2.1 Liczby i fakty 2010 5

2.2 Punkty sprzedaży JACK WOLFSKIN 6

2.3 Rozwój obrotów w latach 2005-2010 8

2.4 Schemat organizacyjny JACK WOLFSKIN 10

2.5 Segmenty produktów 12

3.1 Społeczne zarządzanie producentami 16

5.1 Strategia zakupów i polityka cenowa 20

5.2 Cykl produkcyjny 20

5.3 Wybór nowych producentów 20

6.1 Kryteria audytów i oceny 22

6.2 Audytowanie producentów 24

6.3 Producenci, kraje produkcyjne i audyty w 2010 r. 26

6.4 Podsumowanie wyników audytów 28

6.4.1 Wietnam 28

6.4.2 Bangladesz 29

6.4.3 Chiny 30

6.4.4 Tajlandia 31

6.4.5 Indie 32

6.4.6 Indonezja 33

6.4.7 Laos 34

6.4.8 Kambodża 35

6.4.9 Włochy 36

6.4.10 Słowenia 37

6.4.11 Turcja 38

6.5 System skarg i zażaleń 39

6.6 Dotychczas złożone skargi i podjęte działania 39

6.7 Weryfikacja działań przez Fair Wear Foundation 39

7.1 Szkolenia dla producentów marki JACK WOLFSKIN 41

7.2 Szkolenia dla pracowników 41

Przystąpienie do wielopodmiotowej inicjatywy „Fair Wear

Foundation” (FWF) było w tym zakresie niezmiernie istot-

nym krokiem: jako niezależna organizacja non-profit FWF

dąży do celu, którym jest tworzenie i nadzorowanie god-

nych warunków pracy osób w łańcuchu tworzenia warto-

ści w branży tekstylnej. Współpracuje ona przy tym

z przedsiębiorstwami i producentami, zapewniając im

m.in. wsparcie ekspertów, dialogi i podejście zorientowa-

ne na usprawnianie procesów.

W tym kontekście bardzo się cieszę, że po raz pierwszy

możemy ujawnić nasze działania i przedstawić je w formie

szczegółowego raportu.

W 2010 roku podjęliśmy wiele inicjatyw – i wiele osiąg -

nęliśmy:

mimo że w 2009 roku przeprowadziliśmy już audyty 98%

producentów pracujących dla JACK WOLFSKIN, udało nam

się zwiększyć tę ilość, co znacznie zbliżyło nas do naszego

celu czyli 100%. Co więcej, u 44% producentów zaobser-

wowaliśmy poprawę wyników w stosunku do pierwszego

audytu. Istotne było przy tym konsekwentne zwiększanie

zakresu audytów, w tym realizowane wizyty kontrolne.

Wszędzie tam, gdzie stwierdzono pogorszenie sytuacji,

wprowadzono aktywne działania zapobiegawcze; jeżeli

nie stwierdzono pozytywnych efektów, w konsekwencji

zrywano współpracę z danym producentem.

Z reguły wszystkie procesy tego rodzaju traktujemy w spo-

sób rzetelny, przy zachowaniu wzajemnego szacunku i od-

powiedzialności, aby wciąż poprawiać wyniki. Nie jest to

łatwe zadanie, ale zawsze staramy się mu sprostać i bę-

dziemy to robić także w przyszłości.

Naszą ofertę kierujemy przy tym do osób, które chętnie

i często spędzają czas na zewnątrz, które czerpią radość

z ruchu, osiągania celów, odkrywania nowych miejsc,

podziwiania krajobrazów i poszanowania natury oraz

innych ludzi. Obejmuje to w równym stopniu sporty

górskie, jak i wyprawy trekkingowe, krótkie wycieczki

i dalekie podróże.

Nasi klienci muszą polegać na naszych ubraniach, butach

i wyposażeniu na wietrze, w deszczu, śniegu i przy niskich

temperaturach. W tym celu realizujemy specjalne koncep-

cje uwzględniające pełny zakres wymagań różnych form

aktywności. Podstawę tworzą przy tym samodzielnie opraco-

wane i częściowo opatentowane technologie oraz materiały

funkcjonalne z najróżniejszych laboratoriów badawczych

wyspecjalizowanych producentów. W ten sposób, w połą-

czeniu z wiedzą zdobytą przez prawie 30 lat prac nad roz-

wojem produktów i opiniami naszych użytkowników,

powstają typowe, przemyślane produkty marki JACK

WOLFSKIN. Zawsze dążymy przy tym do połączenia funk-

cjonalności i komfortu. Pierwszorzędna jakość to dla nas

rzecz oczywista.

Firma JACK WOLFSKIN powstała w 1981 roku i od tego

czasu w ciągłym dialogu z użytkownikami tworzy wysoko -

gatunkowe, funkcjonalne produkty.

Dzięki różnym patentom i własnym, innowacyjnym tech-

nologiom produkty JACK WOLFSKIN tworzą normy w za-

kresie funkcjonalności, komfortu i użytkowości. Nasze pro-

dukty są sprzedawane i stosowane na całym świecie.

Wyjątkowa funkcjonalność w zakresie ochrony przed

niekorzyst nymi warunkami pogodowymi, komfortu klimatycz-

nego i swobody ruchów połączona z niewielką masą to

oprócz specyficznych detali wyposażenia i konstrukcji naj-

ważniejsze kryteria doboru produktów.

Nasza odzież trekkingowa jest wyjątkowo wytrzymała,

niezawodna i zapewnia ochronę na każdą pogodą. Buty

trekkingowe są absolutnie wodoszczelne, trwałe i wygod-

ne. Bogata oferta wyposażenia trekkingowego obejmuje

duże plecaki, namioty, śpiwory i maty.

Dostosowane do wielofunkcyjnych zastosowań podczas

wędrów ek, biegania, jazdy na rowerze i innych form aktyw-

ności. Najważniejsze cechy to: doskonała ochrona przed

niekorzystną pogodą, komfort noszenia i uniwersalność. Materiały oraz technologie stosowane w produktach dla doros -

łych użyliśmy także w ubraniach przeznaczonych dla dzieci

i wyposażyliśmy je w specjalne elementy zapewniające bez-

pieczeństwo i komfort.

Jako wiodąca w Europie marka outdoorowa firma JACK

WOLFSKIN stale dąży do tego, aby oferować najlepszą ja-

kość w niewygórowanych, konkurencyjnych cenach, nie

zaniedbując przy tym swoich zobowiązań w zakresie od-

powiedzialności społecznej i ekologicznej.

Zgodnie z tą zasadą na zrównoważony rozwój składają

się trzy elementy: ekonomia, ekologia i społeczeństwo.

Jedynie przy harmonijnym połączeniu tych trzech elemen-

tarnych wartości przedsiębiorstwo może odnosić długo-

trwałe sukcesy. Istotnym obszarem jest przy tym społeczna

odpowiedzialność wobec naszych producentów i ich pracow -

ników.

Wybierając producentów, firma JACK WOLFSKIN kieruje

się założeniem stworzenia długotrwałych stosunków

handlowych. Z naszego punktu widzenia staranny dobór

partnerów ma wyjątkowe znaczenie dla zrównoważo-

nych, wieloletnich działań.

Każdy producent współpracujący z firmą JACK WOLFSKIN

musi na wstępie zaakceptować i podpisać Kodeks po -

stępowania (Code of Conduct — CoC).

Na początku współpracy z potencjalnymi nowymi produ-

centami przeprowadzany jest wewnętrzny audyt (tzn. kon-

trola i ocena) zakładu produkcyjnego. Później producenci

są regularnie kontrolowani przez niezależną firmę audy-

torską, która dokumentuje wszelkie zmiany związane

z odpowiedzialnością społeczną, umożliwiając nam udzie-

lanie producentom wskazówek i porad mających na celu

poprawę ich działań.

W zależności od wyniku audytu producentów prze -

prowadzane są od jednej do trzech wizyt kontrolnych, tzw.

„Follow up visits”, między kolejnymi audytami. Te krótkie

wizyty audytorów w zakładach produkcyjnych mają na celu

sprawdzanie wdrożonych działań korygujących i w razie po-

trzeby wspólne wypracowanie rozwiązań, które mogą być

później samodzielnie realizowane przez producentów.

Aby na bieżąco śledzić wszelkie zmiany, problemy lub

nowe pomysły w lokalnych związkach zawodowych,

regionalnych grupach pracowników lub innych podmiotach,

zewnętrzna firma audytorska prowadzi ciągły dialog z róż-

nymi organizacjami w krajach produkcyjnych. Dodatkowo

wspólnotowa wymiana między członkami fundacji Fair

Wear Foundation na płaszczyźnie krajowej i między -

narodowej również zwiększa zrozumienie problemów po-

szczególnych grup i pomaga w ich rozwiązywaniu.

Firma JACK WOLFSKIN oferuje swoim producentom roz -

maite szkolenia rozbudowujące i wspomagające ich kompe-

tencje w różnych obszarach (średni i wysoki szczebel zarządza-

nia, personel). Wszystkie są indywidualnie dopasowywane do

potrzeb określonych grup i dla producentów są realizowane

bezpłatnie.

A (06/2010) Opracowanie szczegółowego planu dzia-łań przed wstąpieniem do FWF

A Wewnętrzny newsletter na temat rozwoju z infor-macją o przystąpieniu do FWF

A Informacja od Zarządu do wszystkich pracowników

A Informacja o przystąpieniu do Fair Wear Foundationi związanym z tym dopasowaniem systemu wdrożone-go przez firmę JACK WOLFSKIN zgodnie z wymogamiFair Wear Foundation

A Publikacja informacji o przystąpieniu do FWF nastronie internetowej firmy

A Informacja na targach outdoorowych w Friedrichs -hafen (07/2010)

A Załącznik informacyjny w materiałach prasowych dlasprzedawców, przedstawicieli i klientów

A Komunikat prasowy o przystąpieniu do FWFA Informacja o FWF na stronie internetowej firmyA Broszura o zrównoważonym rozwoju społecznym

dostępna w firmie JACK WOLFSKIN A Dyskusja na temat zrównoważonego rozwoju na

festiwalu Globewelt w KoloniiA Logo FWF i podstawowe informacje w katalogu

A Ponad 98% zakupów pochodzi od audytowanychproducentów

A W procesie audytowania w 2010 roku uwzględnionorównież kraje europejskie (Włochy i Słowenię), któresą oceniane przez FWF jako „low-risk countries”

A Dostosowanie istniejącego Kodeksu postępowaniafirmy w celu zapewnienia zgodności ze specyficzny-mi wymogami fundacji FWF i uwzględnienia wyni-ków zrealizowanych audytów

A Publikacja dostosowanego Kodeksu postępowaniana stronie internetowej firmy

A Wręczenie wszystkim producentom wielkoformato-wych plakatów prezentujących Kodeks postępowa-nia i system skarg i zażaleń fundacji Fair Wear Foun-dation w celu wywieszenia ich w fabrykach

A Stworzenie infolinii ds. skarg i zażaleń w najważniej-szych krajach produkcyjnych

A Wdrożenie systemu skrzynki komunikacyjnej – Communication Box (specjalnego portalu interneto-wego, za pomocą którego można anonimowo skła-dać skargi)

A W najważniejszych krajach produkcyjnych do stałejdyspozycji są konsultanci firmy audytorskiej

A Bezpłatne, 5-dniowe warsztaty „Train The Trainer”dla wszystkich chińskich producentów w maju 2010r. Warsztaty były przeznaczone dla osób, które or -ganizują i przeprowadzają wewnętrzne szkoleniadla pracowników

A Szkolenie dla techników terenowych w zakresie przebie-gu audytów, Kodeksu postępowania i procedury działaniaw razie naruszenia postanowień Kodeksu postępowania

A Spotkanie informacyjne dla kluczowych klientów w zakre-sie zrównoważonego rozwoju w firmie JACK WOLFSKIN

A Uwzględnienie zrównoważonego rozwoju i społecz-nej odpowiedzialności w programie szkoleniowymdla sprzedawców i dystrybutorów

A Na prośbę klientów przekazywanie im wyczer pującychinformacji na temat zrównoważonego rozwoju

A Informacje dla użytkowników końcowych na festi-walu Globewelt w Kolonii

A Regularny kontakt z wybranymi organizacjami NGO(m.in. krajowymi przedstawicielami „Kampanii CleanClothes”)

A Przeprowadzenie audytu producenta w Chinach i w Wietnamie przez Fair Wear Foundation

A 03/2010 – wzmocnienie zespołów wewnątrzza -kładowych

A 12/2010 – rozszerzenie zespołu o menedżera proce-sowego w zakresie dokumentacji i optymalizacjiwszystkich istotnych procesów – od akwizycji produ-centów przez zakup, produkcję aż po dystrybucję

Ze wszystkimi producentami wykonujemy szczegółową

kalkulację kosztów każdego produktu. Przydzielenie da-

nego artykułu do producenta jest porównywane z dostęp-

nością jego zasobów i odpowiednio dopasowywane. Aby

umożliwić producentom dokładne opracowanie strategii,

jest ono integrowane z procesami planistycznymi.

Zasadniczo firma JACK WOLFSKIN stawia na wieloletnią

współpracę z producentami. Wyspecjalizowani technicy

zawsze towarzyszą procesom produkcyjnym, nie tylko w celu

zapewnienia producentom najlepszego wsparcia, lecz także

w celu kontrolowania i poprawiania jakości produktów.

Aby przedstawić całościowy obraz różnych obszarów

oceny producentów, w proces pozyskiwania producentów

zaangażowane są: dział zakupów, dział zarządzania pro-

duktami, dział techniczny oraz dział zapewniania zgod-

ności ekologicznej i społecznej.

Wszystkie powyższe działy mieszczą się w tym samym bu-

dynku w głównej siedzibie w Idstein, co zapewnia krótkie

drogi przepływu informacji i podejmowania decyzji.

W fabrykach zaangażowanych w produkcję na długo przed

terminem zamówienia przygotowywane są wzory. Pod-

czas tworzenia wzoru producenci mogą dokładnie ob -

liczyć koszty produkcji oraz wymagany czas wytwarzania

artykułu, aby było możliwe negocjowanie cen na pod -

stawie rzeczywistych danych.

Z reguły na każdy sezon są składane różne zamówienia.

W odpowiednim terminie producenci otrzymują informa-

cje o wymaganych ilościach produkcyjnych.

A spełnianie norm jakościowych ustalonych przez firmę

JACK WOLFSKIN

A zgodność z Kodeksem postępowania (tzn. kontrola za

pomocą audytów i wsparcie przy późniejszych zmianach

przez przeprowadzenie wizyt kontrolnych)

A udostępnienie wystarczających zasobów umoż liwiających

realizację zamówień firmy JACK WOLFSKIN w ciągu usta-

lonego czasu (know-how z zakresu zarządzania)

A kraj, w którym znajduje się siedziba producenta (np.

wykluczone są kraje, w których panuje dyktatura woj-

skowa)

A przejrzystość przy określaniu cen

W celu sprawdzenia tych kryteriów potencjalni nowi pro-

ducenci przechodzą najpierw przez fazę testową, w trak-

cie której są wytwarzane wzory lub serie prototypowe.

Na podstawie różnych wzorów poszczególne działy mogą

ocenić, czy współpraca na oczekiwanym poziomie jest

możliwa. Jednocześnie dział zapewniania zgodności eko-

logicznej i społecznej sprawdza tzw. „Social Performance”

oraz w razie potrzeby gotowość producentów do wpro-

wadzania zmian.

Dopiero po spełnieniu tych warunków dany producent zo -

staje dołączony do listy partnerów firmy JACK WOLFSKIN.

Audyty producentów przeprowadzane są średnio raz

w roku. Między poszczególnymi kontrolami audytor nad-

zoruje na miejscu realizację tzw. „Corrective Action Plans”

(planów działań korygujących), w razie potrzeby zapew-

niając również odpowiednie wsparcie.

Na poniższej ilustracji przedstawiono przykładowe kate-

gorie różnych kryteriów oceny z 2009 i 2010 roku, tak jak

zostały zaprezentowane w raporcie z audytu.

Po przeprowadzeniu kontroli firma audytowa tworzy

ogólną ocenę producenta i przekazuje ją firmie JACK

WOLFSKIN razem z planem działań korygujących („Cor-

rective Action Plan”).

bardzo krytyczna kategoria

krytyczna kategoria

kategoria z możliwością poprawy

dobra kategoria o niskim stopniu ryzyka

stabilna, bardzo dobra kategoria

2010 2009

Na poniższej ilustracji przedstawiono ten proces rozwoju

w bardziej przejrzysty sposób:

Udział zakupów w % pochodzą-

cych od audytowanych producen-

tów firmy JACK WOLFSKIN

Wymagana przez FWF ilość zaku-

pów od audytowanych producen-

tów

Na ilustracji po lewej stronie widać, w jakim stopniu przez

ostatnie lata zwiększono intensywność działań audyto-

wych i kontrolnych firmy JACK WOLFSKIN.LICZBA AUDYTÓW

LICZBA WIZYT

* dodatkowe, bezpłatne dla producenta szkolenie kwalifikacyjne (15 dni),

dostosowane do jego indywidualnych potrzeb

Szkolenie dla producentów w maju 2010 r.

Szkolenia indywidualne*

Zaproszenie do systemu„Sumangali System” FWFSpotkanie informacyjne

:

Przy porównaniu pierwszego i ostatniego audytu widać,

że prawie połowa z producentów (44%) zwiększyła swą

wydajność. 37% producentów potwierdziło swój wynik,

a jedynie w przypadku 19% wyniki pogorszyły się.

Najczęściej występujące naruszenie Kodeksu postępowania

dotyczy czasu pracy. Ze względu na niewystarczającą

dokumentację czasu pracy należało przyjąć, że pracownicy

pracowali dłużej niż pozwala na to dopuszczalna liczba

nadgodzin.

W przypadku jednego z tych producentów – mimo inten-

sywnego wsparcia, kontroli i ostrzeżeń – nie została osiąg-

nięta poprawa. Z powodu tego, że problem ten nie został

wówczas rozwiązany, zerwano współpracę. W przypadku

dwóch pozostałych producentów zwiększono liczbę oraz

zakres kontroli i wciąż nadzoruje się dalszy rozwój.

W przypadku producentów z siedzibą w Bangladeszu

stwierdzono, że ich sposób działania jest w dużym stop-

niu zgodny z Kodeksem postępowania.

Dobry wynik audytów został potwierdzony także w trak-

cie następnej kontroli w 2010 roku.

W związku z brakiem pracowników, który w 2010 roku

spowodował poważne problemy w Chinach, w niektó-

rych zakładach produkcyjnych stwierdzono znaczną licz-

bę nadgodzin, które częściowo przekroczyły wymiar doz-

wolony przez Kodeks postępowania. Dodatkowo ze

względu na niewystarczającą dokumentację czasu pracy

w niektórych zakładach audytorzy nie mogli jednoznacz-

nie stwierdzić określonych wynagrodzeń za nadgodziny.

To spowodowało spadek poziomu w kategorii oceny

„Wynagrodzenie”.

Jako że w międzyczasie sytuacja w odpowiednich regio-

nach się ustabilizowała, w przyszłości można oczekiwać

znacznej poprawy.

Aby jeszcze bardziej zwiększyć wydajność producentów

w zakresie norm społecznych, w maju 2010 roku firma

JACK WOLFSKIN przeprowadziła jednotygodniowe, bez-

płatne warsztaty „Train The Trainer”. Ich celem jest

pomoc kadrze zarządzającej w zrozumieniu danej tema-

tyki przez odpowiednie szkolenia i skutecznym przeka-

zywaniu tych informacji pracownikom, zapewniając tym

samym efektywny transfer wiedzy. Warsztaty zostały bar-

dzo dobrze przyjęte przez producentów.

Największe wyzwania dla naszych tajlandzkich produ-

centów dotyczą jasnego i dobrze ustrukturyzowanego

planowania produkcji. Stwierdzono, że te problemy były

powodem naruszenia regulacji czasu pracy i nadgodzin

zapisanych w Kodeksie postępowania.

Aby sprostać tym wyzwaniom, firma JACK WOLFSKIN

wspólnie z producentami opracowała różne strategie

rozwiązań: na przykład zainicjowano tygodniowe war -

sztaty z zakresu planowania produkcji, których koszty

zo stały pokryte przez firmę JACK WOLFSKIN. Ponadto

udostępniono producentom (również bezpłatnie) wy-

kwalifikowanego trenera, który wspólnie z nimi defi-

niuje i wypracowuje procesy z zakresu zarządzania.

W dalszym ciągu odbywają się regularne wizyty u produ-

centów. Dzięki temu dany producent może samodzielnie

zbudować podstawy zrównoważonych działań.

Ponadto otrzymują oni wsparcie od pracowników firmy

JACK WOLFSKIN i zespołu audytorskiego. Już zaobser-

wowano pierwsze poprawy.

W Indiach firma JACK WOLFSKIN współpracuje z pro-

ducentem wyróżnionym certyfikatem SA8000. Aby uzys-

kać własną ocenę sytuacji, firma JACK WOLFSKIN zade-

cydowała o zleceniu audytu tego producenta przez

niezależną firmę.

W trakcie audytu nie stwierdzono całkowitej zgodności

z wymogami SAI. W planie działań korygujących au -

dytor odnotował zaniedbania w dokumentacji. Niewystar-

czająca dokumentacja automatycznie prowadzi do dra-

stycznego obniżenia oceny kryterium „Czas pracy” i

„Wynagrodzenie”, ponieważ nie jest możliwe wykaza-

nie działań zgodnych z Kodeksem postępowania.

W przypadku jednego z producentów w Indonezji au-

dytorzy stwierdzili, że nie zostały zachowane uzgodnie-

nia z jednym ze związków zawodowych.

Ze względu na ekonomiczne „wąskie gardła” firma wynego -

cjowała ze związkiem, że pracownicy zrezygnują z zakłado-

wych udogodnień, na przykład dofinansowania posiłków.

Ponadto związek wyraził tymczasową zgodę na tolerowanie

większej liczby godzin pracy przez określony czas.

Jednak mimo widocznej poprawy sytuacji, producent nie

zachował tego ustalenia. Dotychczas nie przywrócono

pierwotnej sytuacji, w związku z czym płace są stosun-

kowo niższe.

W konsekwencji firma JACK WOLFSKIN nawiązała kon-

takt z koncernem macierzystym, aby przekazać informa-

cje o stanie fabryki w Indonezji i zażądać wdrożenia od-

powiednich działań mających na celu poprawę

warunków. W ciągu następnego audytu firma JACK

WOLFSKIN przeprowadzi kolejną kontrolę, a przy braku

poprawy podejmie odpowiednie środki.

Od 2009 roku firma JACK WOLFSKIN współpracowała

z podwykonawcą w Laosie. Jednak w związku z tym, że

nie spełniał on wymagań jakościowych i stwierdzono

nieakceptowalne wyniki w odniesieniu do Kodeksu po-

stępowania, a także zbyt małe zaangażowanie kadry

zarządzającej w pracę mającą na celu poprawę sytuacji,

zerwano stosunki handlowe z tym producentem i nie

planuje się dalszej współpracy z nim w przyszłości.

Problemem w kambodżańskich zakładach produkcyjnych

jest nieodpowiednie wyposażenie zapewniające bez -

pieczeństwo lub w niektórych przypadkach nawet jego brak.

Arkusze danych dotyczących bezpieczeństwa oraz osobis-

te wyposażenie ochronne (okulary, rękawice, ochrona słu-

chu itd.) nie są dostępne na każdym stanowisku pracy. Ten

problem tłumaczono brakiem odpowiednich kroków ze

strony kierownictwa.

W związku z tym zwiększono świadomość kadry kierow-

niczej w zakresie bezpieczeństwa i wdrożono odpowied-

nie działania korygujące.

W przypadku włoskich producentów stwierdzono działa-

nia w dużym stopniu zgodne z Kodeksem postępowania.

Wszyscy producenci w Słowenii należą do jednego part-

nera handlowego firmy JACK WOLFSKIN. Niezależny au-

dytor stwierdził prawie całkowitą zgodność ich działań

z wymogami Kodeksu postępowania. Oprócz tego jedna

z fabryk wyróżnia się wyjątkowym zaangażowaniem społecz -

nym.

W przypadku tureckiego producenta firmy JACK WOLFSKIN

zaobserwowano w zeszłym roku wzrost wyników w kwestii

zrównoważonego rozwoju i problematyki społecznej. Zre-

dukowano słabe punkty w zakresie ochrony zdrowia i bez-

pieczeństwa stwierdzone podczas audytu.

Ponadto pod koniec 2010 roku ten producent zdecydował

się na uczestnictwo w projekcie fundacji Fair Wear Foun-

dation mającym na celu poprawę wewnętrznej komunikacji

przedsiębiorstwa. Po zakończeniu projektu w 2012 roku

FWF utworzy raport Best Practice Report, który w oparciu

o ten pilotażowy projekt może być w przyszłości stosowany

w innych krajach. O udział w tym badaniu poproszono je-

dynie wybranych producentów, z którymi prowadzona jest

wieloletnia, intensywna współpraca.

A Złożenie pisemnej skargi w jednej z zewnętrznych jedno -

stek – z reguły lokalnej organizacji non-profit lub innej

organizacji lokalnej, osobie kontaktowej wy znaczonej

podczas audytów lub fundacji Fair Wear Foundation

albo firmie JACK WOLFSKIN.

A Telefoniczny kontakt z lokalną organizacją non-profit

lub skorzystanie z infolinii ds. skarg i zażaleń stworzonej

przez firmę JACK WOLFSKIN we współpracy z au -

dytorem (opłaty zgodne ze standardową taryfą krajową).

A Złożenie anonimowej skargi za pośrednictwem por-

talu internetowego prowadzonego przez firmę JACK

WOLFSKIN we współpracy z firmą audytorską – tzw.

skrzynki komunikacyjnej (Communication Box). Nawią-

zanie kontaktu z osobą składającą skargę jest również

możliwe za pośrednictwem tego portalu. W ten sposób

można szybko wyjaśnić bieżące kwestie bez zbędnej

biurokracji.

W przypadku uzasadnionych skarg w sprawie naruszenia

Kodeksu postępowania firma JACK WOLFSKIN natych-

miast podejmuje odpowiednie działania.

Punkty przyjmowania skarg i organizacje są podane na

plakatach z Kodeksem postępowania, które muszą być

wywieszone w dobrze widocznym, dostępnym dla wszyst-

kich pracowników miejscu w każdym zakładzie produk-

cyjnym oraz w prospekcie informacyjnym fundacji Fair

Wear Foundation.

Uzasadnione skargi są przetwarzane przez firmę JACK

WOLFSKIN natychmiast, bez identyfikowania ich autorów.

W przypadkach, w których wymienienie zainteresowanych

osób jest wymagane w celu załagodzenia sprawy, w pierw-

szej kolejności pozyskiwana jest zgoda tych osób.

Dotychczas wszystkie skargi były przekazywane bezpo-

średnio audytorom. W ten sposób ujawnione nie -

prawidłowości udało się wyeliminować bezpośrednio na

miejscu, bez dodatkowych interwencji.

A Audyt weryfikujący producenta marki JACK WOLFSKIN

w Wietnamie w grudniu 2010 r.

A Prezentacja wyników i celów na krajowym spotkaniu

udziałowców w lutym 2011 r.

A Audyt systemu zarządzania w firmie JACK WOLFSKIN

w Idstein w czerwcu 2011 r.

A Współpraca z fundacją Fair Wear Foundation przy róż-

nych projektach i publikacjach.

A Zarząd: szkolenie dla producentów w dwóch lokaliza-

cjach w Wietnamie na temat „Wdrożenie systemu skarg

i zażaleń”; zaproszenie zostało skierowane do wszyst-

kich producentów z siedzibą w Wietnamie.

A Zarząd: warsztaty z zakresu planowania produkcji

w Tajlandii.

A Zarząd/HR: 5-dniowe seminarium „Train The Trainer”

dla wszystkich chińskich producentów.

A Zarząd/HR/menedżerowie ds. zgodności/związek zawo-

dowy: regularne szkolenie dla producentów z zakresu

treści Kodeksu postępowania w ramach audytów.

A Kierownicy działów: szkolenie w tajlandzkich zakładach

produkcyjnych mające na celu usprawnienie komunika-

cji z pracownikami.

A Pracownicy: stałe szkolenia i poszerzanie umiejętności

dzięki zaangażowaniu terenowych specjalistów firmy

JACK WOLFSKIN.

A Na zebraniach pracowników kierownictwo regularnie

informuje o najnowszych wydarzeniach w ramach

zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa JACK

WOLFSKIN.

A Wewnętrzny newsletter z informacją o przystąpieniu

do fundacji Fair Wear Foundation i zaangażowaniu

firmy JACK WOLFSKIN w przestrzeganie standardów

socjalnych w zakładach produkcyjnych.

A Szkolenie w zakresie Kodeksu postępowania.

A Informacja o wymogach fundacji Fair Wear Foundation.

A Informacje o przebiegu kontroli przeprowadzonej przez

audytorów w Idstein i częściowo w zakładach produk-

cyjnych.

A Międzykulturowe szkolenie w Azji.

A

A Zrównoważony rozwój jest nad -

zorowany w jednym, centralnym

miejscu dla całego przedsiębior-

stwa.

A Decyzja o zaangażowaniu niezależ-

nego przedsiębiorstwa audytorskie-

go jako zewnętrznego partnera ds.

doradztwa, szkoleń i audytów.

A

A Opracowanie angielskiego i wietnam -

skiego wydania Kodeksu postępo-

wania.

A Audyty wszystkich producentów

w Wietnamie (wdrożenie systemu

skarg i zażaleń).

A Szkolenia dla producentów

w Wietnamie.

A Wydanie tureckiej i bengalskiej

wersji Kodeksu postępowania.

A Rozszerzenie zespołu ds. zgod -

ności ekologicznej i społecznej.

A Audyty wszystkich producentów

w Turcji i w Bangladeszu.

A Wydanie chińskiej wersji Kodeksu

postępowania.

A Audyty wszystkich producentów

w Chinach.

A Konfrontacja z celami i wymogami

różnych MSI i opracowanie matry-

cy służącej do podejmowania decy -

zji.

A

A

A Umieszczenie tematu od powiedzial -

ności firmy JACK WOLFSKIN na

stronie internetowej.

A Audyty producentów w Indonezji,

Indiach, Tajlandii i Kambodży.

A Rozszerzenie zespołu ds. zgodności eko -

logicz nej i społecznej.

A Decyzja o przystąpieniu do fundacji Fair

Wear Foundation.

A Pierwsze audyty w Słowenii i we Włoszech.

A Szkolenia dla producentów w Chinach

(„Train The Trainer”) i Tajlandii (Komunika -

cja i planowanie produkcji).

A

A Publikacja na stronie internetowej do-

kładnych informacji na temat społecznej

odpowiedzialności zgodnie z kwestiona-

riuszem Clean Clothes.

A Informacje dla pracowników, producen-

tów i klientów o przystąpieniu do funda-

cji Fair Wear Foundation.

A

A Powołanie stanowiska pełnomocnika ds.

ochrony środowiska w firmie JACK WOLFSKIN.

A Zintegrowanie obliczeń „living wage” z ra-

portami audytów.

A Rozszerzenie zespołu ds. zgodności eko -

logicznej i społecznej o menedżera ds. pro-

cesów.

A

Głównym celem firmy JACK WOLFSKIN jest ciągłe

ulepsza nie procesów w kontekście ustanowionych kry-

teriów i realizowanie zasad odpowiedzialności w coraz

większym stopniu. Zgodnie z tym założeniem na rok

2011 zdefiniowaliśmy następujące cele:

PRODUCENCI

A Włączenie wszystkich producentów we wszystkich

krajach produkcyjnych w system audytowy.

A Kontynuacja działań audytowych, szkoleniowych i ko-

rygujących wspólnie z producentami na większą skalę.

A Organizowanie kolejnych szkoleń dla producentów.

A Wsparcie tureckich producentów w uczestnictwie

w projekcie fundacji Fair Wear Foundation mającym

na celu poprawę wewnętrznej komunikacji.

A Optymalizacja systemu płac „Wage Ladder System”.

PRACOWNICY

A Szkolenie SA 8000 Basic Auditor Course dla pracowni-

ków zespołu ds. zgodności ekologicznej i społecznej.

A Wewnętrzne szkolenie pracowników firmy JACK WOLF-

SKIN i prezentacje informacyjne na temat „Fair Wear

Foundation”.

D-65510 Idstein (Niemcy)

www.jack-wolfskin.com

– zastępca rzecznika prasowego

– dyrektor działu kontroli dostawców

intention Werbeagentur GmbH, Bonn

sustainability@jack-wolfskin.com