Jaké zvíře chovat ve fi rmězaměřené na prodej a distribuci textilu, oděvů a obuvi …

… určitě takové, které se Vaší firmě

dobře přizpůsobí

informační systém, který se Vám přizpůsobí

Představujeme Vám IS KARAT 5

Dvacet způsobů jak zlepšit chod Vaší společnosti 6

Reference 18

Případová studie – ADLER Czech, s.r.o. 20

Technické informace 24

Obsah

KARAT je komplexní podnikový informační systém. Je určen pro řízení středních a velkých výrobních a obchodních společností a rovněž organizací podnikajících v sektoru služeb. Progresivní technologie, modularita, uživatelská fl exibilita a v neposlední řadě škálovatelnost – to jsou vlastnosti, díky kterým je KARAT skutečně komplexním informačním systémem. Jeho hlavní předností je lehká přizpůsobivost potře-bám podniku, čímž jsou minimalizovány případné vícenáklady při jeho implementaci.

Dlouhodobé zkušenosti s vývojem informačních systémů a řada úspěšně realizovaných projektů jsou zárukou kvality a spolehlivosti. Informační systém KARAT se stává mimořádně užitečným tam, kde hledáte vysoké zabezpečení všech vložených a zpracovaných dat, optimalizaci a zrychlení logistických procesů, podporu řízení a manažerského rozhodování. Povede vás k efektivnímu využívání vašich zdrojů. Informační systém KARAT zajistí dlouhodobé zhodnocení a rychlou návratnost vaší investice.

Samozřejmostí je, že informační systém je rozvíjen v souladu s platnou účetní, daňovou legislativou a českými a slovenskými právními předpisy. Soulad a respektování těchto norem je potvrzován pravidelným auditem.

Představujeme Vám informační systém KARAT

Dvacet způsobů jak zlepšit chod Vaší společnostiPodívejte se na cesty, které Vám poskytnou lepší přehled

o situaci vašeho podnikání.

1. Evidence informací o zboží, výrobku, materiálu, službě

• defi nice limitů pro kontrolu nízké prodejní či nízké/vysoké nákupní ceny

• při překročení defi novaných limitů může být uživatel varován e-mailem nebo si limity kontrolovat v systému

• připojení libovolného množství příloh ke zboží (certifi kát, návod k použití, záruční list, obrázky) nejrůznějších typů (textová poznámka, obrázek v libovolném formátu, Word, Excel, obecný soubor) a pokud je v počítači software schopný s danou pří-lohou pracovat, je možné otevřít přílohu přímo z informačního systému

• všechny vlastnosti zboží lze přenést na internetový obchod

• členění zboží do stromové struktury• nastavení příznaků/hodnot, podle kterých

systém se zbožím dále pracuje (např. ne-objednávat – zboží nelze objednat u doda-vatele, neprodávat – zboží nelze prodat, výprodej – jedná se o zboží, které již nebu-de, minimální odběr – minimální množství, které musí zákazník odebrat atd.)

• evidence obalu, v jakém je zboží dodáváno (využito při vykazování EKO-KOM, či sledování hmotnosti), v závislosti na jeho druhu pak může být na skladě samostatně sledován

• skladování, objednávání a prodej zboží může probíhat v různých měrných jed-notkách (kus, balení, kg)

8

2. Automatizovaná podpora náhrad a ekvivalentů zboží

• možnost automatické záměny jednoho zboží za jiné (produkt od několika výrobců v podobné cenové relaci)

• pokud zákazník neuvede přesného výrobce, lze mu prodat náhradu

• při objednávání zboží lze nastavit mecha-nismus automatické rezervace náhrad dle stavu skladu

• náhrady lze defi novat jedno nebo obou-směrně

• nastavení více náhrad pro jedno zboží s určením priority

3. Propracovaná podpora komunikace se zákazníky – evidence Poptávek a Nabídek

• přizpůsobení systému nejrůznějším způso-bům komunikace se zákazníky

• podpora práce operátorky na telefonu, okamžitá komunikace s internetovým obchodem

• generování nabídek, případně závazných objednávek, na základě poptávky od zákaz-níka (lze sledovat verze nabídky)

• odesílání nabídek (případně objednávek) e-mailem jednotlivě, případně hromadně v nočních dávkách

• na základě znalosti dodacích lhůt dodava-tele se zákazník může dozvědět předběžný termín dodání zboží, i když není skladem

• generování zálohové faktury k objednávce a nastavení zákazu expedice dokud není zálohová faktura uhrazená

• možnost defi nice rámcových objednávek (závazná objednávka odběru zboží na defi -nované období) a jejich postupné vykrývání

9

4. Efektivní způsob zásobování

• fyzická kontrola zboží, polepení přísluš-nými štítky, zvážení, případně další po-třebné operace – informace se zanesou do systému, následně se příjem potvrdí a zboží je možné prodávat

• vstupní kontrola při dodání zboží podpořená systémem

• vygenerování příjemky na základě objed-návky k dodavateli (je nastaveno, aby v tento moment přijaté zboží nebylo možné prodá-vat, tzv. nepotvrzený příjem)

5. Automatizace expedice zboží

• před vlastní expedicí je možné provést výstupní kontrolu zboží (fyzická kontrola, kompletace zboží, zabalení do balíků, vytiš-tění potřebných dokumentů) a doklady lze snímat a identifi kovat čtečkou čárových kódů

• automatizovaný tisk dokumentů dle povahy objednávky (počet kopií dodacího listu, fak-tury, štítky, složenka, jazyková mutace tisků, tisk dokumentů na různých tiskárnách apod.)

• v závěru dne je možné vytisknout podklady pro odevzdávané balíky na poštu, odeslat maily zákazníkům, že jim byl odeslán balík službou PPL

• zautomatizování celého procesu – jednou akcí se provede hromadné vygenerování všech dokladů a jejich rozeslání na jednotlivé tiskárny (e-maily)

• ne vždy, když je zboží skladem, je vhodné ex-pedovat zákazníkovi. KARAT může hlídat pří-pady, kdy nenabízí zboží k expedici (zákazník je „neplatič“, zákazník požaduje dodání celé objednávky, zákazník nezaplatil zálohu)

• generované položky služeb lze během expe-dice měnit (např. změna balného a doprav-ného při zabalení zboží do méně balíků než bylo původně propočteno)

6. Komunikace IS KARAT – Webshop

7. Podpora jehličkových tiskáren

8. Evidence a výstupy v oblasti logistiky

• defi nice rozhraní, které komunikuje on nebo offl ine s Webshopem klienta

• typické informace přenášené mezi systé-mem a Webshopem: sortiment a jeho vlast-nosti, aktuální stavy skladů, identifi kace zákazníka a informace o něm, objednávky a jejich stav, uskutečněné prodeje

• jehličkové tiskárny jsou již přežitkem, ale některé jejich vlastnosti jsou nenahraditelné (tisk na průklepový papír, náklady na tisk)

• používají se v situacích, kdy není třeba pre-zentovat fi rmu (tisky pro interní potřebu)

• KARAT podporuje tisk na jehličkových tis-kárnách i v textovém režimu

• fi rmy mají ze zákona povinnost nejrůzněj-ších výkazů a evidencí v oblasti logistiky

• informační systém KARAT pro textilní sortiment podporuje zejména: vykazování EKO-KOM (evidence obalů), vykazování Intrastat (evidence pohybu zboží mezi státy EU)

9. Efektivní řešení komunikace s obchodními řetězci

• objednávání produktů pomocí objednávko-vých portálů na úrovni webových aplikací, výsledkem je automatická objednávka pře-nesená z velkoskladu přímo do systému

• na úrovni objednávkových portálů může partner sledovat stavy objednávek, rezervací apod.

• systém nabízí veškeré standardy elektronic-ké komunikace (nejčastěji využíván formát EDI) s obchodními řetězci

• řešení potřebné agendy (objednávky, faktury vydané, dodací listy, atd.) v případě EDI ko-munikace

10. Flexibilní cenotvorba a slevy

• cenotvorba nabízí řadu variant, jak dojít k prodejní ceně (v závislosti na dalších pa-rametrech)

• podpora ceníků odběratelských i dodava-telských (dále ceníky běžné, partnerské, akční)

• mechanismy vyhodnocující výhodné (nej-nižší) ceny v porovnání s cenami partnerů

• ovlivnění ceny řadou slev (sleva absolutní, procentuelní, SKONTO, položková, dokla-dová)

• nastavení slevy na úrovni partnerů, ceníků či přímo na koncových dokladech (závisí na nastavení systému)

• zpracování libovolného ceníku (ceník ma-ticový, ceník zohledňující srážkový systém apod.) na úrovni zakázkových řešení

12

11. Možnost evidence smluvních dokumentůjednotlivých partnerů

• evidence smluvních dokumentů partnerů v elektronické podobě

• vyhodnocení důležitých parametrů smlouvy (splatnosti, ceníky, dodací podmínky apod.) dle aktuální smlouvy nebo jejího dodatku při pořízení dokladů (dodací listy, fakturace apod.)

12. Optimalizace procesu vychystávání a rezervace skladových zásob

• nástroje na generování objednávek vyda-ných na doplnění skladu (do nastaveného maxima) v případě nedostatku zásob

• mnohem jednodušší vychystávání objedná-vek při vhodném nastavení procesů

• několik stupňů rezervací v případě skla-dových zásob („měkká“ či „tvrdá“ blokace, ruční nebo automatická rezervace)

• sledování skladové disponibility na úrovni skladových karet, následné zohlednění vydaných objednávek a výrobních příkazů

• automatické vykrytí objednávky skladovou zásobou (po zaevidování došlé objednávky)

13

13. Propracované možnosti manažerských výstupů a vyhodnocení

• vyhodnocení odběratelů nejen podle ode-braných produktů, ale i podle platební mo-rálky a jiných kritérií je typickým příkladem

• vyhodnocení na úrovni manažerského chování (sestavení libovolného manažer-ského výkazu s rozpady na analytické roz-měry) je „třešničkou na dortu“

• široké možnosti v oblasti manažerských statistik a vyhodnocování (položkové výbě-ry, pohledy, sestavy, kontingenční tabulky a grafy)

• vyhodnocování je postaveno nad celou data-bází, lze v rámci jednoho požadavku kombi-novat data z různých evidencí systému

14. Příjemné řešení práce s pobočkami včetně poboček v zahraničí

návky, dodací listy, fakturace apod.) ušetří administrativu spojenou s vedením propo-jených společností

• konsolidace spřízněných společností na úrovni účetnictví

• on-line centralizace dat z různých pobo-ček pomocí vzdálených přístupů

• speciální řešení pro dceřiné společnosti (i v zahraničí)

• přímé propojení společností na úrovni synchronizace potřebných dokladů (objed-

15. Efektivní a jednoduché řešení problematiky dopravy

• napojení systému závozů na řadu systémů třetích stran v případě vyhodnocování tras pomocí mapových podkladů a GPS modulů

• informační systém KARAT je využíván i u společností, které se zabývají výhradně přepravou

• evidence pro tvorbu trasy (závozu)• vyhodnocování výtěžnosti a využití vozidla

na úrovni závozu• tisk „Nakládkových listů“ a itineráře závozu

v evidencích dopravy• číselník vozidel a řidičů, evidence technických

kontrol či evidence čerpání pohonných hmot

16. Optimalizace práce se skladovými zásobami pomocí on-line terminálů

• usnadnění práce ve skladech pomocí přenosných on-line terminálů se čtečkami čárových kódů

• on-line přehled o stavu zásob na skladu

• řešení expedice homogenních i nehomo-genních palet, nakládky vozidel a inven-tury pomocí terminálů

• řízení priority vychystání jednotlivých dodávek

17. Podpora systému vratek a reklamačních řízení

• řada řešení v oblasti reklamačních řízení• při jednoduchých řešeních bývá využita

evidence reklamačních zakázek• v případě složitějších reklamačních proce-

sů systém disponuje modulem Reklamace

• podpora reklamačních skladů, odběratel-ských a dodavatelských reklamací, záleži-tosti tisku reklamačních protokolů apod.

18. Podpora více způsobů úhrad (faktoring, kompenzace, avíza)

• standardně je nabízena možnost vzájem-ných zápočtů pohledávek a závazků

• řešení různých smluvních podmínek pro určení doby splatnosti (na úrovni nastavení partnerů)

• tvorba splátkového kalendáře

• nastavení různých způsobů hrazení pohle-dávek a závazků (standardně je implemen-tována podpora úhrad pomocí faktoringo-vých společností tzv. faktoring)

• uskutečnění plateb souhrnným Avízem o hromadné platbě

dběratel-í, záleži-apod.

vzájem-kůínek pro astavení

16

• napojení na pokladní systémy třetích stran (je plně automatizované, včetně převádění dat)

• komplexní řešení, která mohou obsahovat hardwarové vybavení podnikových prode-jen (čtečky, tiskárny, zobrazovací zařízení, pokladní šuplík, fi skální modul, atd.)

• inventarizace pomocí on-line terminálů zamezuje inventurním duplicitám

• řešení namátkových kontrol stavu sklado-vých zásob (na částečně rozebraných pa-letách)

• automatické generování rozdílových dokladů (přebytky a manka) při uzavření inventury

• zpracování podnikových prodejen několika způsoby

• vlastní řešení realizované s využitím mo-dulu Paragonová pokladna (maloobchodní prodej, naskladňování vlastních podniko-vých prodejen, inventarizace apod.)

• efektivní inventarizace pomocí on-line čte-ček čárových kódů

• inventarizace po jednotlivých šaržích i hro-madně

• inventarizace může být prováděna více pra-covníky současně

19. Komplexní řešení pro podnikové prodejny

20. Efektivní inventarizace pomocí on-line terminálů

CYKLO WORLD a. s.

Největší prodejce jízdních kol v České republice prodávající pouze vyzkoušené výrobky od před-ních evropských a světových značek.

Sídlo společnosti: Brno

www.cykloworld.eu

Referencez oblasti velkoobchodu s textilem

ALPSPORT, s. r. o.

Distributor a přímý dovozce mnoha značek vybavení na cestu do přírody, také provozuje internetový obchod a maloobchodní prodejny v Brně, Ostravě, Praze.

Sídlo společnosti: Heřmanice u Oder

www.alpsport.cz

ADLER Czech, s. r. o.

Dodavatel značkového reklamního textilu pro reklamní agentury. Společnost si vybudovala dobré jméno na trhu a dnes je jedničkou ve svém oboru.

Sídlo společnosti: Ústí nad Labem

www.adler.info

ADLER Czech, s.r.o. se od svého vzniku v roce 2000 zaměřuje na dodávku reklamního textilu. Jeho hlavními zákazníky jsou především reklamní agentury. Společnost si v poměrně krátkém čase vybudovala dominantní pozici a dnes je v oboru jedničkou na českém trhu.

Společnost usiluje o maximální kvalitu posky-tovaného zboží a nabízených služeb. Všechny

procesy od vývoje výrobku až po konečnou dis-tribuci jsou řízeny dle požadavků systému řízení jakosti ISO 9001:2001. Současně došlo k certifi -kaci zavedeného systému minimalizujícího do-pady činnosti společnosti na životní prostředí dle ISO 14001:2005.

Případová studie Úspěšné řešení ve velkoobchodu s textilem

www.adler.info

21

Se zvyšujícími se nároky na zpracování infor-mací a strategickým záměrem prosadit se na trzích EU rozhodlo vedení společnosti o pořízení vyspělého komplexního ERP řešení. Dosavadní ekonomický systém, který zabezpečoval pouze zpracování účetní agendy, již přestal vyhovovat potřebám fi rmy. Jeho peer-to-peer architektura

výrazně omezovala přenos a správu podnikových dat, současnou práci více klientů a způsobovala nahodile se vyskytující chyby. Management navíc postrádal možnost parametrizace systému, aby jej mohl lépe přizpůsobovat rychle se měnícím požadavkům moderní, rozvíjející se fi rmy.

Další expanze společnosti tak začala být přímo zá-vislá na pořízení fl exibilního ERP systému, jehož integrální součástí by byla aplikace určená pro elek-tronické obchodování.

Expanze podniku by se neobešla bez otevřeného a fl exibilního ERP řešení

Výběrové řízení bylo zahájeno v únoru 2004, a to nejprve na poradenskou fi rmu, která by zabez-pečila výběr toho nejvhodnějšího řešení a jeho dodavatele. Zpočátku management společnosti inklinoval k volbě ERP systému od světového producenta. Nakonec se však na základě kvali-ty zpracovaných nabídek a osobních konzultací ukázalo, že dodavatel tuzemského řešení lépe

vyhoví podmínkám společnosti Adler. Byl totiž ochoten vstřícněji komunikovat a plnit specifi cké požadavky klienta, ať už jde o přizpůsobení funk-cionality systému na míru nebo o kvalitu zabez-pečení implementačních a servisních služeb.

Martin Hausenblas, spolumajitel společnosti Adler, k tomu uvádí: „Nejprve jsme byli nadšeni

možnostmi světových podnikových řešení. Během výběrového řízení ale jejich dodavatelé nebyli schopni a ochotni poskytnout takovou úroveň služeb, jako KARAT Software. Nabízeli většinou hotová řešení a nebyli příliš ochotni následovat naše specifi cké požadavky. Proto jsme nakonec zvolili řešení KARAT a čas ukázal, že jsme udělali dobře“.

Proč Adler vsadil na IS KARAT

22

České ERP řešení pro mezinárodní podnikání

Management společnosti ADLER Czech, s.r.o. nutně potřeboval nahradit práci obchodníků elektronickým obchodem a tím výrazně rozšířit spektrum zákazníků. Primárním cílem projektu proto bylo nasazení řešení, které by umožnilo vícejazyčné a víceměnové elektronické obcho-dování.

Ke klíčovým procesům společnosti Adler patří také řízení vztahů se zákazníky. Správa portfolia 15 000 klientských fi rem se neobejde bez efektivního řízení kontaktů, využití segmentace a strukturovaných cílených marketingových kampaní.

Nasazení CRM funkcionality bezprostředně nava-zující na elektronický obchod představovalo druhý hlavní cíl projektu. V rámci odbytového jádra KARATu byl realizován rezervační systém, jehož pomocí se podařilo významně změnit způsob práce obchodníků. „Podstatou našeho podnikání je realizace velkého množství malých obchodních případů. Přidaná hodnota práce obchodníka je v těchto případech nulová, proto jsme požadovali automatizaci obchodního procesu. Obchodníky pak můžeme využít teprve při řešení velkého obchod-ního kontraktu,“ uvádí Martin Hausenblas a dodá-vá: „Rezervační systém nám také umožnil nabízet zboží, které je teprve na cestě do skladu, a to tím, že poskytuje reálná data v reálném čase.“

Obchodní aktivity společnosti Adler jsou úspěšně řízeny pomocí českého ERP systému KARAT. Konkrétním měřitelným přínosům řešení v obchodní oblasti a jeho rychlé návratnosti pro zákazníka napomohlo vyvinutí a zavedení elektronického obchodu v rámci řešení KARAT, a to za využití technologií Sun Microsystems. Sun servery byly zvoleny z důvodu použití plně 64bitové technologie, která přináší vyšší výkon, vyšší míru spolehlivosti a škálovatelnosti. Také tyto servery nabízí jednotnou správu všech systémů pomocí vestavěných systémových procesorů.

KARAT se vyplácí již po půl roce

Dalšími kroky, před nimiž společnost stojí, jsou nasazení telefonní ústředny kontaktního centra a reklamačního systému v prostředí KARATu. „Rozhodli jsme se v podniku sbírat data o tom, co nefunguje správně. Chceme každou reklamaci ukončit korektním způsobem,“ komentuje další zá-měry rozvoje projektu Martin Hausenblas.

„Poslední oblast, jejíž pokrytí informačním systé-mem máme v plánu, je controlling, na který vypra-cujeme speciální projekt. Vyhodnocování efektivity, produktivity práce, nákladovosti a dalších ekono-mických ukazatelů pak bude moci využít zpětné vazby, kterou získáme z již fungujících součástí systému,“ uzavírá Martin Hausenblas.

Implementace úspěšněpokračuje

KLÍČOVÉ PŘÍNOSY

• vybudování elektronického obchodu a rezer-vačního systému

• zvýšení obratu generovaného elektronic-kým obchodem – v ČR o 10 %, v zahraniční o desítky % (v Polsku např. o 70 %)

• meziroční zvýšení zisku o 20 %• návratnost investice – pět měsíců• zvýšení produktivity práce obchodníka –

o 100 %

ROZSAH ŘEŠENÍ

Ekonomika, Finance, Personalistika a mzdy, Obchod, Odbyt a sklady, E-shop

Název: Informační systém KARATVýrobce: KARAT Software a.s.Jazyk aplikace: čeština, slovenština, angličtinaDistributor: KARAT Software a.s. a autorizované partnerské společnostiŘešení pro: střední a větší společnosti, řádově desítky uživatelůZaměření: obchod, služby, servis, výrobaCharakter: komplexní podnikový informační systémUživatelské prostředí: grafické prostředí MS WindowsPlatforma: Intel (x86), RISCOperační systém – server: MS Windows Server, UNIX (Sun Solaris, IBM AIX atd.), LinuxOperační systém – klient: MS WindowsDatabázová architektura: Client/ServerCASE nástroje pro vývoj: KARAT ModelerPodporované DB servery: MS SQL Server, Sybase Adaptive Server Enterprise, Sybase Adaptive Server Anywhere

Pokryté oblasti: • účetnictví a výkazy• finance• majetek• personalistika a mzdy• skladové hospodářství• nákup

• prodej• marketing a obchod – CRM• plánování a řízení výroby• manažerské řízení a rozhodování• specializovaná řešení (WorkFlow,

Řízení projektů, apod.)

Technické informace

Zpra

cova

lo V

ERTI

GO

.CZ

wwwwww.kkaaaaaarrrraaatttsssoooffftttwware.com