KM is going SOCIALPresentatie van Katja PasmanBijeenkomst 1 in de OBA

StartBijeenkomst 1, KohnstammhuisKatja Pasman

Inhoud bijeenkomst 1

2

Kennismaken met elkaar en km2nul.wordpress.comWensen en verwachtingen uitwisselenWat is kennismanagement? Inspiratie delenMijn inspiratieOpbouw programmaDe opdrachtenOntwikkeling van de kennismaatschappijK = I x EVA(De kenniswaardeketen)

3

”…uiteindelijk kom je terecht in een positie waarin je verantwoordingmoet afleggen over jezelf, over de manier waarop je leeft en over het leven dat je tot dusver hebt geleid…”

Wensen en Verwachtingen KM2.0

4

5Kennismanagement

Brainstorm

Wat is kennismanagement?

6

David Gurteen

Mijn in

spiratie

DOEL = INSPIREREN

De beste definitie YET

The purpose of knowledge management is to provide support for improved decision making and innovation throughout the organization. This is achieved through the effective management of human intuition and experience augmented by the provision of information, processes and technology together with training and mentoring programmes.

Credit: Dave Snowden - Cognitive Edge

7

David Gurteen:

“Knowledge management is dramaticaly changing because of social tools, like You Tube, Facebook, LinkedIn, Blogs, Twitter, Wiki’s and Slideshare “.

8

Verschil tussen KM1.0 en KM2.0

KM 1.0 Technocentric KM

Focus on the technology Top down Centralised Command and control Knowledge is power Closed Culture (door closed) Directories provide contact

info (lotus notus, databases, intranet)

KM 2.0Peoplecentric KM

Focus on the people Bottom up Decentralised Distributed Knowledge is sharing Open and transparant

culture of trust Social Networks reflects

connections9

MIJN definitie YET.

Kennismanagement is het in goede banen leiden en faciliteren van het delen van kennis tussen individuen (intern), maar ook tussen de individuen en de stakeholders (extern). Met als doel bijvoorbeeld processen te verbeteren, nieuwe producten te ontwikkelen (innovatie) of het verbeteren van kennis van junioren of tussen junioren en senioren. Middel om kennis in goede banen te leiden en te faciliteren door social media en social software oneindig in te zetten voor allerlei verschillende doeleinden, zoals bijvoorbeeld recruitment (E-recruitment), netwerk bouwen / relatie beheer, Social PR, Personal branding / cv building, Co-creatie (je doelgroep uitnodigen om te helpen bij het ontwerp van een nieuw produkt/dienst), etc

10

Goeroe Weggeman

11

Leesgesprek

HS 1: Introductie (KM in de praktijk van M. Weggeman)

Bepaal zelf welke passages je selecteert om te lezen. (kies niet meer dan 3 passages).

Beantwoord de volgende vragen: Wat was je eerste indruk bij globaal lezen? Wat deed je kiezen voor deze passages? Welke vraag wil de schrijver hier beantwoorden, of op z’n

minst onderzoeken? Waarom deze vraag en niet een ander? Met welke ervaring of inzicht in de wereld om je heen

verbind je wat je hebt gelezen? Welke gedachten of analyses staan ver verwijderd van je

eigen wereldbeeld? 12

Back to BASIC

Ontwikkeling van de kennismaatschappij

Kennis e.a. aanverwante begrippen

13

Stukje geschiedenis

Industriele Revolutie (1750–1880) Kennis werd gebruikt om gereedschappen en producten te maken.

Productie Revolutie (1880–1945)Kennis toegepast op de inrichting van arbeidsprocessen.

Management Revolutie (1945–2010)Kennis toegepast op kennis. Toename Kenniswerkers.

In welke Revolutie zitten we nu? (2010-2060)14

15

Het ambachtelijke werk werd uitgevoerd door mensen met een beperkte hoeveelheid kennis maar met een ruime ervaring en handvaardigheid op een bepaald gebied.

1919

De kenniseconomie

16

De kenniseconomie

Toename Kennis Intensieve Organisaties (KIO’ s) door globaliseringstrend

Globalisering leidt tot internationale concurrentie

Kennis is de bepalende factor geworden voor de toegevoegde waarde die productieprocessen kunnen leveren

Producten en diensten zijn steeds kennisintensiever geworden.

17

18

Kennis, data en informatie

Informatie in boeken

Informatie van congressen e.d.

Informatie over klanten en concurrenten

Informatie in externeprofessionele netwerken

Kennis in hoofden

Ervaring uit projecten

Informatie in dossiers

Informatie in ladenkasten

Data in externedatabases

Competenties in mensen

Kennis, een dynamisch begrip

Kennis = productiefactor (in ruime zin)

19

Data, informatie en kennis

20

DATA

INFORMATIE

KENNIS

Voorstellingen (symbolische weergaven) van bekendehoeveelheden, grootheden, getallen of feiten.70 mensen, 21°C, 1874 Kinderwetje van Van Houten

Een bericht of inlichting verkregen doordat een persoonbetekenis toekent aan ontvangen data.vandaag zijn er 30 mensen meer dan morgen;gisteren was het aanzienlijk koeler

Het vermogen dat iemand in staat stelt een bepaalde taak uit te (gaan) voeren met behulp van (zelfgemaakte)informatie en op basis van beschikbare ervaringen,vaardigheden en attituden

21

K = I x EVA

Wat is KM?

22

Managen van de productiefactor Kennis Doel: het verhogen van het rendement (leer of

fiancieel) en het plezier van de productiefactor kennis.

Hoe bereik je dat doel? Door de operationele processen in de KIO zodanig

in te richten en te besturen dat die processen zo efficient, effectief, flexibel en creatief mogelijk kunnen verlopen en dat de kenniswerkers er ook zin in hebben om dat te laten gebeuren

Kenniswaardeketen

23

Opbouw programma

24

KM 1 KICK off: kennismaken met elkaar en KM2.0De ontwikkeling van de kennismaatschappijBegrippen, Kennis , KM en K+IxEVA

KM 2 Kennis en LerenTrends en ontwikkelingen op het gebied van KMHollandse meesters in Management: M. Weggeman over KM

KM 3 De kennisintensieve organisatieDe kenniswaardeketen

KM 4 Kennismanagement in de praktijk

Semester 2 De invloed van social mediaKM is getting social!StorytellingCrowdsourcing

KM Inleiding (workshop 1) 25

Reflectie dossier

26

Weblogs als KM tool?

27

Bloggen

Doel = kennis delen over kennismanagement Het gaat om…

Tussentijdse resultaten van opdrachten/onderzoeken Gedachten en ideeën over je eigen onderzoeksvraag Inspiratie: zoals artikelen, filmpjes, kunst, gedichten… Individuele recensies (individuele opdracht) Stand van zaken Twitter ervaringen/tips/tops/etc. e.a. leuke dingen

28

Twitteren

29

LEZEN en SCHRIJVEN

Individuele opdracht = Boekrecensie

30

Onderzoek & artikel

Met je eigen onderzoeksvraag aan de slag

Wat wil jij te weten komen w.b.t het thema KM?

Maak gebruik van verschillende bronnen, zoals bv. Databanken HvA / UvA, case-studies, carem.hva.nl, etc.

Eindopdracht = artikel schrijven

31

Opdracht bijeenkomst 2

Luister: Audiobook 2005. Hollandse Meesters in Management. Harry Starren – Mathieu Weggeman over KM en professionals. Via Bol.com.

Onderzoek m.b.v. literatuur, artikelen, filmpjes wat jij onder de begrippen ‘kennis’ en ‘het managen van kennis’ verstaat. Zet je resultaten op je blog.

Onderzoek welke trends en ontwikkelingen er zijn op het gebied van KM. Maak gebruik van verschillende bronnen, zoals literatuur, Youtube, artikelen, Twitter, LInkedIn, Trendwatchers etc. Zet je resultaten op je blog.

Onderzoeksvraag mee en bronnen

32

Volgende meeting?

33