ITS Undergraduate 7728 3400100059 Judul

Embed Size (px)

DESCRIPTION

asaa

Citation preview

  • TUGAS AKHIR - PD 1381 LAPORAN PERANCANGAN

    DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN GANDIK PUTU WIRIA NRP 3400 100 059 Dosen Pembimbing Ir. Kresno Soelasmono, Msr

    JURUSAN DESAIN PRODUK INDUSTRI Fakultas Teknik Sipil Dan Perencanaan Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya 2006

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    ABSTRAKSI

    Selama ini, jumlah SPBU yang ada di masyarakat belum mampu mensuplay

    semua kebutuhan. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya kendaraan yang mengantri setiap

    kali akan mengisi BBM. Jika dibandingkan dengan Negara Malaysia yang berpenduduk

    sekitar 20 juta namun telah memiliki 2500 unti SPBU, negara kita sangat jauh tertinggal

    karena dengan penduduk sekitar 210 juta, SPBU yang ada hanya sekitar 2000 unit.

    Terlebih lagi pertumbuhan kendaraan, terutama kendaraan bermotor roda dua (sepeda

    motor) saat ini terus naik sangat signifikan. Data yang ada, menunjukkan bahwa

    pertumbuhan sepeda motor telah tumbuh 51,5% dalam lima tahun terakhir. Bahkan

    diperkirakan pada tahun mendatang, seiring meningkatnya harga bahan bakar minyak

    (BBM), serta kondisi jalan yang kian macet, dipastikan permintaan sepeda motor terus

    membumbung.

    Keterbatasan lokasi/lahan ditengah kota yang akan dipergunakan sebagai SPBU

    membuat para pengembang harus mencari tempat lain untuk dapat mengembangkan

    usahanya. Sehingga banyak dari para pengusaha yang mencoba berspekulasi dengan

    membangun SPBU dijalur hijau. Selain itu biaya yang mahal dan lamanya proses

    pembangunan juga membuat total modal yang harus dikeluarkan oleh para pengusaha

    menjadi lebih besar lagi.

    Dengan menggunakan konsep Mini SPBU hemat yang mengaplikasikan

    spesifikasi kebutuhan efisien, fresh, simple and safe, permasalahan pembangunan akan

    dapat ditekan. Sehingga pengusaha dapat mengembangkan usaha sarana supaly BBM

    dengan banyak kemudahan walaupun membangun pada lokasi yang kecil sekalipun.

    Metode perancangan yang dilakukan meliputi pengumpulan data berupa studi

    pustaka, majalah, dan internet mengenai system bangunan yang bersifat modular,

    khususnya penggunaan bentuk SPBU yang ada sebagai eksisting. Penelusuran masalah

    adalah dengan melakukan studi dan analisa terhadap sistem konstruksi dan mekanik

    yang sudah ada di pasaran, dan pengembangan desain dilakukan dengan pendekatan

    terhadap sosial budaya masyarakat.

    ABSTRAKSI GANDIK PUTU WIRIA / 3400 100 059

    i

  • TUGAS AKHIR

    PD 1381

    DESAIN MINI SPBU UNTUK

    DAERAH PERKOTAAN

    Dipersiapkan dan disusun oleh

    0BUGandik Putu Wiria

    NRP. 3400.100.059

    Diajukan guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar sarjana pada :

    Jurusan Desain Produk Industri

    4BFakultas Teknik Sipil dan Perencanaan

    Institut Teknologi Sepuluh Nopember

    5BSurabaya Mengetahui / menyetujui

    Dosen Pembimbing

    1BUIr. Kresno Soelasmono, Msr NIP. 130 674 648

  • 3BLEMBAR PENGESAHAN

    Tugas akhir ini telah diajukan dihadapan Panitia Penguji Jurusan

    Desain Produk Industri dan diterima sebagai bagian dari syarat-syarat guna

    memperoleh gelar sarjana pada tanggal

    6B19 Juli 2006

    Mengesahkan Jurusan Desain Produk Industri

    Institut Teknologi Sepuluh Nopember Ketua

    2BUIr. Baroto Tavip Indrojarwo, M.Si NIP. 131.879.386

  • KATA PENGANTAR

    Allhamdulillah, segala puji kupersembahkan hanya untuk Allah yang Maha

    Sempurna, dan atas segala petunjuk serta hidayah-Nya, saya dapat

    menyelesaikan Tugas Akhir ini.

    Pada Tugas Akhir ini saya mengambil tema tentang kebutuhan masyarakat

    akan sarana suplai bahan baker untuk kendaraan, dalam hal ini adalah SPBU

    (Sarana Pengisian Bahan Bakar Umum) yang akhir-akhir ini banyak didirikan,

    terutama pada daerah perkotaan. Dalam proses perancangannya, dilakukan

    berbagai studi dan analisa untuk dapat membantu menyelesaikan masalah

    utama yang dihadapi dalam proses pengadaan SPBU.

    Keterbatasan dan kekurangan dalam penyusunan laporan yang disebabkan

    oleh berbagai aspek, baik waktu, tenaga atau biaya membuat adanya

    kekurangan pada laporan. Oleh karena itu segala kritik dan saran yang

    disampaikan dapat meningkatkan kualitas ataupun kemampuan saya sebagai

    disainer. Saya berharap laporan ini akan dapat memberikan manfaat, terutama

    bagi pengembangan desain SPBU untuk daerah perkotaan.

    Banyak kendala yang dihadapi dalam penyelesaian Tugas Akhir ini, namun,

    dukungan dari berbagai pihak membuat laporan ini dapat terselesaikan. Terima

    kasih saya ucapkan kepada :

    1. Allah SWT, yang telah memberikan kehidupan, kesehatan dan kekuatan

    kepadaku sehingga laporan Tugas Akhir ini bisa terselesaikan.

    2. Keluargaku, Mama dan Papa, atas segala kasih sayang, doa serta yang

    terpenting, dukungan financialnya. Adik-adikku yang tercantik, Dewie dan

    Resma yang nggak ngapa-ngapain.

    3. Bapak Dr. Ir. Muhammad Nuh, DEA, Rektor Institut Teknologi 10

    Nopember Surabaya, Bapak Ir. Baroto Tavip Indrojarwo, Ketua Jurusan

    Despro ITS, Bapak Djoko Kuswanto, selaku dosen wali serta semua

    dosen dan staff Despro ITS, terima kasih atas kerjasamanya selama saya

    berada di ITS.

    4. Bapak Ir. Kresno Soelasmono, Msr, selaku dosen pembimbing yang

    selalu menyempatkan waktu untuk memberikan petunjuk dan

    bimbingannya sehingga proses desain dan laporan ini dapat

    terselesaikan.

  • 5. Ibu Eri Naharani, Pak Primaditya, Pak Andhika dan Pak Bambang BT,

    selaku dosen penguji yang banyak memberikan masukan dan pujian.

    6. Manda, atas segala macam supportnya.

    7. Temen-temen kuliah seperjuangan TA yang selalu kebingungan

    8. Temen-temen angkatan 2000 yang telah lulus duluan ataupun yang akan

    lulus.

    9. AMD power dan Intel teknologi.

    10. Piaggio, Honda dan Yamaha engine yang selalu setia mengantarkanku.

    11. Semua temen-temen gaulku se-Surabaya yang sebenarnya tak terlalu

    penting untuk dituliskan. Tengkiu Jeh, selalu ngrepotin aku diwaktu sibuk

    namun nggak pernah mbantuin apa-apa.

    12. Peminjam semua literature dan barang-barangku, mohon dikembalikan.

    Serta semua teman-temanku yang telah banyak membantu ataupun yang

    tidak sama sekali, yang tak dapat kutuliskan satu persatu. , semoga Allah SWT

    yang akan membalas semua kebaikan yang telah kalian berikan kepadaku.

    Penulis berharap semoga laporan ini akan dapat bermanfaat bagi pembaca

    sekalian, terima kasih.

    Surabaya, 8 Agustus 2006

    Penulis

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    ii

    DAFTAR ISI

    ABSTRAKSI i

    DAFTAR ISI ii

    DAFTAR GAMBAR vi

    DAFTAR TABEL ix

    BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1

    1.2 Permasalahan 7

    1.2.1 Rumusan Masalah 7

    1.2.2 Ruang Lingkup 9

    1.3 Batasan Masalah 9

    1.4 Tujuan dan Manfaat 9

    1.4.1 Tujuan 10

    1.4.2 Manfaat 10

    1.5 Metode Penelitian 11

    1.6 Runtutan Analisa 12

    BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi SPBU 14

    2.1.1 Pihak yang Berkepentingan dalam

    Penyelenggaraan SPBU 14

    2.1.2 Tujuan SPBU 14

    2.1.3 Batasan SPBU 15

    2.1.4 Ciri-Ciri SPBU 15

    2.1.5 Sejarah SPBU 16

    2.1.6 Alur Suplay BBM 16

    2.2 Mini SPBU 17

    2.2.1 Keuntungan yang Diperoleh 17

    2.2.2 Dual Fungsi Mini SPBU 17

    2.2.3 SPBU dengan Sistem Bangunan Modular 18

    2.3 Tinjauan Produk 18

    2.3.1 Kondisi SPBU Nasional 18

    2.3.2 Kebutuhan BBM Nasional 21

    2.3.3 Kondisi Industri Otomotif Nasional 22

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    iii

    2.4 Tinjauan Lapangan 25

    2.4.1 Kondisi Eksisting 25

    2.4.2 Analisa Eksisting 26

    2.4.2.1 Kelompok Eksisting dengan Sarana Utama 26

    a. Pompa SPBU (Dispenser) 26

    b. Canopy 28

    c. Tangki Penyimpanan BBM 28

    2.4.2.2 Kelompok Eksisting dengan Sarana Tambahan 29

    a. Tangki Penyimpanan Pelumas 29

    b. Sarana Bantu Keselamatan 29

    2.4.3 Analisa Material Eksisting 31

    2.4.4 Analisa Pencahayaan Eksisting 32

    BAB 3. STUDI DAN ANALISA 3.1 Analisa Pasar 33

    3.1.1 Segmentasi Mini SPBU 33

    3.1.2 Target Pasar Mini SPBU 34

    3.1.3 Positioning Mini SPBU 34

    3.2 Analisa Perilaku 35

    3.3 Analisa Aktifitas 36

    3.3.1 Analisa Aktifitas Konsumen 36

    3.3.2 Analisa Aktifitas Operator 37

    3.3.2.1 Aktifitas Suplay 37

    3.3.2.2 Aktifitas Non Suplay 38

    3.4 Objective Tree 38

    3.4.1 Praktis 39

    3.4.2 Aman 39

    3.4.3 Segar 40

    3.5 Analisa Kriteria Utama Mini SPBU 40

    3.5.1 Kriteria Praktis 40

    3.5.1.1 Pembangunan 40

    1. Dinding 40

    2. Pintu 45

    3. Kanopy 48

    4. Lantai 52

    5. Dispenser BBM 52

    3.5.1.2 Pelayanan 59

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    iv

    1. Cepat 59

    2. Mudah 61

    3.5.2 Kriteria Aman 63

    3.5.2.1 Terhindar dari Kebakaran 63

    3.5.2.2 Terhindar dari Rembesan 65

    3.5.2.3 Terhindar dari Tumpahan 69

    3.5.2.4 Terhindar dari Kecelakaan 70

    1. Dalam Area SPBU 71

    2. Luar Area SPBU 72

    3.5.3 Kriteria Segar 72

    3.5.3.1 Penampilan (Estetika) 72

    1. Trend 73

    2. Bentuk 79

    3. Warna 80

    3.5.3.2 Suasana 82

    1. Mewah 82

    2. Bersih 83

    3. Sejuk 84

    3.6 Analisa Konfigurasi 85

    3.6.1 Dimensi Satuan Modul 85

    3.6.2 Blocking Area 87

    3.6.2.1 Konfigurasi Tunggal 87

    3.6.2.2 Konfigurasi Gabungan 88

    BAB 4. KONSEP DAN PENGEMBANGAN DESAIN 4.1 Konsep Desain 91

    4.2 DR&O ( Design Requirement & Objectives) 92

    4.2.1 Deskripsi Produk 92

    4.2.2 Komponen 92

    4.2.2.1 Kantor 92

    4.2.2.2 Canopy 93

    4.2.2.3 Dispenser 94

    4.2.2.4 Etalase 96

    4.2.2.5 Pump Island 97

    4.2.2.6 Signage & Signality 98

    4.2.2.7 Toilet 99

    4.2.2.8 Sarana Penunjang 100

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    v

    4.3 Alternatif Desain 102

    4.3.1 Sketsa Alternatif Dispenser 102

    4.3.2 Sketsa Alternatif Signage 103

    4.4 Final Desain 104

    4.4.1 Pemilihan Alternatif 104

    4.4.2 Pairwise Comparison 106

    4.4.3 Desain Akhir 107

    BAB 5. IMPLEMENTASI DESAIN 5.1 Spesifikasi Desain 108

    5.2 Implementasi Desain 109

    5.2.1 Kantor Mini SPBU 109

    5.2.2 Aktifitas Suplay BBM 110

    5.2.3 Aktifitas Transaksi Pelumas 116

    5.2.3.1 Aktifitas Pada Kantor 116

    5.2.3.2 Aktifitas Pada Jendela Etalase 117

    5.3 Pengembangan Desain 118

    BAB 6. PENUTUP 6.1 Kesimpulan 123

    6.2 Saran 123

    DAFTAR PUSTAKA 124

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    vi

    DAFTAR GAMBAR

    BAB 1. PENDAHULUAN Gambar 1.1 Pertamina dengan Wajah Baru 1

    Gambar 1.2 Gambar Logo Lama Pertamina 1

    Gambar 1.3 Gambar Logo Baru Pertamina 1

    Gambar 1.4 Gambar SPBU Milik Shell 2

    Gambar 1.5 Gambar SPBU Milik Petronas 2

    Gambar 1.6 Pemenuhan Kebutuhan BBM di Sektor Transportasi

    melalui SPBU 3

    Gambar 1-7 Industri Sepeda Motor Dunia 4

    Gambar 1.8 Industri Sepeda Motor Nasional 5

    Gambar 1.9 SPBU Dalam Negeri 6

    Gambar 1.10 SPBU Mancanegara 6

    Gambar 1.11 Metodologi Desain 13

    BAB 2. STUDI PUSTAKA Gambar 2.1 Stasiun Pengisian Bahan Bakar untuk Umum 14

    Gambar 2.2 Alur Splay BBM 16

    Gambar 2.3 Perbandingan SPBU legal dan ilegal di Jakarta

    dan Surabaya 20

    Gambar 2.4 Prosentase Penggunaan Energi Menurut Jenis

    Kendaraan tahun 2004 23

    Gambar 2.5 Laju Pertumbuhan Sepeda Motor di Surabaya

    tahun 1999-2002 25

    Gambar 2.6 SPBU Standart 26

    Gambar 2.7 Pompa Dispenser 1 nozzle 27

    Gambar 2.8 Pompa Dispenser 2 nozzle 27

    Gambar 2.9 Pompa Dispenser 3 nozzle 27

    Gambar 2.10 Nozzle BBM 27

    Gambar 2.11 Pump Island 27

    Gambar 2.12 Canopy SPBU 28

    Gambar 2.13 Lokasi Penyimpanan Tangki BBM 28

    Gambar 2.14 Pintu Tangki Penyimpanan BBM 29

    Gambar 2.15 Tangki Penyimpanan Pelumas 29

    Gambar 2.16 Sarana Pemadam Kebakaran 29

    Gambar 2.17 Bak Pasir 30

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    vii

    Gambar 2.18 Lighting 32

    BAB 3. STUDI DAN ANALISA Gambar 3.1 Kriteria Utama Mini SPBU 38

    Gambar 3.2 Kriteria Praktis 39

    Gambar 3.3 Kriteria Aman 39

    Gambar 3.4 Kriteria Segar 40

    Gambar 3.5 Struktur Dinding 41

    Gambar 3.6 Material Baja Ringan 42

    Gambar 3.7 Material Isolator Panas 43

    Gambar 3.8 Komponen penyambung dinding 44

    Gambar 3.9 Besi dudukan 45

    Gambar 3.10 Pintu allumunium 46

    Gambar 3.11 Pintu PVC 47

    Gambar 3.12 Pintu PVC berventilasi 48

    Gambar 3.13 Canopy SPBU Modern 49

    Gambar 3.14 Kanopy Mini SPBU 49

    Gambar 3.15 Asbes gelombang 50

    Gambar 3.16 Rangka kanopy 50

    Gambar 3.17 Listplank Kanopy 51

    Gambar 3.18 Plafon Allumunium Kanopy 51

    Gambar 3.19 Floor Decking untuk Lantai 52

    Gambar 3.20 Dispenser BBM 53

    Gambar 3.21 Sketsa Alternatif Dispenser BBM 54

    Gambar 3.22 Penggunaan Fungsi Tambahan 54

    Gambar 3.23 Dispenser dengan sarana tambahan 55

    Gambar 3.24 Pelumas Pertamina 55

    Gambar 3.25 Etalase Produk 55

    Gambar 3.26 Etalase Kantor 56

    Gambar 3.27 Pump Island 57

    Gambar 3.28 Signage 57

    Gambar 3.29 Sketsa Alternatif Signage SPBU 59

    Gambar 3.30 Penambahan Fungsi Signage 59

    Gambar 3.31 Ruang tambahan yang dapat ditambahkan pada signage 59

    Gambar 3.32 SPBU Satu jalur 60

    Gambar 3.33 SPBU Dua Jalur 60

    Gambar 3.34 Pompa Dispenser 61

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    viii

    Gambar 3.35 Panel Input 62

    Gambar 3.36 Meter Unit 62

    Gambar 3.37 Pemadam api 63

    Gambar 3.38 Alur telekomunikasi 64

    Gambar 3.39 Tangki penyimpanan BBM di bawah tanah 65

    Gambar 3.40 Bak Tangki Timbun 66

    Gambar 3.41 Spesifikasi Instalasi Jaringan Pipa SPBU 67

    Gambar 3.42 Alur Suplay BBM 69

    Gambar 3.43 Alur aktifitas penyiraman pasir serap 69

    Gambar 3.44 Alur aktifitas penggunaan kantong pasir 70

    Gambar 3.45 Kaca film 71

    Gambar 3.46 Rambu cat 71

    Gambar 3.47 Rambu panah 71

    Gambar 3.48 Lampu hazard 72

    Gambar 3.49 Aplikasi bentuk pada Canopy 80

    Gambar 3.50 New Logo 80

    Gambar 3.51 Peta Warna 81

    Gambar 3.52 Penerangan tambahan 82

    Gambar 3.53 Material allumunium 83

    Gambar 3.54 Ventilasi Tambahan pada Plafon 84

    Gambar 3.55 Sarana Penghawaan Buatan 85

    Gambar 3.56 Konfigurasi kantor Mini SPBU 86

    Gambar 3.57 Konfigurasi sepeda motor satu jalur 87

    Gambar 3.58 Konfigurasi sepeda motor dua jalur 88

    Gambar 3.59 Mini SPBU Gabungan dengan Konfigurasi Memanjang 89

    Gambar 3.60 Mini SPBU Gabungan dengan Konfigurasi Melebar 90

    Gambar 3.61 Konfigurasi untuk Area Sudut Jalan 90

    BAB 4. KONSEP DESAIN Gambar 4.1 Alur Konsep 91

    Gambar 4.2 Kantor Mini SPBU 92

    Gambar 4.3 Kanopy Mini SPBU 94

    Gambar 4.4 Dispenser Satu Sisi 94

    Gambar 4.5 Dispenser Dua Sisi 95

    Gambar 4.6 Dispenser Ganda dengan Dua Nozzle 95

    Gambar 4.7 LCD & Panel Input 96

    Gambar 4.8 Etalase Mini SPBU 96

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    ix

    Gambar 4.9 Pump Island 97

    Gambar 4.10 Signage 98

    Gambar 4.11 Signage & Sarana Tambahan 98

    Gambar 4.12 Toilet Mini SPBU 99

    Gambar 4.13 Penempatan Toilet 99

    Gambar 4.14 Penempatan Fire Ekstinguisher 100

    Gambar 4.15 Meja & Kursi 100

    Gambar 4.16 Lapisan Kaca Film 101

    Gambar 4.17 Palang Pengaman & Safety Bar 101

    DAFTAR TABEL

    BAB 1. PENDAHULUAN Tabel 1.1 Prosentase Penggunaan Energi Menurut Jenis

    Kendaraan tahun 2004 4

    Tabel 1.2 Laju Pertumbuhan Sepeda Motor di Surabaya

    tahun 1999-2003 5

    Tabel 1.3 Tabel metode penelitian 11

    BAB 2. STUDI PUSTAKA Tabel 2.1 Tabel Sejarah SPBU 16

    Tabel 2.2 Perbandingan jumlah SPBU 19

    Tabel 2.3 Data jumlah SPBU ilegal tahun 2004-2005 20

    Tabel 2.4 Konsumsi BBM Nasional tahun 2002 21

    Tabel 2.5 Konsumsi BBM Dalam Negeri Indonesia Tahun 2000 22

    Tabel 2.6 Pemakaian BBM Propinsi Jawa Timur tahun 2000 22

    Tabel 2.7 Prosentase Penggunaan Energi Menurut

    Jenis Kendaraan tahun 2004 23

    Tabel 2.8 Perkembangan Jumlah Kendaraan di Jawa Timur

    tahun 2002 24

    Tabel 2.9 Jumlah Kendaraan Bermotor di Surabaya tahun 2003 24

    Tabel 2.10 Sarana Pendukung 30

    Tabel 2.11 Material Bangunan Utama 31

  • LAPORAN TUGAS AKHIR DESAIN MINI SPBU UNTUK DAERAH PERKOTAAN

    x

    Tabel 2.12 Material Pompa BBM 31

    Tabel 2.13 Material Canopy SPBU 31

    Tabel 2.14 Material Tangki dan Pipa BBM 31

    BAB 3. PENDAHULUAN Tabel 3.1 Pembagian Kelas Sosial Menurut Jumlah Penghasilan 33

    Tabel 3.2 Aktifitas Konsumen 37

    Tabel 3.3 Aktifitas Suplay 38

    Tabel 3.4 Aktifitas Non Suplay 38

    Tabel 3.5 Alternatif Material Struktur Dinding 42

    Tabel 3.6 Alternatif Material Rangka 42

    Tabel 3.7 Altenatif Material Isolator 43

    Tabel 3.8 Komponen Penyambung Dinding 44

    Tabel 3.9 Spesifikasi Pintu Kaca 46

    Tabel 3.10 Spesifikasi Pintu PVC 48

    Tabel 3.11 Alternatif Material Atap 49

    Tabel 3.12 Spesifikasi Atap Kanopy 50

    Tabel 3.13 Alternatif Material Rangka Kanopy 50

    Tabel 3.14 Spesifikasi Dispenser BBM 53

    Tabel 3.15 Pemilihan Signage 58

    Tabel 3.16 Perbandingan 1 Jalur Antrian 60

    Tabel 3.17 Perbandingan 2 Jalur Antrian 61

    Tabel 3.18 Kelebihan dan kekurangan tangki bawah tanah 66

    Tabel 3.19 Perbandingan Efisiensi Bentuk dan Ruang 80

    Tabel 3.20 Kebutuhan Sarana Kebersihan 83

    BAB 4. KONSEP DESAIN Tabel 4.1 Pairwise Comparison Mini SPBU 103

    01. COVER TA04. ABSTRAKSI02. LBR PENGESAHAN03. KATA PENGANTAR05. DAFTAR ISI