Das kleine Taschenbuch

09 - 01

Kontakt „Das kleine Taschenbuch“

Petra Biernot

www.KOMbid.de

Web 2.0: Segen oder Fluch für die

Unternehmenskommunikation?

Haben Sie heute schon „gezwitschert?

Nein? Dann aber sicherlich Ihre

Mitarbeiter oder Ihre Kunden. Soziale,

neue Medien wie Twitter, Xing, Youtube

beschäftigen uns im Alltag aber auch in

der Kommunikation mit dem Kunden

oder in Projekten. Ein Dialog findet

heute nicht mehr nur persönlich sondern

oftmals auch über das Internet statt.

Mit einer ersten Ausgabe

„Das kleine Taschenbuch“ möchte ich Sie mit kurzweiligen Texten

auf die Fallstricke aber auch auf die

Vorteile der neuen Kommunikations-

medien aufmerksam werden lassen.

Ihre Petra Biernot, Inhaberin der

KOMbid Kommunikationsberatung

Web 2.0: Internet zum Mitmachen.

Web 2.0 ist ein vergleichsweise junger

Trend in der Internet-Community.

Laut Tim O’Reilly (Erfinder des Begriffs

Web 2.0) ist das Web 2.0 durch mehr

Nutzerbeteiligung, Offenheit und

Vernetzungseffekte im Internet

gekennzeichnet. Das Internet wird zum

Mitmach-Medium.

Im Web 2.0 kann sich der Nutzer auf

modernen sozialen Netzwerkseiten wie

etwa YouTube, xing, Twitter oder auf

Weblogs ohne Programmierkenntnisse

mit einer einfach bedienbaren

Benutzeroberfläche persönliche Seiten

mit eigenen Inhalten erstellen.

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Soziale Medien, wie die Web 2.0 Medien,

verändern die Geschäftswelt, bestätigt aktuell

eine europäischen Studie von Dynamic Markets

Limited und AT&T. Die Studie zeigt auf, dass 65 %

der europäischen Arbeitnehmer, die im Arbeitsalltag

soziale Netzwerke nutzen, davon überzeugt sind, dass

sie dadurch effizienter und kreativer arbeiten können.

Sind Kunden erst einmal durch die Web 2.0 Medien

gewonnen ist der Weg nicht mehr weit, Prozesse im

Unternehmen auf das Internet zu verlagern. Zur

Kundenbindung können durch das Unternehmen

innovative Dienstleistungen in Form von Online-

Besprechungen, Seminaren (Webinare) und Online-

Beratungen angeboten werden. Web 2.0 erleichtert

das gemeinsame Arbeiten in Projekten. Durch die

Nutzung von Internet-Konferenztechnologien und dem

Einsatz von Gruppenarbeitsplattformen können

Reisezeit und -kosten reduziert werden.

Erfahren Sie mehr unter www.kombid.de

Projekte: Kommunikation im Wandel

Jeden Tag das Gleiche – Ständig

Sitzungen und keine Zeit mehr für die

eigentliche Arbeit. Geschätzte 80 %

ihrer Arbeitszeit sitzen Führungskräfte

in Meetings, Terminen, auf Geschäfts-

reisen und Konferenzen. Stehen

Veränderungen oder neue Projekte an,

steigt der Kommunikationsbedarf

sprunghaft an. Innovationen müssen

vorbereitet und umgesetzt werden.

Das passiert oftmals parallel zum

Tagesgeschäft. Qualifizierte und

geregelte Kommunikation wird dabei

zum Erfolgsfaktor Nr. 1.

>>

Mitarbeiter, Teammitglieder und das Projektumfeld

wollen an Prozessen beteiligt werden. Sie wollen

glaubwürdige Informationen erhalten und aktiv einen

neuen Prozess mitgestalten können. Der schmale

Grad des zuviel an Informationen ist meist sehr

gering. Daher ist eine bedachte und ausgewählte

Kommunikation das A und O um Prozesse zu

gestalten. Beteiligte wollen Ziele, Absichten, Hinter-

gründe und Zusammenhänge verstehen – nicht

unbedingt bei allem mitwirken – aber informiert sein.

Doch welche Methoden und Instrumente können

Manager anwenden, das Informationen rasch und

präzise, aber auch ausreichend an Informationsgehalt,

beim Mitarbeiter oder beim Teammitglied ankommen.

Fragen Sie sich selbst: Können die neuen Medien,

die Web 2.0 Medien Veränderungen und Prozesse im

Unternehmen positiv gestalten?

Erfahren Sie mehr unter www.kombid.de

Sozial Netzwerke im Internet: Segen

oder Fluch für den Mittelstand?

Der Trend, sich in den sozialen

Netzwerken des Internets zu organi-

sieren, steigt weiter an: 47 Prozent der

Nutzer haben inzwischen ein Profil auf

einer der Plattformen wie Xing,

Youtube oder StudiVZ. Das ergab eine

repräsentative Umfrage des Markt-

forschungsinstituts TNS Emnid im

Auftrag von Vodafone. Bei den Unter-

30-Jährigen liegt das Aktivitätsniveau

sogar noch deutlich höher: 89 Prozent

der 14 bis 29-Jährigen beteiligen sich

als Mitglieder an Online-Communites.

Von ihnen haben bereits 80 Prozent

das Web 2.0-Umfeld genutzt, der

Gesamtanteil liegt bei 61 Prozent.

>>

Das Internet scheint indes die Hemmschwelle zu

senken, mit anderen zu kommunizieren oder die

eigene Meinung kund zu tun. Denn während nur 20

Prozent der Befragten schon einmal einen Leserbrief

an eine Zeitung geschrieben haben, waren laut Studie

32 Prozent der Onliner bereits als Diskutanten im

Internet aktiv. Besonders schätzen die Deutschen im

Internet Erfahrungsberichte von anderen Menschen

zum Beispiel über Urlaubsreisen oder Produkte:

61 Prozent halten sie für wichtig.

Was bedeuten soziale Netzwerke im Internet für

den Mittelstand? Welche Chancen aber auch welche

Risiken bringen soziale Netzwerke im Internet mit

sich? Welche sozialen Medien müssen langfristig in

der Unternehmenskommunikation eingesetzt werden,

damit Bewertungen, Feedbacks oder Meinungen von

Kunden aufgefangen werden können.

Sie haben weitere Fragen, sprechen Sie uns an:

Petra Biernot, petrabiernot@kombid.de

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Kommunikation, Projektmanagement,

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