Praktické využití informačních technologií v oblasti ubytování, stravování a služeb cestovního ruchu

Jak na firemní web?

Stručný popis

V tomto průvodci se pokusíme popsat cestu k funkčním webovým stránkám v oblasti gastronomie, ubytovacích služeb a služeb cestovního ruchu. Pod pojmem funkční se zde skrývá celá řada vlastností: funkční stránky by měly minimálně navrátit investici do nich vloženou a dosahovat předem stanovených cílů. Samotná cesta k nim však skýtá řadu úskalí, která si často způsobují sami budoucí majitelé stránek, jindy k nim zase přispívá nekvalitní dodavatel. Nebudeme se tedy věnovat technickým specifikacím, ale raději se zaměříme na praktické aspekty směřování celého projektu.

Jak na firemní web?

Stanovte cíle vašeho webu

Webové stránky je potřeba vnímat nikoli jako nutné zlo 21. století, ale jako příležitost k oslovení nových zákazníků, budování a upevňování vztahů s těmi stálými a získávání zpětné vazby.Pokud si potenciál skrytý ve webových stránkách uvědomujete, pravděpodobně se dovedete ztotožnit i s některým z následujících cílů, které by mohly naplnit:

Brandmaking, aneb budování a posilování značky Zvýšení zisku, případně zvýšení obratu Poskytnutí základních informací, sdělení nabídky Snížení nákladů na komunikaci speciálních akcí a nabídek Feedback a následná možnost zkvalitňování služeb Zjištění reálné poptávky zákazníka

Stanovte cíle vašeho webu

Obdobně stanovené cíle jsou dobrým základem, ale obvykle se budete potýkat se dvěma kategoriemi problémů:

1. Uživatel vašeho webuJe nutné, aby váš web splňoval také jeho cíle, a pokud nebude, nepočítejte s jeho návštěvou (je však možné uživatele uplatit pomocí výhod a bonusů)

2. Nedostatečná přesnost a měřitelnost vašich cílůTéto problematice se budeme věnovat dále.

Zpřesněte své cíle

Vaše cíle musí nutně splňovat následující tři charakteristiky:

1. Akceptace realitySnažte se, aby váš cíl akceptoval realitu tržního prostředí v daném regionu a čase.

2. MěřitelnostAbyste dokázali později vyhodnotit splnění cíle, musíte si nutně stanovit měřitelné jednotky (např. zvýšení zisku o 50%)

3. TermínovanostKaždý cíl musí mít termín, do kterého předpokládáte jeho splnění. (např. zvýšení zisku o 50% do 6 měsíců od spuštění webu)

Zpřesněte své cíle

Praktická doporučení pro stanovení cílů:Nemiřte se svými cíli zbytečně nízko

Je rozhodně lepší stanovit si odvážný cíl a pak konstatovat, že jste svůj náročný úkol naplnili ze 70% - pravděpodobně dojdete dál, než kdybyste se drželi při zemi a při zdárném plnění ztráceli motivaci a nasazení.

Čistě formálně zahrňte mezi termínované cíle i jednotlivé etapy tvorby webuNeměly by chybět alespoň důležité termíny jako zahájení prací, spuštění webu, spuštění doprovodné reklamní kampaně apod.

Poznejte svého zákazníka

Nemyslete si, že váš nový web bude „pro všechny“. Neexistuje efektivní marketingová strategie, která

by dokázala nějakou službu prodat úplně všem. Je potřeba vždy identifikovat skupinu osob, na

které primárně cílíte.Budeme muset vytvořit obraz primárního, tj.

nejtypičtějšího zákazníka, a případně doplnit obraz sekundárního zákazníka, který má k vašemu zařízení nějaký druh nepřímého vztahu.

Poznejte svého zákazníka

Téměř vždy je možné zákazníka personalizovat, úsilí vynaložené na identifikaci našich zákazníků se bude hodit kdykoli v pozdějších fázích.

Po identifikaci typického konzumenta vašich služeb mu založte kartu (obvykle formát A4), kde budou všechny myslitelné osobní detaily: je jméno a příjmení, věk, bydliště, povolání, rodinný stav, děti, zájmy, koníčky, názory. Doporučuje se i fiktivní fotografie.

Až se dostanete do situace, kdy se nebudete umět rozhodnout, vždy si můžete vzít kartu zákazníka a určit, jak by se asi rozhodl on sám.

Poznejte konkurenci

Pokuste se vyhledat všechny podniky, které mají k dané lokalitě určitou vazbu a důkladně poznejte jejich webové prezentace.

Soustřeďte se i na konkurenci, kterou osobně neznáte. Použijte oborové katalogy jako např. Firmy.cz, fulltextové

vyhledávače, oborová diskusní fóra a portály založené za účelem hodnocení služeb!

Kdo z konkurence aktivně investuje do internetové reklamy?

Jak dopadne web konkurence při konfrontaci s kartami vašich zákazníků? Oslovila by prezentace někoho z nich?

Najdete na webu konkurence chyby či chybné prvky? Nabízí konkurence služby, které vy nenabízíte, ale mohli

byste?

Vytvořte si konkurenční výhodu

Téměř vždy existuje něco, na co zapomněla konkurence a možná i vy. Unikátní vlastnost nebo služba, kterou dané zařízení

má či poskytuje, a web je pak „pouze“ nástrojem, jak tuto výhodu prodat zákazníkovi.

Nepodceňujte emoce zákazníka – zdánlivě nesouvisející benefit s ním často udělá divy.

Konkurenční výhoda zvedá hodnotu vašeho podnikání, webový marketing je jen prodejním kanálem.

Vytvořte si přehled o obsahu vašeho webu

Většina zákazníků internetových agentur i v dnešní době přichází na jednání bez jasnější představy, co má být obsahem jejich webu. Ale pozor, agentura obsah většinou nevytvoří!

Obsah je u webu stěžejní a rozhoduje o jeho úspěchu či neúspěchu.

Vy znáte své zákazníky nejlépe, proto byste při tvorbě obsahu měli být dominantní. Může vám pomoci agentura nebo najatý

copywriter.Klíčová otázka: co všechno byste na webu

měli mít?

Vytvořte si přehled o obsahu vašeho webu

1. Kdo jste, co děláte a pročTexty, obrazový i multimediální materiál vás musí dostatečně představit a působit seriózně, preferujte kvalitu před kvantitou.

2. Služby, které nabízíteInformačně hodnotný popis všech služeb, používejte karty zákazníků.

3. Představení vašeho týmuZákazník chce vždy vidět do zákulisí! Nabídněte mu tento pohled.

4. Reference vašich zákazníkůNe kniha návštěv, ale vámi vybrané reference.

5. Aktuální obsahNávštěvníci se budou vracet pouze za aktuálním obsahem! Pokud jim ho nenabídnete, přijdou nejvíce jednou. Je dobré si uvědomit, že práce na webu nekončí jeho spuštěním, a u dobrého webu neskončí nikdy

Vytvořte si přehled o obsahu vašeho webu

Funkcionalita Co očekáváte, že bude návštěvník webu dělat? Bude moct přímo z webu odeslat objednávku nebo

rezervaci? Je vhodné všechny funkční prvky

pojmenovat a určit, co bude jejich cílem.Věříte svým zaměstnancům, případně

zákazníkům? Diskutujte s nimi obsah nového webu!

Výběr dodavatele

V ČR v současné době existuje 5 základních typů dodavatelů webových řešení:

1. Student, nezkušený jednotlivec2. Zkušený jednotlivec, případně tým jednotlivců,

tzv. freelancerů3. Místní reklamní agentura4. Internetová agentura5. Známá internetová agentura

Výběr dodavatele: Nezkušený jednotlivec

Obvykle na doporučení známého, který „má šikovného synovce, co dělá všechno přes počítače“.

Zná technologie, nezná marketing.Snaha rychle vytvořit, přivydělat si, zmizet.Snadno rozpoznatelný.

Nebude klást otázky ohledně cílů nového webu, naopak ho bude zajímat počet podstránek, obrázků a jazykových mutací.

Cena v jednotkách tisíců Kč.Pokud se svým podnikáním myslíte vážně,

vyhněte se tomuto typu dodavatele.

Výběr dodavatele: Freelancer

Doporučení známého, atraktivní reference, spokojený klient je doporučuje dalším klientům.

Znají technologie, vyznají se ve webovém, případně i klasickém marketingu. Bude je zajímat, čeho chcete novým webem

dosáhnout. Budou mít tendenci s vámi aktivně diskutovat o

některých cílích a nabízet možné alternativy řešení.

Cenu stanoví až na základě vlastní analýzy projektu, řádově půjde o desítky tisíc Kč.

Rizikem je vytíženost a tedy i jistá nespolehlivost dodavatele.

Výběr dodavatele: Místní reklamní agenturaV každém středním a větším městě, jejich obvyklou

činností je výroba reklamních poutačů, vizitek atd.Pravděpodobně budete jednat s majitelem nebo

obchodním zástupcem firmy. Klade nepodstatné otázky, které se týkají především vizuální

podoby a maximálního rozpočtu. Nabízí letáky, vizitky, bannery a další produkty.

V lepším případě najímá dodavatele typu 2, v horším má vlastního člověka.

Cena v řádu desítek tisíc Kč bude atakovat horní hranici maximálního rozpočtu.

Existují i pozitivní výjimky rozeznatelné dle referencí!

Výběr dodavatele: Internetová agentura

Vzniká spojením několika dodavatelů typu 2, kteří v zájmu zvyšování kvality najímají další specialisty: copywritery, SEO experty apod.

Velmi atraktivní reference, obvykle lepší výsledky než dodavatel typu 2.

Cena bude mírně vyšší než v případě dodavatele typu 2 a v některých případech přesahuje i hranici sta tisíc Kč. Typicky v případech mimořádně inovativních řešení.

Odklon od dodavatele typu 3: internetová agentura se zajímá o internetová řešení, ne o letáky, a má širší geografický rádius klientů.

Výběr dodavatele: Známá internetová agentura

Obvykle ji najdete na základě referencí, které by vás měli přitahovat jasnou kvalitou odvedené práce a odpuzovat majetností zákazníků.

Má zkušený tým profesionálů, kteří jsou schopni suplovat i nedostatečnou přípravu zadavatele.

Vzniká evolucí z dodavatelů typu 2 a 4.Zkušený tým profesionálů, nemohou si dovolit

selhání.Cena je bohužel vysoká: v řádu stovek tisíc Kč a

pochopitelně jsou známé případy zakázek, kdy byla cena astronomická.

Smlouva s dodavatelem

Základem pro komunikaci s dodavatelem musí být precizní smluvní vztah. Nejčastěji smlouva o dílo, která jasně specifikuje

předmět a rozsah díla, celkovou cenu, případně i dílčí ceny, dále pak postup a dílčí termíny prací a další vzájemná ujednání: technické standardy díla, vlastností díla ve smyslu přístupnosti a použitelnosti a ujednání, která jasně formulují postup předávání díla či jeho částí.

Smlouva o dílo by měla celý projekt rozdělit na několik milníků, které budou charakterizovány svým výstupem, a které vám budou formálně předány.

Smlouva o dílo

Milníky smlouvy o dílo1. Analýza dodavatele, stanovení struktury webu a

navigace2. Tvorba tzv. wireframes, modelů rozložení3. Grafický návrh4. Kódování šablon 5. Naplnění obsahem a příprava prezentace ke

spuštění6. Předání webu

Po převzetí díla musíte být jeho výhradním vlastníkem!

Je obvyklé, že dodavatel a zadavatel projektu po předání díla sepíšou dodatečnou smlouvu o paušální údržbě.

Stanovuje měsíční poplatek, za který zadavateli náleží určitá měsíční hodinová dotace prací určená k údržbě prezentace, a dodavatele zároveň zavazuje, aby práce zahájil do určité doby po předání požadavku, např. do dvou prac. dnů.

Struktura a navigace

Nejčastěji se pro zachycení struktury webu používá stromový graf, který zachycuje vztah nadřízených a podřízených stránek. Například stránka Ubytování by měla být

nadřízena stránkám Filozofie hotelu, Naše pokoje, Ceník ubytování a Rezervace.

Dobře vytvořená struktura webu nám umožňuje minimalizovat počet kliknutí uživatele. Je ochotný věnovat vašemu webu pouze několik sekund!

Navigace je souhrnné označení pro ovládací prvky, které uživatele směřují na stránky ve struktuře webu – jde tedy o systém odkazů uvnitř webu.

Stromová struktura webuNěkdy je možné setkat s pojmy jako pavouk nebo pyramidová struktura, vždy se však jedná o totéž – stromové znázornění vztahů mezi stránkami. Strukturu webu není radno podceňovat, protože uživatel obvykle hledá nejníže umístěnou stránku z grafu, která obsahuje konkrétní informaci (tzv. Detail). Dobře vytvořená struktura webu nám umožňuje minimalizovat počet kliknutí, které musí na této cestě učinit, a zároveň zajišťuje, že se nedostane do slepé uličky. Statistiky ukazují, že uživatel je ochotný věnovat celému vašemu webu jen několik desítek sekund, tj. provede jen několik kliknutí. Sestavení vhodné struktury stránek může být v některých případech jednoduché, zpravidla ale vyžaduje určitou zkušenost s chováním uživatele na stránce. Poraďte se proto s dodavatelem vašeho webu a snažte se celou dobu uvažovat tak, jak by podle vás uvažovala vaše cílová skupina.

Typy navigace

1. Primární navigaceBěžně se tomuto navigačnímu prvku říká menu. Obsahuje odkazy na jednotlivé podsekce webu, které jsou ve stromovém grafu struktury umístěny co nejblíže k vrcholu. V primární navigaci by správně měly být odkazy, které mají ve struktuře stejnou vzdálenost od vrcholu.

2. Sekundární navigaceOdkazuje na podstránky zvolené sekce primární navigace. Bývá zobrazena jako seznam odkazů v levém nebo pravém sloupci stránky, alternativně pak pod horizontální primární navigací.

3. Dynamické menuKombinace primární a sekundární navigace - seznam odkazů na podstránky sekce se dynamicky odkrývá při najetí myší na sekci v primární navigaci.

4. Další navigační prvkyBreadcrumb navigace (drobečková navigace), navigace v patičče(pomocná navigace ve spodní části stránky), mapa stránek.

Navigace

Volba vhodného typu navigace je závislá na konkrétním projektu.

Lze vysledovat celou řadu povedených a úspěšných webů, které si vystačí s plochou strukturou několika podstránek a pouze primární navigací.

Pokud však vaše struktura obsahuje více pater, vždy ji konzultujte s dodavatelem a požadujte vysvětlení, proč navrhl právě ten či onen typ navigace.

Každá navigace musí být rozeznatelná, jasná a srozumitelná.

Rozmístění funkčních prvků – wireframy

Wireframe je černobílým drátěným modelem webové stránky. Úkolem není zachytit grafické finesy, ale

rozmístění prvků na stránce. Pomocí čar znázorňujících různé typy obsahu na stránce.

Wireframe je pro web totéž jako projekt pro rodinný dům – bez projektu postavíte vrabčí hnízdo.

Wireframe usnadní práci grafikovi, jehož úkolem je vytvořit vizuálně atraktivní kabát, a ne přemýšlet, kde by co mohlo být a jak důležitý je který obsah.

WireframeWireframe si můžete zkusit sestavit i sami. Pokud vezmete veškerý obsah, který chcete na dané stránce uživateli zobrazit a rozstříháte ho na odpovídající díly, dokážete je nejspíš seřadit podle důležitosti. Asi dojdete k závěru, že logo bude umístěno nahoře vlevo nebo uprostřed, protože to nejpřirozeněji reflektuje způsob, jakým západní civilizace čte. Zřejmě dojdete k tomu, že jako primární navigační prvek zvolíte horizontální menu nebo vertikální menu v levé části stránky. Na titulní stránku se pak asi budete snažit umístit základní informaci o typu zařízení, které má web prezentovat uživatelům. Zároveň budete chtít prezentovat aktuální novinky a akce, prodat vaši konkurenční výhodu, a pokud půjde např. o ubytovací služby, je rozumné uživatelům nabídnout i jednoduchý rezervační formulář. Pochopitelně můžete celý návrh nechat na dodavateli nového webu, ale na zdůvodnění umístění jednotlivých prvků byste se měli alespoň zeptat. Když bude mít váš dodavatel jasné a logické argumenty, znamená to, že nad rozvržením vašich stránek opravdu přemýšlel.

Vizuální podoba webu

U vizuální podoby a grafických návrhů mnozí dodavatelé začínají. … poznáte tak ty špatné

Vzhled webové prezentace je mnohými vnímán jako to nejpodstatnější, co rozhoduje o úspěchu a neúspěchu. Není to pravda!

Vzhled determinuje první dojem a přináší podprahovou informaci, na základě které si uživatel formuje svůj názor na prezentované zařízení.

Vzhled je především způsob, jak podpořit obsah.

Jaké vlastnosti by měla vizuální podoba webu mít?

1. Zaujme.Nemusí být vysloveně krásný, což také pro mnohé znamená různé věci, ale musí být zapamatovatelný a uživatele oslovit.

2. Podporuje funkcionalitu webu.Není to krása pro krásu, ale krása pro funkci.

3. Vzbuzuje důvěru – jak v obsah, tak i v prezentované zařízení či službu.

4. Je přehledná.Nejen, že vizuální ztvárnění podporuje funkci, ale také zvyšuje přehlednost a graficky odděluje logicky rozdílné informace nebo obsahové bloky.

5. Odlišuje nás od konkurence.Nesplývá s davem, obsahuje porci originality (souvisí s prvním bodem).

1. Líbí se vám osobně? Jak na vás působí?

2. Co na to zákazník?3. Odpovídá barevné

ladění odvětví i firemní vizuální identitě, příp. skladbě zákazníků?

4. Je design přehledný?5. Jak se mi pracuje

s obsahem?

Jaké otázky je vhodné si položit při hodnocení vzhledu?

Grafický návrh

Výsledný grafický návrh se od wireframu liší pouze minimálně…

Snad nebudete zklamáni závěrečným doporučením, které říká, že dílčí požadavky klienta ohledně úprav grafických návrhů někdy nebývají tím nejlepším řešením. V praxi se velmi často stávalo a u menších projektů bohužel pořád stává, že klient pronese (např. s dobrým úmyslem zvýraznění důležitého prvku) větu: „Tohle by mělo být žlutým písmem a pozadí červené.“ Tento příklad je záměrně nadnesený, ale lze vystopovat řadu projektů, kde designového genia doslova zabila dobře míněná klientská úprava. Pokud vás tedy bude autor designu přesvědčovat, že požadavek na zvýraznění chápe, ale určitě nedoporučuje navržené řešení, berte to jako signál, netrvejte na svém a svému dodavateli důvěřujte.

Tvoříme obsah stránek

Jak obsah netvořit: na web se pokusíte překopírovat reklamní leták či brožuru. Tištěná a interaktivní média jsou v principu odlišná!

Pro web je nutné vytvořit specifický obsah.Můžete ho vytvořit sami, nebo s pomocí

vlastního/agenturního copywritera.Obsah není pouze textový, souvisí s ním i

výběr obrazových materiálů a videí.

Vlastnosti kvalitního textového obsahu

1. Stručnost – buďte proto výstižní a vyjadřujte se stručně.2. Srozumitelnost – sdělení, kterému uživatel neporozumí, má

nikoli neutrální, ale negativní dopad.3. Serióznost a pravdivost – neslibujte nesplnitelné,

neupravujte si fakta.4. Aktuálnost – váš obsah musí odrážet současný stav věcí.5. Informační hodnota – vyhněte se „omáčce“, uživatele chce

informaci.6. Originalita – buďte zapamatovatelní, dělejte věci jinak, než

konkurence.7. Přehlednost – textový obsah musí být správně rozčleněn,

základem je zde dělení do odstavců, čitelné písmo, vizuálně oddělené bloky a jejich nadpisy, důležité pasáže by měly být zvýrazněny.

8. Vizuální atraktivita – pomocí obrázků, diagramů a dalších multimediálních prvků se nejen zvyšuje informační hodnota, ale stránka pak není „suchá“. Průzkumy ukazují, že mladí uživatelé do 30 let odmítají číst dlouhé texty.

Spuštění nového webu

Fáze spuštění nového webu přichází po sérii prací dodavatele: nakódování šablon, napojení na CMS a naplnění obsahem.

Spuštění by mělo předcházet zaškolení do obsluhy webové prezentace (úpravy obsahu, vkládání novinek atp.)

Lze doporučit následující kroky:1. Testování – důkladně proklikejte celý web a zkontrolujte,

zda v něm nejsou chyby, slepé odkazy apod.2. Kontrola technických parametrů – odpovídají smlouvě s

dodavatelem? Pokud si nejste jisti, zeptejte se externího konzultanta.

3. Měření návštěvnosti – Je váš web napojen na některý ze systémů pro webovou analytiku?

Propagace

Spuštěním webu nic nekončí, naopak práce trochu přibývá

Potřebujeme zajistit, aby se web dostal k uživateli.

Uživatel se na drtivou většinu nových (ve smyslu první návštěvy) webových stránek dostává pomocí vyhledávače, problém propagace je tedy možné z velké části zúžit na ně.

Nezapomeňte ale webovou adresu uvádět na všech ostatních materiálech.

Prvotní online propagace webu

Zaregistrujte web do nejběžnějších katalogů stránek, jakými jsou Seznam.cz, Atlas.cz, Centrum.cz, Caramba.cz, a dále uvažte, zda je vaše oblast podnikání natolik specifická či konkurenční, abychom zaplatili i za odkazy v oborových katalozích.

Vyhledejte stránky a portály, které se věnují oblasti vašeho podnikání a zároveň by na ně mohla chodit vaše cílová skupina. Nevynechejte ani diskusní fóra. Umístěte zde odkaz na vaše stránky.

Uvažujte o PPC reklamě. Jde o typ reklamy přímo ve vyhledávačích, kde neplatíte za impresi (zobrazení), ale za proklik.

Pokud máte dostatečný rozpočet, uvažujte o PR článku v internetových magazínech.

Kontaktujte „přátelská“ zařízení a firmy s prosbou, zda by na své vlastní stránky nepřidaly odkaz na váš web. Obvykle je vhodné nejdříve umístit na vlastní web cizí odkaz a poté o to samé požádat druhou stranu.

Prvotní online propagace webu

Nezapomeňte důsledně tvořit nový obsah formou článků a aktualit, vyhledávače mají raději weby, kde se něco děje.

Oslovte e-mailovou kampaní stávající zákazníky. Pokud nemáte databázi e-mailových adres, začněte si ji vytvářet!

Komunikujte s vašimi zákazníky na sociálních sítích. Jistě najdete celou řadu lidí, kteří vás od tohoto kroku budou odrazovat a uvádět osobní zkušenost. Doba, kdy se provozovatel služby mohl rozhodnout, zda chce sociálních sítí využívat, nebo ne, je už pryč. Nyní musí.

Význam katalogů

Internetové vyhledávání a navigace mezi weby je založeno na odkazech.

Čím více kvalitních odkazů směřuje na váš web, tím lépe jste na tom ve vyhledávačích.

Za odkazy se obvykle platí a katalogy jsou jednou z mála z možností, jak získat kvalitní odkazy zdarma.

Registrujte se: V českých katalozích, např. na Firmy.cz, Atlas.cz a

Centrum.cz, Caramba.cz, Klikni.cz a dalších. Ve stětových katalozích jako dmoz.org a yahoo.com, dále v

národních katalozích zemí, ze kterých pocházejí vaši zákazníci. Specializovaných a oborových katalozích, např. Restaurace.cz,

Lunchtime.cz a dalších, zejména pokud jsou zdarma. V mapových a geolokačních službách, jakými jsou např. Google

Maps nebo české Mapy.cz.

Zdroje návštěvnosti – příklady s katalogyNásledující příklady mají zjevně vysoký podíl návštěvníků, kteří přicházejí z odkazujících stránek, resp. přímo.Ve velmi zjednodušené rovině je možné říci, že internet a webové prezentace jsou založeny na odkazech. Vycházejme z předpokladu, že každý uživatel, který otevře prohlížeč, se ocitne na své startovní stránce. Cílem uživatele ale je najít to, co potřebuje. Dříve k tomuto účelu sloužily tzv. katalogy – adresáře stránek, které obsahovaly kategorizované odkazy na jiné weby. Přestože katalogů je i dnes celá řada, cesta uživatele je o něco přímočařejší: využije pravděpodobně fulltextový vyhledávač (např. Google nebo Seznam), do kterého napíše požadovanou frázi, a kliká na několik prvních odkazů – naším cílem tedy je umístit se co možná nejvýše. Je na místě ptát se, proč bychom se měli katalogy stále zabývat, když se chování uživatelů natolik změnilo. Odpověď najdeme ve způsobu, jakým fulltextové vyhledávače pracují. Umístění vašeho webu, resp. jeho hodnocení, tzv. ranking, bude tím lepší, čím více odkazů povede z cizích webů na ten váš. A jsou to právě katalogy, které vám mohou poskytnout větší počet kvalitních, velmi dobře ohodnocených odkazů na vaši webovou prezentaci.

Správná registrace v katalozích

Správná kategorie v kataloguZejména všeobecné katalogy mají obrovský strom kategorií, protože existuje velké množství lidských aktivit. Čím přesněji vyberete kategorii, tím kvalitnější odkaz získáte.

Správná adresa stránek Titulek stránek

Bude totožný s textem odkazu, který povede na váš web. Neměl by obsahovat popis, ale název a jednoznačnou identifikaci zařízení.

Popisek stránekText, který bude k titulku přidružen. Zde platí dvojnásob, že byste měli být struční a srozumitelní. Je vhodné používat klíčová slova, pod nimiž by vás měl uživatel ve vyhledávači najít. Popisek stránek obvykle neobsahuje „call for action“, obligátní „Ubytujte se“ nebo „Přijďte si pochutnat na šťavnatém steaku“ přenechejte raději až stránkám samotným.

PPC reklama

Způsob, jak můžete vylepšit svoji pozici ve vyhledávači na daný dotaz uživatele.

Platíte pouze za uskutečněný proklik na váš web, odtud zkratka PPC – pay per click. Dynamická regulace cen za prokliky dle konkurence a

umístění pro danou oblast. Stanovujete maximální cenu, kterou jste ochotni zaplatit

za jeden proklik. Stanovujete maximální denní rozpočet, který si „necháte

proklikat“ a po jehož dosažení se vaše reklama přestane zobrazovat.

Míra konverze: poměr mezi zákazníky, kteří na reklamu kliknuli, a zákazníky, kteří skutečně provedli elektronickou rezervaci.

Pro začátek je vhodné začít se systémy Google Adwords a Sklik.cz.

AdWords Online Univerzita

AdWords Online Univerzita

AdWords Online Univerzita Vám nabízí bezplatné online kurzy s experty AdWords, které Vám pomohou dosáhnout úspěchů s Vaší reklamou AdWords. Kurzy se věnují celé řadě témat, od základních informací pro ty z Vás, kteří s AdWords teprve začínají, po informace pro zkušené inzerenty, kteří chtějí zlepšit výkonnost svého účtu.

Chcete začít s AdWords?

Prvním krokem k využívání služby AdWords je vytvoření účtu. Pro zobrazení videa s videokurzem pro založení účtu klikněte na obrázek s videem.Další videokurzy najdete na http://www.youtube.com/adwordsuniverzita