¡Hola, hoteles! Esto es lo que buscan los huéspedes en vacaciones y viajes de negocios.Un estudio muestra lo que pueden llegar a distar los deseos de los huéspedes de los hoteles de la realidad.

KALDEWEI, Ahlen, diciembre de 2019: Para los huéspedes lo realmente importante en la habitación del hotel es un baño limpio e higiénico. Esto lo demuestra una actual encuesta Forsa representativa realizada por encargo de Kaldewei.1 Así, la mayoría de los encuestados (el 62 por ciento) eligieron como característica más importante del equipamiento que hubiese un baño impecablemente limpio. Sigue a gran distancia una cama grande y cómoda (con un 26 por ciento). Precisamente en lo relativo al baño del hotel, hay muchos factores perturbadores que merman la satisfacción en la estancia en el hotel en vacaciones o viajes de negocios. Las respuestas relativas a los «puntos negativos» muestran lo que realmente molesta a los huéspedes, pero también por qué prestaciones estarían incluso dispuestos a pagar más. Esto es información importante para los hoteles, ya que hay soluciones para el baño con las que pueden hacer realidad los sueños de sus huéspedes muy fácilmente.

Estandarte: el baño es el número 1 en la habitación de hotelPuede resultar sorprendente que el criterio más importante para la satisfacción de los clientes sea una estancia en la que se pasan solo de 6 a 30 minutos al día. Pero los resultados del estudio sobre hoteles de Kaldewei lo dejan claro: el cuarto de baño es el lugar donde uno se asea por la mañana y concluye la jornada por la noche, y es la piedra angular sobre la que se sustenta el éxito de un hotel. Así, el 95 por 1 Forsa ha encuestado, por encargo de Kaldewei, a 1007 alemanes de 18 años en adelante que han pernoctado alguna vez en un hotel a lo largo de los últimos cinco años (periodo de tiempo: del 2 al 8 de julio de 2019).

ciento de los encuestados afirman que no volverían a reservar un hotel con baño antihigiénico. Además, el 21 por ciento han evaluado alguna vez negativamente un hotel en Internet debido a deficiencias en el baño. Más de un tercio (36 por ciento) se ha decidido incluso en contra de un hotel debido a las malas valoraciones del baño en la red.

Líder en la clasificación de puntos negativos: higiene deficiente en el cuarto de bañoTanto si se trata de cabellos en el desagüe, como de moho en las juntas o suciedad en el suelo: un baño de hotel con un mal servicio de limpieza está considerado por una mayoría abrumadora (99 por ciento) como «muy desagradable» o «bastante desagradable». Para un 98 por ciento eran una infamia las manchas de moho en las superficies de la ducha, la bañera o el lavabo. Una molestia que, como confirman estudios higiénicos del organismo de certificación TÜV Rheinland, jamás puede producirse con soluciones de acero vitrificado Kaldewei. Con su superficie cerrada, los lavabos, las bañeras y las duchas vitrificadas son probadamente más higiénicos y fáciles de limpiar que los productos convencionales fabricados en acrílico o las duchas alicatadas. Gracias al recubrimiento superficial con efecto perla con el que están dotados de serie todos los lavabos de Kaldewei, los residuos no tienen oportunidad de adherirse y formar moho.

El moho en las juntas, los daños por penetración de humedad y las decoloraciones molestan En baños con zonas de ducha alicatadas son especialmente críticos los siguientes factores: en el estudio, los factores perturbadores que ocupan los puestos 3.° y 4.° en el baño del hotel son las manchas de moho en las juntas y en el borde alzado de la ducha, así como los

daños por penetración de humedad. Les siguen un chorro de agua insuficiente, así como una baja capacidad de evacuación en la ducha que puede ocasionar rápidamente pequeñas inundaciones. Muchos usuarios de hotel se disgustarían también por decoloraciones y daños en los productos de baño. Esto pueden prevenirlo los hoteles con platos de ducha de acero vitrificado, como los del fabricante de primer nivel Kaldewei. El acero aporta robustez, capacidad de carga y estabilidad dimensional. El vidrio ofrece un aspecto visual y un tacto de alta calidad, es resistente, fácil de cuidar e higiénico. El material perfecto para las exigencias elevadas de la hostelería.

Defectos en el baño del hotel: muchos huéspedes tienen ya experiencia en este sentidoAunque el baño sea tan importante para el éxito de un hotel, uno de cada dos encuestados ha vivido malas experiencias con defectos: un 51 por ciento ya se enfrentó a manchas de moho en las juntas, y un 49 por ciento a un baño con mala limpieza en el hotel de su estancia. Y un tercio de los huéspedes (el 31 por ciento) encontró incluso daños por penetración de humedad en el baño. Y el peligro de que surjan defectos de este tipo podría ser cosa del pasado gracias a soluciones para el baño de alta calidad.

La inversión vale la pena: los huéspedes pagan más por higiene en el baño y equipamientoLas soluciones para el baño elegidas con acierto son una inversión que se recupera a largo plazo, pues el equipamiento del baño es, junto con la higiene (95 por ciento), decisivo para realizar la reserva según la opinión de más de la mitad de los encuestados (56 por ciento). El 62 por ciento, y por tanto una mayoría indiscutible de los participantes en el estudio, están dispuestos a pagar más dinero por

un hotel si los cuartos de baño están equipados con elementos modernos y de alta calidad. Más de uno de cada dos (53 por ciento) se rasca más el bolsillo si en los baños hay instalados productos con superficies especialmente higiénicas. Mientras tanto, cada vez está más arraigado en la conciencia de los huéspedes de hotel el tema de la sostenibilidad: la mitad de los encuestados preferirían que se prescindiese de los plásticos en el equipamiento y se utilizasen en su lugar materiales naturales reciclables. Según el estudio, el 62 por ciento estarían dispuestos incluso a pagar más dinero por su habitación en tal caso.

Acerca de KALDEWEIMás de 100 años de KALDEWEI. Desde 1918 y a lo largo de cuatro generaciones, Franz Kaldewei GmbH & Co. KG se ha convertido en el socio a nivel mundial con soluciones para el baño de alta calidad con preciado acero vitrificado. Con una gama de más de 600 platos de ducha, lavabos y bañeras, este fabricante de primer nivel ofrece soluciones perfectamente armonizadas para empresas vinculadas al proyecto y su propiedad, empleando materiales homogéneos y un diseño armonioso. La empresa colabora con estudios de diseño de prestigio internacional y ha recibido más de 150 premios. KALDEWEI obtuvo el premio German Brand Award de oro por su gestión de marca excepcional. En 2018, ha empezado la cooperación a largo plazo con la organización para la protección de la naturaleza y el medio ambiente WWF. KALDEWEI apoya el programa de protección de los mares de la WWF, uno de cuyos objetivos es reducir los plásticos de los océanos.

Fuente: Franz Kaldewei GmbH & Co. KG. Se ruega envío de ejemplar

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Fotos y pies de foto:

1_Kaldewei_Survey_Hotel_Fit-Out

Fuente: KALDEWEI

Una encuesta Forsa representativa realizada por encargo de Kaldewei muestra lo que es importante para los huéspedes en el equipamiento de un hotel. El primer puesto de la lista de deseos, para un 62 por ciento de los encuestados, lo ocupa un baño de hotel limpio e higiénico. Siguen a gran distancia una cama grande y cómoda (26 por ciento), equipamiento de alta calidad (6 por ciento), posibilidades generosas de asiento y colocación de objetos (2 por ciento) y una oferta ampla de entretenimiento (1 por ciento).

2_Kaldewei_Survey_Hotel_Bathroom_Wishes

Fuente: KALDEWEI

Según el estudio de Kaldewei, la limpieza es un requisito absolutamente imprescindible en el baño del hotel: prácticamente todos los encuestados (95 por ciento) manifiestan que no volverían a reservar un hotel con un baño antihigiénico. Para una mayoría justa (56 por ciento), el equipamiento de un cuarto de baño es un factor decisivo al reservar un hotel. Además, uno de cada dos preferiría que en el equipamiento del baño se prescindiese de los plásticos en favor de materiales naturales reciclables.

3_Kaldewei_Survey_Problem_Areas_In_The_Hotel_Bathroom

Fuente: KALDEWEI

Para casi todos (99 por ciento), un baño con limpieza deficiente es el factor perturbador número uno en el baño del hotel. Prácticamente todos los encuestados encontraron «muy desagradable» o «bastante desagradable» la existencia de manchas de moho en las superficies de la ducha, la bañera o el lavabo (98 por ciento), en las juntas y en el borde alzado de la ducha (97 por ciento). Seguida, a corta distancia, por los daños debidos a la penetración de humedad (85 por ciento).

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Fuente: KALDEWEI

El 62 por ciento de los participantes en el estudio pagarían más dinero por un hotel si los cuartos de baño estuvieran equipados con elementos modernos y de alta calidad. Más de uno de cada dos (53 por ciento) se rasca más el bolsillo si en los baños hay instalados productos con superficies especialmente higiénicas. Según el estudio, el 62 por ciento estarían dispuestos a pagar más por su habitación si en el equipamiento del baño se prescindiese de plásticos y en su lugar se empleasen materiales naturales reciclables.

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Fuente: KALDEWEI

Los platos de ducha vitrificados sin juntas, como los Nexsys de Kaldewei, ofrecen protección máxima frente a los daños por penetración de humedad y el moho. Si en la zona de ducha no existen juntas no pueden producirse daños por penetración de humedad ni puede formarse moho debido a residuos adheridos.

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Fuente: The Westin Hamburg

Según el estudio de Kaldewei, uno de cada dos preferiría que en el equipamiento del baño se prescindiese de los plásticos en favor de materiales naturales reciclables. Por este motivo, cada vez son más los hoteles que apuestan por las soluciones para el baño de valioso acero vitrificado Kaldewei, una combinación de vidrio y acero que es 100 % natural y reciclable.

7_Kaldewei_Nexsys_Meisterstueck_ClassicDuoOval_Miena_Round_Shower_Surface

Fuente: KALDEWEI

Tanto en el baño del hotel como en casa: los materiales de alta tecnología como el acero vitrificado Kaldewei son probadamente más higiénicos y fáciles de limpiar que los productos fabricados de acrílico o las duchas alicatadas. Además, gracias al efecto perla con el que están dotados de serie los lavabos de Kaldewei, el agua gotea fácilmente, arrastrando la suciedad y la cal.