Jim Olav Hansen

Norske Redningshunder

Håndtering av media

Vær varsom.. EllerAll pr er god pr?

Adm og BL ønsker

Ved melding til HF, via f.eks Telemeny, ønsker Adm og BL å få melding

om aksjoner.

NRH og mediaForholdet mellom NRH og massemediene ved store og små hendelser

Mediahåndtering

Målsetting:Veiledning for NRHs OL for å forstå / takle media før / under / etter aksjon.

Hvem er ansvarlig for kontakten til media under aksjoner?-Hva kan NRHs HF og OL uttale seg om?-Hva gjør vi når pårørende ”maser” på oss om informasjon?-Pressemeldinger-”Kleskode”

Vår mediemålsetting

Tillit hos publikumTillit i mediene

Motivere hundeførere og de under utdanningAt alle berørte målgrupper får så fullstendig og

etterrettelig informasjon som muligÅ profilere NRH

Oppsummering?

Vær ærlig– Hvem, hva, når, hvorfor,

ressurserProfilere NRH

– Ta MMS, ha liggende– Få frem NRH logo– Vær korrekt antrukket

Hvis travelt; Be de ta kontakt på ett gitt

tidspunktHenvis til Politiet

Diskusjon: – Bør vi legge ut

fortløpende informasjon om når vi blir utkalt, er ute, finner / ikke finner?

Hva kan vi si?

POLITIET i FOLLO: ”Vær ærlig og si det som det er”.

Hvem kan vi si hva til?

Alle som spør!Unntak: Når Politiet gir melding om begrensninger.

Hvem sier?

Operativ leder– Stor / liten aksjon?

Den enkelte hundeførerBeredskapslederAdministrasjonen

Styreleder (Kritisk hendelse)

Media er opptatt av

Kritikkverdige forholdFeilvurderingerKonflikter og motsetningerSorg og glede

Kjente personerStore begivenheter

KuriositeterOfre

– (liten mot stor)Helter

– (den som ordner opp)

Skurker

– (den som lurte alle)

Journalisten

Har en jobb å gjøre.Konkurrerer med kollegaer.Setter seg raskt inn i nye problemstillinger.Trekker raske konklusjoner.Graver først og spør etterpå.Samler opplysninger fra mange kilder – har ofte egne.

Har ofte vinklingen klar før intervjuetLar seg ikke manipulereBryr seg lite om kildens motiverMoralist på andres vegneInnrømmer ikke feilSetter pris på serviceLiker å få rosGir inntrykk av å vite mer enn hun faktisk vet

Journalistens kilder

Politimann Øyenvitne Redningsmann Deltager

Vaktsjefer

HRS

Egen Obs.

Journalistens spørsmål

Hvem?Hva?Hvor?Når?

Hvordan?Hvorfor?

Antall døde?Antall skadde?

Hva nå?

Hvem kan uttale seg om hva

Operativ leder– Vær ærlig, si alt du vet. Om Politiet ikke har satt begrensninger

Hundefører– Vær ærlig, si alt du vet. Om Politiet ikke har satt begrensninger. Kanskje

kan signalement gi gode opplysninger?

Administrasjonen– Gir ut den informasjon vi har fått. Vi er varsom med å gi telefonnummer til

operativ leder, men dette må vurderes fra sak til sak.

OL / Politi styrer media. Om det er begrensninger må vi få vite det fra Politiet.

Avklar på forhånd

Hvilke opplysninger går vi aktivt ut med?Hvilke opplysninger kan vi gi i tillegg – dersom vi

blir spurt?Hvilke opplysninger kan vi ikke gi av hensyn til:

– Taushetsplikten?– Personvern?

Tid til media…

… det bør bli satt av tid til media

MediekontaktenEn vesentlig del av oppdraget

Alle medier skal i utgangspunktet behandles liktSett av tid og hold tiden

Be om forståelse over å ikke være tilgjengelig til enhver tid

Be om å få vite spørsmålene på forhåndFortell hva du ikke kan svare på

Vi gir ikke opplysninger anonymt – vi ønsker å bli oppgitt som kilde

Praktisk mediehåndtering på stedet

Utpek gjerne en person som tar seg av media.Forsøk å avklar hvilke forventninger media har til

bilder og opplysninger.Tilrettelegg best mulig for fotografering og filming.

Ikke be fotografer om å ta bilder for NRH.Avklar og informer om når og hvordan oppdateringer av

sakens utvikling vil finne sted.”Hvorfor være sur og tverr når man kan være blid og

grei”

– Det går faktisk noen grenser… Forklar hvorfor du ikke kan si det eller det…

- Ser du på pressen som en fiende skal du se du får rett…- Hva du personlig mener om pressen interesser kun deg… de kommer uansett- Du klarer ikke å styre pressen. Men du kan påvirke…

Avisintervju

Du kan korrigere deg selv underveisJournalister er pliktig til å la deg lese gjennom

sitatene og endre disse om du er blitt feilsitert

Avisredaksjonen kan forme artikkelen slik at du ikke kjenner den igjen

Journalister tenker underveis og stiller spørsmål etter hva du svarer

Radio- / TV-intervjuBe om å få alle spørsmålene på forhånd

Forklar hva du ikke kan svare på– Påregn å få spørsmålet allikevel

Når det er opptak: Be om å få spørsmålet en gang til dersom du føler at du ikke fikk sagt det du skulle

Når det er direkte: Er det ikke mulig å endre noe i etterkant. ”Gjort er gjort og spist er spist”.

– Tenk gjennom på forhånd hva du vil si og hvilke formuleringer du vil bruke

– ”KISS” – ”Keep it simple stupid”

Når du blir sitert: Det er mulig å rette opp feilsitat ved å ringe og be pent

TV-intervju

Tenk på antrekket! Bruk uniform! Dvs NRH vest!Dersom du er usikker, be om prøveintervju.

Gi konklusjoner først.Ikke bli provosert.

Hold øyekontakt. Ikke med TV-publikumet!Når du har sagt det du skal si – ta en pause. Det er

reporterens ansvar å følge opp!TV-nyhetene klipper inn veldig lite av det du sier,

derfor er det lurt å gjenta budskapet.

Konflikter…

Når (hvis) media forstyrrer redningsarbeidetNår (hvis) media forstyrrer det operative arbeidet

Når det ikke blir informert nok til mediaNår media blir fysisk utestengt fra området eller holdt

på avstand (også reportere)Når media ”plager” involverte

Når NRH føler de må ”beskytte noen mot seg selv”Forskjell i forståelsen av hva som kan refereres

Ukorrekte saksopplysninger

”ukorrekte” opplysninger kan forekomme når…

Vi overrumples og svarer uforberedt på spørsmålIkke har fått fullstendig oversikt (enda)”Tidsklemma” - flere ”informasjonseiere”

”The human factor”Uerfarne talsmenn

”Ytre omstendigheter”

Hvorfor ”tier” NRH?

•Vi kan ikke gi opplysninger som mangler grunnlag•Vi kan ikke gi opplysninger av personvernhensyn

Når vi ”tier”…

Blir det rom for spekulasjonerDet ”må” spekuleres for å ”fylle nyhetene”

Informasjonen innhentes andre stederRedningsinnsatsen kan bli forstyrret

Det blir feilaktig referertInformasjon som er viktig å få ut blir forsinket”Kampen” om historien eller det beste bildet råder

Når noen mener vi har gjort en feil

Vurderer vi om påstanden er riktig.Innrømmer og beklager vi feilen – dersom det er

grunnlag for det.

Spørsmål?