Kiosko Gym

Integrantes:

Rossy Latorraca

Mauricio Cornejo

Tania Apaza

Kevin Vega

Ronald Ventura

¿ Por qué realizar este proyecto?

• Se encontró grandes oportunidades de mejora

• Todos SOMOS PUCP, apoyar a las personas que están dentro de la

comunidad que muchas veces pasan desapercibidos en proyectos de

mejora teniendo mucho potencial para explotar.

Tienda del gimnasio PUCP

Situación actual

• Consumidores: Comunidad PUCP que realizan actividad física

• Venta de productos genéricos( golosinas, gaseosas, galletas, etc)

• Entorno poco acogedor

• No existe canales de comunicación, publicidad ni alguna promoción.

Situación Propuesta

• Mejorar la experiencia de los consumidores.

• Diversificación de productos saludables,

• Publicidad : Punto.edu , fanpage, página web interactivo.

• Promoción: Lanzamiento de combos saludables.

• Mejora de infraestructura: Pintado del local, logo llamativo, adición de

bancas, mesas.

• Mayor rotación en ventas.

The bussinnes Model Canvas

Matriz QFD

Actividades realizadas

Logros alcanzados• Renovar el concepto de negocio

• Aceptación del público por el cambio

• Crecimiento mediante capacitaciones

Problemas enfrentados• Falta de capital

• Miedo al cambio

• Dificultad por temas legales en la PUCP

Conclusiones y recomendaciones• Analizar el mercado y enfocarse en la necesidad del público objetivo: Variedad de productos saludables.

• Revolucionar el negocio empezando por un cartel representó una visible mejora en como el cliente percibe el negocio.

• Se aprendió la importancia de capacitar al personal de atención (Sr Teófilo)para su crecimiento personal y como mejora para su negocio al poder informar a los clientes sobre los beneficios de los productos y nuevos lanzamientos e influir en su elección de acuerdo a lo que busca cada clientes, con ello se busca fidelizarlos y ser recomendado.

• Tener en cuenta que los gustos de los clientes cambian con el tiempo, la variedad de productos pasó de ser una debilidad a convertirse en una fortaleza del negocio.

• Las redes sociales y pág. Web actualmente son los mejores canales para informar y expandirse al atraer a nuevos clientes. El Sr. Teófilo debe continuar actualizándose con la dinámica de las redes. (fb, pág web, punto edu virtual).

• Una buena atención y ambiente agradable (pintado del establecimiento e implementación de una mesita de apoyo con 3 bancas) fideliza a los clientes y permite repetir la visita al establecimiento. La rotación de inventario permitirá tener un consistente flujo de caja

• La buena calidad y presentación de productos siempre es reconocido por los clientes. Los combos con nombres peculiares fueron una forma de atraer la atención.

• Reorganización del espacio para poner los productos convenientemente a la visualización de los clientes.

• ¡NO TENER MIEDO AL CAMBIO!

Sobre el equipo • Para ser un buen equipo es esencial la

¡empatía!

• Al conocernos y ver horarios complicados se

hizo constante uso de aplicaciones como

whatsapp. Uso eficiente de los recursos.

• Para coordinar , es necesario escuchar

,debatir ideas, a inicio fue complicado pues

cada uno defiende su idea. Se entendió que

la suma de ideas da mejores resultados.