Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur pemagang panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala
berkat yang telah diberikan-Nya sehingga tugas akhir laporan magang dapat
diselesaikan tepat waktu dan dengan sebaik-haiknya.
Penyusunan tugas akhir laporan magang yang diberi judul “AKTIVITAS
MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM DIVISI SALES AND MARKETING
PADA JHL SOLITAIRE HOTEL GADING SERPONG” dan dibuat untuk
mememenuhi gelar sarjana ilmu komunikasi strata satu pada Universitas Pelita
Harapana.
Dalam pembuatan tugas akhir ini pemagang menyadari bahwa tanpa adanya
bimbingan, bantuan, dan doa dari beberapa pihak, tugas akhir laporan magang ini
tidak dapat diselesaikan tepat waktu. Oleh karena itu, Pemagang mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu
dalam proses pengerjaan Tugas Akhir ini, yaitu kepada:
1) Dr. Edwin M. B. Tambunan, S.I.P., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Ilmu Politik.
2) Marsefio Sevyone Luhukay, S.Sos., M.Si., selaku Ketua Program Studi Ilmu
Komunikasi.
3) Prof. Dr. Drs. Paulus Tangdilintin , selaku Dosen Pembimbing yang telah setia
dan sabar dalam memberikan bimbingan serta masukan kepada pemagang.
4) Agustin Diana Wardaningsih, S.E, M.I.Kom dan Carly Stiana Scheffer
Sumampouw, S.Sos,M.Comn yang telah menguji pemagang selama sidang dan
membantu pemagang dalam melakukan revisi untuk hardcover
5) Dr.Rizaldi Parani, S.Sos.,MIR, selaku Pembimbing Akademik dari pemagang
selama proses perkuliahan.
6) Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi yang telah mengajar dan
memberikan ilmu nya kepada pemagang, serta kepada seluruh staff yang telah
membantu penulis dalam segala urusan administrasi maupun teknis.
7) Ibu Nurafiani Safitri selaku Human Resource Supervisor JHL Solitaire Hotel
Gading Serpong.
viii
8) Bapak Joko Ismanto selaku Human Resource Manager JHL Solitaire Hotel
Gading Serpong
9) Ibu Ariestya Devitha Bouty selaku Marketing Communication Manager dan
Ibu Mairysa Sipayung selaku Head Of Department dari divisi Sales and
Marketing yang telah memberikan arahan kepada pemagang selama proses
magang.
10) Felintya Fellicya selaku supervisor pemagang yang telah dengan sabar
memberikan arahan perkerjaan setiap harinya dan memberikan data-data
penunjang laporan ini,
11) Ci Vanes, Kak Putri, Babang Hendra, Dodi , Kezia , Mas Jaka , Bu Rattu , Ci
Sherly , Stephan, Ko Ricky , Bang Rio, Ko Matthew , dan Ko Donni yang selalu
memeberikan keceriaan dalam menjalankan program magang
12) Bella Delizea, Edlyn Felicia, Ingsih Ayu Sari, Monica, Novatri Gayang Pakan
sebagai sahabat penulis selama perkuliahan yang selalu memberikan semangat
dan dukungan selama pemagang mengerjakan laporan magang ini.
13) Madeline Ting Johansen dan Michaela selaku teman dekat pemagang yang
selalu memberikan semangat, cinta dan dukungan.
14) Teman-teman satu bimbingan yang bersama-sama menyelesaikan tugas akhir
dalam program strata satu ini.
15) Orang tua, kakak pemagang, dan seluruh kerabat yang memberikan bantuan dan
doa kepada pemagang.
16) Fajar Cahya Wibawa, dan Edho Zell beserta keluarga yang telah mempercayai
JHL Solitaire Hotel Gading Serpong sebagai tempat untuk membuat konten.
Menyadari bahwa pemagang masih memiliki banyak kekurangan dalam Tugas
Akhir laporan magang ini. Oleh karena itu, pemagang menerima kritik, saran, dan
evaluasi agar lebih berguan kedepannya. Semoga Tugas Ahir Laporan Magang
inibisa berguna dan bermanfaat bagi pihak lain yang membaca. Terimakasih
Tangerang, November 2019
Liony Natashia Handison
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………………………….. i
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ………………………………. ii
PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR ………………... iii
PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR ………………………….. iv
ABSTRAK ………………………………………………………………………. v
KATA PENGANTAR ………………………………………...………………. vii
DAFTAR ISI ………………………………...…………………………………. ix
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………….....….. xi
DAFTAR TABEL ……………………………………………...……………... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………………. xiv
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang …………………………………………………….. 1
I.2 Tujuan Magang ……………………………………………………. 4
I.3 Ruang Lingkup dan Batasan Magang …………………………….. 4
I.4 Lokasi dan Waktu Magang ……………………………………….. 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
II.1 Komunikasi ………………………………………………………..7
II.1.1 Pengertian Komunikasi ……...…………………………………. 7
II.1.2 Model Komunikasi …….………………………………………...8
II.2 Public Relations …………………….. ...……...………………….10
II.2.1 Pengertian Public Relations ……………………………..…..... 10
II.2.2 Fungsi Public Relations ……………………………………….. 12
II.3 Marketing Public Relations ……………………………………….14
II.3.1 Pengertian Marketing Public Relations …………………………14
II.3.2 Peranan Marketing Public Relations …………………………....15
II.4 Pengertian Media Sosial…………………………………………...17
BAB III. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN URAIAN
PELAKSANAAN MAGANG
III.1 Profil JHL Solitaire Hotel ……………………………….……… 18
III.1.1 Tipe Kamar di JHL Solitaire Hotel Gading Serpong …… 19
III.1.2 Restoran yang ditawarkan oleh JHL Solitaire Hotel …….. 21
III.1.3 Fasilitas di JHL Solitaire Hotel……………….…………...24
III.1.4 Visi dan Misi JHL Solitaire Hotel ….…………………… 27
III.1.4.1 Visi ……….…….……………………………………… 27
III.1.4.2 Misi …………….……………………………………… 27
III.2 Struktur Organisasi dan Job Description dari divisi Sales and
Marketing …………………………………………………..28
III.2.1 Kedudukan penulis dalam divisi sales and marketing di JHL
di JHL Solitaire Hotel Gading Serpong …………………..33
III.3 Pelaksanaan Magang …………..……...……...…………… 34
III.4 Ruang Lingkup Pekerjaan Pemagang …….…...……............35
x
III.4.1 Kegiatan Lingkup Administrarif …………………………35
III.4.2 Kegiatan Lingkup Operasional …………………………... 36
BAB IV URAIAN MAGANG DAN PEMBAHASAN
IV.1 Uraian Hasil Magang………………………………………..37
IV.1.1 Uraian Pelaksanaan Magang Lingkup Operasional ………40
IV.2 Pembahasan Magang ………………..…………..………… 50
IV.2.1. Proses Komunikasi dalam divisi Sales and Marketing pada
JHL Solitaire Hotel Gading Serpong ………………………………50
IV.2.2. Aktivitas Marketing Public Relation di dalam divisi sales and
marketing ……………………….…………………………...…….51
BAB V PENUTUP
V.I Kesimpulan ……………………………..……………………. 61
V.2 Saran …………………………..………………………………62
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
CURRICULUM VITAE
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Gedung JHL Solitaire Hotel…………………………………………..1
Gambar 2.1 Model Komunikasi Interaksional ……………………………........... 9
Gambar 3.1 Logo JHL Solitaire Hotel Gading Serpong a Dvaree Collection ……18
Gambar3.2 Struktur Organisasi Divisi Sales and Marketing ……………………29
Gambar 3.3. Struktur kedudukan pemagang di JHL Solitaire Hotel dalam Divisi
Sales and Marketing ………………………………………………. 33
Gambar 4.1 Contoh Story Board Content Plan Algusto …………………………41
Gambar 4.2 Akun Sosial Media @algustoserpong …………………..…………...42
Gambar4.3 Contoh desain yang dibuat oleh pemagang …………………………43
Gambar 4.4 Pameran JHL di Kompas Travel Fair dan padang indah golf
………………………………………………………………………45
Gambar 4.5 Foto pemagang saat mengawasi syuting untuk konten youtuber
Edhozell...…………….……................................................................ 47
Gambar4.7 Keluhan dari tamu …………………………………………………...53
Gambar4.8 Informasi peluncuran Cocktail of the month ………………………..56
Gambar 4.9 Endorsment JHL kepada Tata Janeeta …………………………….. 57
Gambar4.10 Foto Pemagang melakukan kampanye peluncuran produk di Swiss
German University………………………………………………... 59
xii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A
Lembar Surat Permohonan Izin Magang ……………………………................ A-1
Lembar Surat Keterangan Magang ……………………………......................... A-2
Lembar Uraian Tugas Pemagang ……………………………........................... A-3
Lembar Informasi Tempat Magang ……………………………........................ A-4
Lembar Formulir Pengajuan Mengikuti Program Magang …………………… A-5
Lembar Penilaian( Tahap Awal ) ……………………………........................... A-6
Lembar Penilaian (Tahap Akhir ) ……………………………........................... A-7
Lembar Angket ( Pendapat Perusahaan ) ……………………………...............A-8
Lembar Angket ( Pendapat Pemagang) ………………………………………...A-9
Lembar Monitoring (Supervisor Magang) …………………………………….A-10
LAMPIRAN B
Press Release Sunday Brunch Buffet …………………………….......................B-1
Press Release BBQ All U Can Eat Lets Meat Up…………………………....... B-2
Press Release Blood Donation …………………………………………………B-3
Story Board 1st Week Of October 2019 ………………………………………...B-4
Story Board 1st Week Of November 2019 ………………………………………B-5
Story Board Algusto 1st week Of December 2019 ……………………………...B-6
Laporan Keaslian ………………………………………………………………B-7