Ko su veliki brendovi? Levi's, Koka-Kola, Dizni, Najk. Najveci broj ljudi bi uvrstio Epl u ovu kategoriju. Mogli bi potrositi milijarde dolara za stvaranje brenda koji ne bi bio ravan Eplu. Epl pak ne cini nista s ovom cudesnom prednoscu. Sta je, naposletku, Epl? Namenjen je ljudima koji razmisljaju van utvrdjenih sablona, onima koji koriste kompjutere da bi im pomogli da promene svet, da stvore nesto razlicito, a ne da otaljaju posao.Veliki broj ljudi u nasoj industriji nema raznoliko zivotno iskustvo. Zbog toga nemaju dovoljno tackica za povezivanje. Skloni su izrazito linearnim resenjima, zato sto ne mogu da sagledaju problem iz sire perspektive. Kvalitet dizajna zavisi od sirine poznavanja ljudskog iskustva.Problem je, sto s tacke gledista hardvera, vise ne mozete da napravite dva puta bolji kompjuter od svih ostalih. Previse ljudi zna kako se to radi. Imate srece ako napravite za trecinu ili za polovinu bolji. I u tom slucaju ce proci najvise sest meseci dok vas svi oni ne dostignu.Sta je kompjuter za mene...najcudesnija alatka koja je ikad smisljena. On je ekvivalent bicikla za nase umove.Prestao sam da kupujem mnogo stvari, zato sto su mi izgledale smesno.Vodili smo porodicne razgovore o onom sto zelimo. Mnogo smo pricali o dizajnu, ali i o porodicnim vrednostima. Da li nam je najvaznije da se stvari operu za jedan sat, umesto za sat i po? Da li nam je najbitnije da nam odeca bude stvarno meka i da nam duze traje? Da li nam je vazno da trosimo tri cetvrtine manje vode? Dve nedelje smo za vecerom svakodnevno raspravljali o masini za pranje i susenje. Razgovor se ticao dizajna.Putovanje je nagrada.Ako stalno cekate sledece snizenje cene ili pojavu unapredjenog modela, nikad necete kupiti tehnoloski prozivod, zato sto je nesto bolje i jeftinije uvek na horizontu...Stalno me pitaju zasto su Eplovi potrosaci tako verni. Nisu takvi zato sto pripadaju Mac-ovoj crkvi! To su budalastine. Verni su zato sto kupe nas proizvod i tri meseca kasnije zapnu na prepreci koju brzo savladaju (iznadju nacin da rese problem). I tad pomisle: "Svaka im cast, neko u Eplu je mislio na ovo!"...Gotovo nijedan proizvod na svetu ne nudi slicno iskustvo, ali ga Mac omogucuje, bas kao i iPod.Zbog toga mislim da je smrt najvelicanstveniji izum zivota. Cisti sistem od starih, prevazidjenih modela. Uistinu to smatram jednim od Eplovih izazova. Kad dve mlade osobe usetaju sa sledecom novinom, da li cemo ih prigrliti i reci da je fantasticna? Da li cemo biti raspolozeni da napustimo nase modele, ili cemo naci razloga da ih oteramo? Mislim da cemo valjano postupiti, zato sto smo u potpunosti svesni toga i zato sto nam je to prioritet.Ne zelim da budem najbogatiji les na groblju... Zelim da nocu legnem u krevet sa svescu da smo tog dana nesto divno uradili...do toga mi je stalo.U recniku najveceg broja ljudi, dizajn znaci spoljasnji izgled. Poistovecuju ga s uredjenjem enterijera, tkaninama na zavesama ili namestaju. Smatram da nista nije dalje od pravog znacenja te reci. Dizajn je dusa covekovog stvaralastva, koja se izrazava u nizu spoljnih slojeva proizvoda ili usluge.Dizajn je cudna rec. Neki ljudi misle da se on tice izgleda. Ali naravno, ako zakopate dublje, videcete da je sustina u nacinu na koji nesto funkcionise. Dizajn Mac-a nije sadrzan u njegovom izgledu, iako je to jedan njegov deo. Sustina je u nacinu rada uredjaja. Da biste nesto stvarno dobro dizajnirali, morate to do kraja razumeti. Morate ukapirati o cemu se tu radi. Strastvena posvecenost vam je neophodna da biste nesto istinski razumeli. Morate to saznanje lagano sazvakati, umesto da ga progutate. Vecina ljudi nema vremena za tako nesto.Siguran sam da ce uvek biti specijalizovanih uredjaja. Nudice izvesne prednosti, zato sto rade samo jednu stvar. Siguran sam da ce visenamenski uredjaji preovladjivati. Smatram da ljudi jednostavno nisu spremni da plate specijalizovane uredjaje.Ljudi vas ocenjuju na osnovu vaseg ucinka. Zbog toga je neophodno da se usmerite na rezultate. Postanite mera kvaliteta. Neki ljudi nisu navikli na okruzenje u kom se ocekuje izuzetnost.Odgovor na pitanje "Sta mozemo da naucimo iz Eplove borbe za inovacije tokom decenije pre vaseg povratka 1997?" Neophodna vam je veoma proizvodno orijentisana kultura, cak i u tehnoloskoj kompaniji. Veliki broj kompanija imaju tone velikih inzinjera i umnih ljudi. Potrebna im je neka gravitaciona sila, koja ce ih sve objediniti. U protivnom ce se veoma kvalitetni komadi tehnologije razleteti u prostoru. Od toga nece biti velike koristi.Sve je pocelo kad su dizajneri dosli na zaista velicanstvenu ideju. Predstavili su je inzinjerima. Rekli su: "Ne, ne mozemo to da napravimo, to je nemoguce". Situacija se pogorsala. Predstavili su je ljudima iz proizvodnje. Oni su rekli "Ne mozemo to da proizvedemo!" Situacija je postala jos gora... Kad smo je izneli pred inzinjere, omaklo im se jedno "Uh". Odmah su istresli 38 razloga protiv. Rekao sam: "Ne, ne, pravicemo to". Pitali su: "Ali zasto?" Odgovorio sam: "Zato sto sam izvrsni direktor i projekat smatram izvodljivim". Gundjajuci su se slozili. Proizvod je poznjeo veliki uspeh.Na kraju se sve svodi na ukus, na upoznavanje najboljih tvorevina ljudskih ruku i na pokusaj da ih iskoristite u onom sto radite... Pikaso je cesto govorio kako dobri umetnici kopiraju, a veliki umetnici kradu. Oduvek smo besprizorno krali velike ideje. Uveren sam da je Macintosh postao veliki i zbog muzicara, pesnika, umetnika, zoologa i istoricara koji su bili i najbolji naucnici na svetu u kompjuterskoj oblasti. (Trijumf strebera, PBS, jun 1996.)Znate, moja filozofija je - ma, uvek je bila vrlo jednostavna. Ima svojih mana, kojima cu se pozabaviti. Drzim da sve pocinje velikim proizvodom. To ocigledno znaci da verujem u osluskivanje potrosaca. Ali od njih necete cuti kako izgleda prodor koji ce se desiti iduce godine, onaj koji ce iz osnova promeniti citavu industriju. Za pocetak, morate veoma pazljivo slusati. Zatim se morate osamiti, bolje reci sakriti se i odsanjati novi prodor, s ljudima koji zaista shvataju tehnologiju, ali vode racuna i o potrosacima. To je moja perspektiva, da sve pocinje velikim proizvodom. Ona nije bez mana. Optuzuju me da ne slusam dovoljno potrosace. Mislim da je jedan deo tih optuzbi osnovan. (Njuzvik, 29. septembar 1985.)Nikad u zivotu nisam bio ovoliko umoran. Vracam se kuci u deset uvece i odmah lezem u krevet, iz kog iskacem u sest ujutru. Istusiram se i krecem na posao. Moja zena zasluzuje sve cestitke zato sto me trpi ovakvog. Pruza mi podrsku i drzi porodicu na okupu, uprkos stalno odsutnom suprugu.Pruzanje stvarne kompjuterske moci pojedincima u velikoj meri poboljsalo je nacin na koji ljudi rade, razmisljaju, uce, komuniciraju i trose slobodno vreme. Kompjuterska pismenost sve brze postaje osnovna vestina, poput citanja i pisanja.Inovacija je ono sto razlikuje vodje od sledbenika.Raspolazemo hardverskim iskustvom, strucnoscu u oblasti industrijskog dizajna i softvera, ukljucujuci i iTunes. Jedno od najznacajnijih uvidjanja je bila odluka da ne pokusavamo da upravljamo vasom muzikom na iPod-u, vec da upravljamo na iTunes-u. Druge kompanije su pokusale da urade sve na samom uredjaju. Ucinili su ih preterano slozenim i beskorisnim.Kao sto ste istakli, pomogao sam skole s vise kompjutera nego iko na svetu. Potpuno sam siguran da to nije ni priblizno moje najvaznije delo. Licnost je najvaznija, ona koja podstakne i nahrani vasu radoznalost. Masine se na tom polju ne mogu meriti s ljudima.Nikad nisam verovao da su (darovi) razdvojeni. Leonardo da Vinci je bio veliki umetnik i naucnik. Mikelandjelo je tako mnogo znao o tesanju kamena. Desetak najboljih naucnika na polju kompjutera bili su vrsni muzicari. Neki su bili bolji od drugih, ali su svi muziku smatrali vaznim delom svog zivota. Ne verujem da najbolji ljudi u bilo kojoj od navedenih oblasti sagledavaju sebe kao jednu granu racvastog drveta. Jednostavno nije tako. Ljudi cesto objedinjuju raznorodne talente. Doktor Land iz Polaroida kaze: "Hocu da Polaroid bude na mestu ukrstanja umetnosti i nauke". Nikad ne zaboravljam njegove reci. Uveren sam da je to moguce. Mislim da je mnogo ljudi to pokusalo.Nista od tehnologije koju pominjete nece funkcionisati. Imamo doktore nauka, koji poznaju problem u prste, i ne verujemo da je moguce zastititi digitalni sadrzaj...Pojavio se cudesno delotvorni sistem rasturanja ukradenih dobara. Zove se Internet i niko ga nece ugasiti. Dovoljno je da se jedna ukradena kopija pojavi na njemu. Ovako smo im to predocili: obijanje jedne brave - otvara sva vrata. Jedna osoba je dovoljna da obije bravu.iPhone je 5 godina ispred svega sto drugi imaju. Cak i da nista ne napravimo narednih pet godina, bili bismo potpuno mirni. (Njuzvik, 9. januar 2007.)(o susretu sa svojom suprugom Lorin) Bio sam na parkiralistu s kljucevima u bravi. Pomislio sam: Ako bi ovo bila moja poslednja noc na Zemlji, da li bih je radije proveo na poslovnom sastanku ili s ovom zenom? Pretrcao sam preko parkiralista da bih je pitao da li hoce da izadje na veceru sa mnom. Pristala je. Prosetali smo do centra. Od onda smo nerazdvojni.Cilj: trazim kucu s cvrstim temeljima koja zahteva mnogo raznovrsnih popravki. Spreman sam da rusim zidove, gradim mostove i potpaljujem vatre. Imam sjajno iskustvo, mnogo energije, malcice te "vizionarske stvari" i ne bojim se da pocnem iz pocetka. Posedujem sledece vestine: pomenutu "vizionarsku stvar", govornistvo, motivisanje i pomaganje timova da stvore cudesne proizvode. (radna biografija Stiva Dzobsa, oglas namenjen promovisanju iTools-a an me.com)Ako Apple postane mesto u kom su kompjuteri roba, gde nema ljubavi i gde su ljudi zaboravili da su kompjuteri najcudesniji ljudski izum, osecacu da sam ga izgubio. Ako budem i milion km daleko, a ovi ljudi nastave da cene prave stvari... znacu da su moji geni jos tu. (29. septembar 1985.)To je ludo: svi imamo prenatrpan zivot, radimo, sledimo kojekakva interesovanja, a neki imaju i decu. U ovom preopterecenom drustvu zivot ne postaje jednostavniji, vec se usloznjava. Nemate vremena da to shvatite i sve postaje jos slozenije.Ja sam jedina osoba koju poznajem a da je izgubila cetvrt milijarde dolara za godinu dana... takva iskustva zaista ojacavaju karakter.Jedini problem s Majkrosoftom je sto nemaju ukusa... Ne mislim da im on nedostaje u maloj, vec u velikoj meri. Ne smisljaju originalne ideje i ne unose mnogo kulture u svoje proizvode... Ne smeta mi njihov uspeh - uglavnom je zasluzen. Smeta mi cinjenica da prave trecerazredne proizvode.Rekao sam Bilu Gejtsu da stojim iza svake izgovorene reci, ali da nisam morao da ih javno izgovorim. Najiskrenije mu zelim sve najbolje. Jos uvek smatram da je Majkrosoft malo ogranicen. Bio bi momak sirih shvatanja da je jednom progutao esid ili da je u mladjim danima posetio asram.U dvadeset trecoj sam vredeo vise od milion dolara. U dvadeset cetvrtoj, deset miliona dolara, a preko sto miliona u dvadeset petoj. Nisam drzao do toga, zato sto nista nisam radio zbog novca.U vecini kompanija se desava sledece: drze sjajne ljude u radnom okruzenju u kom se pojedinacna dostignuca obeshrabruju, umesto da se ohrabruju. Sjajni ljudi odlaze, a mediokriteti ostaju. Znam to, zato sto je Apple tako napravljen.(reci upucene bivsem menadzeru Pepsija Dzonu Skaliju, kog je Dzobs pokusavao da dovede u Apple) "Hoces li da provedes ostatak zivota prodajuci zasecerenu vodicu ili ces iskoristiti priliku da promenis svet?"Mnogo je zabavnije biti pirat, nego stupiti u mornaricu.Pojedinac u nasem poslu vise ne moze nista postici. Obrazujte tim oko sebe. Poverite mu odgovarajuce zadatke i obezbedite da se svi trude da rade najbolje sto mogu.Ljudi kazu da svom poslu morate pristupiti veoma strastveno. To je u potpunosti tacno, zato sto je tako tesko da bi razumna osoba, u odsustvu strasti, odustala. Veoma je tesko, a morate da ulazete napore prilicno dugo. Odustacete, ako ne volite to sto radite i ako vam posao nije zabavan. Bez ljubavi necete nista postici. To se i dogadja najvecem broju ljudi. Ako pogledate one koji su "uspesni" u ocima drustva i one koji to nisu, najcesce su oni prvi voleli ono sto rade. To im je pomoglo da istraju u teskim trenucima. Oni koji nisu voleli ono sto rade odustali su zato sto su razumni, zar ne ? Zasto bi neko trpeo tolike muke, ako nesto ne voli? Ceka vas mnogo iscrpljujuceg rada i jos vise brige. Necete uspeti ako ne volite ono sto radite.Morate da pronadjete ono sto volite. To se odnosi na vas posao koliko i na vase ljubavne partnere. Posao ce ispuniti veliki deo vaseg zivota. Jedini nacin da budete istinski zadovoljni jeste da se bavite necim sto smatrate sjajnim poslom. A jedini nacin da obavljate sjajan posao jeste da ga volite... Ne mirite se sa sudbinom.Ne mislimo da ce se televizija i personalni kompjuteri spojiti. Smatramo da vam se mozak u osnovi iskljucuje dok gledate televiziju, a da vam se ukljucuje dok radite na kompjuteru.Apple ima neke cudesne ljude, ali u Pixaru postoji najveca koncentracija velicanstvenih ljudi koje sam ikad video. Tamo je covek s doktoratom iz kompjuterski generisanih biljaka - trodimenzionalne trave, drveca i cveca. Tu je jos jedan, koji je najbolji na svetu u postavljanju likova na film. Pixar je mnogo multidisciplinarniji nego sto ce Apple ikada biti. Takav je zahvaljujuci kljucnoj osobini, manji je. Broji 450 ljudi. Ne biste mogli da okupite tako kvalitetnu druzinu kakvu ima Pixar kad bi brojala dve hiljade ljudi.Postoji porno-prodavnica za Android koju mozete posetiti. U njoj necete naci nista izuzev porno-aplikacija za vas Android telefon. Mozete ih preuzeti, bas kao i vasa deca i drugovi vase dece. To nije mesto na koje bismo zeleli da idemo.Henri Ford je rekao nesto mocno na tu temu, zar ne? "Da sam pitao moje kupce sta zele, oni bi mi rekli: 'brzeg konja'".Nikad ne govorimo o buducim proizvodima. U nasoj kompaniji vlada misljenje: "Zar prica o brodu koji propusta vodu pri vrhu nije smesna?" Ne zelim da se bavim time. Ne znam sta bih vam rekao na tu temu.Kvalitet je vazniji od kolicine...Jedan gol je vazniji od deset stativa.Zeleli smo samo jedno, da napravimo najbolju stvar koju mozemo napraviti. Ako ste stolar koji nastoji da nacini prekrasnu komodu ili orman, necete upotrebiti sperplocu za pozadinu, iako je okrenuta zidu, pa je niko nece videti. Znacete da je tamo, zbog cega cete upotrebiti divno parce drveta za pozadinu. Briga za kvalitet i izgled mora biti prisutna od pocetka pa do kraja procesa proizvodnje, ako zelimo miran san.Raspolazete ogranicenim vremenom, stoga nemojte da zivite tudje zivote. Ne dozvolite da budete zarobljenici dogme. Nemojte ziveti na osnovu tudjih razmisljanja. Ne dozvolite da buka tudjih misljenja zatomi vas unutrasnji glas. Najvaznije od svega je da iznadjete hrabrost da sledite vlastito srce i intuiciju. Oni vec nekako znaju sta stvarno zelite da budete. Nista drugo nije toliko vazno.Kockamo se vodjeni vizijom, radije nego da pravimo "i mi takve" proizvode. To prepustamo drugim kompanijama. Mi uvek sledimo novi san.Trampio bih svu moju tehnologiju za jedno popodne sa Sokratom.