Upload
jeroen-blankendaal
View
367
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Artikel in NRC van zaterdag 12 mei jl over het gebruik van Mobile. In het artikel wordt verwezen naar het onderzoek dat Kadenza heeft uitgevoerd naar het gebruik van mobiele telefoons en smartphones onder 300 beslissers. Het hele onderzoek kunt u downloaden op www.kadenza.nl/mobile Van het onderzoek is een korte animatie gemaakt van 3 minuten die terug te kijken is op YouTube http://youtu.be/DeS4m11GYWQ
Citation preview
NRC Weekend Zaterdag 12 mei & Zondag 13 mei 2012
12 Economie Mobiele revolutie
Kantoor in je broekzak – dus altijd en Door smartphones werken we meer –
volgens een Britse studie zelfs tien extra
werkdagen per jaar. Maar of werknemers
er ook productiever van worden, wordt
door experts betwijfeld.
Door Eva de Valk
Toen de toenmalige minis-
ter-president Jan Peter Bal-
kenende in 2004 tijdens de
Algemene Beschouwingen
in het ziekenhuis belandde wegens
een infectie aan zijn voet, bleef hij op
de hoogte van de laatste ontwikke-
lingen via zijn BlackBerry. Dat was
destijds opmerkelijk: ‘Premier belt
en mailt vanuit bed’, luidde de enigs-
zins verbaasde kop van een artikel in
deze krant.
Werken met de smartphone, ook
vanuit bed, is in het zakenleven in-
middels doodgewoon. Uit een en-
quête van adviesbureau Kadenza
blijkt dat 20 procent van de Neder-
landse managers zijn smartphone
checkt in de vijf minuten voor het sla-
pen gaan en de vijf minuten na het
opstaan.
Exacte cijfers over hoeveel mensen
een zakelijke smartphone hebben
ontbreken; telecombedrijven hou-
den die cijfers uit concurrentieover-
wegingen liever voor zichzelf. Dui-
delijk is dat het mobiele werken de
laatste jaren een enorme opmars
heeft gemaakt: niet alleen managers,
maar ook uitvoerend personeel heeft
steeds vaker een smartphone van de
zaak.
Mobiele apparaten met internet
veranderen onze manier van werken:
mensen trekken niet om vijf uur de
deur van hun kantoor achter zich
dicht, maar dragen hun kantoor in
hun broekzak. Bedrijven gaan er
blijkbaar van uit dat dat hun bedrijf
ten goede komt. Maar is dat ook zo?
Maken smartphones werknemers
daadwerkelijk productiever? Of
zorgt het vooral voor extra afleiding
en stress?
Verschillende Amerikaanse stu-
dies benadrukken de positieve gevol-
gen van mobiel werken. Met een
smartphone kun je de ‘verloren
uurtjes’ – in de trein, bij de bushalte,
op het schoolplein – beter benutten.
Ook hebben werknemers met een
smartphone altijd beschikking over
de laatste informatie, wat voor tijd-
winst kan zorgen. Het meest ge-
noemde voordeel van het mobiele
werken is flexibiliteit. Je kunt wer-
ken waar en wanneer het je uitkomt –
een uitkomst voor bijvoorbeeld jon-
ge ouders. Die kunnen met een ge-
rust hart vroeger naar huis om de
kinderen van school te halen en als ze
op bed liggen nog even wat mails
wegwerken.
Dat flexibele werken moet echter
niet omslaan in overwerken, waar-
schuwt Daantje Derks, universitair
docent arbeids- en organisatiepsy-
chologie aan de Erasmus Universiteit
Rotterdam. „Als mensen overdag
eerder weggaan, werken ze ’s avonds
vaak extra lang uit schuldgevoel.
Ook kan er competitie ontstaan on-
der werknemers: ‘kijk eens hoe laat
ik nog online ben!’”
Derks doet al zes jaar onderzoek
naar de invloed van zakelijk
smartphonegebruik op werknemers.
Haar bevindingen zijn niet louter po-
sitief: permanent in contact staan
met het werk kan op termijn leiden
tot spanningen in de privésfeer, ver-
moeidheid, slechtere concentratie en
uitputting. „Iedere inspanning moet
worden gecompenseerd met ont-
spanning, anders levert het stress
op”, legt Derks uit. Een smartphone
die voortdurend om aandacht vraagt,
kan die herstelperiode verhinderen.
De ‘dode uurtjes’ die we proberen te
vullen met de smartphone hebben
volgens Derks wel degelijk een func-
tie. „Als je steeds blijft doorwerken
en niet genoeg tijd voor jezelf neemt,
wreekt dat zich uiteindelijk. Dat is
niet in het belang van de werknemer
en ook niet van de werkgever.”
Arbeids- en organisatiepsycho-
loog Dik Bijl ziet vooral een gevaar in
de afleiding die de smartphone biedt.
Bij elk nieuw bericht geeft de
smartphone een melding – er klinkt
een bliepje, er knippert een lampje of
het apparaat trilt. De verleiding om
steeds te kijken is groot, zegt Bijl.
„Uit onderzoek blijkt dat als ie-
mand ergens geconcentreerd mee be-
zig is en opeens wordt afgeleid, wel
een paar minuten tot een kwartier
nodig heeft om zijn volle aandacht er
weer bij te krijgen. We denken dat we
kunnen multitasken, maar dat is niet
zo. Wat dat betreft zijn smartphones
rampzalig voor de productiviteit.”
Die afleiding is overigens niet al-
leen werkgerelateerd: met de
smartphone kunnen onder werktijd
ook privémails worden beantwoord,
blogs worden gecheckt, Facebook
lonkt en dan zijn er natuurlijk nog
spelletjes als Wordfeud en Draw so-
mething. Door de smartphone
dringt werk door in ons privéleven,
maar andersom geldt dat net zo
goed. Dat gaat ten koste van het
werk, al ziet Derks ook voordelen:
„Ik heb een baby, en als mijn man op-
past stuurt hij onder werktijd wel
eens wat foto’s. Dat is niet alleen
leuk; als ik zie dat het thuis goed
gaat, werk ik ook beter.”
Synchroon met de Chrome-telefoonSmartphones en tablets helpen je productiever te zijn, vooral
als je toegang hebt tot je bestanden op de thuis- of kantoor-
pc. Zelfs de webbrowser werkt nu volledig synchroon.
Bijl spreekt bij zakelijk
smartphonegebruik van
de ‘productiviteitspara-
dox’: smartphones bieden
mogelijkheden om de productiviteit
te vergroten, maar kunnen ook
nieuw gedrag uitlokken dat tot het
tegenovergestelde leidt. „Mensen
krijgen van hun werkgever allerlei
Door Appie Verschoor
Tussen alle apps die om aan-
dacht schreeuwen op je
smartphone zou je bijna
vergeten dat er een univer-
sele applicatie bestaat die veel van de
apps overbodig maakt: de webbrow-
ser. De browser heeft samen met de
ontwikkeling van de telefoon vanaf
het begin van deze eeuw een enorme
ontwikkeling doorgemaakt. Dat zie
je met name op telefoons die op An-
droid werken. Ze kunnen iets wat op
een laptop heel normaal is: je kunt
verschillende browsers installeren
en er één als standaardbrowser in-
stellen. Zoals Firefox, Opera of de
nieuwe Google Chrome voor An-
droid, het volwaardige kleine
broertje van de desktop-browser.
De mooiste functie is dat je Chro-
me op de telefoon kunt synchronise-
ren met alle andere apparaten die
ook met Chrome werken. Je kunt dus
je laptop op het werk dichtklappen,
en in de trein, op een telefoon, alle
vensters openen en verder lezen waar
je gebleven was. Op het moment dat
je je laptop weer opent, kun je dan de
vensters weer openen die je op je tele-
foon open hebt staan.
Het enige wat nodig is, is een wer-
kende internetverbinding en een
Google-account. Let wel, met syn-
chronisatie ingeschakeld deel je ook
al je open vensters met Google. Maar
deze gegevens worden niet automa-
tisch onder je surfgedrag opgesla-
gen. Het is ook mogelijk om je scher-
men over verschillende apparaten te
synchroniseren zonder de webhisto-
rie ook vast te laten leggen. Boven-
dien kan Chrome, ook op Android,
tabbladen ‘incognito’ openen: deze
vensters worden niet gesynchroni-
seerd, niet opgenomen in je surfge-
schiedenis en eventuele cookies wor-
den met het sluiten van het tabblad
direct gewist.
Het delen van je browser over ver-
schillende apparaten wordt ook door
concurrenten Firefox, Opera en an-
dere fabrikanten ontwikkeld. Maar
Google heeft op dit moment de beste
browser, mede dankzij de slim vorm-
gegeven bediening. Zo lijkt het alsof
vensters sluiten door de zwaarte-
kracht. Afhankelijk van de oriëntatie
van je telefoon – landschap of portret
– vallen vensters die je sluit uit beeld.
Een tabblad dat verouderd is en dat
naar voren gehaald wordt, is in grijs-
tinten zichtbaar, terwijl de inhoud
wordt ververst.
Je kunt verschillende tabs openen
(meer dan dertig is geen probleem)
en scrollen tussen de verschillende
open tabs met een simpele swipe van
links naar rechts, of door het aantik-
ken van het nummer met het aantal
open tabs.
Nog een handige toevoeging voor
professionals: websitebouwers ma-
ken vaak aparte, uitgeklede versies
van hun site voor telefoons, maar
Chrome kan met één beweging de
volledige desktopversie tonen.
NRC Weekend Zaterdag 12 mei & Zondag 13 mei 2012
13
overal aan het werk
Meer apps om synchroon te blijven
S m a rt p h o n e ge b ru i k :do’s en don’ts
apparaten, maar leren niet goed hoe
ze er efficiënt mee kunnen omgaan”,
stelt Bijl. „Voor je het weet, zit je de
hele dag naar het scherm van je tele-
foon te turen.”
Leslie Perlow, professor Leider-
schap aan de Harvard Business
School, bepleit regulering van het za-
kelijk smartphonegebruik. In het
· Maak afspraken met collega’s over
mailen buiten werktijd. Schep duide-
lijkheid over wat zij kunnen verwach-
ten wat betreft bereikbaarheid.
· Schakel de smartphone uit tijdens
taken waarbij concentratie is vereist.
· Kijk niet op de smartphone tijdens
vergaderingen. Gesprekspartners er-
varen dat als onbeschoft en de verga-
dering verloopt minder efficiënt.
· Als het noodzakelijk is de zakelijke
smartphone mee te nemen op va-
kantie, laat dan de oplader thuis. Zo
word je gedwongen tot gedoseerd
s m a rt p h o n e g e b r u i k .
Bron: Daantje Derks, Erasmus Uni-
versiteit Rotterdam
D ro p b ox
Sy n ch r o n i s a t i e
van bestanden
tussen verschil-
lende compu-
ters. Je kunt
makkelijk tijde-
lijk bestanden
delen.
(Android/iOS/Windows Pho-
ne/BB)
E ve rn o te
Notities bijhou-
den, gescande
documenten en
foto’s worden
automatisch her-
kend. De gratis
versie is al goed,
de betaalde versie biedt betere
veiligheid.
(Android/iOS/Windows Pho-
ne/BB)
D ri ve
Ve r b e t e r d e
versie van
Google Docs,
nog niet voor
de iPhone.
SkyDrive Microsoft lijkt gul met 7
GB gratis opslagruimte die je syn-
chroniseert over meerdere tele-
foons en computers. Maar het
was tot voor kort 25 GB.
(Android/iOS)
iCloud
Apples synchro-
nisatiedienst
biedt extra’s als
fotostream (au-
tomatisch foto’s
doorsturen naar
je computers) en
voor 25 euro extra iTunes Match,
waarbij je je muziekverzameling
ook op het web hebt.
(iOS)
Plex
Plex is een me-
diaserver die
online toegang
biedt tot al je
mediabestan-
den op je eigen
computer – die
moet wel continu aanstaan.
(Android/iOS/Windows Phone)
Cloud Connect Pro / Desktop
Connect
Twee (betaalde)
applicaties van
dezelfde maker
die toegang ge-
ven tot meerde-
re clouddiens-
ten, maar ook
de bestanden
op je eigen computer. Ook voor
Android, Windows en BlackBerry
zijn diverse remote desktop-ap-
plicaties te vinden.
Illustratie Roel Venderbosch
binnenkort te verschijnen boek Slee-
ping with your Smartphone betoogt zij
dat het gevoel van permanente be-
schikbaarheid niet leidt tot betere re-
sultaten.
Voor het internationale adviesbe-
drijf Boston Consultancy Group
(BCG) ontwikkelde ze een methode
waarbij consultants af en toe ver-
plicht smartphone-vrije avonden
moesten houden. Doordat de consul-
tants zich met volle aandacht op één
activiteit konden richten, leidde dat
tot meer tijd voor hun privéleven én
kwamen ze tot betere prestaties. BCG
is zo enthousiast dat de werkwijze in-
middels is ingevoerd op negenhon-
derd kantoren.
Andere bedrijven gaan nog verder.
Zo is Volkswagen onder druk van
vakbonden ertoe overgegaan hele-
maal geen mails meer te versturen
buiten kantooruren. Dat is overdre-
ven, vindt Derks: „Je benadeelt altijd
werknemers die er wel goed mee
kunnen omgaan.” Volgens Derks is
het vooral belangrijk dat bedrijven
duidelijk maken wat zij van hun me-
dewerkers verwachten: worden zij
geacht direct te reageren op mails
buiten werktijd of kunnen zij er ook
later op terugkomen?
Andersom moeten werknemers
zelf leren om hun telefoon zo nu en
dan weg te leggen. Derks: „Een week-
endje weg zonder je smartphone:
probeer het eens! Je zult zien dat je
uitgeruster thuiskomt. En het be-
drijf gaat in de tussentijd heus niet
failliet.”
De nieuwe firmaTypische transfers of bonje in de boardroom,
gesuikerde bonussen of verbroken beloftes?
De nieuwe firma is er bij – elke zaterdag.
Koopt Nederlandsche waar,
dan helpen wij elkaar. Dat
was het antwoord van het
Nederlandse bedrijfsleven in de cri-
sis van de jaren dertig van de vorige
eeuw. Een protectionistische reflex
op Duitsers en Britten die de grens
dichtgooiden in een poging hun
economie te redden.
L’histoire se répète. Na de op-
roep van Obama om vooral Ameri-
kaanse producten te kopen, is er nu
een ondernemer opgestaan die het
voor de Europese economie op-
neemt, een Indiase nog wel.
Lakshmi Mittal, de topman van de
grootste staalproducent ter wereld,
riep vrijdag politici op het Europe-
se product te promoten. De eige-
naar van de Hoogovens uit IJmui-
den pleit in de Financial Times voor
een „Buy European”-programma.
Dat het plan van Mittal komt is
geen toeval. Het gedweep van Oba-
ma met ‘koopt Amerikaans’ bena-
deelt vooral staalboeren buiten de
VS. Hoe de Europese variant daar-
op er verder uitziet weet Lakshmi
nog niet precies. Neem de iPhone,
een grotendeels in China geprodu-
ceerd hebbeding waarvan de win-
sten via vennootschappen in Ier-
land en Nederland belastingvrien-
delijk naar Amerika worden ge-
sluisd. Wat is dat voor waar?
Of zou Mittal niet op producten
maar juist op bedrijven doelen? De
in Londen woonachtige staalmil-
jardair werd zelf rijk van buiten-
landse overnames.
Hij heeft veel volgers. Carlos
Slim, de rijkste man ter wereld, wil
KPN kopen. Warren Buffett, de
twee na rijkste man, verwerft kip-
penslachtlijnproducent Meyn. UPS
biedt op TNT Express en het Mexi-
caanse Mexichem heeft buizenma-
ker Wavin uit Zwolle ingelijfd.
Dat klinkt allemaal meer als Buy
Business. Of Bye Bye Business.
Jeroen Wester
See, buy, fly metLakshmi Mittal
Liefhebbers van een beschuit-
je of peperkoek aan het ont-
bijt hebben de sympathie
van de NMa. En ook die van kro-
ketten en gehaktstaven trouwens.
De kartelwaakhond heeft dit jaar al
tweemaal hard gegromd bij twee
voorgenomen combinaties in de
Nederlandse voedingsindustrie.
In februari gaf de mededingings-
autoriteit nog geen toestemming
voor de fusieplannen van de snack-
fabrikanten Ad van Geloven en
Royaan. Een maand geleden stak
de NMa voor de overname van de
Almelose bakkerij Bolletje door
Continental Bakeries een zelfde
soort stokje. De kartelpolitie maakt
zich zorgen over een beperktere
keuzemogelijkheid voor super-
markten en consumenten van be-
schuit en huismerkontbijtkoek.
De verkoop van de bekende fa-
briek uit Almelo liep deze week te-
gen nóg een hobbel op – een inter-
ne dit keer. Er is gedonder in de top.
De algemeen directeur en de voltal-
lige raad van commissarissen tra-
den af wegens ‘verschil van inzicht’
over het verkoopproces. Verschil
van inzicht met de verkopende aan-
deelhouder, de familie Ter Beek.
Twee telgen van de oprichtersfa-
milie nemen nu als commissaris het
heft in handen. Ook keert de vorige
directeur terug op zijn post. Inte-
ressant scenario voor een bedrijf dat
vorig najaar besloot om na 144 jaar
zijn zelfstandigheid prijs te geven.
Gaat het conflict om de discussie
met de toezichthouder of zouden
de Ter Beekjes gewoon een hogere
prijs willen bedingen dan de afge-
treden top heeft onderhandeld?
Philip de Witt Wijnen
Zoveel bedraagt de historisch lage marktrente die de
Nederlandse staat momenteel betaalt als zij voor tien jaar geld
wil lenen. Het laagst sinds 1946. Dat is goed nieuws voor Jan
Kees de Jager en de Nederlandse schatkist. Tegelijkertijd zal
het resulteren in nog grotere verliezen bij woningcorporatie
Vestia. Die worstelt met de oplopende kosten van een
speculatieve derivatenportefeuille van tientallen miljarden
euro’s waarbij gegokt werd op een rentestijging.
Wij willenballetjes!
2,02 %