Upload
protocol-business-etiquette
View
213
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
VEŠTINE potrebne za dobar JAVNI NASTUP
dr Albert Mehrabian - UCLA
UVERLJIVOST
Ako sami ne verujete u
sebe ne možete
očekivati da drugi
veruju u vas.
Treba da budete
samouvereni da bi bili
uverljivi!
10 SAVETA ZA SUZBIJANJE NERVOZE
1. Sagledajte svoj javni nastup sa svih strana; šta realno možete postići;
2. Zamislite pozitivan ishod — ne vraćajte se ni mislima ni rečima na eventualne propuste;
3. Ohrabrite same sebe. Možeš ti to! Uspećeš!
4. Opustite se i psihički i fizički. 5. Zastanite i duboko udahnite. 6. Odlučite se za odeću u kojoj se dobro osećate. Imidž je važan;7. Zauzmite poziciju koja vam pruža najviše samouzdanja; 8. Obraćajte se direktno onima koje vas naročito pažljivo slušaju i pokazuju
interesovanje.9. Ruke treba da vam budu opuštene. Ako je neophodno, uposlite ih: držite svoje
beleške, vizuelna pomagala ili neki drugi rekvizit.10. Gledajte ljude u oči. Neka svaka vaša misao bude upućena jednoj osobi.
• URADITE OVO: PLANIRAJTE, PRIPREMAJTE SE I VEŽBAJTE!
Neverbalna komunikacijaLjudi više veruju svojim očima nego
ušima, zato:
• kontakt očima
• Vaš izraz lica
• pokreti glavom
• gestovi i pokreti tela
• držanje i stav
• razdaljina
Izraz lica
BAZIČNE EMOCIJE:• Sreća – radost• Tuga – žalost• Strah• Gnev – ljutnja• Gađenje• Zainteresovanost
osmeh
LAŽNI OSMEH:
• Nema pravu snagu
• Javlja se suviše brzo ili suviše sporo
• Ne uspeva da traje koliko treba
(povremeni osmeh ili ukočeni osmeh)
• Može biti asimetričan ili iskrivljen, sa jednim
podignutim uglom usana
• Ne utiče na ostale delove lica, kao što su oči
ili obrazi u onom stepenu u kojem to čini pravi
osmeh
osmeh
PRAVI OSMEH
• Ima snagu• Raste postepeno do pune snage i tako se gasi• Traje izvesno vreme u skladu sa svojom snagom• Simetričan je, sa razvučenim i podignutim usnamana oba ugla• Utiče i na ostale delove lica: u spoljnimdelovima očiju se javljaju zrakaste bore, ispod očiju sestvaraju kesice, a obrve se malo spuštaju
osmeh
Sarkazam, karakterističan Uvežban osmeh
je za tzv. zapadni svet
Ruke
tzv. ZvonoPojavljuje se u interekcijiizmeđu podređenog inadređenog.• Oni koji spadaju u sigurne isuperiorne često koriste ovajgest
tzv. Dijamant
Ruke koristi kao rekvizit.
Mnoge dame se koristeovim trikom
NesigurnostDržanje prepona je znak slabosti i nesigurnosti (odužimanje muškosti)
Kada izlazite za govornicu, ili pred veću grupu ljudi, uglavnom ne znate šta da radite sa rukama. Ovi primeri pokazuju da i oni koji su najuvežbaniji imaju svoj način borbe sa nesigurnošću.
Preterana sigurnostKoriste ga
političari, ali i policajci
Emocije koje oslikava:
superiornost,
samopouzdanje i moć
Ispružen kažiprst
izaziva negativna
osećanja kod slušalaca.
Pretnja!
odeća
• Odeća, frizura i šminka treba da ulivaju dodatno samopouzdanje osobama koje imaju javni nastup, kako ih ne bi odvajali od njihovih poruka, razmišljanja.
• Boje, čista kosa + higijena
Odeća treba da se prilagodi: statusu i priredbi, vrsti posla kuji obavljate, godinama, dobu dana, kulturološkoj sredini, telesnim proporcijamai
Govor
Nastup
ZAŠTO JE VAŽNO IMATI DOBAR MEDIJSKI NASTUP?
• Reči nisu dovoljne da osiguraju uspeh vašeg medijskog nastupa. Ključ je u načinu na koji se obraćate publici.
• Mediji omogućavaju da vaša ideja dopre do šire javnosti. • Treba da znate kako koristite medije. Mogu vam pomoći, ali
mogu biti i kobni za vas.• Prodajte novinarima priču. • Čak i kada imate sate provedene u medijima i godine iskustva
priprema je podjednako važna kao da ste na početku karijere. • Uvek imajte na umu da je jedan od glavnih razloga lošeg
medijskog nastupa upravo slaba priprema.
PORUKA
Poruka!!Šta je poruka?Poruka je kratka i jezgrovita izjava o tome šta ćete uraditi za ciljnu grupu. To je izjava ovažnim pitanjima i načinu njihovog rešavanja.
Šta čini poruku?
1. koja sporna pitanja su bitna i zašto (ciljevi i zadaci)2. šta ćete preduzeti u vezi toga (strategija)3. zašto ste baš Vi najbolji za to
Na koga se odnosi poruka?
Dobra poruka govori jednoj osobi, a obraća se svima, poruka treba dabude jasna i usmerena na individualce.Obrnuta proporcija – više informacija / manje se upamti
MEDIJI
TV
RADIO
NOVINE
INTERNMET
Ne zaboravite 4P i KISS• Prepare – pripremite se
• Practice - vežbajte
• PAUSE – napravite pauzu u govoru, na pravom mestu
• Pamper – odmorite se, proverite i sredite misli i materijale pre nastupa
• Kažite publici šta ćete reći (uvod),• Saopštite ono što želite (razrada),• Kažite publici šta ste im rekli (rezime).
Ne zaboravite
• Osmehujte se • Prav stav (bez naslanjanja), ramena unazad• Zakopčan/otkopčan sako• Noge u blagom raskoraku + Cipele prema spolja• Ruke prema spolja + bez previše gestova• KISS i P4• Kako govorite/izgovarate• Urednost• Neverbalna komunikacija
• Vežbajte, vežbajte, vežbajte
Hvala na pažnji
Sanja Šifliš@shiflish 2014