Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью (BCO System Cryptographic Plugin) в системе
«ВТБ Бизнес Онлайн» https://bo.vtb24.ru
Оглавление
1. Список браузеров, поддерживаемых системой «ВТБ Бизнес Онлайн» ......... 2
2. Необходимость установки плагина .............................................................................. 2 3. Установка плагина в браузере Safari (Apple Mac OS) ............................................. 3
4. Установка плагина в браузере FireFox (Microsoft Windows) ................................ 8 5. Установка плагина в браузере Chrome (Microsoft Windows) ............................. 11 6. Установка плагина в браузере IE (Microsoft Windows) ......................................... 14
7. Возможные проблемы в работе .................................................................................. 15 7.1. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись «Пожалуйста установите плагин» (Рисунок 27): ......................................................................................................................... 15 7.2. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись отсутствует плагин .............. 18 7.3. MacOS (Safari) после обновления Safari на версию 12, на главном окне системы отображается “Неподдерживаемый плагин” ................................................................................... 18 7.4. Включение расширенного журналирования BcoCryptographicsPlugin (Microsoft Windows 7 и выше) ................................................................................................................................................... 19 7.5. После удаления расширения в Google Chrome оно не устанавливается заново (не находится в Google Store).................................................................................................................. 20
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
2
1. Список браузеров, поддерживаемых системой «ВТБ Бизнес Онлайн»
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» поддерживает следующие браузеры: 1. Internet Explorer v. 10 и выше, 32 bit и 64 bit (ОС – Microsoft Windows Vista и новее) 2. Mozilla Firefox v. 50 и выше, 32 bit и 64 bit (ОС – Microsoft Windows Vista и новее,
MacOS X 10.6.1 и новее); 3. Google Chrome v. 55 и выше, 32 bit и 64 bit (ОС – Microsoft Windows Vista и новее,
MacOS X 10.6.1 и новее); 4. Apple Safari v. 10.1.1 – v 11 (ОС – MacOS X 10.11.6 и новее).
2. Необходимость установки плагина
Откройте в браузере страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» – https://bo.vtb24.ru.
В верхней части окна нажмите на ссылку «установите плагин» (см. Рисунок 1– обведено зеленым прямоугольником).
Рисунок 1
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
3
3. Установка плагина в браузере Safari (Apple Mac OS)
3.1) В браузере «Safari» дождитесь завершения загрузки установщика и нажмите на пиктограмму окна загрузок, расположенную в верхнем правом углу окна браузера (Рисунок 2):
3.2) Запустите установщик двойным нажатием на скачанный файл Bco.pkg:
Рисунок 2
3.3) В открывшемся диалоговом окне на вкладке «Введение» нажмите кнопку «Продолжить» (Рисунок 3):
Рисунок 3
3.4) На вкладке «Лицензия» нажать кнопку «Продолжить» (Рисунок 4):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
4
Рисунок 4
3.5) В открывшемся диалоговом окне о необходимости принятия условий лицензионного соглашения нажать кнопку «Принимаю» (Рисунок 5):
Рисунок 5
3.6) На вкладке «Тип установки» нажмите кнопку «Изменить размещение установки…» (Рисунок 6):
Рисунок 6
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
5
3.7) На вкладке «Размещение» выберите «Установить только для меня» и нажмите кнопку «Продолжить» (Рисунок 7):
Рисунок 7
3.8) На вкладке «Тип установки» нажмите кнопку «Установить» (Рисунок 8):
Рисунок 8
3.9) После установки плагина отобразится страница «Обзор» - нажмите кнопку «Закрыть» (Рисунок 9):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
6
Рисунок 9
3.10) Закройте браузер;
3.11) Откройте браузер и перейдите по адресу https://bo.vtb24.ru;
3.12) Найдите на странице https://bo.vtb24.ru (обычно внизу страницы) текст
и нажмите на него, после чего вверху окна браузера появится запрос на использование плагина BCO System Cryptographic Plugin (Рисунок 10):
Рисунок 10
3.13) Разрешите браузеру использовать установленный плагин, нажав кнопку «Доверять» в открывшемся диалоговом окне (Рисунок 11):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
7
Рисунок 11
При переходе на страницу системы ВТБ БО должно быть выведено диалоговое окно «Контроль доступа – ВТБ БО Плагин». Установите отметку «Разрешать всегда данному веб-сайту» и нажмите кнопку «Продолжить» (Рисунок 12):
Рисунок 12
3.14) Плагин готов к работе.
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
8
Внимание! Если сообщение не отобразилось, перезапустите браузер (закройте через меню «Завершить» или комбинацию клавиш Cmd+«Q», запустите его заново и откройте страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн»).
4. Установка плагина в браузере FireFox (Microsoft Windows)
Внимание! Процедура установки плагина BCO System Cryptographic Plugin в браузере FireFox для MacOS аналогична приведённой ниже для Microsoft Windows. Для установки Plugin в MacOS необходимо вместо п.4.1)–п.4.5) использовать п.3.1) -п.3.9) .
4.1) Браузер «Firefox» отобразит диалоговое окно «Открытие «Bco_ru.msi»» - нажмите кнопку «Сохранить файл» (Рисунок 13):
Рисунок 13
4.2) После завершения загрузки файла нажмите кнопку , расположенную в верхней правой части окна, и в выпадающем меню нажмите на пиктограмму файла «Bco_ru.msi» (Рисунок 14):
Рисунок 14
4.3) В открывшемся диалоговом окне «Установка BCO System Cryptographic Plugin»
нажать кнопку «Далее» (Рисунок 15):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
9
Рисунок 15
4.4) Если плагин не был ранее установлен, то в открывшемся окне установить галочку «Я принимаю условия лицензионного соглашения» и нажать кнопку «Установить» (Рисунок 16):
Рисунок 16
4.5) После завершения установки плагина в окне нажать кнопку «Готово» (Рисунок 17):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
10
Рисунок 17
4.6) Если плагин был установлен ранее, то нажать кнопку «Восстановить» Рисунок 18):
Рисунок 18
4.7) В диалоговом окне нажать кнопку «Восстановить» (Рисунок 19):
Рисунок 19
4.8) После завершения установки плагина в окне нажать кнопку «Готово».
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
11
4.9) Разрешите использование плагина в браузере «Firefox» - нажмите кнопку расположенную в правом верхнем углу браузера и выберите пункт «Дополнения» (Рисунок 20):
Рисунок 20
4.10) На открывшейся странице нажать кнопку «Включить» для расширения «Bco Plugin Adapter» (Рисунок 21):
Рисунок 21
Внимание! В зависимости от версии браузера FireFox, окно работы с расширениями может вызываться из разных мест меню.
4.11) Плагин готов к использованию.
Внимание! Если сообщение не отобразилось, перезапустите браузер и откройте страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».
5. Установка плагина в браузере Chrome (Microsoft Windows)
Внимание! Процедура установки плагина BCO System Cryptographic Plugin в браузере Google Chrome для MacOS аналогична приведённой ниже для Microsoft Windows. Основное различие - для установки Plugin в MacOS необходимо вместо п.4.1)–п.4.5) использовать п.3.1) -п.3.9) .
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
12
5.1) В браузере «Chrome» после завершения загрузки нажмите на пиктограмму
, расположенную в нижней части страницы.
5.2) Следуйте инструкциям в появившемся диалоговом окне «Установка BCO System Cryptographic Plugin» (шаги мастера установки показаны в п.3.3-3.9 данной инструкции).
Внимание! Для корректной установки плагина требуется доступ к сайту «Интернет-магазин Chrome».
5.3) Нажмите кнопку , расположенную в правом верхнем углу браузера и нажать на строку «Добавлено новое расширение (Bco Plugin Adapter)» (Рисунок 22):
Рисунок 22
5.4) В открывшемся диалоговом окне нажать кнопку «Включить расширение». Плагин готов к использованию (Рисунок 23):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
13
Рисунок 23
Примечание. Если кнопка не отображается, то требуется нажать кнопку « » «Дополнительный инструменты» «Расширения» (Рисунок 24):
Рисунок 24
В открывшемся диалоговом окне установить флажок на «Включить» (Рисунок 25):
Рисунок 25
5.5) Плагин готов к использованию.
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
14
Внимание! Если сообщение не отобразилось, перезапустите браузер и откройте страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».
6. Установка плагина в браузере IE (Microsoft Windows)
6.1) Установка криптоплагина.
Для установки криптоплагина Bco System Cryptographic Plugin на Windows необходимо загрузить и запустить установочный пакет Bco_ru.msi (или Bco_en.msi для англоязычной версии) и далее следовать инструкциям программы установки (шаги мастера установки показаны в п.4.3-4.8 данной инструкции). Установка криптоплагина производится в пользовательскую папку C:\Users\{username}\AppData\Roaming\SignalCOM\BCO System Cryptographic Plugin. После установки криптоплагина необходимо перезагрузить веб-браузер.
6.2) Настройка веб-браузера Internet Explorer.
Для функционирования криптоплагина в Internet Explorer необходимо добавить веб-сайт Банка ВТБ (ПАО) в список надежных в свойствах веб-браузера (Рисунок 26):
Рисунок 26
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
15
6.3) При переходе на страницу системы ВТБ БО должно быть выведено диалоговое окно «Контроль доступа – ВТБ БО Плагин». Установите отметку «Разрешать всегда данному веб-сайту» и нажмите кнопку «Продолжить».
6.4) Удаление криптоплагина Bco System Cryptographic Plugin на Windows осуществляется с помощью сервиса «Программы и компоненты» панели управления Windows. Файл конфигурации криптоплагина не удаляется.
7. Возможные проблемы в работе
7.1. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись «Пожалуйста установите плагин» (Рисунок 27):
Рисунок 27
В случае возникновения проблемы, указанной выше (Рисунок 27), рекомендуются следующие варианты решения проблемы:
1. Повторите установку Bco System Cryptographic Plugin в соответствии с требованиями пункта 2 настоящей Инструкции;
2. Выполните рекомендации ниже по включению BCO System Cryptographic Plugin для сайта bo.vtb24.ru.
Необходимо зайти в «Настройки» браузера Safari в раздел «Веб-сайты» (Рисунки 28 и 29):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
16
Рисунок 28
Рисунок 29
По умолчанию после установки плагин может быть выключен в некоторых версиях операционной системы MacOS. Выбрать курсором «BCO System Cryptographic Plugin». Включить плагин, установив напротив него отметку (Рисунок 30):
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
17
Рисунок 30
После установить курсор в правом фрейме на строку веб-сайта «bo.vtb24.ru» и выбрать для него значение в выпадающем списке - «Вкл.» (Рисунок 31):
Рисунок 31
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
18
После выполненных действий закрыть «Настройки» и перезагрузить браузер.
7.2. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись отсутствует плагин
Надпись означает, что система «ВТБ Бизнес Онлайн» не смогла найти Bco System Cryptographic Plugin в вашем браузере (Рисунок 32):
Рисунок 32
Варианты решения проблемы:
1. Закройте браузер (нажмите красную точка слева вверху), откройте заново и перейдите по адресу https://bo.vtb24.ru, убедитесь, что текст заменился на
. Далее действуйте в соответствии с пунктом 3.12) настоящей Инструкции).
2. Повторите установку Bco System Cryptographic Plugin в соответствии с требованиями пункта 1 настоящей Инструкции.
7.3. MacOS (Safari) после обновления Safari на версию 12, на главном окне системы отображается “Неподдерживаемый плагин”
В Safari 12 перестал работать BCO Plugin. Предлагаем пользоваться браузерами Google Chrome и Mozilla FireFox (Рисунок 33).
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
19
Рисунок 33
7.4. Включение расширенного журналирования BcoCryptographicsPlugin (Microsoft Windows 7 и выше)
В случае если Банк ВТБ (ПАО) запросил расширенные логи BcoCryptographicPlugin, необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти в каталог C:\Users\{username}\AppData\Roaming\SignalCOM\BcoCryptographicPlugin\.
2. Открыть файл Bco.conf.
3. Установить параметру plugin.loglevel значение 1.
4. Повторить действия с BcoCryptographicPlugin, которые привели к ошибке.
5. Передать в Банк ВТБ (ПАО) файл Bco.log, который содержит детальный журнал BcoCryptographicPlugin.
Пример файла Bco.сonf c включенным режимом детального журналирования:
{ "plugin.language" : "ru", "plugin.loglevel" : 1, "plugin.trusted_sites" : [ "https://bo.vtb24.ru" ] }
Пример файла Bco.log 09.08.2018 14:43:30:863 [PID:5112, thread:652] INFO: C:\work32\Bco\BcoAPI.cpp:163 - BcoAPI::initPlugin::<lambda_2735fee855d470ce02d33178e41fe494>::operator () - Log level is TRACE 09.08.2018 14:43:30:873 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\Bco\BcoAPI.cpp:205 - BcoAPI::get_access - BcoAPI::get_access() 09.08.2018 14:43:30:883 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\ActiveXCore\ActiveXBrowserHost.cpp:59 - FB::ActiveX::ActiveXBrowserHost::_scheduleAsyncCall - Scheduling async call for main thread 09.08.2018 14:43:30:951 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\PluginCore\Win\WinMessageWindow.cpp:143 - FB::WinMessageWindow::DefaultWinProc - Running async function call 09.08.2018 14:43:30:951 [PID:5112, thread:652] TRACE: c:\work32\firebreath\src\scriptingcore\CrossThreadCall.h:68 - FB::FunctorCallImpl<class std::_Bind<1,void,struct std::_Pmf_wrap<void (__thiscall FB::ActiveX::ComPromise::*)(class FB::variant),void,class FB::ActiveX::ComPromise,class FB::variant>,class FB::ActiveX::ComPromise * const,class FB::variant &>,class FB::ActiveX::ComPromise,void>::~FunctorCallImpl - Destroying
Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью
20
FunctorCall object (void) 09.08.2018 14:43:30:961 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\ActiveXCore\ActiveXBrowserHost.cpp:59 - FB::ActiveX::ActiveXBrowserHost::_scheduleAsyncCall - Scheduling async call for main thread 09.08.2018 14:43:30:963 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\PluginCore\Win\WinMessageWindow.cpp:143 - FB::WinMessageWindow::DefaultWinProc - Running async function call 09.08.2018 14:43:30:963 [PID:5112, thread:652] TRACE: c:\work32\firebreath\src\scriptingcore\CrossThreadCall.h:68 - FB::FunctorCallImpl<class std::_Bind<1,void,struct std::_Pmf_wrap<void (__thiscall FB::ActiveX::ComPromise::*)(class FB::variant),void,class FB::ActiveX::ComPromise,class FB::variant>,class FB::ActiveX::ComPromise * const,class FB::variant &>,class FB::ActiveX::ComPromise,void>::~FunctorCallImpl - Destroying FunctorCall object (void)
7.5. После удаления расширения в Google Chrome оно не устанавливается заново (не находится в Google Store)
При ручном удалении расширения из браузера Google Chrome программа (сам браузер) помечает это расширение как нежелательное и при последующих попытках восстановить его, например с помощью инсталлятора плагина, будет блокировать это расширение. Для восстановления расширения можно перейти в интернет-магазин chrome по прямой ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/bco-plugin-adapter/fahheakdhoeoigmafejkehdoeikpgdfp