Upload
hoangtram
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
a. Rekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPRekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Rekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Pemas Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Rekomendasi Surat Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Rekomendasi Nikah, Talak, Cerai dan Rujuk (NTCR)
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Form dari KUA yang telah diisi
3. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
4. Pas photo sebanyak 2 lembar
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kesso memproses Rekomendasi NTCR
3. PenandatanganRekomendasi NTCR OlehLurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima Kembali Berkas permohonandari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan rekomendasi NTCR
5 menit Cek list dan berkas permohonan NTCR
2 Registrasi dan berkas Rekomendasi NTCR diproses
Berkas permohonan rekomendasi NTCR
10 menit
Draft Surat rekomendasi NTCR
3 Menandatangani surat Rekomendasi NTCR
Surat rekomendasi NTCR
5 menit Surat rekomendasi NTCR
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan surat Rekomendasi NTCR ke petugas layanan
Surat rekomendasi NTCR
5 menit Surat rekomendasi NTCR
5 Menyerahkan Rekomendasi NTCR kepada pemohon
Surat rekomendasi NTCR
5 menit Surat rekomendasi NTCR
Total Waktu 30 menit
b. Surat Keterangan Untuk Menikah
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Untuk Menikah
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan untuk Menikah
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Pemas Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan untuk Menikah
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Keterangan untuk Menikah
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
3. Photocopy KK
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kesso memproses SuratKeterangan untuk Menikah
3. PenandatanganSurat Keterangan untuk Menikah Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima Kembali Berkas permohonandari Petugas
Rp. 0,-
30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan untuk Menikah
5 menit
Cek list dan berkas permohonan SuratKeterangan untuk Menikah
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan untuk Menikah diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan untuk Menikah
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan untuk Menikah
3 Menandatangani SuratKeterangan untuk Menikah
SuratKeterangan untuk Menikah
5 menit
SuratKeterangan untuk Menikah
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan untuk Menikah ke petugas layanan
SuratKeterangan untuk Menikah
5 menit
SuratKeterangan untuk Menikah
5 Menyerahkan Surat Keterangan untuk Menikah kepada pemohon
SuratKeterangan untuk Menikah
5 menit
SuratKeterangan untuk Menikah
Total Waktu 30 menit
c. Surat Keterangan Belum Menikah
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Belum Menikah
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan belum Menikah
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Pemas Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Belum Menikah
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Keterangan Belum Menikah
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
3. Photocopy KK
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Belum Menikah
3. PenandatanganSurat Keterangan Belum Menikah Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan belum Menikah
5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan belum Menikah
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Belum Menikah diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan belum Menikah
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan belum Menikah
3 Menandatangani SuratKeterangan belum Menikah
SuratKeterangan belum Menikah
5 menit SuratKeterangan belum Menikah
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan belum Menikah ke petugas layanan
SuratKeterangan belum Menikah
5 menit SuratKeterangan belum Menikah
5 Menyerahkan Surat Keterangan belum Menikah kepada pemohon
SuratKeterangan belum Menikah
5 menit SuratKeterangan belum Menikah
Total Waktu 30 menit
d. Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Pemas Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Tidak Mampu
untuk Berobat
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
3. Photocopy KK
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yang Masuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
3. PenandatanganSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
5 menit
Cek list dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
3 Menandatangani SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
5 menit
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat ke petugas layanan
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
5 menit
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
5 Menyerahkan Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Berobat kepada pemohon
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
5 menit
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Berobat
Total Waktu 30 menit
e. Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Tidak Mampu
untuk Beasiswa
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan Persyaratan Pelayanan Mekanisme dan
Prosedur Biaya Waktu PenanggungJawab
1 SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
3. Photocopy KK
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yang Masuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
3. PenandatanganSurat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
5 menit
Cek list dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
3 Menandatangani SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
5 menit
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa ke petugas layanan
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
5 menit
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
5 Menyerahkan Surat Keterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa kepada pemohon
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
5 menit
SuratKeterangan Tidak Mampu untuk Beasiswa
Total Waktu 30 menit
f. Surat Keterangan Kelahiran
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Kelahiran
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan Kelahiran
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Kelahiran
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Keterangan Kelahiran
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Suami Istri Yang Masih berlaku
3. Photocopy KK 4. Photocopy Surat
Nikah
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yang Masuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Kelahiran
3. PenandatanganSurat Keterangan Kelahiran Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Kelahiran
5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan Kelahiran
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Kelahiran diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan Kelahiran
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan Kelahiran
3 Menandatangani SuratKeterangan Kelahiran
SuratKeterangan Kelahiran
5 menit SuratKeterangan Kelahiran
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan Kelahiran ke petugas layanan
SuratKeterangan Kelahiran
5 menit SuratKeterangan Kelahiran
5 Menyerahkan Surat Keterangan Kelahiran kepada pemohon
SuratKeterangan Kelahiran
5 menit SuratKeterangan Kelahiran
Total Waktu 30 menit
g. Surat Keterangan Janda/ Duda
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Janda/ Duda
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan Janda/ Duda
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Janda/ Duda
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan Persyaratan Pelayanan Mekanisme dan
Prosedur Biaya Waktu PenanggungJawab
1 SuratKeterangan Janda/ Duda
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
3. Photo copy KK
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi Berkas
- Setelah berkas lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Janda/ Duda
3. PenandatanganSurat Keterangan Janda/ Duda Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,-
30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Janda/ Duda
5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan Janda/ Duda
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Janda/ Duda diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan Janda/ Duda
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan Janda/ Duda
3 Menandatangani SuratKeterangan Janda/ Duda
SuratKeterangan Janda/ Duda
5 menit SuratKeterangan Janda/ Duda
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan Janda/ Duda ke petugas layanan
SuratKeterangan Janda/ Duda
5 menit SuratKeterangan Janda/ Duda
5 Menyerahkan Surat Keterangan Janda/ Duda kepada pemohon
SuratKeterangan Janda/ Duda
5 menit SuratKeterangan Janda/ Duda
Total Waktu 30 menit
h. Surat Keterangan Ghoib
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Ghoib
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan Ghoib2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :
1. Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Ghoib
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Keterangan Ghoib
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
3. Photo Copy KK
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yang Masuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Ghoib
3. PenandatanganSurat Keterangan Ghoib Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Ghoib
5 menit Cek list dan berkas SuratKeterangan Ghoib
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Ghoib diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan Ghoib
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan Ghoib
3 Menandatangani SuratKeterangan Ghoib
SuratKeterangan Ghoib
5 menit
SuratKeterangan Ghoib
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan Ghoib ke petugas layanan
SuratKeterangan Ghoib
5 menit
SuratKeterangan Ghoib
5 Menyerahkan Surat Keterangan Ghoib kepada pemohon
SuratKeterangan Ghoib
5 menit
SuratKeterangan Ghoib
Total Waktu 30 menit
i. Surat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Kehilangan Dokumen kependudukan
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Kehilangan
Dokumen Kependudukan
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan
Pelayan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Yang Masih berlaku
3. Photo Copy KK
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kessos memproses Surat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
3. PenandatanganSurat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Waktu Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
5 menit
Cek list dan berkas SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
3 Menandatangani SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
5 menit
SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan ke petugas layanan
SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
5 menit
SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
5 Menyerahkan Surat Keterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan kepada pemohon
SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
5 menit
SuratKeterangan Kehilangan Dokumen Kependudukan
Total Waktu 30 menit
j. Surat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SPSurat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2. Permenpan Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan
3. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
4. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
1. Mengetahui persyaratan Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
2. Mengetahui tugas pokok dan fungsi3. Mampu Mengoperasionalkan Komputer4. SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)
Pengawasan internal : Kasi Kessos Biaya Tarif : Rp. 0; / gratisPenanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk Tim/petugas khusus penanganan
pengaduan / saran3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut terhadap
pengaduan/saran
Sarana, Prasarana, dan /atau fasilitas :1. Lapangan Parkir2. Ruang Tunggu3. Toilet4. Kipas Angin/ AC5. Meja Kursi6. Komputer7. ATK8. Ordner9. Lemari Dokumen
Jaminan Pelayanan :Diwujudkan dalam kualitas proses pelayanan dan produk pelayanan yang didukung oleh petugas yang berkompetensi di bidang tugasnya dengan perilaku Pelayanan yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan
Jumlah Pelaksana : 2 Orang
Produk Pelayanan : Surat Keterangan Tidak Ada Buku
Nikah Karena Rusak/ Terbakar
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :1. Keamanan Produk pelayanan dijamin
keabsahannya.2. Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
basah lurah3. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
Sangat diutamakan dan bebasdari praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi Kinerja pelaksana dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
1. Surat Pengantar Ketua RT
2. Photo Copy KTP Suami Istri Yang Masih berlaku
3. Photo Copy KK4. Photo Copy Buku
Nikah
1. Pemohon menyampaikan berkas Pemohon Berikan Ke Petugas Layanan Di Kelurahan
2. BerkasPermohonan yangMasuk- CEK Berkas- Registrasi
Berkas - Setelah berkas
lengkap Kasi Kessos memproses SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
3. PenandatanganSurat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar Oleh Lurah
4. Penyerahan Berkas Permohonan Kepada Petugas Layanan
5. Pemohon Menerima kembali Berkas permohonan dari Petugas
Rp. 0,- 30 Menit apabila
persyaratan lengkap dan lurah yang
menandatangani ada di
tempat
Kasi Kessos
NoSistem,
Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetPetugas Layanan
Seksi Kessos
Kepala Seksi
KessosLurah Kelengkapan Wakt
u Output
1 Menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas untuk diproses
Permohonan persyaratan kelengkapan SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
5 menit
Cek list dan berkas SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
2 Registrasi dan berkas SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar diproses
Berkas permohonan SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
10 menit
Draft Surat SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
3 Menandatangani SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
5 menit
SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
Pejabat yang berwenang ada di tempat
4 Penyerahan SuratKeterangan ke petugas layanan
SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
5 menit
SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
5 Menyerahkan Surat Keterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar kepada pemohon
SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
5 menit
SuratKeterangan Tidak Ada Buku Nikah Karena Rusak/ Terbakar
Total Waktu 30 enit
k. Surat Rekomendasi KTP & Kartu Keluarga
PEMERINTAH KOTA PALANGKA RAYAKECAMATAN PAHANDUTKELURAHAN PAHANDUT
Seksi Kessos
Nomor SP :
Tgl. Pembuatan : 15 Mei 2016
TgI. Revisi : 15 Mei 2016 .
Tgl. Efektif : 13 Juni 2016Disahkan oleh : LURAH PAHANDUT
LANGEN SARI, S.STP, M.A.P NIP. 19861115 200602 2 001Nama SP
Surat Rekomendasi KTP dan Kartu Keluarga1. UU No 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan2. PP No 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan UU
No 23 Tahun 2006tentang AdministrasiKependudukan
3. Perpres No 25 Tahun 2008 tentang Persyaratandan Tata cara Pendaftaran Penduduk danPencatatan Sipil
4. Perda Kota Palangka Raya No 1 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerjadi Lingkungan Pemerintah Kota Palangka Raya
5. Peraturan Walikota Palangka Raya Nomor 14 Tahun 2015 tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural di Lingkungan Pemerintahan Kelurahan Kota Palangka Raya
· Pendidikan SLTA/Diploma III/Sarjana (S1)· Mengetahui Persyaratan Pembuatan Surat
Rekomendasi KTP Dan KK· Mampu mengoperasionalkan komputer
Pengawasan Internal : Kasi Kessos Biaya / Tarif : Rp. 0,- (Gratis)Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan :1.Melalui kotak saran / pengaduan2. Dibentuk tim / petugas khusus penanganan
pengaduan, saran dan masukan3. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut
terhadap pengaduan, saran dan masukan
Sarana, prasarana, dan / atau fasilitas :· Ruang tunggu yang memadai· Lapangan Parkir· Komputer· Printer· Alat tulis· Meja· Kursi· Buku Agenda Rekom KTP / KK
Jaminan Pelayanan : Diwujudkan produk Iayanan berkompeten pelayanandalam kualitas proses Iayanan dan yang didukung oleh petugas yang dibidang tugasnyadengan prilaku yang PRIMA, Mandiri, dan Terdepan.
Jumlah Pelaksana : 2 orang
Produk Pelayanan : Surat Rekomendasi KTP Dan KK
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan :· Keamanan produk Iayanan dijamin keabsahannya· Surat pengantar dibubuhi tanda tangan serta cap
Basah lurah· Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan
sangat diutamakan dan bebas dan praktekpercaloan dan suap
Evaluasi kinerja pelaksana :Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melaluipengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 6 (enam) bulan.
No ProdukPelayanan
Persyaratan Pelayanan
Mekanisme danProsedur Biaya Waktu Penanggung
Jawab1 Surat
Pengantar / Rekomendasi Permohonan Kartu Keluarga (KK)
1. Formulir ditandatangani oleh Kepala Keluarga dan Ketua RT
2. Kartu Keluarga Lama, bila tidak ada lampirkan surat keterangan domisili dari Ketua RT
3. Surat Pindah Bagi Pendatang dari disdukcapil asal
4. Bila Pindah antar kelurahan/ kecamatan lampirkan surat pindah dari kelurahan/ kecamatan
5. Fotocopy buku Nikah
6. Mengisi Blanko F.1.01
1. Penyampaian berkas oleh pemohon
2. Pemeriksaan berkas oleh petugas Loket (berkas tidak lengkap,dikembalikan kepada pemohon, untuk dilengkapi; berkas lengkap, petugasmeneruskan untuk dibuatkan pengantar/ rekomendasi)
3. Draftpengantar/ rekomen dasi oleh Sekretaris/ Kepala Seksi atau Lurah
4. Pengantar / rekomendasi setelah selesai dimasukkan ke dalam buku register dan diserahkan kepada pemohon
Rp. 0,- 30 menit Kasi Kessos
No Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Pelaksana Mutu Baku
KetCostumer Servis
Lurah/ Seklur/
Kepala SeksiKelengkapan Waktu Output
1 Meregistrasi dalam buku BHPKKP dan memeriksa kelengkapan persyaratan pembuatan surat rekomendasi KTP / rekomendasi KK
Persyaratan 1. telah berusia
minimal 17 tahun (KTP)
2. Surat pengantar dari RT setempat
3. Fotocopy Kartu Keluarga (KK), kutipan akta nikah / kutipan akta kawin bagi penduduk yang berumur belum 17 tahun dan kutipan akta kelahiran
4. Pas photo berwarna ukuran 2 x 3 = 2 lembar (KTP)a. Penduduk yang
lahir tahun ganjil menggunakan pas photo dengan latar belakang warna merah
b. Penduduk yang lahir tahun genap menggunakan pas photo dengan latar belakang warna biru
5. Surat pindah bagi pendatang
6. Fotocopy surat nikah
7. Mengisi blanko KTP
8. Mengisi blanko F.1.01 (KK)
10 menit
Surat permohonan Rekomendasi KTP/KK
2 Memverifikasi dan menanda tangani pada berkas rekomendasi KTP/KK
Berkas rekomendasi KTP / KK
± 10 menit Surat
rekomendasi KTP/KK
Pejabat yang berwenang ada di tempat
3 Menyerahkan surat rekomendasi KTP/ KK kepada pemohon
Berkas rekomendasi KTP / KK
± 10 menit
Surat rekomendasi KTP/KK final
dan arsip dalam ordner
Total Waktu ± 30 menit