KOMISI KEPOLISIAN NASIONAL · 2020. 11. 14. · KOMISI KEPOLISIAN NASIONAL JL. Tirtayasa VII No. 20 Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12110 LAPORAN SOSIAL MEDIA ANALITIK PERIODE AGUSTUS

KOMISI KEPOLISIAN NASIONAL JL. Tirtayasa VII No. 20 Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12110

LAPORAN SOSIAL MEDIA ANALITIK

PERIODE BULAN AGUSTUS TAHUN 2018

KOMPOLNAS

JAKARTA, SEPTEMBER 2018

KOMISI KEPOLISIAN NASIONAL JL. Tirtayasa VII No. 20 Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12110

LAPORAN SOSIAL MEDIA ANALITIK

PERIODE AGUSTUS TAHUN 2018

KOMPOLNAS

PENDAHULUAN

1. Umum

a. Dasar

1) Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 2 tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia.

2) Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2011 tanggal 4 Maret 2011 tentang Komisi Kepolisian Negara Republik Indonesia.

3) Rencana Kerja Kompolnas Tahun Anggaran 2018.

b. Sesuai dasar tersebut di atas, bersama ini dilaporkan hasil analisa dari

aplikasi Sosial Media Analitik dengan tiga topik yaitu Oknum Polisi,

Pelanggaran Polisi, dan Layanan Kepolisian yang terdapat dalam

program komputer Kompolnas periode Agustus 2018 sebagaimana akan

diuraikan dalam laporan berikut.

2. Maksud dan Tujuan

a. Maksud

Laporan hasil analisa dari aplikasi Sosial Media Analitik digunakan untuk

memberikan gambaran dari topik yang telah dipilih mengenai kinerja,

SDM, dan sarana Layanan Kepolisian yang dirangkum dari berbagai

berbagai media sosial yang ada, bagi pimpinan Kompolnas.

b. Tujuan

Laporan sosial media analitik ini digunakan sebagai acuan atas kinerja

atau prestasi Polri di mata masyarakat pengguna media sosial atau

netizen bagi pimpinan Kompolnas dan juga untuk memberikan input atau

saran atas kebijakan yang akan diambil dalam memberikan saran dan

pertimbangan pimpinan Kompolnas kepada Polri.

2

3. Ruang Lingkup dan Tata Urut

Ruang lingkup, meliputi seluruh pengamatan media sosial melalui aplikasi

sosial media analitik diantaranya Facebook, Twitter, Youtube, Blog, Forum,

News Portal dengan keyword Oknum Polisi, Pelanggaran Polisi, dan Layanan

Kepolisian dengan periode pengambilan data pada bulan Agustus 2018,

dengan tata urut sebagai berikut :

a. Pendahuluan

b. Data yang dihasilkan

c. Analisa data

d. Penutup

DATA YANG DIHASILKAN

4. Sumber data

a. Facebook

b. Twitter

c. Youtube

d. News Portal

e. Blog

f. Forum

5. Istilah – istilah

a. Post

Post adalah posting asli dari sosial media yang mengandung keyword

untuk dianalisa.

b. Engagement

Engagement adalah respon yang terjadi di dalam sosial media. Contoh

engagement adalah sebagai berikut:

1) Facebook : Likes, Comments, & Share.

2) Twitter : Replies & Retweet

3) Forum : postingan

4) Berita Online : komentar di dalam artikel

5) Blog : komentar di dalam blog.

c. Buzz

Buzz adalah penggabungan dari seluruh Post dan Engagement.

d. Author

Author adalah pengguna sosial media yang melakukan posting artikel

3

maupun melakukan interaksi engagement di sosial media.

e. Kriteria Sentimen

Setiap post mengandung sentimen, baik itu sentimen positif, negatif,

maupun netral.

1) Kriteria sentimen

Setiap post memiliki sentimen yang ditentukan secara otomatis oleh

Learning Machine di dalam aplikasi sosial media analitik berdasarkan

konsep kalimat yang diterapkan.

2) Kriteria sentimen positif

Kriteria sentimen positif adalah post yang berisi topik yang sudah

ditentukan dan mengandung kalimat positif secara umum dengan

menggunakan kata kunci positif. Contoh kata kunci positif : Polisi baik,

pelayanan cepat, dll.

3) Kriteria sentimen negatif

Kriteria sentimen negatif adalah post yang berisi topik yang sudah

ditentukan dan mengandung kalimat negatif secara umum dengan

menggunakan kata kunci negatif. Contoh kata kunci negatif: Polisi

curang, pelayanan buruk, dll.

4) Kriteria sentimen netral

Kriteria sentimen netral adalah artikel yang berisi topik yang sudah

ditentukan namun tidak mengandung kata kunci baik kata kunci dalam

sentimen positif maupun sentimen negatif.

6. Grafik data sosial media analitik

Keyword (kata kunci) yang diambil dalam aplikasi ini ada 3, yaitu : Oknum

Polisi, Pelanggaran Polisi, Layanan Kepolisian. Ketiga keyword ini diambil

berdasarkan pertimbangan atas Tupoksi Kompolnas yang bertugas

mengawasi Polri dan memberikan saran arah kebijakan Polri.

4

Grafik 1. Respon pengguna sosial media berdasarkan topik

a. Keyword Oknum Polisi

1) Jumlah Post adalah 3.763.

2) Jumlah Engagement adalah 24.290.

3) Total Buzz (Post dan Engagement) adalah 28.038.

4) Dari 3.763 total Post terdapat 883 sentimen positif, 1.226 sentimen

netral, dan 1.654 sentimen negatif.

5) Jumlah author adalah 8.743.

b. Keyword Pelanggaran Polisi

1) Jumlah Post adalah 537.

2) Jumlah engagement adalah 940.


4) Dari 537 total Post, terdapat 206 sentimen positif, 105 sentimen netral,

dan 226 sentimen negatif.

5) Jumlah author adalah 400.

c. Keyword Layanan Kepolisian

1) Jumlah Post adalah 2.745.

2) Jumlah engagement adalah 5.078.


4) Dari 2.745 total Post, terdapat 1.384 sentimen positif, 706 sentimen

netral, dan 655 sentimen negatif.

5) Jumlah author adalah 1.795.

3763

24290

883 1226 1654

8743

537 940 206 105 226 400

2745

5078

1384 706 655

1795

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

Post Engagement Sentimen Positif Sentimen Netral Sentimen Negatif Author

OKNUM POLISI PELANGGARAN POLISI LAYANAN KEPOLISIAN

5

ANALISA DATA

7. Analisa Harian berdasarkan Buzz per minggu

A. Minggu I tanggal 1 – 7 Agustus 2018

1) Analisa buzz harian pada minggu I

Grafik 2. Buzz harian minggu pertama bulan Agustus 2018

Pada minggu pertama bulan Agustus, buzz tertinggi terjadi pada

tanggal 1 Agustus 2018 dengan keyword Oknum Polisi dengan jumlah

838. Berita yang viral adalah mengenai seorang anggota Polres

Purworejo diduga terlibat penyelewengan solar ilegal yang dilakukan di

tengah laut. Dalam operasi yang digelar oleh Tim Mabes Polri dan

Direktorat Polair Polda Jawa Tengah, ditemukan kapal yang

mengangkut 10 ton solar tanpa dilengkapi dokumen resmi mengenai

muatan BBM. Saat diperiksa, anak buah kapal mengatakan bahwa

kapal tersebut milik Bripka TW yang bertugas di Polres Purworejo.

Kapolda Jawa Tengah menyatakan akan menindak tegas jika ada anak

buahnya yang terbukti terlibat aksi penyimpangan solar tersebut.

Keyword Pelanggaran Polisi, buzz tertinggi terjadi pada tanggal 7

Agustus 2018 sebesar 154. Post viral di minggu pertama bulan

Agustus adalah mengenai Oknum-oknum Polisi yang ditangkap atas

kepemilikan narkoba.

a. Oknum berinisial DT yang ditangkap di Desa Binjai Kecamatan

Tebing Syahbandar Kabupaten Serdang Bedagai. DT merupakan

anggota Polisi yang bertugas di Polres Serdang Bedagai.

b. Oknum Polisi berpangkat Bripda dengan inisial WS ditangkap BNN

Provinsi Kalimantan Tengah di Kota Palangkaraya.

6

c. Oknum Polisi dengan inisial IBPJ terbukti menyimpan narkoba di

asrama yang ditempatinya di Asrama Polisi Candikuning, Tabanan.

Kasus ini telah cukup bukti sehingga IBPJ ditetapkan sebagai

tersangka dan diproses secara hukum.

Keyword Layanan Kepolisian, buzz tertinggi terjadi pada tanggal 7

Agustus 2018 dengan jumlah 333. Post yang viral adalah mengenai

Polri yang menyiapkan pengamanan di seluruh pos dan tempat

hiburan selama Asian Games berlangsung. Pos-pos pengamanan

dilengkapi dengan petugas yang bisa berbahasa Inggris, berbahasa

Arab, berbahasa mandarin hingga berbahasa Jepang.

2) Analisa sentimen berdasarkan topik minggu I

a) Topik Oknum Polisi

Grafik 3. Sentimen pada keyword Oknum Polisi

Jumlah sentimen negatif sebesar 398, lebih banyak daripada

sentimen positif sebesar 168.

7

b) Topik Pelanggaran Polisi

Grafik 4. Sentimen pada keyword Pelanggaran Kepolisian

Jumlah sentimen negatif sebesar 39 pada topik Pelanggaran Polisi

di minggu I bulan Agustus jauh lebih banyak dibanding sentimen

positif sebesar 19.

c) Topik Layanan Kepolisian

Grafik 5. Sentimen pada keyword Layanan Kepolisian

Keyword sentimen positif sebesar 368 adalah yang paling banyak

di keyword Layanan Kepolisian dibanding keyword lainnya. Pada

minggu I bulan Agustus masih banyak Post mengenai

pembaharuan info Layanan SIM Keliling.

8

B. Minggu II tanggal 8 – 14 Agustus 2018

1) Analisa buzz harian pada minggu II

Grafik 6. Buzz harian minggu kedua bulan Agustus 2018

Pada minggu kedua bulan Agustus, buzz tertinggi terjadi pada

tanggal 9 Agustus 2018 dengan keyword Oknum Polisi dengan jumlah

391. Berita yang viral di adalah Polda Maluku penggerebekan dua

Oknum Polisi di kediaman Kepala Badan Narkotika Nasional Provinsi

Maluku di kawasan Karang Panjang, Kecamatan Sirimau Ambon,

Maluku. Oknum Polisi berinisial AL dan AT yang berpangkat Brigpol

diamankan ke Kantor Ditres Narkoba Polda Maluku, di kawasan

Mangga Dua Ambon. Berita viral lainnya adalah Oknum Polisi berinisial

AG di Surabaya tertangkap membawa Sabu-sabu. Saat diamankan,

AG kedapatan membawa sabu sebanyak 1 gram. Kemudian AG

menjalani pemeriksaan Propam Polrestabes Surabaya.

Keyword Pelanggaran Polisi, buzz tertinggi terjadi pada tanggal 9

Agustus 2018 sebesar 185. Buzz dengan Keyword Pelanggaran Polisi

rendah. Secara umum post yang banyak mendapat engagement

adalah mengenai pelanggaran yang dilakukan Oknum Polisi yang

tertangkap karena terlibat narkoba. Pada tanggal 13 Agustus 2018,

terdapat post mengenai Tes urine dadakan digelar untuk para anggota

polisi di Polres Pelabuhan Tanjung Perak. Dalam tes urine ini tidak

ada yang terindikasi menggunakan narkoba. Tes ini dilakukan setelah

Oknum anggota Polres Pelabuhan Tanjung Perak kedapatan

membawa sabu. Oknum tersebut diamankan Unit Reskrim Polsek

Tambaksari Surabaya sesaat usai membeli sabu seberat 0,28 gram

tersebut.

9


Agustus 2018 dengan jumlah 340. post yang sedang viral adalah info

pelayanan SIM keliling guna meningkatkan tertib lalu lintas. Post

lainnya adalah Polri yang memberikan pengamanan kirab obor dan

pelaksanaan Asian Games 2018.

2) Analisa sentimen berdasarkan topik minggu II



Jumlah sentiment negatif adalah sebesar 266. Jumlah ini lebih

banyak jika dibandingkan dengan jumlah sentimen positif sebesar

105.


Grafik 8. Sentimen pada keyword Pelanggaran Polisi

Topik ini memiliki sentimen negatif lebih banyak sebesar 46

10

dibandingkan sentimen positif yang berjumlah 17.



Pada minggu kedua terdapat sentimen positif jauh lebih banyak

dibanding sentimen negatif. Post viral adalah post mengenai info

yang diberikan Polisi kepada masyarakat terkait pelayanan SIM

keliling.

C. Minggu III tanggal 15 – 21 Agustus 2018

1) Analisa daily Buzz pada minggu III

Grafik 10. Buzz harian minggu ketiga bulan Agustus 2018

11

Pada minggu ketiga bulan Agustus, buzz tertinggi terjadi pada

tanggal 21 Agustus 2018 dengan keyword Oknum Polisi dengan

jumlah 377. Post yang viral di Twitter adalah mengenai seorang warga

yang lapor ke petugas Polisi yang ada di tenda Polisi di depan pintu 10

Gelora Bung Karno untuk mengatur lalu lintas supaya para pejalan kaki

mendapatkan haknya untuk dapat menyeberang. Namun Polisi

tersebut menjawab, “Anda dari mana?”, yang menimbulkan banyak

engagement di Twitter.

Post viral lain dari keyword Oknum Polisi adalah mengenai Oknum

Polisi yang menyobek-nyobek Alquran, kasusnya digelar di Pengadilan

Negeri Medan pada tanggal 21 Agustus 2018, dan dituntut 16 bulan

penjara oleh Jaksa Penuntut Umum.

Buzz dengan Keyword Pelanggaran Polisi rendah, secara umum

post yang menarik netizen untuk melakukan engagement adalah

mengenai Polisi yang melakukan pungli, dengan jumlah buzz tertinggi

sebesar 98 pada tanggal 21 Agustus 2018.


Agustus 2018 dengan jumlah 243. Post yang sedang viral adalah

pembaharuan info jadwal pelayanan SIM keliling di beberapa wilayah,

post mengenai Kepolisian melakukan pengamanan di hotel yang

ditempati oleh para atlet Asian Games 2018, dan post mengenai

Petugas Kepolisian yang ditempatkan di masjid-masjid serta lokasi

pelaksanaan Sholat Ied lainnya.

2) Analisa sentimen berdasarkan topik minggu III



Di Minggu ketiga ini jumlah sentimen negatif sebesar 200, lebih

12

banyak dibanding sentimen positif yang berjumlah 129.



Topik Pelanggaran Polisi tidak memiliki peningkatan buzz yang

signifikan. Jumlah sentimen negatif sebesar 28, sentimen netral

sebesar 24, dan sentimen positif sebesar 10.



Topik ini mendapat sentimen positif dari netizen sebesar 286, lebih

banyak dibanding sentimen negatif yang sebesar 134 dan

sentimen netral sebesar 168.

13

D. Minggu IV tanggal 22 – 31 Agustus 2018

1) Analisa daily buzz pada minggu IV

Grafik 14. Buzz harian minggu keempat bulan Agustus 2018

Pada minggu empat bulan Agustus, buzz tertinggi terjadi pada

tanggal 28 Agustus 2018 dengan keyword Oknum Polisi dengan

jumlah 5.095. minggu keempat ini memiliki buzz paling tinggi

dibandingkan minggu-minggu sebelumnya di bulan Agustus. Post-post

yang viral adalah

a. mengenai Oknum Personel Polres Asahan inisial SP, Sumatra

Utara yang menghina Nabi di akun sosial media pribadi miliknya.

SP menjalani pemeriksaan intensif untuk mengungkap motivasinya

menuliskan kalimat tersebut di akun pribadi sosial media miliknya.

b. tiga anggota Kepolisian yang berfoto diatas bangkai ikan hiu paus

di pantai Parangkusumo, Yogyakarta;

c. post mengenai seorang Polisi yang melempar berbagai benda

tajam ke kayu sasaran dengan jargon “Masuk Pak Eko!”;

d. post mengenai Bripka HG ditangkap Divisi Propam Polrestabes

Medan, setelah rekaman video dirinya sedang mengkonsumsi sabu

beredar di sosial media.

Buzz tertinggi minggu keempat dengan Keyword Pelanggaran

Polisi sebesar 139 pada tanggal 26 Agustus. Secara umum, post-post

dengan keyword Pelanggaran Polisi berisi mengenai Oknum Polisi

yang melakukan pungli.

14


Agustus 2018 dengan jumlah 284. Secara umum, Post yang mendapat

sentimen positif adalah mengenai info jadwal Pelayanan SIM keliling

yang terus diperbaharui. Lalu post viral di twitter adalah petugas

kemanan dari Polri dan TNI yang melakukan penjagaan dan

pengamanan sepanjang rute lari marathon Asian Games 2018 di

sepanjang jalan Gajah Mada dan Hayam Wuruk, Jakarta.

2) Analisa sentimen berdasarkan topik minggu IV



Minggu keempat ini jumlah sentimen negatif terbanyak

dibandingkan minggi sebelumnya di bulan Agustus sebesar 630

pada keyword Oknum Polisi, lebih banyak dibandingkan sentimen

positif yang sebesar 481, dan sentimen netral yang sebesar 677.


15


Terjadi peningkatan pada keyword Pelanggaran Polisi pada

minggu ke empat karena memiliki sentimen positif yang lebih

banyak dibanding sentimen negatif. Sentiment positif berjumlah

160, sentiment negative berjumlah 113, dan sentiment netral

berjumlah 60.



Topik Layanan Kepolisian mendapat sentimen positif sebesar 405

yang lebih besar dibanding sentimen negatif yang berjumlah 221.

Sentimen positif banyak berasal dari netizen yang merespon positif

mengenai info layanan SIM keliling yang masih terus diperbaharui

di beberapa wilayah.

8. Analisa harian berdasarkan buzz dalam sebulan

16

Grafik 18. Buzz harian selama bulan Agustus 2018

Selama bulan Agustus, terjadi peningkatan tajam buzz dengan keyword

Oknum Polisi pada tanggal 28 Agustus dengan jumlah buzz sebesar 5.093.

Post viral adalah post mengenai salah satu akun facebook anggota Polisi

berinisial SP yang diduga menghina Nabi. Post yang berhubungan dengan

tindak kekerasan ini, mendapat banyak sentimen negatif dari netizen. Post ini

viral di sosial media Twitter dan Youtube.

9. Perhitungan total.

a. Total Post dengan topik Oknum Polisi, Pelanggaran Polisi, dan Layanan

Kepolisian adalah 7.045.

b. Total Engagement adalah 30.308.

c. Total Buzz adalah 37.353

17

Grafik 19. Persentase total Buzz berdasarkan keyword pada bulan

Agustus 2018

Dari total jumlah buzz 37.353, presentase keyword Oknum Polisi

mendapat persentase terbanyak yaitu sebesar 75,1% (28.053), diikuti

selanjutnya oleh keyword Layanan Kepolisian dengan persentase

pembulatan 21% (7823) dan persentase terkecil adalah keyword

Pelanggaran Polisi sebesar 4% (1.477) setelah dibulatkan.

d. Dari total Post 7.045, terdapat 2.473 sentimen positif dan 2.535 Sentimen

Negatif, dan 2.037 sentimen netral.

e. Total Author adalah 10.938.

PENUTUP

10. Kesimpulan

Berdasarkan data dan analisa diatas maka dapat disimpulkan bahwa

untuk kualitas Layanan Kepolisian periode bulan Agustus 2018, Polisi

memberikan layanan yang optimal untuk pengamanan Asian Games 2018.

Pada beberapa pos pengamanan, dilengkapi juga anggota Polisi yang

menguasai Bahasa asing seperti bahasa Inggris, bahasa Arab, bahasa

Mandarin hingga bahasa Jepang. Sedangkan untuk pelayanan lain dari

Kepolisian netizen menganggap sudah ada perbaikan dan diharapkan pihak

Kepolisian dapat terus meningkatkan kualitas Layanan Kepolisian.

Berdasarkan data dan analisa diatas, pada keyword Oknum Polisi

dapat disimpulkan bahwa post paling viral adalah mengenai Oknum Polisi di

Asahan, Sumatra Utara yang menghina Nabi melalui akun pribadinya. Banyak

respon negatif muncul dari netizen, hal ini terlihat dari melonjaknya jumlah

buzz dan jumlah sentimen negatif tertinggi terjadi pada minggu keempat

bulan Agustus 2018. Terkait penodaan agama, pada minggu ketiga juga

terjadi penyobekan Alquran oleh Oknum Polisi, kasusnya digelar di

Pengadilan Negeri Medan pada tanggal 21 Agustus 2018, dan dituntut 16

bulan penjara oleh Jaksa Penuntut Umum.

Selain itu, pada minggu pertama, kedua, dan keempat pada keyword

Oknum Polisi memiliki persamaan yaitu tertangkapnya Oknum-oknum Polisi

terkait kasus narkoba. Pada minggu pertama, post viral pertama mengenai

Oknum berinisial DT yang ditangkap di Desa Binjai Kecamatan Tebing

18

Syahbandar Kabupaten Serdang Bedagai, Sumatra Utara. DT merupakan

anggota Polisi yang bertugas di Polres Serdang Bedagai. Post viral kedua,

mengenai Oknum Polisi berpangkat Bripda dengan inisial WS ditangkap BNN

Provinsi Kalimantan Tengah di Kota Palangkaraya. Sedangkan post viral

ketiga, mengenai Oknum Polisi dengan inisial IBPJ terbukti menyimpan

narkoba di asrama yang ditempatinya di Asrama Polisi Candikuning,

Tabanan, Bali.

Pada minggu kedua, post yang viral adalah Polda Maluku tentang

penggerebekan dua Oknum Polisi inisial AL dan AT di kediaman Kepala

Badan Narkotika Nasional Provinsi Maluku di kawasan Karang Panjang,

Kecamatan Sirimau Ambon, Maluku. Kemudian ada post mengenai Oknum

Polisi berinisial AG di Surabaya tertangkap membawa Sabu-sabu.

Pada minggu keempat, post mengenai Bripka HG ditangkap Divisi Propam

Polrestabes Medan, setelah rekaman video dirinya sedang mengkonsumsi

sabu beredar di sosial media.

Topik Pelanggaran Polisi pada periode Agustus 2018 cenderung kecil, hal

ini dikarenakan tidak banyak netizen yang mem-viralkan pelanggaran-

pelanggaran yang dilakukan oleh Oknum Anggota Polri secara umum netizen

beranggapan Pelanggaran Polisi lebih banyak dalam kasus pungutan liar.

11. Rekomendasi

Berdasarkan buzz tertinggi di bulan Agustus adalah Oknum Anggota

Polisi Polri Asahan, Sumatra Utara yang menghina Nabi Muhammad di akun

pribadi sosial medianya. Dengan cepat menimbulkan reaksi-reaksi negatif

dari netizen terkait post-post ini. Direkomendaikan agar diadakan pembinaan

dan pengarahan kepada Anggota Kepolisian untuk mempertimbangkan baik-

baik dan jangan membuat sharing yang bersifat kontra produktif dan

melanggar hukum. Dari data diatas, Polri perlu melakukan peningkatan

kualitas kultur Sumber Daya Manusia dari pangkat terendah hingga pangkat

tertinggi sehingga bisa lebih humanis, mengayomi, dan melindungi

masyarakat. Untuk itu diharapkan pimpinan Polri dapat mengadakan program

Capacity Building dan pendidikan ESQ (Emotional Spiritual Quotient) dengan

fokus pada perubahan perilaku dan kultur SDM Anggota Polri serta perlu

adanya kurikulum moral dan attitude dalam semua level pendidikan Polri.

Perlu adanya counter attack terhadap sentimen-sentimen negatif di media

sosial. Hal ini dapat dilakukan dengan membentuk Satgas-satgas yang dilatih

untuk membangun robot di media sosial yang dapat secara otomatis

menjawab sentimen negatif terhadap Polri di dunia maya. Selain itu perlu

adanya Turjawali di dunia maya sebagaimana di dunia nyata dan perlu lebih

banyak sosialisasi etika dalam menggunakan media sosial dan Undang-

undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) yang bisa dilakukan oleh

jajaran Polri dengan memanfaatkan peran mulai dari Bhabinkamtibmas

sampai ke Divisi TI dan Divisi Humas Polri disemua tingkat kesatuan Polri.

19

Sedangkan untuk Layanan Kepolisian, harap dipertahankan dan

ditingkatkan kualitas Layanan Kepolisian, sehingga mendapatkan prestasi

dan apresiasi yang positif dari netizen yang dapat mengubah wajah Polri lebih

positif.

Demikian laporan Sosial Media Analitik ini disusun sebagai bentuk

pertanggungjawaban dan sekaligus bahan tindak lanjut dari upaya Kompolnas

memberikan masukan dalam penyusunan arah kebijakan Polri ke depan. 1. Pemdamping : ...........

Jakarta, September 2018

KEPALA SET KOMPOLNAS

Drs. Yehu Wangsajaya, M.Kom

Documents

KOMISI KEPOLISIAN NASIONAL · 2020. 11. 14. · KOMISI KEPOLISIAN NASIONAL JL. Tirtayasa VII No. 20 Kebayoran Baru Jakarta Selatan 12110 LAPORAN SOSIAL MEDIA ANALITIK PERIODE AGUSTUS