Kommunikációs szokások tegnap és ma 2006

Dan Gyrgyi: Kommunikcis szoksok tegnap s ma

BevezetsAz Internet s a mobilkommunikcis eszkzk megjelense radiklisan talaktotta mind a privt szfra, mind az zleti szfra kommunikcis szoksait. A korbbi szzadokban a futr, a postagalamb, majd ksbbiekben, a modern idkben a tvirat volt az zenet klds leggyorsabb eszkze. Ma mr a leggyakrabban rvid szveges zenetet, azaz sms-t, vagy e-mail-t runk, avagy egyb az Internet knlta megoldsokat hasznlunk kommunikcink eszkzeknt. 2006. elejn a szomszdos Ausztriban megsznt a tvirat kldsi lehetsg. Magyarorszgon mg elrhet ez a szolgltats, de mg a posta 1992-ben kzel 8 milli tviratot kzbestett, 2004-ben mr csak 440 ezret (2001-ben pedig csak 360 ezer darabot). Ehhez kpest - a Nemzeti Hrkzlsi Hatsg statisztikja szerint naponta 3-4 milli sms-t kldnk. A levlforgalmon is rzdik az Internet trhdtsa. Noha maga a levlforgalom az utbbi vekben ntt, a magnszemlyek kzti levelezs s a kpeslapklds drmaian cskkent. Az sms s az e-mail vette t az emberek kzti kommunikciban a vezet szerepet, ezt tmasztja al az is, hogy hsvtkor a mobilszolgltatk kzlse szerint 30-70 szzalkkal megn az sms forgalom. (www.origo.hu, 2005.) A kvetkezkben egy rvid ttekints kvetkezik az Internet s a mobilkommunikci kialakulsrl, hazai fejldsrl, majd bemutatsra kerl nhny a hazai kommunikcis szoksok vltozsval, az egyes kommunikcis eszkzk lakossgi megtlsvel kapcsolatos primer kutatsi eredmny.

Az Internet s a mobilkommunikci fejldse Az InternetAz Internet eldjnek tekinthet ARPANET program kezdetben nhny telephely szmtgpeinek adattviteli cl sszektsre trekedett, fejlesztse 1969-ben indult meg, 1972-ben mr nem csupn a vdelmi kutats kivltsgos intzmnyei kztt hozott ltre sszekttetseket, hanem egyre inkbb s egyre nagyobb sllyal a polgri kutathelyek s felsoktatsi intzmnyek lpsrl lpsre bvl szmtgp-hlzatt eredmnyezte. (Bakonyi, 2000) Ray Tomlinson 1971 szn kldte el a vilg els emailjt. Az e-mail szlatyja azonban nem emlkszik pontosan sem az idpontra, sem a kldemny cmzettjre, de mg az zenet tartalmra sem. Egyik nyilatkozata szerint lehet, hogy Lincoln gettysburgi beszdnek els sort kldte el, de mivel tbb tesztzenetet kldtt, nem biztos a levl tartalmban. "A legels zenet valsznleg ez volt: QWERTYUIOP. Vagy valami ilyesmi". A feltall mrfldknek sem tartja tallmnyt, mivel a program csak 200 sornyi kdbl llt s kt, mr ltez rendszert kapcsolt ssze. (Simon, 2001) A hetvenes vek vgre, a nyolcvanas vek elejre kialakult az a hlzat, amely a mai Internet alapjait kpezte. 1987-re mr tbb mint 10 1

Dan Gyrgyi: Kommunikcis szoksok tegnap s ma http://piackutatas.blogspot.com

000 szmtgp kapcsoldott a hlzatra, mg 1990-re ez a szm megkzeltette a 300 000-et. 2000-ben az Internet 190 orszgban volt jelen, a hlzat regisztrlt szmtgpeinek szma 50 milli felett volt, a felhasznlk szmt kzel 200 millira becsltk. (Bakonyi, 2000)

1. bra Az Internetre kapcsolt szmtgpek szma 1990-tl vente megduplzdott Forrs: Bakonyi, 2000

2005-ben elrkeztnk az Internet trtnelem egy nagyon fontos mrfldkvhez: immron egy millird ember hasznlja a vilghlt. A Morgan Stanley becslse szerint jelenleg az Internet felhasznlk 36 szzalka zsiban l, 24 szzalkuk eurpai, s csupn a felhasznlk 23 szzalka l szak-Amerikban. A msodik millird felhasznl vrhatan a kvetkez 10 vben fog a vilghlra kapcsoldni. (Jakob, 2005.) A korszer informcis infrastruktra fejlesztse Magyarorszgon 1986-ban indult el az Informcis Infrastruktra Fejlesztsi (IIF) program keretben. Els lpsknt itthon is a nyugati vilgban vgbement folyamatoknak megfelelen a kutatsi-fejlesztsi s felsoktatsi kzssgek gondozsban alakult ki a versenykpes informcis infrastruktra. A Nemzeti Informcis Infrastruktra Fejlesztsi program 1995-ben kezddtt. 1995 utn az Internet kereskedelmi termkk vlt s Magyarorszgon is egyms utn jelentek meg az Internet szolgltatk. 1993 janurjban 645 szmtgp kapcsoldott az Internetre haznkban, egy vvel ksbb 1407, 1996. janurban 17 456, mg 1999 elejn tbb mint 100 ezer. Az j vezred bekszntvel az Internet hazai terjedse felgyorsult. (Bakonyi, 2000) 2000-ben mr Magyarorszgon is elrhetv vlt a digitlis alrs szolgltats. 2001-ben a kormny elfogadta az elektronikus alrsrl szl trvnyt. Egyre szlesebb vlt az Interneten elrhet szolgltatsok kre: vsrls, Internetes fizets, sms klds, banki s biztostsi szolgltatsok, adbevallsok stb. 2003-ban megjelentek s 2004-ben egyre szlesebb krben vltak ismertt a blogok avagy webes naplk, megntt blog szolgltatk szma s megjelentek az zleti blogok is.


2

2. bra Rendszeresen Internetezk arnya 2000-2005. Forrs: www.nrc.hu

A mobilkommunikciRudy Krolopp 1972-ben hozta ltre az els, fltgla-mret, akkor mg felfoghatatlan elnykkel jr, els mobil kommunikcis eszkzt, amely hsz-harminc v elteltvel alapveten trtelmezte a kommunikci fogalmt, s j kultrt teremtett. (Dn, 2003) A hazai mobilkommunikci kivonatos trtnete 1993. A Pannon GSM Tvkzlsi Rt.s a Westel 900 alrja a 15 vre szl Koncesszis szerzdst a Kzlekedsi, Hrkzlsi s Vzgyi Minisztriummal. 1994-1995. Elrhetv vlnak az SMS-, adat-, fax szolgltatsok s a hangposta. 1996. Magyarorszg lakossgnak kzel 99%-a "lefedett" vlik. 1997. A Westel megjelentette az elre fizetett, Domino nvre keresztelt, els magyar jratlthet mobil egysgkrtyt. 1998. Az OTP Mobil TeleBank szolgltats a Pannon GSM elfizetk szmra lehetv teszi, hogy interaktv mdon rvid szveges zenetek formjban banki informcikat kapjanak, illetve krjenek mobiltelefonjaikra. Szeptember 12-n nhny ra leforgsa alatt mindkt magyarorszgi GSM-szolgltat mobiltelefonszmai hatrl htjegyre vltoznak. 1999. A Vodafone is belp a magyar piacra. 2000. Bevezetsre kerlnek a WAP-szolgltatsok, megkezdik mkdsket az Internetes online gyflszolglatok, illetve a szolgltatsokat kiterjesztik az 1800 MHz-es frekvenciatartomnyokra.


3

2001. A GPRS szolgltatsok megjelense. A mobil-elfizetk szma Magyarorszgon meghaladja a vezetkes elfizetk szmt. 2002. Megtrtnik a tvkzlsi liberalizci. Elrhetv vlik az MMS szolgltats. 2003. A Ferihegyi repltren kipl a vezetk nlkli helyi hlzati szolgltats (Wireless Local Area Network), mr lehetsg van videotelefonlsra, s megjelenik a harmadik genercis (3G - UMTS) mobil telekommunikcis adattviteli rendszer. Ez az j technolgia vezetkes kapcsolat nlkl is gyors adattovbbtst, lvezetes mozgkpvagy ppen zenei letltst biztost. 2005. Az v vgre az aktv mobil elfizetsek szma meghaladta a kilenc millit. Mikzben a mobil elfizetsek szma fokozatosan ntt, a vezetkes elfizetsek szma cskkent. Az elfizetsek szmnak alakulst mutatja be a kvetkez kt bra.Aktv mobil elfizetsek alakulsa (ezer db) 10 000 9 000 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 099 /I 99 . /II 99 . /I 99 II. /IV 00 . /I 00 . /II 00 . /I 00 II. /IV 01 . /I 01 . /II 01 . /I 01 II. /IV 02 . /I 02 . /II 02 . /I 02 II. /IV 03 . /I 03 . /II 03 . /I 03 II. /IV 04 . /I 04 . /I 04 I. /II 04 I. /IV . 05 /I. 05 /I 05 I. /II 05 I. /IV .

3. bra Aktv mobil elfizetsek alakulsa 1999-2005. Forrs: www.nhh.huBekapcsolt fv onalak szma (ezer db)3 900 3 800 3 700 3 600 3 500 3 400 3 300 3409 3 200 99/I. 99/II. 99/III. 99/IV. 00/I. 00/II. 00/III. 00/IV. 01/I. 01/II. 01/III. 01/IV. 02/I. 02/II. 02/III. 02/IV. 03/I. 03/II. 03/III. 03/IV. 04/I. 04/II. 04/III. 04/IV. 05/I. 05/II. 05/III. 05/IV. 3575 3630 3798 3777 3750 3728 3742 3736 3717

3760 3726 3728 3741

3681 3666 3642 3619 3612 3603 3600 3597 3572 3568 3537 3535

3493

3442

4. bra Bekapcsolt fvonalak szma 1999-2005.


4

Forrs: www.nhh.hu

Piackutats s InternetMegklnbztetnk offline s online internetes kutatsokat. Az online kutatsok jellemzje az interaktivits, ilyenek pl. az online fkuszcsoportok, vagy a web felleten elhelyezett interaktv krdves kutatsok is. Az offline kutatsok mellzik az interaktivitst, ide sorolhatjuk pldul az e-mailes megkrdezseket. Igen rdekesek az online trben foly kvalitatv kutatsok. Ilyenek pl. az online fkuszcsoportok. Egy hagyomnyos fkuszcsoporton rendszerint 6-10 ember folytat beszlgetst egy modertor vezetsvel, ez szemlyes jelenltet ignyel. Mg mindez online kzegben trtnhet pldul egy chat szobban, anonym mdon is. Ezen online kutatsok egyik igen nagy elnye, hogy egyszeren legyzhetek a fldrajzi tvolsgok. Szintn rdekes terlete az online kutatsoknak az n. online mystery shopping. A hagyomnyos mystery shoppingok sorn kpzett shopperek szemlyesen, vagy telefonon vizsgljk, tesztelik az egyes szolgltatkat, frontvonalukat vagy az eladszemlyzetet. Ez a vilghln gy valsul meg, hogy a vllalatok, szolgltatk online kapcsolati lehetsgein keresztl keressk meg ket, s rtkeljk vlaszukat mennyisgi s minsgi szempontok alapjn. (Dan, 2006) Az 1. tblzatban a klnbz piackutatsi mdszerek sszehasonltst mutatom be nhny szempont alapjn.1. tblzat: Klnbz piackutatsi mdszerek sszehasonltsa (Dan, 2006) Jellsek: 5=kitn, 4=j, 3=megfelel, 2=gyenge, 1=nem kezelhet helyzet.[*] Scipione, 1994.

postai [*] adatgyjts kltsge reprezentatv minta adatgyjtshez szksges id az idjrs negatvan hathat anyagokat tud bemutatni msok torzthatjk a vlaszokat kihasznlhatk az j szmtstechnikk elnyei a nvtelensg rzete az utastsok biztos rthetsge 5 4 2 4 2 3 1 5 2

telefonos otthoni/ [*] irodai [*] 4 5 5 5 1 5 5 5 5 2/1 5 2/1 2 5 5 2 2 5

Internetes 5 4/3 5 5 3 3 5 5 2

Primer kutatsi eredmnyek2005. decemberben a KD Piac-, Vlemny-, s Mdiakutat Intzet panelkutatsnak keretben vizsgltam a hazai lakossg egyes kommunikcis szoksait, illetve vlemnyket a klnbz kommunikcis eszkzkrl.


5

Az adatfelvtel sorn a krdezbiztosok 1032, 18 ven felli szemlyt krdeztek meg telefonon. A kutats orszgos, nemre, korra, s teleplstpusra nzve reprezentatv mintn trtnt; a minta egyenletlensge slyozssal lett korriglva. Az eredmnyek hibahatra 1000 vlaszad esetn, 95%-os valsznsgi szint mellett 3,2%. A kutats sorn teht vizsgltam a hazai lakossg kommunikcis, Internetezsi szoksait is. Az elsknt bemutatsra kerl krds a megkrdezettek mobiltelefon-, szmtgp-, Internet hasznlati szoksait trkpezte fel. (n=1032). A vlaszadk tbb, mint 80% hasznl mobil telefont, s kzlk minden 7. rendszeresen teszi ezt.Milyen gyakran hasznl n mobil telefont?

57,3%

19,0% 23,7% rendszeresen alkalmanknt soha

5. bra Mobiltelefon hasznlati szoksok

Azok, akik hasznlnak szmtgpet, valamivel tbben, mint minden msodik vlaszad (55,7%), ezt tbbnyire rendszeresen teszik, k az sszes szmtgp hasznlk 70%-t teszik ki. Ennl valamivel alacsonyabb azok arnya, akik hasznlnak Internetet (50,7%), a rendszeres hasznlk arnya ez esetben viszont mr jval alacsonyabb, k a netezk 53,5%-t alkotjk, az sszes megkrdezettnek pedig 27,1 %t.Milyen gyakran hasznl n szmtgpet?

44,3%

38,4%

17,2% rendszeresen alkalmanknt soha

6. bra


6

Szmtgp hasznlati szoksok

Az Internet hasznlat jellemzi ersen fggnek a megkrdezettek kortl. Mg a legfiatalabb korcsoportba tartozk 56,0%-a hasznlja a vilghlt rendszeresen, addig ez az arny a legidsebbek krben mindssze 3,6%. A korcsoportok szerinti vlaszok megoszlst a 2. tbla mutatja be.Milyen gyakran hasznl n Internetet?

49,3% 27,1%

23,6% rendszeresen alkalmanknt soha

7. bra Internet hasznlati szoksok 2. tbla: Internet hasznlat gyakorisga korcsoportonkntkrdezett kora 18-29 30-39 40-49 50-59 60+ Total Milyen gyakran hasznl n Internetet? rendszeresen alkalmanknt soha 56,0 37,3 36,9 37,5 26,2 21,0 19,2 20,3 3,6 8,0 27,1 23,6 Total 6,7 25,6 52,8 60,5 88,3 49,3 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Fggetlenl attl, hogy hasznlja-e az Internetet, a megkrdezettek 70,1%-a fr, frhetne hozz az Internethez valamilyen mdon.


7

Fggetlenl attl, hogy hasznlja-e az Internetet, rendelkezik n valahol Internet hozzfrssel a kvetkezk kzl? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

66,4

72,8

85,5

59,1

89,1

33,6Otthon

27,2Munkahelyen

14,5Iskolban, kollgiumban

40,9Ismersnl

10,9Egyb

igen

nem

8. bra Internet hozzfrsek arnya

A vlaszadknak mindegyik felsorolt lehetsgnl meg kellett mondaniuk, hogy ily mdon hozzfrnek-e az Internethez vagy sem. sszesen 1/3-uk rendelkezik otthoni Internettel, ennl valamennyivel kevesebben vannak, 27,2%-uk, akik a munkahelykn tudnak, tudnnak a vilghlra csatlakozni s kzel minden hatodik vlaszad pedig megteheti ezt iskolban, kollgiumban. A legtbben emltettk -tzbl hat vlaszad -, hogy ismersnl hozzfrhet az Internethez, a legkevesebben 10,9%-nyian neveztek meg egyb helysznt. Itt a legtbben knyvtrat, mveldsi hzat, Internet kvzt emltettek. Azok kzl, akik nem rendelkeznek otthoni Internet hozzfrssel, valamivel tbb, mint minden negyedik vlaszad (21,8%) tervezi, hogy egy ven bell vltoztat ezen.Tervezi n egy ven bell Internet hozzfrs ltestst otthonban?(ha mg nincs otthoni hozzfrse, n= 685)2,7% 21,8%

75,5%

NT

igen

nem

9. bra Internet hozzfrs ltestsnek tervezse


8

A kvetkez krdsblokk segtsgvel arra kerestem a vlaszt, hogy akik Interneteznek, azok az elmlt egy vben mire hasznltk a vilghlt, illetve azokat a tevkenysgeket, amiket mg nem vgeztek itt, tervezik-e a kvetkez egy vben. A tervekre azok esetben is rkrdeztnk, akik ez idig mg egyltaln nem ltek az Internet nyjtotta lehetsgekkel. Az sszes megkrdezett 50,7%-a Internetezett mr valaha. A vlaszadk kzl a legtbben az elmlt egy vben informcit kerestek, hreket olvastak a neten. (43,1% s 42,0%) Hasonl azok arnya, akik e-maileztek (40,3%) valamint tbb, mint minden harmadik vlaszad szrfztt szrakozsbl s olvasott internetes frumot. A chetelk arnya mr csak 21,3%. Az Interneten vsrlk, valamint az Interneten rendelk, foglalk, de nem a neten fizetk 13,3% illetve 11,6%nyian vannak, viszont mindenkppen emltsre mlt, hogy mindkt esetben a vlaszadk 12-13%-a emltette, hogy eddig ugyan nem lt ezekkel a lehetsgekkel, de a jvre nzve egy ves tvlatban szndkban ll. A tervek szempontjbl a legtbben az Interneten trtn telefonls ignybevtelt emltettk, a vlaszadk 15,5%-a tervezi a kvetkez egy vben.Elmlt egy vben vgzett Internetes tevkenysgek100%

80%

50,4 50,3 52,3 54,7 55,6 68,5 74,4 75,8 73,7 77,4 78,3 82,9

60% 6,4 7,7 40% 7,3 8,0

9,4 10,2

20%

43,1 42,0 40,3 37,3 34,9

12,3 12,6 15,5 12,9 12,8 21,3 13,3 11,6 10,8 9,8 8,9

11,9 5,2

0%

nem s nem is tervezi nem, de tervezi igen

Vizsgltam azt is, hogy jellemzen milyen kommunikcis eszkzket hasznltak a vlaszadk tz vvel ezeltt s hasznlnak napjainkban. A krds klnbz esetekre irnyult, gy mint ismerskkel, munkahelyen, gyfelekkel, illetve kzm szolgltatkkal, hivatalos szervekkel val kapcsolattartsra. A megkrdezetteknek mindegyik esetben egy, a rjuk leginkbb jellemzbb kapcsolattartsi formt kellett kivlasztaniuk. Tz vvel ezeltt alapveten a levelezs s a telefonls (vezetkes) dominlt, mg napjainkban a mobil telefon s az Internet is kiemelked jelentssggel


kk t lta g ol sz zm k it ye it g ye t e g ye i zt g t nk in ba os e l en zt ta et t rn va in te hi t In et en te et et tz iz rn in tf lt te ot In n en m et fo le ne rn te te lt de In e n ro l t, et s de rn v en te In t/r en al et tt gl rn z fo te tt f In en r so et sz va rn ol l te ot sb In l m l -t te ru te f dv ha s. C e s l, k e pc et ka b rn en te lg. s et In zo rn oz l /s te ak In ke tt r k ze az Sz l- e ott rm ai te as m tt E- t olv es e r ke ke re it H c rm fo In al

10. bra Internetes tevkenysgek

9

br. A kzm vllalatok s hivatalos szervek esetben korbban 51-53%-nyi volt a vezetkes telefonls arnya, s 43-47% a levelezs, addig napjainkra ez utbbi 2326%-ra cskkent, mg a vezetkes telefonon trtn gyintzs arnya 64-65%.nyira emelkedett. Emellett 8-9%-nyi a mobil telefonon intzkedk arnya, s a hivatalos szervek estben 2,6% az e-mailt neveztk meg a legjellemzbb kapcsolattartsi formjuknak. Az ismerskkel s munkahelyen, gyfelekkel val kapcsolattarts tern visszaszorult a vezetkes telefon, s mindkt esetben a vlaszadk tbb, mint 1/3-a emltette a mobil telefont. Szintn e kt esetben volt jelents - 5,2 s 7,7% - az e-mailt emltk, s 2-3 %-nyi az egyb Internetes mdot emltk arnya.A szemlyes kapcsolattartson kvl n jellemzen hogyan tartotta/tartja a kapcsolatot(csak a krdsre vlaszolni tudok emltsei) 100%2,3 5,2 1,4 4,9 2,9 7,7 8,6 5,32,6

8,5

80%35,9 67,0 35,2 52,8 51,3 64,4 64,5

60%

78,6

40%54,4 52,3 46,6 43,0 25,9 1,5ismerseivel, 10 vvel ezeltt? napjainkban? munkahelyn, gyfeleivel, 10 vvel ezeltt? napjainkban? kzmszolgltatkkal, 10 vvel ezeltt? napjainkban? hivatalos szervekkel, 10 vvel ezeltt? napjainkban?

20%

31,4 16,5

23,3

0%

levlben

vezetkes telefonon

mobil telefonon

sms-ben

e-mailben

egyb Internetes mdon

11. bra Kapcsolattartsi formk tz vvel ezeltt s napjainkban

Az utols krdsblokk az gyintzsek sorn hasznlatos egyes kapcsolattartsi formk megtlst trkpezte fel. A vlaszadk hatkonysg, megbzhatsg s r szempontjbl rtkeltk ezeket. A kvetkez diagramokon elszr egy sszehasonlts lthat a klnbz kapcsolattartsi formkrl, majd pedig az egyes jellemzk esetben kln-kln is bemutatsra kerlnek az eredmnyek. sszessgben a legmegbzhatbbnak a telefonos, a legkevsb megbzhatnak pedig az Interneten trtn gyintzst tartottk a megkrdezettek. Elbbit 3%-kal tbben tltk teljes mrtkben megbzhatnak. Hatkonysg tekintetben viszont az Internetes gyintzst 10


tltk a legjobbnak a megkrdezettek s lnyegesen rosszabbnak tltk a levelezst. Az r (mennyire olcs) esetben magasan az Internet megtlse a legpozitvabb mg a telefonos gyintzs a legkevsb.Egyes kapcsolattartsi formk tlagos megtlse4,0 3,5 tlag rtkek 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0n szerint mennyire megbzhat a ... trtn gyintzs? n szerint mennyire hatkony a ... trtn gyintzs? n szerint mennyire olcs a ... trtn gyintzs?

3,7 3,8 3,7

3,6 3,8 3,9

3,3 3,0 3,6

levlben telefonon Interneten

11. bra Egyes kapcsolattartsi formk tlagos megtlse

n szerint mennyire megbzhat a ... trtn gyintzs?100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%teljes mrtkben 4 3 2 egyltaln nem

29,0

29,4

26,3

28,3

35,2

33,3

28,3 8,4 6,0

24,9 7,3 3,3

25,7 8,9 5,8

levlben

telefonon

Interneten

12. bra gyintzsi formk megbzhatsgnak megtlse


11

n szerint mennyire hatkony a ... trtn gyintzs?100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%teljes mrtkben 4 29,3 34,5 40,3 3 2 egyltaln nem

24,7

29,9

31,2

30,0 24,9 10,3 5,7 7,2 3,4 18,4 5,5 4,7

levlben

telefonon

Interneten

13. bra gyintzsi formk hatkonysgnak megtlse

n szerint mennyire olcs a ... trtn gyintzs?

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

9,3 21,9 22,7 23,4 37,1 30,6 24,1 15,6 8,5 20,0 10,4 10,9 7,2 26,8 31,5

teljes mrtkben 4 3 2 egyltaln nem

levlben

telefonon

Interneten

14. bra gyintzsi formk rnak megtlse


12

sszefoglalsAz Internet szntelen knl jabb s jabb lehetsget, megoldsokat a felhasznlk szmra. A hazai Internetezk arnya ugyan mg alacsony, de egyre tbben, egyre tbb esetben ismerik fel a vilghl elnyeit s lnek vele. Folyamatosan n azok szma is, akik mr nem csak a kapcsolattarts, de a vsrls, a pnzgyek intzse esetn is az Internetes megoldsokat preferljk.

IrodalomjegyzkDan Gyrgyi (2006): New methods in marketing research In: microCAD 2006 International Scientific Conference. Company Competitivenessin the XXI Century. Konferencia kiadvny. pp 39-44. Eszes Istvn Bnyai Edit (2002): Online m@rketing, Mszaki Knyvkiad. Paul A. Scipione (1994.): A piackutats gyakorlata, Springer Verlag Vasn dr. Egri Magdolna (2005): Marketingdntsek a fejlett gazdasgokban, Aula Kiad Kft. Internetes forrsok: Bakonyi Pter: Az Internetjelensg s Magyarorszg, Termszet Vilga, 2000. II. klnszm http://www.chemonet.hu/TermVil/kulonsz/k002/Internet.html (2006/06/01) Dn Mtys Andrs (2003.): Mobil letstlus http://www.piacesprofit.hu/?s=32&n=42&mr=1203 (2006/06/01) Jakob Nielsen's Alertbox (2005/12/19): One Billion Internet Users http://www.useit.com/alertbox/Internet_growth.html (2005/12/20) Simon Andrs (2001/10/10): Harmincves az e-mail http://www.cvonline.hu/news/index.php?news_id=78&sec=1 (2006/05/30) http://kommunikacio.transindex.ro/index.php (2006/06/01) http://origo.hu/techbazis/20051102levelethozottaposta.html (2006/06/01) http://www.ihm.gov.hu/data/33498/IT_gyorsjelentes_2002_12.pdf (2006/06/01) http://www.netlock.net/html/hirek.html (2006/06/01) http://www.nhh.hu/menu3/m3_1.htm (2006/06/01) http://www.nhh.hu/menu3/m3_1/2006/nhh_szonda_lakossagitavkozles.pdf (2006/06/01) http://www.nhh.hu/menu3/m3_1/eneten/01/p0100.htm (2006/06/01) http://www.nhh.hu/menu3/m3_1/2006/enetennhhInternet20054.pdf (2006/06/01) http://www.nrc.hu/Hirek?&news_id=375&page=details&newsprint=I (2006/06/01) http://www.pannon.hu/pannon/sajtoszoba/ceginformaciok/cegtortenet/ (2006/06/01) http://www.t-mobile.hu/egyeni/rolunk/ceginformaciok/cegtortenet/index.shtml (2006/06/01) http://www.vodafone.hu/sajtoszoba/a_vodafone_mo_tortenete.html (2006/06/01)


13

Documents

Kommunikációs szokások tegnap és ma 2006