Jim Olav Hansen

Norske Redningshunder

NRH og media

Forholdet mellom NRH og massemediene ved store og små hendelser

Mediahåndtering:Målsetning: At våre OL skal kunne forstå hva man kan uttale seg om før/under/etter aksjon.

Hvem er ansvarlig for kontakten til media under aksjoner?- Hva kan NRH`s HF og OL kan uttale seg om? - Hva gjør vi når pårørende ”maser” på oss om informasjon?- Pressemeldinger- ”Kleskode”

Hva kan vi si?

POLITIET i FOLLO: ”Vær ærlig og si det som det er”.

Hvem kan vi si hva til?

Alle som spør!

Unntak: Når Politiet gir melding om begrensninger.

Hvem sier?

• Operativ leder– Stor / liten aksjon?

• Den enkelte hundefører

• Beredskapsleder

• Administrasjonen

Media er opptatt av

• Kritikkverdige forhold• Feilvurderinger• Konflikter og

motsetninger• Sorg og glede• Kjente personer• Store begivenheter

• Kuriositeter• Ofre

– (liten mot stor)• Helter

– (den som ordner opp)

• Skurker – (den som lurte alle)

Journalisten

• Har en jobb å gjøre.• Konkurrerer med kollegaer.• Setter seg raskt inn i nye

problemstillinger.• Trekker raske konklusjoner.• Graver først og spør etterpå.• Samler opplysninger fra

mange kilder – har ofte egne.

• Har ofte vinklingen klar før intervjuet

• Lar seg ikke manipulere• Bryr seg lite om kildens

motiver• Moralist på andres vegne• Innrømmer ikke feil• Setter pris på service• Liker å få ros• Gir inntrykk av å vite mer enn

hun faktisk vet

Journalistens kilderPolitimann Øyenvitne Redningsmann Deltager

Vaktsjefer

HRS

Egen Obs.

Journalistens spørsmål

• Hvem?• Hva?• Hvor?• Når?• Hvordan?• Hvorfor?• Antall døde?• Antall skadde?• Hva nå?

Hvem kan uttale seg om hva

• Operativ leder– Vær ærlig, si alt du vet. Om Politiet ikke har satt begrensninger

• Hundefører– Vær ærlig, si alt du vet. Om Politiet ikke har satt begrensninger.

Kanskje kan signalement gi gode opplysninger?• Administrasjonen

– Gir ut den informasjon vi har fått. Vi er varsom med å gi telefonnummer til operativ leder, men dette må vurderes fra sak til sak.

OL / Politi styrer media. Om det er begrensninger må vi få vite det fra Politiet.

Avklar på forhånd

• Hvilke opplysninger går vi aktivt ut med?• Hvilke opplysninger kan vi gi i tillegg – dersom vi blir spurt?• Hvilke opplysninger kan vi ikke gi av hensyn til:

– Taushetsplikten?– Personvern?

Tid til media…

… det bør bli satt av tid til media

Mediekontakten• En vesentlig del av oppdraget• Alle medier skal i utgangspunktet behandles likt• Sett av tid og hold tiden• Be om forståelse over å ikke være tilgjengelig til enhver tid• Be om å få vite spørsmålene på forhånd• Fortell hva du ikke kan svare på• Vi gir ikke opplysninger anonymt – vi ønsker å bli oppgitt som kilde

Praktisk mediehåndtering på stedet

• Utpek gjerne en person som tar seg av media.• Forsøk å avklar hvilke forventninger media har til bilder og

opplysninger.• Tilrettelegg best mulig for fotografering og filming.• Ikke be fotografer om å ta bilder for NRH.• Avklar og informer om når og hvordan oppdateringer av sakens

utvikling vil finne sted.• ”Hvorfor være sur og tverr når man kan være blid og grei”

– Det går faktisk noen grenser… • Forklar hvorfor du ikke kan si det eller det…

- Ser du på pressen som en fiende skal du se du får rett…- Hva du personlig mener om pressen interesser kun deg… de kommer uansett- Du klarer ikke å styre pressen. Men du kan påvirke…

Avisintervju

• Du kan korrigere deg selv underveis• Journalister er pliktig til å la deg lese gjennom

sitatene og endre disse om du er blitt feilsitert• Avisredaksjonen kan forme artikkelen slik at du ikke

kjenner den igjen• Journalister tenker underveis og stiller spørsmål etter

hva du svarer

Radio- / TV-intervju• Be om å få alle spørsmålene på forhånd• Forklar hva du ikke kan svare på

– Påregn å få spørsmålet allikevel

• Når det er opptak: Be om å få spørsmålet en gang til dersom du føler at du ikke fikk sagt det du skulle

• Når det er direkte: Er det ikke mulig å endre noe i etterkant. ”Gjort er gjort og spist er spist”. – Tenk gjennom på forhånd hva du vil si og hvilke formuleringer du vil

bruke – ”KISS” – ”Keep it simple stupid”

• Når du blir sitert: Det er mulig å rette opp feilsitat ved å ringe og be pent

TV-intervju

• Tenk på antrekket! Bruk uniform! Dvs NRH vest!• Dersom du er usikker, be om prøveintervju.• Gi konklusjoner først.• Ikke bli provosert.• Hold øyekontakt. Ikke med TV-publikumet!• Når du har sagt det du skal si – ta en pause. Det er reporterens

ansvar å følge opp!• TV-nyhetene klipper inn veldig lite av det du sier, derfor er det

lurt å gjenta budskapet.

Konflikter…

• Når (hvis) media forstyrrer redningsarbeidet• Når (hvis) media forstyrrer det operative arbeidet• Når det ikke blir informert nok til media• Når media blir fysisk utestengt fra området eller holdt på avstand

(også reportere)• Når media ”plager” involverte• Når NRH føler de må ”beskytte noen mot seg selv”• Forskjell i forståelsen av hva som kan refereres

Ukorrekte saksopplysninger

• ”ukorrekte” opplysninger kan forekomme når…

• Vi overrumples og svarer uforberedt på spørsmål• Ikke har fått fullstendig oversikt (enda)• ”Tidsklemma” - flere ”informasjonseiere”• ”The human factor”• Uerfarne talsmenn• ”Ytre omstendigheter”

Hvorfor ”tier” NRH?

•Vi kan ikke gi opplysninger som mangler grunnlag•Vi kan ikke gi opplysninger av personvernhensyn

Når vi ”tier”…

• Blir det rom for spekulasjoner• Det ”må” spekuleres for å ”fylle nyhetene”• Informasjonen innhentes andre steder• Redningsinnsatsen kan bli forstyrret• Det blir feilaktig referert• Informasjon som er viktig å få ut blir forsinket• ”Kampen” om historien eller det beste bildet råder

Vår mediemålsetting

• Tillit hos publikum• Tillit i mediene• Motivere hundeførere og de under utdanning• At alle berørte målgrupper får så fullstendig og etterrettelig

informasjon som mulig• Å profilere NRH

Når noen mener vi har gjort en feil

• Vurderer vi om påstanden er riktig.• Innrømer og beklager vi feilen – dersom det er

grunnlag for det.

Oppsummering

• Vær ærlig– Hvem, hva, når, hvorfor,

ressurser• Profilere NRH

– Ta MMS, ha liggende– Få frem NRH logo– Vær korrekt antrukket

• Hvis travelt; Be de ta kontakt på ett gitt tidspunkt

• Henvis til Politiet

• Diskusjon: – Bør vi legge ut fortløpende

informasjon om når vi blir utkalt, er ute, finner / ikke finner?

Spørsmål?