料：計3年分）

事業報告書と事業計画書、予算書類

• 書類種別で「画像」としてアップロードした場合は団体詳細ページに画像が表示されます。

• 添付可能なファイル拡張子

・画像・・・GIF、JPEG、JPG、PNG （書類種別で画像を選択してください）

・音楽・・・MP3、MID、WMA

・ドキュメント・・・PDF、TXT、CSV、DOC、DOCX、XLS、XLSX、PPT、PPTX

※1ファイル10MBまで登録可能です。

73

団体情報の添付書類

× これからの情報発信 樹木は育成することのない

無数の芽を生み、 根をはり、枝や葉を拡げて

個体と種の保存にはあまりあるほどの 養分を吸収する。

樹木は、この溢れんばかりのの過剰を 使うことも、享受することもなく自然に還すが

動物はこの溢れる養分を、自由で 嬉々としたみずからの運動に使用する。

このように自然は、その初源からの生命の 無限の展開にむけての秩序を奏でている。

物質としての束縛を少しずつ断ちきり、

やがて自らの姿を自由に変えていくのである。

“デンマーク王子アウグステンブルク公にあてた

美学的なことに関する書簡第27号より一部を抜粋“

フリードリヒ・フォン・シラー

横浜／ランドマークタワー

74