Komitmen Mutu Kd

8/16/2019 Komitmen Mutu Kd

http://slidepdf.com/reader/full/komitmen-mutu-kd 1/85

KOMITMEN

Diklat Prajabatan CPNS

Golongan III

K I D I

Widyaiswara Madya BKD

UTUM



LatarBelakang



Muslihin

HASIL BELAJAR

Setelah mengikuti

pembelajaran ini, peserta

mampu memahami

tindakan yang menghargaiefektivitas, efisiensi,

mengandung

inovasi, dan kinerja yang

berorientasi mutu, dalam

penyelenggaraan

pemerintahan danpelayanan publik

Diklatpim IV NTB !"#

I$dikat%r HASIL BELAJAR

's'rta dapat(

1. memahami tindakan yangmenghargai efektivitas, efisiensi,

inovasi dan kinerja berorientasi

mutu dalam penyelenggaraan

pemerintahan dan pelayanan

publik;

2. menunjukan sikap perilaku

kinerja kreatif dan inovatif yang

berorientasi mutu dalam

penyelenggaraan pemerintahan

dan pelayanan publik.

Mata diklat K)MITMEN MUTU

Perka LAN 38,39/2014



Muslihin

SISTEMATIKA MATERI

Berpikir

Kreatif

Membangn

K!mitmen Mtme"a"i In!#a$i

K)NSE

%fekti#ita$,

%fi$ien$i, In!#a$i,

&an Mt

NILAI*NILAI DASAR'rienta$i Mt

Pen&ekatan

In!#atif &"m

Pen(e"enggaraan

Pemerinta)an

Membangn

K!mitmen Mt

&a"am

Pen(e"enggaraan

Pemerinta)an

1

2

3

4

*

+



MUSLIHIN

Sikap+Ta,- M'$.apa/

K't'rampila$+Ta,- Ba.aima$a/

'$.'ta,-a$+Ta,- Apa/

E0'kti1itasE2si'$siI$%1ati0 Kr'ati0 M-t-

I$t'r$alisasi da$

Akt-alisasi NilaiDasar

Sk'$ari%'m'3'la4ara$



Muslihin

Komitmen MutuMuslihin

K % m i t m '

$

M - t - M u s

l i h i n

Konsep

Efektivitas, Esiensi,Inovasi, !an Mutu



Muslihin

Akt-alisasi$ya 3a.aima$a m'm3'rika$3ara$. ata- 4asa ya$. di,ar.ai %l',

p'la$..a$


http://slidepdf.com/reader/full/komitmen-mutu-kd 8/85MUSLIHIN

"en!ekatan Sasara$ (goal approach),#engukur efektivitas !ari segi output

"en!ekatan S-m3'r (system resourceapproach), #elihat !ari inputnya

"en!ekatan r%s's (process approach),

#enekankan faktor internal,%esiensi !an ikli# organisas&

"en!ekatan E'EKTI(ITAS



5E2si'$si%r.a$isasi

)u#lah s-m3'r daya *ang!igunakan untuk #en+apai tuuan

organisasional-

Esiensi organisasi !itentukan oleh

3'rapa 3a$yak .ahan .aku, uang,!an #anusia *ang !i.utuhkan untuk

#enghasilkan u#lah keluarantertentu-





Muslihin

E9EKTIVITAS DAN E9ISIENSI

salahsatubukti

adanyaketidak

-efektifan dan

ketidak

-esienan.

para pea.at *ang korupsi,

progra# kera *ang ti!ak!ituntaskan,

target kinera *ang ti!ak

ter+apai,perilaku ti!ak uur,

pega0ai *ang #angkir,

!atang terla#.at tetapipulang le.ih a0al,

serta peristi0a lain *ang

ti!ak sesuai harapan

Realita



Contoh Bagaimana

peningkatanpelayanan



Muslihin

I!entikasi a!akah kea!ian !ilingkungan te#pat kera *ang!inilai ti!ak efektif !an ti!ak

esien1 Ke#ukakan salah satu2Bagai#ana upa*a *ang !apatSau!ara lakukan atau sarankanagar kea!ian terse.ut ti!akterulang lagi1

E9EKTIVITAS DAN E9ISIENSI

Masingmasing mengungkap 1 kemudian

diskusikan pilih 1 yg dominan


http://slidepdf.com/reader/full/komitmen-mutu-kd 14/85MUSLIHIN

IN)VASI

Se.uah i!e, praktek, atau o.ek *ang!ianggap 3ar- oleh in!ivi!u satuunit a!opsi lainn*a

%Rogers, 3445&Suatu i!e, hal6hal *ang praktis,#eto!e, +ara, .arang6.arang.uatan #anusia, *ang !ia#ati

atau !irasakan se.agai suatu *ang3ar- .agi seseorang ataukelo#pok orang %#as*arakat&

%Sa7u!, 3448&:r'ati$. s%m't,i$.$'w



MUSLIHIN

IN)VASI

Segala sesuatu *ang .erkenaan!engan gagasan !an pengetahuan3ar- !an transfor#asin*a ke

!ala# hasil %out+o#e& *ang !apat#en+iptakkan $ilai tam3a, pa!apraktik !an proses, .arang !an

asa, a!opsi teknik !an pen!ekatan

.aru !ala# pengelolaan satuorganisasi %Agus 90i*anto,34:;&



Se . ua h ino va

s i !apa t .er up

a pro! u k

a ta u a sa *ang .ar u,

te kno log i pro s

e s

pro! u k s i *ang

.ar u, s i s te# s tr u k t ur !

an

a!# in i s tra s i .

ar u a ta u ren+a

na .ar u

.ag i anggo ta a

!# in i s tra s i


http://slidepdf.com/reader/full/komitmen-mutu-kd 17/85Muslihin

Apakah setiap peru.ahan itu pasti se.uahinovasi1

Tidak, ada beberapakriteria untuk disebutinovasi



MUSLIHIN

5 UNSUR INOVASI

Ada tidak$ya KEBARUAN+$%1'lt,y/ dalam s'3-a,

p'r-3a,a$

:

M-sli,i$



MUSLIHIN

5 UNSUR INOVASI

Ada tidak$ya dampakp%siti0 ata- KEMAN9AATAN

dari s-at- i$isiati0p'r-3a,a$

3

M-sli,i$



MUSLIHIN

5 UNSUR INOVASI

Mamp- tidak$ya i$isiasip'r-3a,a$ m'm3'ri s%l-si

t'r,adap masala, ya$. ada

5

M-sli,i$



MUSLIHIN

5 UNSUR INOVASI

Har-s BERKESINAMBUN6AN da$dapat dir'plikasi

;

M-sli,i$



MUSLIHIN

5 UNSUR INOVASI

TIDAK BERTENTAN6AN DEN6ANERATURAN ERUNDAN6*

UNDAN6AN 7AN6 BERLAKU

<

M-sli,i$



MuslihinKomitmen MutuMuslihin

K % m i t m '

$

M - t - M u s

l i h i n

Konsep

Efektivitas, Esiensi,Inovasi, !an Mutuperu.ahan *ang

tera!i !ala#

ilustrasi ga#.arts.-

Berikanpenilaian

Sau!araterha!ap #utu

la*anan pa!aketiga peristi0a

atau ga#.ar

=er#ati



Muslihin

Komitmen Mutu

Muslihin

K % m i t m '

$

M - t - M u s

l i h i n

Konsep

Efektivitas, Esiensi,Inovasi, !an Mutu

"ergeseranMutu La*anan"u.lik

<'rmatida$

K%m'$tari=



Muslihin

MUTU

M U T U• 5apap-$ ya$. m'$4adik'3-t-,a$ da$ k'i$.i$a$k%$s-m'$> +Edward D'mi$./• 5m'r-paka$ $i,il :a:at;k's'mp-r$aa$ da$

k's's-aia$ t'r,adapp'rsyarata$> +<r%s3y/• 5m'r-paka$ k's's-aia$t'r,adap sp'si2kasi> + J-ra$/



K%m'$tari( Bagai#ana pen!apat an!a tentangkarikatur *ang .ere!ar !i !unia #a*a ini----



ONTOH





MUSLIHIN

T? KE R E TA A I IND )NE S IA + KA I /

34:4 An!a A!alah "rioritas Ka#i

34:: "reparation to >ro0th34:3 "reparation to >ro0th34:5 Transfor#asi Menuu "ela*anan "ri#a

34:4 34::

34:3 34:5

=ontoh "ela*anan ?ang Selalu Berinovasi



Muslihin

MUTU

Su.fokus !iskusi

:- Manae#en Mutu3- Teknik "er.aikan Mutu5- Nilai6nilai 9asar @rientasi

Mutu;- I#ple#entasi Mutu !ala#

La*anan "u.lik<- "en!ekatan Inovatif !ala#

"en*elenggaraan"e#erintahan

- "entingn*a "ro!uktivitasAparatur



Muslihin

MUTU

suatu kon!isi !ina#is .erkaitan

!engan pro!uk, asa, #anusia,proses, !an lingkungan *ang sesuai

atau .ahkan MELEBIHI HARAAN

konsu#en atau pengguna->oets+h !an 9avis

MUTU

MUTU



Muslihin

MUTU

Apapun *ang #ena!i ke.utuhan !ankeinginan konsu#en- %E!0ar! 9e#ing&

Mutu #erupakan nihil +a+at,kese#purnaan !an kesesuaian

terha!ap pers*aratan- %=ros.*&

#utu #erupakan kesesuaian

terha!ap spekasi- )uran

"en!apat lainC





MUTU



Muslihin

MUTUNILAI6NILAI 9ASAR "ELA?ANAN

?g 3'r%ri'$tasi pa!aMUTU

1. Mengedepankan KOMITMEN terhadap kepuasan pelanggan

2. Memberikan layanan yang menyentuh HATI3. Menghasilkan prduk! "asa dan administrasi yang #E$K%A&ITA' TIN((I

). #eradaptasi dengan *E$%#AHAN yang ter"adi +tuntutan pelanggan maupun perkembangan teknlgi,

-. Menggunakan pendekatan I&MIAH dan INOATI/ dalam

peme0ahan masalah dan pengambilan keputusan

. Melakukan upaya perbaikan se0ara

3'rk'la$4-ta$! seperti diklat!pengembangan ide kreati! klabrasi dan

ben0hmarking.



!ega"ai yang tidak dapat menuntaskan

program kerja sesuai S#! yang dimilikimya

menunjukkan adanya ketidaksesuaian atau

penyimpangan prosedur dalam penyelesaian

pekerjaannya. $al tersebut bertentangan

dengan prinsip dan nilainilai %novasi.

!&'(%') *(# +%C((-..







Muslihin

Komitmen Mutu

Muslihin

MANAJEMEN MUTU

Kinerja

Bermutu

Institusi

Pemerintah

Rencana

Mutu

Pengawasan

Mutu

Perbaikan

Mutu

Sosialisasi

MutuImplementasi dan

Pengawalan Mutu

Output dan

Outcome

TEKNIK ERBAIKAN



TEKNIK ERBAIKANMUTUMeto!e se!erhana !igunakan organisasi

pen*e!ia la*anan untuk #elakukanper.aikan se+ara terus #enerus%continous improvement & C

:- Meto!e "lan 9o =he+k A+t %"9=A&

3- 9iagra# se.a. !an aki.at %cause andefect diagram).

5- Nilai6nilai 9asar @rientasi Mutu

;- I#ple#entasi Mutu !ala# La*anan"u.lik

MUTU



Muslihin

MUTU

RINSI*RINSI )K)K R)6RAMMENJA6A MUTU R)SEKTI9

upa*a #enentukan stan!ar6

stan!ar tertentu *g harus!ipenuhi

STAN9ARISASI

"

MUTU



Muslihin

MUTU


Iin #en*elenggarakan

suatu progra# *angtelah #e#enuhistan!ar

LISENSI

MUTU



Muslihin

MUTU


"engakuan .agi

institusi *ang telah#e#enuhi kualikasi%.erkala&

SERTI'IKASI@

MUTU



Muslihin

MUTU


"engakuan kela*akan

.agi institusi%.erenang&

AKRE9ITASI#



HARAPAN PELAYAN

YANG BAIK



%BA-AI P%LA.AN PBLIK

ILAN-KAN



S&B)% !&/0'

!*B/%# *S$#'S&//*--..







IN)VATI9

!ala#

EN7ELEN66ARAAN EMERINTAHAN

@

Muslihin

MUTU



Muslihin

MUTU

-as

pelanggan

desain! mdel! bentuk!

spesiikasi! sie! eisiensi!

mutu

IN@(ASI D "eru.ahan

-as

-as

MUTU



Muslihin

MUTU

In4asi

*rduk

In4asi

*rduk

In4asi

*rduk

In4asi

*rduk

Kat'.%ri9)KUS IN)VASI

!ala# pen*elenggaraan pe#erintahan #engarah ke novelty %ke.aruan&

)oe Ti!o, )ohn B-, Keith "- %34:4<C:4&

MUTU



Muslihin

MUTU

S T RAT E 6 I I N ) V AS I

Ri+har! L- 9aft %Tita M-, 34::&&



*ntuk diatat-..

!ega"ai yang datang terlambat dan

pulang lebih a"al akan berdampak pada

kinerja yang tdk dapat memenuhi harapan

masyarakat. $al ini termasuk katagori

aparatur pelayan publik yang tidak efektif



Muslihin

Komitmen Mutu

Muslihin

9AKT)R ya$.

MEMEN6ARUHI:apaia$r%d-kLS7ANAN



Muslihin

Komitmen Mutu

Muslihin

peningkatan "R@9UKTI(ITAS aparatur pen*elenggarape#erintahan !apat !ilakukan

#elalui "ENIN>KATAN k%mp't'$si,m%ti1asi, p'$'.aka$ disipli$,serta p'$.awasa$ se+araprofesional untuk #enga0al kinera"NS agar tetap .era!a !i alur *angtepat, ti!ak #elakukanpen*i#pangan



Muslihin

Komitmen Mutu

Muslihin

TU6AS

1. #erikan 0nth nyata pemberian layanan publik yang

in4ati di lingkungan tempat Anda beker"a.

2. #erbagi dengan teman kelmpk

3. *ilih salah satu layanan in4ati untuk

dipresentasikan



*ntuk diatat-..

Sloganslogan khusus untuk meyakinkan

publik seperti /ayanan Masyarakat

dengan tulus dan ikhlas3 termasuk

karakteristik nilai dasar orientasi mutu

yang berbentuk layanan menyentuh hati



Membangn K!mitmen

Mt &a"amPen(e"enggaraan

Pemerinta)an

4

Contoh di bidang

pelayanan



Lan&a$an K!mitmen Mt

#inerja aparatur dalam memberikanlayanan publik yang bermutu harus

berlandaskan prinsip4

efektivitas,efisiensi,dan inovasi layanannya dan kepada

siapapun layanan itu diberikan.



'ilainilai dasar 5!asal 67 dan kode etik

5!asal 87 layanan publik sebagaimanadituangkan dalam ** 'omor 892:16

tentang S', seara keseluruhan

menerminkan perlunya komitmen mutudari setiap aparatur dalam memberikan

layanan, apapun bidang



*ntuk diatat-..

Bill Creeh memperkenalkan lima pilar

(M antara lain4 %nput, proses, produk

Sedangkan ukuran yang digunakandalam menilai mutu pelayanan menurut

<eithmalh 51==:7, antara lain adalah

pemahaman pelanggan, keperayaan,produktivitas, kepekaan.

)LA MINIMAL5

'N6'



TENTAN6 DIKLATRAJABATAN )LA BARU

Pe&!manPen(e"enggaraanDik"at Praabatan

PN -!" III

!eraturan#epala /'

'o. >?92:16

Pe&!manPen(e"enggaraan

Dik"at PraabatanPN -!" I 5 II

PeratranKepa"a LANN!39/2014

N

%

K

A

A

M a t a D i k " a t

Aktualisasi Nilai-nilai

Dasar Profesi PNS

LEMBA6A

ADMINISTRASINE6ARA

'N6'



MENGAPA ?



AN Pe"a(an

Pb"ik5!rofesionalisme7

Perekat &an

Pemer$at

Bang$a

S'

Sbg

!elaksana

#ebijakan

Pb"ik

5@rientasi

pada

#epentingan

!ublik7

o @reintasi !ada

kepentingan !ubliko Mengutamakan

kepentingan !ubliko &tika publiko 'ilainilai publiko !ubli trust

o !emersatu bangsao !enga"al negarao Mementingkan

kepentingan negarao /oyalitas pada negara

bukan yang lainnyao Semangat

'asionalismeo Aa"asan #ebangsaano Meniptakan kondisi

aman dan damaio #era aman9 luralisme

o !elayanan !ubliko !rofesionalo #ompetensi

5!engetahuan, !erilaku,

Skill7o &tika !rofesio Memahami bidang tugaso Berorientasi pada

mutu9kualitas;o Budaya !elayanan S'

o (idak +iskriminatif o Membangun

keperayaan publik

6nttan -"!ba"i$a$i

6nttan

De$entra"i$a$i

Pluralitas

ering tera&i

K!nf"ikK I 9 I



Terkait ASPEK MORAL :

Adanyakomitmen untuk

menjaga Eksistensi

dan peningkatan

kualitas bangsa

ASPEK ITELEKT!AL :

Adanya pengeta"uan

yang memadai untukmenghadapi berbagai

tantangan dan

berbagai potensi yangdimiliki bangsa

AP%K .AN- A7 DIMILIKI

'L% AL'N AN

K I 9 I



*ntuk diatat-..

!elayanan yang diberikan aparatur

pemerintah harus merujuk pada standar

yang ada. Standar mutu layanan pada

instansi pemerintah yang dibedakan

dalam dua paradigma yaitu standar yg

berbasis kepuasan pelanggan dan

perundangundangan

BERIKIR KREATI9*



BERIKIR KREATI9

KAASITAS s's'%ra$. -$t-km'$..a3-$.ka$ ata- m'$.-raika$3'r3a.ai id'; .am3ara$; ata-

k'a,lia$ dalam :ara ya$. %risi$ilC

da$ 3'rarti 4-.a p'$.alama$3'rpikir; 3'r'aksi; da$ 3'k'r4a s':ara

ima4i$ati0 ya$. 3'r:irika$ ti$.kati$%1asi ya$. ti$..i; :ara 3'rpikirya$. t'r3-ka +di1'r.'$t/; da$k'3'ra$ia$ m'$.am3il r'sik%?>

*

"RINSI"6"RINSI" BER"IKIR KREATI'



BER"IKIR KREATI'M'li,at d'$.a$ s-d-t pa$da$. 3ar-

M'$'m-ka$ ,-3-$.a$ 3ar-

M'm3'$t-k k%m3i$asi 3ar-

%la pikir kr'ati0 diawali %l', t'%ri

k'tidak s'mp-r$aa$

M'miliki ,asil ya$. s'mp-r$a

Har-s m'$.,asilka$ s'3-a, s%l-si

K's-lita$ s'lal- 3'rkaita$ d'$.a$I$spirasi

MET@9E BER"IKIR KREATI'



a. Subtitute,

b. Combine,

c. Adapt,d. Modify

e. ut to other uses,

f. !liminate;

". Rearan"e $ Reverse?

MET@9E BER"IKIR KREATI'

SCAMPER



*ntuk diatat-..

ika dalam perjalanan pelaksanaan sebuahprogram, terjadi salah seorang rekan kita yg

tdk disiplin sehingga menghambat

penyelesaian program kerja lembaga bahkanendrung merugikan, maka salah satu alternatif

solusi untuk meningkatkan produktivitas kinerja

aparatur dalam memberikan layanan publik,

adalah menyediakan sumber daya pendukung

yang diperlukan.



TEKNIK (ISUAL THINKIN>

000-ho0stu0orks-+o#

ATM D A#ati, Tiru,

Mo!ikasi

UESTI)NIN6 BER9IKIR KREATI9 DAN KRITIS



UESTI)NIN6( BER9IKIR KREATI9 DAN KRITISTENTAN6 MUTU ELA7ANAN UBLIK DI IND)NESIA

W F " H U N T U KM E N 6 I D E N T I 9 I K A S I

M A S A L A H

W,at G apa masala,$ya8W,y G m'$.apa masala,

i$i m-$:-l8W,% G siapa sa4a ya$.

t'rli3at8W,'$ G kapa$ masala, i$i

m-$:-l8W,'r' G dima$a t'r4adi$ya8H%w G 3a.aima$a

t'r4adi$ya8

W F " H U N T U KM E N E M U K A N

S ) L U S I

W,at G apa ya$. ,ar-s

dilak-ka$8W,y G m'$.apa ,ar-s

dilak-ka$8W,% G siapa sa4a ya$.

aka$ m'lak-ka$$ya8W,'$ G kapa$ aka$

dilak-ka$8W,'r' G dima$a aka$

m'lak-ka$$ya8H%w G 3a.aima$a

m'lak-ka$$ya8

=ara .erinovasi



Muslihin

ENEMUAN

EN6EM*BAN6AN

SINTESIS

DULIKASI

=ara .erinovasi%Sur*ana, 34:5C83&



*ntuk diatat-..

Motivasi yang melatarbelakangi

munulnya inovasi dalam layanan publik

adalah kebutuhan karya"an, harapan

masyarakat dan kebijakan pimpinan

us a apan erp r#reatif



ketidakpuasan,

keingintahuan, kejenuhan,

kebutuhan, keinginan merenung,

berimajinasi,

berpikir,menari data dan

informasi,

membaa rujukan,

studi banding,

berdialog,

berdikusi,

Sikl-s Ta,apa$ B'rpikirKr'ati0

menganalisis,

membuat

ranangan,

sosialisasi di

lingkungan

terbatas

/ahirnya karya

kreatif sebagai

sebuah inovasi.

+imanfaatkan

LAN>KAH "R@SES KREATI'



Muslihin

> @S S

SISTEM MANAJEMEN MUTU BERBASIS



Perbaikan berkelanjutan bagi sistem

manajemen mutu (tujuan utama)

a$a

pe"a(anan

Pe"a(ananpe"anggan

Manaemen$mber&a(a

Pengkran, Ana"i$i$ 5 perbaikan

K

%B

6

A

N

P

%

L

A

N

-

-A

N

K%

P

A

A

N

P%

L

A

N

--

A

N

PROSES

Sumber:

http://111.93.135.184/quality/QSBasics%5CISO9001_IATrg_Oct09.ppt,

6anggngaab

manaemen

http://111.93.135.184/quality/QSBasics/ISO9001_IATrg_Oct09.ppt

http://111.93.135.184/quality/QSBasics/ISO9001_IATrg_Oct09.ppt



=o.a renungkan, apa !an .agai#ana .i!ang

tugas *ang #ena!i tanggung a0a. An!a !iinstansi te#pat .ekera2 Ban!ingkan !enganS@" *ang su!ah !itetapkan-=o.a An!a a#ati !engan +er#at, .agai#ana

senior !an rekan kera #enalankan tugas6tugasn*a2 Ban!ingkan !engan S@" *angsu!ah !itetapkan-=o.a An!a i!entikasi a!akah

pen*i#pangan *ang tera!i1 Lakukananalisis #engapa hal itu tera!i, !an.agai#ana An!a #en*ikapin*a- A!akah i!ekreatif untuk #e#per.aiki ken*ataanterse.ut1 elaskan2



*ntuk diatat-..

%novasi yg dilakukan dg ara memadukan

konsep dan faktorfaktor yang sudah ada

menjadi formulasi baru termasuk jenis

inovasi yang dilakukan dengan ara

Sintesis

R)SES KREATI9



R)SES KREATI9KREATI9



Muslihin

Komitmen Mutu

Muslihin

BERIKIR KREATI9

B'rpikir -$t-km'$dapatka$ k'3ar-a$

M'$'m-ka$ k'-$ika$

M'la,irka$ ,al 3ar-

NS ya$. 3'rpikir kr'ati0

aka$ m'$data$.ka$k'p-asa$ p'laya$a$

* t k di t t



*ntuk diatat-..

Mengutamakan kepuasan pelayan adalah

tidak termasuk tujuan utama pelayanan

yang berbasis nilainilai dasar komitmen

mutu

Ke$imp"an



:K!mitmen Mt: a&a"a) rangkaian $i$temkera (g $a"ing men&kng pe"ak$anaanAN%KA 5 Akta"i$a$i

Diper"kan K!!r&ina$i antar $b $i$tem

kera tk men&apatkan )a$i" kera (g!ptima"6ingkat k!mp"ek$ita$ :K!mitmen Mt: t&k

menamin ke$k$e$an )a$i" kera (g

!ptima", ika ti&ak &i"ak$anakan &gn$epen) )ati:K!mitmen Mt: merpakan $a"a) $at

kn;i keber)a$i"an pe"ak$anaan Ni"ai<2

Da$ar PN tk me"akkan Perba)an &i

Ke$imp"an

#@M%(M&' M*(*



T'rima

Kasi,

Documents

Komitmen Mutu Kd