_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 1/9

ĐIỀU KHOẢN ĐIỀU KIỆN CHƯƠNG TRÌNH PHÚC LỢI ICARE

ĐIỀU 1: ĐỊNH NGHĨA VÀ CÁC THUẬT NGỮ 1.1. Chương trình phúc lợi iCare: Là Chương trình phúc lợi do Mobivi cung cấp. Trong đó,

các Khách hàng là thành viên của Chương trình sẽ được Ngân hàng TNHH Indovina (IVB) cung cấp Sản phẩm Hỗ trợ tài chính iCare để mua hàng hóa, dịch vụ từ Mobivi, ứng tiền mặt và các giao dịch được phép khác theo hợp đồng hợp tác giữa IVB và Mobivi từng thời kỳ. Bằng việc đăng ký tham gia Chương trình phúc lợi iCare, Khách hàng đồng thời được hiểu là đã đăng ký sử dụng Sản phẩm Hỗ trợ tài chính iCare.

1.2. Sản phẩm Hỗ trợ tài chính iCare (Sản phẩm iCare): là sản phẩm cho vay theo hình thức hạn mức tín dụng không tài sản bảo đảm do IVB cung cấp, theo đó Khách hàng được IVB cung cấp một hạn mức tín dụng để sử dụng cho các giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ từ Mobivi, ứng tiền mặt, nạp điện thoại và các giao dịch được phép khác.

1.3. Hạn mức Tín dụng (HMTD): là số tiền vay tối đa của Khách hàng được cấp bởi IVB. Tổng số tiền Khách hàng được sử dụng khi thực hiện các giao dịch không được vượt quá giá trị Hạn mức tín dụng.

1.4. Hạn mức giao dịch: theo định nghĩa tại Điều 3, mục 3.8. 1.5. Mobivi: Công ty cổ phần hỗ trợ dịch vụ thanh toán Việt Phú (MSDN 0305133050) - là đơn

vị cung cấp các dịch vụ mua hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng thông qua chương trình phúc lợi iCare; ký Hợp đồng hợp tác với IVB về việc triển khai Sản phẩm Hỗ trợ tài chính iCare đối với các Khách hàng tham gia Chương trình phúc lợi iCare.

1.6. IVB: Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Indovina, đơn vị cung cấp Sản phẩm hỗ trợ tài chính iCare theo Hợp đồng hợp tác với Mobivi.

1.7. Khách hàng: là khách hàng cá nhân đồng thời là thành viên Chương trình phúc lợi iCare của Mobivi được IVB cung cấp Hạn mức Tín dụng theo Sản phẩm Hỗ trợ tài chính iCare.

1.8. Đơn vị công tác của Khách hàng: là đơn vị có ký thỏa thuận với Mobivi v/v triển khai chương trình phúc lợi iCare tới cán bộ nhân viên của đơn vị (tức Khách hàng), có thể là Doanh nghiệp hoặc đơn vị hành chính sự nghiệp/tổ chức chính trị xã hội.

1.9. Tài khoản iCare: là tài khoản được Mobivi cấp cho thành viên Chương trình phúc lợi iCare để quản lý, theo dõi việc mua hàng hoá, dịch vụ của thành viên.

1.10. Tài khoản hạn mức iCare: là tài khoản tiền vay được IVB cấp cho Khách hàng khi Khách hàng được phê duyệt Hạn mức Tín dụng iCare. Tài khoản được sử dụng để quản lý Hạn mức Tín dụng IVB cấp cho Khách hàng, theo dõi các giao dịch sử dụng hạn mức của Khách hàng, việc trả nợ của Khách hàng, dư nợ của Khách hàng theo Sản phẩm iCare.

1.11. Giao dịch mua hàng/dịch vụ: là giao dịch được cung cấp qua gói phúc lợi iCare cơ bản, theo đó Khách hàng sử dụng Hạn mức Tín dụng được cấp từ Sản phẩm iCare để thực hiện mua hàng hóa, dịch vụ từ Mobivi thông qua các kênh mua hàng hóa, dịch vụ do Mobivi cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn bởi website, tổng đài điện thoại, mua và giao hàng trực tiếp, vv…). Tùy từng mặt hàng và theo quy định của Mobivi, thời hạn trả góp đối với hàng hóa, dịch vụ là khác nhau.

1.12. Giao dịch ứng tiền nhanh: là giao dịch mà Khách hàng sử dụng tin nhắn điện thoại di động (SMS) (hoặc các kênh khác do Mobivi cung cấp từng thời kỳ) để chuyển tiền từ Hạn mức tín dụng của Sản phẩm iCare sang một tài khoản do Khách hàng chỉ định. Với giao dịch này, Khách hàng phải thanh toán toàn bộ giá trị giao dịch vào trước ngày đến hạn của kỳ sao kê mà Khách hàng thực hiện giao dịch. Giao dịch này gồm 2 loại:

1.12.1. Giao dịch ứng tiền nhanh qua số thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM): là giao dịch ứng tiền nhanh mà Khách hàng sử dụng tin nhắn điện thoại di động (SMS) (hoặc các kênh khác do Mobivi cung cấp từng thời kỳ) để chuyển tiền từ Hạn mức Tín dụng của Sản phẩm iCare

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 2/9

sang một tài khoản đích do Khách hàng chỉ định thông qua hệ thống chuyển tiền qua số thẻ của Banknet VN.

1.12.2. Giao dịch ứng tiền nhanh qua số tài khoản: là giao dịch ứng tiền nhanh mà Khách hàng sử dụng tin nhắn điện thoại di động (SMS) (hoặc các kênh khác do Mobivi cung cấp từng thời kỳ) để chuyển tiền từ Hạn mức Tín dụng của Sản phẩm Hỗ trợ tài chính iCare sang một tài khoản đích do Khách hàng chỉ định thông qua hệ thống chuyển tiền liên ngân hàng.

1.13. Sao kê: là một thông báo trong đó nêu ra số tiền Khách hàng còn nợ và số tiền Khách hàng phải trả trong một khỏang thời gian quy định do IVB hoặc Mobivi gửi tới Khách hàng.

1.14. Kỳ sao kê: theo định kỳ hàng tháng, được tính từ ngày sau ngày sao kê tháng đến trước tới hết ngày sao kê tháng này.

1.15. Ngày sao kê: là ngày cố định hàng tháng mà IVB chốt dư nợ phát sinh trong kỳ sao kê của Khách hàng. Trong trường hợp một Kỳ sao kê có Ngày sao kê rơi vào ngày nghỉ/kỳ nghỉ hoặc ngày làm việc cuối cùng trước ngày nghỉ/kỳ nghỉ, Ngày sao kê của kỳ đó sẽ được Đơn vị công tác của khách hàng thống nhất với Mobivi.

1.16. Ngày đến hạn: là ngày cuối cùng mà Khách hàng phải hoàn trả số tiền phải trả của Kỳ sao kê theo thông báo trong Sao kê.

1.17. Dư nợ cuối kỳ sao kê: là tổng số tiền Khách hàng nợ tại cuối ngày sao kê phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng hạn mức iCare để giao dịch.

1.18. Số tiền phải trả của Kỳ sao kê: là số tiền tối thiểu Khách hàng phải trả cho IVB chậm nhất vào ngày đến hạn của Kỳ sao kê.

1.19. Hợp đồng hợp tác: là Hợp đồng và các Phụ lục liên quan ký giữa IVB và Mobivi về việc hợp tác triển khai Sản phẩm hỗ trợ tài chính iCare.

ĐIỀU 2: PHẠM VI SỬ DỤNG HẠN MỨC TÍN DỤNG 2.1. Trong phạm vi của Chương trình phúc lợi iCare, Khách hàng được sử dụng Hạn mức Tín

dụng được cấp theo Sản phẩm iCare cho các giao dịch: 2.1.1. Giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ từ Mobivi. Với giao dịch này Khách hàng không phải

thanh toán tiền trực tiếp cho Mobivi, mà IVB sẽ giải ngân số tiền tương đương giá trị hàng hóa, dịch vụ mà Khách hàng đã sử dụng để thay Khách hàng thanh toán cho Mobivi hoặc nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ do Mobivi chỉ định, bằng cách chuyển vào tài khoản tiền gửi của Mobivi (hoặc nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ do Mobivi chỉ định) và mặc nhiên xem như Khách hàng đã nhận nợ vay của IVB.

2.1.2. Giao dịch ứng tiền nhanh qua số thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM). 2.1.3. Giao dịch ứng tiền nhanh qua số tài khoản. 2.1.4. Các giao dịch khác theo quy định của IVB từng thời kỳ. 2.2. Quy định liên quan đến việc mua hàng phi vật lý (vay trả tiền dịch vụ, thẻ nạp tiền,

voucher, thanh toán tiền điện, nước, điện thoại…) và Ứng tiền nhanh; 2.2.1. Khách hàng đề nghị giải ngân việc mua hàng phi vật lý và Ứng tiền nhanh vào tài khoản

của Khách hàng hoặc bên thứ ba tại IVB hoặc ngân hàng khác: Khách hàng đồng ý để Mobivi thay mặt Khách hàng yêu cầu IVB giải ngân vào tài khoản Khách hàng yêu cầu.

2.2.2. Yêu cầu giải ngân từ Mobivi được xem là chứng từ đề nghị vay vốn và nhận nợ của Khách hàng với IVB.

2.2.3. Khách hàng có thể tham chiếu lãi suất/phí mỗi lần rút tiền trên website của Mobivi tại địa chỉ: www.icarebenefits.vn. Khách hàng có thể cập nhật thông tin của các Kỳ sao kê bằng cách gọi điện thoại đến Dịch vụ chăm sóc Khách hàng của Mobivi qua tổng đài 18006669.

2.3. Quy định liên quan đến việc mua hàng vật lý: 2.3.1. Khi có nhu cầu mua hàng hóa, Khách hàng sẽ thực hiện việc đặt hàng thông qua các kênh

đặt hàng do Mobivi cung cấp, đơn đặt hàng, lệnh đặt hàng, tin nhắn đặt hàng…(hay các chứng từ tương đương) của Khách hàng được xem là yêu cầu giải ngân của Khách hàng đối với IVB;

2.3.2. Các chứng từ giao nhận hàng hóa/dịch vụ giữa Khách hàng và Mobivi hoặc các đơn vị khác có liên kết với Mobivi hay do Mobivi ủy thác được xem là chứng từ nhận nợ của

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 3/9

Khách hàng đối với IVB. Khoản nợ của Khách hàng được ghi nhận ngay từ thời điểm IVB đã giải ngân/chuyển tiền vào tài khoản của Khách hàng mở tại IVB hoặc tài khoản của Mobivi mở tại IVB hoặc tài khoản của đơn vị cung cấp hàng hóa do Mobivi chỉ định.

2.3.3. Trường hợp Khách hàng đề nghị giao hàng cho người khác không phải là Khách hàng, Mobivi gửi tin nhắn mã giao dịch qua điện thoại của Khách hàng đã đăng ký. Người có thể cung cấp mã giao dịch được coi là Khách hàng hoặc người được Khách hàng ủy quyền nhận hàng, sẽ được nhận hàng từ nhân viên giao nhận của Mobivi và xem như Khách hàng đã nhận hàng và nhận nợ vay từ IVB. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật mã giao dịch này, IVB và Mobivi không chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại của Khách hàng khi Khách hàng để lộ, tiết lộ mã giao dịch này cho người khác.

2.3.4. Chính sách đổi trả hàng và hủy đơn hàng: Được thực hiện theo chính sách đổi trả hàng và hủy đơn hàng được Mobivi công bố theo từng thời kỳ trên website của Mobivi tại địa chỉ: www.icarebenefits.vn.

2.4. Chứng từ giải ngân và nhận nợ: 2.4.1. Đề nghị giải ngân: Đề nghị giải ngân của Mobivi được xem là Đề nghị giải ngân và nhận

nợ của Khách hàng. 2.5. Các quy định khác: 2.5.1. IVB sẽ không chịu trách nhiệm về mọi thắc mắc liên quan đến việc nhận hàng và chất

lượng hàng hóa, dịch vụ và các vấn đề khác phát sinh với đơn vị cung cấp theo chính sách của Mobivi.

2.5.2. Mobivi sẽ chịu trách nhiệm về mọi thắc mắc liên quan đến việc nhận hàng và chất lượng hàng hóa, dịch vụ và các vấn đề khác phát sinh với đơn vị cung cấp theo chính sách của Mobivi.

2.5.3. Bất kỳ thay đổi trong quyền sở hữu hàng hóa bao gồm quyền sử dụng, việc sử dụng, mất mát, hư hỏng… sẽ không ảnh hưởng đến nghĩa vụ trả góp khoản vay của Khách hàng đối với IVB.

ĐIỀU 3: QUY ĐỊNH VỀ HẠN MỨC TÍN DỤNG VÀ HẠN MỨC GIAO DỊCH 3.1. Thời hạn sử dụng Hạn mức: 12 tháng, kể từ ngày IVB /Mobivi gửi thông báo gói phúc lợi

cho Khách hàng qua địa chỉ email hoặc tin nhắn SMS. Trường hợp Khách hàng hoặc IVB không thông báo chấm dứt Hạn mức ít nhất 05 ngày trước thời điểm hết thời hạn sử dụng hạn mức theo phương thức liên lạc quy định trong Điều khoản điều kiện này thì IVB có quyền quyết định việc tự động tái cấp hạn mức cho Khách hàng với thời gian tái cấp là 01 năm.

3.2. Mục đích sử dụng hạn mức: Tiêu dùng. 3.3. Tăng, giảm hạn mức tín dụng 3.3.1. Trường hợp IVB giảm hạn mức tín dụng của Khách hàng, Khách hàng sẽ tiếp tục trả nợ

cho những giao dịch đã thực hiện cho đến khi hết dư nợ của các giao dịch này. Những giao dịch mới chỉ được thực hiện khi dư nợ thấp hơn Hạn mức Tín dụng đã được cấp.

3.3.2. IVB được quyền tăng, giảm Hạn mức Tín dụng của Khách hàng nếu IVB xét thấy Khách hàng đủ hoặc không đủ điều kiện vay theo quy định nội bộ của IVB. Hạn mức tín dụng thay đổi (nếu có) sẽ được IVB thông báo cho Mobivi, và Mobivi chịu trách nhiệm thông báo đến Khách hàng.

3.4. IVB có quyền xem xét khóa tài khoản hạn mức iCare của Khách hàng trong các trường hợp sau:

3.4.1. Khi IVB nhận được thông báo từ Mobivi/Đơn vị công tác về việc Khách hàng nghỉ việc, nghỉ thai sản.

3.4.2. IVB phát hiện có dấu hiệu gian lận thông qua kiểm soát sau vay. 3.4.3. IVB phát hiện thông tin tiêu cực về Khách hàng từ các nguồn CIC hoặc các nguồn khác. 3.4.4. IVB phát hiện thông tin bất lợi về Đơn vị công tác có ảnh hưởng tới thu nhập của Khách

hàng hoặc khả năng Đơn vị công tác thu hộ dư nợ hạn mức iCare của Khách hàng chuyển trả cho IVB.

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 4/9

3.5. Các trường hợp đóng tài khoản hạn mức iCare (không bao gồm các trường hợp khóa tài khoản theo quy định tại Điều 3.4 trên) bao gồm:

3.5.1. Khách hàng chủ động liên hệ IVB hoặc Mobivi yêu cầu đóng tài khoản hạn mức iCare. 3.5.2. Mobivi yêu cầu đóng tài khoản hạn mức iCare của Khách hàng do bao gồm nhưng không

giới hạn các lý do sau: Khách hàng nghỉ việc, Mobivi có thông tin về việc Đơn vị công tác phá sản, Khách hàng không thanh toán tối thiểu 02 kỳ sao kê liên tiếp, vv…

3.6. IVB được quyền chấm dứt việc cung cấp Sản phẩm hỗ trợ tài chính iCare (chấm dứt hạn mức tín dụng) cho Khách hàng trong các trường hợp:

3.6.1. Khách hàng đã chi tiêu vượt HMTD mà không được IVB cho phép; 3.6.2. Khách hàng vi phạm các quy định về việc sử dụng Sản phẩm hỗ trợ tài chính iCare của

IVB, vi phạm Điều khoản, điều kiện này hoặc vi phạm các quy định của pháp luật; 3.6.3. IVB phát hiện tài liệu, thông tin do khách hàng cung cấp là không chính xác, không trung

thực, sai sự thật; 3.6.4. Khách hàng vi phạm nghĩa vụ trả nợ (bao gồm nợ gốc, lãi, phí và các chi phí khác phát

sinh) với IVB và/hoặc với bất kỳ bên thứ ba nào khác; 3.6.5. Khách hàng liên quan đến các vụ kiện, vụ án mà theo quan điểm của IVB thì có thể ảnh

hưởng nghiêm trọng đến khả năng trả nợ của khách hàng; 3.6.6. Khách hàng bị bắt, khởi tố, bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc đang chấp hành bản án

hình sự; 3.6.7. Khách hàng chết hoặc bị tuyên bố chết hoặc bị tuyên bố mất tích 3.6.8. Các trường hợp liên quan đến nghỉ việc, thay đổi thu nhập hoặc không đáp ứng điều kiện

được cấp HMTD theo quy định của IVB; 3.6.9. Các trường hợp liên quan đến giả mạo và quản lý rủi ro; 3.6.10. Các sự kiện mà theo đánh giá, xem xét của IVB là có khả năng ảnh hưởng tới khả năng trả

nợ đầy đủ, đúng hạn của khách hàng; 3.6.11. Các trường hợp khác theo quy định của IVB và pháp luật. 3.7. Việc thông báo khóa, đóng Tài khoản hạn mức iCare hoặc chấm dứt sử dụng việc sử dụng

Sản phẩm sẽ được IVB thông báo cho Mobivi và Mobivi thực hiện thông báo qua hình thức tin nhắn cho khách hàng hoặc một/một số hình thức khác theo Điều 7 của Bản Điều khoản và Điều kiện này.

3.8. Hạn mức giao dịch bao gồm: 3.8.1 Hạn mức thanh toán cho các giao dịch mua hàng hóa dịch vụ 3.8.2 Hạn mức ứng tiền nhanh 3.8.3 Hạn mức giao dịch khác

Các Hạn mức này được cập nhật trong tài khoản iCare của Khách hàng trên website của Mobivi: www.icarebenefits.vn hoặc Khách hàng có thể gọi điện thoại đến Dịch vụ chăm sóc Khách hàng của Mobivi để được cung cấp thông tin.

ĐIỀU 4: LÃI SUẤT VÀ PHÍ 4.1. Toàn bộ lãi suất trong hạn áp dụng cho giao dịch thanh toán mua hàng hóa/dịch vụ sẽ được

Mobivi tài trợ. 4.2. Trường hợp Khách hàng quá hạn sẽ bị tính lãi suất quá hạn đối với số tiền gốc chậm trả

theo quy định của IVB và Khách hàng phải tự thanh toán cho IVB. 4.3. Với giao dịch Ứng tiền nhanh và các giao dịch được phép khác, Khách hàng có trách

nhiệm thanh toán Phí và lãi (nếu có) cho IVB theo chính sách Phí và lãi được IVB công bố theo từng thời điểm trên website: www.indovinabank.com.vn.

4.3. Phí vận chuyển lắp đặt và đổi trả sản phẩm: theo chính sách của Mobivi được công bố theo từng thời kỳ trên website: www.icarebenefits.vn của Mobivi.

4.4. Các loại phí khác: Mức phí theo quy định của IVB được công bố theo từng thời kỳ trên website: www.indovinabank.com.vn

ĐIỀU 5: THANH TOÁN NỢ, CHUYỂN NỢ QUÁ HẠN

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 5/9

5.1. Số tiền phải trả hàng kỳ và thứ tự ưu tiên gạch nợ: 5.1.1. Số tiền phải trả hàng kỳ của Khách hàng là tổng số tiền phải trả của các giao dịch phát sinh

trong kỳ sao kê của Khách hàng, cụ thể: a) Với giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ trả góp: số tiền phải trả hàng tháng là giá trị hàng hóa,

dịch vụ chia đều theo thời hạn trả góp của giao dịch. b) Với giao dịch ứng tiền nhanh: số tiền phải trả là toàn bộ giá trị ứng tiền trong kỳ của Khách

hàng. 5.1.2. Số tiền trả nợ của Khách hàng được gạch nợ theo thứ tự ưu tiên theo thời gian phát sinh

giao dịch, các giao dịch phát sinh trước chưa được thanh toán sẽ được ưu tiên gạch nợ trước.

5.2. Phương thức thanh toán nợ: 5.2.1. Khách hàng đồng ý một cách vô điều kiện và tuyệt đối về việc ủy quyền cho Đơn vị công

tác của Khách hàng phối hợp với IVB và/hoặc Mobivi trích các khoản thu nhập của Khách hàng để thu nợ cho IVB. Trong trường hợp số tiền trích từ lương/phụ cấp/thưởng của Khách hàng không đủ để thanh toán cho IVB, thì Khách hàng có trách nhiệm phải tiếp tục thanh toán khoản nợ còn thiếu cho IVB bằng mọi cách để được duy trì tài khoản.

5.2.2. Phương thức trích lương/phụ cấp/thưởng của Khách hàng để thanh toán các khoản nợ gốc, phí lãi như được nêu trên sẽ do IVB/Mobivi và Đơn vị công tác của Khách hàng thống nhất theo từng thời điểm. Trong bất kỳ phương thức trích lương/phụ cấp/thưởng nào được IVB/Mobivi và Đơn vị công tác của Khách hàng thống nhất, Khách hàng cam kết sẽ cung cấp các hồ sơ, tài liệu, phiếu đăng ký/uỷ nhiệm, v.v… để Đơn vị công tác của Khách hàng và/hoặc đối tác của Đơn vị công tác của Khách hàng có đủ thẩm quyền, điều kiện để thực hiện việc trích lương/phụ cấp/thưởng của Khách hàng để thanh toán cho IVB thông qua việc chuyển tiền vào tài khoản của Mobivi.

5.2.3. Đối với các Khách hàng trả lương qua tài khoản tại IVB: Khách hàng đồng ý vô điều kiện và không hủy ngang cho IVB được thực hiện trích tài khoản của Khách hàng tại IVB để thu nợ khi đến kỳ thu nợ.

5.2.4. Đối với Khách hàng trả lương qua tài khoản tại Ngân hàng khác: Khách hàng đồng ý vô điều kiện và không hủy ngang cho Ngân hàng nơi thực hiện trả lương cho Khách hàng được thực hiện trích tài khoản của Khách hàng tại Ngân hàng trả lương để chuyển trả vào tài khoản của Mobivi mở tại IVB nhằm mục đích thu nợ khi đến kỳ thu nợ.

5.3. Chuyển nợ quá hạn: 5.3.1 Kể từ ngày liền kề sau ngày đến hạn thanh toán, nếu Khách hàng không thanh toán hoặc

thanh toán số tiền nhỏ hơn số tiền phải trả của kỳ sao kê, toàn bộ dư nợ chưa thanh toán sẽ bị chuyển sang nợ quá hạn.

5.3.2 Trường hợp Khách hàng nghỉ việc hoặc IVB/Mobivi và Đơn vị công tác của Khách hàng chấm dứt hợp tác triển khai chương trình phúc lợi iCare, toàn bộ các khoản nợ sẽ đến hạn ngay lập tức trừ trường hợp IVB chấp thuận cho Khách hàng tiếp tục duy trì hạn mức. Khách hàng đồng ý để Đơn vị nơi Khách hàng công tác trích lương, thưởng và các khoản phụ cấp khác của mình (nếu có) chuyển cho IVB để thu hồi nợ vay.

ĐIỀU 6: QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN 6.1. Quyền và trách nhiệm của Khách hàng: 6.1.1. Yêu cầu Mobivi/IVB thực hiện tra soát các giao dịch theo quy định của Sản phẩm hỗ trợ tài

chính iCare. 6.1.2. Khách hàng cam kết tất cả thông tin Khách hàng cung cấp là đầy đủ, trung thực, chính xác

và cho phép IVB/Mobivi kiểm tra thông tin Khách hàng đã cung cấp với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào. Bất kỳ thay đổi trong thông tin của Khách hàng liên quan đến thu nhập, lương, nơi làm việc, nơi cư trú, số điện thoại và các thông tin khác ảnh hưởng đến tình hình trả nợ vay phải được Khách hàng thông báo ngay cho IVB/Mobivi.

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 6/9

6.1.3. Đồng ý với mức lãi suất, giá trị hạn mức, thời hạn vay theo thông báo của IVB/Mobivi qua SMS hoặc các phương thức phù hợp khác.

6.1.4. Đồng ý để Đơn vị nơi Khách hàng công tác cung cấp cho IVB/Mobivi các thông tin liên quan đến nhân thân và nguồn thu nhập của Khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin như Hợp đồng lao động, mức lương/trợ cấp, thâm niên làm việc, email, điện thoại, CMND, địa chỉ, chức vụ, mã nhân viên…. để phục vụ cho việc đăng ký tham gia Chương trình phúc lợi iCare của Khách hàng.

6.1.5. Khách hàng đồng ý cho IVB thay mặt Khách hàng ký các đơn, công văn, văn bản gửi đến cơ quan Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Ngân hàng yêu cầu các cơ quan này cung cấp thông tin liên quan đến việc đóng Bảo hiểm, tài khoản Ngân hàng của Khách hàng.

6.1.6. Khách hàng đồng ý cho IVB thay mặt Khách hàng yêu cầu Ngân hàng mở tài khoản của Khách hàng chuyển tiền của Khách hàng trong tài khoản cho IVB để thu hồi nợ vay.

6.1.7. Đồng ý vô điều kiện cho Đơn vị nơi Khách hàng làm việc được quyền trích lương để thanh toán nợ vay của Khách hàng theo thông báo sao kê hàng tháng của IVB/Mobivi. Trong trường hợp khách hàng thông báo nghỉ việc, Khách hàng đồng ý vô điều kiện để cho Đơn vị nơi khách hàng đang làm việc được quyền trích lương, thưởng và các khoản phụ cấp (nếu có) để thanh toán toàn bộ phần nợ vay còn lại cho IVB. Nếu số tiền được trích không đủ để trả các khoản nợ cho IVB thì Khách hàng có trách nhiệm phải tiếp tục thanh toán khoản nợ còn thiếu cho IVB.

6.1.8. Chấp thuận việc IVB/Mobivi làm việc với Đơn vị nơi Khách hàng công tác trích lương để thanh toán nợ vay của Khách hàng. Chấp nhận việc IVB có toàn quyền yêu cầu các bên có nghĩa vụ thanh toán hoặc quản lý tài sản của Khách hàng, thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Khách hàng cho IVB / chuyển giao tài sản mình đang quản lý của Khách hàng cho IVB để thu hồi nợ.

6.1.9. Chấp thuận việc Ngân hàng nơi thực hiện trả lương cho Khách hàng được thực hiện trích tài khoản của Khách hàng tại Ngân hàng trả lương để chuyển trả vào tài khoản của Mobivi mở tại IVB nhằm mục đích thu nợ khi đến kỳ thu nợ theo thông báo của Mobivi và/hoặc IVB.

6.1.10. Chấp thuận số Điện thoại của Khách hàng trong Phiếu đăng ký tham gia chương trình Phúc lợi iCare kiêm Giấy đề nghị vay vốn kiêm Hợp đồng vay vốn và Khế ước nhận nợ dùng để xác thực người giao dịch là Khách hàng hoặc người Khách hàng ủy quyền trong các giao dịch với Mobivi/IVB. Khách hàng chịu toàn bộ rủi ro liên quan đến việc xác thực qua số điện thoại này. Khách hàng công nhận, không hủy ngang và chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các giao dịch thành công được thực hiện qua tin nhắn, điện thoại với Mobivi/IVB hoặc đối tác do IVB chỉ định nếu không có thông báo thay đổi.

6.1.11. Khách hàng có trách nhiệm bảo quản các password, mã giao dịch, mật mã do IVB/Mobivi cung cấp đồng thời chịu mọi rủi ro có thể phát sinh.

6.1.12. Khách hàng đồng ý rằng IVB và/hoặc Mobivi có thể sử dụng/ cung cấp thông tin Khách hàng đã cung cấp cho (i) cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc cho (ii) bất kỳ người nào khác được ủy quyền bằng văn bản bởi Khách hàng; (iii) kiểm toán viên hoặc bất kỳ bên tư vấn chuyên nghiệp của IVB và/hoặc Mobivi với nghĩa vụ bảo mật các thông tin được cung cấp; (iv) đối tác của IVB và/hoặc Mobivi, bên thứ ba khác sử dụng cho nhiều mục đích theo quy định của pháp luật: marketing, bán chéo sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của IVB và/họăc Mobivi; phát triển sản phẩm mới và mạng lưới hợp tác của IVB và/hoặc Mobivi (iv) bất kỳ tổ chức nào mà Khách hàng sáp nhập, hợp nhất hoặc sẽ chuyển đổi thành; (v) bất kỳ bên nào sau khi được sự đồng ý bằng văn bản của Khách hàng.Các quyền và trách nhiệm khác theo quy định của Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật.

6.2. Quyền và trách nhiệm của Mobivi: 6.2.1. Là đầu mối tiếp nhận và gửi yêu cầu giải ngân Sản Phẩm iCare sang IVB theo các thông

tin/yêu cầu mà Khách hàng cung cấp.

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 7/9

6.2.2. Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của hồ sơ do Khách hàng cung cấp; chuyển thông tin, hồ sơ Khách hàng cho IVB để thực hiện thẩm định, phê duyệt tín dụng.

6.2.3. Gửi thông báo cho Khách hàng về dư nợ cuối kỳ sao kê, số tiền phải trả của kỳ sao kê qua SMS và/hoặc hình thức phù hợp khác do Mobivi quy định từng thời kỳ.

6.2.4. Được miễn trách nhiệm trong trường hợp hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin… bị trục trặc, hoặc vì bất kỳ lý do gì ngoài khả năng kiểm soát của Mobivi.

6.2.5. Thực hiện công tác chăm sóc, hỗ trợ Khách hàng. 6.2.6. Giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc thực hiện các

giao dịch thuộc nghĩa vụ của Mobivi theo các Điều khoản, Điều kiện này và quy định của Sản phẩm hỗ trợ tài chính iCare theo quy định của pháp luật.

6.2.7. Các quyền và trách nhiệm khác theo quy định của Điều khoản, điều kiện này và Hợp đồng hợp tác và các quy định có liên quan của pháp luật.

6.3. Quyền và trách nhiệm của IVB. 6.3.1. Được thực hiện tạm khóa và trích nợ số tiền phải trả của kỳ sao kê từ tài khoản lương của

Khách hàng trả lương qua IVB để thu hồi nợ vay của Khách hàng và khôi phục hạn mức cho Khách hàng nếu Khách hàng đủ điều kiện được tiếp tục cấp Hạn mức Tín dụng theo quy định nội bộ của IVB.

6.3.2. Yêu cầu Bên có nghĩa vụ thanh toán tiền, lương cho Khách hàng chuyển trả thu nhập, khoản thu của Khách hàng cho IVB để thu hồi nợ vay.

6.3.3. Được miễn trách nhiệm trong trường hợp hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin… bị trục trặc, hoặc vì bất kỳ lý do gì ngoài khả năng kiểm soát của IVB.

6.3.4. Từ chối cấp phép các Giao dịch không hợp pháp, hợp lệ theo quy định của IVB và pháp luật hoặc trong các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát của IVB.

6.3.5. Yêu cầu Khách hàng thanh toán các giao dịch và các khoản lãi, phí phát sinh liên quan đến việc thực hiện các giao dịch theo quy định của Sản phẩm hỗ trợ tài chính iCare.

6.3.6. IVB được quyền thu hồi nợ trước hạn, nếu Khách hàng vi phạm các quy định tại Điều khoản điền kiện này, điều khoản điều kiện của các sản phẩm và các cam kết liên quan.

6.3.7. Được quyền liên hệ với vợ/chồng/người tham chiếu của Khách hàng mà Khách hàng đã điền trên Phiếu đề nghị tham gia chương trình phúc lợi iCare trong trường hợp cần thiết.

6.3.8. Giải quyết các yêu cầu tra soát, khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc thực hiện các giao dịch thuộc nghĩa vụ của IVB theo các Điều khoản, Điều kiện này và quy định của Sản phẩm hỗ trợ tài chính iCare theo quy định của pháp luật.

6.3.9. Các quyền và trách nhiệm khác theo quy định của Điều khoản, điều kiện này và các quy định có liên quan của pháp luật.

ĐIỀU 7: PHƯƠNG THỨC LIÊN LẠC 7.1. Các thông báo, thay đổi Điều khoản điền kiện, sản phẩm và các văn bản liên quan sẽ được

gửi đến Khách hàng theo một hoặc nhiều các phương thức sau: 7.1.1. Gửi tin nhắn đến số điện thoại của Khách hàng. Khách hàng xem như đã nhận thông tin

ngay khi nhà cung cấp dịch vụ đã gửi tin nhắn đến số điện thoại của Khách hàng; Các thông tin liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và cấp Tín dụng sẽ được gửi tin nhắn đến cho Khách hàng. Khách hàng đồng ý rằng nếu Khách hàng không có bất kỳ phản hồi nào ngay khi nhận tin nhắn, sẽ được coi là Khách hàng đã đồng ý với các thông tin liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và cấp Tín dụng, giao dịch qua IVB.

7.1.2. Thông báo công khai trên website của IVB/Mobivi tại địa chỉ: www.indovinabank.com.vn hoặc www.icarebenefits.vn. Khách hàng được xem như đã nhận được thông tin sau một ngày, kể từ ngày Mobivi/IVB đưa thông tin lên website; Đối với một số dịch vụ IVB/Mobivi hợp tác với các đối tác khác, các thông tin liên quan có thể sẽ được thông báo trên trang web của bên hợp tác với IVB/Mobivi;

7.1.3. Gửi email theo địa chỉ email của Khách hàng quy định tại Phiếu đăng ký tham gia chương trình Phúc lợi iCare kiêm Giấy đề nghị vay vốn kiêm Hợp đồng vay vốn và Khế ước nhận nợ. Khách hàng xem như đã nhận được thông tin ngay khi Mobivi/IVB gửi email;

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 8/9

7.1.4. Gửi thư đến địa chỉ Khách hàng. Khách hàng xem như đã nhận được thông tin sau ba ngày, kể từ ngày IVB/Mobivi gửi thư. Sau 07 (bảy) ngày, kể từ ngày gửi thông báo, văn bản cho Khách hàng, Khách hàng đồng ý rằng nếu IVB/Mobivi không nhận được bất cứ phản hồi nào bằng văn bản của Khách hàng, sẽ được coi là Khách hàng đã đồng ý với các thông tin mà IVB/Mobivi đã thông báo cho Khách hàng.

7.1.5. Giao trực tiếp tới Khách hàng thông qua các điểm giao dịch, điểm giới thiệu dịch vụ và nhân viên của IVB, Mobivi hoặc bên thứ ba được ủy quyền.

7.2. Các thông báo, đăng ký, đề nghị của Khách hàng gửi tới Mobivi/IVB theo một trong các phương thức sau:

7.2.1. Nhắn tin theo quy định của từng sản phẩm; 7.2.2. Sử dụng công cụ Internet banking theo quy định của IVB/Mobivi; 7.2.3. Giao dịch trực tiếp qua điện thoại. IVB/Mobivi được xem như giao dịch với đúng Khách

hàng nếu người giao dịch cung cấp đúng các thông tin đã đăng ký trong Phiếu đăng ký tham gia chương trình phúc lợi iCare kiêm Giấy đề nghị vay vốn kiêm Hợp đồng vay vốn và Khế ước nhận nợ, các đăng ký, thông tin khác trong quá trình sử dụng hạn mức hoặc đã cung cấp cho giao dịch viên đúng mã giao dịch gửi qua tin nhắn điện thoại của Khách hàng.

7.2.4. Phương thức liên lạc khác theo quy định của từng sản phẩm. 7.3. IVB/Mobivi sẽ cung cấp cho Khách hàng password để liên lạc giữa hai bên. Khách hàng

chấp nhận các giao dịch sử dụng password đã cấp là giao dịch do chính Khách hàng thực hiện và chấp nhận các rủi ro khi sử dụng.

7.4. Phương thức xác định Khách hàng trong các giao dịch: Trong các giao dịch phát sinh với IVB/Mobivi không sử dụng văn bản giấy, người cung cấp cho IVB/Mobivi password/ mã giao dịch gửi qua tin nhắn đến số điện thoại Khách hàng đã đăng ký được xem là chính Khách hàng hoặc người do Khách hàng ủy quyền hợp lệ để thực hiện giao dịch với IVB/Mobivi.

7.5. Ngoài các phương thức liên lạc giữa các bên theo quy định trên, Mobivi sẽ mở cho Khách hàng Tài khoản iCare trên trang web của Mobivi. Khách hàng phải thường xuyên cập nhật vào tài khoản của mình để kiểm tra sao kê, các thông báo của IVB và Mobivi. IVB và Mobivi được xem như đã gửi thông báo đến cho Khách hàng ngay sau khi thông tin được đăng tải vào Tài khoản iCare. Khách hàng sẽ được cấp password để thực hiện các giao dịch trên Tài khoản iCare. Khách hàng có trách nhiệm bảo quản password và chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch thành công có sử dụng password được cấp. Khách hàng cam kết tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản điều kiện đăng tải trên Tài khoản iCare trong mọi giao dịch.

ĐIỀU 8: CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC 8.1. Sửa đổi, bổ sung nội dung: 8.1.1. Mobivi/IVB có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung quy định trong Điều khoản điều kiện

này. IVB/Mobivi có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của Điều khoản, điều kiện này bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho Khách hàng hoặc thông báo trên website của IVB/Mobivi. Các sửa đổi, bổ sung này có hiệu lực kể từ ngày được ghi rõ trong thông báo hoặc từ ngày IVB/Mobivi gửi thông báo (nếu không ghi rõ ngày hiệu lực trên thông báo).

8.1.2. Trong thời hạn 5 ngày kể từ ngày IVB/Mobivi thông báo về việc sửa đổi, bổ sung Điều khoản, điều kiện này, nếu Khách hàng không đồng ý với các thay đổi, Khách hàng có toàn quyền trả nợ trước hạn, không sử dụng Hạn mức hoặc đề nghị chấm dứt Hạn mức trước hạn.

8.1.3. Trong thời hạn 05 (năm) ngày kể từ ngày IVB/Mobivi thông báo về việc sửa đổi, bổ sung Điều khoản, điều kiện này, nếu Khách hàng vẫn tiếp tục duy trì/sử dụng Hạn mức sau khi có thông báo của IVB/Mobivi, được hiểu Khách hàng chấp nhận các thay đổi theo thông báo của IVB/Mobivi.

8.2. Luật điều chỉnh, giải quyết tranh chấp:

_____________________________________________________________________________________ 01/HDVV-iCare/01.17 9/9

8.2.1. Điều khoản, điều kiện chương trình phúc lợi iCare này được điều chỉnh bởi luật pháp nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

8.2.2. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh hoặc liên quan đến việc giải thích từ ngữ cũng như việc thực hiện Điều khoản, điều kiện chương trình phúc lợi iCare này giữa Khách hàng và IVB/Mobivi trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Trong trường hợp hoà giải không thành, các bên có quyền đưa tranh chấp ra Toà án có thẩm quyền ở Việt Nam để giải quyết

8.3. Thời hạn hiệu lực và điều khoản thi hành: 8.3.1. Điều khoản, điều kiện chương trình phúc lợi iCare này có hiệu lực kể từ ngày Khách hàng

ký tên vào Phiếu đăng ký tham gia Chương trình phúc lợi iCare kiêm Giấy đề nghị vay vốn kiêm Hợp đồng vay vốn và Khế ước nhận nợ cho đến khi Khách hàng hoàn thành mọi nghĩa vụ thanh toán theo Điều khoản, điều kiện chương trình phúc lợi iCare này.

8.3.2. Những tài liệu kèm theo Điều khoản, điều kiện chương trình phúc lợi iCare này (Phiếu tham gia chương trình phúc lợi iCare …) là một bộ phận không thể tách rời của Điều khoản, điều kiện này và toàn bộ các tài liệu này cấu thành Hợp đồng về việc sử dụng các gói phúc lợi thuộc Chương trình phúc lợi iCare.

8.3.3. Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Điều khoản, điều kiện này, đã được IVB/Mobivi giải thích chính xác, đầy đủ về các nội dung trước khi ký. Hợp đồng được lập bằng tiếng Việt. Khách hàng có thể tham khảo nội dung của Điều khoản, điều kiện này tại website của Mobivi và IVB.