Kom tilbage til samarbejdet

Samarbejde: smartere, hurtigere og mere fleksibeltDe fleste af nutidens organisationer står over for en verden under hastig forandring, der bliver mindre forudseelig for hver dag, der går. Nye konkurrenter kommer ind på deres markeder med nye, overbevisende strategier, som ofte er banebrydende inden for branchen.

Disse udfordringer har ændret, hvordan folk kommunikerer. Vi er ikke længere bundet af fortidens stramme organisationsstrukturer. Kommunikation inden for afdelingerne er nu blevet horisontal, på tværs af flere forskellige funktionsområder, og også eksternt i forhold til partnere og kunder.

Denne nye arbejdsform med mindre teams, kortere tidsforløb, hurtigere beslutningstagning og teammedlemmer fra fjerntliggende områder kræver organisationer, der er operationelle og omstillingsparate, og som har adgang til bedre samarbejdsværktøjer.

Det er nu mere end et årti siden, at Cisco Collaboration startede med at revolutionere forretningsverdenen. At bringe IP-telefoni ud til

kunderne var bare begyndelsen. Derefter lancerede vi løsninger med video, kontaktcentre og cloud-baserede tjenester.

Og i dag har vi et komplet udbud af løsninger, både til din lokalitet eller i skyen – valget er dit.

Uanset om det er til skrivebordet eller bestyrelseslokalet kan du vælge en løsning, der opfylder dine behov og få forbindelse fra alle steder, på ethvert tidspunkt og med enhver enhed.

Med vores cloud-baserede tjenester får du adgang til avancerede webkonferencer, video, voice, TelePresence, chatbeskeder og kontaktcentre - samt Spark, vores nyligt lancerede team- og projektapplikation, der giver dig effektivt teamwork på en social platform. Alle disse løsninger virker problemfrit sammen.

For at sige det enkelt kan Cisco Collaboration ændre dagsordenen, hjælpe dig med at digitalisere din virksomhed og virkelig gøre dine teams fleksible og omstillingsparate. Så kom tilbage til samarbejdet. Er du klar?

Gode oplevelser, større effektivitetProblemfrie oplevelser motiverer folk til at gå længere, samarbejde mere og være mere innovative. Disse oplevelser har styrken til at transformere din arbejdsplads.

Uovertrufne forbindelsesmuligheder ude og omkringDet er afgørende at kunne sende e-mails med din smartphone og nyttigt at kunne forbinde den til netværket på kontoret. Men reel effektivitet indebærer at have mobil adgang til erhvervsprogrammer. De bedste erhvervsapps hjælper teams med at oprette, se, redigere og samarbejde på projektdokumenter problemfrit og i realtid.

Giv dine folk de værktøjer, de kan lideFå motivationen til at blomstre ved at lade dine medarbejdere bruge de værktøjer, de elsker, f.eks. deres egne telefoner og bærbare computere. Afhængigt af dine sikkerhedsprotokoller og forretningsbehov kan du tilbyde dem et udvalg af enheder eller vælge en politik, hvor man medbringer sin egen enhed. Cisco Spark og Cisco WebEx er enkle kvalitetsløsninger til samarbejde, der kan fungere med løsninger, hvor man medbringer sin egen enhed (BYOD).

Erhvervsprogrammer hjælper de ansatte:

• Gem projektdokumenter centralt

• Se og del information.

• Søg indhold

• Rediger og samarbejd om projektdokumenter

Det er muligt at give medarbejderne mere adgang og forbedre sikkerheden på samme tid.

88 % af virksomheder tilbyder medarbejderne mobile enheder for at øge produktiviteten.

88 %

Sæt gang i innovationenIdéer opstår, når folk mødes, selv når de er forskellige steder. Virtuel kommunikation øger forståelsen og beslutningstagningen. Med Cisco Spark kan virtuelle lokaler lade teams andre steder dele filer og skærme øjeblikkeligt og tale ansigt til ansigt via enhver enhed, og når de er på farten. Det baner vejen for yderst effektive samarbejdsoplevelser.

Flere penge til firmafestenProblemfrit virtuelt samarbejde gør det muligt at skabe bedre og mere personlige relationer til dine kunder og holde kontakten med eksperter andre steder med et øjebliks varsel og uden høje rejseomkostninger eller forsinkelser. Du kan også spare penge på kontorplads, rekruttering og efteruddannelse.

En global undersøgelse blandt 1.300 ledere viste, at 87 % mener, video har en betydelig og positiv indvirkning på organisationen.

Virtuelt samarbejde gav en organisation besparelser på 30 % inden for ledelse og infrastruktur.

87 % 30 %

Samarbejd ansigt til ansigtFør i tiden betød fjernarbejde ofte, at folk ikke havde kontakt til hinanden eller deres arbejde. Det er fordi, de er vant til personlig kontakt, ansigt til ansigt. Men med Cisco kan du gøre samarbejde med folk fra andre lokaliteter personligt igen.

87 %

Gør det personligtDeltagerne i en videokonference kan se hinandens ansigtsudtryk og kropssprog. Det gør møderne mere personlige og er med til at skabe tillid.

Se mere til familie og vennerForretningsrejser kan gøre folk udbrændte. Med video kan de ansatte holde kontakten i et dynamisk arbejdsmiljø, uden at det sker på bekostning af balancen mellem arbejde og privatliv.

87 % af fjernbrugere føler, de har bedre kontakt, når de bruger video.

68 % af HR-medarbejdere mener, at det giver konkurrencefordele at indføre en fleksibel, mobil arbejdsmodel.

68 %

Få teamworket til virkelig at fungereTeams og teammedlemmer fra forskellige kontorer kan holde kontakten og tage beslutninger i realtid via konferencer. De kan holde sig opdateret, uanset som de arbejder i felten, ved deres skrivebord eller i et teamlokale, og give hinanden indblik i de daglige aktiviteter og nye politikker.

Undervis, lær og delDu kan bruge video til at optage og streame vigtige diskussioner eller annonceringer og holde live-events på virtuelle mødesteder. Eller brug det til at effektivisere undervisningen – og reducere omkostningerne.

• Gør organisationsstrukturen fladere

• Undervis med større effektivitet

• Del optagede nyheder

• Transformér indhold for at udveksle idéer

Du kan være overalt med video. Skab virtuelle mødesteder.

Levér uovertrufne kundeoplevelserNutidens kunder vil serviceres via en række forskellige enheder og kanaler. Det giver dig mulighed for at opbygge mere meningsfulde og vedvarende relationer med dem.

I 2013 skiftede 66 % af forbrugere verden over mærke eller virksomhed på grund af dårlig kundeservice.

82 % af dem, som skiftede, sagde, at varemærket kunne have gjort noget for at stoppe dem.

Sæt kunderne i førersædetMed mobile enheder kan kunderne foretage opkald, mens de venter i trafikken, eller hurtigt chatte med agenter online før et møde. Virksomheder har brug for mobile strategier, der muliggør denne form for interaktion med forbrugerne når som helst, hvor som helst og på hvilken som helst enhed.

Problemfri kommunikation på tværs af kanalerneMultikanal betyder integreret stemme-, video- og webkommunikation, sociale medier og adgang til eksperter efter behov. Kunderne forventer, at virksomhederne skaber sammenhæng på tværs af disse kanaler for at sikre løbende adgang af højeste kvalitet.

Kommunikation via alle kanaler

• Det er lettere for kunderne at interagere med forretninger og organisationer

• Vedvarende kontekst og data, når kunderne flytter sig mellem kanalerne

• Kundeoplevelser, der er mere tilpassede

Vær mere personligLad dine kunder interagere og samarbejde med agenter via dit websted eller apps til mobile enheder. Det kan forbedre kundeoplevelsen, skabe personlige relationer, forenkle komplekse transaktioner og støtte hurtigere problemløsning.

Kunderne vil have hurtig respons, når de kontakter virksomheder via sociale medier.

42 % forventer svar inden for en time.

90 % af de forbrugere, som startede med at købe et produkt på en mobiltelefon, skiftede til bærbar computer undervejs.

78 % af forbrugerne vil hellere være loyale over for en virksomhed, der giver personlig support i realtid på vigtige tidspunkter under deres digitale rejse.

90 % 78 %

Bliv klar til fremtidenTendensen i retning af mere personligt samarbejde vokser og vokser. Vær på forkant med udviklingen, og bliv klar til succes nu.

Sæt brugervenlighed i højsædetNår medarbejderne kan installere og bruge udstyr uden hjælp fra IT-eksperter, ved du, at du har et brugervenligt produkt. Af åbenlyse årsager sparer det både tid og penge. Cisco WebEx forenkler videokonferencer og gør det muligt at afholde effektive møder med forskellige lokaliteter, også med brug af skærmdeling.

Strømlin indstillingen med Cisco

• Berøringsaktiveret styring

• Superenkel kabelføring

• WebEx-integration

• Ti minutter fra pakke til opkald

Sørg for, at det fungerer sammenVed integration af samarbejdsløsninger skal du have alle delene til at fungere sammen: voice, video og webkonference. Det gør det muligt for alle at deltage – selv med deres eksisterende værktøjer.

Grundlæggende standarder for interoperabilitet:

• Påbegyndelse af opkald

• Indholdsdeling

• Opkaldskvalitet

• Opkaldssikkerhed

Innovativt samarbejde med Cisco

• Første virksomhed til at tilbyde H.265-endepunkter til besparelse af båndbredde

• Intelligent nærhed til indholdsdeling og synkronisering af kontakter

• Intelligent visning giver alle en plads på første række

• Intelligent lyd tilpasser sig omgivelserne

• SpeakerTrack viser den aktive taler på skærmen

• Let deling - også fra egne enheder

Inden 2018 vil 55 % af al internettrafik være video.

At foretage et videoopkald bør være lige så let som at foretage et telefonopkald.

Cisco vandt seks prominente Red Dot-priser for produktdesign i 2014.

Vælg de rette endepunkterGodt samarbejde indebærer forståelse for, hvordan folk arbejder, og at vælge det rette endepunkt for dem. Se på dine behov, vækststrategi og brugerprofiler for at finde den bedste løsning.

• Softwarebaseret for medarbejdere i felten

• Lokalebaseret for grupper med stor mødeaktivitet

• Delt endepunkt eller med flere anvendelser for ansatte uden fast skrivebord

• Multifunktionelle løsninger til video, fildeling og præsentationer

Minimér omkostningerneAlle produkter til videobaseret samarbejde, som Cisco har lanceret siden marts 2014, har tilbudt flere funktioner og en bedre brugeroplevelse til en lavere pris end de foregående.

Levér løsninger, dine folk kan stole påForstå interne og eksterne supporttjenester, og samarbejd kun med leverandører med dokumenteret erfaring i leverance af fuldstændige samarbejdsløsninger.

Flere funktioner og 20 % til 40 % færre omkostninger.%

“ Det handler ikke om det ene ELLER det andet endepunkt. Det handler om at vide, hvornår man skal bruge det ene endepunkt, OG hvornår det er bedre at bruge det andet.”

75 % af verdens erhvervsledere anvender videobaserede samarbejdsværktøjer.

75 %

Føj netværk til brugeroplevelsenCisco Collaboration er baseret på vores samlede databehandlingsplatform, der sikrer kvalitet, ydeevne og systemkapacitet – og understøtter tusindvis af enheder på samme tid, når det er det, der kræves.

Vælg den rette infrastrukturNye tendenser såsom politikker, hvor de ansatte medbringer deres egen enhed, videosamarbejde og cloud-baserede applikationer kan være en stor mundfuld for et netværk. Det er derfor, din virksomhed har brug for en solid infrastruktur, der kan understøtte disse innovative løsninger med en skalerbar model, der kan vokse med din virksomhed.

• Skalering af videokonferencer i forretningskvalitet

• Cloud-baseret adgang privat og offentligt

• Sofistikerede apps til produktivitet og samarbejde

• Sikkerhedsstyring på tværs af flere lokaliteter og enhedstyper

Skaf din digitale pladsI takt med udviklingen af cloud-baseret databehandling, sociale medier og mobilitet vokser antallet af sikkerhedstrusler også. Det er derfor, nutidens arbejdspladser har brug for sikkerhedsløsninger, der beskytter netværket på alle niveauer.

Bedre netværkssikkerhed

• Skab en holistisk sikkerhedspolitik

• Gør dit WAN sikkert

• Øg trafiksynligheden

• Automatisér håndhævelsen af politikker

Vores kunder taler for os

Tryg Forsikring

Tryg opererer i Danmark, Norge og Sverige og er den andenstørste forsikringsudbyder i de nordiske lande med 3.600 ansatte. Tryg leverer sikkerhedsløsninger til 2,7 millioner kunder med et stort udbud af forsikringsprodukter til både enkeltpersoner og virksomheder. Men med 1.250 agenter, der håndterer mere end 850.000 henvendelser, havde Tryg brug for et kontaktcenter, der gjorde det muligt for medarbejderne at arbejde, interagere og kommunikere både effektivt og intenst.

Med Ciscos fleksible og pålidelige løsning Contact Center Enterprise kan Tryg nu fokusere på at løse problemerne ved første opkald og beholde kundebasen samt vinde nye kunder. Tryg har implementeret stemme og chat og planlægger at integrere andre kanaler til kundekontakt, fortæller Stefan Laursen, udviklingschef for Tryg Forsikring i Danmark.

Oslo Universitetshospital

Oslo Universitetshospital leverer kvalitetsydelser til indbyggerne i Oslo og har desuden en række nationale og multiregionale forpligtelser samt ansvaret for flere nationale kompetencecentre.

Dr. Kåre Helgesen fra Ullevål Universitetshospital siger: “Vi bruger en videoløsning med tre skærme, der er installeret på Rikshospitalet, Radiumhospitalet og Ullevål Universitetshospital til behandling af kræftpatienter. Lægerne arbejder effektivt, mens de samarbejder på tværs af hospitalerne med videoløsninger, elektroniske patientjournaler og radiologi. Det er samarbejde mellem højtuddannede læger uden patienter til stede. Derved undgår de tidskrævende rejser og kan reducere patienternes ventetid med 33 procent (fra 3 til 2 uger)”.

Skolen for fjernuddannelse i Kulkuri

Skolen for fjernuddannelse i Kulkuri er førende inden for fjernundervisning af børn i Finland. Hvert år sørger skolen for undervisning i fag fra den finske nationallæseplan til ca. 500 elever mellem 8 og 16 år i 60 forskellige lande. Inden for fjernundervisning er den primære udfordring at inspirere eleverne til forpligtelse og motivation – og det er ikke en let opgave, hvis eleverne sidder andre steder, og man må sætte sin lid til traditionel postlevering.

For to år siden startede skolen med at bruge Cisco WebEx til at afholde timer online i realtid. Disse webtimer gør det muligt for klassen at kommunikere, dele og lære, uanset hvor lærere og elever er baseret. Brugen af WebEx har været med til at mindske antallet af elever, der dropper ud, og en nylig skoleundersøgelse viste, at det, som både elever og forældre efterspørger mest, er flere webbaserede timer. En forælder skrev: “Min datter elsker onlinetimerne – det er både spændende og interessant at deltage i en global, finsk time.”

War Child Holland

Bernard Uyttendaele er direktør for War Child Holland. Han siger: “War Child arbejder dag og nat for at gøre noget ved de store uretfærdigheder, som børn i krig lider under. Vi hjælper dem med at komme i kontakt med sig selv og andre igen. Man kan drømme om det, og man kan arbejde aktivt for det, men det bliver magisk, når man faktisk kan gøre det sammen. For sammen kan vi virkelig ændre verdens gang! Vi gør det takket være hundredvis af medarbejdere og frivillige, tusindvis af mennesker, som støtter vores arbejde, og med hjælp fra virksomheder som Cisco.”

“Vi er Ciscos ledelse og medarbejdere dybt taknemmelige for deres hjælp og ekspertise. Det har gjort det lettere for os at nå ud til vores folk i felten, tilmed uden rejseomkostninger, via et avanceret videosystem. Det er fantastisk, at vi kunne implementere en gigantisk videovæg live her til aften. En utrolig løsning, vi før kun havde drømt om. Men Cisco gjorde drømmen til virkelighed.”

Som altid er det vores kunder, der har det sidste ord. Læs, hvordan Cisco Collaboration har styrket ydeevnen og åbnet op for nye muligheder.

Tilbage til samarbejdet med CiscoCisco Collaboration kombinerer voice-, video-, møde- og beskedtjenester, der giver dig styrken til at få gjort mere. Det betyder personlig og effektiv kommunikation med kolleger og kunder, både på kontoret og når du er på farten. Nu kan du komme tilbage til rigtige, personlige samtaler, ansigt til ansigt, og samarbejde, der virkelig fungerer.

Få mere at vide

Hovedkontor for Nord- og Sydamerika Cisco Systems, Inc. San Jose, Californien

Cisco har mere end 200 kontorer på verdensplan. Adresser, telefon- og faxnumre findes på Ciscos websted www.cisco.com/go/offices

Cisco og Cisco-logoet er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Cisco og/eller dets tilsluttede selskaber i USA og andre lande. Gå til denne webadresse for at se en liste over Ciscos varemærker: www.cisco.com/go/trademarks. Tredjepartsvaremærker, der er nævnt, tilhører de respektive ejere. Brugen af ordet “partner” indebærer ikke et samarbejde mellem Cisco og nogen anden virksomhed. (1110R)

Hovedkontor for Asien og Stillehavsområdet Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore

Hovedkontor for Europa Cisco Systems International BV Amsterdam, Nederlandene