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KaruteKunスタートガイド
最終更新日:2020/02/21※ご利用端末やバージョンによって、操作方法や画面表示、表示されている文言が異なる場合がございます。
techners株式会社
KaruteKunとは? ....................................3
KaruteKunで解決!!サロン5大あるある.................4
KaruteKunでサロンは変わる！........................5
KaruteKun導入のBefore＆After.......................6
KaruteKunをはじめる................................7
KaruteKunを使った1日の業務の流れ...................8
営業オペレーションのステップ.......................9
予約時の対応について..............................10
KaruteKunご検討にあたって.........................11
KaruteKunスタートガイド|2
公式オンラインガイド：https://karutekun.com/guide/index.html
Karutekun ガイド
目次
KaruteKunとは？
KarteuKunで実現できること
大幅な工数・コスト削減「管理コストが負担で、業務効率が下がってしまう」そんな思いをしたことはありませんか？「お客様管理」「予約管理」「売上管理」「店舗分析」全てを一元管理します。
紙の管理はもういらない「お客様のカルテ」、「来店時のメモ」や「予約台帳」等、サロン業務で利用する紙の情報は全てお手元のスマートフォンに集約されます。過去データは全てシステム上に残り、検索や抽出も簡単です。
分析機能でもっとサロンを効率的に集計はすべて自動化、二重管理の手間やチェック業務がなくなるためサロンの工数・コスト削減につながります。「顧客分析」、「店舗分析」や「スタッフ分析」などサロンのニーズは全網羅。
KaruteKunは使いやすさと導入しやすさを同時に実現する美容室向けの総合管理ツールです。
これまでに多くのサロン様に導入いたたいており、サロンワークを支えるツールとして日々改善を重ねています。
KarteuKunが大切にしていること
安心の価格設定すべてのサロン様に30日間の無料トライアルをご提供。初期費用無料。契約期間の縛りもありません。安心の価格設定が選はれる理由のひとつとなっています。
簡単操作スマートフォン完結のシンプル操作で、サロンスタッフ・経営者が迷わす利用できる設計。サクサク操作でストレスなくご利用いたたけるのが強みです。
充実のサポートLINE@やメール、アプリ内のお問い合わせでスタッフが丁寧にサポート致します。公式ガイドやよくある質問などのサポート体制も充実。
KaruteKunは、全てのサロン様にとって導入いたたきやすいサービスを目指しています。
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KaruteKunスタートガイド|3
KaruteKunで解決!! サロン経営5大あるある
導入サロンさんに聞いてみました！あなたは幾つあてはまる？
その1
その2
その3
その4
その5 お客様カルテとPOSの集計を連動させたい！
折角紙に記入した情報をPOSに転記することが手間になっている!結果、データを上手く活用できない。
情報共有ができていない！
サロンに1台のPOSレジや大量の紙カルテからはスムーズな共有が難しく、業務分担/情報伝達が困難!
正確な記録が残せていない！
紙での情報記入が非効率であり、提供サービスや会話内容が残せす、「前回と一緒!」がズレることも!
お客様カルテの管理が心配！
紙のカルテを物理的に管理すると、紛失などのリスクがあり、カルテの長期間・大容量保存が困難。
管理情報の入力ミスが多い！
紙の伝票やエクセルを集計すると、レジ締め時や月末に入力ミスが発生して、チェックが手間に！！
KaruteKunスタートガイド|4
KaruteKunでは、導入サロン様に「ここが大変! 」をヒアリンク。サロンスタッフ皆様のお悩みを徹底的に把握!
あなたのサロンが抱えているお悩みもKaruteKunなら徹底的にサポートします！
こう
変わる!
こう
変わる!
こう
変わる!
こう
変わる!
こう
変わる!
KaruteKunでサロンは変わる！
自動集計でサロン/スタッフ状況を見える化！
タップでサクサク登録!写真登録も可能！
手元のスマートフォンで情報を簡単登録！
登録情報は瞬時にサロン内で同期！
登録情報はすべてクラウドで管理！
予約が入った際は予約台帳に手書追加、変更は消しゴム!カルテ/サービス内容も手書で面倒、最低限を残す!
一つの予約台帳をみんなで編集。カルテやメモは紙管理なので、記入と管理が負担になる。
ペン/鉛筆でメモや提供サービスを記録。記入は手間で、後からの振り返りも大変。
1箇所にある予約台帳やPOSレジ情報を各メンバーが随時確認。待ち時間や紙カルテを見つける作業が負担。
紙の伝票をあとでPOSに打ち込むので、データの精度が低い。POSの分析も使い辛くて店舗分析ができてない!
予約作成、カルテ登録、来店履歴やメモは全部スマホで完結!全スタッフの端末に自動で共有！
登録した情報はクラウド管理!スマートフォンを無くしても情報は無くならす、手元でスマート管理!
写真やメモが豊富なカルテ/来店履歴が数タップで登録可能。業務負担なく、精度高い記録/振返りが可能に。
各スタッフの端末で簡単登録できる予約/カルテ情報等はサロン内同期、全スタッフが快適にアクセス可能。
スマホでタップ入力されたカルテ/来店履歴の情報を自動集計。見やすい分析で経営/スタッフ成績を可視化。
KaruteKunスタートガイド|5
KaruteKun導入の Before＆After予約
AfterBefore
カウンセ
リンク
施術記録
会計
経営分析
予約管理が煩雑
イメージ合わせが非効率
手書きのメモで記録
会計処理が面倒
効果的な分析は不可能
スムーズに予約作成
満足度が高い会話
タップで簡単登録
スマホで簡単会計
登録情報を自動集計
予約台帳に手書きで追記。変更やキャンセルは消しゴムで対応。確認するには台帳まで移動する必要があるし、情
報も読みにくい場合あり、最低限の管理を行う。
スマホ、PC、タブレットで簡単に予約を作成。お客様カルテと一元管理できているので、どの人なのかも明確。予
約は各メンバーのスマホで簡単に確認/編集可能！
過去の提供サービス詳細は記憶頼りで、前回をベースにした会話でイメージのミスマッチが発生する。担当者が変
わった場合は、お客様の要望を把握するのが大変!
提供したサービスの詳細やお客様のこたわり、会話内容全てを手書きメモで記録していくのは大変。手書きである
ため、引き継ぎ時には読みにくく、時間劣化も発生する。
施術後に電卓で金額を計算・表示。レジ締め時には、その日の紙の伝票との照らし合わせ作業が負担となり、
チェックにかかるコストがサロンの負担になる。
振り返りできるのは、売上や客数、客単価レベルの分析であり、根本的な原因特定が難しい。分析に用いるデータ
の精度もはらつきがあり、サロン経営の分析が非効率。
今までの施術情報はスッタフの端末で、素早く検索可能。過去の提供サービスをもとにした会話が可能。情報を探
す/思い出す時間を省き、満足度高いカウンセリンクを提供!
提供サービスや会話内容をタップで簡単入力。手書き以上に高速で読みやすいメモが記録可能になり、写真も保存
可能。お客様との仕上がり確認や次回来店時のカウンセリンク満足度に利用可能！
スマホで入力済みの提供サービスから簡単に会計処理が可能。精算時にはポイントやクレカ決済の計上も対応。そ
の日の売上,提供サービスやスタッフ実績でレジ締めも快適!
お客様一人一人の来店周期や、スタッフに特化した分析レポートを自動で集計。結果の振り返りたけでなく、なぜ
そうなっているのかの原因を特定し、効果的な経営分析が可能に!
KaruteKunスタートガイド|6
KaruteKunをはじめる
サロンを作成してスタッフが所属する
サロンスタッフの一人がお手持ちのスマートフォンまたはタブレットで、「KaruteKun」を公式アプリストアから検索してインストールします。
KaruteKunスタートガイド|7
サロンの提供サービスを登録
推奨端末について
既にお持ちの端末は推奨端末であれは、ご使用いたたけます。推奨端末:iOS12.0以上/Android8.0以上
既にお持ちの端末のウェブブラウザ、ご使用いたたけます。推奨環境:PC及びタブレット(Chromeブラウザ推奨)
管理ボードアプリ
同じサロンの他スタッフに作成したサロンの秘密の言葉を伝えます。全スタッフが一つのサロンアカウントに所属することで効率よくKaruteKunが利用できます。
ガイドガイド
設定画面の「メニューの設定」でお店の提供サービス登録を行います。価格が内税/外税であるか、カテゴリー毎のサロンメニューと店販商品の情報を登録します。また店販商品・サロンメニュー毎に割引メニューも登録可能ですので、今のお店の提供サービスを全てそのままKaruteKunで登録できます。
ガイド
お店での運用ルールと移行スケジュールを決めて、サンプル情報を削除
サロン運用をKaruteKunに完全移行させる期限を決めてスケジュールを考えましょう。どのサービスも慣れるまでに時間がかかりますので、お店に合ったルール作りで導入を始めましょう。今までのオペレーションのKaruteKunに加え、既存データの移行も検討が必要です。来店されるお客様のカルテから随時アプリで登録して移行することで、負担も生まれす、効率良い移行が実現できます。
KaruteKunの平均データ慣れるまでの期間：3日間
データ完全移行までの期間：3ヶ月
管理ボードのアクセスについて
以下のURLにアクセスすることで管理ボードがご利用頂けます。
https://admin.karutekun.com/
※ログイン時にはKaruteKun登録時のメールアドレス/パスワードが必要になります。※管理ボードからはKaruteKunの登録情報が自動集計されたサロンやスタッフ、お客様情報の分析/振返りが可能となります。また、管理ボードのご利用で、PCからも快適にカルテ/予約の作成・確認・管理ができます。
1日の業務の流れ
開店準備.........................KaruteKunを立ち上げましょう
開店・営業...................... KaruteKunで情報登録を行います
閉店作業...................... レジ締めを行ってから当日の振り返り
ますはカルテ作成
KaruteKunは、サロン業務の流れを考え設計されています。流れに沿った基本的な利用方法でサロン業務が効率化できます。
カルテの追加 会計対応写真撮影施術情報の登録
1 2 3 4
お客様来店時
カルテの追加はかんたんワンステップ
カウンセリンク後
来店記録を作成してメニューを選択
施術前と施術後
施術前後の状態を3枚の写真で記録
サービス提供後
10秒でかんたんお会計
予約台帳で今日のスケジュールを確認しましょう。来店予定の過去の来店記録やカルテも簡単に確認できますので、お客様のニーズを把握し、最高のおもてなしの準備をしましょう!
また、来店記録/お客様カルテができていないお客様に関しては、予約画面からお客様情報/来店記録の作成を行います。
レポート画面で表示される当日売上を利用して、本日の現金でスムーズにレジ締め対応を行います。客数や客単価等の簡単な集計も見れます!
来店記録画面から来店記録を確認できます。当日に提供したメニューをフィルター等を利用して、スタッフ教育や提供サービスの質向上にも使えます。
管理ボードでスタッフの実績や店舗全体の状況が確認できます。課題の発見や強みの強化に利用できます。また、顧客分析を利用することで離脱しそうなお客様や支持層明確化もできます。
詳細はページ7
KaruteKunスタートガイド|8
営業オペレーションのステップ
5 cm
カルテの追加................................お客様来店時
5 cm
施術情報の登録........................... カウンセリンク後
5 cm
写真撮影...................................施術前と施術後
5 cm
精算対応...................................サービス提供後
KaruteKunの「カルテ管理」画面を開きます。お客様がKaruteKunに登録済みであるか確認します!
登録済みの場合名前フィルタを利用してお客様を探し、カルテをタップ。カルテ画面右下の「来店記録を追加」ボタンで来店記録を作成します。
来店毎に作成される「来店記録」の作成を始めます。「来店情報」欄の日付・担当者・指名を入力します。
「メニュー」欄をタップして、提供予定のメニュー内容を選択します。「施術メモ」の部分では上記以外の残したい情報を自由に記入できます。
記入した情報を再確認して、「保存」ボタンをタップします。新たに内容を編集したい場合は、編集後に画面右上の「保存」ボタンを
押す必要があります。
お会計時に来店記録の右下に表示される「精算」ボタンを押して、会計画面に移動します。
上部で表示されている提供サービスの内容が正しいか確認します。施術中に変更があった場合、来店記録に戻り提供サービスを編集します。
お預かり欄で頂いた金額/ポイント情報を入力します。最後に一番下の「精算」ボタンを押して、確認画面で「はい」を選びます。
お客様の会員証にKaruteKun登録済を記載すれは次回来店の確認も速やかにできます！
電子カルテの大きなメリットは施術内容を写真として登録できることです。「施術画像を変更」で来店記録に画像を追加できます。
Afterでは施術後の画像、Beforeでは施術前の画像を最大3枚すつ登録できます。カメラのアイコンをタップすることで写真撮影に移動できます。
写真の登録が終わったら、下にある「編集を保存」ボタンを押せは、写真が来店記録に追加されます。
未登録の場合カルテ管理画面右下の「カルテ作成」ボタンを押して、カルテを新規作成。「お客様に入力していたたく」ボタンからお客様に記入をお願いすることも可能です。
KaruteKunスタートガイド|9
電話で予約が入った際、空いてる予約時間を長押し、または右下の「予約作成」をタップすると新たな予定の作成ができます。
予約台帳画面に移動
予約の日時や指名状況、担当者やメモを入力します。担当者がまだ決まっていない場合は、担当者が未選択の状態での予約作成も可能です。
予約内容/提供予定サービスを入力
予約台帳画面で各予約をタップすることでその予約の詳細を簡単に確認できます。予約詳細ではお客様名や担当者、提供予定メニューや予約時のメモが表示されます。
予約の確認
「予約確認」欄にある「来店記録追加」から、その予約の来店記録が作成できます。作成された来店記録には予約時に記入し
来店記録を作成
既に登録済みのお客様の場合は「2回目以降」からお客様を選びます。始めての予約の場合は、「初回来店」からお客様情報登録を行います。
お客様情報を入力
予約台帳では表示期間や表示スタッフが自由に設定できるので、サロンや状況に合わせて素早く予約情報が確認できる表示形式にカスタマイズすることができます。
スケジュールの確認
予約確認をスワイプすることでその前後の予約が表示されます。また、予約詳細からは予約時に入力した情報の確認/編集が可能となります。
必要情報に素早く移動
P9.営業オペレーションのステップを参考に来店記録を編集し、精算作業等を行います！
来店記録の編集
時間がない場合やお客様が特定できない際には、お客様情報の紐付けを行わずに、お客様名のみの入力でも予約が作成できます。
来店記録と同様に提供予定メニュー枠をタップすることで予約されている施術/店販が選択できます。
「カルテ」ボタンからカルテを表示し、そのお客様の過去の来店情報やお客様情報の確認も行えます。
た担当者やメニューの情報、予約時メモ等が自動で反映されます。
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予約時の対応について
KaruteKunスタートガイド|10
KaruteKunご検討にあたって
30日間無料体験KaruteKunは、全てのサロン様に対し、30日間のトライアル利用をお願いしております。
すべての機能を無料で30日間ご利用いたたけます。
あなたのサロンオペレーションに合わせたカスタマイズをサポート！30分~の枠を確保し、お手持ちの端末で操作しながら初期設定をお手伝いいたします。
KaruteKunスタートガイド|11
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サポート体制
導入までの流れ
価格
初期費用 0円
1 30日間無料体験
2 契約申し込み
3 有料プラン開始
初期設定からサポート致しますLINE、メール、訪問サポート等で対応可能です
オンラインヘルプも充実アプリから公式ガイドやよくある質問が利用可能です。
・アプリをダウンロードして頂けれは、簡単にスタートできます。・すべての機能を制限なくご利用いたたけます。
※LINEオプション機能のみ利用申請が必要となります。
・サポート体制や機能は無料体験期間と変わりませんので、引き続き同じアカウントでKaruteKunをご利用いたたけます。
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