k b k l f « < L ; ; b a g k H g e Z c g» ://bo.vtb24.ru/plugin/BcoPluginInstall.pdf3.12) Найдите на странице (обычно внизу страницы) текст

1

Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью (BCO System Cryptographic Plugin) в системе

«ВТБ Бизнес Онлайн» https://bo.vtb24.ru

Оглавление

1. Список браузеров, поддерживаемых системой «ВТБ Бизнес Онлайн» ......... 2

2. Необходимость установки плагина .............................................................................. 2 3. Установка плагина в браузере Safari (Apple Mac OS) ............................................. 3

4. Установка плагина в браузере FireFox (Microsoft Windows) ................................ 8 5. Установка плагина в браузере Chrome (Microsoft Windows) ............................. 11 6. Установка плагина в браузере IE (Microsoft Windows) ......................................... 14

7. Возможные проблемы в работе .................................................................................. 15 7.1. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись «Пожалуйста установите плагин» (Рисунок 27): ......................................................................................................................... 15 7.2. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись отсутствует плагин .............. 18 7.3. MacOS (Safari) после обновления Safari на версию 12, на главном окне системы отображается “Неподдерживаемый плагин” ................................................................................... 18 7.4. Включение расширенного журналирования BcoCryptographicsPlugin (Microsoft Windows 7 и выше) ................................................................................................................................................... 19 7.5. После удаления расширения в Google Chrome оно не устанавливается заново (не находится в Google Store).................................................................................................................. 20

https://bo.vtb24.ru/

Система «ВТБ Бизнес Онлайн» Инструкция по установке плагина для работы с электронной подписью

2

1. Список браузеров, поддерживаемых системой «ВТБ Бизнес Онлайн»

Система «ВТБ Бизнес Онлайн» поддерживает следующие браузеры: 1. Internet Explorer v. 10 и выше, 32 bit и 64 bit (ОС – Microsoft Windows Vista и новее) 2. Mozilla Firefox v. 50 и выше, 32 bit и 64 bit (ОС – Microsoft Windows Vista и новее,

MacOS X 10.6.1 и новее); 3. Google Chrome v. 55 и выше, 32 bit и 64 bit (ОС – Microsoft Windows Vista и новее,

MacOS X 10.6.1 и новее); 4. Apple Safari v. 10.1.1 – v 11 (ОС – MacOS X 10.11.6 и новее).

2. Необходимость установки плагина

Откройте в браузере страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн» – https://bo.vtb24.ru.

В верхней части окна нажмите на ссылку «установите плагин» (см. Рисунок 1– обведено зеленым прямоугольником).

Рисунок 1



3

3. Установка плагина в браузере Safari (Apple Mac OS)

3.1) В браузере «Safari» дождитесь завершения загрузки установщика и нажмите на пиктограмму окна загрузок, расположенную в верхнем правом углу окна браузера (Рисунок 2):

3.2) Запустите установщик двойным нажатием на скачанный файл Bco.pkg:

Рисунок 2

3.3) В открывшемся диалоговом окне на вкладке «Введение» нажмите кнопку «Продолжить» (Рисунок 3):

Рисунок 3

3.4) На вкладке «Лицензия» нажать кнопку «Продолжить» (Рисунок 4):


4

Рисунок 4

3.5) В открывшемся диалоговом окне о необходимости принятия условий лицензионного соглашения нажать кнопку «Принимаю» (Рисунок 5):

Рисунок 5

3.6) На вкладке «Тип установки» нажмите кнопку «Изменить размещение установки…» (Рисунок 6):

Рисунок 6


5

3.7) На вкладке «Размещение» выберите «Установить только для меня» и нажмите кнопку «Продолжить» (Рисунок 7):

Рисунок 7

3.8) На вкладке «Тип установки» нажмите кнопку «Установить» (Рисунок 8):

Рисунок 8

3.9) После установки плагина отобразится страница «Обзор» - нажмите кнопку «Закрыть» (Рисунок 9):


6

Рисунок 9

3.10) Закройте браузер;

3.11) Откройте браузер и перейдите по адресу https://bo.vtb24.ru;

3.12) Найдите на странице https://bo.vtb24.ru (обычно внизу страницы) текст

и нажмите на него, после чего вверху окна браузера появится запрос на использование плагина BCO System Cryptographic Plugin (Рисунок 10):

Рисунок 10

3.13) Разрешите браузеру использовать установленный плагин, нажав кнопку «Доверять» в открывшемся диалоговом окне (Рисунок 11):




7

Рисунок 11

При переходе на страницу системы ВТБ БО должно быть выведено диалоговое окно «Контроль доступа – ВТБ БО Плагин». Установите отметку «Разрешать всегда данному веб-сайту» и нажмите кнопку «Продолжить» (Рисунок 12):

Рисунок 12

3.14) Плагин готов к работе.


8

Внимание! Если сообщение не отобразилось, перезапустите браузер (закройте через меню «Завершить» или комбинацию клавиш Cmd+«Q», запустите его заново и откройте страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн»).

4. Установка плагина в браузере FireFox (Microsoft Windows)

Внимание! Процедура установки плагина BCO System Cryptographic Plugin в браузере FireFox для MacOS аналогична приведённой ниже для Microsoft Windows. Для установки Plugin в MacOS необходимо вместо п.4.1)–п.4.5) использовать п.3.1) -п.3.9) .

4.1) Браузер «Firefox» отобразит диалоговое окно «Открытие «Bco_ru.msi»» - нажмите кнопку «Сохранить файл» (Рисунок 13):

Рисунок 13

4.2) После завершения загрузки файла нажмите кнопку , расположенную в верхней правой части окна, и в выпадающем меню нажмите на пиктограмму файла «Bco_ru.msi» (Рисунок 14):

Рисунок 14

4.3) В открывшемся диалоговом окне «Установка BCO System Cryptographic Plugin»

нажать кнопку «Далее» (Рисунок 15):


9

Рисунок 15

4.4) Если плагин не был ранее установлен, то в открывшемся окне установить галочку «Я принимаю условия лицензионного соглашения» и нажать кнопку «Установить» (Рисунок 16):

Рисунок 16

4.5) После завершения установки плагина в окне нажать кнопку «Готово» (Рисунок 17):


10

Рисунок 17

4.6) Если плагин был установлен ранее, то нажать кнопку «Восстановить» Рисунок 18):

Рисунок 18

4.7) В диалоговом окне нажать кнопку «Восстановить» (Рисунок 19):

Рисунок 19

4.8) После завершения установки плагина в окне нажать кнопку «Готово».


11

4.9) Разрешите использование плагина в браузере «Firefox» - нажмите кнопку расположенную в правом верхнем углу браузера и выберите пункт «Дополнения» (Рисунок 20):

Рисунок 20

4.10) На открывшейся странице нажать кнопку «Включить» для расширения «Bco Plugin Adapter» (Рисунок 21):

Рисунок 21

Внимание! В зависимости от версии браузера FireFox, окно работы с расширениями может вызываться из разных мест меню.

4.11) Плагин готов к использованию.

Внимание! Если сообщение не отобразилось, перезапустите браузер и откройте страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».

5. Установка плагина в браузере Chrome (Microsoft Windows)

Внимание! Процедура установки плагина BCO System Cryptographic Plugin в браузере Google Chrome для MacOS аналогична приведённой ниже для Microsoft Windows. Основное различие - для установки Plugin в MacOS необходимо вместо п.4.1)–п.4.5) использовать п.3.1) -п.3.9) .


12

5.1) В браузере «Chrome» после завершения загрузки нажмите на пиктограмму

, расположенную в нижней части страницы.

5.2) Следуйте инструкциям в появившемся диалоговом окне «Установка BCO System Cryptographic Plugin» (шаги мастера установки показаны в п.3.3-3.9 данной инструкции).

Внимание! Для корректной установки плагина требуется доступ к сайту «Интернет-магазин Chrome».

5.3) Нажмите кнопку , расположенную в правом верхнем углу браузера и нажать на строку «Добавлено новое расширение (Bco Plugin Adapter)» (Рисунок 22):

Рисунок 22

5.4) В открывшемся диалоговом окне нажать кнопку «Включить расширение». Плагин готов к использованию (Рисунок 23):


13

Рисунок 23

Примечание. Если кнопка не отображается, то требуется нажать кнопку « » «Дополнительный инструменты» «Расширения» (Рисунок 24):

Рисунок 24

В открывшемся диалоговом окне установить флажок на «Включить» (Рисунок 25):

Рисунок 25

5.5) Плагин готов к использованию.


14

Внимание! Если сообщение не отобразилось, перезапустите браузер и откройте страницу входа в систему «ВТБ Бизнес Онлайн».

6. Установка плагина в браузере IE (Microsoft Windows)

6.1) Установка криптоплагина.

Для установки криптоплагина Bco System Cryptographic Plugin на Windows необходимо загрузить и запустить установочный пакет Bco_ru.msi (или Bco_en.msi для англоязычной версии) и далее следовать инструкциям программы установки (шаги мастера установки показаны в п.4.3-4.8 данной инструкции). Установка криптоплагина производится в пользовательскую папку C:\Users\{username}\AppData\Roaming\SignalCOM\BCO System Cryptographic Plugin. После установки криптоплагина необходимо перезагрузить веб-браузер.

6.2) Настройка веб-браузера Internet Explorer.

Для функционирования криптоплагина в Internet Explorer необходимо добавить веб-сайт Банка ВТБ (ПАО) в список надежных в свойствах веб-браузера (Рисунок 26):

Рисунок 26


15

6.3) При переходе на страницу системы ВТБ БО должно быть выведено диалоговое окно «Контроль доступа – ВТБ БО Плагин». Установите отметку «Разрешать всегда данному веб-сайту» и нажмите кнопку «Продолжить».

6.4) Удаление криптоплагина Bco System Cryptographic Plugin на Windows осуществляется с помощью сервиса «Программы и компоненты» панели управления Windows. Файл конфигурации криптоплагина не удаляется.

7. Возможные проблемы в работе

7.1. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись «Пожалуйста установите плагин» (Рисунок 27):

Рисунок 27

В случае возникновения проблемы, указанной выше (Рисунок 27), рекомендуются следующие варианты решения проблемы:

1. Повторите установку Bco System Cryptographic Plugin в соответствии с требованиями пункта 2 настоящей Инструкции;

2. Выполните рекомендации ниже по включению BCO System Cryptographic Plugin для сайта bo.vtb24.ru.

Необходимо зайти в «Настройки» браузера Safari в раздел «Веб-сайты» (Рисунки 28 и 29):


16

Рисунок 28

Рисунок 29

По умолчанию после установки плагин может быть выключен в некоторых версиях операционной системы MacOS. Выбрать курсором «BCO System Cryptographic Plugin». Включить плагин, установив напротив него отметку (Рисунок 30):


17

Рисунок 30

После установить курсор в правом фрейме на строку веб-сайта «bo.vtb24.ru» и выбрать для него значение в выпадающем списке - «Вкл.» (Рисунок 31):

Рисунок 31

http://bo.vtb24.ru/


18

После выполненных действий закрыть «Настройки» и перезагрузить браузер.

7.2. MacOS (Safari) после установки плагина в браузере надпись отсутствует плагин

Надпись означает, что система «ВТБ Бизнес Онлайн» не смогла найти Bco System Cryptographic Plugin в вашем браузере (Рисунок 32):

Рисунок 32

Варианты решения проблемы:

1. Закройте браузер (нажмите красную точка слева вверху), откройте заново и перейдите по адресу https://bo.vtb24.ru, убедитесь, что текст заменился на

. Далее действуйте в соответствии с пунктом 3.12) настоящей Инструкции).

2. Повторите установку Bco System Cryptographic Plugin в соответствии с требованиями пункта 1 настоящей Инструкции.

7.3. MacOS (Safari) после обновления Safari на версию 12, на главном окне системы отображается “Неподдерживаемый плагин”

В Safari 12 перестал работать BCO Plugin. Предлагаем пользоваться браузерами Google Chrome и Mozilla FireFox (Рисунок 33).



19

Рисунок 33

7.4. Включение расширенного журналирования BcoCryptographicsPlugin (Microsoft Windows 7 и выше)

В случае если Банк ВТБ (ПАО) запросил расширенные логи BcoCryptographicPlugin, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти в каталог C:\Users\{username}\AppData\Roaming\SignalCOM\BcoCryptographicPlugin\.

2. Открыть файл Bco.conf.

3. Установить параметру plugin.loglevel значение 1.

4. Повторить действия с BcoCryptographicPlugin, которые привели к ошибке.

5. Передать в Банк ВТБ (ПАО) файл Bco.log, который содержит детальный журнал BcoCryptographicPlugin.

Пример файла Bco.сonf c включенным режимом детального журналирования:

{ "plugin.language" : "ru", "plugin.loglevel" : 1, "plugin.trusted_sites" : [ "https://bo.vtb24.ru" ] }

Пример файла Bco.log 09.08.2018 14:43:30:863 [PID:5112, thread:652] INFO: C:\work32\Bco\BcoAPI.cpp:163 - BcoAPI::initPlugin::<lambda_2735fee855d470ce02d33178e41fe494>::operator () - Log level is TRACE 09.08.2018 14:43:30:873 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\Bco\BcoAPI.cpp:205 - BcoAPI::get_access - BcoAPI::get_access() 09.08.2018 14:43:30:883 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\ActiveXCore\ActiveXBrowserHost.cpp:59 - FB::ActiveX::ActiveXBrowserHost::_scheduleAsyncCall - Scheduling async call for main thread 09.08.2018 14:43:30:951 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\PluginCore\Win\WinMessageWindow.cpp:143 - FB::WinMessageWindow::DefaultWinProc - Running async function call 09.08.2018 14:43:30:951 [PID:5112, thread:652] TRACE: c:\work32\firebreath\src\scriptingcore\CrossThreadCall.h:68 - FB::FunctorCallImpl<class std::_Bind<1,void,struct std::_Pmf_wrap<void (__thiscall FB::ActiveX::ComPromise::*)(class FB::variant),void,class FB::ActiveX::ComPromise,class FB::variant>,class FB::ActiveX::ComPromise * const,class FB::variant &>,class FB::ActiveX::ComPromise,void>::~FunctorCallImpl - Destroying


20

FunctorCall object (void) 09.08.2018 14:43:30:961 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\ActiveXCore\ActiveXBrowserHost.cpp:59 - FB::ActiveX::ActiveXBrowserHost::_scheduleAsyncCall - Scheduling async call for main thread 09.08.2018 14:43:30:963 [PID:5112, thread:652] TRACE: C:\work32\firebreath\src\PluginCore\Win\WinMessageWindow.cpp:143 - FB::WinMessageWindow::DefaultWinProc - Running async function call 09.08.2018 14:43:30:963 [PID:5112, thread:652] TRACE: c:\work32\firebreath\src\scriptingcore\CrossThreadCall.h:68 - FB::FunctorCallImpl<class std::_Bind<1,void,struct std::_Pmf_wrap<void (__thiscall FB::ActiveX::ComPromise::*)(class FB::variant),void,class FB::ActiveX::ComPromise,class FB::variant>,class FB::ActiveX::ComPromise * const,class FB::variant &>,class FB::ActiveX::ComPromise,void>::~FunctorCallImpl - Destroying FunctorCall object (void)

7.5. После удаления расширения в Google Chrome оно не устанавливается заново (не находится в Google Store)

При ручном удалении расширения из браузера Google Chrome программа (сам браузер) помечает это расширение как нежелательное и при последующих попытках восстановить его, например с помощью инсталлятора плагина, будет блокировать это расширение. Для восстановления расширения можно перейти в интернет-магазин chrome по прямой ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/bco-plugin-adapter/fahheakdhoeoigmafejkehdoeikpgdfp

https://chrome.google.com/webstore/detail/bco-plugin-adapter/fahheakdhoeoigmafejkehdoeikpgdfp

Documents

k b k l f « < L ; ; b a g k H g e Z c g» ://bo.vtb24.ru/plugin/BcoPluginInstall.pdf3.12) Найдите на странице (обычно внизу страницы) текст