KAKO PRONAĆI POSAO

Vodič u traženju posla

2

SADRŽAJ

UVOD

PRIPREMA:- Osnovni principi traganja- Razgovor sa samom sobom- Razgovor sa porodicom- Psihološka priprema

TRAGANJE ZA POTENCIJALNIM POSLODAVCEM:- Gradnja mreže - Odgovaranje na novinske oglase- Korišćenje usluga Službe za zapošljavanje- Korišćenje privatnih agencija za zapošljavanje- Internet- Direktni kontakti sa potencijlnim poslodavcima- Praćenje lokalnih privrednih prilika

BIOGRAFIJA:- Biografija, CV, rezime- Zašto je važno dobro napisati biografiju- Šta još postižemo dobro napisanom biografijom- Pogrešna strategija: »igrati« na samilost- Pogrešan emocionalni ton- Šta ne treba da sadrži biografija- Šta biografija treba da sadrži- Sadržaj fokusiran na poslodavca- Izgled biografije- Dodatak: Primjeri biografije

PROPRATNO PISMO, PRIJAVA- Dodatak: Primjer propratnog pisma

INTERVJU:- Prije intervjua- Vaš izgled i nastup- Priprema za intervju- Tok intervjua- Intervju sa više osoba- Grupni intervju

3

- Intervju izvan poslovnih prostorija- Telefonski intervju- Kvaliteti koje poslodavci traže- Za vrijeme intervjua- Kako odgovarati na tipična pitanja?- Poslije intervjua

PSIHOLOŠKO TESTIRANJE - Šta ispituju testovi?- Kako izgleda testiranje?- Praktični savjeti

ŠTA AKO NE DOBIJETE POSAO?

ZAPOSLILI STE SE:- Prvi dan na poslu- Ukoliko posao ne zadovoljava vaše ambicije…- Da bi napredovali…Dodatak: Lista opisnih pridjeva

4

UVOD Tražite posao? Nezaposleni ste, ili ste zaposleni, ali želite da promijenite poslodavca? Ova knjižica je namijenjena vama. Sačinjena je sa ciljem da vas osposobi da u traganju za poslom budete što efikasniji! Bez obzira na vašu stručnu spremu, radno iskustvo i vrstu posla koju želite, nezavisno od toga da li biste više voljeli da radite kod privatnika ili u nekoj državnoj firmi i najzad, bez obzira na to da li i koliko dugo "čekate" na birou, ili ste zaposleni, u nastojanju da dobijete (novo) zaposlenje morate napraviti neke korake. Upravo opis tih koraka čini sadržaj ovog štiva. Osnovno je pravilo: posao se ne čeka, posao se traži. Da li

ovo znamo, i ako znamo, kako i koliko ovo radimo? Tim ključnim pitanjima strategije rada na sopstvenom zaposlenju, posvetili smo prvih nekoliko stranica. Mada nam se često čini da smo u traženju posla sami, to nije tako. Ko nam sve može pomoći. Kakva je uloga naše porodice, rođaka, prijatelja, poznanika. Gdje se nalaze informacije od značaja za traženje posla i kako se do njih dolazi... I tome smo posvetili nešto prostora.. Posao se rijetko dobija bez neke vrste pisane komunikacije sa poslodavcem. Najčešće su to biografija i propratno pismo (prijava). Da li znamo kako se one pišu? Da li smo svjesni koliko je i zašto važno da one budu napisane na pravi način? Jedno važno poglavlje je posvećeno ovoj temi. Na kojoj tački poslodavac donosi odluku da li će nas primiti na posao ili ne? Naravno, u najvećem broju slučajeva odluka se donosi na osnovu razgovora koji smo imali sa njim. Da li umijemo da se dobro pripremimo za intervju za zaposlenje. Da li znamo šta ćemo i kako govoriti i kako se ponašati, a da ostavimo najbolji utisak? Kako izgleda intervju za zaposlenje? Šta poslodavci obično pitaju i kako na ta pitanja valja odgovarati...?

5

To je glavna tema ove knjižice i njoj je sa razlogom posvećeno najviše pažnje. Mnoge organizacije primjenjuju savremene postupuke selektiranja kandidata koji obuhvataju i psihološko testiranje. Ovo po pravilu kod kandidata za zapošljavanje izaziva zebnju i druga neprijana osjećanja. Šta ispituju i kako izgledaju psihološki testovi. Kako se treba ponašati u situaciji testiranja da bismo postigli što bolji uspeh. Jedno važno poglavlje je posvećeno ovim pitanjima. Najzad, nije nam cilj samo da dobijemo posao već i da ga zadržimo. I tu ima nekoliko korisnih uputstava i savjeta o kojima nije naodmet razmisliti, te smo i ovoj temi posvetili nekoliko stranica. Naglasili smo da je štivo namijenjeno svima koji traže posao. Ali treba reći da nije namijenjeno pripremi za komunikaciju sa bilo kojom vrstom poslodavaca. Saznanja koja ćete ovde steći mogu biti od koristi samo u odnosu na poslodavca kome je stalo do toga kakvog čovjeka zapošljava. U praksi, u današnje vreme najviše je takvih poslodavaca, naročito privatnika. Kada smo se odlučili da napravimo ovaj priručnik bili smo svjesni da nezaposleni zbog situacije u kojoj se nalaze, najčešće nemaju strpljenja da čitaju, a još manje studiraju nekakvu "stručnu literaturu” na temu zapošljavanja. Uvažavajući ovo, nastojali smo da sačinimo što kraće i jednostavnije štivo, dato u formi kratkih savjeta i preporuka i koncentrisano samo na one korake koje je nužno napraviti u procesu zapošljavanja. Šta znači da u tekstu nema viška sadržaja? Znači da je SVE važno, da se ništa ne može “preskočiti” i da se sve mora, ne samo pročitati, nego i usvojiti. Preporučujemo zato da ovu knjižicu par nedelja neprekidno držite uz sebe i stalno je iznova pregledate. Tim više što ćete vrlo brzo vidjeti da veći dio preporuka koje su ovdje date podrazumijeva dosta ličnog rada i neku vrstu treninga. U cilju skraćenja i pojednostavljenja teksta, štivo je oslobođeno teorijskih koncepcija koje leže u osnovi shvatanja koja su izložena. Te koncepcije, naravno, postoje i više puta su provjeravane kroz ozbiljna empirijska istraživanja.

6

Naravno, opševažećih istina nema ni u jednoj sferi ljudske prakse, pa ni u oblasti zapošljavanja. Dakle, ovo pozivanje na naučnu zasnovanost preporuka koje ćemo saopštiti, ne oslobađa čitaoca odgovornosti da samostalno, po mjeri svog razmišljanja i iskustva, procjenjuje i primjenjuje, ili ne primjenjuje, sve što je ovdje rečeno. A sada napred u lično osposobljavanje za efikasno traženje zaposlenja. Sigurni smo da će vam znanja koja ćete ovde steći biti od pomoći. Želimo vam sreću i uspjeh u tom poslu.

Autori

7

PRIPREMA Veliki broj ljudi misli da je dobijanje posla nešto što se podrazumijeva, što dolazi samo po sebi i jedino treba biti dovoljno strpljiv i sačekati da taj trenutak dođe. Istraživanja, takođe, pokazuju da suprotno tome, nije mali ni broj onih koji su se, dugo čekajući na zaposlenje pomirili sa sudbinom,

potpuno se pasivizirali i prestali da vjeruju da će se ikada zaposliti. Iskustvo međutim ubjedljivo govori koliko su oba pomenuta stava pogrešna. Zaposlenje nije nešto što dolazi samo po sebi, ali nije ni čudo čija je verovatnoća događanja jednaka dobijanju premije na lutriji. Jedini produktivan stav kada je reč o zapošljavanju glasi: posao se ne čeka, posao se traži; ukoliko želimo da dođemo do zaposlenja moramo tragati za njim. Da bi bili uspješni u toj potrazi moramo se dobro pripremiti. Moramo znati koji i kakav posao tražimo, moramo znati kako i gdje ćemo tragati, moramo pripremiti sebe, svoju porodicu i svoje okruženje. Pozabavćemo se sada detaljnije ovim pitanjima koja su nezaobilazni koraci u procesu nalaženja posla. No pre toga, na samom početku, da ne bi bilo nesporazuma, moramo upozoriti na sledeće: Naš prevashodni cilj jeste da prenesemo znanja kojima raspolažemo i pomognemo da čitalac nauči kako da traži posao i da u tome bude uspješan. Ali, posjedovanje tih znanja nije dovoljno i ne može biti zamjena za aktivan lični rad na pronalaženju zaposlenja.Oni koji nisu motivisani da se u tom smislu zaista potrude, ne treba da čitaju ovo štivo, jer im ono, samo za sebe, sigurno neće pomoći.

8

Osnovni principi aktivnog traganja

Ljudi često traže posao tako što više razmišljaju o tome i brinu se nego što nešto konkretno čine na tom planu. Osnovno načelo od kojeg trebamo poći u traženju posla je: Posao se ne čeka, posao se traži.

Ovo smatramo aksiomom kojeg nema potrebe dokazivati i neracionalno trošiti prostor. Konačan rezultat u traženju posla srazmjeran je količini uloženog truda. Zato ne zaboravite i sljedeći važan princip: Traženje zaposlenja je posao.

Na prvi pogled izgleda kao da nismo rekli ništa naročito značajno. Ali, razmislimo malo! Ako je traganje za zaposlenjem posao, onda za njega važi isto ono što važi za svaki drugi posao. Da bismo ga uspješno obavljali (čitaj: da bismo uspješno tražili i našli zaposlenje) potrebno je da imamo: odgovarajuće sposobnosti, znanja, motivisanost i svakodnevno, cjelodnevno angažovanje.

Pitanjem motivacije ovdje se nećemo baviti, jer pretpostavljamo da imate motivaciju čim ste uzeli ovu knjižicu u ruke. Takođe, nećemo detaljno razmatrati ni pitanje sposobnosti za traženje posla. Razlog tome je naše uvjerenje da traganje za poslom ne zahtijeva nikakve posebne, specijalne, niti naročito izražene sposobnosti koje nema prosječan čovjek. Svaki prosječan čovjek je sigurno sposoban da radi na sopstvenom zaposlenju pod uslovom da zna kako da to radi i da tome posvećuje dovoljno vremena. Da odmah razjasnimo i pitanje posvećenosti. Da ste zaposleni, koliko bi bilo vaše radno vrijeme? Vjerovatno osam časova dnevno, 40 sati nedeljno. A da li biste ponekad radili

9

prekovremeno? Vjerovatno da. A koliko časova dnevno (ili nedeljeno) posvećujete traženju posla?. Zato nemojte smetnuti s uma princip: traženje zaposlenja je posao sa punim radnim vremenom! Da bismo se posvetili traganju za poslom moramo znati šta, odnosno kakav posao tražimo? Ne možemo napraviti plan ako nismo odredili cilj koji nastojimo postići. Zato je važan i sljedeći princip:

Jasno definisan cilj u traženju posla je pola uspjeha.

Iskustvo pokazuje da veliki broj ljudi ovom pitanju uopšte ne posvećuje pažnju. Jednu krajnost predstavlja stav da tu nema šta da se

razmišlja jer “... tražim posao (isključivo) u svom zanimanju”. Drugi ekstrem takođe isključuje bilo kakvu potrebu za razmišljanjem ove vrste jer.. “ tražim bilo kakav posao”… Ipak , potrebno je da malo zastanemo na ovoj tački. Postoji nekoliko pitanja koja moramo sebi ovde postaviti, dobro promisliti i odgovoriti na njih, a onda dejstvovati u skladu sa tim odgovorima:

- Da li tražimo posao samo u svojoj struci, ili i van nje? - Da li smo zainteresovani samo za rad na neodređeno

vrijeme (stalni radni odnos), ili nam je prihvatljiv i rad na određeno vrijeme, bilo da je riječ o zamjeni odsutnog radnika, ili privremenom, povremenom ili sezonskom poslu?

- Da li nam odgovara samo rad sa punim radnim vremenom, ili je prihvatljiv i rad sa manjim nedeljnim brojem sati od zakonski propisanih?

- Da li želimo zaposlenje kod državnog, ili privatnog poslodavca, ili nam je svejedno?

- Da li smo zbog zaposlenja spremni da promijenimo mjesto u kojem živimo? Na sva ova i slična pitanja moramo u dijalogu sa samim

sobom odgovoriti i time definisati cilj/ciljeve našeg traganja.

10

Mnogi ljudi žele da već prvi posao zadovoljava sve njihove profesionalne i egzistencijalne potrebe. To se rijetko događa i može da nas blokira na duže vrijeme, posebno u našim privrednim okolnostima. Zato treba uzeti u obzir i princip: Prvi posao se prihvata, a drugi bira.

Ovo znači da kada smo nezaposleni ne treba mnogo da oklevamo. Treba da zgrabimo prvu priliku za zaposlenje koja nam se ukazala, pod pretpostavkom da posao zadovoljava minimum ekonomskih zahtjeva, da nije u suprotnosti sa zakonom i da ne ugrožava zdravlje. Kasnije, iz komfornije pozicije zaposlenog čovjeka možemo da tražimo posao koji bi bio više, ili čak u potpunosti zadovoljavajući. Da li možemo prihvatiti i ponašati se u skladu sa ovim principom? Ili jesmo u poziciji da se ponašamo upravo suprotno? To je pitanje na koje svako ko traži posao mora dati svoj vlastiti odgovor. Valja naglasiti da recepta o tome kako ovde postupiti nema i da svako treba da napravu sopstvenu procjenu, vodeći računa o cjelini situacije u kojoj se nalazi, uključujući njen ekonomski, socijalni i profesionalni aspekt.

Mnogi ljudi postavljanju “donji prag” uslova da bi prihvatili neki posao, koji se obično odnosi na visinu zarade. (npr. : “Neću da radim za 200 KM”). Ne želeći da utičemo na vaše stavove o tom pitanju, skrećemo vam pažnju na to šta sve gubite isključenjem iz svijeta rada:

• Socijalne kontakte;• Mogućnost učenja i profesionalnog razvoja;• Samopouzdanje i uvažavanje;• Mogućnost kontakta sa osobama koje mogu

biti korisne za našu dalje karijeru, itd.Zato ne treba zanemariti još jedan princip:Vrijeme ne radi za vas.

Znanja koja smo stekli u toku školovanja vrlo brzo zastarijevaju. Svijet rada se tako ubrzano mijenja da školska diploma nakon izvjesnog vremena malo znači za neki posao. Pored toga, gube se

11

radne navike, vještina komunikacije, spretnost, samopouzdanje i samopoštovanje. Ponekad i šansa da naučimo neki posao i proširimo krug poznanika može biti dovoljan razlog da prihvatimo posao koji i nije baš u skladu sa našim očekivanjima. Mežutim, moslite o tome da je radni vijek dug i da imate još dosta šansi da postignete ono što želite, ali od nečeg se mora početi.

Prvi koraciBez obzira na to koji ste posao ili poslove odredili kao

cilj/ciljeve vašeg traganja, proces zapošljavanja ima neke faze kroz koje morate proći:

• Prvi korak je uspostavljanje kontakta sa potencijalnim poslodavcem (javljanje na konkurs, oglas, direktan kontakt na osnovu preporuke ili bez nje...).

• Drugi korak je dostavljanje poslodavcu osnovnih informacija o vašim radnim karakteristikama (biografija, CV, rezime), na osnovu kojih on procenjuje da li biste mogli biti kandidat za zaposlenje koji mu odgovara.

• Najzad, finalni korak je intervju - razgovor sa poslodavcem, na kome, na osnovu podataka koje je dobio i ukupnog utiska o vama, poslodavac donosi odluku da li će vas zaposliti.Važno je zapaziti da komunikacija sa poslodavcem nije

ništa drugo nego prenošenje, ili saopštavanje nekih podataka o vama. Kojih podataka? Svakako ne samo onih osnovnih (ime i prezime, godine starosti, zanimanje) na koje odmah pomislimo, već svih onih koji poslodavcu mogu biti potrebni da bi mogao doneti odluku o vašem zapošljavanju. Složićemo se da je to mnogo širi skup informacija. Jedna mala vježba može nam pomoći da bolje razumemo ovo o čemu govorimo: Zamislite za trenutak da ste vlasnik prodavnice koju ste

12

naslijedili od oca, koja je sve što imate i do koje vam je jako stalo. Treba da u njoj zaposlite novog radnika i povjerite mu da u njoj samostalno boravi i radi osam sati dnevno. Pomislite, šta bi ste sve želeli i morali da znate o toj osobi da biste joj povjerili posao. Da li samo to da je završila odgovarajuću, trgovačku, školu, da ima diplomu, da može raditi kao prodavac? Ili još mnogo toga?

Razgovor sa samim sobom Ako, dakle, prihvatimo da poslodavci moraju imati podatke o nama da bi mogli da donesu odluku da nas zaposle, možemo postaviti sljedeća pitanja:

• Da li smo sve potrebne podatke spremili? • Da li znamo da jasno, precizno i uvjerljivo

iskažemo sve naše radne karakteristike, sve ono što može biti potrebno poslodavcu.?

Ovaj detalj je toliko važan da je bolje da ga saopštimo, ne kao pitanje, nego kao imperativnu tvrdnju. Dakle zapamtite: da biste mogli da se preporučite poslodavcu, nužno je da sebe dobro poznajete i da budete u stanju da to iskažete!

Prije nego što se suočimo sa poslodavcem moramo obaviti razgovor sa samim sobom: Ko smo, kakvi smo, koje su naše dobre, a koje manje dobre strane...Sjednite, dobro razmislite, a onda popišite svoje sposobnosti, osobine, znanja, specifične vještine, praktično iskustvo, obrazovanje i obuku, interesovanja i hobije,... sve što vam padne na pamet, a što može biti predmet interesovanja poslodavca. Zatim taj šareni popis organizujte, poboljšavajte, memorišite, pokušajte da iskažete. Radite na njemu. (Kada kažemo radite podrazumijevamo sate i dane, a ne na minute!). Mislite da je ovo nepotrebno? Ili suviše lako, jer vi, naravno, sebe dobro poznajete.

13

Da li je baš tako? Da napravimo malu probu. (Proba će uspJeti samo ako prema sebi budete surovo pošteni.) Prekinite na trenutak čitanje i odmah, ali zaista odmah – u roku od tri sekunde, odgovorite naglas na pitanje: kojih pet osobina vas najbolje opisuju? Šta je bilo? Uspjeli ste? Bravo. Ili niste. Teško vam je da nađete riječi, neprijatno, stali ste poslije jedne, ili dve. Ili vam ova igra izgleda neozbiljno. Vjerujte – nije! Zamislite da sjedite preko puta potencijalnog poslodavca, na intrevjuu za zaposlenje i da vam on postavlja to pitanje. Je li vam sada smiješno? Sigurni smo da nije. Uzgred, znajte da će vam poslodavac, na jedan ili drugi način postaviti ovo pitanje na intervjuu.

Razgovor sa porodicom Nezaobilazan korak u pripremi za aktivno traženje posla je razgovor i čvrst dogovor sa ukućanima. Ovde treba da postignete dva cilja. Prvi je ultimativan: porodica ne sme da smeta vašem radu na zapošljavanju; drugi je vrlo poželjan: porodica treba da pomogne. Ulogom porodice, pomoći koju bi ona trebalo da pruži u vašem traganju za poslom pozabavićemo se kasnije, a ovdje je važno da istaknemo da ukućanima morate jasno staviti do znanja da je potraga za poslom vaša prioritetna svakodnevna aktivnost, (ne zaboravite da im pritom stavite do znanja koliko je to i u njihovom interesu) i da nećete dozvoliti da vas bilo ko, ili bilo šta u tome ometa. Možda ovi redovi zvuče grubo, ali je činjenica da smo se u praksi suočili sa zabrinjavajućim brojem slučajeva u kojima se ispostavilo da su nezaposleni, baš zato što su nezaposleni – pa ih peče savjest što ne privređuju, ili zato što su “besposleni pa imaju vremena”, ili zbog nečeg trećeg, preuzeli na sebe svo ono mnoštvo sitnih kućnih poslova i obaveza koje postoje u svakom domaćinstvu i sebi tako “organizovali” život da jednostavno nisu imali vremena da traže posao!?! Ovako ne može. Razgovarajte sa ukućanima, pitajte ih da li vas vole, da li im je stalo do vas. Ako

14

jeste, neka prihvate svoj deo kućnih obaveza i neka ne ispostavljaju zahteve koji troše vaše vrijeme porebno za traženje posla i još sa obrazloženjem da vi imate vremena jer ionako ništa ne radite.

Psihološka priprema Jedna izreka kaže: “ako mislite da ne možete – u pravu ste, a ako mislite da možete, opet ste u pravu”. Vjerovanje u uspjeh zaista jeste pola uspjeha. Ako vam je zbog činjenice da ste nezaposleni poljuljano osjećanje samopoštovanja i povjerenja u sebe, morate se potruditi da ga povratite. Zašto je ovo nužno? Za trenutak se postavite u poziciju poslodavca.. Da li biste vi imali poverenja u nekog ko nema povjerenja sam u sebe. Vjerovatno ne bi. Pouka je jasna: ne možete očekivati da bilo ko, pa ni potencijalni poslodavac vjeruje u vas ako vi ne vjerujete sami u sebe. Zapamtite, samouvjerenost i entuzijazam grade uvjerljivost, a vi morate biti uverljivi u pokazivanju poslodavcu da će vašim zapošljavanjem napraviti pravi poslovni potez. Znamo da je lako pominjati, ali teško izgraditi samouvjerenost, ali se pitamo, koja je alternativa: da sjedite kod kuće i jadikujete nad sobom. Vrlo dobro, ako mislite da je tako bolje, onda treba da sklopite stranice ove knjižice, jer ona nije namijenjena vama. Poklonite je nekom ko želi da se bori. Ali možda jeste trenutak da vas podsjetimo da ste prvi i najteži korak u toj borbi već učinili kada ste odlučili da se umjesto pasivnog mirenja sa sudbinom, pokrenete i aktivno tražite posao. Još nešto treba da vas pitamo u vezi samouvjerenošću i samopovjerenjem koje leži u njegovoj osnovi. Da li vi vjerujete ljudima koji vas lažu. Vjerovatno ne. A sada opet tražimo da budete surovo pošteni prema sebi. Koliko puta vam se desilo da

15

sebi nešto obećate, pa ne ispunite, ili da grubo ali tačno kažemo: da slažete sebe. Vjerovatno više puta. Da li treba da vas pitamo kako možete da imate povjerenje u sebe (ili samopovjerenje), ako ne ispunjavate obećenja data sebi samima. Počnite to da radite, počnite od malih konkretnih stvari i vidjećete kako će vaše samopovjerenje i na njemu zasnovano samopouzdanje rasti. Onda tu naviku iskoristite u svom najboljem interesu: napravite mjesečni, nedeljni i dnevne planove akcija koje ćete preduzeti sa ciljem sopstvenog zapošljavanja, zasucite rukave i krenite da ih sprovodite. Budite strogi prema sebi. Ne zaboravite, ako želite da izgradite osjećanje samopouzdanja, nema opravdanja za nesprovođenje dnevnih planova. U okviru vaših “psiholoških” priprema za traženje posla treba da se suočite sa još dva važna aspekta. Oba se odnose na potrebu da unaprijed izgradite odbranu od frustracije zbog činjenice da traženje posla može biti neprijatno.

Većina onih koji traže posao mora da se susretne sa znatnim brojem potencijalnih poslodavaca prije nego što uspije da se zaposli. Ako vas prvih nekoliko poslodavaca sa kojima ste kontaktirali ne zaposli, nastavite da tragate. Ljudi koji traže postao često više desetina puta budu odbijeni prije nego što se konačno zaposle. Ako se obeshrabrite i prestanete da tragate, znajte da vam neće biti ni malo lakše da kasnije ponovo počnete.

Još nešto neprijatno sa čime ćete se vjerovatno suočiti: ponekad ćete nailaziti na poslodavce koji će vas uvrijediti. To naravno nije nimalo ugodno, ali ne smijete dozvoliti da vas pogodi. Glavu gore i nastavite da tragate! Ne smijete sebi dopustiti da počnete da se samosažaljevate. Najveći broj poslodavaca se ne ponaša prema ljudima na takav način. Najzad, odjeljak o psihološkim pripremama treba završiti podsjećanjem na jedan, samo naoko manje važan aspekt. Riječ je o izgledu, odijevanju i higijeni. O tome treba jako voditi računa. Nikako se ne smijete zapustiti. Kada budemo razmatrali intervju za zaposlenje, pojasnićemo značaj neverbalne komunikacije, a u okviru nje i izgleda, za predstavu koju o nekom stičemo. Tada će

16

biti potpuno jasno zašto insistiramo na ovom aspektu. Za sada valja pomenuti samo da i ovaj “detalj” doprinosi vašem osjećanju samopouzdanja, a to nije malo. Kada smo kod komunikacije: nemojte se povlačiti u sebe i samovati. Družite se, pričajte prijateljima i poznanicima o vašim akcijama, saslušajte šta oni misle. Neka se o vašem traženju posla govori u vašem okruženju. U sljedećem poglavlju saznaćete zašto vam to može biti potrebno.

Zapamtite:

1. Posao se ne čeka, posao se traži.2. Traženje zaposlenja je svakodnevni i cjelodnevni

posao.3. Prvi posao se prihvata, a drugi bira.4. Vrijeme ne radi za vas. Svaki dan bez posla znači

višestruki gubitak vaših sposobnosti.5. Da biste mogli da se preporučite poslodavcu,

nužno je da sebe dobro poznajete i da to umijete da iskažete.

6. Ukućani moraju shvatiti i prihvatiti: Vi ste nezaposleni, a ne besposleni, vaš pripritet je traženje posla..

7. Morate vjerovati u sebe ako želite da drugi vjeruju u vas. Ako vi niste uvjereni u svoje kvalitete, nećete biti uvjerljivi u kontaktu sa poslodavcem.

8. Traženje posla može biti neprijatno iskustvo, ali to ne smije biti razlog da se od njega odustane.

17

TRAGANJE ZA POSLODAVCEMGdje tražiti posao? To je svakako

ključno pitanje koje sebi postavlja svako nezaposleno lice, posebno u zemlji u kojoj je skoro polovina radno-aktivnih stanovnika nezaposlena i u kojoj se više govori o stečajevima i otpuštanju nego o gradnji industrijskih postrojenja i novom zapošljavanju. Takva situacija većini nezaposlenih izgleda beznadežno i deprimirajuće, pa i traženje posla besmisleno.

Ipak, i u takvoj situaciji neki ljudi se zapošljavaju. Čak i u preduzećima koja otpuštaju radnike postoje ponekad potrebe za nekim zanimanjima. Prava pitanja u takvim okolnostima su:

• Koja je alternativa odustajanju od traženja posla?• Kako da baš ja budem među onim koji će se zaposliti?

Odgovor na prvo pitanje je logičan: nema alternative. Ko ne traži posao, neće ga ni naći.

Odgovor na drugo pitanje glasi: Biti bolji, sposobniji i vještiji od drugih!

Za uspješno traženje posla moramo se osloboditi najčešćih predrasuda:

1. Neko će se sažaliti i pomoći da riješim svoj egzistencijalni problem.

Posao nije socijalna kategorija i ni jedan poslodavac u tržišnoj ekonomiji ne može sebi dozvoliti «luksuz» da zapošljava ljude koji preduzeću nisu potrebni. Posmatrajte svoje zapošljavanje kao rješavanje problema poslodavca. Razmislite kako možete doprinijeti uspješnijem poslovanju i zašto bi poslodavac imao razloga da zaposli baš Vas? Šta poslodavac dobija Vašim zapošljavanjem?

2. Tražili ste već jednom posao u nekom preduzeću i nisu imali potrebe za novim radnicima

18

Stvari se brzo mijenjaju. Preduzeća proširuju svoje poslove, neki ljudi prelaze u druga preduzeća, odlaze u penziju, na bolovanje, preseljavaju se u drugi grad. Ako juče nije bilo potrebe, ne znači da je tako i danas ili sutra. Važno je biti na pravom mjestu u pravo vrijeme!

3. Posao je uglavnom predmet «kupovine» ili razmjene između ljudi koji imaju veliku moć

Mnogi smatraju da do posla mogu doći samo ako nekog podmite ili imaju moćnog «zaštitnika» čije usluge poslodavac treba. To se zaista događa, ali većina poslodavaca danas upravo nerado čine «ustupke» takve vrste. Razloga za to je sve veća odgovornost i zahtjevi za profitabilnim poslovanjem i opstankom u konkurentskim uslovima. Svako radno mjesto je skupo i svaki zaposleni mora svojim radom da nadoknadi troškove svog radnog mjesta i donese profit za poslodavca. Sada već i u državnim preduzećima povećanje plata se uslovljava smanjivanjem broja službenika. Uspjeh menadžera sve više zavisi od zapošljavanja dobrog i profesionalnog radnog tima. Pored toga, poslodavcima je potrebna sloboda da od radnika zahtijevaju maksimalni radni učinak i disciplinu, bez opterećenja i obaveza prema nekim koji se mogu osjećati privilegovanim. Ljudi koji se zapošljavaju «preko veze» kasnije su manje motivisani i očekuju «poseban tretman» što može biti veliki problem za poslodavca. To, međutim, ne znači da ne treba da se u traženju posla oslanjamo na poznanike i prijatelje.

Fokusiranje na poslodavcaKada se oslobodimo navedenih

predrasuda, najvažnije je da napravimo realnu procjenu ko su mogući naši poslodavci. Sagledavajući svoje zanimanje, profesionalno opredjeljenje i interesovanje, kao i realnu situaciju u okruženju, potrebno je da napravimo listu mogućih poslodavaca. Koji poslodavci su predmet našeg interesovanja? Često ljudi koji traže posao ne znaju moguće poslodavce ni u

19

najbližem okruženju. Naše interesovanje mora ići i dalje prema mjestima do kojih postoje dobre saobraćajne veze ili neka druga mogućnost smještaja (npr. rođaci imaju kuće ili stanove).

Traganje za slobodnim radnim mjestom je svakako jedan od najtežih zadataka u traženju posla u našim uslovima. Ozbiljno traženje posla počinje sastavljanjem liste mogućih poslodavaca i prikupljanjem informacija o njima. U tome nam može pomoći telefonski imenik, privredni adresar, reklamni prostori, internet i dr. Za svakog potencijalnog poslodavca otvaramo rubrike u našoj evidenciji koje sadrže imena ključnih ljudi, brojeve telefona, naša zapažanja, rezultate uspostavljenih kontakata...

Gradnja mreže pomagačaMreža je danas osnova uspjeha u

svakom poslu, pa i u traženju posla. Mrežu čine svi ljudi sa kojim stupamo u kontakt. Što je taj krug veći, naše šanse su bolje. Ko sve može biti u Vašoj mreži?

• Porodica i njihovi poznanici i prijatelji• Bračni partner, njegova porodica poznanici i prijatelji• Naši poznanici i prijatelji• Roditelji prijatelja naše djece• Poznanici• Bivši drugovi iz škole• Drugovi iz vojske• Raniji poslodavci, itd.

Naša porodica, prijatelji i poznanici treba da znaju da tražimo posao i da nam je stalo da ga nađemo. Nesporno je da vam mogu puno pomoći u traženju i dobijanju posla. Njihova uloga se, međutim, ne sastoji u tome da sav posao traženja posla urade za Vas i da se Vi samo «ušetate» na novo radno mjesto. Oni mogu da Vam pomognu

20

• Da dođete do dragocjenih informacija o poslodavcima, njihovim planovima i zahtjevima u odnosu na kandidate

• Da vam «otvore vrata» za prvi intervju, odnosno razgovor na kojem ćete imati priliku da pokažete svoje sposobnosti

• Da garantuju za Vas u pogledu odgovornosti, pouzdanosti, poštenja...

Ako prepustimo da drugi prezentuju naše sposobnosti, može se dogoditi da to bude neadekvatno, nedovoljno ili bezvoljno, što može da pokvari naše šanse. Ne zaboravite: niko ne može bolje da nas predstavi od nas samih i niko nema toliko motivacije da to učini.

Kako doći do potencijalnih poslodavaca?

1. Prijava na oglaseNajlakši i najjednostavniji način da se dođe do poslodavaca je putem oglasa u sredstvima javnog informisanja. Nezaposleni su ubijeđeni da je u tom slučaju radon mjesto slobodno i da mogu da se prijave. Treba samo napisati prijavu, prikupiti tražene dokumente, poslati na naznačenu adresu u određenom roku i čekati. Međutim, jedna od najčešćih zabluda lica koja traže zaposlenje je da se do posla dolazi uglavnom preko oglasa. Kolika je to zabluda najbolje govore rezultati jednog istraživanja predstavljnog u sledećoj tabeli:

21

Kako većina ljudi traži posao? Kako poslodavci traže nove radnike?

1. Oglasi 1. Interna mreža (rukovodioci, zaposleni)

2. Zavod za zapošljavanje 2. Interni razmještaj3. Agencije za zapošljavanje 3. Eksterna mreža (poznanici,

poslovni partneri)4. Raspitivanjem (od usta do usta)

4. Zavodi i agencije za zapošljavanje

5. Direktno kod poslodavaca 5. Oglasi

Procjene govore da se samo oko 10 % poslova oglašava. Poslodavac se obično odlučuje za oglašavanje tak kada ne može na drugi način da nađe radnike ili kada ima razloga da se na takav način reklamira. Oglašavanje je za poslodavca skup i spor postupak za popunjavanje upražnjenih radnih mjesta. Obično su poslodavci u takvoj situaciji pod pritiskom da zaposle poznanike i prijatelje i gube mnogo vremena u odgovorima na pozive i intervencije. Zato poslodavci radije izbjegavaju ovaj način da dođu do kandidata. Ako to imamo u vidu, neće nas iznenaditi ni začuditi što je neko već zauzeo mjesto koje se oglašava kao slobodno. Prijavljivanje na oglase može, ipak, u nekim situacijama da bude i korisno. To nam je prilika da:

• Upoznamo ključne ljude u preduzeću koje nas interesuje• Dođemo do informacija o eventualnim budućim potrebama

za radnicima• Treniramo svoje sposobnosti pisanja CV i predstavljanja u

intervjuu.Prilikom prijavljivanja na oglase treba da vodimo računa

da dostavimo svu traženu dokumentaciju u označenom roku. Uporedo s tim treba da se raspitamo ko su ljudi u preduzeću koji odlučuju i da li je zaista upražnjeno radon mjesto. Pokušajte da pomoću svoje mreže dođete do tih ljudi I predstavite im se, čak I

22

ako ste obaviješteni da neko drugi već radi. Nikad se ne zna! Možda ta osoba napusti uskoro preduzeće, možda ne budu zadovoljni, možda je unaprijede… Ukoliko nakon nedelju ili dvije od zaključivanja oglasa nemamo nikakvu reakciju od poslodavca, potrebno je da se javimo i raspitamo o ishodu.

2. Korišćenje usluga Službe za zapošljavanjeNajidealnije bi bilo kada bi Zavod

za zapošljavanje za nas našao posao i samo nas pozvao da počnemo da radimo. Danas je to skoro nemoguće iz više razloga. Poslodavci ne prijavljuju svako slobodno radno mjesto Zavodu, a I u slučaju da traže posredovanje od Zavoda, poslodavac uvek želi da ima izbor između više kandidata. To znači da u svakom slučaju treba da pripremite svoju strategiju nastupa kod potencijalnog poslodavca.

Koje usluge možemo da koristimo od Zavoda za zapošljavanje? Pored ostvarivanja nekih prava sa statusom nezaposlenog lica, od Zavoda za zapošljavanje možete dobiti I sljedeće usluge:

• Informacije o poslodavcima koji zapošljavaju radnike Vašeg zanimanja, o njihovom poslovanju I razvojnim planovima

• Imena lica kojim se možete obratiti za posao u pojedinim preduzećima

• Informacije o poslodavcima koji su zainteresovani za korišćenje sredstava Zavoda i mogućnosti zapošljavanja po tom osnovu

• Savjete u pogledu uključivanja na stručnu obuku I prekvalifikaciju

• Informacije o kursevima koje organizuje Zavod u cilju ubrzanja zaposlenja.Vaši kontakti sa službenicima Zavoda i drugim licima koja

traže posao mogu da Vam donesu čitav set korisnih informacija za

23

efikasnije traženje posla. Svako vaše učešće na kursevima koje organizuje Zavod može biti ne samo od koristi, nego I pozitivno ocijenjeno od strane poslodavca kao spremnost na sopstveni profesionalni razvoj.

3. Korišćenje usluga privatnih agencija za zapošljavanjeMalom broju lica koja traže zaposlenje

poznato je da za pomoć mogu da se obrate i specijalizovanim agencijama za zapošljavanje.

Agencije za zapošljavanje su najčešće fokusirane na određene ciljne grupe, posebno pronalaženje menadžerskih talenata. Pored toga, agencije vrše kompletnu uslugu selekcije za svoje klijente – poslodavce. Ciljna grupa agencija nisu samo nezaposleni, nego i zaposleni, talenti, studenti i sl.

Agenciji za zapošljavanje možete se obratiti lično ili pismenim putem. Mnoge agencije pružaju mogućnost da im se obratite i putem Interneta tako što ćete popuniti obrazac koji vam u tu svrhu stoji na raspolaganju.

Informacije o postojećim agencijama za zapošljavanje na području koje vam je interesantno za posao možete dobiti i preko službe za zapošljavanje.

4. InternetDanas je sve rasprostranjeniji oblik posredovanja u zapošljavanju putem Interneta. U nekim razvijenim zemljama skoro da je nazmislivo komuniciranje na bilo koji drugi način. Na Internetu možete naći različite domaće i inostrane adrese koje sadrže podatke o tražnji u pojedinim zanimanjima.Preko ovih sajtova možete da se informišete o slobodnim radnim mjestima, ali i da popunite aplikacije (prijave) na ponuđenim formularima. Takva adresa u BiH je www. posao.ba.

24

5. Direktni kontakti sa poslodavcimaNezaposlena lica često izbjegavaju da se

direktno obrate poslodavcima radi informacije o slobodnim radnim mjestima, vjerujući da ih na taj način uznemiravaju I mogu o sebi stvoriti negativan utisak.

Ukoliko, međutim, zapošljavanje posmatramo kao usklađivanje potreba/interesa poslodavca i nezaposlenog lica, ondastvar može izgledati I drugačije. Moguće je da ćete vašim direktnim obraćanjem poslodavcu riješiti I njegov problem, jer upravo ima upražnjeno radon mjesto ili hitnu potrebu za novim radnicima, a traženje mu oduzima puno vremena. Možda ste se javili u pravi čas!

U slučaju da poslodavac ipak nema potrebu za vašim angažmanom u trenutku vašeg javljanja, moguće je da će mu u nekoj drugoj prilici kasnije trebati radnici vašeg profila I on će iskoristiti podatke koje već ima (vaš CV sa brojem telefona).

Ne zaboravite: Ima poslodavaca koji prave sopstvenu bazu podataka o potencijalnim kandidatima za posao, kako bi brzo i lako došli do njih kada se za to ukaže potreba.

Direktnim kontaktom možete dobiti dosta važnih informacija o poslodavcu koji vas interesuje , njegovim potrebama, zahtjevima I načinu razmišljanja.

Još jedna važna činjenica u vezi sa ovim pristupom poslodavcu.. Mnogi ljudi cijene hrabre i uporne osobe, koje imaju samopouzdanje i bore se za svoje ciljeve. Velika je vjerovatnoća da ćete na ovaj način dobiti jedan plus kod poslodavca, a moguće je i da ostavite pozitivan utisak, pa da vas pozove prvom prilikom.

Konačno, šta imate da izgubite? Vi imate odgovarajuće sposobnosti koje poslodavcu mogu biti od koristi I nije sramota boriti se za ostvarenje svojih ciljeva. A vaš cilj je posao.

Sada možete s pravom postaviti pitanje: Kako da dođem do poslodavca?

Svoj nastup treba da osmislite tako da ima neku logiku, a ne da ste slučajno I nasumice “naleteli” baš na to preduzeće. U

25

tome treba da Vam pomognu informacije koje ste sakupili o poslodavcima I Vaša mreža. To znači da ćete se direktno obraćati samo poslodavcima za koje imate nekih indicija da bi mogli imati potrebe za radnicima Vašeg zanimanja.

Vaše direktno obraćanje može biti pismeno (propratno pismo I CV), telefonom ili direktan kontakt. Pri tome je korisno da imate neku preporuku, odnosno da Vam neko iz Vaše mreže “otvori vrata”. Za Vas to može biti dovoljna šansa da se dobro predstavite I zainteresujete poslodavca za sebe.

6. Praćenje privrednih prilikaNe može se reći da ozbiljno traži

posao neko ko ne poznaje kretanja u privredi svog regiona, pa i šire. Koje informacije o privredi treba da ima lice koje traži zaposlenje?

1. O svim organizacijama/preduzećima koja u strukturi poslova imaju zanimanja koja Vi posedujete

2. O razvojnim planovima i poslovanju tih preduzeća (proširivanje tražišta, novi poslovi, stečajevi...)

3. O ključnim ljudima u tim preduzećima4. O organizaciji, strukturi zaposlenih i eventualnim

potrebama za radnicima Vašeg zanimanja i načinu zadovoljavanja tih potreba (prekovremeni rad, angažovanje po ugovoru ili preko omladinske zadruge, otkazima i sl.).

Logično je pitanje kako možete doći do tih informacija. Evo nekolko mogućnosti:

• Prateći pažljivo štampu, radio i TV• Analizirajući reklame• Preko raznih profesionalnih i drugih udruženja• Preko Vaše mreže.

Traženje posla je posao koji zahtijeva analitičnost i sposobnost prepoznavanja važnih signala.

26

BIOGRAFIJA, CV, REZIME Nesporno je da je neka vrsta pisane korespondencije neophodna u uspostavljanju veze sa potencijalnim poslodavcem. Prilikom prijavljivanja na konkurs, ali i ukoliko želimo

da svoje profesionalne usluge ponudimo nezavisno od konkursa, treba napisati prijavu, propratno pismo, molbu, CV odnosno biografiju... Pitanjenjima vezanim za prijavu i propratno pismo pozabavićemo se kasnije, a ovdje je u fokusu naše pažnje ključni dokument u vašoj korespodenciji sa potencijalnim poslodavcem –biografija. Različita su mišljenja o tome koliko je važno dobro sastaviti biografiju. Često se može čuti i mišljenje da to nije mnogo bitno jer, npr "...ja sam napisao i poslao preko 200 puta biografiju i molbu i nikad me nisu ni pozvali na razgovor. Sad, kad negdje treba da konkurišem, napišem samo par riječi, jer i onako znam da me neće primiti..." Pozabavićemo se sada pitanjem da li je i zašto važno dobro napisati biografiju, koje ciljeve time možemo i moramo postići, šta se u biografiji mora, a šta ne sme napisati, kako je valja sastaviti, a da bude atraktivna..., no prije toga da raščistimo terminološku zbrku.

Terminološke ili suštinske razlike Između termina biografija (česta je varijanta i radna biografija), CV (čita se si-vi, što je skraćenica od latinskog : kurikulum vite - curriculum vitae – tok, pregled života) i rezime (ili radni rezime - eng. resume) – postoje razlike, ali ne suštinske. Svi ovi nazivi se odnose na istu stvar – to je papir na kome su saopšteni podaci o vama i vašim profesionalnim i drugim karakteristikama koje vas čine kandidatom za zaposlenje. Kod nas je uobičajeni termin - biografija. U Evropi se najčešće koristi naziv CV, dok je u Americi najrasprostranjeniji

27

termin rezime. O ovome treba da vode računa naročito oni koji prilikom konkurisanja kod predstavnika stranih poslodavaca kod nas, govore o svojoj biografiji. Pazite: govore, a ne pišu! Neki eksperti u ovoj oblasti (naročito američki) smatraju, naime, greškom i izrazom neukusa da se CV ili rezime tako naslovljava. Jer, ako se iz sadržaja ne vidi o čemu se radi , već se mora krupnim slovima staviti naslov "CURRICULUM VITAE" - onda je to loše napisana biografija. No, o tome će biti više reči kasnije. U našem društvenom okruženju ne smatra se greškom, da se papir naslovi sa BIOGRAFIJA ili RADNA BIOGRAFIJA, ili BIOGARFSKI PODACI, ili CURRICULUM VITAE...

Zašto je važno dobro napisati biografiju? Šta potencijalni poslodavac zna o vama prije nego što ste konkurisali? Najčešće ništa. Prvi korak u međusobnom upoznavanju, jedino što vas predstavlja potencijalnom poslodavcu, i jedino na osnovu čega on treba da

donese odluku, da li da vas pozove na razgovor je - vaša biografija. Da li će ona obaviti svoj osnovni cilj - dovesti vas do intervjua za zaposlenje - zavisi od toga kako je napisana. Od dva kandidata istih radnih kvaliteta, na intervju za zaposlenje će biti pozvan onaj koji je bolje napisao biografiju. Kada poslodavac traži nove radnike (putem konkursa, oglasa, ili na neki drugi način)? Onda kada se našao pred problemom nedostatka radnika, bilo zato što ga je napustio neko od postojećih, bilo zato što otvara novo radno mjesto. Bez obzira na razlog, važno je da ovde uočimo činjenicu: poslodavac traži radnika onda kada ON ima problem.

Vaša biografija treba da jasno, upečatljivo, i u izuzetno kratkom vremenskom roku (jer je biografija obično prvi put pred očima poslodavca jedva jedan minut), signalizira da ste vi osoba koja ima takve profesionalne osobine koje mogu riješiti

28

poslodavčev problem. Zato biografija mora biti i kratka i duga. Kratka po broju riječi, a duga po činjenicama i energiji koju nosi! U biografiji se ističe ono što se desilo u vašem profesionalnom životu, akcije koje ste preduzeli da bi se to dogodilo i lične karakteristike koje sa sobom unosite u posao. Ona govori o tome kako možete riješiti problem poslodavca i u njoj nema mesta ni za kakva uopštavanja i lična mišljenja, a još manje za saopštavanje ličnih problema. Biografija je vaše sredstvo kojim treba da privučete pažnju poslodavca i stvorite sebi priliku za intervju. No, osim ovog osnovnog, dobro napisanom biografijom se postižu i neki posredni, ali na manje važni ciljevi.

Šta još postižemo dobro napisanom biografijom? Možete li zamisliti u kojoj bi se situaciji našao poslodavac kada bi, naročito u slučaju velikih konkursa, makar i na kratko razgovarao sa svakim ko se prijavio. Ne, on najčešće pravi nekakvu selekciju. Na osnovu čega? Naravno, na osnovu biografija kandidata. Sljedeća korist koju možete imati od dobro

pripremljene biografije je što samo njeno pisanje koncentriše vašu pažnju i tako pomaže da se pripremite za intervju! Ova činjenica, da pisanje biografije nije ništa drugo nego odlična priprema za intervju, je možda najznačajnija dobit koju stičete ozbiljnim prilazom pri sačinjavanju biografije! Jedno od najtežih pitanja na početku intervjua je ono čuveno "Kažite mi nešto o sebi"? Na ovo pitanje se, opet najčešće, daju potpuno pogrešni odgovori, baš zato jer je kandidat nepripremljen, pa ili ne zna šta da kaže, ili se gubi u nebitnim, a preopširnim detaljima...itd. Dobar odgovor se može dati samo ako ste proveli neko vrijeme organizujući se i pripremajući da svoje profesionalne karakteristike iznesete na kratak, upečatljiv, jednom riječju - efektan način. A najbolja lična priprema za ovo je upravo pisanje biografije.

29

Još nešto, na prvi pogled iznenađujuće, ali tačno. Većina poslodavaca prihvata ono što je u biografiji napisano kao činjenicu. Pritom najveći broj poslodavaca pitanja u intervjuu bazira na onome što su pročitali u biografiji. Dakle sadržajem svoje biografije vi u znatnoj mjeri faktički usmeravate tok intervjua, što je jako, jako važno.

Najzad, kada se završi intervju, šta mislite kako poslodavac odlučuje? On analizira svoje bilješke, prijave, formulare koje su kandidati eventualno popunili i naravno -biografije! Ima čak poslodavaca koji ništa ne bilježe tokom razgovora sa kandidatima, osim imena i prezimena. Jasno je (posebno u tom slučaju) koliki je uticaj dobro napisane biografije na odluku o zaposlenju. Prije nego što se pozabavimo onim što treba da sadrži biografija, zadržimo se na kratko na detaljima koje ona NE TREBA da ima i koji je samo kvare. Važno je da odmah skrenemo pažnju na dve strateške i nažalost, veoma raširene greške: pokušaj izazivanja sažaljenja i pogrešan opšti emocionalni ton kojim je biografija napisana.

Pogrešna strategija Jedna od vrlo čestih grešaka u nastojanju da dođemo

do zaposlenja je pokušaj da kod poslodavca izazovemo žaljenje zbog naše teške situacije, da ga tronemo i tako dobijemo posao. Surova je istina, ali jeste istina, da je vjerovatnoća da se zaposlenje dobije kao čin milosti, samilosti ili milostinje - zanemarivo mala. To što je naša materijalna situacija neizdrživa, što zbog toga imamo ozbiljne porodične i lične teškoće, što smo poremetili odnose sa poznanicima i prijateljima, čak i sa ukućanima, to što je uzdrmano naše osjećanje samopštovanja, sve to i štošta drugo - jeste samo naš problem! I treba tako da ostane. Insistiranje na pristupu "jadan ja", može samo da nam odmogne. Može nas dovesti u situaciju da poslodavac pomisli: šta me ovaj/ova zatrpava svojim problemima, kao da ja nemam dovoljno

30

vlastitih. Nisam ja dobrotvorna ustanova." Ne zaboravimo da ljudi obično ne vole "gubitnike", a i poslodavci su ljudi. Posmatrajmo zato stvari na drugi način. Vama je potreban posao da bi mogli da se izdržavate i pristojno živite. Ali i poslodavcu je, sa druge strane, potreban pouzdan i produktivan radnik koji će mu donositi profit. Vaše zapošljavanje, dakle, nije usluga koju poslodavac za vas čini (a još manje čin njegove samilosti ili milosrđa), nego nešto što je i u njegovoj, znači u obostranoj koristi. Zato se klonite strategije kukanja nad vlastitom sudbinom. Vi ne tražite milostinju, već posao i tražeći posao rješavate ne samo vaš, već i poslodavčev problem.

Pogrešan emocionalni ton Obično, ali ne i nužno povezan sa predhodnom greškom je i neadekvatan emocionalni stil kojim je biografija napisana. Ovde je važno poštovanje zlatnog pravila da ne treba pretjerivati. Nije dobro da biografija bude napisana submisivno, snishodljivo, poltronski. Nije dobro da vas poslodavac ocijeni kao ulizicu i pre nego što vas je upoznao. Međutim, još je veća greška zvučati nadmeno, prepotentno, agresivno. Pokušajte da zamislite šta poslodavac može misliti o nekom ko još i nije dobio posao, a već dijeli lekcije i savjete koje mu niko nije tražio.

Zapamtite:

1. Cilj biografije: da dovede do intervjua.2. Dobro napisana biografija: kratka po broju riječi, ali

ubojita po činjenicama i energiji.3. Pisanje biografije: najbolja priprema za intervju.4. Sadržaj biografije: usmjerava tok intervjua.5. Ton biografije: Umjeren - ni snishodljivo ni arogantno.

31

Šta ne treba da sadrži biografija? Pomenuli smo već da biografija treba da bude kratka po broju riječi, a duga i bogata po informacijama i energiji koju nosi. Evo nekih detalja koji se zbog raznih razloga često stavljaju u biografije, a koji zaista predstavljaju čist višak koga se valja osloboditi:

• Navođenje ličnih podataka o starosti, verskom, nacionalnom ili političkom opredeljenju..Podatke ove vrste treba saopštiti poslodavcu samo u slučaju da ih on izričito zahteva. Inače, u većini zakonodavstava savremenog razvijenog sveta, a i naše zakonodavstvo se razvija u tom smeru, i samo traženje ovakvih i sličnih podataka lične prirode, smatra se prekršajem koji se zakonski sankcioniše.

• Pominjanje plate i isticanje bilo kakvog izričitog zahteva. Ne treba pominjati platu u bilo kom kontekstu; suviše je rizično. Dakle, i ukoliko ste negdje već radili i taj podatak navodite kao dio svog radnog iskustva, izostavite detalj o visini zarade. Još manje je preporučljivo da se pominje neka minimalna zarada koju očekujete kod poslodavca kome šaljete svoje papire. Pravi trenutak za razgovor o zaradi i ostalim vašim zahtevima i očekivanjima jeste poslije intervjua, kada je poslodavac odlučio da vas primi.

• Konstrukcije tipa :...”Stojim Vam na raspolaganju...ili ...Možete računati sa mojom spremnošću da odmah počnem da radim...”Ovo je višak koji se podrazumijeva. Rok u kome ste spremni da preuzmete posao za koji konkurišete treba eventualno pominjati samo ukoliko ste trenutno zauzeti nekim privremenim poslom. Ali pazite, dobro procijenite da li je i tada u vašem interesu da poslodavcu pošaljete poruku koja pomalo karikirano ima značenje: Ja bih da

32

radim kod vas, ali ne sad nego malo poslije...! U vezi sa stereotipnim jezičkim konstrukcijama kao što su ove, generalni je savjet: treba ih što više izbjegavati. Sjetimo se samo one famozne fraze “...Molim gornji naslov da dole potpisanom...” Ima poslodavaca kojima je dovoljno da vide ovakvu rečenicu pa da biografiju bace u koš ne čitajući je.

• Razlozi napuštanja predhodnog poslodavca, (ukoliko ste već bili negdje zaposleni). Ovo je još jedno mjesto na kome se možete okliznuti i valja ga preskočiti, bez obzira da li je do prekida posla došlo zbog, vas, poslodavca, ili neke više sile. Kasnije ćemo tokom rasprave o intervjuu vidjeti da nije dobro loše govoriti o predhodom poslodavcu, čak i kada imate razloge za to.

• Preporuke. Ne smatra se ni dobrim ni umjesnim slati uz biografiju, a još manje u okviru nje, pisane preporuke. Čak ne treba ni navoditi imena ljudi koji vas preporučuju i kod kojih se poslodavac može informisati o vašim radnim kvalitetima. Dovoljno je kratko napisti da ih na zahtev poslodavca možete dostaviti. Ali pazite, ovo učinite samo ako zaista to možete i ostvariti.

• “Male” netačnosti, sitne laži. Iskustvo pokazuje da je jedini produktivan stav pri pisanju biografije, da pođete od pretpostavke da se sve što je u njoj napisano može provjeriti i da će poslodavac to i učiniti. Samo tako ćete biti sigurni da vas neka sitnica u kojoj ste, npr u opisu svojih vještina i znanja, malo pretjerali, neće sutra koštati gubitka posla, kada se ispostavi da baš i ne znate sve što ste napisali da znate.

• Hendikep. Ukoliko imate neki fizički, senzorni ili bilo koji drugi hendikep, savjet je: Ne pominjite ga u biografiji. Već smo rekli da nam je cilj da kroz biografiju pokažemo zašto možemo (a ne zašto ne možemo) biti korisni poslodavcu.

33

Svoj hendikep, čak i ukoliko nije vidljiv (npr gluvoća, ili nagluvost) nećete prećutati. To bi bila velika greška koja vas sutra može koštati gubitka posla. Naprotiv, vi ćete ga pomenuti ako vas poslodavac pita u vezi s tim ili prvi skrenuti pažnju ako je hendikep vidljiv. Ali tek tokom intervjua, kada ćete biti u prilici da demonstrirate kako vas hendikep ne sprečava da uspješno obavljate dati konkretni posao za koji konkurišete.

• Skraćenice. Šta bi za vas značilo kada bi pročitali da je neko član sekretarijata SDPS. Vjerovatno ništa. (Uzgred - SDPS znači: Savez društava psihologa Srbije). Dakle, treba izbjegavati bilo kakve skraćenice. To što su nama ušle u uši, što nam zvuče blisko i poznato još uvijek ne znači da za poslodavca nose bilo kakvo značenje.

• Žargon. Preporuka je tu jasna: Treba izbjegavati sve vrste žargonskog izražavanja. Naročito se treba čuvati tzv. tehničkog žargona, jer ne zaboravite: Vašu biografiju neće prvo čitati vaš budući neposredni rukovodilac kome su tehnički izrazi koje vi koristite vjerovatno bliski i razumljivi, nego poslodavac, ili kadrovski direktor, koji o tome možda nema pojma i koji jednstavno neće razumjeti to što ste napisali.

• Grafikoni, crteži, sheme...Iskustvo pokazuje da nije korisno, a može biti štetno da seuz biografiju, a još manje u okviru nje šalju bilo kakvi prilozi ove vrste. Biće prilike da ih kasnije pokažete. Ako zaista mislite da su važni za procjenu vaših profesionalnih kvaliteta, možete ih ponijeti sa sobom na intervju. Ali i tada ih prvo u pogodnom trentku treba pomenuti, a tek ukoliko poslodavac zatraži da ih vidi možete ih pokazati. I tada treba da pazite da ne pretjerate sa dugačkim objašnjenjima i dovedete poslodavca u situaciju da, slušajući vas, počne da gleda u sat.

34

• Fotografija.Ličnu fotografiju treba slati uz biografiju samo u slučaju da je poslodavac to izričito tražio (što može biti slučaj ukoliko je riječ o nekim poslovima, gdje je komunikacija sa klijentima u prvom planu, npr. na masmedijima...itd) . U svim drugim prilikama, ova (inače - do prije par decenija vrlo raširena praksa) danas se smatra znakom neukusa.

• Ostali nebitni detalji. Pokažite pažnju prema potencijalnom poslodavcu tako što ćete ga osloboditi čitanja svega onoga što vama lično verovatno jeste vrlo važno, ali zaista nema mnogo veze sa vašim profesionalnim kvalitetima. Baveći se ovom tematikom imali smo prilike da vidimo desetine i desetine biografija koje na 7 - 8, pa i više sitno kucanih stranica iznose čitave male lične i porodične istorije i hronike. Obično počinju sa opisom ranog detinjstva i školovanja uz obavezno detaljno prepričavanje radne karijere oca, majke, a ponekad i babe i dede...Namerno malo karikiramo, da bi vas jasnije upozorili. Čuvajte se ovakvih “književnih” izliva! U 99% slučajeva posljedica će biti porazna: vašu biografiju niko neće pročitati.

Opisali smo ukratko ono što po mišljenju većine eksperata i prema iskustvu iz prakse predstavlja tipičan nepotrebni višak sadržaja u biografiji, koji zbog toga više radi protiv, nego za kandidata za zaposlenje. Pozabavićemo se sada onim što u njoj treba da se nađe.

35

Zapamtite:

NE u biografiji:1. Starost, vjersko, nacionalno i političko

opredjeljenje.2. Očekivana visina zarade.3. Bilo kakvi izričiti zahtevi.4. Rok u kome ste spremni da preuzmete posao.5. Razlozi napuštanja prethodnog poslodavca6. Preporuke.7. Male ili “male” netačnosti, sitne laži.8. Hendikep.9. Skraćenice.10.Žargon.11.Grafikoni, crteži, sheme.12.Fotografija.13.Ostali nebitni detalji.

Šta biografija treba da sadrži? Prije svega nekoliko saveta o onome što se obično podrazumijeva, o imenu, adresi, telefonu i elektronskoj adresi (e–mail-u): Puno ime i prezime.

Uvijek navedite puno ime i prezime, bez srednjeg slova ili punog imena roditelja. Naročito ukoliko konkurišete kod stranog poslodavca, ili njegovog predstavnika, vodite računa da, prema kod nas dosta raširenoj navici, slučajno ne napišete prezime pa ime. Možete doći u komičnu, ali i neprijatnu situaciju. Poslodavac će misliti da se zovete onako kako se zapravo prezivate, pa će, kada se tokom intervjua nesporazum razjasni morati da vam se izvinjava, a to nije baš dobro.

36

Takođe, ne preporučujemo da u zaglavlju, u gornjem lijevom uglu gdje ćete napisati ime, prezime, adresu i telefon i e-mail, uz ime navedete stručno zvanje ili titulu. Znate ono: dipl. ing, maš. teh, mr., dr., prof., ...jer to može zvučati hvalisavo, pretenciozno. Tako plasirana titula više radi protiv vas, nego za vas. Pravo mesto za puno navođenje stručnog zvanja koje ste kroz obrazovanje stekli je upravo onaj dio biografije gdje pišete o svom obrazovanju. Tu će podatak o stručnom zvanju imati najsnažnije dejstvo. Puna adresa i broj telefonaUvijek je u biografiji potrebno navesti broj telefona, fiksnog, ili mobilnog, ili oba. Ukoliko nemate vlastiti telefon navedite broj uslužnog telefona. Naravno u tom slučaju je potrebno da se prethodno dogovorite sa komšijom, prijateljem, ili rođakom (koji je vlasnik telefona), da bi on bio ljubazan i kooperativan u slučaju da potencijalni poslodavac pozove i ostavi poruku za vas. Navođenje telefona je nužno jer jedan broj poslodavaca, naročito vlasnika malih firmi, nema ni naviku, ni vrijeme da kandidate za zaposlenje pismeno poziva na razgovor.

Jedan vlasnik male prodavnice, u kojoj rade supruga i on, htio je da primi radnika. Dao je oglas i pismeno mu se, molbama i biografijama, javilo desetak kandidata. Odabrano je pet kandidata. Na razgovor su pozvana samo četvorica, a peti nije naveo telefon. Poslodavac nije imao volje ni vremena da mu piše pismo. Poruka ove priče je jasna: Nemojte da se to vama desi.

Radno mjesto. U praksi se još mogu naći i nazivi "željeno radno mjesto", "radni cilj" i slični. Ovo je ključni deo biografije, kao i vaše ime i adresa. Stručnjaci kažu da se čitava biografija okreće oko radnog cilja, kao planetni sistem oko sunca. Navođenje željenog radnog mjesta određuje i specifikuje ono što sadržajem biografije poručujete poslodavcu. Ukoliko se javljate na konkurs, onda je ovaj deo

37

relativno lako pripremiti. Navešćete formulaciju radnog mjesta koja je data u konkursu. Postoje međutim dva pitanja koja u vezi sa ovim treba ukratko razmotriti. Prvo, da li se zadržati samo na prepisivanju onoga što je u konkursu dato, i drugo, šta činiti u situacijama kada se poslodavcu obraćate "na hladno", dakle kada konkurs uopšte i nije objavljen? Pozabavimo se prvim slučajem: objavljen je npr. konkurs za radno mesto blagajnika. Vi ste ekonomski tehničar i zainteresovani ste i uz to, sposobni i obučeni da radite i druge poslove u finansijskoj službi, npr..posao knjigovođe, kontiste ili likvidatora. Da li to treba da saopštite u svojoj biografiji? O ovome postoje različiti stavovi. Oni koji su protiv, tvrde da svako "širenje" radnog cilja otupljuje oštricu biografije, i dovodi do opasnosti da poslodavac pomisli da pisac biografije i ne zna šta zapravo hoće da radi. Zagovornici ovakvog šireg navođenja kažu, međutim, da nije dobro unaprijed se odricati od mogućnosti da se poslodavcu stavi do znanja da smo sposobni za još neke poslove koji su mu možda potrebni, mada ih nije oglasio. Ovo se posebno odnosi na situaciju obraćanja poslodavcu "na hladno", kada poznajete samo njegovu djelatnost ali ne i specifične potrebe za zapošljavanjem na nekom kokretnom radnom mestu.. (Da li znate da se u razvijenim zemljama Zapada u više od polovine slučjeva, zapošljavanje odvija u direktnom kontaktu poslodavaca sa zainteresovanim radnicima, bez javnog oglašavanja i posredovanja državnih, ili privatnih agencija. Kod nas se ovakve statistike ne vode ali situacija vjerovatno nije bitno različita.) Naročito kod konkurisanja "na hladno" može biti korisno navođenje nekoliko vrsta poslova koje ste u okviru svoje stručne spreme spremni i sposobni da radite. Naravno u ovome ne treba pretjerati jer poslodavac stvarno može pomisliti da ne znate šta hoćete, ili što je podjednako loše, da smatrate da možete sve raditi podjednako dobro.

38

Obrazovanje i obuka. U okviru ovog dijela biografije navode se podaci o stručnoj spremi i zvanju (eventualno tituli) koju ste tokom školovanja stekli. Dobro je navesti sve kurseve, seminare, tečajeve i specijalističke obuke koje smatrate značajnim i koji vas mogu preporučiti poslodavcu. Sve ove informacije treba dobro organizovati tako da budu jasne i pregledne, bez nebitnih i suvišnih detalja. U vezi sa organizacijom podataka skrećemo pažnju da ukoliko konkurišete za (predstavnika) stranog poslodavca poštujete običaj da prvo navedete podatke o najvišem obrazovnom nivou, pa onda ostalo. Dakle NE "...posle osnovne škole završio sam srednju ekonomsku, pa višu ekonomsku, pa ekonomski fakultet, NEGO obrnuto: ekonomski fakultet, pa onda naniže. (Nemojte smetnuti sa uma da ovakav redosled saopštavanja treba koristiti i prilikom navođenja podataka o radnom iskustvu). U našem društvenom okruženju, međutim, još uvijek je raširena praksa da se podaci navode po hronološkom redosledu događanja. Takođe, ukoliko nemate neki posebni razlog, nije potrebno da detaljno pominjete niže nivoe formalnog obrazovanja kroz koje ste morali proći da biste stekli najviše koje posjedujete. To se posebno odnosi na osnovnu školu, koja se podrazumijeva. Međutim, neki drugi detalji vezani za obrazovanje mogu biti veoma važni. To se posebno odnosi na rezultate takmičenja inagrade, koje pokazuju dugotrajnu sklonost kandidata prema određenom zanimanju.

Navešćemo jedan slučaj iz prakse koji nam je ostao u sjećanju kao dobar primjer. Radilo se o mladiću, izuzetnom studentu, tek diplomiralom na mašinskom fakultetu koji je želio da se zaposli u razvojnom odjeljenju jedne ugledne firme koja je raspisala konkurs za diplomiranog mašinskog inženjera, ali sa najmanje tri godine radnog iskustva! Dakle, formalno gledano on nije imao osnova ni da se prijavi na konkurs. Nije imao ni dana radnog

39

iskustva, a na evidenciji nezaposlenih je proveo manje od jednog mjeseca. Ono što je, međutim, imao bila je blistava obrazovna istorija: Nosilac Vukove diplome u osnovnoj školi i gimnaziji, pobjednik na više gradskih i republičkih takmičenja iz matematike i fizike, fakultet završen u roku sa prosjekom iznad devet...Prijavu i biografiju smo zajednički sastavljali veoma pažljivo, mjereći svaku riječ i potrošivši najmanje 5 - 6 sati za pisanje tih tridesetak redova teksta. On je uz to kontaktirao sa profesorima sa fakulteta i uspio da od njih dobije pisane preporuke. Poslao je papire i bio pozvan na razgovor. Zbog njega je konkurs poništen i raspisan novi, na kome je bio primljen. Danas je jedan od vodećih konstruktora u toj firmi.

Dio biografije koji govori o obrazovanju jeste pravo mesto za navođenje onih znanja i vještina koje nemaju neposredne veze sa vašim formalnim školovanjem, a koje svakako mogu biti od koristi za poslodavca. Riječ je npr. o poznavanju stranih jezika, korišćenju računara ili nečem trećem. Dobro je ovdje biti precizan.

NE

"...služim se engleskim jezikom", NEGO

"...govorim, čitam i pišem engleski" ili " sposoban da prati stručnu literaturu na ruskom jeziku"...itd.

NE

"...znam da radim na PC računaru", NEGO

"...poznavanje rada u WINDOWS okruženju: WORD, EXCEL, ACCESS, POWER POINT...itd.

40

Radno iskustvo. Ukoliko imate odgovarajuće radno iskustvo, treba ga što više istaći. Što je bogatije treba više prostora potrošiti opisujući ga. Naravno nije neophodno navoditi svaki detalj, već u prvi plan treba izvući ono što je u vezi sa poslom za koji upravo konkurišete. Što se tiče dužine predhodnog radnog iskustva, ukoliko nije bilo prekida, kontinuitet treba naglasiti (to poslodavci posebno cijene) preciznim navođenjem datuma. ("U toj i toj firmi sam radio/radila od tad do tad".) Što se tiče sadržaja, treba navesti naziv radnog mjesta i precizirati najvažnije poslove koje ste obavljali. Potrebno je da u vezi sa ovim ukažemo na jedno "klizavo" mesto. Postoje firme koje imaju vrlo specifične nazive radnih mjesta koji nikom van njih ne znače ništa. Vodite računa o tome. Poseban je slučaj kada firme koriste nazive radnih mjesta i titule da bi motivisale zaposlene, ili ostvarile neku drugu poslovnu korist. Ako ste imali "sreću " da radite u nekoj od njih, pazite da svoju zvučnu titulu ne pomenete u biografiji jer ćete doći u neprijatnu situaciju. Za poslodavca je mnogo važnije šta ste sve radili, nego kako vam se zvalo radon mjesto.U sjećanju nam je slučaj jednog poznanika koji može biti dobar primjer za ovo o čemu govorimo. On ima malu trgovinsku firmu, i kao vlasnik, sebi je dodijelio titulu generalnog direktora. Svi ostali zaposleni, osim sekretarice, njih ukupno petoro, imaju titule direktora prodaje. Riječ je, naravno, samo o komercijalistima, alije politika firme takva da se smatra da je korisno da zaposleni imaju visoke titule zbog osjećanja samopoštovanja i utiska koji ostavljaju na klijente. Sada, možete zamisliti šta će se desiti ukoliko neko od njih, želeći da promijeni firmu, u svojoj biografiji napiše da je dvije godine radio kao direktor prodaje, a novi potencijalni poslodavac ga prilikom intervjua zapita: Koliki je bio broj ljudi kojima ste rukovodili?!

41

Prije pisanja dijela biografije o vašem obrazovanju i radnom iskustvu treba da dobro razmislite: Šta je vaša jača strana, a šta je eventualna slabost.. Već prema tome nastojaćete da istaknete ono što vam ide u prilog. Da li je u vašem slučaju riječ o tome da nemate radnog iskustva? Tada ćete akcent staviti na obrazovanje, formalno i neformalno. Ili ste osoba sa skromnim formalnim kvalifikacijama, ali zato imate bogato praktično iskustvo, bez obzira da li ste već bili u radnom odnosu ili ne. Najzad, ukoliko vam ni obrazovanje ni radno iskustvo nisu jače strane, naglasićete svoju radnu motivaciju, snagu želje da radite i trudite se da se što brže i efikasnije osposobite za kvalitetan rad. I na ovome ćete insistirati tokom intervjua! Sjetimo se da nam je cilj da nas dobro napisana biografija dovede do prilike da se licem u lice suočimo sa poslodavcem.

Lične karakteristike. Ovaj dio treba da biografiju obogati vašom ličnom notom i da prethodnim dijelovima, koji su po svojoj prirodi faktografski, da “dušu.” Praksa je da se na kraju biografije, u par rečenica, kaže nešto u tom smislu. Treba navesti one personalne osobine koje vas krase, a nisu vezane za vaše stručne kvalitete, ali sa druge strane jesu značajne za vašu radnu uspješnost. Da li ste savjesni i odgovorni, da li ste ambiciozni i željni da napredujete u stručnom pogledu, da li ste društveni i komunikativni...? Treba da to, na lijep način saopštite poslodavcu. Iskustvo pokazuje da se često prilikom pisanja biografije, kod ovog dijela javljaju velike teškoće. Jer zaista nije lako, prvo napraviti ozbiljnu, poštenu, samoprocjenu svojih svojstava koja su važna za profesionalni rad, a onda ih iskazati kratko i upečatljivo, a još pritom, ne upasti u grešku da to zvuči hvalisavo ili frazerski. No, zaista vrijedi potruditi se. Od pomoći ovdje može biti lista opisnih pridjeva koja je pripremljena

42

i data u prilogu na kraju ove knjižice. Pročitajte je, vjerovatno će vam koristiti da lakše prebrodite pisanje ovog segmenta.

Zapamtite:

DA u biografiji:1. Ime, adresa, telefon i e–mail.2. Radno mjesto (željeno radno mjesto, radni cilj)3. Obrazovanje i obuka.4. Radno iskustvo.5. Lične karakteristike.

Sadržaj fokusiran na određenog poslodavca Mnogi su u nedoumici da li da napišu biografiju koja će biti tako dobra da mogu da je pošalju svakom poslodavcu. Imajmo u vidu da su poslodavci različiti i da radna mjesta u istom zanimanju imaju različite zahtjeve. To znači da ne možemo JEDNOM, sjesti, potruditi se i sastaviti dobar tekst biografije, koji onda može da se mnogo puta umnožava i šalje raznim potencijalnim poslodavcima. Naprotiv, sadržaj mora uvijek biti u potpunosti prilagođen konkretnom poslodavcu i zahtjevima radnog mjesta za koje on traži kandidata. Ako ste npr.ekonomista sigurno nećete isti tekst biografije slati velikoj državnoj firmi koja traži ekonomistu za rad u svom finansijskom sektoru, maloj privatnoj firmi koja traži komercijalistu za rad na terenu i školi koja traži predavača za predmet ekonomika. Svaki put ćete tekst biografije korigovati tako da istaknete one aspekte koji su za datog poslodavca najvažniji. To ipak ne znači da se svaki put biografija piše iz početka, ali najmanje što morate uraditi je da pažljivo pregledate postojeću verziju biografije prije nego što je pošaljete poslodacu i provjerite da li je ona odgovarajuća. Korisno je držati se principa: jedan potencijalni poslodavac – jedna varijanta biografije.

43

Dilema: pisati biografiju sam ili tražiti pomoć?Biografija je naše ogledalo i traba da nam otvori vrata kod

poslodavca. Ona treba da bude napisana tako dobro da nas u najboljem svjetlu kvalifikuje za posao. Čak i onim koji su “laki na peru” nije jednostavno napisati dobru biografiju, pa se postavlja često pitanje: Zar nije najbolje da to uradi neko ko je “stručan”?

U odgovoru na ovo pitanje naglašavamo da niko ne može bolje od nas samih da prepozna i istakne šta je najvrednije u našim profesionalnim kvalitetima. Osim toga, pišući biografiju, treniramo svoju prezentaciju na intervjuu.

Biografiju ne moramo napisati odjednom i brzo. Pred nama je vrijeme u kojem možemo svakodnevno da preispitamo šta smo napisali i ponešto da dodamo ili oduzmemo, u zavisnosti od toga za koji posao se prijavljujemo i ko je poslodavac. Najvažnije je da biografija bude u korelaciji sa zahtjevima posla i da nas prikaže kao osobu koja odgovara upravo za taj posao.

Naše šanse da se zaposlimo daleko su veće na poslovima za koje smo kvalifikovani, nego na “bilo kakvom poslu”. Zato je važno da uz pisanje biografije razmišljamo o svom profesionalnom razvoju i koristimo svaku priliku da naučimo nešto novo. Ni najbolja biografija neće pomoći ako imamo malo znanja i sposobnosti i ako na tržištu rada nismo bolji od naših konkurenata.

Izgled biografije Na prvi pogled, može se postaviti pitanje, ima li uopšte svrhe trošiti prostor na nešto što se podrazumijeva. Valjda je jasno da biografija treba da bude čisto i uredno otkucana na lijepom papiru. Ali, zbog zaista izuzetne važnosti ovog aspekta naglasimo još jednom telegrafski: ne treba, osim u izuzenim slučajevima, biti duža od jedne, do dvije strane. Sjetimo se onog što smo rekli na početku: mali broj riječi, ali da budu efektne.

Pravopisno-gramatičke i štamparske greške su neoprostive. Ako je potrebno konsultujte prijatelje za sve dileme, ali finalni produkt u tom smislu mora biti savršen. Uvijek je potrebno da

44

imate više primjeraka svoje biografije. Svaki primjerak treba da izgleda kao original. Zbog toga zaboravite kucanje na klasičnoj pisaćoj mašini kod koje se original i prve dvije, tri kopije dobro vide, a ostalo se samo naslućuje. Zamislite šta će pomisliti potencijalni poslodavac ukoliko mu pošaljete petu ili šestu kopiju na tankom pelir papiru!

Biografiju napišite na računaru koristeći neki od standardnih fontova (vrsta slova) npr. Times New Roman ili Arial, i umnožite na kompjuterskom štampaču ili kvalitetnom fotokopir aparatu, naravno na super kvalitetnoj bijeloj hartiji, formata A4. Zamislite poslodavca koji treba da pročita više desetina, pa i stotina radnih biografija napisanih rukom, u varijetetima od “krasnopisa” do “švrakopisa”, ili nekim egzotičnim fontovima koje je bilo skoro nemoguće rastumačiti, sa posebno, šarenim flomasterima podvučenim “ključnim“ mjestima. NE!!!

Zapamtite:1. Jedan potencijalni poslodavac – jedna varijanta

biografije.2. Izgled: bijeli papir, format A4, napisano na

računaru i isprintano na laserskom printeru, font Times New Roman ili Arial, veličina fonta 11 –12, provjereno bez gramatičkih i slovnih grešaka.

3. Pomoć u pisanju biografije je poželjna, ali je to ipak zadatak koji moramo obaviti u konačnoj veziji sami.

45

DODATAK:

PRIMJERI RADNIH BIOGRAFIJA

46

Jovan Jovanović51000 Banja Lukaul. Marka Kraljevića 11.Tel: 051 555-555Mob tel: 065 555-555E-mail: Jovan.Jovanovic@yahoo.com

RADNA BIOGRAFIJAŽeljena pozicija: PEKAR / POSLASTIČAR /PIZZA-MAJSTOR

Obrazovanje:- Srednja birotehnička škola Banja Luka (1995 – 1999)- Završen tečaj stručnog osposobljavanja za pekare-

poslastičare u NU “Božidar Adžija” Banja Luka (2001.)

Profesionalno iskustvo:- Jun 2004. i sada: Glavni pizza-majstor u restoranu

“ZVIJEZDA” Banja Luka.- Novembar 2003 – jun 2004: Pizza-majstor u restoranu

“ORAO” Banja Luka.- Jun 2003. – septembar 2003: Pizza-majstor u piceriji

“GALEB” Budva.- Februar 2002 – jun 2003: pekarski pomoćnik u pizzeriji

“GOLUB” Banja Luka.- Septembar 2001 – februar 2002: pekar na poslovima

pripreme tijesta u pekari ”Petar Petrović i sin” – Banja Luka.

Lični profil:- Mladost i iskustvo.- Potpuna posvećenost poslu.- Voli jasne i čiste poslovne odnose.- Osposobljen da radi sve vrste pekarskih i poslastičarskih poslova.

47

- Specijalista za izradu svih vrsta pizza.- Nosilac III nagrade na gradskom takmičenju “NAJ-PIZZA LETA” - Budva (2003.).

Preporuke:Posjedujem preporuke svih predhodnih poslodavaca.

48

Jovan Jovanović51000 Banja Lukaul. Marka Kraljevića 11.Tel: 085 555-555Mob tel: 065 555-555E-mail: Jovan.Jovanovic@yahoo.com

RADNA BIOGRAFIJAŽeljeno radno mjesto: AUTOMEHANIČAR

Obrazovanje i obuka:- Diploma automehaničara (IV stepen stručne spreme)

stečena u Srednjoj tehničkoj školi u Banjaluci 2000.g, prosječan školski uspeh: vrlo dobar.

- Obavezna školska praksa obavljena u Autokući »OPEL«, ocjena na praksi: odličan.

- Diploma završene interne obuke za servisiranje kočionih sistema autobusa Mercedes stečena u JP »GRADSKI PREVOZ« Banja Luka.

- Vozačka dozvola B i C kategorije.

Radno iskustvo:

- Od juna 2002.g i sada: Automehaničar u autoservisu Gradskog komunalnog preduzeća GRADSKI PREVOZ –Banja Luka. Glavna dužnost je održavanje tehničke ispravnosti autobusa Gradskog prevoza.. Od septembra 2003. zadužen za kontrolu ispravnosti kočionih sistema autobusa Mecedes i MAN. (Preporuka neposrednog rukovodioca dostupna na zahtjev). - Od juna 2002.g do septembra 2003.g radio na poslovima mehaničara odgovornog za pomoćne poslove na servisiranju hidrauličnih sistema autobusa iste marke. Pored održavanja

49

autobusa radna obaveza je obuhvatala i tekuće održavanje putničkih automobila preduzeća.- Od decembra 2000.g do juna 2002 .g: Automehaničar u privatnom servisu »ZVIJEZDA« vl. Petar Petrović. Radio na svim pomoćnim poslovima automehaničara i na svim vrstama putničkih vozila, najviše na vozilima is programa FIAT I OPEL. (Preporuka poslodavca dostupna na zahtjev).

Lične karakteristike:

Ambiciozan, odgovoran, vrijedan, voljan da uči u cilju napredovanja u poslu. Spreman da putuje u cilju obavljanja radnih zadataka. Voli druženje, sport i zdrav život.

50

Jovana Jovanović51000 Banja Lukaul. Marka Kraljevića 11.Tel: 051 555-555Mob tel: 065 555-555E-mail: Jovana.Jovanovic@yahoo.com

CURRICULUM VITAE

Radni cilj: Mesto u finansijskom sektoru, poslovi knjigovođe ili likvidatora

Obrazovanje i obuka:

- Ekonomski tehničar (IV stepen stručne spreme), Srednja ekonomska škola Banja Luka, 2000 – 2004. gŠkolski uspjeh – odličan.

- Stručna praksa obavljena u »Novoj Banci« Banja Luka. - Poznavanje rada na računaru: Windows - MS Office:

Word, Excel, Power Point.- Srednješkolsko znanje engleskog jezika.- Vanredni student Više poslovne škole – Banja Luka (prva

godina)

Lični profil:

Mlada, pažljiva, pedantna, spremna da nedostatak iskustva nadoknadi marljivošću, svjesna da još puno mora da uči da bi postala uspješan profesionalac. Komunikativna, lako i brzo uspostavlja kontakte sa ljudima. Spremna da privremeno radi i druge poslove: posebno poslove prodavca i poslovnog sekretara.

51

Jovan Jovanović51000 Banja Lukaul. Marka Kraljevića 11.Tel: 051 555-555Mob tel: 065 555-555E-mail: Jovan.Jovanovic@yahoo.com

CURRICULUM VITAEŽeljeno radno mjesto:

Ekspertski poslovi u oblasti upravljanja ljudskim resursima

KLJUČNE KVALIFIKACIJE:- Najviši nivo formalnog i neformalnog obrazovanja u oblasti HRM-a- Više od dvadeset godina iskustva u oblasti psihologije rada i upravljanja ljudskim resursima organizacije

OBRAZOVANJE (formalno):- Magistar psihologije, Beogradski univerzitet 1992.g- Diplomirani psiholog, Beogradski univerzitet 1977.g- Gimnazija, Banja Luka 1972.g

OBRAZOVANJE (neformalno):- Više kurseva i seminara iz oblasti menadžmenta, posebno u oblasti

upravljanja ljudskim resursima, uključujući i “Grundlagen der Unternehmensfuhrung“ u organizaciji Educational Management International Center of Wirtschaftskammer Osterreich. (Wien 1999.g) (Potvrde i diplome dostupne na zahtev)

- Aktivno znanje engleskog i njemačkog jezika.- Osposobljen za korišćenje PC (MS Office)

KARIJERA:- Od 1.3.2000.g i sada izvršni direktor za ljudske resurse u Kapital

banci Banja Luka

52

- Od 1996.g do 2000.g pomoćnik direktora Republičkog zavoda za tržište rada

- Od 1987.g do 1996.g: savjetnik i šef Odeljenja za profesionalnu orijentaciju u Republičkom zavodu za tržište rada

- Od 1979.g do 1987.g industrijski psiholog u EI “Rudi Čajavec« Banja Luka.

DRUGE RELEVANTNE INFORMACIJE:- Stalni saradnik i licencirani instruktor za predmete Psihologija

rada i Psihologija prodaje Centra za poslovno osposobljavanje Privredne komore Slovenije i Instituta za razvoj malih i srednjih preduzeća Banja Luka.

- Licencirani predavač (”sevice provider”) za oblast menadžmenta Regionalnog centra za razvoj malih i srednjih preduzeća Banja Luka.

- Više desetina održanih predavanja i treninga sa moderiranjem aktivnog učešća slušalaca u oblastima psihologije rada, psihologije prodaje i upravljanja ljudskim resursima.

REFERENCE: Dostupne na zahtjev.

53

Robin Green32 Gilmore LaneWest Springfield, IL 23408Home: (412) 555-1212robinjgreen@yahoo.com

ObjectiveAn entry-level position in international banking.

ExperienceSTANDARD CHARTERED BANKJune 1999 - Present Data Services

Manager/Administrative Assistant

Springfield, IL

· Supervise, manage and train 22-person office staff.· Prepare for meetings and correspond with member representatives on

upcoming meetings.· Prepare correspondences, document invoices, including materials for

payment of trainers.· Maintain in-office calendar and training calendar, keeping track of

schedules/appointments.· Format monthly newsletter and membership directory.· Create and reconfigure client databases

· Received cash and check receipts, maintained ledger book and computer record of band deposits.

STANDARD CHARTERED BANKApril 1997 - June 1999 Bookkeeper/Training

Coordinatorspringfield, IL

· Wrote and distributed employee and contractor checks.· Posted billing and ran various invoices for member and non-member

agencies.· Organized materials for various training sessions, registered participants,

prepared room and organized catering

54

February 1996 -April 1997

Receptionist/Information Specialist

springfield, IL

· Answered phones, greeted and assisted visitors, and handled general administrative duties, such as filing, faxing, copying and mailing.

· Organized mailing of monthly newsletter

IMEX MARKETINGJune 1995 - February 1996

Customer Service Representative

memphis, TN

· Checked order forms, confirmed and canceled magazine orders.· Corresponded with customers.

EducationWEST SPRINGFIELD UNIVERSITYJune 2004 Master of Business

(MBA)International Finance

West Springfield, IL

Coursework includes: international finance, contract negotiation, legal issues in international banking.

Skills· Microsoft Word· Microsoft Excel· Powerpoint· Lotus Spreadsheet

55

PROPRATNO PISMO Prijava ili propratno pismo su obavezni dijelovi pisane komunikacije sa poslodavcem. U oba slučaja radi se o istom, ili vrlo sličnom dokumentu. O prijavi govorimo kada konkurišete na “vruće”, dakle kada se prijavljujete na konkurs odn. oglas za posao, a

o propratnom pismu kada se poslodavcu obraćate na “hladno”, tj. kada konkurs nije objavljen.

U vezi sa terminima, treba pomenuti da se još ponegdje u praksi može sresti pomalo anahron izraz: molba . Ako se nađete pred takvim slučajem preporučujemo da u komunikaciji slijedite termine koji koristi poslodavac. Ako je u konkursu naveo da pošaljete prijavu, tako ćete učiniti. Ako je tražio molbu, poslaćete mu molbu... Bez obzira na ime, važno je naglasiti da je osnovna funkcija ovih dokumenata identična: treba da poslodavcu prenesu prvu, i zbog toga najvažniju informaciju da ste vi prava osoba za njega. Propratno pismo, kao što mu samo ime kaže, prati ključni pisani dokument koji dostavljate poslodavcu – biografiju i treba da zainteresuje poslodavca da biografiju pažljivo pročita. Propratnopismo treba slati uvijek, (klasičnom ili elektronskom poštom) osim u slučaju kada biografiju lično nosite poslodavcu.

Sve ono što smo istakli o pažnji sa kojom treba sastaviti i otkucati biografiju odnosi se i na propratno pismo. Ipak ima nekih bitnih razlika. Propratno pismo je pismo i treba da ima odgovarajuća obilježja. Za razliku od biografije kod koje se nikad ne imenuje primalac i koja se nikad ne datira i ne potpisuje, ovde sve to treba učiniti. I naravno propratno pismo je bitno kraće od biografije, ne treba da bude duže od dva – tri pasusa.

56

Izgled i sadržaj propratnog pisma Standardan izgled propratnog pisma, koji preporučujemo jer ga poslodavac očekuje, podrazumijeva da se u lijevom gornjem uglu navede primalac: dakle ime i adresa firme kojoj šaljete pismo. Ovdje je jako dobro navesti i ime osobe kojoj šaljete pismo, ako ste uspjeli da ga saznate. Na desnoj strani nekoliko redaka niže treba da napišete mjesto i datum. Pismo ćete početi sa “Poštovani...” Ako znate ime osobe kojoj se obraćate onda nećete propustiti da obraćanje personalizujete i napišete: Poštovani gospodine (Poštovana gospođo) + ime i prezime. Ne zaboravite da ljudi najčešće vole da vide, odnosno čuju svoje lično ime, a ako je već tako, zašto jedan mali poen ne bi osvojili i pre početka utakmice. U uvodnoj rešenici treba navesti razlog, odnosno povod obraćanja. Ako ste za otvoreno radno mjesto saznali iz oglasa u novinama onda je to lako. Jednostavno napišite: ”Obraćam Vam se povodom oglasa objavljenog u...”, ili “Prijavljujem se na konkurs za radno mesto ......, objavljen u dnevnom listu...” Pritom, ako se obraćate na “vruće”, navedite precizan naziv radnog mjesta (prepišite ga iz oglasa) i navedite precizno ime i datum novina u kojima ste oglas našli. Malo je teže sročiti ovaj dio pisma u slučaju da se poslodavcu obraćate na hladno, ali vrijedi potruditi se. Ako vam je npr. prijatelj rekao da kod tog poslodavca postoji slobodno radno mjesto....ili ste u novinama pročitali intervju poslodavca u kome priča da se sprema da otvori novu proizvodnu liniju..., onda se na lijep način pozovite na taj povod. U sljedećem pasusu treba da u najsažetijem vidu saopštite zašto ste vi prava osoba za dati posao. Možete reći npr. “Sa završenom školom ............. i sa radnim iskustvom na

57

poslovima......., posjedujem sve stručne i personalne kvalitete potrebne za dato radno mesto”, ili nešto slično tome. Nemojte ovdje biti preopširni i nemojte ponavljati ono što ste već napisali u biografiji. I to je sve. Možete dodati i jednu ljubaznu rečenicu tipa: “Unaprijed se radujem što ćete mi pružiti priliku da pokažem svoje stručne kvalitete, ili nešto tako. Na kraju, uz obavezno “S poštovanjem”, ili “U očekivanju Vašeg odgovora” pismo treba svojeručno potpisati i uz njega poslati biografiju i sva druga dokumenta koje poslodavac u konkursu traži. Koverat koji koristite treba da bude kvalitetan, (bez ekscentričnih detalja), a adresa čitko i tačno napisana. Ako ste umogućnosti, savjetujemo da pismo pošaljete preporučenom poštom. Prvo, zato što djeluje ozbiljnije i profesionalnije, i drugo što ćete jedino tako biti sigurni da će ga poslodavac dobiti i da će pismo stići na vrijeme. Ovo je posebno važno u situacijama kada je konkurs oročen (obično je rok osam dana), a znamo kakve su naše pošte.

Zapamtite:

1. Propratno pismo (prijava ) stvara prvi i najvažniji utisak koji poslodavac stiče o vama.

2. Cilj prijave je da zainteresuje poslodavca da pročita biografiju.

3. Prijava (propratno pismo) mora biti kratko, jasno i gramatiički savršeno tačno.

4. Prijava (propratno pismo) se svojeručno potpisuje.

5. Prijava se šalje preporučenom poštom.

58

DODATAK:

PRIMJERI PROPRATNOG PISMA

59

PP “Merkur”Banja LukaGospodin Petar Petrović, generalni direktor Ul. Glavna br 15.

Banja Luka, 25.10.2004.

Poštovani gospodine Petroviću,

Obraćam vam se povodom konkursa objavljenog u dnevnom listu “Nezavisne novine”od 18.10.2004. za radno mjesto varioca.

Posjedujem sve tražene kvalifikacje, stručne diplome i sertifikate, kao i osmogodišnje radno iskustvo na poslovima gasnog i elektro varioca. Zbog renomea koji ima vaša firma, rad u njoj bi za mene predstavljao zadovoljstvo i veliki profesionalni izazov.

U prilogu šaljem kopije diplome, setrifikata i radnu biografiju. Slobodan sam za razgovor u vrijeme koje Vama odgovara.

U očekivanju naše buduće saradnje primite izraze mog poštovanja,

Jovan Jovanović

ϑοϖαν ϑοϖανοϖι ϑοϖαν ϑοϖανοϖι ϑοϖαν ϑοϖανοϖι ϑοϖαν ϑοϖανοϖι

60

REKTORATU UNIVERZITETA ISTOČNO SARAJEVO

Prof. Dr Marko Marković, rektorSrpskih ratnika 557 000 Pale

Pale, 22.11.2004.

Poštovani gospdine rektore,

Unaprijed se izvinjavam što sam toliko slobodna da Vam se obratim i izrazim svoje interesovanje za rad u vašoj cijenjenoj instituciji, s obzirom da sam odlučila da se preselim u Sarajevo, gdje imam stan.

Trenutno radim kao stručni saradnik na Univerzitetu u Beogradu, u Odjeljenju za međuuniverzitetsku saradnju i upravo me intersuje rad na sličnim poslovima, kao i drugim poslovima koji su u skladu sa mojim stručnim znanjem i kvalifikacijama.

S obzirom da sam se školovala i odrasla u SR Njemačkoj, gdje sam naučila šta znači red i disciplina, a imam i radno iskustvo od 8 godina, vjerujem da bih svojim radom i znanjem mogla doprinijeti razvoju međuuniverzitetske saradnje Univerziteta Istočno Sarajevo.

U prilogu dostavljam moj CV.

U nadi da ćete me pozvati na razgovor,

Srdačno Vas pozdravljam

Mirjana Kovačević

61

INTERVJU Ključni korak u vašem procesu zapošljavanja je nesporno

intervju. Da li ćete biti zaposleni ili ne, to u najvećoj mjeri zavisi od ishoda intervjua za zapošljavanje. Svjesni toga, verovatno i vi kao i većina kandidata za zaposlenje, doživljavate intervju kao vrlo stresnu i neprijatnu situaciju. Zato je važno da se što bolje pripremite da ga uspješno prebrodite.

Pogledajmo na početku šta je pozitivno u samoj činjenici da ste pozvani na intervju: To je susret "licem u lice" sa vašim potencijalnim poslodavcem i prilika da potvrdite ono što poslodavac već misli o vama: Da, na bazi podataka iz vaše biografije i prijave za zaposlenje, vi JESTE osoba koja je vrlo vjerovatno kvalifikovana za dati posao. Zašto znamo da on tako misli? Zato što, obično, samo mali procenat onih koji se prijavljuju za posao uopšte i "dođe" do intervjua. Statistika pokazuje da od sto kandidata koji konkurišu za neki posao, poslodavci na intervju zovu samo pet do deset. Saznanje da ste među tim malim brojem odabranih jeste svojevrsno priznanje i treba da poveća vaše samopouzdanje i entuzijazam. Vaš cilj je sada, da to samopouzdanje i entuzijazam ponesete sa sobom na intervju.

Da bi to učinili, na intervju treba da gledate kao na lični izazov. Razmišljajte o njemu kao o prilici da provjerite svoje kvalitete i šansi da dobijete nešto vrijedno, ne rizikujući pritom ništa i trošeći jedino malo svoga vremena. I pripremite se što bolje. Bićete iznenađeni vidjevši kakve promjene može donijeti dobra priprema.

62

Prije intervjua Jedna stara poslovica kaže: ”Prvo pobijedi – onda se bori”. Razmislite dobro o njenom značenju. Na intervju ne smijete poći bez razrađene strategije, taktike i jasno postavljenih ciljeva koje morate postići. Razmišljanje tipa: ”Idem – pa šta bude, neka bude”, skoro sigurno vodi u neuspjeh. Prvo, potrudite se da što više saznate o poslodavcu, firmi, i posebno o poslu za koji ste kandidat. Koristite sve moguće izvore informacija: novine, promotivne papire koje ima skoro svaka firma, internet...Nije loše pronaći nekog ko već radi u datoj organizaciji i dobro se raspitati: Ko su, kakvi su, kakvo je rukovođenje i politika zarada, kakve su su interne norme i običaji, međuljudski odnosi, uopšte kultura i klima u firmi... Znajte da je jedan od korjena iz koga niče trema – strah od nepoznatog. Što bolje i tačnije budete znali sa kim imate posla, to će te imati manju tremu.

Drugo, pripremite informacije o sebi tako da što više korespondiraju sa onim što ste saznali o firmi i poslu za koji konkurišete. Sjetite se koliko smo u poglavlju o pisanju biografije insistirali na što ozbiljnijem razgovoru sa samim sobom i potrebi da se osposobite da jasno i uvjerljivo artikulišete sve svoje profesionalno relevantne osobine. Sada je trenutak da sve to iskoristite. Poslodavac će vas intervjuisati sa ciljem da utvrdi da li treba ili ne treba da vas zaposli. Što više mu pomognete da ostvari taj cilj, veće su šanse da budete zaposleni. Iskoristite prvu šansu koja se tokom intervjua ukaže da objasnite i istaknete svoje poslovne kvalitete!

Pripremite se psihološki. Ubijedite sebe da ste najbolji kandidat za dati posao. Potrebno je da "zračite" kompetentnošću, samopouzdanjem i entuzijazmom. Budite spremni da već u u toku prvih pet minuta intervjua, opišete lične kvalitete koji vas čine podobnim za taj posao.

Da bi ovo učinili morate biti dobro organizovani i zatomorate znati šta posao zahtijeva i koliko vi odgovarate tim

63

zahtjevima. Poredite zahtjeve posla sa vašim osobinama. Obratite pažnju na radno iskustvo, obuku, lična obilježja i karakteristike koje vas čine dobrim kandidatom za dati posao. Te kvalitete morate saopštiti poslodavcu što bolje.

Čak i kada vam poslodavac bude postavljao tzv. lična pitanja, odgovarajte uvijek ističući kvalifikovanost za dati posao. To se posebno odnosi na tzv. "otvorena" pitanja uopštenog tipa kao što su: “Kažite mi nešto malo o sebi, zašto ste došli baš kod nas, šta možemo da učinimo za vas, kako bi sebe opisali kao čovjeka, zašto da izaberemo baš vas...itd”.

Možda ćete pomisliti da vas poslodavac pita o vašim ličnim, finansijskim ili drugim temama i problemima, ali to je zabluda. On želi da procijeni da li i koliko odgovarate poslu na koji ste konkurisali. Zato na takva pitanja odgovarajte uvijek sevezujući za dati posao i vašu kvalifikovanost da ga uspešno izvršavate.

Vaš izgled i nastup Ne treba da zanemarite činjenicu da je intervju kao komunikacioni proces mnogo složeniji nego što je to samo jednostavno prenošenje infomacija poslodavcu.

Dakle, ne samo to šta govorite, već i kako govorite, kako se ponašate i kako izgledate, veoma je bitno. Sjetite se: nije dovoljno da budete uvjereni da možete uspješno obavljati posao za koji konkurišete, morate biti uvjerljivi. Zato morate što potpunije kontrolisati i svoje neverbalno ponašanje: jačinu i boju glasa, izraz lica, mimiku i gestikulaciju.

Posebno povedite računa o izgledu. Izgled kandidata za zaposlenje je PRVA stvar koju poslodavac primećuje. A prvi utisci su obično najsnažniji utisci koje o nekome stičemo jer se kroz njih prelama čitavo naknadno opažanje. Nemojte smetnuti s uma da urednost i korektna poslovna odjeća po pravilu stvaraju

64

pozitivnu sliku o vama i daju vam priliku da u povoljnoj atmosferi pokažete ko ste i kavi ste.

Poznato je da je lični izgled za mnoge poslodavce skoro podjednako važan kao i profesionalne sposobnosti. Ma koliko zvučalo nevjerovatno, ovo je istina, čak i kada su u pitanju poslovi npr. u građevinarstvu. Dobar, uredan, odgovarajući lični izgled se vjerovatno, od strane poslodavca doživljava istovremeno i kao znak poštovanja, spremnosti da se slijede pravila firme i pozitivnog stava prema poslu. Potrudite se da izgledate najbolje što možete. Obucite se pristojno, bez ekstravagantnih detalja. Oblačenje zavisi od vrste posla za koji konkurišete i imidža firme. Ipak, čista i ispeglana odjeća je pravilo. Uredna odjeća će povećati vaše samopouzdanje i sigurno stvoriti povoljan utisak. Nije neumjesno da se podsjetimo i "sitnica" koje se obično podrazumijevaju: lična higijena, oprana uredna kosa, savršeno čisti nokti, izglancane cipele. Nemojte otići na intervju "namirisani" duvanskim dimom, ili nekim teškim parfemom. Pripadnice ljepšeg pola, ne zaboravite: Nakit svesti na minimum! Još jedan savjet: ukoliko ste u dilemi oko oblačenje uvijek odaberite konzervativniju varijntu.

Ljudi koji traže posao često su u dilemi kakvu odjeću da obuku kada pođu na intervju. Ako se obučemo suviše dobro, poslodavac može da pomisli da nam posao i ne treba, a ako se obučemo skromno, možemo ostaviti loš utisak. Niko ne voli gubitnike i zato treba da izgledamo pristojno. U nekim razvijenim zemljama kandidati za posao za intervju kupuju novu i kvalitetnu odjeću i obuću da bi izgledali što bolje. Nije neophodno baš da pretjerujemo u dotjerivanju, ali odjeća za intervju treba da bude u svakom slučaju bolja od svakodnevne. Ne treba naglašavati da treba da bude čista, uredna i umjerena. U svakom slučaju ne preporučuje se džins i izrazito sportska odjeća, kao ni ekstravagantna (duboki dekolte, jarke boje, napadan nakit i sl.) .

65

Priprema za intervjuIntervju je najvažniji trenutak u traženju posla. U relativno

kratkom vremenskom okviru od 15 do 30 minuta treba da se predstavimo na najbolji način i poslodavca ubijedimo da smo prava osoba za dati posao. Kako da uspijete u tome?

Rješenje problema je u dugim i temeljitim pripremama i vježbanju, vježbanju, vježbanju. Zamislite za momenat da ste trener neke sportske ekipe. Da li bi kao odgovoran trener dopustili sebi da na utakmicu izvedete nepripremljenu ekipu. Verovatno ne. E sad, nema ničeg lošeg u tome da i intervju za zaposlenje doživite kao utakmicu, i to takvu u kojoj ste sami sebi trener. Hoćete li igrača, tj. sebe samoga da izvedete na meč nepripremljenog. Naravno da ne. Potreba da provježbavate situaciju intervju za zaposlenje neophodna je i zbog postizanja minimuma rutine u ponašanju. Morate izgledati stručno, ozbiljno i kompetentno, ali istovremeno i spontano i opušteno. A kao što je greška da zamuckujete, stenjete i ne znate kako da odgovorite na pitanja koja vam se postavljaju, isto takva je greška da deklamujete unaprijed naučene fraze, kao amaterski glumac koji pokušava da odigra loše naučenu ulogu. Morate izgledati autentično, spontano, a ne zaboravite da ništa ne izgleda tako spontano kao dobro pripremljena stvar.

Potrebno je da budete pripremljeni i na još jedan aspekt intervju situacije. Ona može biti vrlo neprijatna i zbog uvredljivog ponašanja poslodavca. Mogućnost takvih neugodnih doživljaje nije isključena, iako se najveći broj poslodavaca ponaša pristojno i korektno. Intervjuer može biti i sračunato neprijatan jer planski želi da vas dovede u stresnu situacju, da vas dekoncetriše i zbuni, da bi utvrdio kako reagujete u stresnoj situaciji. Ovakva strategija stres intervjuisanja davno je opisana u literaturi i obično se primjenjuje kada su u pitanju stresni poslovi. Kada znate o čemu se radi, neće vam biti teško da se i u odnosu na ovakav pristup postavite kako treba.

66

Važno je da obratimo pažnju na još jedan detalj. Postoji kod nas rašireno vjerovanje da mala ili "mala" doza alkohola pozitivno utiče na ponašanje u stres situacijama kakva je i razgovor sa poslodavcem. Sigurno ste čuli za "dobar" savjet tipa: Popij jednu da razbiješ tremu, da ti se razveže jezik...itd. U vezi sa ovim stvar je apsolutno jasna: nemojte da vam se to slučajno desi. Alkohol u intervjuu za zaposlenje - nikad!

Priprema za intervju podrazumijeva i da pripremite i provjerite svu vašu dokumentaciju i dokaze na navode iz biografije (CV). Načinom na koji je vaša dokumentacija sortirana i pripremljena pokažite poslodavcu da ste uredni i pedantni. Dobro je da u toj situaciji imate i primjerak vaše biografije i da još jednom pogledate šta ste u njoj pisali, kako biste u toku razgovora sve to mogli i da potvrdite i dokumentujete.

Da biste na intervju došli tačno u zakazano vrijeme, preporučljivo je da dan ili dva ranije odete do mjesta na kojem je zakazan intervju i procijenite koliko vam vremena treba za to. Uvijek planirajte malo više vremena, odnosno da na odredište stignete desetak minuta ranije.

Obavezno se, unaprijed raspitajte i utvrdite tačnu lokaciju firme, da vam se ne bi desilo da adresu tražite duže nego što ste planirali i zbog toga zakasnite na intervju.

Na intervju idite sami! Nemojte ni slučajno povesti roditelje, supruga/suprugu, dijete ili prijatelja. Kada dođete na lice mesta (to je obično personalno odjeljenje) predstavite se i recite da imate zakazan razgovor. Navedite vrijeme koje vam je zakazano i ime osobe koja vas je pozvala.

Pozdravite intervjuera i predstavite se. Intervjueru se obraćajte sa g-ine (ili g-đo) i prezimenom. Obavezno ga persirajte i nemojte oslovljavati ličnim imenom, osim ako vam to izričito ne traži.

67

Zapamtite:

1. Što više saznajte o poslodavcu, firmi i poslu za koji ste kandidat.

2. Podsjetite se svega što ste saznali o datom poslodavcu i poslu.

3. Pripremite se psihološki: potrebno je da "zračite" kompetentnošću,

4. Pripremite informacije o sebi tako da što više korespondiraju sa onim što ste saznali o firmi i poslu za koji konkurišete.

5. Treba da izgledate uredno, ozbiljno i kompetentno, ali istovremeno spontano i opušteno

6. Vježbajte vaše predstavljanje i nastup. 7. Alkohol u intervjuu za zaposlenje - ne!8. Ne zaboravite ličnu kartu i ostala dokumenta.9. Na intervju idite sami!10.Planirajte vrijeme, nemojte slučajno da zakasnite

na intervju.

Tok intervjua Uz male varijacije, na koje ćemo skrenuti pažnju, gotovo svaki intervju za zaposlenje se odvija na isti način. Ukoliko nemate iskustva, dobro je da unaprijed saznate šta možete očekivati, jer će time još jedan od uzroka treme i nervoze biti umanjen. Intervju se u većim firmama obično odvija u prostorijama personalne službe, a u manjim u kancelariji vlasnika, odnosno poslodavca. Vrlo rijetko se (o tome će biti riječi kasnije) intervju za zapošljavane obavlja van prostora organizacije.

68

Na početku će vas obično pozdraviti, poželjeti vam dobrodošlicu, ponuditi da sjednete, razmijeniti sa vama nekoliko prigodnih uopštenih fraza o vremenu, saobraćaju, ili postaviti pitanja tipa: »Da li je bio problem da pronađete našu adresu« ili slično, i vjerovatno vam ponuditi kafu, sok ili kiselu vodu. U vezi sa ovim pazite na jedan detalj: Ako imate tremu i bojite se da ćete zbog drhtanja ruku prosuti kafu, bolje je da je odbijete, nego da prihvatite, pa da vam tokom intervjua deo pažnje odvlači taj problem. Sok ili kiselu vodu prihvatite, jer zbog treme grlo može tako da se osuši da izgovaranje svake riječi predstavlja neviđenu muku. Sama činjenica da pred vama stoji čaša iz koje možete brzo otpiti gutljaj dok vam intervjuer postavlja pitanje, djeluje blagotvorno. Obično intervju počinje tako što poslodavac ili druga osoba koja vas intervjuiše kaže nekoliko rečenica o firmi i razlozima zbog kojih traže radnika, a zatim počinju pitanja vezana za vašu obrazovnu i radnu istoriju. To su pitanja tipa: »Kažite nam nešto o sebi«, »Kako biste se predstavili u pet rečnica«, »Kažite nam nešto više o vašem školovanju«, ili »Vidimo da ste u firmi XY radili tri godine, kažite nam na kojim ste poslovima najviše bili angažovani...« Posle toga najčešće idu pitanja vezana za detalje informacija koje je intervjuer našao u vašoj biografiji, kao npr. «Iz vaše biografije slijedi da ste kod posljednjeg poslodavca radili samo četiri mjeseca, hoćete li nam reći zašto je prekinut radni odnos« Zatim mogu biti postavljna pitanja koja treba da vas osvijetle kao ličnost. Takva su pitanja: «Koje su vaše najbolje profesionalne osobine?«, često poslije toga može slijediti pitanje: »a koje su najlošije?« kao i pitanje, »Čega se na poslu za koji konkurišete najviše plašite?« ili »Pretpostavimo da vas primimo, da počnete da radite i da se na poslu desi problem XY, kako bi ga riješili?«.

69

Najzad, kada iscrpi sva svoja pitanja, intervjuer će vas pitati da li vi imate neka pitanja za njega...Ukupno čitav intervju obično traje između 15 i 30 minuta

Grubu šemu intervjuisanja, koju smo ovdje iznijeli, treba shvatiti samo kao okviran model i ne treba se iznenaditi ako u praksi nastanu bitna odstupanja. Nije rijetko npr. da se intervjuer ne drži logičkog reda, već da skače sa teme na temu, i često se na jedan ili drugi način, vraća na pitanja za koja ste mislili da su ostala iza vas. Dalje, intervjueri sa iskustvom puštaju kandidata da govori trošeći ne više od 20% vremena na pitanja, ali ima onih koji vole da pričaju. Ovo se naročito događa ako je intervjuer poslodavac, vlasnik male firme i ako nije vješt u vođenju intervjua. Vi ćete se tome, naravno, prilagoditi koristeći svaku priliku da kažete ono što ste pripremili.

Intervju sa više osoba Može se desiti da intervju bude tako

organizovan da sa vama razgovara više ljudi iz firme. Ovde imamo dve varijante: u prvoj riječ je o tzv. “Panel” intervjuu gde se nalazite pred ”komisijom” čiji sastav može varirati, ali su u njoj obično vaš budući neposredni rukovodilac, ili rukovodilac sektora u kome bi trebalo da radite, neko iz personalne službe (to može biti i psiholog – sutuaciju u kojoj procedura zapošljavanja podrazumeva psihološko testiranje smo obradili u posebnom odeljku) i neko drugi od rukovodilaca, uključujući i direktora firme – poslodavca. Sve što važi za intervjuisanje “u četiri oka” važi i za ovu situaciju, uz malu dopunu: komunicirajte sa svima, a ne smo sa najstarijim po poslovnoj hijerarhiji. Nije dobro za vas da se ostali osjete manje vrijednim. Povremeno pogledajte u svakog, a odgovarajte obraćajući se onom ko vam je postavio pitanje. Kada vi budete postavljali pitanja, obraćajte se najvišem prisutnom rukovodiocu...

70

Druga, u praksi rjeđa, varijanta ovog istog načina intervjuisanja podrazumijeva da ne razgovarate sa svima jednovremeno, već da idete od jednog do drugog intervjuera (ili da se oni smjenjuju u prostoriji u kojoj se vi nalazite). Tada imamo mini seriju od tri, ili četiri razgovora, i za svaki važe sva ova pravila koja izlažemo.

Grupni intervju Postoji i varijanta grupnog razgovora sa kandidatima, gde intervjuer na nekoj vrsti ”okruglog stola” odjednom razgovara sa više kandidata za zapošljavanje. To nije baš prijatna situacija jer treba da vodite računa o svemu onome na šta inače u postupku intervjuisanja morate da pazite, a istovremeno treba da se ”borite” protiv direktnih konkurenata za radno mesto. Ovde je najvažniji savjet: postupati sa mjerom. Nije preporučljivo da budete agresivni i uvijek prvi otimate riječ, ma šta poslodavac pita, jer ćete ostaviti loš utisak, ali je još gore da budete previše fini i tolerantni i da ćutite, puštajući druge da se ističu, jer jednostavno nećete imati priliku da se valjano predstavite ako se sami ne izborite za nju.

Intervju izvan poslovnih prostorija Pozabavimo se sada situacijom u kojoj se intervju za zaposlenje odvija izvan prostorija organizacije. Takvi slučajevi jesu rijetki, ali morate biti spremni i za njih. Riječ je standardnom intervju koji se odvija van firme i o telefonskom intervjuu. U vezi sa standardnim intervjuom koji se odvija izvan prostorija organizacije treba da obratite pažnju da vas ne zavara neformalan ili nestandardni ambijent situacije u kojoj razgovarate! To jeste intervju za zaposlenje. Činjenica da vas je potencijalni poslodavac pozvao da se nađete u kafiću, nekom klubu, na nekom drugom, mjestu, ili vas čak pozvao na ručak i da “malo popričate o poslu” ne znači da treba da se opustite i da se ponašate neformalno, jer ste i u toj situaciji na ispitu. Ako ovo smetnete sa

71

uma i poneseni situacijom počnete da se ponašate spontno, nećete dobro proći.

Telefonski intervju Telefonski intervju se koristi

izuzetno rijetko kao isključivi način komuniciranja sa kandidatom i to obično kao preliminarni postupak selektiranja i sredstvo da se izbjegnu uticaji izgleda kandidata i na brz način stekne osnovni utisak i na osnovu njega, smanji lista potencijalnih kandidata za zapošljavanje koji bi na osnovu podataka iz prijava i biografija mogli doći u obzir. Zato i na takvu situaciju treba da budemo spremni. Zamislite da jednog dana zazvoni vaš telefon i da čujete: “Dobar dan, Vi ste konkurisali za posao u firmi XY? Ovde je Petar Petrović, kadrovski direktor (ili vlasnik) firme, hteo bih da malo popričamo” Mnogima bi se u toj situaciji odsjekle noge i zavezao jezik tako da jednostavno ne bi bili u stanju ni da zucnu a kamoli da jasno, glasno i samouvjereno pričaju. Uzgred, setite se šta smo u poglavlju o biografiji rekli o telefonu. Ako smo naveli broj telefona, ne smemo misliti da ga potencijalni poslodavac neće koristiti, ili da će ga upotrebiti samo da bi nas obavestio kada smo pozvani na razgovor. On ga može koristiti i da bi sa nama razgovarao telefonom, i zbog toga ne treba da se iznenađujemo. Prvo je pravilo da je i telefonski intervju – intervju za zaposlenje i treba bi mu pristupiti najozbiljnije. Jer, ako se u ovoj prilici ne snađemo, teško ćemo doći do prilike da se sa poslodavcem vidimo licem u lice. Preporučujemo da kopija biografije i prijave, kao i olovka i prazan papir budu blizu telefona. Pripremite ukućane za mogućnost da vas poslodavac pozove telefonom. Ako se oni jave na poziv treba da budu spremni da korektno razgovaraju, prime poruku...itd. Takođe, ako su prisutni u

72

kući kada se vi javite treba da se na jedan vaš mig utišaju i obezbijede vam uslove za maksimalnu koncentraciju. Specifičnost telefoniranja koju moramo poštovati, ukoliko želimo da budemo uspješni, je činjenica da na raspolaganju imamo jedino glas kao sredstvo komunikacije. Stručnjaci međutim savetuju da je najbolji način da se ponašamo kao da nas sagovornik vidi. Preporuka je da sjedite pravo i blago se smiješite. To će dati vrlo pozitivne efekte na kvalitet razgovora. Najzad, ako vas poslodavac na kraju telefonskog razgovora pozove da dođete u firmu na intervju, ljubazno se zahvalite, završite razgovor i odmah napravite bilješku o upravo završenoj telefonskoj komunikaciji. Zapišite šta vas je pitao i šta ste vi odgovarali. Pogledajte bilješku par puta prije nego što krenete u firmu. Znajte da će intervju u stvari biti nastavak vašeg telefonskog razgovora.

Kvaliteti koje poslodavci tražePoslodavci očekuju da zaposleni posjeduju ona znanja, vještine

i stavove prema radu koji će pomoći firmi da bude uspješna na tržištu. Svako preduzeće ima svoju politiku i praksu selektiranja novih radnika, ali većina poslodavaca želi i očekuje da, osim stručnih znanja i vještina koje dati posao iziskuje, zaposleni imaju i sljedeće kvalitete, koje navodimo, a vi se potrudite da ih tokom intervjua pokažete:

• Poštovanje pravila firme. Prema istraživanjima, poslodavci smatraju da je spremnost

radnika da prihvati i ponaša se u skladu sa propisanim pravilima, njegova najvažnija osobina. Mnogi od poslodavaca čak smatraju da je ovaj aspekt važniji nego stručno znanje radnika.

• Pozitivan stav prema radu . Prema mišljenju poslodavaca radnik sa pozitivnim stavom je

onaj koji je entuzijasta, prijateljski raspoložen, motivisan i spreman da sa zadovoljstvom prihvati zaposlenje. On dobro

73

sarađuje i sa rukovodiocem i sa kolegama. Interesuje se za firmu i ponosan je što se njegov rad u njoj zapaža. Spreman je da uloži dodatni napor u svoj posao i svakoj situaciji prilazi na pozitivan način.

• Kooperativnost. Poslodavcima su potrebni ljudi koji će se

dobro slagati i sa rukovodiocem i sa drugim zaposlenima kao i sa strankama i mušterijama.

Radnik koji se dobro slaže sa rukovodiocem je spreman da primi kritiku, savjestan, razuman, odgovoran i iskren, samouvjeren, samodisciplinovan.

Radnik koji se dobro slaže sa saradnicima je pouzdan, ljubazan, entuzijasta, spreman da pomogne i ohrabri, lojalan, odmjeren i uviđavan, spreman da oda priznanje, spreman da podijeli informaciju. Radnik koji se dobro slaže sa strankama je entuzijasta, zainteresovan i spreman da pomogne, uvažava interes stranke, poštuje mišljenje stranke, spreman da sluša.

• Organizovan privatni život.Poslodavci očekuju da zaposleni bude sposoban da

organizuje svoj privatni život tako da lični problemi ne utiču na njegov rad. Od zaposlenog se očekuje da svoje privatne probleme (npr. finansijske, bračne, zdravstvene, brigu oko djece ...) riješi prije nego što oni ugroze radni učinak.

Potrudite da ih tokom intervjua pokažete da posjedujete navedene kvalitete.

Zapamtite:Kvaliteti koje poslodavci traže:

1 .Odgovarajuća znanja, veštine i stavove prema radu

2. Poštovanje pravila firme.

74

3. Pozitivan stav prema radu.4. Kooperativnost. 5. Organizovan privatni život.

Potrudite da ih tokom intervjua pokažete da posjedujete navedene kvalitete.

Za vrijeme intervjua Podsjećamo da su prvi trenuci kontakta sa poslodavcem ključni za sticanje utiska o vama. Budite spremni da brzo reagujete ako vam poslodavac pruži ruku, kako na početku, tako i na kraju intervjua. Ako vam poslodavac pruži ruku, jedan mali, ali važan deo odluke o tome da li ćete biti primljeni, zavisi od toga kako ćete se rukovati. To treba da bude odmjereno, kratko, čvrsto rukovanje, uz blagi smiješak i pogled pravo u zjenice! Važno je da se tokom intervjua kontrolišete i vladate sobom. Treba da izgledate mirno i staloženo.

• Nemojte prekštati noge, klatiti slobodnom nogom i igrati se sopstvenim noktima ili grickati ih vrijeme intervjua!

• Dalje ruke od brkova, brade, kose! • Ne igrajte se nakitom! • Ne dobujte prstima po stolu ili naslonu stolice.

Ako imate tremu, možda će pomoći da to i spomenete. Poslodavci su navikli na to da su kandidati za zaposlenje nervozni. Jednostavno recite: "Pomalo sam uzbuđen-a, ovo mi puno znači”. To će pomoći da se stvori nešto opuštenija situacija.

Trudite se da na licu zadržite ozbiljan, ali vedar izraz. Pokušajte da se malo smiješite. Nemojte smetnuti sa uma da je veselo lice prijatnije nego natmureno.

Gledajte intervjera u oči, ali izbjegavajte da buljite u njega. Ako poslodavca ne gledate u oči može pomisliti da ste neiskreni ili nesigurni. Nemojte nositi tamne naočare.

75

Nemojte sjesti dok vas ne ponude. Ako vas ne ponude u prvih par sekundi, upitajte da li možete da sjednete i pokažite na slobodnu stolicu. Ako budete mogli da birate, nemojte da sjedate suviše daleko od poslodavca, i nastojte da budete okrenuti prema njemu, a ne drugom kraju kancelarije.

• Nemojte se naslanjati na sto. • Izbjegavajte "podizanje tjelesnih barijera". • Nemojte prekrstiti ruke na grudima. • Ne stavljajte ništa na sto između vas i poslodavca. • Nemojte sjedeti zavaljeni unazad u položaju povlačenja od

poslodavca. • Sjedite pravo, blago nagnuti naprijed.• Nastojte da ne izgledate bezvoljno ili umorno.

Obično poslodavac VODI intervju. Treba da ga slijedite. Da biste to mogli da činite slušajte pažljivo šta on govori. Nemojte uskakati sa upadicama, ali nemojte se ustezati da postavite pitanje ukoliko nešto ne razumijete.

• Razmislite o svojim odgovorima, razmislite da li ste dobro razumjeli smisao pitanja.

• Govorite jasno, dovoljno glasno i uvjerljivo. Teško je vjerovati nekom ko zvuči kao da sam sebi ne vjeruje.

• Nemojte biti snishodljivi, ali nemojte ni pretjerati i zvučati arogantno.

• Varirajte tempo i ton kojim govorite. Nemojte mumlati, žvakati gumu, niti pušiti, čak i ukoliko intervjuer to čini.

Ni jednog trenutka ne trebate smetnuti s uma da je vaš glavni cilj da pokažete kompetentnost, entuzijazam i spremnost za rad. Ako zaista želite da radite za tog poslodavca, pokažite mu to jasno.

• Ne raspravljajte se sa poslodavcem. Svoje mišljenje zadržite za sebe koliko god možete.

• Ne pokušavajte da dobijete posao računajući na to da ćete izazvati sažaljenje. Svoje lične probleme i frustracije zadržite za sebe.

76

• Novodite što više primjera. • Budite otvoreni u svojim odgovorima, ali izbjegavajte

"klizava" područja. Vi, više nego intervjuer, možete kontrolisati sadržaj

razgovora. Treba da unaprijed znate šta želite da kažete i da tražite šansu da to učinite. Ne ustežite se da pomalo proširite odgovore na pojedina pitanja kako bi u njih uključili i ono što smatrate da je važno reći, a što vas poslodavac nije pitao. Pazite, ovo radite bez pretjerivanja inače može izgledati da pitanja ne slušate dovoljno pažljivo.

• NIKAD se ne žalite na predhodnog poslodavca i bivše saradnike!!!

• Budite iskreni, ali promišljeni u svojim odgovorima poslodavcu. Ako vi imate nekih pitanja, posebno oko zahtjeva

posla, postavite ih dovoljno rano i najpažljivije slušajte šta će vam poslodavac reći. Ove informacije su dragocjene jer će vam pomoći da svoje odgovore u daljem toku intervju tako usmeravate da pokažete što veću saglasnost između vaših osobina i onoga što posao zahtijeva.

Povezujte svoje odgovore sa poslodavčevim potrebama, a ne sa svojim prošlim radnim ili obrazovnim iskustvom. Preširoka priča o prošlosti je jedna od najčešćih grešaka koje tokom intervjua prave kandidati za zaposlenje. Nemojte se hvaliti onim što ste u prošlosti učinili. Umesto toga, govorite o poslodavčevim potrebama i o tome kako ih možete zadovoljiti.

• Nemojte pominjati nikakve finansijske ili lične probleme koje možda imate.

• Mislite o tome šta možete da učinite za poslodavca.• Ne pominjite platu, godišnje odmore, ni druge

beneficije. Sačekajte da poslodavac otvori ta pitanja. Najbolje vrijeme da razgovarate o plati je onda kada budete izabrani za dati posao. Tada ste u mnogo boljoj poziciji da pregovarate.

77

Kad god je moguće preokrenite negativno pitanje u pozitivno. Npr: Ako je pitanje: "Šta je najgora stvar koju bi vaš predhodni poslodavac mogao da kaže o vama"? Pozitivan odgovor bi mogao da bude: "Moj predhodni poslodavac bi mogao da kaže da sam suviše profesionalan". Na ovakva pitanja nije lako odgovarati, pa preporučujemo da određeno vrijeme posebno posvetite pripremi i uvežbavanju odgovora. Kad god je moguće izbegavajte da kažete bilo šta loše o sebi. Iz vašeg prehodno obavljenog "istraživanja" o poslodavcu, sigurno ćete imati pitanja u vezi sa njegovim proizvodima ili uslugama. Unaprijed se dobro pripremite da ihtokom intervjua na pravi način postavite.

Zapamtite:Intervju je i neverbalna komunikcija, zato:1. Odmjereno, kratko, rukovanje, na licu osmijeh,

pogled pravo u zjenice!2. Ne ponašajte se nervozno, 3. Trudite se da na licu zadržite ozbiljan, ali vedar

izraz. Ako možete, osmijehnite se. 4. Gledajte intervjera u oči, ali izbjegavajte da buljite

u njega.Nemojte nositi tamne naočare. 5. Nemojte sjesti dok vas ne ponude. Ako budete

mogli da birate, sjedite što bliže poslodavcu, licem okrenuti njemu,

6. Izbjegavajte "podizanje tjelesnih barijera". 7. Sjedite pravo, blago nagnuti naprijed, nemojte

izgledati bezvoljno.8. Govorite jasno, dovoljno glasno i uvjerljivo.

Nemojte biti snishodljivi, ali ni arogantni. 9. Varirajte tempo i ton kojim govorite.

78

10.Nemojte žvakati gumu, niti pušiti, 11.Slušajte pažljivo poslodavca, nemojte upadati u

riječ.

Kada govorite:1. Novodite što više primjera.2. Budite iskreni i otvoreni u svojim odgovorima, ali

izbjegavajte "klizava" područja.3. NIKAD se ne žalite na prethodnog poslodavca i

bivše saradnike!!!4. Ne pominjite platu, godišnje odmore, ni druge

beneficije. Sačekajte da poslodavac otvori ta pitanja.

6. Kad god je moguće preokrenite negativno pitanje u pozitivno.

Kako odgovarati na tipična pitanja?Pitanja koja postavljaju poslodavci svode se na vrijecije 15

do 25 tipičnih pitanja, kao što su:

1. Kažite nam nešto o sebi?Kada vam se pitanje ovako postavi, očekuje se da kažete

nešto o vašim ličnim osobinama i svojstvima, a ne o poslovnim znanjima i veštinama. Tek posle pominjanja vaših ličnih svojstava , možete nešto reći o sebi u vezi sa poslom i to:

• Vaše interesovanje i iskustvo vezanu za tu vrstu posla,

• Vaše prethodno radno iskustvo, ukoliko ga imate,• Vaše obrazovanje i obuku• Vaš snažni interes i zadovoljstvo zbog mogućeg

dobijanja posla na koji konkurišete.

79

2. Da li ste do sada radili ovakvu vrstu posla?Čak i ako niste radili istu vrstu posla, izbjegavajte da na

ovakvu vrstu pitanja odgovorite samo sa "NE". Povežite posao koji ste radili sa poslom na koji konkurišete. Imajte uvijek u vidu da ne postoje dva identična posla i da se i neki tipični poslovi (npr. sekretarski) različito obavljaju u raznim organizacijama. Poslodavac to obično zna i zapravo želi procijeniti da li u prihvatljivom roku možete da se osposobite za dati posao. Zato u odgovoru pomenite svoje prethodno radno iskustvo, obrazovanje tako da se može stvoriti utisak o vašoj sposobnosti i spremnosti da obavljate posao za koji ste se prijavili.

Zašto želite da radite ovde?Kada vas poslodavac ovo pita, on želi da procijeni da li

ćete, ukoliko budete primljeni, biti zadovoljni poslom i firmom i duže ostati u njoj. Svi poslodavci imaju otpor prema onima koji se kratko zadržavaju i stalno menjaju firme. Da bi ga uvjerili u to, pomenite sve dobre stvari koje o datoj firmi znate, npr. Firma ima dobru reputaciju, čuli ste da je poslodavac fer u nagrađivanju vrijednih radnika, volite upravo ovakvu vrstu posla...

Zašto ste napustili prethodni posao? Kada vas poslodavac to pita, cilj mu je da utvrdi da li imate

neki problem koji bi vas mogao opterećivati i na poslu za koji konkurišete. Ljudi obično napuštaju posao iz više razloga, a treba u odgovoru pomenuti one koji vam idu u korist. Ako ste posao napustili (dobili otkaz) zato što niste mogli da ga dobro obavljate, to ne pominjite, jer to ne znači da ovaj na koji konkurišete nećete moći da obavljate dobro...

Kakvu zaradu očekujete?Ovim pitanjem poslodavac zapravo želi da procijeni kolika

su vaša očekivanja i da li su previsoka za njega. Vi sa vaše strane želite maksimum koji je firma spremna da plati. Odgovaranjem i

80

iskazivanjem bilo kakve konkretne sume u ovoj fazi zapošljavanja, samo ćete sebi naškoditi. Ako pomenete nižu cifru od one koju je poslodavac imao u vidu, on je (ukoliko mu sve drugo odgovara), može glatko prihvatiti i vi ćete zarađivati manje no što ste mogli. Ukoliko pomenete višu cifru nego što je poslodavac imao u vidu, to može biti razlog da se intervju prekine i da vam se poslodavac zahvali na vremenu i da kaže da ste preskupi za njega. Čini se da je najmudrije izbjeći izjašnjavanje o konkretnoj cifri sve do trenutka kada je poslodavac odlučio da vas primi i kad vam ponudi zaposlenje. Tada ćete biti u mnogo povoljnijoj poziciji. Jedan od načina da se izbjegne direktan odgovor je i da kažete da ste spremni da radite za onaj nivo zarade koji je standardan u firmi za zaposlene koji imaju kvalifikacije i radno iskustvo kao i vi.

Zašto bi zaposlili vas, a ne nekog drugog?Poslodavac ovim želi da se vi stavite u njegovu poziciju i

da pokažete vaše prednosti u odnosu na druge kandidate.. Kao što smo naveli u pripremi intervjua, treba dobro sagledati svoje prednosti i biti spreman da kratko, jasno i uvjerljivo iznesete nekoliko svojih osobina koje vas čine atraktivnim kandidatom za zapošljavanje.

Koliko ste izostajali sa posla na vašem prethodnom zaposlenju?Jasni su motivi zbog kojih poslodavci vrlo često postavljaju

ovo pitanje. Svaki od njih želi da ima zaposlene na koje može računati. Suština ovog pitanja, mada se to na prvi pogled ne vidi, je ustvari odgovornost. Zato treba da se potrudite da kroz vaš odgovor pokažete da zaista jeste odgovorni. Ako ste na prethodnom poslu izostajali, objasnite poslodavcu razloge i uvjerite ga da su oni prestali da postoje. Ako niste izostajali, nemojte samo odgovoriti odrično, već iskoristite priliku da kažete par račenica na temu koliko vi držite do odgovornog odnosa prema radu...itd.

81

Kako je vaše zdravlje?Ovo pitanje ima svrhu kao i prethodno, samo iskazano na

drugi način. I kod njega je motiv je isti: poslodavca inetresuje da li ćete izostajati sa posla. Dakle, pošto poslodavac nije vaš ljekar, najgori način da mu odgovorite je da počnete priču o svemu što vas muči i boli. Intervju za zaposlenje nije mjesto za ispovijedanje o migrenama, reumama,..itd. Mnogim ljudima je dovoljno da budu zapitani o zdravlju, pa da počnu da se ponašaju kao da su zaboravili gde se i zašto nalaze. Mali povod je dovoljan da počnu naširoko da prepričavaju svoju zdravstvenu istoriju počevši od dječijih bolesti, malih boginja i zaušaka pa nadalje... Jednostavno treba reći da nemate zdravstvne probleme zbog kojih bi izostajali sa posla, ili nešto slično...

Ukoliko imate neki zdravstveni problem koji nije vidljiv, npr. visok pritisak i sl, nemojte ga pominjati ukoliko on nije tako izražen da vas čini nepouzdanim radnikom u smislu izostajanja. Ovo se rijetko događa zato što se najveći dio problema ove vrste može medicinski tretirati tako da vas ne sprečava da normalno obavljate radne aktivnosti.

Postoji međutim jedno pitanje koje na ovom mjestu treba ozbijno razmotriti. Pretpostavimo da ste invalid i da imate neki senzo-motorni problem koji je vidljiv poslodavcu. On će željeti da utvrdi da vas taj problem ne eliminiše kao kandidata za posao za koji konkurišete. U takvim slučajevima prvo je pravilo da posjedujete medicinski dokument koji pokazuje da je vaše stanje stabilno i da ne zahtijeva intenzivno medicinsko liječenje, ili bilo koji drugi oblik tretmana koji bi podrazumevao izostajanje sa posla. Drugo je pravilo da tu temu treba da pomenete vi, a ne poslodavc kome je vjerovatno neprijatno. Treće, treba da istaknete i, ukoliko je ikako moguće, demonstrirate kako možete da funkcionišete adekvatno i pored postojećeg hendikepa. Pitajte poslodavca za radnu situaciju u kojoj misli da bi vi imali problema i pokažite kako bi se u njoj snašli. Četvrto je pravilo da istaknete kako vas vaš invaliditet u stvari čini boljim radnikom. Pitajte npr. poslodavca da li zna da istraživanja pokazuju da su

82

radnici sa hendikepom odgovorniji, disciplinovaniji, da manje izostaju sa posla, manje fluktuiraju...

Kada će te biti spremni da preuzmete posao?Primjeren odgovor sadrži kontrapitanje: Kada bi Vama to

odgovaralo? Na taj način ćete podstaći poslodavca da sa Vama ugovori početak radnog angažovanja, a to ste upravo htjeli.

Koje su vaše najjače vrline?Navedite vaše vrline, veštine i ostalo što ste definisali

tokom pisanja biografije i pripreme za intervju.

Koje su vam slabosti?Ovim poslodavac želi da vidi koliko ste samokritični.

Suština je da u odgovoru slabost pretvorite u vrlinu. Možete npr. reći da ste suviše pedantni.

Kojih pet reči vas najbolje opisuju?Slobodno navedite one osobine za koje ste uvjereni da vas

karakterišu. U tome vam može pomoći lista u prilogu.

Koji su vaši dugoročni profesionalni ciljevi?Nekad se ovo pitanje postavlja na sledeći način:. Šta

mislite koji će biti poslovi na kojima ćete raditi kroz deset godina, ili koliko dugo mislite da ostanete u ovoj firmi. Poslodavci vole radnike na koje mogu dugoročno računati. Dakle, treba ga uvjeriti da njegova firma nije samo usputna stanica u vašoj karijeri na kojoj namjeravate da se kratko zadržite.

Na kojim vrstama mašina i opreme ste radili?Ovo je povezano sa pitanjem vašeg prethodnog iskustva.

Ono pokazuje da je poslodavac veriziran u tehničkim pitanjima. Prema tome budite precizni u svom odgovoru. Ukoliko nemate iskustva pomenite opremu na kojoj ste radili tokom stručne prakse.

83

Da li možete raditi pod pritiskom i kratkim rokovima?Treba uvijek odgovarati afirmativno. Jasno je da

savremeno poslovanje podrazumijeva oštar ritam, i definisane rokove i ne treba pokazati da vam to ne odgovara. Sa druge strane, niko od vas ne može očekivati da činite nemoguće. Ako je već tako onda se nemojte zapetljavati u dugačka obrazloženja, već kratko odgovorite potvrdno i još možete dodati da takve uslove rada doživljavate kao izazov i priliku da pokažete da ste dobar radnik.

Šta bi radili u ovoj situaciji...pa se onda navede neka pretpostavljena problematična situacija?

Nemojte odgovoriti odmah. Na trenutak razmislite. Potražite još neke detalje i objašnjenja koja su vam potrebna. U principu, primenite opšta načela rešavanja problemskih situacija, a to su: 1. sakupljanje informacija, 2. analiza informacija 3. klasifikacija po redu važnosti 4. konsultovanje mišljenja eksperata 5. donošenje odluke 6. rasprava o odluci 7. sprovođenje odluke

Da li razmišljate o nastavku školovanja i stručnog usavršavanja?Ovo pitanje se obično postavlja mlađima i iza njega se opet

krije namjera da se utvrdi da li ćete se u firmi zadžati kratko...

Šta mislite o radu u grupi?Cilj da utvrdi da li ste društveni. Govorite o dobrim

stranama rada u grupi...

Da li ste vjenčani?Ako jeste, onda istaknite prednosti. Ako niste, opet

istaknite prednosti.

84

Da li imate nekih pitanja za nas?Varijanta A, odgovorite: Ne, nemam zaista ste tokom

interjvua iscrpli sve , htio bih da vam zahvalim, jedino je pitanje kada ću početi da radim...Varijanta B, pitajte za (najviše ) par aspekata rada firmi ili vašeg posla...

Zapamtite:

1. Odgovarajte na pitanja tako da pokažete vezu između vaših osobina i sposobnosti i zahtjeva posla

2. Postavite kratka pitanja tokom intervjua u cilju da pokažete vaše interesovanje za firmu.

3. Pitanja postavljajte sažeto, jasno i bez oklevanja.4. Nemojte insistirati na dobijanju iscrpnih,

detaljnih odgovora, vi ste taj koga intervjuišu a ne poslodavac.

3. Obratite pažnju na neverbalne znake da je poslodavac spreman da završi intervju, nemojte da dođete u situaciju da on pomisli da dosađujete.

4. Razmišljajte kao poslodavac.

Poslije intervjuaNačin na koji ćete završiti intervju je gotovo isto toliko

važan kao i način na koji ćete početi. Nažalost, malo ljudi razmišlja o tome koliko je značajno završiti intervju na pravi način.

85

Ako ovdje pogriješite možete povrijediti osećanja poslodavca, a onda se, naravno, možete oprostiti od posla. Čak i ako je intervju bio neprijatan, ne ponašajte se kao da vam je drago što se završio i ne zaboravite da se zahvalite poslodavcu za vrijeme koje vam je posvetio.

Takođe se zahvalite i sekretarici. Njeno mišljenje o vama je možda značajnije nego što vam se čini. Ako procijenite da je poslodavac bar malo zainteresovan da vas zaposli, dogovorite da mu se kasnije javite kako bi saznali šta je odlučeno. Upitajte tačno kada možete da ga zovete i nemojte prihvataiti odgovor “Javićemo vam se.” Upitajte kada, recite da imate u izgledu i druge poslove i da vam je važno da što prije imate tačnu informaciju.

Ovo je trenutak da ponudite svoje preporuke ako ih imate i ako ih do tada poslodavac nije tražio. Budite strpljivi. Poslodavac će vjerovatno željeti da provjeri vaše preporuke, kao i da razgovara sa drugim kandidatima, prije donošenja odluke o tome koga će primiti.

Kada se intervju završi nemojte stajati i ćaskati. Ovo može da stvori utisak da nemate ništa korisnije i pametnije da radite.

PSIHOLOŠKO TESTIRANJE U mnogim firmama psihološko testiranje je dio standardne selekcione procedure prilikom prijema kandidata u radni odnos. Iskustvo pokazuje da je upravo testiranje onaj dio postupka prijema koji kandidati najmanje poznaju i od koga najviše zaziru. Otuda postoji jasna potreba da se u okviru vaših priprema za traženje posla i ovom temom pozabavimo kako bi i za ovu situaciju bili što pripremljeniji. Prvo, psihološki testovi, (ili psiho testovi kako se često zovu, mada bi tačniji naziv bio psihometrijski instrumenti) su u

86

savremenom svetu uobičajena stvar, i ako ih firma u kojoj ste konkurisali primjenjuje to samo znači da nastoji da valjanije i pouzdanije provede postupak selekcije kandidata, a nikako ne znači da bilo ko u toj firmi misli da ste vi “ludi”, “glupi”, “nenormalni”, “specijalan slučaj” ili nešto drugo od brojnih etiketa takve vrste kojih smo se tokom godina prakse naslušali. Drugo, testiranje je postupak koji vama koristi, jer je po definiciji objektivniji (rezultati su nezavisni od ocenjivača) selekcioni postupak nego intervju. Ako imate razloga da smatrate da ste pravi kandidat za dati posao, budite sigurni da će i rezultati testova to pokazati. Ako osjećate strah, odbojnost, tremu ili drugi otpor slične

vrste prema testiranju, znajte da je to normalno i da se tako osjeća najveći broj ljudi. Ovakva osjećanja dijelom nastaju zbog nepoznavanja situacije testiranja i raširenih zabluda koje u vezi sa njom postoje, a dijelom zbog toga što je ljudima neprijatno da se izlažu situaciji koja je slična školskom ispitu i u kojoj ih neko “provjerava”, naročito ako su predmet tih provjera neka lična svojstva. Zato će biti od pomoći da o testovima i testiranju saznate onaj minimum koji vam je potreban da kroz njega prođete najuspješnije što možete.

Šta ispituju testovi? Pretpostavljamo da se slažete da radna uspješnost ne zavisi samo od stručnih znanja i vještina. Uz njih, na radnu uspešnost veoma utiču i sposobnosti, različite lične karakteristike, motivacija za rad...itd. Cilj testiranja je upravo utvrđivanje tih vaših osobina. Grubo posmatrano, testovi se mogu podijeliti u nekoliko sljedećih grupa:

a. Testovi sposobnosti. Riječ je o najbrojnijoj grupi testova i ujedno jedinoj grupi koja se u punom smislu može nazvati testovima. Sastoje se od nizova zadataka čije rešavanje treba da pokaže koliko je kod kandidata razvijena sposobnost koju mjere. Ovi testovi ne ispituju znanje.

87

Čak se tako i konstruišu da se uticaj školskog znanja kandidata svede na najmanju moguću mjeru. Znači, to kakav ste bili đak ili student neće imati bitnog uticaja na vaš rezultat i ne treba da vas brine.

Postoji više vrsta ovih testova, već prema sposobnosti koje ispitaju: To su prije svega testovi opšte intelektualne sposobnosti (opšte inteligencije) koji mjere sposobnost logičkog rezonovanja i rješavanja problema, zatim testovi posebnih sposobnosti: testovi sposobnosti shvatanja odnosa među riječima, numeričkih sposobnosti, sposobnosti shvatanja prostornih odnosa, odnosa među mehaničkim elementima, testovi kreativnosti...itd.Kako izgledaju? Najčešće su to nizovi zadataka dati u obliku slika i crteža među kojima postoji neka pravilnost koju treba da uočite, i da među (četiri, šest ili osam ponuđenih odgovora) pronađete i obilježite onaj koji po toj pravilnosti koju ste uočili pripada skupu i predstavlja rješenje. Ako je riječ o testu koji mjeri sposobnost shvatanja odnosa među riječima zadatak npr. može da glasi: DOPUNI (obilježavanjem slova ispred tačnog odgovora):PLITAK JE PREMA DUBOKOM KAO NIZAK PREMA ..............a) Bijelom b)Visokom c)Velikom d)Malom e)Širokom f)UskomNaravno da je tačan odgovor pod b. i vi bi ga radeći dati test označili.Važno je još par napomena vezanih za testove sposobnosti:

• Najčešće su vremenski oročeni, tj. postoji precizno definisano vreme za njihovo popunjavanje,

• Testovi sposobnosti su tako konstruisani da je zaista jako, jako teško da se svi zadaci urade u predviđeno vreme. Ovo ima svoje razloge, ali se njima ovde nećemo baviti.

Ako ne uradite sve zadatke, nemate razloga da se zbog toga loše osjećate, najveći broj ljudi postiže takav rezultat.

b. Testovi senzomotornih vještina.

88

Ovo je jedina grupa testova za koju je karakteristično da nisu tipa papir – olovka. Riječ je o instrumentima za mjerenje brzine i tačnosti opažanja nekih stimulusa i reagovanja na njih. Rijetko se primjenjuju, ali treba ih pomenuti jer i na njih možete naići. Njima se ispituju tačnost viđenja i čuvenja, koordinacija oko – ruka, tremor (drhtanje ruku) i druga čulna i motorna svojstva kandidata. c. Testovi ličnosti.Prva razlika koju ćete primijetiti kod ove, u odnosu na prethodno pomenute grupe testova je to da kod testova ličnosti nema tačnih ili pogrešnih odgovora i da njihovo popunjavanje nije vremenski ograničeno. Najčešće se sastoje od niza pitanja na koja ćete odgovarati (dopisivanjem, ili obilježavanjem nekog od ponuđenih odgovora). U najkraćem, cilj testova ličnosti je da utvrde kakva ste vi osoba i da se uz pomoć njih predvidi kako ćete se ponašati u radnoj situaciji u odnosu na sebe, druge zaposlene, rukovodioce, klijente, probleme na koje ćete možda naići...d. Testovi motivacije i interesovanja. Ovi upitnici su vrlo slični testovima ličnosti, ali su fokusirani na utvrđivanje kvaliteta i snage potreba i motiva koji vas pokreću, istrajnosti i nivoa energije koju ste spremni da uložite u izvršavanje radnih zadataka...itd.

Kako izgleda testiranje? U različitim firmama testiranje ima različit status. U nekim slučajevima ono može biti korišćeno kao eliminatorni selekcioni potupak. U toj varijanti, samo će oni koji zadovolje na testiranju, doći do intervjua. Ima organizacija kod kojih testiranje služi za prikupljanje većeg broja informacija samo o onim kandidatima za koje je donesena odluka da budu primljeni u radni odnos. (Te informacije se kasnije koriste u postupcima upravljanja ljudskim resursima firme). Ali najveći broj organizacija koriste testiranje kao integralni dio postupka izbora ljudi (naravno, uz intervju).

89

Poslodavci nekada kažu kakav je status testiranja u njihovoj firmi, a nekad preskoče taj “detalj”. Ovo treba da znate, ali ne preporučujemo da se raspitujete čemu će služiti rezultati vaših testova, već da testiranju u svakom slučaju pristupite najozbiljnije. Testiranje se može obavljati individualno ili grupno, kada se mali broj kandidata, koji na osnovu podataka iz biografije, najviše odgovaraju zahtjevima posla, pozovu u firmu. Ne zaboravite, oni su vam konkurenti. Obično se ispitivanje izvodi u većoj kancelariji ili drugoj prostoriji u kojoj kandidat(i) mogu nesmetano i koncentrisano da rade. U 99% slučajeva bićete suočeni sa testovima tipa papir –olovka i da bi ih radili ne treba vam ništa osim pribora za pisanje. Naravno ako imate problema sa vidom, ne zaboravite naočare. Čitav postupak obično traje oko 60 minuta.

Praktični savjeti Preporuke koje slijede uglavnom se odnose na situaciju u kojoj će biti testirane vaše sposobnosti, ali je više nego korisno pridržavati ih se u svakoj situaciji psihološkog testiranja:

• Budite smireni i najpažljivije slušajte uputstvo.• Pažljivo pročitajte pisano uputstvo koje obično stoji na

svakom testu. Morate biti sigurni da tačno razumijete šta se od vas traži da uradite.

• Svaki test sadrži par pitanja, odnosno zadataka za vježbu, nemojte ih slučajno preskakati, “jer su laki i podrazumijeva se da znate da ih uradite”.

• Pitajte osobu koja zadaje test za svaki detalj uputstva koji vam eventualno nije jasan. Nemojte počinjati da radite sa idejom da će vam se tokom popunjavanja testa stvari razjasniti.

• Ukoliko je riječ o testu brzine, (a takvih je među testovima sposobnosti najviše) gdje je ograničeno vrijeme rada, to će vam u okviru davanja uputstva biti rečeno. Zapamtite

90

koliko se tačno minuta test radi i kontrolišite svoje “prolazno vrijeme”, ali nemojte gledati na sat svakih tridesetak sekudi, jer ćete tako rasipati dragocjeno vrijeme.

• Radite brzo, ali ne brzopleto! Nastojte da uradite što više zadataka i zato nemojte trošiti previše vremena na svakom pojedinačnom.

• Obično se testovi sposobnosti konstruišu tako da u njima težina zadataka progresivno raste. Zato treba da radite po redu ne preskačući zadatke. Ali ako na neko pitanje baš ne znate odgovor preskočite ga, budete li imali vremena vratićete se na njega.

• Kod većine testova odgovori se ne upisuju u samu testnu svesku nego u poseban list za odgovore. Zato jako pazite da vam se broj zadatka u testnoj svesci poklapa sa brojem zadatka u listu za odgovore. Često se događa da kandidat ne zna da odgovori na neko pitanje, pa ga preskoči, pa onda ”u brzini”, odgovor na sljedeće pitanje upisuje na to mjesto, pomjerajući tako za jedno mesto sve sljedeće odgovore. Ocjenjivač to prilikom pregleda ne može da znai ishod je jako loš. Zato pazite, nemojte da vam se to desi.

• Nemojte odgovarati nasumce. Testovi su tako konstruisani da je gotovo nemoguće slučajno “pogoditi” tačan odgovor.

• Ako pogriješite, pa ispravite grešku, postarajte se da to jasno označite kako onaj ko ocenjuje test ne bi bio u dilemi šta ste odgovorili.

• Ako je testiranje grupno, nemojte pokušavati da prepisujete. Prvo, zato što testovi ne mjere školsko znanje pa nema razloga da vjerujete da je čovek ispred ili iza vas (koji je, da ponovimo, vaš konkurent) sposobniji. Drugo, vi niste nestašno školsko dijete nego ozbiljna osoba koja traži posao i više je nego neprijatno da vas opominju, ili čak isključe sa testiranja.

• Ako završite pre isteka vremena nemojte odmah predavati test nego još jednom prokontrolišite svoje odgovore.

91

ŠTA AKO NE DOBIJETE POSAO?

I pored svih savjeta i vašeg truda, može se dogoditi da ne dobijete posao na koji ste konkurisali? To uostalom nije ništa neobično u sadašnjim okolnostima kod nas. Pitanje je, međutim, kako da se postavite i šta da činite dalje?

Prvo je važno da analizirate razloge zbog kojih niste dobili posao. Postoji čitava lista mogućnosti:

- Možda je preduzeće odustalo od zapošljavanja novih radnika i upražnjeno radno mjesto popunilo iz reda zaposlenih!

- Možda je neki drugi kandidat bio stručniji i u cjelini “jači” od vas!

- Možda je neko imao “jake” preporuke, odnosno “vezu”!- Možda ste nedovoljno ili suviše kvalifikovani za taj posao!- Možda niste znali da se dobro predstavite poslodavcu!

Ukoliko je problem u vašoj vještini predstavljanja, još jednom pročitajte ova uputstva i analizirajte gdje ste pogriješili i pripremite se bolje za sljedeći nastup.

Ne zaboravite: Traženje posla je slično prodaji, samo što je u ovom slučaju kupac vaš potencijalni poslodavac, a vi treba da “prodate” svoje vještine.

I još nešto: Tražite posao dok ga ne nađete. Nemate

alternativu. Nemojte dozvoliti da vas privremeni neuspjeh obeshrabri. Danas je nezaposlenost skoro “normalno” stanje. Imajte povjerenje u sebe i slijedite svoje ciljeve dok ih ne ostvarite

92

ZAPOSLILI STE SE Uspjeli ste u svojim nastojanjima da nađete posao. Čestitamo! Napravili ste jedan od važnih životnih koraka. Treba da budete zadovoljni i ponosni jer za to itekako imate razloga. Ako je vašem zapošljavanju ova knjižica doprinijela, onda je ispunila svoju namjenu. Kako sada stoji stvar sa vašim osjećanjem samopoštovanja? Ipak, nije trenutak da se opustite. Kao početnik na novom poslu, treba da vodite računa o nekim stvarima, kako bi se izbjegli uobičajeni problemi i kako bi se radna karijera započela i gradila na pravi način. Evo nekoliko kratkih savjeta o tome.

Prvi dan na poslu - Odmah prvog dana provjerite da li su

vam za posao potrebni neki specijalni alati, oprema, ili odjeća, o čemu prethodno niste bili informisani.

- Prvog dana se raspitajte koja su vam sve lična dokumenta potrebna za zasnivanje radnog odnosa i evidenciju preduzeća. Ona za koja pretpostavljate da su neophodna (lična karta, radna i zdravstvena knjižica...itd.) ponesite obavezno sa sobom.

- Što prije pronađite, pročitajte i dobro zapamtite pravila kojima je regulisan rad i ponašanje u datoj firmi.

- Budite pozitivno orijentisani prilikom upoznavanja sa neposrednim rukovodiocem i saradnicima. (Sjetite se onoga što smo navodili o važnosti ostavljanja dobrog prvog utiska).

- Nastojte da odmah zapamtite imeni ključnih ljudi sa kojima ćete dolaziti u kontakt tokom obavljanja posla.

93

- Ne plašite se da postavljate pitanja, ne oklijevajte da tražite razjašnjenje za sve što vam nije jasno. Niko vam neće zamjeriti, naprotiv, od vas se to očekuje.

- Nemojte da se pravite važni. Nemojte ni izgledati kao da se pravite važni, a takav utisak se o vama može steći ukoliko:

1. Ne postavljate nikakva pitanja, jer vam je "sve jasno",2. Odmah pokušate da reorganizujete posao koji radite,3. Odmah počnete sa kritikovanjem određenih aspekata posla

koji vam je poveren.- Budite spremni da vam na početku daju najteže,

najprljavije, najdosadnije,...jednom riječju najgore poslove. Nemojte to doživljavati tragično i prihvatite mirno. Tako to biva u svijetu rada. Vidjećete, neće dugo proći a stvari će se promijeniti.

- Ako je dato radno mesto bilo neko vrijeme nepopunjeno, može se desiti da ima puno zaostalog posla koji treba završiti. Namojte dopustiti da vas taj povećani obim uplaši i demotiviše.

- Zapošljavanjem, vi zapravo pravite ugovor sa poslodavcem. Vaša je obaveza da obavljate određene dužnosti, a za uzvrat dobijate platu i druge beneficije. Vaš stav prema pravilima koja važe u firmi i spremnost da slijedite uputstva rukovodioca igraju važnu ulogu u procjeni vaše radne uspješnosti.

- Vaša je obaveza da budete prisutni i spremni za rad u određeno vrijeme, da znate šta treba da radite, kako da radite i kada posao treba da bude završen.

- Nikad nemojte smetnuti sa uma da je poštovanje rokova isto toliko važno koliko i dolaženje na posao na vrijeme. Vaš neposredni rukovodilac će periodično ocjenjivati vaš rad. Od njegove ocjene može zavisiti da li ćete ostati na poslu ili ne.

- Kod većine poslova, za početnike je predviđen probni rad. On može trajati od 30 dana do 12 mjeseci. Procedura otpuštanja za one koji ne zadovolje na probnom radu je

94

mnogo jednostavnija nego po prijemu u radni odnos i poslodavci je koriste. Da se to vama ne bi desilo treba da, naravno, uspješno prebrodite probni rad, a da bi to učinili treba da dobijete zadovoljavajuću ocjenu od neposrednog rukovodioca. On će ocjenjivati kvalitet i kvantitet vašeg rada, poznavanje posla, vašu sposobnost prilagođavanja i kooperativnost, inicijativnost i druga lična svojstva. Dobro je da sa rukovodiocem, TOKOM trajanja probnog rada razgovarate o, kako pozitivnim, tako i negativnim aspektima vašeg radnog ponašanja, i da od njega tražite što preciznije savjete i sugestije na bazi kojih ćete PRAVOVREMENO korigovati ono što nije zadovoljavajuće.

Ukoliko posao koji obavljatene zadovoljava vaše ambicije...

- Obavijestite ljude u organizaciji o svojim profesionalnim aspiracijama i ambicijama,

- Posao na koji ste primljeni obavljajte kvalitetno! Najgori način da radite na svojoj profesionalnoj promociji je da posao koji obavljate zapravo samo otaljavate, jer je ispod nivoa vaših sposobnosti i kvaliteta očekivanja i aspiracija.

- Nastavite da budete aktivni u traženju odgovarajućeg posla, kako u samoj organizaciji u kojoj ste primljeni tako i van nje. Ne zaboravite, svaki posao je samo stepenica koju treba preći u razvoju vaše radne karijere.

Da bi napredovali...Radite postojeći posao najbolje što možete. Iuvijek radite malo više nego što se to očekuje. Radite sa radošću, bez gunđanja i kukanja kako vam je teško.

95

Pomažite svojim saradnicima. Sa svima budite dobri. Ne zaboravite da su istraživanja pokazala da glavni uzrok izostanka napredovanja u poslu kod najvećeg broja ljudi nije neodgovarajuća stručnost nego nesposobnost uspostavljanja dobre saradnje sa kolegama.Ne dopustite da emocije upravljaju vašom radnom karijerom. Prije nego što se posvađate sa šefom ili saradnicima, zapitajte se da li je to stvarno u skladu sa vašim dugoročnim profesionalnim interesom.Ostavite vaše lične probleme kod kuće. Budite poslovni i stalno učite. Naučite sve što se može naučiti o poslu koji obavljate, o poslu koji vidite kao sljedeći cilj u vašoj profesionalnoj karijeri i o firmi u kojoj radite kao celini.Stavite svom rukovodiocu do znanja da ste zainteresovani za napredovanje u poslu. Kada saznate da će biti upražnjenih mjesta na poslovima za koje ste zainteresovani, zamolite da razmisle o vama kao mogućem kandidatu. Pazite, to ne treba izgledati tako da se stekne utisak da ste nezadovoljni svojim postojećim poslom, ali sa druge strane, ako niko ne zna da ste zainteresovani za novi posao, teško da će vam ga ponuditi.

Srećno!

96

DODATAK:

Lista ličnih karakteristika (opisnih pridjeva):

Ova lista služi kao podsjetnik da sagledate svoje lične karakteristike. Obilježite pridjeve koji vas najbolje karakterišu i provijenite koliko su te osobine bitne za posao koji tražite. Ukoliko su bitne, ističite ih u svom predstavljanju prilikom traženja posla.

- AKTIVAN: Ja sam pokretan. Nastojim da učestvujem u većini zbivanja

- PRILAGODLJIV: Mogu mijenjati ideje, stavove i izlazim na kraj i u teškim situacijama.

- AVANTURISTA: Volim nove ljude, mjesta i stvari.- AGRESIVAN: Idem za onim što želim, nisam stidljiv i ne biram

sredstva. - OBAZRIV: Obraćam pažnju na druge i postajem svjestan svoje

okoline i odgovornosti.- AMBICIOZAN: Postavljam visoke ciljeve i onda radim uporno

da ih postignem.- OPREZAN: Volim skupljati sve informacije prije donošenja

odluke.- SAVJESTAN: Stalo mi je da dobro obavljam posao i imam

izraženu radnu etiku.- KOOPERATIVAN: Činim iskrene napore da bih se uklopio sa

ostalima.- RADOZNAO: Uvijek želim da znam kako i zašto.- DOMINANTAN: Volim da odlučujem i da budem vođa.- EFIKASAN: Nalazim najdjelotvorniji način da izvršim zadatke.- FLEKSIBILAN: Mogu mijenjati svoj raspored da bih izašao u

susret potrebama drugih. - KORISTAN: Obično pomažem drugima ako trebaju moju

pomoć.- NEZAVISAN: Obično radim samostalno i ne tražim pomoć od

drugih.- METODIČAN: Završavam stvari pažljivo korak po korak.

97

- OPTIMISTIČAN: Obično gledam na svjetliju stranu u većini situacija i izazova.

- ORGANIZOVAN: Planiram svoje aktivnosti i buduće zadatke.- STRPLJIV: Bez nervoze i žurbe radim na izvršenju povjerenog

zadatka..- ISTRAJAN: Veoma sam uporan i radim predano da bih svaki

preuzeti zadatak u potpunosti izvršio.- TAČAN: Vodim računa o vremenu i o rokovima.- POUZDAN: Možete uvijek računati na mene.- ODGOVORAN: Ozbiljno i redovno izvršavam svoje obaveze- OBZIRAN: Uvijek vodim računa o pravima , interesima i

osjećanjima drugih.- PREDUSRETLJIV: Volim ljude i želim da im pomažem.. - DRUŠTVEN: Prijatno mi je sa drugim ljudima, volim da budem

u društvu i da radim sa ljudima- SRDAČAN: Neposredan sam u izražavanju svoje simpatije za

druge.- KOMUNIKATIVAN: Lako i brzo uspostavljam kontakt sa

ljudima.- POSLUŠAN: Bez protivljenja činim ono što se od mene na poslu

traži.- DISCIPLINOVAN: Poštujem poslovna pravila i propisani način

rada.- OPREZA :Vodim računa o svom ponašanju jer ne želim

neprijatna iznenađenja.- SAMOUVJEREN: Imam povjernje u svoje sposobnosti i stavove.- ODLUČAN: Odvažno pristupam izvršenju planiranih akcija.