KHỐI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH CÁ NHÂN

HƯỚNG DẪN RÚT TIỀN KHÔNG CẦN THẺ TRÊN ATM

Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: . .

KHỐI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH CÁ NHÂN----- ------


Hà Nội, tháng 01 năm 2015


Mã hiệu: Ngày hiệu lực: Lần ban hành/sửa đổi: .

1. Thao tác trên màn hình F@st mobile

Chọn biểu tượng “Rút tiền” trên màn hình chínhTại Màn hình “Rút tiền tại ATM” chọn:

- Từ: là tài khoản chuyển (mặc định là tài khoản mobile)- Gửi đến: mặc định là số điện thoại của Khách hàng đã đăng ký với TCB

Chọn số tiền định rút: Từ 50,000 VND trở lênNhấn thực hiện và xác thực giao dịch



Thông tin hiển thị sau khi thực hiện xong giao dịchSau khi xác thực giao dịch xong, trên màn hình điện thoại sẽ hiển thị

Nếu quên mã số này, khách hàng có thể vàophần truy vấn để tìm lạigiao dịch và lấy lại số

Khách hàng cần nhớ mã này để đemtới cây ATM của TCB và thực hiệnrút tiền không cần thẻLưu ý:Mã bao gồm 6 chữ số

2. Thao tác trên màn hình F@st i-bank- Đăng nhập F@st i-bank- Để thực hiện chuyển tiền tới số điện thoại di động của người thụ hưởng, trên Menu chọn chức năng

chuyển tiền Chuyển qua TB di động

Khách hàng chọn để tiếp tục

Khách hàng thực hiện các bước sau:

Tại Chọn tài khoản: Chọn tài khoản sử dụng đểgửi tiền

Tại Số di động nhận tiền: điền số ĐTDĐ của . người thụ hưởng

Tại Số tiền : điền số tiền chuyển đi . Tại Nội dung: viết một thông điệp về giao dịch

Khàng chọn sau đó xác thực bằng Mật khẩu và Token key (hoặc OTP – mật khẩu dùngmột lần được gửi tới ĐTDĐ của khách hàng bởi Techcombank) để hoàn tất giao dịch, hoặc chọnđể hủy bỏ giao dịch.



2. Rút tiền tại ATM

Bước 1: Tại ATM, người dùng nhấn vào nút Accept hoặc Enter trên bàn phím máy ATM, sẽ xuất hiện giao diện dịch vụ. Người dùng chọn ngôn ngữ.



Bước 2: Nhập mã số chuyển tiền đã được cấp



Bước 3: Nhập số tiền được rút (là giá trị giao dịch thực hiện trên F@st i-Bank)



Bước 4: Tổng đài Techcombank sẽ thực hiện cuộc gọi tới số thuê bao mà kháchhàng đã đăng ký cho giao dịch để thông báo mã số xác thực. Khách hàngnhập mã số xác thực được cấp lên màn hình ATM.



Bước 5: Nếu mã số xác thực chính xác, máy ATM sẽ nhả tiền theo yêu cầu, Giaodịch thành công.



MỘT SỐ LƯU Ý Mã số rút tiền có hiệu lực trong vòng 3 ngày Trong trường hợp máy ATM không có đủ tiền để rút hoặc mệnh giá tiền

trong máy không cho phép rút đủ tiền thì khách hàng thực hiện lại giao dịchrút tiền tại ATM khác của Techcombank (mã số chuyển tiền không thay đổi)

Trong trường hợp khách hàng bị rút thiếu tiền thì có thể liên hệ tổng đài1800 588 822 hoặc CN/PGD để được hỗ trợ tra soát.

Trong trường hợp khách hàng nhập sai quá 3 lần (mã số chuyển tiền, sốtiền) thì số tiền chuyển sẽ bị phong tỏa và tự động hoàn lại tài khoản sau 3 ngày làm việc.

Hạn mức giao dịch là 5,000,000đ/giao dịch Tối đa rút 30,000,000đ/ngày

Documents

KHỐI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TÀI CHÍNH CÁ NHÂN